2025年湖南省岳阳市网格员练习题（附答案）

2025年湖南省岳阳市网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年岳阳市构建“网格+党群服务”体系，要求城市社区网格原则上按（）户标准划分，农村网格可结合自然村组、人口分布适当调整。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-10002.根据岳阳市网格化服务管理规定，网格员日常巡查中发现火情、地质灾害、重大治安案件等紧急情况，应第一时间报送至（），同时协助开展应急处置。A.社区（村）党组织B.街道（乡镇）综治中心C.属地公安机关D.县级网格化指挥平台3.岳阳市推进“网格+民生服务”落地，要求网格员每年对网格内特殊困难群体上门走访不少于（）次，其中独居老人、困境儿童每月至少走访1次。A.4B.6C.8D.124.网格员在网格内采集流动人口信息时，需按照《湖南省流动人口服务管理条例》要求，督促流动人口在到达居住地（）日内办理居住登记。A.3B.7C.15D.305.岳阳市2025年重点推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需多部门协同处置的事项，由（）统筹派单，明确处置时限和责任单位。A.社区（村）居委会B.街道（乡镇）党政办C.县级网格化服务管理中心D.市级政务服务平台6.下列不属于网格员核心工作职责的是（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.违法案件查处D.政策法规宣传7.网格内居民申请最低生活保障，网格员初步核实家庭收入、财产状况后，应协助其将申请材料提交至（）。A.社区（村）民政专干B.街道（乡镇）民政办C.县级民政局D.县级政务服务中心8.根据岳阳市禁毒工作要求，网格员每月需对网格内社会面吸毒人员至少随访（）次，及时掌握其生活、就业、思想动态。A.1B.2C.3D.49.网格员在排查消防安全隐患时，发现居民楼内疏散通道被杂物堵塞、消防栓损坏，应首先（）。A.直接通知消防救援机构到场处罚B.告知物业或居民立即整改，同时将隐患信息录入网格化管理平台C.自行清理堵塞杂物D.在业主群发布隐患信息提醒居民注意10.岳阳市2025年网格信息化平台要求网格员采集的基础信息需在（）小时内录入系统，实现“人、地、事、物、组织”动态更新。A.12B.24C.48D.7211.下列哪种情形下，网格员可以泄露网格内居民的个人信息（）。A.居民亲戚询问居民联系方式B.周边商户需要居民地址开展营销C.司法机关依法执行公务调取D.社区工作人员私人用途需要12.网格内发生邻里纠纷，网格员现场调解未达成一致的，下一步应（）。A.告知双方只能向法院起诉B.引导双方到街道（乡镇）人民调解委员会申请调解C.不再介入，等待纠纷自行解决D.要求双方必须接受调解结果13.根据岳阳市养老服务工作部署，网格员需协助开展老年人助餐服务摸排，重点统计（）老年人的助餐需求。A.60周岁以上B.65周岁以上C.70周岁以上独居、失能D.80周岁以上14.网格员开展反电信诈骗宣传时，需告知居民岳阳市反诈预警专线号码是（），接到该号码来电要及时接听。A.96110B.12345C.12315D.11015.农村网格排查耕地保护问题时，发现有村民占用永久基本农田建房，网格员应第一时间（）。A.上前制止，同时将问题上报至街道（乡镇）自然资源所B.要求村民立即拆除房屋C.告知村委会后不再跟进D.直接向县级自然资源局举报16.岳阳市网格工作考核中，群众满意度权重占比不低于（），考核结果与网格员绩效薪酬直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%17.网格内重度残疾人申请护理补贴，网格员协助准备申请材料时，不需要提供的材料是（）。A.残疾人证B.申请人身份证C.家庭收入证明D.户口本18.汛期来临前，网格员需对网格内低洼地带、危房住户进行排查，每轮强降雨期间对重点风险区域巡查不少于（）次/天。A.1B.2C.3D.419.根据岳阳市未成年人保护工作要求，网格员发现网格内有儿童遭受家庭暴力、监护缺失等情况，应第一时间向（）报告。A.当地派出所B.县级教育局C.未成年人保护机构D.社区（村）妇联20.网格员日常工作中，不属于“四必到、四必访”要求的是（）。A.居民有突发困难必到B.空巢老人、留守儿童必访C.小区物业收费调整必到D.