广东专升本（专插本）管理学真题汇编及答案（2022-2025 ）

广东（专插本）管理学真题汇编（2022-2025）2022年广东专升本管理学真题一、单项选择题（共25小题，每小题1分，共25分）1.管理的核心是（）A.资源整合B.有效实现组织目标C.人员管控D.制度建设2.管理具有二重性，分别是自然属性和（）A.社会属性B.人文属性C.经济属性D.技术属性3.法约尔提出的管理五大职能中，首要职能是（）A.组织B.计划C.指挥D.协调4.人际关系理论的创始人是（）A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.韦伯5.管理者对未来工作预先安排的活动属于（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能6.以最少投入获得最大产出，体现管理的（）A.有效性B.效率性C.目的性D.系统性7.高层管理者重点掌握的技能是（）A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.操作技能8.对组织整体长远发展做出的决策属于（）A.战术决策B.战略决策C.业务决策D.程序化决策9.决策过程最关键的一步是（）A.发现问题B.拟定方案C.选择方案D.执行方案10.组织设计的核心是（）A.部门划分B.权责分配C.人员配置D.制度制定11.统一指挥原则的核心是（）A.一人一个上级B.统一制度C.统一目标D.统一行动12.最简单、最原始的组织结构形式是（）A.职能制B.直线制C.事业部制D.矩阵制13.员工自发形成、以情感为纽带的群体是（）A.正式组织B.非正式组织C.职能组织D.项目组织14.领导的实质是（）A.命令指挥B.影响力C.制度约束D.监督管控15.马斯洛需求层次中，最基础的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求16.双因素理论中，属于保健因素的是（）A.工作成就B.薪资福利C.工作晋升D.工作认可17.组织上下级之间的沟通是（）A.横向沟通B.垂直沟通C.平行沟通D.非正式沟通18.工作结束后针对结果进行的控制是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事前控制19.有效控制的基础是（）A.明确标准B.充足人员C.完善制度D.畅通沟通20.管理创新的首要内容是（）A.技术创新B.目标创新C.制度创新D.组织创新21.韦伯的理想行政组织体系核心是（）A.人情管理B.理性化、制度化C.经验管理D.柔性管理22.短期计划的周期一般为（）A.1年以内B.1-3年C.3-5年D.5年以上23.针对突发、无先例问题的决策是（）A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策24.管理幅度与管理层次的关系是（）A.正比B.反比C.无关D.随机25.贯穿管理全程的核心活动是（）A.计划B.沟通C.控制D.考核二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）1.管理的基本特征包括（）A.目的性B.组织性C.系统性D.创新性E.随机性2.古典管理理论的代表人物有（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛3.计划按照层次可分为（）A.战略计划B.战术计划C.作业计划D.长期计划E.短期计划4.有效决策的原则包括（）A.满意原则B.系统原则C.可行原则D.最优原则E.随意原则5.影响组织设计的因素有（）A.战略B.环境C.技术D.规模E.生命周期6.直线制组织结构的优点有（）A.结构简单B.权责清晰C.命令统一D.专业度高E.适应性强7.领导权力的来源包括（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.感召权8.马斯洛需求层次包含（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求9.常见的沟通障碍有（）A.认知障碍B.情绪障碍C.渠道障碍D.环境障碍E.语言障碍10.管理控制的类型有（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.随机控制E.全面控制三、名词解释题（共5小题，每小题3分，共15分）1.管理二重性2.战略计划3.非程序化决策4.正式组织5.控制四、简答题（共4小题，每小题5分，共20分）1.简述泰勒科学管理理论的主要贡献。2.简述有效沟通的基本要求。3.简述矩阵制组织结构的优缺点。4.简述双因素理论的核心内容。五、案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）案例一某小型科技公司初创期采用直线制结构，管理高效、决策迅速。随着公司规模扩大、业务多元化，原有结构弊端凸显：管理者事务繁杂、无暇统筹战略，各岗位权责交叉、工作推诿，专业分工不足，业务推进缓慢，团队效率持续下降。问题：1.该公司原有组织结构存在哪些弊端？