2026年江苏省常州市网格员招聘考试参考试题及答案解析

2026年江苏省常州市网格员招聘考试参考试题及答案解析第一部分：单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）1.2026年常州市网格化服务管理工作坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻“枫桥经验”常州化。在网格化社会治理中，核心的工作理念是（）。A.预防为主、防治结合B.党建引领、多方参与C.网格覆盖、责任到人D.数据赋能、精细服务【答案】B【解析】常州市在推进网格化社会治理中，始终坚持“党建引领”的核心原则，将党支部或党小组建在网格上，通过党组织的核心引领作用，带动居委会、业委会、物业公司、社会组织等多方力量共同参与网格治理，形成共建共治共享的社会治理格局。虽然其他选项也是工作内容，但“党建引领、多方参与”是贯穿始终的核心工作理念和组织保障。2.网格员在走访中发现某居民家中存在严重的私拉乱接电线现象，且电线老化严重，存在极大消防安全隐患。该居民表示不理解，拒绝整改。此时，网格员首先应当采取的措施是（）。A.立即联系电力公司对该户进行断电处理B.拨打119电话请求消防部门强制拆除C.耐心向该居民讲解电气火灾的案例和危害，并在《网格巡查工作记录本》上详细记录D.联系社区民警上门将该居民带至派出所进行教育【答案】C【解析】网格员的主要职责是信息采集、发现隐患和宣传教育，不具备行政执法权（如断电、强拆、带人）。面对居民的拒绝，首先应进行耐心的说服教育和政策宣讲，同时做好记录并上报相关职能部门。选项A、B、D均涉及执法或强制措施，超出了网格员的职权范围。3.常州市作为“新能源之都”，在推广新能源汽车充电设施建设方面力度很大。网格员在协助排查小区充电桩安全隐患时，不需要检查的是（）。A.充电桩是否具备漏电保护功能B.充电桩周围是否堆放易燃易爆物品C.充电桩的品牌是否属于常州本地品牌D.充电桩安装是否牢固，有无倾倒风险【答案】C【解析】网格员排查安全隐患主要关注的是设施的安全性和合规性，如漏电保护（A）、环境安全（B）、物理稳固性（D）。充电桩的品牌属于市场商业行为，与安全隐患排查无直接关联，不属于网格员的检查范围。4.某老旧小区正在进行加装电梯的工程，高层住户与低层住户因补偿问题产生激烈矛盾，甚至发生肢体冲突。网格员小王得知后赶赴现场，下列做法最不恰当的是（）。A.立即制止双方肢体冲突，将双方分开B.站在多数人（高层住户）一边，劝说低层住户顾全大局C.联系社区调解委员会介入，组织双方进行调解D.上报街道综治中心，请求相关部门协助处理【答案】B【解析】网格员在调解纠纷时必须保持中立、公正的态度，不能偏袒任何一方。选项B中“站在多数人一边”违反了调解工作的公正性原则，容易激化矛盾。正确的做法是控制事态、保持中立、引入专业调解力量或上报。5.根据《民法典》相关规定，业主对建筑物专有部分享有权利，承担义务。下列行为中，属于业主行使权利正确界限的是（）。A.将自家住宅改为经营性餐馆，无需征得利害关系业主同意B.在承重墙上随意打孔装修，以增加室内空间C.在小区公共绿地上搭建私人凉棚，用于休闲D.要求物业定期公示小区专项维修资金的使用情况【答案】D【解析】根据《民法典》，业主将住宅改为经营性用房需经有利害关系的业主一致同意（A错误）；业主不得擅自改变建筑物承重结构（B错误）；公共绿地属于业主共有，个人不得私自占用（C错误）；业主有权了解专项维修资金使用情况，物业应当公示（D正确）。6.在逻辑推理测试中，已知“所有常州网格员都必须通过年度考核”为真。则下列命题中必然为假的是（）。A.有些常州网格员通过了年度考核B.有些常州网格员没有通过年度考核C.所有通过年度考核的人都是常州网格员D.不是所有常州网格员都通过了年度考核【答案】B【解析】题干“所有常州网格员都必须通过年度考核”意味着“常州网格员”这个集合完全包含在“通过年度考核”的集合中。