社区矫正对象必访二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2025年岳阳市网格员队伍建设要求，网格员需具备以下哪些基本条件（）。A.拥护中国共产党领导，遵守国家法律法规B.熟悉岳阳市本地民情，具备良好的沟通协调能力C.具备正常履行职责的身体条件，年龄在18-55周岁D.具有大专及以上文化程度，部分农村网格可放宽至高中2.网格员日常基础信息采集的范围包括（）。A.常住人口、流动人口基本信息B.网格内个体工商户、企业经营信息C.特殊群体（低保对象、残疾人、吸毒人员等）信息D.网格内房屋、道路、基础设施信息3.岳阳市“网格+文明创建”工作中，网格员需承担的职责包括（）。A.宣传文明城市创建要求，引导居民遵守文明公约B.排查整改网格内乱堆乱放、小广告、占道经营等问题C.收集居民对文明创建的意见建议，及时上报处理D.对不文明行为直接进行罚款处罚4.网格内发生以下哪些事项，网格员需在1小时内上报至街道（乡镇）网格化管理中心（）。A.3人以上群体性信访苗头B.疑似食物中毒事件C.老旧小区外墙脱落隐患D.居民家中停水停电5.网格员协助开展社会保障工作的内容包括（）。A.协助开展城乡居民医保、养老保险参保缴费宣传B.协助做好退休人员社会化管理服务，定期走访企业退休人员C.协助办理社保待遇资格认证，为行动不便老人提供上门认证服务D.直接为居民报销医保费用6.岳阳市网格化服务管理实行“三色预警”处置机制，以下说法正确的是（）。A.蓝色预警：一般事项，由社区（村）网格自行处置，2个工作日内反馈B.黄色预警：较复杂事项，由街道（乡镇）统筹相关站办所处置，5个工作日内反馈C.橙色预警：重大事项，由县级相关部门协同处置，10个工作日内反馈D.红色预警：紧急突发事件，立即启动应急响应，处置进度每日更新7.网格员开展矛盾纠纷排查工作，重点排查以下哪些类型的纠纷（）。A.邻里纠纷、物业纠纷B.婚姻家庭纠纷、债务纠纷C.征地拆迁、农民工工资拖欠纠纷D.涉疫、涉军群体利益诉求纠纷8.网格员在开展安全生产排查时，需重点关注网格内哪些场所的安全隐患（）。A.烟花爆竹零售店、液化气供应点B.餐饮门店燃气使用情况C.群租房、自建房经营场所D.中小学校、幼儿园周边环境9.2025年岳阳市推行网格员“一人一档”管理，档案内容包括（）。A.网格员基本信息、劳动合同B.日常工作考核记录、培训记录C.居民群众评价记录、奖惩情况D.个人家庭财产信息10.网格员不得有以下哪些行为（）。A.利用工作之便收受居民财物、谋取不正当利益B.瞒报、迟报网格内重大隐患、突发事件C.工作中态度恶劣，故意刁难群众D.违规查询、泄露居民个人信息三、判断题（共10题，每题1分，共10分，对的打“√”，错的打“×”）1.岳阳市网格划分实行动态调整机制，可根据人口变动、辖区范围调整等情况适时优化网格设置。（）2.网格员可以以个人名义承接应由政府职能部门办理的行政许可、行政处罚等事项。（）3.网格内居民反映的问题，凡是能当场协调解决的，网格员应当场解决，无需录入网格化管理平台。（）4.根据岳阳市相关规定，网格员薪酬由基础工资、绩效工资组成，绩效工资向偏远农村网格、工作任务重的城区网格倾斜。（）5.网格员发现网格内有疑似非法传教活动，应立即上前制止并没收相关宣传资料。（）6.网格员协助开展计划生育服务工作，需为育龄群众提供生育政策宣传、优生优育指导、计生奖扶对象摸排等服务。（）7.岳阳市网格化管理平台与12345政务服务便民热线实现数据互通，网格员上报的事项办理结果需及时反馈给诉求居民。（）8.农村网格网格员需要协助开展防返贫监测工作，定期排查脱贫户、监测户的收入变化和“两不愁三保障”情况。（）9.网格内发生刑事案件，网格员应第一时间保护现场，协助公安机关开展调查，不得向无关人员泄露案件信息。（）10.网格员的工作考核由街道（乡镇）负责组织实施，不需要征求居民群众的意见。（）四、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1岳阳市某城区社区网格内，有居民向网格员反映：小区老旧改造过程中，施工单位未设置安全防护栏，夜间施工噪音过大，且施工占用了小区的健身场地，影响居民日常活动，已有多名老人小孩被施工建材绊倒，居民多次和施工方沟通无果，情绪激动，扬言要集体到街道办事处上访。问题：假如你是该网格的网格员，接到居民反映后应当如何处置？案例2你是岳阳市某农村网格的网格员，排查中发现网格内有一户独居老人，今年76岁，患有高血压、糖尿病，儿子在外省务工长期未归，老人近期行动不便，无法自行购买药品和生活物资，且房屋墙面出现多处裂缝，存在倒塌风险，老人不愿意离开自己的房屋到养老院居住。