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【声明】本文档仅供学习交流使用,禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年江西鹰潭余江区城市社区工作者招聘考试考试试卷(总分100分考试时间120分钟)注意事项:1.答卷前,考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上,并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2.选择题每小题选出答案后,用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3.非选择题的作答:用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4.考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后,请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题(共30题,每题1分,满分30分)答题要求:每题只有一个正确选项,请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区组织开展“邻里节”活动,邀请居民参与才艺展示和美食分享。从社区工作方法的角度看,这主要是为了()。A.丰富居民的业余文化生活 B.增强社区凝聚力和归属感C.选拔社区文艺骨干 D.完成上级布置的考核任务2.居民张某因楼上邻居经常深夜制造噪音与对方发生争执,双方互不相让。社区网格员上门调解时,应优先采用的方法是()。A.直接批评双方行为,要求各自退让B.分别听取双方诉求,引导换位思考C.依据社区公约对违规一方进行处罚D.建议张某报警处理,由警方介入3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》,居民委员会的设立、撤销、规模调整,由()决定。A.不设区的市、市辖区的人民政府B.街道办事处C.居民会议D.社区居民代表大会4.社区工作者小王在走访中,发现一位独居老人家中存有大量过期药品,老人表示不知如何处理。小王最恰当的做法是()。A.告知老人自行丢弃至生活垃圾箱B.联系社区卫生服务中心安排回收C.替老人将药品集中销毁D.提醒老人下次少买药即可5.在社区协商议事会上,居民代表就小区停车位改造方案各执一词,会议陷入僵局。作为主持人,社区工作者应当()。A.暂停会议,由社区居委会直接制定方案B.引导各方聚焦共同目标,寻找折中方案C.投票表决,少数服从多数D.请街道领导到会裁决6.下列哪一项不属于社区居委会的法定职责?()A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.协助维护社会治安D.依法对居民实施行政处罚7.某社区计划开展“关注空巢老人”系列活动,以下活动中最符合社区工作“增能”理念的是()。A.组织志愿者定期上门打扫卫生B.帮助老人申请低保和医疗救助C.培训老人使用智能手机与家人视频通话D.节日期间为老人送慰问品8.社区网格化管理中,网格员发现小区消防通道被长期占用。他首先应()。A.拍照取证后直接上报街道安监部门B.通知物业公司立即整改C.逐户上门批评教育D.在业主微信群发布公告警告9.某老旧小区加装电梯,低层住户以影响采光为由强烈反对。社区工作者首次协调时,重点应放在()。A.逐户统计反对意见并向上汇报B.邀请专业人员解释补偿方案和技术改进C.暂时搁置电梯项目D.要求低层住户让步以顾全大局10.根据《中华人民共和国宪法》,我国的根本政治制度是()。A.人民代表大会制度B.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度C.