T-GDIOT 013-2022 电梯无纸化维保规范

1ICS91.140.90团体标准2022-11-28发布2022广东省物联网协会发布1T/GDIOT013—2022 2规范性引用文件 3术语和定义 4总体要求 5无纸化维保工作要求 5.1维保单位 5.2物业单位 5.3电梯无纸化维保流程规范 6无纸化维保系统功能要求 6.1单位管理 6.2维保人员 6.3电梯档案信息 6.4维保合同 6.5维保计划 6.6维保工单 6.7维保项目 6.8电梯定位 6.9签字确认 6.10维保记录 6.11维保到期预警 6.12异常延期 6.13定期回访 6.14数据统计分析 6.15权限及责任要求 7无纸化维保系统信息安全要求 7.1保密协议 7.2数据使用授权 7.3数据安全制度 7.4维保记录防篡改 附录A 附录B 附录C T/GDIOT013—2022本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广东省物联网协会归口。本文件由广州鲁邦通物联网科技股份有限公司提出。本文件起草单位：广州鲁邦通物联网科技股份有限公司、广州特种机电设备检测研究院、广东省特种设备检测研究院梅州检测院、华南理工大学、广东省物联网协会、广东佳登曼电梯有限公司、广州市国海电梯工程有限公司、广州鲁邦通智能科技有限公司、广州市大力士电梯有限公司、美迪斯电梯有限公司。本文件主要起草人：张亚飞、张巍、廖志强、谢传振、蔡贤云、欧阳徕、曾明、邓朝平、钟卉、曹连峰、汤松柏、张景尧、熊玮杰、谭可欣、杨维勇、黄涛、蒋国金、曾凯军。1T/GDIOT013—2022电梯无纸化维保规范本文件规定了电梯无纸化维护保养的信息管理总体要求、工作要求及电梯无纸化维保平台对于信息安全的要本文件适用于曳引与强制驱动电梯、自动扶梯与自动人行道、液压驱动电梯、防爆电梯、消防员电梯和杂物电梯的无纸化维保管理，其他品种的电梯可参照本标准执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注明日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修订单）适用于本文件。GB/T7024—2008电梯、自动扶梯、自动人行道术语GB16899—2011自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范TSGT5002—2017电梯维护保养规则TSG08—2017特种设备使用管理规则GB/T7588.1-2020电梯制造与安装安全规范第1部分：乘客电梯和载货电梯3术语和定义3.1概述以下术语和定义适用于本文件。3.2无纸化维保Paperlessmaintenance是指依托信息化技术手段，整合电梯维保过程业务流程及数据资源，为维保单位、使用单位提供电梯信息管理、日常维保、故障维修等活动。3.3安全管理员SecurityAdministrator是指使用单位具体负责电梯使用安全管理的人员。[来源：TSG08-2017，.1]3.4企业无纸化维保管理系统non-publicpaperlessmaintenanceinformationmanagementsystem电梯维保单位自建或使用行业内第三方成熟的无纸化维保信息管理系统，能与政府监管部门或电梯监管平台（市级或区级）进行数据传送。2T/GDIOT013—20224总体要求电梯无纸化维保工作应遵循“科学管理、提质增效、真实准确、安全可靠”原则，严格按照电梯相关技术规范、标准以及安全监管部门的要求实施。应能保障无纸化维保记录应用终端在维保作业过程中正常有效运行，确保维保单位按时完成维保作业信息管理工作。应能保障无纸化维保记录具备一定的防篡改机制，确保维保单位数据真实可靠。5无纸化维保工作要求5.1维保单位5.1.1概述企业无纸化维保信息管理系统应满足对制度建设、任务下达、维保项目、维保计划、维保记录、维保确认、信息管理等基本要求。5.1.2建立无纸化制度应建立无纸化维保信息管理及内部推动无纸化工作执行相关制度，并授权明确相关责任人。5.1.3维保工配置系统管理员负责本单位维护保养人员信息录入、登记、修改和更新，并根据实际情况对维护保养人员组织架构进行管理。维护保养人员信息变更后，系统管理员应在十五日内对人员信息进行修改、更新。5.1.4人员要求无纸化电梯维护保养人员应持有效特种设备作业证书，熟悉无纸化维护保养系统操作方法。电梯维护保养单位需将人员资质证件上传到无纸化系统。5.1.5维保确认维保人员完成维保工作后，应在维保记录上签字确认。5.1.6信息上报应上报设备故障、设备维修、故障修复等信息内容。5.1.7延期说明由于自然灾害、应急管控、区域封锁等不可抗力或其它合理因素造成未能在规定内完成维保工作的，应告知使用单位并按照本地政策要求提供相应说明或佐证材料。5.1.8数据传输和存储应在24小时内上传维保记录相关信息，并确保上传信息的准确性、真实性、客观性。