杭州商场安全管理制度

杭州商场安全管理制度一、杭州商场安全管理制度

第一章总则

第一条为加强杭州商场安全管理，预防和减少各类安全事故的发生，保障商场经营者和顾客的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合商场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于杭州商场内的所有单位和个人，包括商场经营管理者、员工、顾客以及其他进入商场的人员。

第三条商场安全管理应当坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行全员安全责任制，确保商场安全管理工作有序开展。

第四条商场应当建立健全安全管理组织机构，明确安全管理职责，配置专职或兼职安全管理人员，负责商场安全管理的日常工作。

第五条商场应当定期开展安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，确保员工熟悉本岗位的安全操作规程和应急处置措施。

第六条商场应当制定各类安全事故应急预案，并定期组织应急演练，提高商场应对突发事件的能力。

第七条商场应当加强安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保商场安全设施设备完好有效。

第八条商场应当建立安全事故报告制度，及时报告各类安全事故，并积极配合事故调查处理工作。

第二章安全组织机构及职责

第九条商场设立安全管理委员会，由商场主要负责人担任主任委员，成员包括商场各部门负责人和安全管理人员。

第十条安全管理委员会负责商场的全面安全管理，制定商场安全管理制度，组织安全检查，督促安全隐患整改，协调处理安全事故等。

第十一条商场各部门负责人对本部门的安全管理工作负责，督促本部门员工遵守安全规章制度，及时消除安全隐患。

第十二条安全管理人员负责商场的日常安全管理工作，包括安全检查、安全教育培训、应急预案制定和演练等。

第十三条商场各岗位员工应当履行岗位安全职责，遵守安全操作规程，发现安全隐患及时报告，参与应急处置工作。

第三章安全设施设备管理

第十四条商场应当配备符合国家标准的消防设施设备，包括火灾报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓、灭火器等，并定期进行检查和维护。

第十五条商场应当设置安全出口和疏散指示标志，确保安全出口畅通，疏散指示标志清晰可见。

第十六条商场应当安装监控设备，对商场内的重要区域进行监控，确保商场安全。

第十七条商场应当配备应急照明和疏散指示标志，确保在停电等紧急情况下，顾客能够安全疏散。

第十八条商场应当定期对安全设施设备进行检查和维护，确保其完好有效。

第四章安全检查与隐患整改

第十九条商场应当制定安全检查制度，定期对商场的安全设施设备、消防安全、电气安全、特种设备等进行检查。

第二十条安全检查应当由安全管理人员负责，检查人员应当具备相应的资质和经验。

第二十一条安全检查发现的安全隐患，应当及时记录并报告商场主要负责人，由主要负责人组织整改。

第二十二条商场应当制定安全隐患整改方案，明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保安全隐患及时消除。

第二十三条对重大安全隐患，商场应当立即采取措施，防止事故发生，并报告相关部门。

第五章安全教育培训

第二十四条商场应当定期对员工进行安全教育培训，内容包括安全生产法律法规、安全操作规程、应急处置措施等。

第二十五条安全教育培训应当由具备资质的人员进行，确保培训效果。

第二十六条员工应当参加安全教育培训，并考试合格后方可上岗。

第二十七条商场应当定期对顾客进行安全宣传，提高顾客的安全意识。

第六章应急处置

第二十八条商场应当制定各类安全事故应急预案，包括火灾、爆炸、盗窃、人员拥挤等。

第二十九条应急预案应当明确应急处置的组织机构、职责分工、应急处置流程、应急物资保障等内容。

第三十条商场应当定期组织应急演练，提高商场应对突发事件的能力。

第三十一条发生安全事故时，商场应当立即启动应急预案，组织人员进行应急处置，并报告相关部门。

第三十二条商场应当积极配合事故调查处理工作，吸取事故教训，防止类似事故再次发生。

二、杭州商场安全管理制度

第二章商场安全运营规范

第一节消防安全管理规范

第一条商场应当严格遵守消防法律法规，建立消防安全责任制，明确各部门、各岗位的消防安全职责。

第二条商场应当定期开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患。检查内容包括消防设施设备、电气线路、疏散通道、安全出口等。

第三条商场应当安装火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓、灭火器等消防设施设备，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。