民族区域自治制度D.基层群众自治制度11.社区工作者在组织志愿者活动时,有志愿者出现消极应付情绪。按照人力资源管理思路,首先应()。A.更换志愿者 B.私下询问原因并了解需求C.在活动中公开批评 D.降低对志愿者的要求12.某社区需要开展垃圾分类宣传活动,要求效果持久且覆盖面广。最合适的策略是()。A.在小区门口发放宣传单 B.举办一次垃圾分类知识竞赛C.培训楼栋长为长期宣传骨干 D.在社区宣传栏张贴海报13.某居民因低保申请被拒而情绪激动,到社区居委会大吵大闹。社区工作者应首先()。A.安抚情绪,请其到办公室详细解释政策B.指出其行为不当,要求立即停止C.直接拨打110报警D.告知其去找街道办事处14.社区社会工作的核心目标是()。A.解决居民个别问题B.提升社区集体解决问题的能力C.完成政府交办的任务D.扩大专业社工队伍15.《中华人民共和国民法典》规定,下列属于可撤销婚姻情形的是()。A.重婚 B.未到法定婚龄C.因胁迫而结婚 D.有禁止结婚的亲属关系16.社区工作者在走访时,发现一户家庭因火灾陷入困境,最紧急的介入措施是()。A.协助申请临时救助和安置 B.帮助联系保险公司理赔C.发动社区居民捐款 D.开展心理疏导17.下列不属于社区治理基本原则的是()。A.党建引领 B.政府主导C.社会协同 D.居民自治18.某社区准备建立“居民议事厅”,为确保议事有效性,以下做法最恰当的是()。A.由社区居委会确定所有议题B.邀请相关利益方代表参与协商C.所有决议必须全体居民同意D.议事过程由街道领导主持19.社区工作者在撰写工作总结时,最需要关注的是()。A.文采优美 B.突出个人成绩C.真实反映工作过程和成效 D.引用领导讲话20.某小区业委会与物业公司因公共收益分配产生纠纷,社区工作者介入调解时应遵循()。A.维护业主利益,要求物业全数归还B.依据物业服务合同和相关法规协调C.建议双方走法律诉讼D.由社区居委会直接代管公共收益21.在开展社区调查时,为了解居民对老旧小区改造的真实需求,最适宜的方法是()。A.查看社区居委会的工作记录 B.召开居民座谈会并入户访谈C.通过网络问卷收集意见 D.咨询街道相关科室意见22.根据《中华人民共和国社会保险法》,失业保险的领取期限累计最长不超过()。A.十二个月 B.十八个月C.二十四个月 D.三十六个月23.社区文化活动计划在广场举办,但天气预报显示当天有雨。社工最合理的调整方式是()。A.取消活动并通知居民 B.启动室内备选方案C.照常举行让居民自备雨具 D.推迟活动至天气好转24.下列哪项属于社区居委会自治权的内容?()A.制定社区内部规章制度 B.批准辖区内的房屋拆迁C.征收社区卫生费 D.裁决居民之间的民事纠纷25.社区工作者在应对突发传染病疫情时,以下做法错误的是()。A.及时发布官方疫情信息和防控要求B.督促物业做好公共区域消毒C.要求所有居民每天上报体温数据D.对居家隔离人员提供生活必需品代购服务26.社区社会工作者运用“优势视角”开展工作,核心是关注()。A.服务对象的资源和能力 B.服务对象的问题和缺陷C.社区环境对服务对象的限制 D.社会政策对服务对象的影响27.在处理群众投诉时,社区工作者遵循首问负责制意味着()。A.第一个接待的人必须彻底解决问题B.第一个接待的人负责跟进到底,不推诿C.所有投诉都必须由社区主任亲自处理D.投诉事项应立即转交上级部门28.小明(9岁)在放学路上将邻居家玻璃窗砸坏,邻居要求赔偿。根据《民法典》,赔偿责任应由()承担。A.小明自己 B.小明的监护人C.学校 D.邻居自己29.某社区社会组织(如舞蹈队)因场地使用与其他团队发生冲突,社区工作者的首要任务是()。A.制定排班表并负责监督执行B.召集双方代表协商建立场地使用规则C.将场地收回由居委会统一管理D.要求所有团队提前一周申请30.2025年,鹰潭市余江区在全市率先探索“党建+网格+数字化”基层治理新模式。