2026网格员考试题库及参考答案

2026网格员考试题库及参考答案一、单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.网格员在基层社会治理体系中扮演着“神经末梢”的重要角色。关于网格员的核心职责，下列说法中最为准确且全面的是（）。A.仅负责本网格内的卫生保洁与绿化维护工作B.协助开展基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解及政策法规宣传C.主要职能是代替公安机关行使治安管理处罚权D.专注于商业推销，协助企业进行市场拓展【答案】B【解析】网格员是社区网格化管理服务的具体执行者，其核心职责并非单一的卫生保洁或执法权，而是综合性的服务与管理。主要包括：基础信息采集（人、地、事、物、情）、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传等。A项过于片面；C项错误，网格员无执法权；D项属于违规行为。故选B。2.习近平总书记强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”。在网格化工作中，践行这一经验的主旨在于（）。A.所有问题必须上报给上级政府，不得自行处理B.做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”C.对网格内居民进行全方位的监控，防止群体性事件D.依靠技术手段完全替代人工走访【答案】B【解析】新时代“枫桥经验”的核心内涵是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。在网格员工作中，这体现为尽量在基层、在网格内部化解小的矛盾纠纷，不随意推诿给上级，实现源头治理。故选B。3.某网格员在走访中发现，独居老人李奶奶家中电线老化严重，存在极大的火灾隐患。网格员下列做法中，不当的是（）。A.立即将该情况通过手持终端上报给相关职能部门B.建议李奶奶立即更换老化电线，并联系其子女C.因为自己不懂电工技术，为了安全起见，假装没看见继续走访下一户D.在能力范围内协助李奶奶清理家中的易燃堆物【答案】C【解析】网格员对于发现的安全隐患负有排查和上报的责任，不能视而不见。C项严重违背工作职责，存在失职行为。A、B、D项均属于正确的应对措施。故选C。4.根据《中华人民共和国民法典》，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。这属于民法中的（）。A.所有权原则B.相邻关系原则C.公平原则D.诚实信用原则【答案】A【解析】题目描述的是业主对专有部分的权利，这直接对应的是“所有权”。相邻关系是指相互毗邻的不动产的所有人或使用人之间，在行使所有权或使用权时，如通行、排水、通风、采光等，应当给予便利和接受限制而产生的权利义务关系。虽然题干中提到了“不得损害其他业主”，但核心定义的是业主对自己专有部分的权利范畴，即所有权。故选A。5.在信息采集工作中，网格员需要运用数学思维进行数据统计。某社区共有居民楼20栋，若每栋楼有6个单元，每个单元平均有12户，则该社区的总户数为（）。A.1280户B.1440户C.1520户D.1360户【答案】B【解析】本题考查基础数学运算。计算公式为：总户数=居民楼栋数×每栋单元数×每单元户数。即：T20120故该社区总户数为1440户。故选B。6.网格员在处理邻里纠纷时，应当遵循合法、公正、及时的原则。下列关于调解技巧的描述，不正确的是（）。A.宜疏不宜堵，引导当事人宣泄情绪B.偏向弱势一方，以体现人文关怀C.听取双方陈述，不偏听偏信D.注重运用法律法规和公序良俗进行劝导【答案】B【解析】在人民调解和网格纠纷化解中，公正性是生命线。虽然要关怀弱势群体，但不能在事实未明或法律适用上无原则地偏向一方，否则会激化矛盾，导致调解失败。故选B。7.某网格内有一名刑满释放人员，网格员对其进行的帮扶工作属于（）。A.治安管理B.特殊人群服务管理C.计划生育服务D.市场监管【答案】B【解析】特殊人群服务管理主要包括对社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者等的服务和管控。网格员对刑满释放人员的走访、帮扶、心理疏导等工作属于此类。故选B。8.