2025年湖南省事业单位A类综合岗笔试试题及答案

2025年湖南省事业单位A类综合岗笔试试题及答案一、给定材料材料1：C市是湖南省域副中心城市，下辖6区4县，常住人口687万，2024年全市实现地区生产总值5860亿元，同比增长6.2%。近年来随着城市建成区面积不断扩大，全市住宅小区总量从2019年的1872个增长至2024年的3219个，其中2000年之前建成的老旧小区共947个，占比29.4%。为解决老旧小区“失管、失修、失养”问题，C市2021年启动老旧小区改造三年行动，截至2024年底已完成728个老旧小区改造，惠及居民12.3万户。2025年1月，C市住房和城乡建设局下属的住宅小区服务中心（以下简称“市小区中心”）接到市民热线12345转办的多件投诉：1.芙蓉区朝阳小区2023年完成改造，新增了健身器材、公共充电桩和非机动车棚，但投入使用仅半年，3套健身器材出现螺丝松动、扶手掉漆问题，2个充电桩接触不良无法使用，车棚顶部有3处破损漏雨，居民多次向物业反映，物业称改造设施的质保责任在施工单位，施工单位则表示改造项目验收后已经移交，应由物业负责日常维护，双方推诿至今没有解决。2.天心区庆云小区2022年完成改造，改造时征求居民意见增设了老年活动中心，原本约定由社区负责运营，但社区工作人员不足，活动中心每周仅开放2天，大部分时间大门紧锁，部分居民私自撬锁进入，在里面打牌抽烟、乱扔垃圾，甚至有居民把活动中心当成杂物间堆放闲置物品，现在活动中心环境脏乱，正常想活动的老人反而进不去。3.岳麓区枫林小区是2024年刚完成改造的小区，改造时拆除了原来的老旧煤棚，统一规划了120个公共停车位，但小区现有住户312户，私家车保有量247辆，停车位缺口超过一半。为抢车位，居民私装地锁87个，还有住户把电动车停在车位上占位置，邻里之间因停车问题每月发生纠纷超过10起，物业多次劝阻无效，社区也没有有效解决方案。材料2：针对上述投诉反映的共性问题，市小区中心2025年1月20日组织召开座谈会，参会人员包括各区县住建局分管负责人、街道和社区代表、物业企业代表、施工单位代表和居民代表，座谈中各方反馈如下：1.区县住建局代表：老旧小区改造时我们严格按照流程征求居民意见，改造项目的选址、内容、标准都进行了公示，验收也是由住建、财政、街道、社区和居民代表联合开展的，程序上没有问题。但改造完成后我们缺乏后续运维的跟踪机制，国家和省级层面的改造资金主要用于工程建设，没有专门的运维经费，改造后的设施谁来管、钱从哪出没有明确规定，区县层面也没有配套的政策支持，遇到问题只能临时协调，很难从根本上解决。2.街道和社区代表：每个老旧小区改造后我们都会督促成立业主委员会，但目前完成改造的小区中仅有38%成立了业委会，大部分小区居民参与度低，业委会选举的时候要么没人报名，要么选出来的成员没有责任心，遇到问题不愿牵头协调。而且老旧小区大部分是回迁户或者低收入群体，物业费收缴率普遍不足60%，物业只能维持基本的保洁和安保，没有额外资金承担改造设施的运维成本，社区本身工作任务繁重，也没有人力和经费去运营公共配套空间。3.物业企业代表：我们承接老旧小区的物业服务本身就微利甚至亏损，物业费标准是每平米0.5-0.8元，比新建小区低60%以上，要是再承担健身器材、充电桩、活动中心这些设施的维护费用，肯定入不敷出。而且改造的很多设施属于公共资产，产权本来就不属于物业，让物业承担全部运维责任也不合理，之前我们也尝试过对充电桩收取服务费，一部分居民认为改造是政府出钱做的，不应该额外收费，投诉到市场监管部门，最后只能停止收费。4.施工单位代表：我们的改造项目都有明确的质保期，防水工程质保5年，其他设施质保2年，质保期内出现质量问题我们肯定负责维修，但朝阳小区的充电桩损坏是因为居民使用时暴力插拔充电枪导致的，属于人为损坏，不在质保范围内，我们也没有义务免费维修。而且项目验收后我们已经把所有设施的使用说明、维护注意事项都交给了社区，社区没有转交给物业，也没有对居民做使用培训，很多设施损坏都是不当使用导致的。