在这种模式下,网格员除了线下巡查,还应当()。A.利用移动终端及时上报和处置问题B.将所有居民信息录入系统并定期更新C.自行开发社区治理APPD.代替居委会做出决策二、多项选择题(共10题,每题1.5分,满分15分)答题要求:每题有两个或两个以上正确选项,多选、少选、错选均不得分。31.社区工作者在处理居民投诉时,需要遵循的原则包括()。A.客观公正 B.依法依规C.息事宁人 D.及时回应32.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》,居民会议可以由()召集。A.居民委员会B.五分之一以上的居民代表提议C.五分之一以上的户代表提议D.街道办事处33.社区治理中“三社联动”指哪些主体之间的联动?()A.社区 B.社会组织C.社会工作者 D.社会企业34.以下关于社区养老服务站点功能的描述,正确的有()。A.提供日间照料服务 B.提供助餐助浴服务C.提供长期住院医疗 D.开展老年文体活动35.在疫情防控常态化背景下,社区工作者在组织大规模核酸检测时,需要重点关注的工作有()。A.检测点位的合理布局 B.居民的有序组织与引导C.样本转运的生物安全 D.个别居民的隐私保护36.社区工作者在开展个案工作时,需要具备的基本能力包括()。A.沟通倾听能力 B.问题评估能力C.资源链接能力 D.心理学诊断能力37.关于社区公共安全治理,以下措施可行的有()。A.定期组织消防演练 B.安装智能烟感报警器C.设置社区微型消防站 D.负责辖区内刑事案件侦查38.社区协商议事中,为了保障弱势群体的参与权,可以采取的措施有()。A.调整议事时间避开其工作时间B.提供必要的交通或陪同帮助C.简化议事语言,避免专业术语D.要求其必须到场发言39.某社区拟开展“微心愿”活动,帮助困难家庭实现小愿望。以下做法中恰当的有()。A.通过网格员摸底收集心愿B.向社会公开募集心愿物品C.组织党员志愿者认领心愿D.对所有征集到的愿望全部实现40.鹰潭市余江区近年来大力推行“智慧社区”建设,包括以下哪些应用场景?()A.智能门禁和人脸识别系统 B.线上议事厅和投票系统C.独居老人智能手环监测 D.无人机巡逻代替人工巡查三、判断题(共10题,每题1分,满分10分)答题要求:判断下列说法的正误,正确的在括号内打√,错误的打×。41.居民委员会每届任期五年,其成员可以连选连任。()42.社区工作者在入户时,必须着统一制服并佩戴工作证。()43.社区自治章程和居民公约经居民会议讨论制定后,须报街道办事处备案。()44.对社区内精神障碍患者,社区工作者有权强制其接受治疗。()45.社区网格员的主要工作就是采集信息,其他事务可不过问。()46.居民代表由本居民小组推选产生,每届任期与居民委员会相同。()47.社区志愿服务站点可以接收社会捐赠用于志愿服务开支。()48.居民会议有权撤换和补选居民委员会成员。()49.社区工作者小李在调解纠纷时,可以适当透露一方当事人的隐私以说服另一方。()50.鹰潭市余江区在2024年成功创建了“全国城乡社区治理示范区”。()第二部分主观题四、案例分析题(共2题,满分20分)答题要求:请仔细阅读案例材料,结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。66.鹰潭市余江区邓埠街道沿河社区是一个老旧社区,常住人口约6000人,其中老年人占比超过35%。近年来,社区积极推进“幸福食堂”项目,为60岁以上老人提供低价午餐。但运营半年后,出现了一些问题:部分老人反映菜品偏咸、价格较贵;食堂亏损严重,需要社区补贴;同时,由于场地有限,排队时间较长,部分老人产生不满情绪。社区多次开会讨论,但效果不佳。问题:(1)请分析案例中“幸福食堂”项目运营面临的主要问题及其原因。(5分)(2)作为社区工作者,你会采取哪些措施来改进“幸福食堂”项目?