第四条商场应当设置明显标志的安全出口和疏散指示标志，确保安全出口畅通，疏散指示标志清晰可见。

第五条商场应当禁止在商场内吸烟，禁止乱扔烟头等易燃物品。商场应当设置吸烟区，并加强管理。

第六条商场应当定期开展消防安全宣传教育培训，提高员工和顾客的消防安全意识，普及防火灭火和疏散逃生知识。

第七条商场应当制定火灾应急预案，并定期组织消防演练，提高商场应对火灾的能力。

第八条发生火灾时，商场应当立即启动火灾应急预案，组织人员进行疏散逃生和灭火救援，并报告相关部门。

第二节电气安全管理规范

第一条商场应当加强电气设备的管理，确保电气设备安装合格、运行正常。

第二条商场应当定期对电气线路、设备进行检查和维护，及时发现和消除电气火灾隐患。

第三条商场应当禁止私拉乱接电线，禁止超负荷用电。商场应当设置用电安全警示标志。

第四条商场应当定期开展电气安全宣传教育培训，提高员工和顾客的电气安全意识，普及电气安全知识。

第五条发生电气火灾时，商场应当立即切断电源，组织人员进行灭火救援，并报告相关部门。

第三节特种设备安全管理规范

第一条商场应当加强对电梯、自动扶梯等特种设备的管理，确保其安全运行。

第二条商场应当定期对特种设备进行检查和维护，及时发现和消除安全隐患。

第三条商场应当配备特种设备安全管理人员，负责特种设备的安全管理工作。

第四条商场应当制定特种设备应急预案，并定期组织演练，提高商场应对特种设备事故的能力。

第五条发生特种设备事故时，商场应当立即启动应急预案，组织人员进行救援，并报告相关部门。

第四节人员拥挤安全管理规范

第一条商场应当加强对人员拥挤的管理，防止发生人员拥挤踩踏事故。

第二条商场应当在人流密集区域设置安全警示标志，并加强疏导，防止人员过度拥挤。

第三条商场应当制定人员拥挤应急预案，并定期组织演练，提高商场应对人员拥挤的能力。

第四条发生人员拥挤事故时，商场应当立即启动应急预案，组织人员进行疏散，并报告相关部门。

第五节盗窃防范管理规范

第一条商场应当加强对盗窃的管理，防止发生盗窃案件。

第二条商场应当在商场内安装监控设备，对商场内的重要区域进行监控。

第三条商场应当加强保安人员的管理，提高保安人员的警惕性和应急处置能力。

第四条商场应当制定盗窃案件应急预案，并定期组织演练，提高商场应对盗窃案件的能力。

第五条发生盗窃案件时，商场应当立即启动应急预案，组织人员进行追捕，并报告相关部门。

第六节健康安全管理规范

第一条商场应当加强对健康安全的管理，防止发生传染病等健康安全事件。

第二条商场应当定期对商场进行消毒，保持商场环境卫生。

第三条商场应当设置医疗点，配备必要的医疗设备和药品。

第四条商场应当制定健康安全应急预案，并定期组织演练，提高商场应对健康安全事件的能力。

第五条发生健康安全事件时，商场应当立即启动应急预案，组织人员进行救治，并报告相关部门。

第七节停车场安全管理规范

第一条商场应当加强对停车场的管理，防止发生车辆被盗、交通事故等安全事件。

第二条商场应当在停车场安装监控设备，对停车场进行监控。

第三条商场应当加强停车场保安人员的管理，提高停车场保安人员的警惕性和应急处置能力。

第四条商场应当制定停车场安全应急预案，并定期组织演练，提高商场应对停车场安全事件的能力。

第五条发生停车场安全事件时，商场应当立即启动应急预案，组织人员进行处置，并报告相关部门。

第八节外包服务安全管理规范

第一条商场应当加强对外包服务的管理，确保外包服务安全可靠。

第二条商场应当对外包服务单位进行安全评估，选择安全可靠的外包服务单位。

第三条商场应当与外包服务单位签订安全协议，明确双方的安全责任。

第四条商场应当对外包服务单位进行安全监督，确保其遵守安全规章制度。

第五条外包服务单位发生安全事故时，商场应当立即启动应急预案，组织人员进行处置，并报告相关部门。

第九节顾客行为管理规范

第一条商场应当加强对顾客行为的管理，防止发生扰乱商场秩序、危害商场安全的行为。

第二条商场应当制定顾客行为规范，明确顾客在商场内的行为规范。

第三条商场应当加强对顾客的宣传，提高顾客的安全意识和文明意识。

第四条商场应当对违反顾客行为规范的行为进行劝阻和制止。

第五条对严重违反顾客行为规范的行为，商场应当依法进行处理。

第十节安全巡查管理规范

