2026年福建省社区工作者招聘考试试卷(含答案解析)

2026年福建省社区工作者招聘考试试卷(含答案解析)一、单项选择题（本题共30题，每题1分，共30分。每题每备选答案中，只有一个符合题意）1.2026年是“十四五”规划的收官之年，也是福建省全方位推进高质量发展的关键一年。福建省在社区治理中大力推广“近邻”党建模式，其核心理念是（）。A.组织共建、资源共享、活动共联B.远亲不如近邻，邻里守望相助C.党建引领、居民自治、服务群众D.法治保障、德治教化、智治支撑2.根据《中华人民共和国民法典》，居住权人有权按照合同约定，对他人的住宅享有占用、使用的用益物权。关于居住权，下列说法错误的是（）。A.居住权原则上无偿设立，但是当事人另有约定的除外B.设立居住权，应当向登记机构申请登记，居住权自登记时设立C.居住权不得转让、继承D.居住权期限届满或者居住权人死亡时，居住权消灭，但无需注销登记3.福建省某社区在推进老旧小区改造过程中，针对居民意见不统一的问题，社区居委会决定召开“居民议事协商会议”。下列关于协商议事的原则，说法不正确的是（）。A.坚持党的领导，确保协商正确的政治方向B.坚持依法协商，保证协商活动有序进行C.坚持民主集中制，少数服从多数，无需考虑少数人意见D.坚持求同存异，理性包容，达成共识4.社区工作者小李在走访中发现，独居老人王奶奶由于腿脚不便，长期无法出门进行社保认证，面临停发养老金的风险。小李立即联系相关部门，并协助王奶奶完成了上门认证。小李的行为主要体现了社区工作的（）功能。A.社会控制B.社会参与C.社会服务D.社会支持5.在社区社会工作的方法中，通过组织社区成员参与集体行动，去解决社区问题、满足社区需求，培养社区成员的归属感和认同感，这种方法被称为（）。A.社区照顾模式B.社区发展模式C.社会策划模式D.地区发展模式6.福建省地处东南沿海，台风灾害频发。作为社区工作者，在台风来临前的应急准备工作中，下列做法优先级最低的是（）。A.排查辖区内高空坠物隐患，加固广告牌B.通过微信群、广播等方式通知居民做好防台准备C.开放社区避灾点，储备饮用水、食品等物资D.统计居民家中财产损失情况并上报7.习近平总书记在福建工作期间，亲自倡导和推动了“滴水穿石”、“弱鸟先飞”的精神以及（）的工作思路。A.四下基层B.枫桥经验C.浦江经验D.最多跑一次8.某社区有居民5000户，为了解居民对社区加装电梯的意愿，社区居委会决定进行抽样调查。若抽取样本量为200户，采用系统抽样法，抽样间隔（k）应为（）。A.20B.25C.40D.509.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层国家政权机关B.基层群众性自治组织C.基层人民政府的派出机关D.社区公益性服务组织10.在社区个案工作中，工作者经常使用“预估”这一步骤。关于预估，下列说法正确的是（）。A.预估只需关注服务对象的问题，无需关注其资源B.预估是依据既定事实对服务对象问题进行客观分析的过程C.预估由社会工作者独立完成，无需服务对象参与D.预估的重点在于确认服务对象是否符合政策救助条件11.福建省大力推动“数字福建”建设，智慧社区是其中的重要一环。下列哪项不属于智慧社区建设的主要内容？（）A.社区基础设施的智能化改造B.社区政务服务的“一网通办”C.完全取代线下人工服务，实现全自动化管理D.社区公共安全视频监控系统的联网应用12.社区工作者在处理邻里纠纷时，应遵循调解原则。下列哪项不属于人民调解的基本原则？（）A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.上级指示原则13.某社区拟开展“垃圾分类，绿色生活”的主题宣传活动。为了确保活动效果，社区工作者在策划阶段使用了“SWOT分析法”。其中，“T”代表的是（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁14.某街道办事处拟对辖区内社区居委会的成员进行民主评议。评议结果应作为（）的重要依据。A.发放奖金B.社区居委会成员续聘、补贴发放C.社区评级D.街道办事处年终考核15.在小组工作中，工作者通过设计小组活动，让组员在互动中分享经验、相互支持。这种通过互动发生改变的动力被称为（）。A.互动动力B.纠偏动力C.榜样动力D.结构动力16.