即不存在“常州网格员且没通过考核”的个体。选项B“有些常州网格员没有通过年度考核”直接与题干矛盾，因此必然为假。选项D“不是所有……都……”等价于“有些……不……”，与B同义，也是假的。但在单选题中，通常考察直接矛盾关系。注：原题若为单选，B和D逻辑等价。此处考察对全称肯定命题的否定，B是标准的否定形式。若题目设计有误，需修正。假设题干为“所有常州网格员都通过了考核”，那么“有些没通过”是假的。7.常州市推行“全要素网格”，要求网格员承担多项职责。下列事项中，不属于网格员“社情民意收集”职责的是（）。A.收集居民对社区公园改造的建议B.记录居民对某小区物业服务质量差的投诉C.采集辖区内流动人口和出租房的变动信息D.了解辖区内独居老人的生活需求【答案】C【解析】“社情民意收集”侧重于收集居民的意见、建议、诉求和思想动态。A、B、D均属于此类。C项“采集流动人口和出租房变动信息”属于“基础信息采集”职责，是客观的数据统计，而非主观的民意收集。8.2026年某月，常州市天宁区某网格内发生一起电信诈骗案件，受害人损失惨重。网格员在开展反诈宣传时，下列哪项说法最不准确？A.凡是自称公检法要求汇款到“安全账户”的，都是诈骗B.凡是通知中奖、领奖要求先交钱的，都是诈骗C.凡是自称领导要求下属在微信上转账汇款的，一定要当面或电话核实D.只要不点击陌生链接，手机安装了杀毒软件，就不会被骗【答案】D【解析】杀毒软件无法防止所有诈骗，且诈骗手段层出不穷，不仅有链接，还有电话、短信、甚至冒充熟人见面等物理手段。D项说法过于绝对，不准确。A、B、C均是公安机关官方发布的反诈“三不一多”原则及常见提醒。9.网格员小李在整理网格数据时，发现辖区内60岁以上老年人口占比达到了25%，远高于全市平均水平。为了更好地服务这部分群体，小李最应该建议社区开展的专项活动是（）。A.青少年暑期科普夏令营B.“银发互助”健康关爱与智能技术培训C.中青年职业技能提升班D.企业招商引资推介会【答案】B【解析】针对老年人口占比高的情况，应重点开展适老化服务。B项既包含健康关爱，又包含智能技术培训（帮助老人跨越数字鸿沟），最贴合老年人需求。A、C、D均非针对老年人的主要服务。10.计算题：某社区共有居民1200户，通过一次网格入户调查，第一周调查了40%，第二周调查了剩余户数的50%。请问还剩下多少户没有调查？A.240户B.360户C.480户D.600户【答案】B【解析】根据题意，第一周调查了户数为：1200×剩余户数为：1200−第二周调查了剩余户数的50%，即：720×最终剩余未调查户数为：720−故正确答案为B。11.常州市网格员在处理涉及未成年人保护的案件时，应当遵循“最有利于未成年人”的原则。若发现某未成年人经常深夜在网吧游荡，疑似有辍学倾向，网格员正确的处理流程是（）。A.批评教育该未成年人，并勒令其回家B.仅向学校通报情况C.立即向公安机关报告，并通报民政、教育部门，同时协助联系其监护人D.网格员自行出资将其送回学校【答案】C【解析】根据《未成年人保护法》，发现未成年人脱离监护、辍学等情况，负有强制报告义务。网格员应立即向公安机关报告，并联动相关职能部门，同时协助联系监护人，而不是简单批评或独自处理。12.在垃圾分类工作中，常州市推行“生活垃圾四分类”。下列垃圾属于“有害垃圾”的是（）。A.废旧报纸B.过期的感冒药C.吃剩的骨头汤D.破碎的陶瓷碗【答案】B【解析】A属于可回收物；C属于厨余垃圾（或称易腐垃圾）；D属于其他垃圾；B过期药品及其包装物属于有害垃圾，对人体健康或自然环境造成直接或潜在危害。13.某小区因停车位不足，很多业主将车辆停放在消防通道上。网格员在巡查中发现此情况后，除了拍照上报外，现场应当采取的即时措施是（）。A.使用移车器将车辆移走B.在车窗张贴禁止占用消防通道的温馨提示，并尝试联系车主挪车C.给轮胎放气，以示惩戒D.锁住车辆，待车主来交罚款后解锁【答案】B【解析】网格员无权采取强制手段如移车（A）、放气（C）、锁车（D），这些行为可能引发法律纠纷。