2025年湖南省长沙市网格员考试题库(附答案)

2025年湖南省长沙市网格员考试题库(附答案)一、单选题（共30题）1.根据《长沙市城乡社区网格化服务管理办法》，长沙市网格划分原则上按照城市社区（）户左右、行政村（）户左右的标准合理划分，确保边界清晰、无重叠、无空白。A.200300B.300400C.400500D.500600答案：C解析：长沙市网格化服务管理规范明确，城市社区网格按400户左右、行政村按500户左右划分，结合人口密度、地域范围等因素动态调整。2.网格员日常巡查中发现辖区内老旧小区消防通道被私家车占用，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接拨打119报警B.联系车主挪车并做好宣传告知，上报社区网格站C.对违停车辆张贴处罚告知单D.联系物业直接拖走车辆答案：B解析：网格员无行政处罚权，发现消防通道占用问题应先联系车主劝导挪车，开展消防安全宣传，同步上报社区网格站协调后续处置。3.长沙市正在推进的“一格一员”配置要求中，网格员工资待遇经费主要来源于（）。A.网格员自筹B.社会捐赠C.市、区县（市）两级财政分级保障D.社区集体经济收入答案：C解析：长沙市网格员薪酬由市、区县（市）财政按比例分级承担，纳入年度财政预算，保障队伍稳定性。4.根据《湖南省最低生活保障审核确认办法》，网格员协助开展低保入户调查时，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且符合当地低保家庭财产状况规定的，最低生活保障审核确认时限为（）个工作日。A.10B.15C.20D.30答案：B解析：2024年湖南省更新低保审核流程，将审核确认时限压缩至15个工作日，网格员需在3个工作日内完成入户信息采集。5.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人口在到达居住地后（）日内，向居住地公安派出所或者受理机构申报居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：D解析：根据《湖南省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内申报居住登记，符合条件的可申领居住证。6.长沙市“智慧网格”信息平台中，网格员上报的一般民生诉求（如小区路灯损坏、公共区域杂物堆积）的处置闭环时限为（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：长沙市智慧网格平台分级处置机制规定，社区层面可解决的一般诉求3个工作日内办结，需街道协调的事项5个工作日内反馈。7.下列哪类人员不属于网格员重点走访关爱对象（）。A.独居空巢老人B.留守儿童C.低保边缘家庭D.小区在职公职人员答案：D解析：重点走访对象包括特殊困难群体、社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者、留守群体等，在职公职人员不属于重点关爱范畴。8.网格员在排查涉电信诈骗风险时，发现辖区居民正在接听疑似诈骗电话，最恰当的干预方式是（）。A.直接挂断居民电话B.当场核实来电身份，向居民讲解诈骗典型套路C.立即联系居民家属到场D.先记录信息，后续再上门宣传答案：B解析：发现居民疑似遭遇诈骗时应第一时间当面劝阻，核实来电性质，结合长沙本地高发的刷单、虚假投资理财、冒充公检法等诈骗类型开展宣传，避免群众财产损失。9.根据《长沙市生活垃圾分类管理条例》，居民未按照规定分类投放生活垃圾，拒不改正的，最高可处（）罚款。A.50元B.200元C.500元D.1000元答案：B解析：条例规定，个人违反分类投放规定且拒不改正的，处100元以上200元以下罚款，网格员负责日常分类宣传和投放引导。10.社区网格事件处置实行“三色预警”机制，其中红色预警代表的是（）。A.一般隐患，3个工作日内处置B.较大隐患，5个工作日内处置C.重大紧急隐患，需24小时内处置D.已办结事件，无需处置答案：C解析：长沙网格三色预警机制：蓝色为一般诉求、黄色为较大隐患、红色为重大紧急事件（如洪涝险情、消防安全事故、涉稳群体性事件苗头），红色事件需第一时间上报并启动应急响应。11.网格员协助开展退役军人服务工作时，需为符合条件的退役军人及其他优抚对象上门办理优待证，优待证申领的年龄门槛是（）。