福建省某社区针对“台胞台企”设立了专门的服务站，提供同等待遇服务。这体现了社区工作中的（）价值观。A.个别化B.接纳C.多元文化融合D.专业自决17.下列公文文种中，用于记载会议主要情况和议定事项的是（）。A.决定B.公告C.纪要D.通报18.社区卫生服务站应当为辖区内居民建立（），并针对重点人群进行健康管理。A.疾病档案B.健康档案C.住院病历D.随访记录19.某社区辖区内有一家大型企业，排放的废气影响了居民生活。社区居委会代表居民与企业进行交涉，这体现了社区居委会的（）职能。A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.向人民政府反映群众的意见、要求和提出建议D.办理本居住地区居民的公共事务20.在进行社区需求评估时，将“专家认为的服务对象需要”、“服务对象自己认为的需要”以及“服务对象实际想要的需要”进行对比分析，这种方法被称为（）。A.规范性需求评估B.感觉性需求评估C.表达性需求评估D.比较性需求评估21.2025年12月，某社区收到一笔5万元的慈善捐赠，用于开展“关爱困境儿童”项目。根据《慈善法》，该社区在使用这笔资金时，应当（）。A.可以提取10%作为管理费B.必须全部用于捐赠协议约定的用途C.可根据社区实际情况灵活调整用途D.需向民政部门申请审批后方可使用22.社区工作者小张在撰写一份关于“社区养老服务现状”的调查报告时，引用了福建省统计局发布的2025年国民经济和社会发展统计公报中的数据。这种数据收集方式属于（）。A.问卷调查B.访谈法C.文献法D.观察法23.下列哪项不属于社区公共服务“一站式”大厅的服务内容？（）A.低保申请B.生育登记C.高端私人理财规划D.残疾证办理24.在社区工作中，针对一些有特殊困难或边缘化的群体，工作者需要运用“个案管理”的方法。个案管理的核心目标是（）。A.为服务对象提供心理治疗B.协助服务对象获取所需的服务和资源C.组织服务对象参加集体活动D.推动社区政策的改变25.福建省推动“闽台融合”，许多台胞在社区居住。社区在开展活动时，应注重（）。A.仅限台胞参加B.两岸同胞共同参与，增进情感融合C.仅在重大节日开展活动D.重点宣传台胞优惠政策，忽视本地居民26.某社区志愿者团队有30人，计划开展为期一年的“空巢老人探访”服务。为了计算服务成效，团队设定了指标：探访满意度达到90%以上，老人孤独感量表得分平均降低5分。这种评估属于（）。A.过程评估B.结果评估C.成本效益评估D.需求评估27.社区居委会在制定居民公约时，应当遵循（）的原则。A.由街道办事处直接制定并下发B.由居委会主任起草并公布C.经居民会议讨论通过，并报街道办事处备案D.由辖区内物业公司制定28.某社区为了解决停车难问题，计划引入社会资本建设立体停车场。这属于社区资源链接中的（）。A.资源共享B.资源整合C.资源筹集D.资源倡导29.在处理家庭暴力案件时，社区工作者应当首先（）。A.调解夫妻矛盾，劝和B.批评受害者不够贤惠C.协助受害人报警、就医，并提供庇护所信息D.保守秘密，不对外宣扬30.党的二十大报告指出，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。建设人人有责、人人尽责、人人享有的（）。A.社会治理共同体B.社区服务共同体C.志愿服务共同体D.平安建设共同体二、多项选择题（本题共15题，每题2分，共30分。每题备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选、多选、少选均不得分）31.社区工作者在开展服务时，应具备的专业伦理价值观包括（）。A.对服务对象的承诺B.接纳C.个别化D.保密E.批判32.福建省在加强基层治理体系和治理能力现代化建设中，强调构建“五社联动”机制。“五社”指的是（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源33.下列关于社区居委会与街道办事处关系的表述，正确的有（）。A.街道办事处对居委会工作进行指导B.街道办事处领导居委会工作C.居委会协助街道办事处开展工作D.居委会是街道办事处的派出机构E.街道办事处有权撤换居委会成员34.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.危机介入模式E.任务中心模式35.