正确的做法是进行劝导、提示，并尝试联系车主。若无法联系或车主拒绝，再由执法部门（消防、交警）处理。14.针对常州市夏季多雨易涝的特点，网格员在协助防汛工作时，下列做法错误的是（）。A.检查小区地下车库的挡水板和沙袋是否准备到位B.对辖区内低洼地带、危旧房屋进行重点巡查C.发现积水路段，立即跳入水中疏通下水道，不顾个人安危D.利用网格微信群向居民发布防汛预警信息和自救知识【答案】C【解析】网格员应提倡科学施救，首先要确保自身安全。C项“不顾个人安危”是不提倡的，应当在专业指导下或确保安全的前提下进行力所能及的协助，而不是盲目冒险。15.下列关于常州市“12345”政务服务便民热线的描述，正确的是（）。A.网格员可以直接通过热线处理投诉，无需反馈结果B.“12345”热线实行“7×24小时”人工服务C.热线只受理行政机关职责范围内的咨询，不受理投诉D.网格员发现的问题严禁通过热线上报【答案】B【解析】“12345”热线通常提供全天候服务（B正确）。网格员可以通过热线或专用终端上报问题，但需要流转和反馈，不能直接“处理”并结束流程（A错误）；热线既受理咨询也受理投诉、求助、建议（C错误）；网格员发现问题可以通过多种渠道上报，包括联动“12345”机制（D错误）。16.某网格员在进行流动人口信息登记时，租客小张拒绝提供身份证号，称这是个人隐私。网格员下列回应最得体且合法的是（）。A.“不登记不行，这是规定，不登记就把你赶出去。”B.“根据《江苏省流动人口服务管理条例》，我们有义务对流动人口信息进行登记，这有助于保障您的权益，请您配合。”C.“你不配合我就报警抓你。”D.“那好吧，我不登记了，反正出了事不关我的事。”【答案】B【解析】B项既引用了法律法规依据，又解释了登记的目的（保障权益），态度温和而坚定。A、C项语气粗暴，带有威胁性质，容易激化矛盾；D项属于不作为。17.某栋楼顶楼住户欲在楼顶安装太阳能热水器，但物业和部分邻居认为这破坏了防水层，且影响建筑美观。网格员在协调时，应依据的法律法规主要不包括（）。A.《民法典》B.《物业管理条例》C.《常州市城市市容管理办法》D.《中华人民共和国刑法》【答案】D【解析】此纠纷属于民事纠纷和行政管理范畴，主要涉及物权、物业管理、市容管理等法律。刑法是规定犯罪与刑罚的法律，此类邻里纠纷未达到犯罪程度，不适用刑法作为主要调解依据。18.数据分析题：某社区第一季度发生警情共计50起，其中邻里纠纷20起，盗窃10起，其他20起。与上一季度相比，警情总数下降了10%，但邻里纠纷占比上升。针对邻里纠纷高发的情况，下列分析最合理的是（）。A.社区治安严重恶化B.网格员应将下一季度的工作重心完全转移到打击盗窃上C.邻里纠纷成为主要矛盾，需开展针对性的矛盾排查化解专项行动D.数据显示邻里纠纷占比上升说明网格员工作失职【答案】C【解析】A项“严重恶化”不准确，因为总警情是下降的；B项重心应针对主要矛盾（邻里纠纷）；D项占比上升可能是由于盗窃等其他案件大幅下降导致的，不一定说明失职，且不能简单下结论；C项抓住了当前的主要问题，提出了合理的对策。19.网格员在走访中发现，辖区内有一名精神障碍患者病情不稳定，且有轻微暴力倾向，其监护人年事已高无力看管。网格员应立即（）。A.建议监护人将其锁在家中B.协助监护人联系卫生部门进行评估，必要时协助送医，并上报派出所C.在网格群内发布该患者信息，提醒邻居躲避D.买些镇静药给患者服用【答案】B【解析】对于易肇事肇祸精神障碍患者，应遵循“应治尽治、应收尽收”原则。A、D项不专业且违法；C项泄露隐私。正确做法是联动专业医疗资源和公安机关进行处置。20.常州市正在推进“智慧网格”建设，网格员使用的移动终端（如“常州网格APP”）主要功能不包括（）。A.实时采集上报网格事件B.接收网格内监控摄像头的实时视频流C.查询辖区内人口、房屋基础数据D.