A.60周岁B.55周岁C.45周岁D.无年龄限制，所有退役军人及优抚对象均可申领答案：D解析：退役军人优待证面向所有符合条件的退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属发放，无年龄限制。12.长沙市老旧小区改造过程中，网格员需征求居民意见，小区改造方案需经专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主同意方可推进。A.二分之一二分之一B.三分之二三分之二C.四分之三四分之三D.五分之四五分之四答案：B解析：根据《民法典》及长沙市老旧小区改造实施细则，改造类事项需经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，如加装电梯等特殊事项。这里要注意区分：普通改造方案需双三分之二业主参与表决，参与表决的双四分之三同意，本题选项设计优先匹配最新实操要求，正确答案为B的前提是表决基数达标，官方考试题库统一口径为双三分之二同意即可启动前期流程。13.网格员发现辖区内有疑似精神障碍患者出现肇事肇祸苗头，应当第一时间（）。A.上前控制患者B.联系其监护人、社区民警及卫健部门C.直接拨打120送医D.告知周边居民自行回避答案：B解析：网格员无管控医疗资质，发现肇事肇祸苗头应第一时间通知监护人、社区民警和精防医生，协同处置，避免发生伤人事件。14.长沙市“网格+信访”工作机制要求，网格员每周至少排查（）次网格内矛盾纠纷，对排查出的信访隐患第一时间介入调解。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：网格信访排查实行“周排查、月上报”制度，每周至少开展1次全面矛盾排查，小纠纷当场调解，复杂纠纷上报街道信访办。15.下列哪项不属于网格员的工作职责（）。A.采集基础信息B.代开居住证明C.排查安全隐患D.开展政策宣传答案：B解析：居住证明由社区居委会或公安派出所开具，网格员仅负责信息核实，无证明开具权限。16.湖南省居民养老保险缴费档次中，政府对参保人缴费给予补贴，缴费档次越高补贴越高，最高补贴标准为每人每年（）元。A.100B.200C.300D.400答案：C解析：2025年湖南省居保缴费补贴标准为：缴费200元补30元，500元补60元，3000元及以上补300元，网格员需协助做好政策宣传和缴费提醒。17.网格员在疫情防控常态化工作中，对从中高风险地区返长人员，需第一时间上报，落实（）健康管理措施。A.7天居家隔离B.5天居家健康监测C.3天2检D.无需管理答案：C解析：2025年长沙市疫情防控政策调整为，除特殊重点人群外，中高风险地区返长人员落实3天2检，无需隔离，网格员负责做好健康监测提醒。18.长沙市网格员绩效考核中，群众满意度权重占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：网格员绩效考核指标包括信息采集准确率、事件处置办结率、群众满意度等，其中群众满意度权重不低于40%，绩效考核结果与薪酬、评优、续聘直接挂钩。19.未成年人的父母或者其他监护人因外出务工等原因在一定期限内不能完全履行监护职责的，应当委托具有照护能力的完全民事行为能力人代为照护，网格员需督促其至少（）与未成年人、被委托人联系交流一次。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：A解析：根据《未成年人保护法》，委托照护的父母应当每周与未成年人、被委托人至少联系一次，了解未成年人生活、学习、心理等情况，网格员负责定期随访核查。20.网格员上报网格事件时，需上传相关佐证材料，以下哪项不属于必填内容（）。A.事件发生地点定位B.事件现场照片C.涉事人员身份证号D.事件基本情况描述答案：C解析：事件上报需明确时间、地点、具体情况、现场佐证，涉事人员隐私信息无需强制上传，涉及特殊人群的信息需严格保密。21.长沙市正在推行的“邻里格格”志愿服务品牌，要求每个网格至少培育（）支固定志愿服务队伍。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：每个网格至少有1支由党员、居民骨干、物业人员组成的志愿服务队，每月至少开展2次便民服务活动。22.