5.居民代表：我们支持老旧小区改造，改完之后居住环境确实好了很多，但改造的时候很多意见其实没有被采纳，比如枫林小区改造前我们就提出停车位不够，要求把小区北侧的闲置空地改成停车场，施工方说空地规划是绿地，不能改，结果现在停车矛盾这么突出。还有改造完之后没人告诉我们设施怎么用、坏了找谁修，我们交了物业费，肯定找物业，物业不管我们只能投诉。材料3：2025年2月，湖南省住房和城乡建设厅印发《湖南省老旧小区改造长效运维管理导则》，明确要求各地按照“谁受益、谁负责，政府引导、多方参与”的原则，建立改造项目运维责任清单，明确住建、街道、社区、业委会、物业、施工单位的职责边界；支持各地通过“居民出一点、物业担一点、财政补一点、运营赚一点”的方式筹措运维资金；要求2025年底前所有完成改造的老旧小区实现业委会（物管会）全覆盖，建立居民诉求快速响应机制。市小区中心为落实省级导则要求，拟在全市选取10个完成改造的老旧小区开展长效运维试点工作，打造可复制推广的经验模式。二、作答要求1.假如你是市小区中心的工作人员，请根据材料1和材料2，梳理当前C市老旧小区改造后运维管理存在的主要问题。（20分）要求：全面、准确、有条理，不超过300字。2.针对材料1中朝阳小区反映的设施运维推诿问题，市小区中心拟牵头开展专项协调，请你列出协调工作的重点内容。（30分）要求：定位准确、措施可行、条理清晰，不超过400字。3.为落实《湖南省老旧小区改造长效运维管理导则》要求，市小区中心拟面向全市完成改造的老旧小区开展运维情况摸排工作，请你撰写一份摸排工作方案的内容要点。（30分）要求：内容全面、可操作性强、条理清晰，不超过500字。4.请结合给定材料，联系湖南省实际，围绕“老旧小区改造‘建好’更要‘管好’”这一主题，写一篇议论文，供单位领导参考。（70分）要求：观点明确、论据充分、逻辑严谨、符合实际，字数1000-1200字。参考答案部分第一题参考答案当前C市老旧小区改造后运维管理主要存在以下问题：1.责任边界模糊：改造设施质保期内外责任划分不清，施工单位、物业、社区互相推诿，未明确各类公共设施的运维主体和责任清单。2.资金保障不足：缺乏专门的运维经费，省级改造资金仅覆盖工程建设，区县无配套政策；老旧小区物业费收缴率低、标准低，物业无力承担额外运维成本，多方筹资机制未建立。3.自治组织缺位：完成改造的小区业委会覆盖率仅38%，居民参与度低，业委会成员履职意愿弱，缺乏牵头协调运维事务的自治主体。4.配套运营不善：公共空间运营缺乏人力支持，如老年活动中心开放率低，管理混乱；设施使用宣传培训不到位，人为损坏情况多发；停车位等配套规划不充分，供需矛盾突出，引发邻里纠纷。5.跟踪机制缺失：住建部门缺乏改造后运维的长效跟踪机制，居民诉求反馈渠道不畅，问题无法得到及时解决。第二题参考答案本次专项协调工作重点内容如下：1.核实问题底数：联合住建、街道、社区、施工单位、物业开展现场勘查，逐一登记健身器材、充电桩、车棚的损坏情况，明确损坏原因，区分质量问题、人为损坏、日常维护不到位等不同情形，留存影像和书面记录。2.厘清责任边界：对照改造项目施工合同和质保条款，明确质保期内质量问题由施工单位限期7天内完成免费维修；人为损坏的设施，由社区牵头征求居民意见，可动用小区公共收益或申请市级运维专项补贴进行维修；后续日常运维责任明确由物业承担，住建部门出具责任清单，各方签字确认。3.协调资金来源：针对非质保范围内的维修资金缺口，协调市级老旧小区运维专项补贴承担60%，剩余40%从小区公共收益（如电梯广告、停车费收益）中列支，不得额外向居民收费。4.建立长效机制：督促施工单位当场向物业移交设施维护手册和联系方式，约定质保期内接到维修诉求48小时内到场处置；要求物业安排专人定期排查设施运行情况，每周公示设施巡检记录；在小区公示运维责任清单和投诉电话，建立居民诉求“接诉即办”机制。5.跟进落实反馈：安排专人跟踪维修进度，维修完成后组织居民代表验收，7个工作日内将处理结果反馈给投诉居民，同时收集居民对运维工作的意见建议。