针对社区内的青少年群体，社区可以开展的服务内容包括（）。A.课业辅导与兴趣培养B.心理健康咨询与疏导C.青少年法治教育与犯罪预防D.职业生涯规划与社会实践E.仅限于贫困家庭的经济救助36.在社区突发事件（如新冠疫情）应对中，社区网格员的主要职责有（）。A.信息采集与摸排B.政策宣传与引导C.协助落实管控措施D.为隔离居民提供生活服务保障E.直接诊断与治疗病患37.下列属于社区公益慈善资源的有（）。A.社区基金B.爱心企业捐赠的物资C.社区内的场地设施D.居民自愿贡献的时间（志愿服务）E.社区居委会办公经费38.社区居民会议的职权包括（）。A.讨论制定居民公约B.撤换和补选居民委员会成员C.讨论决定居委会办理本居住地区公益事业所需费用的补贴D.讨论决定涉及全体居民利益的重要问题E.监督街道办事处的工作39.社区工作者在撰写项目计划书时，通常应包含的内容有（）。A.项目背景与需求分析B.项目目标与实施策略C.项目预算与时间表D.预期成效与评估方法E.工作人员个人简历40.下列关于社会工作研究中“行动研究”的说法，正确的有（）。A.行动研究的目的是解决实际问题B.行动研究者就是实务工作者C.行动研究强调研究与行动的结合D.行动研究不需要严格的伦理审查E.行动研究的成果一定要在学术期刊发表41.福建省具有丰富的红色文化资源，社区在开展爱国主义教育时，可以利用的资源包括（）。A.古田会议旧址B.鼓浪屿历史国际社区C.福建省革命历史纪念馆D.闽西革命根据地E.普通居民住宅42.社区治理中的“三治融合”指的是（）相结合。A.自治B.法治C.德治D.政治E.智治43.社区在推进老旧小区改造中，需要统筹考虑的因素包括（）。A.小区市政配套设施改造B.建筑物公共部位维修C.环境整治与绿化提升D.适老化改造与无障碍设施建设E.完全按照开发商意愿改造44.志愿者管理是社区工作的重要组成部分，志愿者管理的内容包括（）。A.志愿者招募与筛选B.志愿者培训与督导C.志愿者激励与表彰D.志愿者风险评估与保障E.强制性命令分配任务45.下列公文处理中，符合《党政机关公文处理工作条例》规定的有（）。A.公文处理应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则B.涉密公文应当标注密级和保密期限C.公文文种可以根据需要自行创设D.公文发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号组成E.联合行文时，使用主办机关的发文字号三、判断题（本题共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B）46.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，领导社区居委会和社区服务站开展工作。（）47.社会工作者在服务过程中，如果遇到服务对象提出赠送贵重礼品的要求，为了维护关系，可以私下接受。（）48.福建省的“生态省”建设要求社区在环境治理中发挥重要作用，推行垃圾分类是其中的关键举措。（）49.居民公约由居民委员会制定，只要居委会主任签字盖章即可生效，无需居民会议讨论。（）50.社区工作的目标是解决社区社会问题，推动社区发展，因此不需要关注个人的心理和行为问题。（）51.在社区问卷调查中，为了提高回收率，可以在问卷中夹杂诱导性提问。（）52.突发事件发生后，发生地的县级人民政府应当立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作，并立即向上一级人民政府报告。（）53.社区社会组织在社区治理中发挥着积极作用，政府应大力培育扶持社区社会组织。（）54.社区工作者小王在处理服务对象隐私时，只要是为了帮助服务对象，就可以随意向他人透露其信息。（）55.“枫桥经验”的核心内涵是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”。（）四、案例分析题（本题共2题，每题15分，共30分）56.案例一：福州市某社区是一个典型的老龄化社区，60岁以上老人占比达到35%。其中，独居老人和空巢老人数量较多。近期，社区居委会接到多起居民反映，称部分独居老人在家中囤积大量废旧纸箱和塑料瓶，不仅散发异味，还造成了严重的消防安全隐患。