问题：针对该老人的情况，你将采取哪些措施开展帮扶？案例3岳阳市某商业综合体周边网格，网格员日常巡查中发现，有多名商户和居民下载了不明来源的“投资返利”APP，声称只要投入1万元，每月可获得10%的返利，已经有部分居民投入了3-5万元不等，还有不少居民正在观望打算投资，同时网格内近期有多名居民接到冒充“岳阳市医保局工作人员”的诈骗电话，称其医保账户异常需要转账核验。问题：作为网格员，你需要开展哪些工作防范电信网络诈骗，减少居民财产损失？五、论述题（共1题，25分）2025年岳阳市提出“小网格、大服务、精治理”的工作目标，要求网格化服务管理进一步向基层延伸，打通服务群众“最后一米”。请结合网格员工作职责，谈谈你如何做好网格工作，提升居民的获得感、幸福感、安全感。一、单项选择题1.B解析：岳阳市2024年出台的《网格化服务管理标准化建设规范》明确，城市社区网格按300-500户标准划分，农村网格可根据实际适当放宽。2.A解析：网格员日常巡查发现紧急情况，第一时间报送社区（村）党组织，同步开展前期处置，后续由社区按程序上报相关部门。3.D解析：岳阳市特殊困难群体帮扶要求，网格员对网格内低保、特困、残疾人等特殊群体全年上门走访不少于12次，独居老人、困境儿童每月至少1次。4.A解析：《湖南省流动人口服务管理条例》规定，流动人口到达居住地3日内需办理居住登记。5.C解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确，需多部门协同的事项由县级网格化服务管理中心统筹派单，落实“接诉即办”要求。6.C解析：违法案件查处属于行政机关法定职责，网格员无执法权，仅可协助开展线索上报、秩序维护等工作。7.B解析：最低生活保障申请由街道（乡镇）民政办受理，网格员协助申请人准备材料后提交至街道（乡镇）民政办，后续配合开展家庭经济状况核查。8.A解析：岳阳市禁毒工作网格化管理要求，社会面吸毒人员每月至少随访1次，每季度协助开展1次吸毒检测。9.B解析：网格员发现消防安全隐患，首先督促责任主体整改，同时录入网格化管理平台跟踪整改进度，逾期未整改的再推送至消防部门处置。10.B解析：岳阳市网格信息化平台规定，基础信息采集后24小时内录入系统，实现动态更新，确保数据准确率达98%以上。11.C解析：网格员对采集的居民个人信息负有保密义务，仅司法机关依法执行公务时可按规定提供，其他情形不得泄露。12.B解析：网格调解不成的矛盾纠纷，应引导当事人通过人民调解、行政调解、司法调解等途径解决，不得强制调解或拒绝提供帮助。13.C解析：岳阳市老年人助餐服务重点保障70周岁以上独居、失能、孤寡老年人的用餐需求，网格员需精准摸排该群体的助餐意愿。14.A解析：96110是全国统一反诈预警专线，12345是政务服务便民热线，12315是消费者投诉举报专线。15.A解析：发现占用永久基本农田建房行为，网格员应第一时间制止并上报属地自然资源所，不得擅自作出处罚或拆除决定。16.C解析：岳阳市网格工作考核指标中，群众满意度权重不低于40%，通过随机电话访谈、现场测评等方式开展。17.C解析：重度残疾人护理补贴申请无需提供家庭收入证明，仅需提供残疾人证、身份证、户口本等材料，低收入残疾人生活补贴需核查家庭收入。18.B解析：汛期重点风险区域巡查要求为每日不少于2次，强降雨期间加密巡查频次，发现险情立即组织人员转移。19.C解析：根据《未成年人保护法》及岳阳市未成年人保护工作机制，发现儿童权益受侵害情况，第一时间向未成年人保护机构报告，同时同步通报公安机关、妇联等部门。20.C解析：“四必到、四必访”指居民有突发困难必到、网格内有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有公共服务需求必到；空巢老人、留守儿童必访、残疾人、低保对象必访、社区矫正对象、刑满释放人员必访、重点信访人员必访。物业收费调整属于业主自治或市场监管范畴，不属于必到事项。二、多项选择题1.ABCD解析：岳阳市网格员招聘条件明确要求以上四项，农村网格针对本地熟悉民情的人员，学历可放宽至高中。2.ACD解析：企业经营信息属于市场监管部门采集范畴，网格员主要采集与民生服务、社会治理相关的基础信息，个体工商户仅采集经营地址、从业人员等基础信息，不涉及商业经营数据。3.ABC解析：网格员无行政处罚权，对不文明行为以劝导、教育为主，不得直接罚款。