第三题参考答案老旧小区运维情况摸排工作方案要点如下：1.摸排目的：全面掌握全市已完成改造老旧小区的运维现状，梳理共性问题，为落实省级导则、制定本地运维政策、开展试点工作提供数据支撑。2.摸排范围：2021年以来完成改造的728个老旧小区，实现全覆盖摸排。3.摸排内容：一是基本情况，包括小区户数、人口、业委会（物管会）成立情况、物业进驻情况、物业费收缴标准和收缴率、公共收益规模及使用情况；二是设施运维情况，包括改造设施的完好率、损坏原因、责任主体落实情况、运维资金来源、近一年设施维修频次和成本；三是公共空间运营情况，包括老年活动中心、健身场地、非机动车棚等配套空间的开放时间、运营主体、使用情况、存在的问题；四是诉求处置情况，包括近一年小区运维类投诉数量、主要问题、办结率和居民满意度。4.摸排方式：一是区县自查，由各区县住建局组织街道、社区对照摸排清单逐一填报，15个工作日内完成；二是重点抽查，市小区中心按照10%的比例随机抽取小区开展现场核查，核实数据真实性；三是居民访谈，每个抽查小区随机访谈10名居民，了解实际诉求。5.工作要求：明确各区县住建局为摸排责任主体，安排专人负责，确保数据真实准确，严禁虚报瞒报；摸排完成后3个工作日内形成全市老旧小区运维情况分析报告，梳理问题清单，提出对策建议。第四题参考答案老旧小区改造“建好”更要“管好”老旧小区改造是重大民生工程、发展工程，关系着千家万户的居住品质和幸福指数。近年来湖南省深入推进老旧小区改造，截至2024年底已完成近4000个老旧小区改造，惠及居民超过150万户，有效改善了老旧小区的硬件环境。但从C市反映的问题来看，当前部分地区存在“重建设、轻运维”的倾向，改造后设施坏了没人修、公共空间没人管、矛盾纠纷没人协调，不仅让改造效果打了折扣，也影响了群众的获得感和满意度。因此，老旧小区改造既要高标准“建好”，更要长效化“管好”，才能真正把民生实事办到群众心坎上。建好是基础，要从源头减少后续运维难题。老旧小区改造不能“一建了之”，要把运维需求前置到规划设计阶段，避免“重面子、轻里子”。一方面要充分尊重居民意愿，改造前通过入户走访、问卷调查、居民议事会等方式，全面收集群众的急难愁盼问题，像停车位、充电设施、老年活动空间这些群众需求量大的配套，要在符合规划的前提下优先安排，从源头上减少供需矛盾。另一方面要严格把控工程质量，落实建设单位首要责任、施工单位主体责任、监理单位监督责任，邀请居民代表全程参与改造过程监督，验收时不仅要查硬件是否达标，还要明确质保期限、运维责任，确保改造项目“完工即交责”，避免后续出现责任推诿。管好是关键，要构建多方协同的运维体系。老旧小区运维涉及政府、市场、居民等多个主体，不能仅靠政府“单打独斗”，要建立“政府引导、市场运作、居民参与”的共治格局。首先要明确责任边界，按照《湖南省老旧小区改造长效运维管理导则》要求，细化住建、街道、社区、业委会、物业、施工单位的责任清单，质保期内的质量问题由施工单位负责，日常运维由物业或业委会负责，政府承担政策指导和兜底保障责任，避免“踢皮球”现象。其次要破解资金难题，通过“四个一点”的方式拓宽筹资渠道：居民合理承担部分运维费用，引导居民树立“谁受益、谁付费”的意识；物业通过公共空间运营、增值服务等方式补充运维资金；财政部门设立专项运维补贴，对低收入集中的老旧小区给予倾斜；鼓励引入社会资本参与停车场、养老托育等配套设施的运营，实现“以运营养运维”。最后要激活居民自治，2025年底前实现所有改造小区业委会（物管会）全覆盖，引导居民主动参与小区运维管理，建立居民议事协商机制，公共空间怎么用、运维资金怎么花都由居民商量着办，形成“小区是我家、管理靠大家”的良好氛围。长效是根本，要建立运维监督的闭环机制。改造完成不是终点，而是基层治理的新起点。要建立运维跟踪评估机制，住建部门定期对改造小区的设施完好率、公共空间开放率、居民满意度等进行考核，考核结果与后续改造资金分配、物业企业信用评级挂钩，对运维不到位的单位及时督促整改。要畅通