社区工作者上门走访发现，这些老人由于缺乏子女陪伴，通过捡拾废品来填补精神空虚，同时也希望通过变卖废品获得微薄收入以证明自己的价值。社区工作者曾尝试直接清理废品，但遭到老人的强烈抵触，甚至引发激烈争吵。问题：(1)请结合社会工作价值观，分析社区工作者直接清理废品做法的不当之处。（6分）(2)作为一名专业的社区工作者，请设计一套针对该问题的介入方案。（9分）57.案例二：厦门市某社区正在推进“智慧社区”建设，引入了智能门禁、人脸识别、车辆识别以及社区服务APP等系统。然而，在系统运行一段时间后，社区出现了不同的声音。年轻居民普遍认为这些系统提升了生活便利性和安全性，非常支持。但许多老年居民却感到无所适从，他们不会使用智能手机APP进行预约办事，甚至因为忘记带门禁卡或不会使用人脸识别而被关在小区门外，感到非常焦虑和愤怒。部分居民还担心人脸识别会泄露个人隐私。社区居委会面临两难境地，一方面要推进现代化治理，另一方面要安抚老年居民情绪。问题：(1)分析该社区在推进“智慧社区”建设中面临的主要问题是什么？（5分）(2)请运用社区工作的相关方法，提出解决上述问题的具体对策。（10分）五、公文写作/论述题（本题共1题，共30分）58.2026年是“十五五”规划谋篇布局之年。假设你是某街道办事处的社区工作者，针对当前社区治理中存在的“邻里互动少、参与意识淡薄、公共精神缺失”等问题，街道拟在全辖区范围内开展“构建邻里互助共同体”专项行动。请结合福建省“远亲不如近邻”的传统邻里文化，以街道办事处名义，撰写一份关于开展“构建邻里互助共同体”专项行动的实施方案。（要求：格式规范、要素齐全、措施具体、逻辑清晰，字数800-1000字）答案与解析一、单项选择题1.B解析：福建省大力推广的“近邻”党建模式，其核心理念是“远亲不如近邻，邻里守望相助”。该模式旨在通过党建引领，打破邻里隔阂，重建熟人社会，B选项最贴切。A、C是具体做法，D是治理手段。2.D解析：根据《民法典》第三百七十条：居住权期限届满或者居住权人死亡的，居住权消灭。居住权消灭的，应当及时办理注销登记。D选项说“无需注销登记”是错误的。3.C解析：社区协商议事应坚持民主协商，既要少数服从多数，又要尊重少数人的意见，保护少数人的合法权益，不能简单粗暴地完全忽略。C选项说法过于绝对。4.C解析：小李帮助王奶奶解决实际困难（社保认证），体现了社区工作的社会服务功能。A社会控制通常指通过规范约束行为；B社会参与指动员居民参与；D社会支持指建立支持网络，虽然也有关联，但直接解决具体困难归类为服务功能更为直接和核心。5.D解析：地区发展模式强调通过社区成员参与集体行动，解决社区问题，培养归属感。社区照顾模式关注弱势群体；社会策划模式强调专家策划和技术理性；社区发展模式即地区发展模式。6.D解析：台风来临前，重点是预防（排查隐患、通知、物资准备）。D选项“统计损失”是灾后的工作，不是事前应急准备的优先事项。7.A解析：习近平总书记在福建工作期间，亲自倡导和推动了“滴水穿石”、“弱鸟先飞”的精神以及“四下基层”（信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层）的工作思路。8.B解析：系统抽样间隔k=。这里N=5000，n9.B解析：《城市居民委员会组织法》第二条规定：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。10.B解析：预估是依据既定事实对服务对象问题进行客观分析的过程。A错误，需关注资源；C错误，需服务对象参与；D错误，预估范围更广，不仅是政策资格。11.C解析：智慧社区建设虽然强调智能化，但不能完全取代线下人工服务，特别是对于不擅长使用智能设备的老年人，保留传统服务渠道是必要的。C选项表述过于绝对。12.D解析：人民调解的原则包括：依法调解、自愿平等、尊重当事人权利。不包括“上级指示原则”，调解是群众自治行为。13.D解析：SWOT分析法中，S代表Strengths（优势），W代表Weaknesses（劣势），O代表Oportunities（机会），T代表Threats（威胁）。14.B解析：民主评议结果通常作为社区居委会成员续聘、评优评先、发放工作补贴和绩效奖金的重要依据。15.A解析：小组工作中的互动动力是指组员之间通过互动产生的影响和改变，这是小组工作的核心动力来源。