在公文写作中，向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问时，应使用的文种是（）。A.通知B.通报C.报告D.请示【答案】C【解析】A项“通知”适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文；B项“通报”适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况；C项“报告”适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，属于上行文，且不得夹带请示事项；D项“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。故选C。9.消防安全是网格巡查的重点。下列关于灭火器使用方法的口诀，正确的是（）。A.“提、拔、握、压”B.“提、拉、握、压”C.“提、拔、跑、压”D.“提、拔、握、喷”【答案】A【解析】灭火器的使用四字口诀为“提、拔、握、压”。即提起灭火器、拔掉保险销、握住喷管、压下压把。故选A。10.网格员小李在巡查中发现，某栋楼地下室有人非法储存液化气钢瓶。根据相关法律规定，这属于（）。A.正常的商业经营行为B.违反消防法的行为C.居民合理储存生活必需品D.网格员无需干涉的私事【答案】B【解析】非法储存液化气钢瓶，特别是在居民楼地下室，严重违反《中华人民共和国消防法》及相关易燃易爆危险品管理规定，存在重大公共安全隐患。网格员必须立即上报并配合处置。故选B。11.2026年，随着数字化治理的深入，网格员在使用移动终端采集信息时，必须严格遵守（）。A.只要为了工作，可以随意查询居民隐私信息B.数据保密原则，不得泄露居民个人隐私C.可以将居民信息发到朋友圈求助D.可以将系统账号借给志愿者使用【答案】B【解析】网格员掌握大量居民个人信息，必须严格遵守数据安全和隐私保护规定。A、C、D项均属于严重违规甚至违法行为。故选B。12.在逻辑推理测试中，已知“所有网格员都要参加培训”为真，则下列选项中必然为真的是（）。A.有些参加培训的人是网格员B.有些网格员没有参加培训C.所有参加培训的人都是网格员D.不参加培训的人都是网格员【答案】A【解析】本题考查直言命题的推理。“所有网格员都要参加培训”等同于“所有S都是P”。根据逻辑规则，若“所有S都是P”为真，则“有些P是S”也必然为真（即“有些参加培训的人是网格员”）。B项与题干矛盾；C项无法推出，可能还有其他人参加培训；D项无法推出。故选A。13.社区是社会治理的基本单元。我国提出构建“共建共治共享”的社会治理格局，其中“共治”的主体不包括（）。A.党委领导B.政府负责C.社会组织协同D.网格员独自包办【答案】D【解析】“共建共治共享”强调多方参与。党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障是基本格局。网格员是执行力量，不能“独自包办”，必须发动居民、志愿者等多元主体参与。故选D。14.某小区居民反映楼下餐饮店油烟扰民。网格员前往核实，发现该店未安装油烟净化设施。网格员首先应采取的措施是（）。A.直接查封该餐饮店B.对店主进行罚款C.现场拍照取证，并上报给环保或城管部门D.组织居民围堵餐饮店【答案】C【解析】网格员没有行政处罚权（如查封、罚款）。A、B项越权；D项可能激化矛盾，引发群体性事件，不当。正确的做法是取证并上报给有执法权的职能部门处理。故选C。15.在统计网格内流动人口数量时，某网格员发现数据异常波动。为了核实数据，他决定进行抽样调查。若网格内共有1000名流动人口，抽取的样本量为100人，其中有80人持有居住证。估计该网格内持有居住证的流动人口总数约为（）。A.80人B.800人C.880人D.920人【答案】B【解析】本题考查统计学中的比例估算。样本比例P总体估计值N故选B。16.网格员在走访中发现一名疑似走失的儿童，神智不清。此时网格员最优先的处理方式是（）。A.拍照发到微信群寻找线索，然后离开B.将儿童带回自己家中照料C.拨打110报警，并在现场陪伴看护，防止发生意外D.询问周边居民后，若无人认领便自行离去【答案】C【解析】对于疑似走失儿童，涉及人身安全和刑事治安风险。必须第一时间报警（110），并在现场看护，等待民警到来。A项不够及时且缺乏保护；B项存在法律风险；D项属于不作为。故选C。17.推进垃圾分类是网格环保工作的重要内容。