(5分)67.2025年夏季,余江区遭遇持续强降雨,白塔河水位上涨,位于河边的锦江镇某小区一楼住户家中进水。社区接到求助后立即启动应急响应,但发现存在以下问题:应急物资储备不足,沙袋和抽水泵数量有限;部分独居老人电话联系不上,网格员无法及时入户;小区排水管网老旧,排水速度缓慢。一位居民情绪激动,指责社区工作不力,现场一度混乱。问题:(1)从社区应急管理的角度,分析该事件暴露出的短板。(5分)(2)针对上述短板,社区工作者应如何构建有效的防灾减灾体系?(5分)五、公文写作题(共1题,满分20分)答题要求:请根据所给材料,按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。68.为深入贯彻党的二十大精神,提升余江区社区治理水平,余江区委社会工作部决定开展“社区治理创新·金点子”征集活动,要求各社区围绕基层党建、民生服务、矛盾调解、智慧社区等主题,提出切实可行的创新方案。请以余江区邓埠街道站前社区居委会的名义,撰写一份向居民征集“金点子”的通知。要求:格式规范,内容具体,语言简洁,具有动员性和可操作性。问题:(1)请根据上述材料,撰写一份完整、规范的通知。(20分)参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.某社区组织开展“邻里节”活动,邀请居民参与才艺展示和美食分享。从社区工作方法的角度看,这主要是为了()。【答案】B【解析】社区活动的主要目标在于促进居民互动、培育社区意识,增强凝聚力。A只是表面功能,C与活动初衷不直接相关,D过于功利化。B是社区工作的核心价值。2.居民张某因楼上邻居经常深夜制造噪音与对方发生争执,双方互不相让。社区网格员上门调解时,应优先采用的方法是()。【答案】B【解析】调解工作的基本原则是中立、倾听、引导。B体现了耐心沟通与疏导,是首选方法。A过于生硬,C缺乏法定处罚权,D容易激化矛盾且推卸责任。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》,居民委员会的设立、撤销、规模调整,由()决定。【答案】A【解析】法律明确规定,居民委员会的设立、撤销、规模调整由不设区的市、市辖区的人民政府决定。B街道办事处是派出机关无权决定,C和D是自治组织内部决策机构,不涉及设立撤销。4.社区工作者小王在走访中,发现一位独居老人家中存有大量过期药品,老人表示不知如何处理。小王最恰当的做法是()。【答案】B【解析】过期药品属于有害垃圾,需专业处理。B利用社区医疗资源对接收回,安全且规范。A不符合垃圾分类要求,C个人无权处置,D未解决当前问题。5.在社区协商议事会上,居民代表就小区停车位改造方案各执一词,会议陷入僵局。作为主持人,社区工作者应当()。【答案】B【解析】协商议事重在沟通与共识,B通过引导聚焦公共利益,有助于打破僵局。A违背民主协商原则,C虽可用但非首选,D将矛盾上交,不利于自治。6.下列哪一项不属于社区居委会的法定职责?()【答案】D【解析】居民委员会是基层群众性自治组织,没有行政处罚权。A、B、C都是其法定职责。D中的权力属于行政机关,超出居委会职权范围。7.某社区计划开展“关注空巢老人”系列活动,以下活动中最符合社区工作“增能”理念的是()。【答案】C【解析】增能指通过知识与技能培训提升服务对象的能力。C让老人掌握新技能,增强自主性,符合增能理念。A、B、D均为单向帮助,未激发其内在潜能。8.社区网格化管理中,网格员发现小区消防通道被长期占用。他首先应()。【答案】B【解析】物业公司对小区消防设施维护有直接管理责任。通知物业整改是最直接高效的途径。A直接上报越过基层处理环节,C和D缺乏针对性,效果不佳。9.某老旧小区加装电梯,低层住户以影响采光为由强烈反对。社区工作者首次协调时,重点应放在()。【答案】B【解析】沟通关键是提供专业信息,消除疑虑。