业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举，网格员需协助街道办事处做好换届指导工作。A.1B.2C.3D.6答案：C解析：根据《湖南省物业管理条例》，业委会任期届满前3个月需启动换届程序，网格员负责协助开展业主信息核实、投票组织等工作。23.网格员发现辖区内存在违法建设，第一时间应当（）。A.自行拆除违法建筑B.固定现场证据，上报街道城管部门C.要求违建业主立即停工并罚款D.通知物业停水停电答案：B解析：违法建设处置权属城管部门，网格员需第一时间拍照、录像固定证据，上报属地城管中队，同步做好违建业主政策告知。24.持有长沙市居住证的流动人口，可享受以下哪项公共服务（）。A.免费乘坐公共交通B.子女在居住地接受义务教育C.直接申请公租房无需排队D.享受长沙本地居民同等购房资格答案：B解析：居住证持有人享有子女义务教育、基本公共就业服务、基本公共卫生服务等权益，公租房申请、购房资格需满足额外社保、居住年限要求。25.网格内发生突发事件时，网格员应当在（）分钟内到达现场，做好先期处置和情况上报。A.10B.15C.30D.60答案：C解析：长沙市网格员应急响应要求，网格内突发事件30分钟内到场，能处置的当场处置，不能处置的第一时间上报街道应急办。26.以下哪种情形不得纳入低保范围（）。A.共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，家庭财产符合规定B.家庭拥有2套以上产权住房，且人均住房面积超过当地人均住房面积2倍C.重度残疾人单独提出申请，收入财产符合条件D.低保边缘家庭中的重病患者答案：B解析：家庭财产超出规定标准（如拥有2套及以上住房、非经营性车辆等）的，不得纳入低保范围，重度残疾人、重病患者可单独纳入低保。27.长沙市“15分钟生活圈”建设中，网格员需协助排查生活圈配套设施短板，以下不属于15分钟生活圈必备配套的是（）。A.社区卫生服务站B.养老服务站C.便民菜市场D.大型商业综合体答案：D解析：15分钟生活圈聚焦基本民生配套，大型商业综合体不属于必备设施。28.社区矫正对象在社区矫正期间，网格员协助司法所开展走访，每月至少走访（）次，了解其思想动态和生活情况。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：社区矫正对象每月至少走访1次，重点管控对象每半个月走访1次。29.网格员在采集人口信息时，对于人户分离的居民，应当（）。A.只采集户籍地信息B.只采集现居住地信息C.同时采集户籍地和现居住地信息，标注人户分离标识D.无需采集答案：C解析：基础信息采集需做到“底数清、情况明”，人户分离人员需同步登记户籍地和现居住地信息，便于服务管理。30.以下哪项属于网格员工作中的禁止行为（）。A.协助开展高龄津贴资格认证B.泄露网格内居民的个人隐私信息C.调解邻里纠纷D.上门宣传医保缴费政策答案：B解析：网格员对工作中获取的居民个人信息、特殊群体隐私负有保密义务，严禁泄露、出售或非法提供给他人，违反规定的将依法追究责任。二、多选题（共15题）1.长沙市网格员的基本职责包括以下哪些内容（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.安全隐患排查E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：网格员核心职责为“采、报、调、宣、服”，涵盖信息采集、诉求收集、纠纷调解、隐患排查、宣传服务五大类。2.网格员日常巡查的“四必到”要求包括（）。A.网格内有突发事件必到B.网格内有矛盾纠纷必到C.网格内有居民求助必到D.网格内有红白喜事必到E.网格内有大型促销活动必到答案：ABCD解析：长沙网格“四必到、四必访”制度要求，突发事件、矛盾纠纷、居民求助、红白喜事必到；困难家庭、特殊群体、党员中心户、网格骨干必访。3.以下属于长沙市网格员重点排查的消防安全隐患的是（）。A.电动自行车违规进楼入户充电B.疏散通道、安全出口堵塞C.消火栓、灭火器等消防设施损坏D.居民家中电器线路老化E.小区内违规停放燃油汽车答案：ABCD解析：燃油汽车规范停放不属于消防安全隐患，电动自行车违规充电、消防通道堵塞、消防设施损坏、居家用电隐患均为重点排查内容。4.网格员协助开展医保参保宣传时，以下哪些人员可以参加长沙市城乡居民医保（）。A.具有长沙市户籍的城乡居民B.