维保记录在保存过程中不能受任何程度和任何形式的更改，应满足数据双备份要求，至少保存4年并提供实时查询功能。3T/GDIOT013—20225.2物业单位5.2.1人员要求电梯使用单位可将安全管理人员资质上传无纸化维保系统物业端，并且保证安全管理人员资质符合规范要求。[来源：TSG08-2017，.1]5.2.2签字确认电梯维保工作完成当日，安全管理人员应对本次维保作业、维保周期等内容进行确认并签字。5.2.3信息查询可通过无纸化维保系统物业端查询维保记录信息。5.2.4日常巡检可通过无纸化维保系统物业端，依据当地政策规定进行电梯日常巡检。5.2.5维保评价可对电梯维保情况进行评价。5.3电梯无纸化维保流程规范由无纸化维保平台指定维保计划，发起任务工单，包括日常检查、维护保养、修理、检测、应急处置，无纸化作业流程图见图1。a）电梯无纸化维护保养维保过程的记录格式、内容和要求应符合电梯维护保养的要求，确保作业安全和服务质量；b)采用无纸化维保系统保养作业，应当能够提供电梯维护保养要求的电子维保记录、电子签名、水印照片，在保存过程中不得有任何程度和任何形式的更改，确保储存数据的真实、准确和安全，并可供随时调取查看。4T/GDIOT013—2022图1无纸化维保作业流程6无纸化维保系统功能要求6.1单位管理维保单位可在无纸化系统维保物业单位相关档案信息。5T/GDIOT013—20226.2维保人员维保单位系统管理员负责本单位维保人员信息录入、登记、修改和更新，并根据实际情况对作业人员组织架构进行配置，并分配维保人员负责电梯清单。6.3电梯档案信息电梯基本信息应包括但不仅限于项目名称、电梯类型、电梯编号、安装地址及时间、制造厂商、安装时间、安全管理员、维保负责人、维保信息等。6.4维保合同维保业务人员可在系统中维护相关合同信息，并自动提醒合同临期。6.5维保计划电梯维保单位根据维保合同及《电梯维护保养规则》制定维保计划，新签订维保合同的电梯应及时上传设备信息，并安排首次维保。6.6维保工单系统录入电梯资料后，系统管理人员可制定维保计划或通过系统自动生成，并发起任务工单至维保人员。6.7维保项目电梯维保项目应符合国家相关法律、法规和相关文件的要求，维保项目有调整时，系统支持系统管理人员按照最新规定自助使用配置功能配置维保项目。6.8电梯定位应具备在作业现场采集电梯地理坐标功能，审核通过后电梯位置不得随意更新。6.9签字确认完成全部维保项目后，系统应支持作业人员及使用单位安全管理人员进行线上签字确认。6.10维保记录维保记录应在现场维保工作完成后自动保存到系统，并可按照当地政府要求上传政府监管平台。6.11维保到期预警系统应支持维保系统管理人员配置临期提醒时间，并推送电梯维保临期预警信息至维保人员。6.12异常延期由于自然灾害、应急管控、区域封锁等不可抗力因素未能在规保时间内上传维保记录的，应有维保延期说明佐证材料上传功能。6.13定期回访无纸化系统应提供定期回访服务，电梯使用单位可线上评价。使用单位有反馈意见的，应及时处理及改进，并将结果通过无纸化系统告知电梯使用单位管理人员。6.14数据统计分析无纸化系统应提供对电梯的运行、维保、故障等信息进行记录、分析和存档的功能、提供对群众关心的问题（比如故障率、停梯时间、救援时间、投诉信息等）数据分析和统计功能、提供使用单位日常线上评价和定期回6T/GDIOT013—2022访信息、维保质量目标实际达到的情况和履行服务承诺情况的统计分析功能。6.15权限及责任要求应明确规定系统不同访问者的数据权限，根据维保单位不同职位角色的不同工作职责赋予不同的系统访问和操作权限。7无纸化维保系统信息安全要求7.1保密协议平台服务提供商应签订保密等协议，并明确不得利用平台数据擅自泄露涉及电梯状况等有关信息。7.2数据使用授权无纸化系统平台应当构建用户及自然人与信息处理者之间的基本权利义务框架，合理平衡保护用户及个人信息与维护公共利益之间的关系，对于用户及个人音频、视频、图像、数据等信号采集与传输应采取技术措施，避免他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的不当使用。不得收集或提供与无纸化系统平台服务无关的用户或个人信息。7.3数据安全制度无纸化系统应当对其收集到的用户及个人信息严格保密，建立健全保护制度。7.4维保记录防篡改采用无纸化系统保养作业，应当能够提供电梯维护保养要求的电子维保记录、电子签名，在保存过程中不得有任何程度和任何形式的更改，确保储存数据的真实、准确和安全，并可供随时调取查看。T/GDIOT013—2022附录A（资料性）维保数据项（曳引式电梯）A.1维保数据项（曳引式电梯）曳引式电梯的维保数据项见表A.1。表A.1维保数据项（曳引式电梯）8T/GDIOT013—2022表A.1维保数据项（曳引式电梯）（续）T/GDIOT013—2022表A.1维保数据项（曳引式电梯）（续）T/GDIOT013—2022附录B（资料性）维保数据项（自动扶梯与自动人行道）