下列垃圾属于有害垃圾的是（）。A.废旧报纸B.废弃的充电电池C.剩饭剩菜D.破碎的瓷碗【答案】B【解析】A项废旧报纸属于可回收物；C项剩饭剩菜属于厨余垃圾（湿垃圾）；D项破碎瓷碗属于其他垃圾（干垃圾）；B项废弃充电电池含有重金属等有害物质，属于有害垃圾。故选B。18.网格员小王在撰写工作日志时，语言应当（）。A.景物描写丰富，运用大量修辞手法B.主观臆断，表达个人强烈情绪C.简明扼要，客观准确，要素齐全（时间、地点、人物、事件）D.模棱两可，留有后路【答案】C【解析】工作日志是行政记录，要求客观、真实、准确、简练。需要包含时间、地点、人物、事件、处置结果等核心要素。A、B、D项均不符合公文写作和日志记录规范。故选C。19.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在社区反诈宣传中的职责不包括（）。A.推广安装国家反诈中心APPB.揭示常见诈骗手法C.承诺居民被骗后由网格员全额赔偿D.提醒居民不轻信、不转账【答案】C【解析】网格员负责宣传防范，无权也无能力承诺赔偿损失。C项属于误导居民的虚假承诺，严重违规。故选C。20.在一次网格协调会上，居民代表情绪激动，拍桌辱骂物业人员。作为主持人，网格员应当（）。A.加入争吵，指责居民代表B.立即终止会议，驱散众人C.保持冷静，运用控制性技巧安抚双方情绪，维持秩序D.默默无语，任由其发展【答案】C【解析】在矛盾调解中，网格员需要具备良好的情绪控制能力和控场能力。A项会激化矛盾；B项过于草率；D项属于失职。C项是专业做法。故选C。21.某老旧小区加装电梯项目受阻，低层住户反对。网格员介入此事，主要运用的工作法是（）。A.强制执行法B.换位思考与利益协调法C.回避法D.资金诱导法D.资金诱导法【答案】B【解析】加装电梯纠纷核心是利益平衡。网格员应引导高层住户理解低层采光、噪音等困扰，引导低层住户理解高层出行需求，通过协商补偿等方式达成共识，即换位思考与利益协调。A项不可行；C项不解决问题；D项非正规途径且易生事端。故选B。22.下列关于我国行政区划的说法，正确的是（）。A.省级政府有权批准设立街道办事处B.街道办事处是基层群众性自治组织C.社区居委会是基层国家政权机关D.街道办事处与社区居委会是指导与被指导的关系【答案】D【解析】A项错误，批准设立街道办事处的权限在省级政府（但通常由市政府报批，最终由省级政府审批，此处考察的是街道办事处是政府的派出机关）；B项错误，街道办事处是市辖区人民政府或不设区的市人民政府的派出机关，不是自治组织；C项错误，社区居委会是基层群众性自治组织，不是国家机关；D项正确，街道办对居委会进行工作上的指导、支持和帮助，居委会协助街道办开展工作。故选D。23.网格员在巡查中发现，某小区公共绿地被部分业主私自圈占种菜。针对这一现象，网格员应依据（）进行处理。A.《中华人民共和国刑法》B.《物业管理条例》及《城市绿化条例》C.《中华人民共和国劳动法》D.《中华人民共和国商标法》【答案】B【解析】圈占公共绿地属于违反物业管理及城市绿化相关法规的行为，应依据《物业管理条例》和《城市绿化条例》等法规进行劝阻、制止并上报。A项刑法调整更为严重的犯罪行为；C、D项无关。故选B。24.某网格员负责的区域是一个典型的“三无”小区（无物业、无主管部门、无人防物防）。为了改善治安，网格员最应该倡导建立（）。A.完全依赖政府巡逻队B.居民自助互助的“看家护院”队或引进准物业服务C.封闭小区，禁止外人进入D.要求居民自行安装监控，互不干涉【答案】B【解析】对于“三无”小区，单纯依赖政府力量有限，封闭管理可能不现实，自行安装监控缺乏统筹。最有效的是发动居民力量，组建义务巡逻队，或者通过居民协商引进基础的准物业服务模式，实现群防群治。故选B。25.下列成语与其蕴含的哲理对应错误的是（）。A.物极必反——量变引起质变B.城门失火，殃及池鱼——普遍联系的观点C.因地制宜——一切从实际出发D.士别三日，刮目相看——用发展的眼光看问题【答案】A【解析】A项“物极必反”体现的是矛盾双方在一定条件下相互转化，虽然与量变质变有关，但更直接对应的是对立统一规律。通常“量变引起质变”的经典对应是“积少成多”、“水滴石穿”等。但在本题选项中，B、C、D对应均非常准确且无争议。若必须选一个相对最不贴切或需辨析的，A常被归类为矛盾转化。但在许多考试中，若A项表述为“量变达到一定程度必然引起质变”则正确，而“物极必反”强调的是“反”（转化）。