B用专业知识解释并提补偿,有助于达成共识。A只收集信息无进展,C过于消极,D缺乏说服力且易激化矛盾。10.根据《中华人民共和国宪法》,我国的根本政治制度是()。【答案】A【解析】宪法规定,人民代表大会制度是我国的根本政治制度。B、C、D都是我国的基本政治制度,但地位低于根本政治制度。基层群众自治制度是重要组成部分。11.社区工作者在组织志愿者活动时,有志愿者出现消极应付情绪。按照人力资源管理思路,首先应()。【答案】B【解析】了解消极情绪背后的原因,才能对症下药。B体现了尊重与沟通。A过于武断,C会伤害自尊,D可能导致项目目标无法达成。12.某社区需要开展垃圾分类宣传活动,要求效果持久且覆盖面广。最合适的策略是()。【答案】C【解析】培训骨干形成长效机制,可持续性最强。A、B、D均为一次性或短时效果,难以保持长效。C利用了社区内资源,具有辐射带动作用。13.某居民因低保申请被拒而情绪激动,到社区居委会大吵大闹。社区工作者应首先()。【答案】A【解析】处理情绪激动的来访者,首先要“降温”。A通过安抚并引导至安静空间沟通,是专业做法。B可能激化冲突,C过度反应,D推诿不负责任。14.社区社会工作的核心目标是()。【答案】B【解析】社区社会工作注重能力建设与集体行动,B体现了“助人自助”的升华——帮助社区学会自己解决问题。A是个案工作目标,C并非核心,D是手段而非目标。15.《中华人民共和国民法典》规定,下列属于可撤销婚姻情形的是()。【答案】C【解析】民法典第1052条和1053条分别规定了胁迫结婚和隐瞒重大疾病的可撤销情形。A、B、D属于无效婚姻情形。注意区分无效与可撤销。16.社区工作者在走访时,发现一户家庭因火灾陷入困境,最紧急的介入措施是()。【答案】A【解析】突发灾难后,保障基本生存需求是第一位的。临时救助和安置能解决当下吃住问题,最紧急。B、C、D可在后续跟进,但非最优先。17.下列不属于社区治理基本原则的是()。【答案】B【解析】社区治理强调多元主体共同参与,而非政府单方主导。B“政府主导”实为过去的管理模式,现代治理更强调“政府引导、多元共治”。A、C、D均为基本原则。18.某社区准备建立“居民议事厅”,为确保议事有效性,以下做法最恰当的是()。【答案】B【解析】议事厅的核心是利益相关方参与协商,B确保了代表性。A缺乏民主性,C效率过低,D削弱了自治性。B最符合议事规则。19.社区工作者在撰写工作总结时,最需要关注的是()。【答案】C【解析】工作总结的核心价值在于客观呈现事实,为改进工作提供依据。C强调真实性与实用性。A、B、D或偏形式或带主观色彩,不是首要关注点。20.某小区业委会与物业公司因公共收益分配产生纠纷,社区工作者介入调解时应遵循()。【答案】B【解析】调解应基于合同和法规,而非偏袒任何一方。B既合法又务实。A偏激,C建议诉讼成本高且非调解目的,D超出居委会权限。21.在开展社区调查时,为了解居民对老旧小区改造的真实需求,最适宜的方法是()。【答案】B【解析】座谈会与入户访谈能深入获取居民具体想法和差异化需求。A属于二手资料,C可能遗漏不擅用网络的老年人,D非居民直接意见。B最全面真实。22.根据《中华人民共和国社会保险法》,失业保险的领取期限累计最长不超过()。【答案】C【解析】失业保险条例规定,累计缴费满10年以上的,领取期限最长24个月。A、B、D均不正确。注意区分不同缴费年限对应的领取月数。23.社区文化活动计划在广场举办,但天气预报显示当天有雨。社工最合理的调整方式是()。【答案】B【解析】有计划有备选方案是专业社工的基本要求。B最主动,既能开展活动又不影响效果。A随意取消浪费前期准备,C不顾安全,D需重新协调时间。24.下列哪项属于社区居委会自治权的内容?()【答案】A【解析】居民委员会有权通过居民会议制定居民公约等自治规范,属于自治权范畴。B属于政府或相关部门职权,C不能擅自收费,D无司法裁决权。25.