第一条商场应当建立安全巡查制度，定期对商场进行安全巡查。

第二条安全巡查人员应当对商场的安全设施设备、消防安全、电气安全、特种设备等进行巡查。

第三条安全巡查发现的安全隐患，应当及时记录并报告商场主要负责人，由主要负责人组织整改。

第四条商场应当对安全巡查人员进行培训，提高安全巡查人员的安全意识和巡查能力。

第五条商场应当对安全巡查工作进行检查和考核，确保安全巡查工作有效开展。

三、杭州商场安全管理制度

第三章安全事故报告与调查处理

第一节安全事故报告

第一条商场发生安全事故后，现场人员应当立即向商场安全管理负责人报告。

第二条商场安全管理负责人接到安全事故报告后，应当立即赶赴现场，组织人员进行应急处置，并按照规定向相关部门报告。

第三条安全事故报告应当包括事故发生的时间、地点、人员伤亡情况、财产损失情况、事故原因初步分析等内容。

第四条商场应当建立安全事故报告制度，明确安全事故报告的程序和时限。

第五条商场应当对安全事故报告人员进行培训，提高安全事故报告人员的责任意识和报告能力。

第二节安全事故调查

第一条商场发生安全事故后，应当立即成立安全事故调查组，对事故进行调查。

第二条安全事故调查组应当由商场主要负责人担任组长，成员包括商场各部门负责人和安全管理人员。

第三条安全事故调查组应当按照规定程序进行调查，收集证据，分析事故原因。

第四条安全事故调查组应当写出安全事故调查报告，包括事故发生的时间、地点、人员伤亡情况、财产损失情况、事故原因分析、事故责任认定等内容。

第五条商场应当对安全事故调查报告进行审核，并报相关部门备案。

第三节安全事故处理

第一条商场发生安全事故后，应当立即采取措施，防止事故扩大，并组织人员进行救援。

第二条商场应当对受伤人员进行救治，并做好善后工作。

第三条商场应当对事故责任人进行处理，并根据事故调查报告，追究事故责任人的责任。

第四条商场应当对安全事故进行整改，防止类似事故再次发生。

第五条商场应当对安全事故进行总结，吸取事故教训，并加强对安全管理工作。

第四节安全事故责任追究

第一条商场发生安全事故后，应当对事故责任人进行责任追究。

第二条安全事故责任追究应当根据事故调查报告，对事故责任人进行相应的处罚。

第三条对事故责任人的处罚，应当符合国家有关法律法规的规定。

第四条商场应当对事故责任人进行教育，帮助其认识错误，改正错误。

第五条商场应当对事故责任人进行跟踪管理，确保其改正错误，并防止类似事故再次发生。

第五节安全事故信息公开

第一条商场应当及时向公众公开安全事故信息，包括事故发生的时间、地点、人员伤亡情况、财产损失情况、事故原因分析等内容。

第二条商场应当通过公告、新闻报道等方式，及时向公众公开安全事故信息。

第三条商场应当对安全事故信息进行解释，回答公众的疑问。

第四条商场应当对安全事故信息进行评估，确保其真实、准确、完整。

第五条商场应当对安全事故信息公开工作进行监督，确保其公开工作有效开展。

四、杭州商场安全管理制度

第四章安全投入与保障

第一节安全投入机制

第一条商场应当建立安全投入保障机制，确保商场安全管理工作所需资金投入。

第二条商场应当将安全投入纳入商场年度预算，并根据实际情况进行调整。

第三条商场应当设立安全投入专项基金，用于商场安全设施设备的购置、维护、更新以及安全教育培训等。

第四条商场应当定期对安全投入进行评估，确保安全投入的有效性和合理性。

第五条商场应当加强对安全投入的管理，确保安全投入的专款专用。

第二节安全设施设备投入

第一条商场应当根据安全管理制度的要求，配备必要的消防设施设备、电气设备、特种设备、监控设备等。

第二条商场应当定期对安全设施设备进行维护、保养，确保其完好有效。

第三条商场应当及时更新老化、损坏的安全设施设备，确保其符合安全标准。

第四条商场应当对安全设施设备的购置、维护、更新进行记录，并建立档案。

第五条商场应当对安全设施设备的维护、更新进行评估，确保其安全性和有效性。

第三节安全教育培训投入

第一条商场应当定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

第二条商场应当将安全教育培训纳入员工培训计划，并确保培训时间和质量。

第三条商场应当聘请专业的安全教育培训机构，对员工进行安全教育培训。