不过，在常规公基逻辑中，A项往往也被视为量变质变的体现。让我们重新审视：B项联系，C项实事求是，D项发展。这三项非常稳固。A项“物极必反”是指事物发展到极端，就会向相反的方向转化，核心是矛盾转化。因此A项对应“量变引起质变”不如其他选项严谨。故选A。26.网格员在进行人口信息更新时，发现住户张先生家中新出生了一名婴儿。除了登记人口信息外，还应提醒家属办理（）。A.房屋过户手续B.出生医学证明和户口登记C.结婚证D.税务登记【答案】B【解析】新生儿需要办理出生医学证明（医院办理）和户口登记（派出所办理）。这是网格员政策宣传的重要内容。故选B。27.在应对突发公共卫生事件（如流感爆发）时，网格员的主要任务是（）。A.诊断病情，开具处方B.封锁小区，自行决定隔离期限C.协助开展流行病学调查、环境消杀、健康监测和防疫宣传D.散发预防药物【答案】C【解析】网格员不是医护人员，无权诊断（A）、封锁隔离（B）或发药（D）。其职责是协助专业部门开展辅助性工作，如排查、宣传、消杀等。故选C。28.某网格员为了完成信息采集指标，编造了10户虚假住户信息。这种行为（）。A.是为了工作效率，可以理解B.属于弄虚作假，违反工作纪律，应予禁止C.只要没人发现就没关系D.是灵活变通的工作方法【答案】B【解析】数据的真实性是网格化管理的生命线。编造信息属于严重的弄虚作假行为，会导致决策失误，必须严厉禁止。故选B。29.计算题：某网格员计划在4天内完成对200户居民的走访。第一天完成了50户，第二天完成了第一天的120%，第三天完成了剩余任务的1/3。问第四天需要完成多少户？A.40户B.50户C.60户D.30户【答案】B【解析】本题考查分数与百分数运算。总任务：200户。第一天：50户。第二天：50×前两天共完成：50+剩余任务：200−第三天完成剩余任务的1/3：90×此时剩余任务：90−所以第四天需要完成60户。（注：原选项设置若有出入，以计算为准。计算结果为60户。若选项中有60，则选C。若无，重新核对。题目选项中C为60户。）故选C。30.网格员在走访中了解到，某困难家庭符合低保申请条件但未申请。网格员应当（）。A.无权干涉，这是家庭隐私B.告知其政策，协助其准备材料或引导其向社区申请C.直接替其填写申请表并签字D.批评其不主动【答案】B【解析】网格员有主动发现和救助的职责。应当告知政策并提供协助，但不能越俎代庖直接签字（C项），也不应漠视或批评。故选B。二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、多选、漏选均不得分。）31.网格员在开展“反邪教”宣传工作时，应重点向居民普及的内容包括（）。A.邪教组织的本质是反人类、反科学、反社会B.识别邪教的基本方法（如神化首要分子、精神控制等）C.国家处理邪教问题的法律法规D.特定宗教的教义经文细节【答案】ABC【解析】反邪教宣传侧重于揭露邪教危害、识别方法及法律后果。D项涉及宗教教义细节，邪教往往打着宗教旗号，但宣传宗教教义本身不是反邪教宣传的核心，且需注意宗教信仰自由政策，避免混淆宗教与邪教的界限，重点在于辨别“邪”的本质。故选ABC。32.下列哪些情况属于网格员需要排查并上报的“安全隐患”？（）A.高层建筑消防通道堆放杂物B.雷雨天气大树倒塌阻断道路C.小区围墙出现裂缝、倾斜D.邻居之间因为装修噪音发生口角【答案】ABC【解析】安全隐患主要指可能造成人身伤害或财产损失的物的不安全状态或环境因素。A、B、C项均属于此类。D项属于矛盾纠纷，虽需处理，但通常归类为社情民意或矛盾类，非典型的物理安全隐患（除非引发肢体冲突）。但在广义上，若问及排查重点，ABC是典型的安全类隐患。D属于纠纷。故选ABC。33.网格员应具备的基本职业素养包括（）。A.扎实的群众工作能力B.较强的法律政策水平C.良好的信息化操作能力D.优秀的心理抗压能力【答案】ABCD【解析】网格员工作繁杂，直接面对群众，需要懂政策（B）、会操作手机终端（C）、能抗压（D）、善于与群众打交道（A）。四项均为必备素养。故选ABCD。34.在处理家庭暴力投诉时，网格员的正确做法有（）。A.询问受害人意愿，若其不愿声张则不予记录B.立即向公安机关报案，并协助受害人就医、鉴定伤情C.告知受害人可以向人民法院申请人身安全保护令D.依据“家丑不可外扬”的观念，现场进行和稀泥式调解【答案】BC【解析】根据《反家庭暴力法》，家庭暴力不再是家务事，而是违法行为。