16.C解析：针对台胞设立服务站，提供同等待遇，体现了对不同文化背景居民的接纳和融合，属于多元文化融合的价值观。17.C解析：“纪要”适用于记载会议主要情况和议定事项。18.B解析：社区卫生服务站的六大功能之一，即为辖区内居民建立健康档案。19.C解析：代表居民向政府反映意见、要求和提出建议，是居委会的重要职能。虽然调解纠纷也是职能，但针对企业污染涉及公共环境，向上级反映更为恰当。20.A解析：题目描述的是对比专家认为的需要（规范性）、对象认为的需要（感觉性）和实际想要的需要（表达性），这属于规范性需求评估的范畴，通常涉及对比分析。但更准确地说，这是布雷德肖的需求分类法。题目问的是这种“对比分析”侧重于哪种需求的界定，通常我们将专家界定的称为规范性需求。若单选，A最符合题干中“专家认为”这一特征。21.B解析：根据《慈善法》，慈善捐赠财产应当用于慈善章程规定的慈善目的。必须全部用于捐赠协议约定的用途，不得擅自改变。22.C解析：引用政府统计公报、年鉴等现有资料，属于文献法。23.C解析：社区公共服务大厅提供的是基本的政务和公共服务，高端私人理财规划属于商业金融服务，不属于社区公共服务范畴。24.B解析：个案管理的核心目标是协助面临多重问题的服务对象获取所需的服务和资源，强调资源的协调与链接。25.B解析：推动闽台融合，社区活动应促进两岸同胞共同参与，增进了解和情感融合，而不是隔离或单方面倾斜。26.B解析：关注服务结束后的成效和改变，属于结果评估。过程评估关注的是服务执行过程。27.C解析：居民公约由居民会议讨论通过，并报街道办事处备案，才具有约束力。28.C解析：引入外部社会资本建设设施，属于从社区外部获取资源，即资源筹集。29.C解析：面对家庭暴力，首要任务是保障受害人的人身安全，协助报警、就医、提供庇护。A选项的调解需在确保安全的前提下进行，且不能“和稀泥”。30.A解析：党的二十大报告原文：建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。二、多项选择题31.ABCD解析：社会工作专业伦理价值观包括对服务对象的承诺、接纳、个别化、保密、不评判等。批判不是核心伦理价值观。32.ABCDE解析：“五社联动”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动。33.AC解析：街道办事处与居委会是指导与被指导的关系，不是领导关系（B错）；居委会不是派出机构（D错）；街道无权直接撤换居委会成员，需由居民会议罢免（E错）。34.ABC解析：社区工作的三大主要模式是地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式。D、E是个案或小组工作的模式。35.ABCD解析：社区青少年服务内容广泛，包括教育、心理、法治、实践等。E选项“仅限于”错误。36.ABCD解析：网格员职责包括信息采集、政策宣传、协助管控、服务保障。直接诊断治疗是医生的职责（E错）。37.ABCD解析：社区慈善资源包括资金、物资、场地、志愿服务等。居委会办公经费属于财政拨款，不属于慈善资源。38.ABCD解析：居民会议职权包括制定公约、选举罢免成员、决定公益事项、决定重大事项。监督街道工作不属于居委会职权（E错）。39.ABCD解析：项目计划书通常包含背景、目标、策略、预算、时间表、评估方法等。工作人员个人简历通常作为附件或不需要放在正文核心要素中，且项目关注的是团队而非个人简历（E错）。40.ABC解析：行动研究目的是解决实际问题，研究者即实务工作者，强调研究与行动结合。任何研究都需要伦理审查（D错），成果不一定非要发表（E错）。41.ACD解析：古田会议旧址、福建省革命历史纪念馆、闽西革命根据地都是红色文化资源。鼓浪屿主要是历史文化与国际社区，虽有红色元素但非典型代表；普通居民住宅除非有特定红色历史，否则不作为红色资源。42.ABC解析：“三治融合”指的是自治、法治、德治相结合。43.ABCD解析：老旧小区改造需统筹考虑市政配套、建筑维修、环境提升、适老化改造等。不能完全按开发商意愿，应尊重居民意愿（E错）。44.ABCD解析：志愿者管理包括招募、培训、激励、保障等。不能强制性命令（E错）。45.ABD解析：公文处理原则正确（A）；涉密公文标注密级（B）；发文字号组成正确（D）。