在长沙居住的港澳台居民C.持有长沙市居住证的外地户籍居民D.在长沙就读的全日制大学生E.已参加职工医保的在职人员答案：ABCD解析：职工医保和居民医保不得重复参保，已参加职工医保的人员无需参加居民医保。5.网格事件处置的“闭环管理”流程包括以下哪些环节（）。A.发现上报B.分流交办C.处置反馈D.核实结案E.群众评价答案：ABCDE解析：智慧网格平台实行“发现-上报-交办-处置-反馈-核实-评价”全闭环管理，所有环节可追溯、可考核。6.以下属于独居老人上门关爱服务内容的是（）。A.查看居家安全情况B.协助进行养老待遇资格认证C.代买生活必需品D.开展精神慰藉E.定期测量血压等基础健康检查答案：ABCDE解析：独居老人关爱服务涵盖安全排查、代办服务、健康服务、精神关怀等多个方面，网格员可联合社区医生、志愿者共同开展。7.长沙市网格划分需要考虑的因素包括（）。A.人口规模B.地域范围C.居民认同感D.小区物业资质E.公共服务资源配置答案：ABCE解析：网格划分以人口、地域为核心，结合居民认同感、公共资源分布调整，与物业资质无关。8.网格员在开展反电诈宣传时，需重点告知居民以下哪些诈骗套路的防范要点（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充客服退款诈骗D.冒充公检法诈骗E.养老诈骗答案：ABCDE解析：以上均为长沙近年高发诈骗类型，针对不同群体需开展分类宣传，如针对老年人重点宣传养老诈骗，针对年轻人重点宣传刷单、贷款类诈骗。9.以下哪些属于社区网格可以协调解决的民生诉求（）。A.小区公共区域卫生清扫不到位B.邻里之间噪音扰民纠纷C.小区路灯损坏维修D.辖区主干道红绿灯故障E.居民家中水管漏水维修答案：ABC解析：主干道红绿灯故障属于交警部门职责，居民家中水管漏水属于居民个人或物业维修范畴，不属于社区网格直接处置事项，可协助联系相关单位。10.网格员绩效考核的结果应用包括（）。A.薪酬调整B.评先评优C.续聘解聘D.岗位晋升E.公务员定向招录优先推荐答案：ABCDE解析：长沙市网格员管理办法明确，绩效考核优秀的网格员在薪酬上涨、评优、社区“两委”换届、基层公务员定向招录中享有优先资格。11.网格员协助开展残疾人服务工作时，以下哪些补贴符合条件的残疾人可以申请（）。A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.残疾人机动轮椅车燃油补贴D.残疾人子女教育补贴E.免费配建无障碍设施补贴答案：ABCDE解析：符合条件的残疾人可享受以上五类补贴及服务，网格员负责政策宣传和申请协助。12.网格内矛盾纠纷调解应当遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则E.保密原则答案：ABCE解析：矛盾纠纷调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，不得泄露当事人隐私。13.长沙市“智慧网格”平台可实现以下哪些功能（）。A.网格事件上报流转B.基础信息动态更新C.居民诉求在线提交D.政策信息精准推送E.网格员考勤管理答案：ABCDE解析：智慧网格平台整合了信息采集、事件处置、诉求响应、队伍管理等全功能模块，实现网格服务数字化。14.以下属于网格员需要定期更新的基础信息的是（）。A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.重点群体信息E.居民家庭存款信息答案：ABCD解析：居民存款信息属于隐私，不属于网格采集更新范畴。15.网格员在防汛排查中，需要重点关注的风险点包括（）。A.低洼地带易涝区域B.老旧房屋C.地下车库D.边坡挡土墙E.河道堤岸答案：ABCDE解析：以上均为汛期重点排查风险点，发现积水、开裂、滑坡等隐患需第一时间上报，协助转移受威胁群众。三、判断题（共10题）1.网格员可以以个人名义对外开展行政执法工作。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，仅负责信息采集、宣传引导、协助处置等工作，执法事项由相关职能部门开展。2.网格内发生的所有事件都必须由网格员自行解决，不得上报。（）答案：×解析：网格员仅能处置职责范围内的简单事项，超出处置权限的需及时上报网格站分流至相关部门处置。3.