A项不作为错误；D项观念陈旧且做法不当；B、C项符合法律规定和救助原则。故选BC。35.网格化管理工作中的“闭环管理”机制，通常包含以下哪些环节？（）A.发现/上报B.指挥/派单C.处置/解决D.反馈/评价【答案】ABCD【解析】闭环管理要求事件从发现、上报、派单、处置到反馈评价形成一个完整的回路，确保事事有回音，件件有着落。故选ABCD。36.下列关于我国宪法规定的公民基本权利的表述，正确的有（）。A.中华人民共和国公民有休息的权利B.中华人民共和国公民在法律面前一律平等C.中华人民共和国公民有受教育的权利和义务D.任何公民，非经人民检察院批准或者决定，或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕【答案】BCD【解析】A项错误，宪法规定“中华人民共和国劳动者有休息的权利”，并非所有公民；B项正确，平等权；C项正确，受教育既是权利也是义务；D项正确，关于逮捕程序的规定。故选BCD。37.网格员在协助进行流动人口管理时，需要登记的信息包括（）。A.姓名、身份证号码、户籍地址B.现居住地、工作场所C.流入原因、婚育状况D.银行账户密码【答案】ABC【解析】流动人口登记主要关注身份、居所、工作、婚育等基础信息。D项银行密码属于个人绝对隐私，严禁采集。故选ABC。38.面对突发性群体事件，网格员应当（）。A.第一时间赶赴现场，了解情况B.迅速向街道综治中心或派出所报告C.参与现场处置，协助维持秩序D.在未经授权情况下接受媒体采访，发表个人观点【答案】ABC【解析】对于群体事件，网格员职责是“报”和“稳”。D项错误，网格员无权代表官方接受采访，且易因言论不当造成舆情。故选ABC。39.社区居委会的主要职能包括（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议【答案】ABCD【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居委会具有自我管理、教育、服务、监督的职能，具体包括办理公共事务、调解纠纷、协助治安、反映民意等。四项均正确。故选ABCD。40.网格员在宣传《中华人民共和国民法典》时，应重点突出其（）。A.保障人民权益的根本地位B.“社会生活的百科全书”的属性C.涉及物权、合同、人格权、婚姻家庭、继承、侵权责任等内容D.仅适用于商业领域的法律规范【答案】ABC【解析】民法典是新中国第一部以“法典”命名的法律，涵盖社会生活的方方面面，保障人民权益。D项错误，它不仅适用于商业，更适用于民事生活各领域。故选ABC。41.下列哪些行为属于违反城市市容和环境卫生管理的行为，网格员应劝导或上报？（）A.随地吐痰、乱扔果皮纸屑B.在建筑物外墙乱涂乱画（牛皮癣）C.临街商铺在店外经营（占道经营）D.在规定区域内的早市经营【答案】ABC【解析】A、B、C项均属于影响市容环境卫生的违规行为。D项若在规定区域、规定时间内经营则是合法的，不属于违规。故选ABC。42.网格员在收集社情民意时，有效的沟通技巧包括（）。A.学会倾听，不打断对方说话B.注意观察对方的肢体语言和表情C.使用通俗易懂的语言，避免过多使用专业术语D.遇到听不懂的方言时，假装听懂并点头【答案】ABC【解析】A、B、C项均有利于建立信任和获取信息。D项会导致信息误判，应礼貌询问或寻求懂方言的人协助。故选ABC。43.关于垃圾分类的标准，下列分类正确的有（）。A.有害垃圾：废电池、废灯管、废药品B.可回收物：废纸、废塑料、废玻璃、废金属C.厨余垃圾：食材废料、剩菜剩饭、过期食品D.其他垃圾：卫生纸、烟蒂、破碎陶瓷【答案】ABCD【解析】本题考查垃圾分类标准。四项分类均符合国家及大多数城市的垃圾分类标准。故选ABCD。44.网格员在协助开展未成年人保护工作时，应注意关注（）。A.留守儿童的生活和心理状况B.是否有未成年人进入网吧、酒吧等不适宜场所C.校园周边的交通和治安环境D.未成年人是否遭受家庭暴力或虐待【答案】ABCD【解析】未成年人保护涉及家庭、学校、社会、网络、政府、司法“六大保护”。网格员在巡查中应关注留守、困境儿童，禁止未成年人进入不适宜场所，关注校园周边安全以及家庭暴力迹象。四项均属职责范围。故选ABCD。45.下列数据指标中，可能反映网格治理成效的有（）。A.矛盾纠纷化解率B.群众满意度C.事件按时办结率D.