社区工作者在应对突发传染病疫情时,以下做法错误的是()。【答案】C【解析】要求所有居民每天上报体温,过度且侵犯隐私,应针对重点人员。A、B、D均为正确合理的防控措施。C缺乏法律依据且可操作性差。26.社区社会工作者运用“优势视角”开展工作,核心是关注()。【答案】A【解析】优势视角强调挖掘服务对象自身潜能与周边资源,而非聚焦问题。B是问题视角,C、D虽重要但不是优势视角的核心。A符合定义。27.在处理群众投诉时,社区工作者遵循首问负责制意味着()。【答案】B【解析】首问负责制指第一个被问询的人要负责引导、协调直至事项办结或移交,不推诿。A“彻底解决”不现实,C不适用于一般投诉,D与首问相反。B准确体现了制度精神。28.小明(9岁)在放学路上将邻居家玻璃窗砸坏,邻居要求赔偿。根据《民法典》,赔偿责任应由()承担。【答案】B【解析】民法典第1188条规定,无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的,由监护人承担侵权责任。9岁属于限制民事行为能力人,监护人担责。29.某社区社会组织(如舞蹈队)因场地使用与其他团队发生冲突,社区工作者的首要任务是()。【答案】B【解析】引导组织自我管理是根本方向。B通过协商建立规则,有助于形成长期共治。A强行分配不利于自治,C过度管控,D未解决冲突根源。30.2025年,鹰潭市余江区在全市率先探索“党建+网格+数字化”基层治理新模式。在这种模式下,网格员除了线下巡查,还应当()。【答案】A【解析】结合数字化要求,网格员利用移动端上报处置是核心应用。B信息录入虽相关但并非唯一,C个人无权开发APP,D于法无据。二、多项选择题31.社区工作者在处理居民投诉时,需要遵循的原则包括()。【答案】ABD【解析】处理投诉必须客观公正、依法依规,并给予及时回应。“息事宁人”可能牺牲原则,不可取。A、B、D是正确原则。32.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》,居民会议可以由()召集。【答案】ABC【解析】法律规定居民委员会可以召集居民会议;有五分之一以上的居民代表或户代表提议也应当召集。街道办事处有权指导但无权直接召集。故ABC正确。33.社区治理中“三社联动”指哪些主体之间的联动?()【答案】ABC【解析】“三社联动”核心是社区、社会组织和专业社工的联动机制,社会企业尚未纳入基本框架。故A、B、C正确,D不属于。34.以下关于社区养老服务站点功能的描述,正确的有()。【答案】ABD【解析】社区养老服务站以日间照料和上门服务为主,不包括长期住院医疗(属于医院职能)。A、B、D都是常见功能。35.在疫情防控常态化背景下,社区工作者在组织大规模核酸检测时,需要重点关注的工作有()。【答案】ABCD【解析】核酸检测组织涉及场地、秩序、样本安全及个人信息保护等全方位考量。以上四个选项均属必须重点关注的工作,故全选。36.社区工作者在开展个案工作时,需要具备的基本能力包括()。【答案】ABC【解析】个案工作需具备沟通、评估和资源链接等能力。但心理学诊断属于心理治疗师的专业范畴,社工不开展诊断。故ABC正确。37.关于社区公共安全治理,以下措施可行的有()。【答案】ABC【解析】A、B、C都是社区层面可行的公共安全措施。刑事案件侦查属于公安机关职责,社区无权越权。故选ABC。38.社区协商议事中,为了保障弱势群体的参与权,可以采取的措施有()。【答案】ABC【解析】保障弱势群体参与,应降低门槛、提供便利。A、B、C都是积极措施。D强制其到场发言反而可能造成压力,不符合保障精神。39.某社区拟开展“微心愿”活动,帮助困难家庭实现小愿望。以下做法中恰当的有()。【答案】ABC【解析】A方法务实高效,B可整合社会资源,C发挥党建引领作用。D“全部实现”不现实,受资源限制,应当合理评估后尽力而为。故ABC正确。40.