长沙市网格员实行“一格一员”，不得跨网格开展工作。（）答案：×解析：特殊情况（如应急处置、大型活动保障）下可由街道网格中心统一调度跨网格协作。4.对于行动不便的高龄老人、残疾人，网格员可以上门代办医保报销、养老金资格认证等业务。（）答案：√解析：网格员针对特殊困难群体提供“上门办、代跑办”服务，属于便民服务范畴。5.居民向网格员反映的诉求，不管是否属于网格职责范围，都应当给予回应。（）答案：√解析：对不属于职责范围的诉求，网格员应当告知居民对应办理部门或协助转办，不得推诿。6.网格内的出租屋信息不需要采集，由房东自行向公安部门申报即可。（）答案：×解析：网格员需定期排查出租屋及流动人口信息，督促房东履行申报义务，确保信息准确。7.长沙市鼓励网格员兼任所在网格的楼栋长、党小组长，提升网格治理效能。（）答案：√解析：长沙推行“一格多员、一员多责”，鼓励网格员兼任网格内相关职务，整合服务力量。8.网格员在工作中遇到威胁、阻挠正常履职的情况，可以向公安机关报案，依法维护自身权益。（）答案：√解析：网格员依法履职受法律保护，遭受不法侵害时可报警或向社区、街道申请权益保障。9.居民申请低保时，网格员可以代替居民签字确认入户调查结果。（）答案：×解析：入户调查结果需由调查人员和申请人共同签字确认，不得代签。10.精神障碍患者的信息属于敏感信息，网格员不得随意向无关人员泄露。（）答案：√解析：特殊群体信息严格保密，仅在协同开展服务管理时向相关职能部门提供。四、简答题（共4题）1.请简述长沙市网格员日常工作的“一日双巡”工作要求。答案：“一日双巡”是指网格员每个工作日至少开展2次网格巡查，上午、下午各1次，每次巡查时长不少于1小时。巡查重点包括：一是核查基础信息变动情况，及时更新人口、房屋、单位等数据；二是排查安全隐患，重点关注消防安全、公共设施安全、特殊群体居家安全等；三是收集居民诉求，听取群众意见建议；四是开展政策宣传，针对近期重点工作（如医保缴费、反诈宣传、文明创建等）上门或在公共区域开展宣传。巡查过程中需通过智慧网格APP记录巡查轨迹，发现问题第一时间上报，简单问题当场处置。2.网格员在日常工作中发现网格内某小区业主与物业因物业费上涨问题产生矛盾，已有20余名业主计划集体到街道上访，请问你作为网格员应当如何处置？答案：（1）第一时间到达现场，安抚业主情绪，告知群众理性表达诉求，明确集体上访的违法违规后果，劝阻上访行为；（2）第一时间将情况上报社区网格站和街道信访办、综治办，同步联系小区业委会代表、物业负责人到场；（3）现场收集业主的核心诉求，做好详细记录，引导业主推选3-5名代表参与协商；（4）协助街道、社区组织业主代表、物业、住建部门召开协商会，对物业费上涨的依据、定价标准进行公开说明，充分听取双方意见，推动达成共识；（5）持续跟踪协商进展，及时向业主反馈处置结果，做好政策解释，避免矛盾升级；（6）事后梳理矛盾根源，协助完善小区业主与物业的常态化沟通机制。3.请简述长沙市“网格吹哨、部门报到”工作机制的主要内容。答案：“网格吹哨、部门报到”是长沙市网格化服务管理的核心机制，主要内容为：网格员在网格巡查中发现涉及多部门、跨层级、社区无法解决的问题（如违法建设、环境污染、食品安全隐患等），通过智慧网格平台提交“吹哨”申请，明确需要联动的职能部门，街道网格中心审核后向对应部门派单；相关职能部门接到派单后需在规定时限内到场处置，处置结果反馈至平台，由网格员和诉求群众共同核实评价；部门“报到”处置情况纳入年度绩效考核，确保网格问题“事事有回音、件件有着落”，打通基层治理“最后一公里”。4.作为一名网格员，你如何做好网格内特殊困难群体的关爱服务工作？答案：（1）建立基础台账：全面摸排网格内独居老人、留守儿童、残疾人、低保对象、特困人员等特殊群体信息，登记家庭情况、困难需求、联系人信息，做到“一人一档”，动态更新；（2）定期走访关爱：按照“每周至少走访1次重点对象”的要求，上门了解生活状况，查看居家安全，及时解决实际困难，对失能、独居等重点群体增加走访频次；（3）整合服务资源：联动社区志愿者、社区医生、辖区单位等力量，为特殊群体提供上门义诊、代买代办、精神慰藉、免费家政等精准服务；（4）落实政策衔接：及时将符合条件的特殊群体纳入低保、特困供养、临时救助等保障范围，协助申请相关补贴，确保政策应享尽享；（5）建立应急响应机制：为独居老人等群体发放应急联系卡，公布网格员联系方式，突发情况第一时间到场处置，联动家属和相