网格员步数统计【答案】ABC【解析】A、B、C项均能直接或间接反映治理工作的质量和效率。D项“步数统计”仅反映工作量，不能直接反映治理成效（可能在无效走访）。故选ABC。三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B。）46.网格员发现居民正在非法上访，应当立即将其带离现场并强制遣返。（）【答案】B【解析】网格员无执法权，无权强制带离或遣返人员。应当进行劝导，并立即报告相关部门（如公安、信访）处理。47.所有的矛盾纠纷都必须经过网格员调解才能进入司法程序。（）【答案】B【解析】调解遵循自愿原则。当事人可以直接向法院起诉，不必须经过网格员调解。网格员调解也不是诉讼的前置程序。48.网格员在采集信息时，如果居民拒绝提供信息，网格员可以强行进入居民家中查看。（）【答案】B【解析】强行入户属于非法侵入住宅，是违法犯罪行为。网格员应耐心沟通或通过侧面了解，不得强行入户。49.“网格化管理、组团式服务”是提升基层治理服务水平的一种创新模式。（）【答案】A【解析】该模式通过整合资源，将服务团队下沉到网格，确实是一种有效的创新模式，表述正确。50.网格员对于发现的隐患，只要当场处理完了，就不需要再在系统里记录了。（）【答案】B【解析】工作留痕是重要原则。无论是否当场解决，都应记录时间、地点、处置结果，以便备查和考核。51.居民委员会的决定具有强制执行力，居民必须无条件服从。（）【答案】B【解析】居委会是群众性自治组织，其决定主要靠居民公约、舆论和道德约束，不具备国家强制力。52.网格员小张在休息时间（非值班）在商场购物，发现小偷行窃，此时他没有履行制止或举报的义务。（）【答案】B【解析】虽然作为网格员可能没有全天候执法职责，但作为公民，见义勇为、制止犯罪或报警是道德倡导甚至法律鼓励的行为。且网格员身份具有全天候的责任感要求，题目说法在价值观上是错误的。53.在疫情防控期间，网格员有权要求查看进入小区人员的健康码和行程码。（）【答案】A【解析】在依法启动应急响应期间，网格员作为协助执行防疫措施的人员，有权查验相关健康证明。54.我国的根本政治制度是人民代表大会制度，基层群众自治制度是基本政治制度。（）【答案】A【解析】符合宪法和政治学常识。人民代表大会制度是根本政治制度；基层群众自治制度（居民委员会、村民委员会）是我国的基本政治制度之一。55.网格员的主要工作目标是替政府管理好居民，把居民管住。（）【答案】B【解析】网格员的核心是“服务”而非单纯的“管”。理念是服务为先，寓管理于服务之中，而非把居民作为对立面去“管住”。四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。请结合所学知识，简明扼要地回答问题。）56.案例描述：幸福里社区是一个老旧小区，近期正在进行老旧小区改造工程（包括外墙粉刷、管道更换）。施工过程中，噪音较大，且堆放的建筑材料占用了部分停车位，导致部分居民不满。居民王大爷因患有神经衰弱，无法忍受施工噪音，多次与施工队发生口角，甚至拿着马扎坐在挖掘机前阻碍施工。施工方认为王大爷无理取闹，影响了工程进度，双方僵持不下。问题：(1)作为网格员，接到这一情况后，应采取哪些步骤进行现场处置？(2)针对王大爷和施工方的矛盾，你将运用什么技巧进行调解？请提出具体的解决方案。【答案与解析】(1)现场处置步骤：1.赶赴现场，控制局面：立即到达事发现场，将王大爷劝离挖掘机前方，确保其人身安全，防止发生意外伤害。2.了解情况，听取诉求：分别向王大爷、施工方负责人及周边邻居了解事情经过、矛盾焦点（噪音、占地）及各方诉求。3.情绪安抚，防止激化：安抚王大爷的情绪，表示理解他的痛苦；同时劝阻施工方不要采取过激言语或行为。4.上报信息，协调联动：将现场情况通过终端上报给社区和街道相关科室（如城建科、综治办），请求协调处理。(2)调解技巧与解决方案：调解技巧：换位思考法、利益平衡法、背靠背调解法。具体解决方案：1.针对噪音问题：建议施工方严格遵守施工时间规定（如中午12:00-14:00、夜间严禁施工），并采取降噪措施（如隔音板）。同时，向王大爷解释改造工程的长远利益，争取其谅解。2.针对占道问题：协调施工方合理规划材料堆放点，尽量减少对居民生活的影响，或者协调周边物业、单位临时开放部分停车资源。3.建立沟通机制：搭建由社区、网格员、施工方代表、居民代表（包括王大爷）组成的沟通协商会，定期通报进