4.ABC解析：3人以上群体性信访苗头、食品安全事件、公共安全隐患属于紧急事项，需1小时内上报；居民家中停水停电属于一般事项，可先协助联系物业或供水供电部门处置，无需紧急上报。5.ABC解析：医保费用报销由医保部门按程序办理，网格员仅可协助提交材料，不得直接办理报销业务。6.ABD解析：岳阳市“三色预警”机制中，橙色预警为重大事项，处置时限为7个工作日，C选项错误，其余表述正确。7.ABCD解析：以上四类均属于网格矛盾纠纷重点排查范围，需做到早发现、早介入、早化解。8.ABCD解析：以上场所均属于安全生产重点排查对象，网格员需每月至少巡查1次，排查隐患及时上报。9.ABC解析：网格员档案仅记录工作相关信息，不包含个人家庭财产等隐私信息。10.ABCD解析：以上均属于网格员禁止性行为，违反规定的将按规定予以解聘，涉嫌违法的移送司法机关处理。三、判断题1.√解析：网格实行动态调整机制，每年度可根据实际情况优化网格设置，确保网格覆盖无盲区。2.×解析：网格员仅可协助职能部门开展相关工作，不得以个人名义承接行政许可、行政处罚等法定行政事项。3.×解析：网格员处置的所有居民诉求，无论是否当场解决，均需录入网格化管理平台，实现“事事有回音、件件有台账”。4.√解析：岳阳市网格员薪酬制度明确绩效工资向任务重、条件差的网格倾斜，鼓励网格员扎根基层。5.×解析：发现非法传教活动，网格员应第一时间上报属地统战部门和公安机关，不得擅自处置，避免引发冲突。6.√解析：计生服务是网格民生服务的重要内容，网格员需配合卫健部门开展相关政策宣传和对象摸排。7.√解析：网格化平台与12345热线实现数据互联互通，事项办理结果需在3个工作日内反馈给诉求人。8.√解析：农村网格网格员承担防返贫监测职责，每季度对脱贫户、监测户至少走访1次，及时掌握收入和“两不愁三保障”情况。9.√解析：网格员有义务协助公安机关开展案件调查，同时需遵守保密规定，不得泄露案件相关信息。10.×解析：网格员考核需充分征求居民意见，群众满意度占考核权重不低于40%，考核结果需在社区（村）公示。四、案例分析题案例1参考答案：1.第一时间稳控居民情绪：当场安抚居民，告知会立即协调处理，明确答复时限，劝阻集体上访行为，引导居民通过合法渠道反映诉求。（3分）2.现场核查核实情况：立即到施工区域核查安全防护设置、施工时间、场地占用等情况，对受伤居民的情况进行登记，固定相关证据。（3分）3.多主体协调处置：第一时间将情况上报社区和街道城建办，联系施工单位负责人、小区业委会、物业召开现场协调会，明确三项整改要求：一是24小时内完善施工区域安全防护设施，设置警示标识，清理占道建材；二是严格按照规定的施工时间作业，晚10点至早6点禁止施工；三是调整施工方案，临时开辟闲置区域作为临时健身场地，保障居民活动需求。（4分）4.跟踪整改进度：每日巡查整改情况，将整改进度在业主群公示，对受伤居民进行回访，了解诉求解决情况。（3分）5.建立长效沟通机制：组织施工单位、业主代表建立微信沟通群，及时收集居民对改造的意见，提前公示施工安排，避免类似矛盾再次发生。（2分）案例2参考答案：1.即时开展生活帮扶：每周定期为老人上门配送药品和生活物资，联系村医每周上门为老人测量血压、血糖，提供健康指导，同时联系老人的儿子，告知老人的实际情况，劝导其定期回家探望或委托亲属照料老人。（4分）2.住房安全处置：联系住建部门上门对房屋安全等级进行鉴定，若鉴定为C/D级危房，耐心向老人讲解危房的危险性，以及农村危房改造的相关政策，若老人不愿意到养老院居住，可协调村委会安排临时住房，或协助申请危房改造补贴，对房屋进行加固维修，在房屋整改完成前，安排邻居或村干部每日上门查看老人情况，避免发生安全事故。（5分）3.政策帮扶对接：协助老人申请农村低保、特困人员救助供养待遇，以及老年人护理补贴，保障老人的基本生活。（3分）4.建立长期帮扶台账：将老人纳入重点帮扶对象，每周至少上门走访2次，及时掌握老人的生活、健康状况，发动网格内的志愿者与老人结成帮扶对子，定期开展陪伴照料服务。（3分）案例3参考答案：1.立即开展风险预警：第一时间在网格业主群、商户群发布风险提示，告知“投资返利”类诈骗的典型特征，以及冒充医保局工作人员诈骗的套路，提醒居民不要转账、不要点击不明链接，已经投资的居民立即停止投入，尽快提取本金，同时收集已经投资居民的信息，劝导其及时向公安机关报案。（5分）2.全覆盖开展反诈宣传：通过上门宣讲、张贴海报、组织反诈宣讲会等形式，针对商户、老年人等重点群体开展精准宣传，指导所有居民下载“国家反诈中心”APP并开