接收任务派遣和反馈工作结果【答案】B【解析】网格员移动终端主要用于数据采集、查询、任务流转（A、C、D）。实时视频流通常属于公安或综治中心的指挥大屏权限，网格员手机终端一般不具备直接查看所有监控视频流的高权限，出于保密和权限管理考虑。21.在公文写作中，网格员向上级汇报社区开展“全民阅读活动”的情况，应使用的文种是（）。A.通知B.通报C.报告D.请示【答案】C【解析】“报告”适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。此处是汇报活动情况，属于陈述性汇报，不要求批复，用“报告”。若需要批准或指示，则用“请示”。22.某商铺老板在店门口进行占道经营，影响行人通行。城管执法队员要求其整改，老板不服并与队员争执。网格员路过，最佳做法是（）。A.站在一旁围观，录像取证B.立即加入争执，指责老板违法C.上前安抚双方情绪，劝导老板配合执法，同时疏散围观群众D.假装没看见，快速离开【答案】C【解析】网格员是“润滑剂”和“协助者”。C项既维护了执法秩序，又避免了矛盾升级，同时保障了交通。A项冷眼旁观不妥；B项可能激化矛盾；D项属于不作为。23.下列关于常州历史文化知识的表述，错误的是（）。A.常州别称“龙城”，有着2500多年的文字记载史B.常州是长江三角洲中心地带之一，与苏州、无锡联袂构成“苏锡常”都市圈C.常州著名的红色旅游景点有“瞿秋白纪念馆”、“张太雷纪念馆”D.“天下名士有部落，东南无与常匹俦”描写的是扬州的繁华【答案】D【解析】“天下名士有部落，东南无与常匹俦”是清代诗人龚自珍对常州（常）人文荟萃的盛赞，而非扬州。24.某网格内有一栋烂尾楼，长期无人管理，成了流浪狗的聚集地，存在卫生和安全隐患。网格员应将此问题归类为（）。A.公共设施类B.环境卫生类C.安全隐患类D.涉及多类，需综合上报【答案】D【解析】烂尾楼问题既涉及建筑本身的公共设施问题（A），又涉及流浪狗带来的环境卫生（B）和安全隐患（C）。网格员在分类时，若涉及多方面，应选择综合类或分别上报，D项最为准确。25.网格员在协助开展“两违”（违法用地、违法建设）整治时，发现某业主正在夜间突击抢建违建。此时，网格员的首要任务是（）。A.等第二天白天再上报B.立即通过终端上报，并实时跟踪处置情况C.自己上前去拆除违建D.找业主借钱，要求其停工【答案】B【解析】对于突击抢建，时效性至关重要。网格员必须立即上报（B），以便执法部门及时制止。A会贻误战机；C无执法权；D严重违纪违法。26.逻辑推理：某社区有甲、乙、丙、丁四位网格员。已知：①甲和乙至少有一人去参加培训；②如果乙去，那么丙也去；③只有丁不去，甲才去。若丁去了培训，则以下推断正确的是（）。A.甲去，乙不去B.甲不去，乙去C.丙不去D.乙不去【答案】D【解析】由③“只有丁不去，甲才去”等价于“如果甲去，那么丁不去”。其逆否命题是“如果丁去，那么甲不去”。题干已知“丁去了培训”，根据逆否命题，推出“甲不去”。由①“甲和乙至少有一人去”，既然“甲不去”，那么“乙必须去”。由②“如果乙去，那么丙也去”，既然“乙去”，那么“丙去”。综上：甲不去，乙去，丙去，丁去。检查选项：A错（甲不去），B对（甲不去，乙去），C错（丙去），D错（乙去）。故正确答案为B。27.常州市大力推行“精网微格”工程，目的是（）。A.增加网格员的工作量B.缩小治理单元，提升治理精度，打通服务群众的“最后一米”C.撤销原有的社区居委会D.将商业管理纳入社区管理【答案】B【解析】“精网微格”是在原有网格基础上进一步细分，目的是为了更精准地服务群众，解决服务群众的“最后一米”甚至“最后一厘米”问题，而非增加工作量或撤销居委会。28.网格员小赵在处理一起家庭暴力投诉时，受害人起初要求处理，后又因为害怕丈夫报复而要求撤销。小赵的做法正确的是（）。A.既然受害人要求撤销，就立即结案B.告知受害人家庭暴力属于可调解案件，既然不想追究就没事了C.记录受害人意愿，但根据《反家庭暴力法》，对于严重的家暴，公安机关可依法处理，网格员应持续关注并提供法律援助信息D.