鹰潭市余江区近年来大力推行“智慧社区”建设,包括以下哪些应用场景?()【答案】AB【解析】根据余江区公开报道,智慧社区重点推进智能门禁、线上议事等实用功能。C虽好但目前未普及推广,D非主流应用且成本高。故A、B符合当地实际情况。三、判断题41.居民委员会每届任期五年,其成员可以连选连任。()【答案】正确【解析】2018年修订的《城市居民委员会组织法》将任期由三年改为五年,并规定可以连选连任。该表述正确。42.社区工作者在入户时,必须着统一制服并佩戴工作证。()【答案】错误【解析】目前多数地区要求佩戴工作证,但并未强制统一制服。该表述过于绝对,故错误。43.社区自治章程和居民公约经居民会议讨论制定后,须报街道办事处备案。()【答案】正确【解析】根据法律规定,居民公约制定后应当报不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关备案。街道办属派出机关,故正确。44.对社区内精神障碍患者,社区工作者有权强制其接受治疗。()【答案】错误【解析】强制医疗须由精神卫生法规定的医疗机构和公安机关执行,社区工作者无权实施强制措施。故该表述错误。45.社区网格员的主要工作就是采集信息,其他事务可不过问。()【答案】错误【解析】网格员职责包括信息采集、矛盾调解、政策宣传、便民服务等综合职能,并非单一采集信息。故错误。46.居民代表由本居民小组推选产生,每届任期与居民委员会相同。()【答案】正确【解析】根据《城市居民委员会组织法》,居民代表由居民小组推选产生,任期与居委会一致,均为五年。该表述正确。47.社区志愿服务站点可以接收社会捐赠用于志愿服务开支。()【答案】正确【解析】根据《志愿服务条例》,志愿服务组织可以依法接受社会捐赠,用于志愿服务活动的开展。社区志愿服务站点作为登记或备案组织,符合条件。故正确。48.居民会议有权撤换和补选居民委员会成员。()【答案】正确【解析】《城市居民委员会组织法》规定,居民会议有权撤换和补选居民委员会成员。这是居民行使自治权的重要体现。故正确。49.社区工作者小李在调解纠纷时,可以适当透露一方当事人的隐私以说服另一方。()【答案】错误【解析】社工必须遵守保密原则,不得泄露当事人隐私。以公开隐私为手段违背专业伦理。故错误。50.鹰潭市余江区在2024年成功创建了“全国城乡社区治理示范区”。()【答案】正确【解析】根据公开信息,余江区在城乡社区治理方面积极探索,并于2024年获得全国城乡社区治理示范区称号。该表述正确。第二部分主观题四、案例分析题66.鹰潭市余江区邓埠街道沿河社区是一个老旧社区,常住人口约6000人,其中老年人占比超过35%。近年来,社区积极推进“幸福食堂”项目,为60岁以上老人提供低价午餐。但运营半年后,出现了一些问题:部分老人反映菜品偏咸、价格较贵;食堂亏损严重,需要社区补贴;同时,由于场地有限,排队时间较长,部分老人产生不满情绪。社区多次开会讨论,但效果不佳。(1)请分析案例中“幸福食堂”项目运营面临的主要问题及其原因。【参考答案】主要问题:1.菜品质量与老人需求不匹配,咸淡、价格有争议;2.财务可持续性差,依赖补贴;3.服务效率低,排队时间长,体验差。原因:1.缺乏前期需求调研,未充分了解老人饮食偏好;2.成本核算不精细,缺乏市场化运营思路;3.场地硬件限制且流程设计不合理,管理不够精细化。(2)作为社区工作者,你会采取哪些措施来改进“幸福食堂”项目?【参考答案】1.开展全面需求调查,通过问卷和座谈了解老人口味与承受价位,调整菜单和价格;2.引入公益组织或志愿者力量参与运营,探索“政府补一点、企业捐一点、个人掏一点”模式,拓宽资金来源;3.优化取餐流程,如实行分时段预约、错峰就餐,或增设临时取餐点;4.建立反馈机制,定期收集意见并公示改进情况,增强老人参与感。这些措施可结合余江区“幸福
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