公文文种必须法定，不得自行创设（C错）；联合行文，使用主办机关的发文字号是对的，但E选项表述在“联合行文时”强调使用主办机关文号是正确的，但这里考察的是符合规定的，C明显错误。注：联合行文时，只标明主办机关发文字号，这是正确的。所以ABDE？不，C是绝对错误的。E是正确的。所以选ABDE。三、判断题46.A(正确。社区党组织是领导核心。)47.B(错误。社会工作伦理规定，严禁利用工作之便索要、收受服务对象财物。)48.A(正确。福建是生态省，垃圾分类是关键。)49.B(错误。居民公约必须经居民会议讨论通过方可生效。)50.B(错误。社区工作也关注个人，特别是通过个案工作和小组工作解决个人问题，从而改善社区。)51.B(错误。问卷调查应保持中立，严禁诱导性提问。)52.A(正确。符合《突发事件应对法》规定。)53.A(正确。政府大力培育扶持社区社会组织。)54.B(错误。保密原则是社会工作的重要原则，未经同意不得泄露隐私。)55.A(正确。枫桥经验核心内涵。)四、案例分析题56.参考答案：(1)不当之处分析：①违反了“尊重”和“自决”的价值观。直接清理废品未征得老人同意，忽视了老人的意愿和自主权，是对老人的不尊重。②忽视了问题的深层原因。老人囤积废品是因为精神空虚和寻求价值感，直接清理废品只解决了表面现象（卫生），没有解决老人的心理需求，甚至可能导致老人产生更强烈的抵触和被剥夺感。③可能激化矛盾。强制清理会破坏专业关系，引发冲突，不利于后续服务的开展。(2)介入方案：①建立关系与情感支持：社区工作者应以接纳、非评判的态度，耐心与老人沟通，倾听他们的心声，理解其行为背后的孤独感和价值缺失，建立信任关系。②认知与行为矫正：运用个案工作方法，协助老人认识到囤积废品的消防安全隐患和对健康的影响。通过温和的引导，逐步改变老人的认知。③资源链接与替代方案：精神慰藉：链接社区志愿者资源，开展“邻里守望”行动，定期陪老人聊天、读报，填补其精神空虚。价值重塑：挖掘老人的特长，邀请他们担任社区环境监督员、文明宣传员等志愿者角色，让他们在新的领域获得成就感和价值感，替代捡废品带来的满足感。环境整治：在征得老人同意后，组织志愿者协助清理家中废品，并进行无害化处理或变卖（所得归老人），同时帮助老人整理家务，改善居住环境。④长效机制建设：在社区开展针对独居老人的定期探访服务，建立关爱档案，预防类似问题再次发生。57.参考答案：(1)主要问题：①数字鸿沟问题：老年居民由于技术技能缺乏，无法适应智慧化设备，导致生活不便，产生被边缘化的焦虑。②隐私担忧：部分居民对人脸识别等技术的安全性存在疑虑，担心个人信息泄露。③服务缺乏包容性设计：智慧社区建设初期过于追求技术先进性，忽视了不同群体（特别是老年人）的实际使用能力和需求，缺乏人性化关怀。(2)具体对策：①开展数字技能培训（增能）：社区可以举办“智能手机培训班”，手把手教老年人使用社区服务APP、电子门禁等设备，提升老年人的数字素养和操作技能，跨越数字鸿沟。②优化服务设计（包容性）：保留传统服务渠道：在推行智能化的同时，保留线下人工窗口、电话热线和实体门禁卡，确保不使用智能手机的居民也能正常办事和出入。适老化改造：协调技术公司对APP和设备进行适老化改造，如放大字体、简化流程、增加语音播报和一键呼叫功能。③加强宣传与隐私保护（信任构建）：公开透明：向居民（特别是老年人）详细解释智慧系统的安全性、数据加密措施，消除隐私顾虑。签订保密协议：要求技术公司严格遵守数据安全法规，保障居民信息安全。④建立互助机制（社区支持）：组建“数字助老”志愿服务队，鼓励社区年轻居民、低龄老人帮助高龄老人解决使用智能设备时遇到的困难，形成互助氛围。五、公文写作/论述题58.参考范文：XX街道办事处关于开展“构建邻里互助共同体”专项行动的实施方案各社区居委会、街道各办（中心）：为深入贯彻落实党的二十大精神，传承和弘扬福建“远亲不如近邻”的优秀传统文化，进一步破解当前社区治理中存在的邻里互动少、参与意识淡薄、公共精神缺失等难题，增强社区居民的归属感、认同感和幸福感，街道决定在全辖区范围内开展“构建邻里互助共同体”专项行动。现制定如下实施方案：一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以党建为引领，以“远亲不如近邻”为文化内核，通过搭建平台、创新载体、完善机制，重塑邻里关系，激发居民参与社区治理的内生动力，构建共建共治共享的基层治理新格局。二、工作目标通过为期一年的专