2025年石家庄市网格员考试笔试试卷【附答案】

2025年石家庄市网格员考试笔试试卷【附答案】一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每小题只有一个正确选项）1.2024年12月，石家庄市发布《关于深化网格化服务管理的实施意见》，明确网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、覆盖全面”原则，其中城市社区网格人口规模一般控制在（）A.300-500户B.500-1000户C.1000-1500户D.1500-2000户2.根据《石家庄市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过实际参加考核人数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李发现后应优先采取的措施是（）A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录病情并上报社区D.购买常用药品送上门4.《民法典》第288条规定“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”。网格员在调解邻里噪音纠纷时，应重点依据该条款中的（）A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.公平合理5.石家庄市2024年政府工作报告提出“新建‘红色驿站’50个”，其主要功能是（）A.社区党员学习基地B.户外劳动者服务站点C.青少年课后托管中心D.老年人日间照料中心6.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）A.当场清理→拍照记录→上报社区→跟踪复查B.拍照记录→当场制止→上报社区→跟踪复查C.拍照记录→联系商铺负责人→督促整改→复查反馈D.联系消防部门→现场执法→记录结果→上报备案7.以下不属于网格员信息采集“一口采集”范围的是（）A.居民婚姻状况B.出租房屋信息C.企业排污数据D.特殊群体需求8.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需协助完成的前期工作不包括（）A.调研居民参与意愿B.设计积分兑换规则C.联系物资供应商D.制定行政处罚标准9.根据《石家庄市养犬管理条例》，重点管理区内个人养犬应具备的条件不包括（）A.具有完全民事行为能力B.有固定住所且独户居住C.取得犬只免疫证明D.饲养犬只数量不超过3只10.网格员在录入人口信息时发现系统提示“数据重复”，正确的处理方式是（）A.直接覆盖旧数据B.标记异常并上报社区管理员C.删除重复数据D.联系居民确认信息后修改11.2024年石家庄市启动“智慧社区”试点建设，核心功能模块不包括（）A.人脸识别门禁系统B.垃圾分类智能监测C.社区电商平台D.应急预警指挥平台12.某网格内两名居民因停车问题发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）A.拉开冲突双方B.拨打110报警C.记录冲突原因D.联系物业调解13.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层政权组织B.基层行政机关C.基层群众性自治组织D.基层党组织延伸机构14.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体应重点提醒的诈骗类型是（）A.刷单返利B.冒充公检法C.游戏账号交易D.网络贷款15.石家庄市推行“社区吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出社区处理权限的问题时，网格员应（）A.直接联系相关部门负责人B.通过网格化管理平台发起派单C.组织居民代表集体上访D.在社区公告栏张贴问题清单16.某租户未按规定办理居住登记，网格员发现后应依据（）督促其整改A.《治安管理处罚法》B.《居住证暂行条例》C.《城市房地产管理法》D.《物业管理条例》17.社区开展“我们的节日·中秋”活动，网格员的主要职责是（）A.制定活动方案B.协调场地物资C.表演文艺节目D.评选活动先进18.网格员在巡查中发现楼道内有可疑包裹，正确的处理流程是（）A.打开检查→拍照记录→上报社区B.远离现场→立即报警→设置警戒→上报社区C.联系物业→共同检查→登记信息→上报社区D.询问周边居民→确认归属→送还失主→记录备案19.以下属于网格员“采集上报类”职责的是（）A.调解家庭矛盾B.组织疫苗接种C.发现违规养犬D.协助困难救助20.石家庄市“12345”政务服务便民热线与网格化管理平台实现数据互通后，网格员的主要工作变化是（）A.直接处理热线转办事项B.对热线反映问题进行初核C.代替热线接听群众来电D.定期汇总热线数据报告二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以在居民不同意的情况下，进入其家中采集信息。（）2.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民不信谣。（）3.低保户家庭经济状况变化时，网格员应主动协助其重新申报。