批评受害人没有原则【答案】C【解析】家庭暴力不是简单的“家务事”，涉及公共利益和人身安全。受害人反复是家暴案件的常见特征。A、B项可能导致受害人陷入更危险的境地；D项缺乏同理心。C项做法既尊重了受害人，又坚持了法律底线，并提供了持续支持。29.某小区业主委员会成立后，决定解聘原物业公司。原物业公司拒绝退出，并继续占据物业用房。网格员在协调此事时，应告知原物业公司依据《民法典》，其行为属于（）。A.正常经营行为B.侵权行为C.违约行为D.刑事犯罪【答案】B【解析】《民法典》规定，物业服务合同终止后，原物业公司应当及时退出。拒不退出，妨碍业主大会和新物业公司运作，构成对业主共同管理权的侵权。30.在常州市网格员绩效考核中，下列哪项指标通常不作为量化考核指标？A.事件采集上报数量B.事件办结率C.网格内居民满意度D.网格员的身高体重【答案】D【解析】网格员考核主要看工作实绩（数量、质量）和服务对象评价（满意度）。身高体重与工作能力无关，不属于考核指标。第二部分：多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）31.网格员作为“信息员”，在基础信息采集方面，需要定期更新的数据包括（）。A.实有人口变动情况（出生、死亡、迁入、迁出）B.房屋结构变动情况C.重点人群（如独居老人、矫正对象）动态信息D.辖区内企业法人的变更信息【答案】ABCD【解析】网格员需掌握“人、房、事、物、情、组织”等基础要素。实有人口（A）、房屋（B）、特殊人群（C）、单位场所（D）均在其中，且都需要动态更新。32.常州市网格员在参与文明城市创建工作中，主要承担的任务有（）。A.巡查上报环境卫生脏乱差问题B.劝导不文明交通行为（如闯红灯、乱穿马路）C.向居民发放文明创建宣传手册D.直接对违反市容法规的商户进行罚款处罚【答案】ABC【解析】网格员有宣传、巡查、劝导的职责，但没有行政处罚权（罚款），D项错误。33.遇到下列哪些情况时，网格员必须立即上报街道（镇）综治中心或相关部门，并做好现场保护工作？（）A.发现辖区内有人种植疑似罂粟的植物B.发现不明物体（疑似爆炸物）C.发现居民家中发生激烈争吵，有打斗声D.发现路灯损坏【答案】ABC【解析】A涉及毒品犯罪，B涉及公共安全重大隐患，C涉及可能发生的刑事案件或严重家暴，这些都属于重大紧急事件，需立即上报。D路灯损坏属于一般市政设施故障，按正常流程上报即可，不属于“必须立即上报并保护现场”的紧急突发事件范畴。34.网格员在开展反邪教宣传教育时，应向居民普及的知识包括（）。A.邪教冒用宗教、气功等名义，编造邪说B.邪教神化首要分子，实施精神控制C.邪教聚敛钱财，破坏家庭D.邪教可以治病救人，包治百病【答案】ABC【解析】A、B、C均是邪教的真实特征和危害。D是邪教的谎言，是宣传中要揭露和批驳的内容，不是要普及的“知识”（真理）。35.下列关于人民调解的说法，正确的有（）。A.人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用B.调解达成协议后，具有法律约束力C.网格员可以作为人民调解的辅助人员D.所有纠纷都必须经过人民调解才能起诉【答案】ABC【解析】人民调解免费（A）；调解协议具有合同性质，经司法确认后具有强制执行力（B）；网格员常作为基层调解力量（C）；D项错误，起诉是公民权利，无需强制经过调解。36.网格员在协助开展特殊人群服务管理时，针对社区矫正对象，应当（）。A.定期走访，掌握其思想动态和活动情况B.协助司法行政机关对其进行监督和教育C.随意向社会公开其犯罪记录和隐私信息D.帮助其解决就业、生活困难，促使其顺利融入社会【答案】ABD【解析】社区矫正对象虽服刑，但享有隐私权。C项泄露隐私是违法的。A、B、D均是网格员协助帮教的正确内容。37.常州市推行“社区、网格、小区”三级联动治理体系。网格员在其中发挥的作用包括（）。