第四条商场应当对安全教育培训进行评估，确保其效果和效率。

第五条商场应当对安全教育培训的投入进行记录，并建立档案。

第四节安全管理队伍建设

第一条商场应当建立安全管理队伍，配备专职或兼职安全管理人员。

第二条商场应当对安全管理人员进行培训，提高安全管理人员的专业素质和能力。

第三条商场应当对安全管理人员的日常工作进行监督，确保其履行职责。

第四条商场应当对安全管理人员的绩效进行评估，并给予相应的奖励和处罚。

第五条商场应当加强对安全管理队伍的建设，提高安全管理队伍的整体素质和能力。

第五节安全风险抵押金

第一条商场可以根据实际情况，设立安全风险抵押金。

第二条安全风险抵押金的数额应当根据商场的规模、性质、风险等级等因素确定。

第三条安全风险抵押金应当用于商场安全管理工作，包括安全事故的应急处置、事故调查处理、事故责任追究等。

第四条商场应当对安全风险抵押金的使用进行监督，确保其专款专用。

第五条商场应当定期对安全风险抵押金进行评估，并根据实际情况进行调整。

第六节安全投入的监督与检查

第一条商场应当建立安全投入的监督与检查机制，确保安全投入的有效性和合理性。

第二条商场应当定期对安全投入进行监督与检查，发现问题及时整改。

第三条商场应当邀请相关部门对安全投入进行监督与检查，确保其合规性。

第四条商场应当对安全投入的监督与检查结果进行记录，并建立档案。

第五条商场应当对安全投入的监督与检查工作进行评估，不断提高监督与检查的水平。

五、杭州商场安全管理制度

第五章安全文化建设

第一节安全文化理念建设

第一条商场应当确立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全文化理念，并将其贯穿于商场经营管理的各个环节。

第二条商场应当在商场内设置安全文化宣传栏、电子显示屏等，宣传安全文化理念，营造浓厚的安全文化氛围。

第三条商场应当将安全文化理念融入到商场的品牌形象建设中，通过品牌宣传，传播安全文化理念。

第四条商场应当定期开展安全文化主题教育活动，例如安全文化演讲比赛、安全文化知识竞赛等，提高员工的安全文化意识。

第五条商场应当鼓励员工积极参与安全文化建设，提出安全文化建设的意见和建议，并对优秀建议给予奖励。

第二节安全文化行为建设

第一条商场应当制定安全行为规范，明确员工在商场内的安全行为要求，例如禁止吸烟、禁止乱扔垃圾、禁止攀爬护栏等。

第二条商场应当加强对员工的安全行为培训，确保员工熟悉安全行为规范，并能够自觉遵守。

第三条商场应当对员工的安全行为进行监督，对违反安全行为规范的行为进行劝阻和制止。

第四条商场应当建立安全行为奖励机制，对遵守安全行为规范、表现突出的员工给予奖励。

第五条商场应当鼓励员工相互监督，发现违反安全行为规范的行为及时报告。

第三节安全文化环境建设

第一条商场应当营造良好的安全文化环境，例如设置安全警示标志、安全出口指示标志等，确保安全信息传递畅通。

第二条商场应当保持商场环境整洁卫生，定期进行清洁消毒，防止病菌传播，为顾客提供安全舒适的购物环境。

第三条商场应当加强对商场内设施设备的维护保养，确保其安全可靠，防止因设施设备问题引发安全事故。

第四条商场应当定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保商场环境安全。

第五条商场应当加强对商场内环境安全的宣传，提高顾客的安全意识，共同维护商场安全环境。

第四节安全文化责任建设

第一条商场应当建立健全安全责任制，明确各部门、各岗位的安全责任，确保安全责任落实到人。

第二条商场应当对员工进行安全责任教育，确保员工熟悉自己的安全责任，并能够自觉履行。

第三条商场应当对员工的安全责任履行情况进行监督，对未履行安全责任的行为进行追究。

第四条商场应当建立安全责任考核机制，将安全责任履行情况纳入员工绩效考核体系。

第五条商场应当鼓励员工积极参与安全责任建设，提出安全责任建设的意见和建议，并对优秀建议给予奖励。

第五节安全文化考核评价

第一条商场应当建立安全文化考核评价体系，定期对安全文化建设情况进行考核评价。

第二条安全文化考核评价体系应当包括安全文化理念、安全文化行为、安全文化环境、安全文化责任等方面的内容。

第三条商场应当定期组