（）4.网格内施工工地夜间施工扰民，网格员应直接要求施工方停工。（）5.空巢老人的日常巡查应每周至少1次，特殊情况增加频次。（）6.网格员发现小区消防设施损坏，应在24小时内上报并跟踪整改。（）7.居民咨询户籍迁移政策，网格员可直接引用派出所内部文件答复。（）8.社区组织居民议事会，网格员应作为决策主体参与表决。（）9.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋、地下车库等风险点位。（）10.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不与岗位调整挂钩。（）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在“一老一小”服务中的具体职责。2.列举石家庄市2024年“我为群众办实事”实践活动中与网格管理相关的3项重点任务。3.当网格内发生群体性聚集事件时，网格员应采取哪些应急处置措施？4.说明网格员在“全国人口普查”与“日常人口信息采集”中的工作区别。5.结合《石家庄市社区协商议事规则》，简述组织居民协商解决“小区公共区域停车难”问题的主要步骤。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某老旧小区1号楼3单元电梯因年久失修频繁故障，居民多次向物业反映未果，部分业主在业主群中号召“拒交物业费”，并计划到街道上访。网格员小王在巡查中发现这一情况。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该事件？请列出具体工作步骤。案例二：独居老人李奶奶（78岁，患高血压）与网格员小张已建立“一对一”联系。某日小张通过视频巡查发现李奶奶坐在沙发上表情痛苦、手捂胸口，多次呼叫无应答。问题：假设你是小张，应采取哪些紧急处置措施？需注意哪些关键环节？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.C8.D9.D10.B11.C12.A13.C14.B15.B16.B17.B18.B19.C20.B二、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×三、简答题1.职责包括：（1）建立“一老一小”动态信息台账，定期更新健康、居住、监护人等信息；（2）每周至少1次走访巡查，关注老人饮食、用药、安全状况，儿童课后看护、学习环境等；（3）协助对接社区卫生服务中心，组织老人健康体检、儿童疫苗接种；（4）联系志愿者开展“敲门行动”“四点半课堂”等服务；（5）及时上报独居老人突发疾病、困境儿童监护缺失等紧急情况。2.重点任务：（1）推进“网格+物业”融合，解决100个小区物业不作为问题；（2）在300个社区设置“网格便民服务角”，提供打印、充电、应急药品等服务；（3）开展“网格大走访”，收集并解决群众“急难愁盼”问题2万件以上；（4）建立“网格反诈预警系统”，实现电诈发案率同比下降15%。（任答3项即可）3.处置措施：（1）立即到达现场，亮明身份，稳定群众情绪；（2）了解聚集原因，记录主要诉求；（3）劝离无关人员，引导代表到社区会议室协商；（4）及时通过网格化平台上报街道和公安部门；（5）配合相关部门开展政策解释，跟踪问题解决进度；（6）事后回访重点人员，防止事件反复。4.区别：（1）时间性：人口普查是周期性（每10年）全面调查，日常采集是常态化动态更新；（2）内容范围：普查涵盖人口基本信息、住房、就业等全项数据，日常采集侧重变动信息（如迁入迁出、婚姻状况变化）；（3）工作方式：普查需入户登记并经居民签字确认，日常采集可通过走访、电话、社区群等多渠道收集；（4）数据用途：普查数据用于国家统计和政策制定，日常采集数据用于社区精准服务和风险预警。5.主要步骤：（1）收集需求：通过走访、问卷等方式汇总居民停车需求及矛盾点；（2）确定议题：将“公共区域停车难”列为协商议题，明确需解决的具体问题（如车位规划、收费标准）；（3）组织参与：邀请业主代表、物业、业委会、交警中队等相关方参加协商会；（4）方案讨论：提出“划设临时车位”“错时共享周边单位车位”等备选方案，征求意见；（5）形成共识：通过投票或举手表决确定实施方案；（6）跟踪落实：监督物业执行方案，定期反馈进展，调整优化措施。四、案例分析题案例一处理步骤：（1）立即介入：在业主群发布信息，说明会全力协调解决，建议理性表达诉求；（2）现场核实：与物业经理沟通，查看电梯维修记录，确认故障原因（如配件缺失、维修资金不足）；（3）多方协调：联系街道物业科、市场监管局（特种设备科）到现场核查，督促物业启动应急维修程序；（4）业主沟通：组织业主代表、物业、街道召开协调会，通报维修计划（如3日内联系厂家采购配件，5日内完成维修），明确费用分担方式；（5）跟踪反馈：每日查看维修进度，在业主群更新信息，维修完成后组织业主验收；（6）长效管理：建议社区推动电梯维修资金续筹，将电梯维护纳入网格巡查重点，每季度检查运行状况。案例二处置措施及关键环节：措施：（1）立即拨打120急救电话，说明老人住址、症状（高血压史、胸口疼痛）；（2）联系李奶奶子女或近亲属，告知情况并要求尽快到场；（3）通知社区工作人员或就近志愿者赶赴现场，协助开门（如联系开锁公司，全程录像