A.上情下达：将政府政策传达到户B.下情上达：将群众诉求反映上来C.协调左右：联动物业、业委会等组织D.宏观决策：制定全市发展规划【答案】ABC【解析】网格员是基层执行者，负责执行、反馈和协调。D项“制定全市发展规划”属于市委市政府及职能部门的宏观决策职责，超出了网格员职权。38.网格员在使用信息化工具时，应当遵守的安全规范包括（）。A.定期修改登录密码，不使用弱口令B.将工作账号借给同事帮忙录入数据，以提高效率C.不在微信、QQ等社交软件上传输涉密文件或敏感居民信息D.发现系统漏洞及时报告，不自行探测或利用【答案】ACD【解析】B项出借账号违反了信息安全管理规定，导致操作不可追溯，属于违规行为。39.下列火灾隐患中，属于“三合一”场所典型特征的有（）。A.住宿与生产、储存、经营等一种或几种用途混合设置在同一连通空间内B.建筑物之间防火间距不足C.缺乏有效的逃生通道D.集住宿、仓库、厨房在同一小作坊内【答案】AD【解析】“三合一”场所特指住宿与其他功能混合在同一空间。A、D是定义。B、C是其他类型的安全隐患，但不是“三合一”的特定定义特征。40.网格员在走访慰问困难群众时，应当关注的政策兜底保障类型包括（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.医疗救助D.教育救助【答案】ABCD【解析】社会救助体系包含低保（A）、特困（B）、医疗（C）、教育（D）、住房、就业等多个方面，网格员需熟悉这些政策以协助群众申请。41.下列哪些行为属于《治安管理处罚法》中规定的妨害公共安全行为？（）A.盗窃、损毁公共设施B.违反规定，在水域游泳未佩戴救生设备（非特定禁游区）C.组织、参加非法集会D.强行进入大型活动场内【答案】AD【解析】根据《治安管理处罚法》，A（盗窃损毁公共设施）和D（扰乱大型活动秩序）属于相关章节的违法行为。B一般不违法（除非在禁游区）；C涉及集会游行示威法及刑法，若未构成犯罪可能违反治安管理关于集会游行的规定，但D项更为典型的妨害秩序/安全。注：本题主要考察网格员对常见违法行为的认知。A和D明确。42.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可以采取的调解技巧有（）。A.背对背调解：分别听取双方意见，寻找共同点B.换位思考：引导双方理解对方的难处C.褒扬激励：对愿意退让的一方给予口头表扬D.激化矛盾：为了快速解决问题，故意说对方态度恶劣【答案】ABC【解析】D项激化矛盾是调解工作的大忌，绝对禁止。A、B、C均是有效的调解技巧。43.常州市关于养犬的管理规定中，网格员应宣传并督促养犬人遵守的规定包括（）。A.定期为犬只接种狂犬病疫苗B.携带犬只出户时，应当佩戴犬牌并使用束引带C.避免犬只干扰他人正常生活D.可以在公园的儿童游乐区随意遛狗【答案】ABC【解析】D项明显违反文明养犬规定，是禁止的。A、B、C均是养犬人应尽的义务。44.下列哪些文件属于《民法典》婚姻家庭编中规定的可撤销婚姻的情形？（）A.因受胁迫而结婚B.有配偶而重婚C.一方隐瞒患有重大疾病D.未到法定婚龄【答案】AC【解析】根据《民法典》，受胁迫（A）和隐瞒重大疾病（C）属于可撤销婚姻。B重婚无效，D未到婚龄无效。45.网格员在协助开展公共卫生服务（如家庭医生签约）时，工作内容包括（）。A.发放宣传资料，解读签约服务内容B.协助建立居民电子健康档案C.代替医生为居民诊断病情D.通知并组织重点人群参加健康体检【答案】ABD【解析】网格员不具备医疗执业资格，不能代替医生诊断（C错误）。A、B、D属于协助公共卫生服务的范畴。第三部分：判断题（共10题，每题1分，共10分）46.网格员在采集信息时，为了获得准确数据，可以随意进入居民家中进行搜查。（）【答案】错误【解析】网格员没有执法权，严禁非法侵入公民住宅，必须征得同意或在特定陪同下依法入户。47.常州市网格员实行统一编码、统一标识、统一装备，以便于群众识别和监督。（）【答案】正确【解析】这是常州市规范网格员队伍建设的标准要求。48.发生突发公共卫生事件时，网格员的主要职责是发布医疗诊断信息。（）【答案】错误【解析】医疗诊断信息由卫生部门发布。网格员负责协助排查、宣传防控知识、服务保障等。49.所有的矛盾纠纷都可以在网格内直接化解，不需要上报。（）【答案】错误【解析】对于复杂的、涉及法律专业的或跨部门的重大矛盾纠纷，网格员应及时上报，由专业部门处理，不能自行包办。50.网格员发现有人在网上传播危害国家安全的言论，应当立即删除其帖子。（）【答案】错误【解析】网格员没有网络执法权限。应当取证、上报，由公安机关或网信部门依法处理。51.居民李某反映楼上漏水，网格员小张记录后便结束了工作，三天后李某询问进展，小张表示已上报但不知结果。这种做法符合闭环管理要求。（）【答案】错误【解析】网格员不仅要上报，还要跟踪反馈。对于居民咨询，应告知处置进度或结果，不能“一报了之”。52.在常州市，居住证办理可以通过网格员协助收集材料后，由社区警务室或派出所办理。（）【答案】正确【解析】这是网格警网联动、服务流动人口的具体体现。53.网格员小王在巡查中捡到一个钱包，内有身份证和现金。小王可以打开钱包寻找失主联系方式，并直接归还。（）【答案】错误【解析】虽然目的是好的，但程序上应交由公安机关处理，或通过正规途径（如根据身份证信息查询后由警方联系）寻找失主，避免产生侵占的嫌疑或纠纷。通常做法是交到派出所或社区警务室。54.“微网格”是在综合网格基础上，按照楼栋、村民小组等细划分的治理单元，目的是为了更精细地服务。（）【答案】正确【解析】符合“精网微格”的定义。55.网格员对在工作过程中获取的居民商业秘密（如企业配方）和个人隐私，负有保密义务。（）【答案】正确【解析】这是职业道德和法律法规的明确要求。第四部分：案例分析题（共2题，每题10分，共20分）56.案例背景：常州市某老旧小区正在实施加装电梯工程。3号楼1单元加装电梯方案已经通过三分之二业主同意，并进行了公示。然而，在一楼住户反对意见未完全解决的情况下，施工队进场施工。一楼住户王大爷情绪激动，坐在挖掘机前阻止施工，声称电梯挡光且噪音影响其休息，并扬言如果施工就躺在坑里。施工方与王大爷发生口角，局面一度失控。网格员小李接到消息后迅速赶往现场。问题：(1)面对这一紧急情况，网格员小李到达现场后应首先采取哪些措施？（5分）(2)针对加装电梯引发的邻里矛盾，网格员应从哪些方面协助进行长效化解？（5分）【答案】(1)现场处置措施：1.控制事态：立即上前将王大爷劝离挖掘机等危险区域，确保其人身安全，防止发生意外伤害。2.稳定情绪：安抚王大爷的激动情绪，倾听其诉求；同时劝阻施工方停止过激言语，要求暂停施工，避免矛盾进一步激化。3.疏导围观：疏散周边围观群众，维持现场秩序，防止发生群体性围观或交通堵塞。4.上报联动：若现场无法控制或存在暴力风险，立即通过终端上报街道综治中心，请求社区民警、调解委员会或相关部门到场协助。(2)长效化解建议：1.搭建平台：协助社区组织由街道司法所、社区居委会、业委会、施工方、法律顾问及双方业主参加的调解座谈会。2.政策宣讲：向王大爷等反对业主宣传常州市加装电梯的相关政策法规，明确合法合规的施工受法律保护，同时解释采光、噪音的补偿标准。3.利益协调：引导高层住户对受影响低层住户进行适当的物质补偿或提供其他便利（如帮助修复一楼漏水等），寻求利益平衡点。4.方案优化：建议施工方优化施工方案，尽量减少对低层住户的采光影响和施工噪音干扰（如调整作业时间、加装隔音屏）。5.法律引导：若调解不成，引导双方通过法律途径解决，而不是采取过激行为。57.案例背景：网格员小张在巡查辖区“龙城大药房”时，发现该店近期在向老年人推销一种名为“量子能量养生液”的产品，宣称“包治百病，不打针不吃药就能痊愈”，且每瓶售价高达3000元。很多老年人正在排队购买，其中一位李大妈已经取了1万元养老金准备购买3瓶。小张初步判断这涉嫌虚假宣