（4分）2.结合组织设计知识，提出合理优化方案。（6分）案例二某企业原有激励方式单一，仅依靠月度绩效奖金激励员工，员工基础薪资稳定但缺乏晋升与精神激励。入职初期员工积极性尚可，工作一段时间后，多数员工安于现状、消极怠工，优秀员工频繁离职，团队整体活力不足。问题：1.该企业激励机制存在哪些问题？（4分）2.结合激励理论，优化企业激励体系。（6分）2023年广东专升本管理学真题一、单项选择题（共25小题，每小题1分，共25分）1.管理的载体是（）A.管理者B.组织C.资源D.目标2.被誉为“经营管理之父”的是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥3.管理过程的最后一项职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制4.霍桑试验的核心结论是提出（）A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设5.对管理活动起指导、约束作用的是（）A.计划B.组织C.领导D.创新6.中期计划的时间范围一般是（）A.1年以内B.1-3年C.3-5年D.5年以上7.决策的依据是（）A.最优方案B.满意方案C.经验判断D.主观意愿8.组织纵向层级的数量称为（）A.管理幅度B.管理层次C.组织规模D.部门层级9.集中决策、分散经营对应的组织结构是（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制10.非正式组织的积极作用是（）A.助长本位主义B.满足员工情感需求C.阻碍制度执行D.引发内部矛盾11.依靠职位产生的权力是（）A.个人权力B.制度权力C.专长权D.感召权12.激励的最终目的是（）A.满足员工需求B.实现组织目标C.提高薪资待遇D.稳定员工队伍13.双因素理论中，激励因素的作用是（）A.消除不满B.激发积极性C.稳定情绪D.规范行为14.信息在组织规定渠道传递的沟通是（）A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通15.事前防范风险的控制是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制16.管理创新的核心动力是（）A.制度变革B.环境变化C.人员变动D.设备更新17.职能部门化的主要优点是（）A.专业化程度高B.适应性强C.权责灵活D.协作性好18.菲德勒权变理论认为领导效果取决于（）A.个人能力B.风格与环境匹配度C.员工素质D.制度完善度19.定量决策的核心依据是（）A.经验B.数据模型C.直觉D.主观判断20.管理的本质是（）A.协调资源B.管控人员C.制定制度D.完成任务21.自我实现需求属于（）A.低层需求B.高层需求C.基础需求D.安全需求22.扁平式组织的特点是（）A.层级多、幅度小B.层级少、幅度大C.层级多、幅度大D.层级少、幅度小23.日常重复性工作的决策是（）A.程序化决策B.非程序化决策C.战略决策D.风险决策24.控制的第一步是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.总结复盘25.人际技能对哪类管理者同等重要（）A.基层B.中层C.高层D.所有层级二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）1.管理者的三大核心技能是（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.创新技能E.学习技能2.行为科学理论的代表人物有（）A.梅奥B.马斯洛C.赫茨伯格D.泰勒E.韦伯3.战略计划的特点包括（）A.全局性B.长期性C.风险性D.细节性E.短期性4.组织集权的优点有（）A.统一指挥B.资源集中C.决策高效D.灵活性强E.员工自主性高5.有效领导的影响因素有（）A.领导者B.被领导者C.环境D.制度E.资金6.激励的基本作用包括（）A.调动积极性B.凝聚团队C.挖掘潜能D.规范行为E.降低成本7.双向沟通的优势有（）A.信息准确B.反馈及时C.互动性强D.速度更快E.流程简单8.前馈控制的优点包括（）A.事前防控B.规避损失C.针对性强D.事后补救E.操作简单9.事业部制组织结构的缺点有（）A.机构重叠B.成本较高C.本位主义D.协作困难E.适应性差10.管理创新的内容包括（）A.目标创新B.技术创新C.制度创新D.组织创新E.环境创新三、名词解释题（共5小题，每小题3分，共15分）1.管理技能2.战术计划3.管理幅度4.非正式组织5.反馈控制四、简答题（共4小题，每小题5分，共20分）1.简述法约尔的一般管理理论核心内容。2.简述决策的基本流程。3.简述集权与分权的优缺点。4.简述有效控制的基本要求。五、案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）案例一某大型企业采用职能制组织结构，各部门分工明确、专业性强。但长期运行后出现明显问题：部门之间壁垒严重、互不配合，遇事相互推诿，只关注本部门工作，忽视企业整体目标，跨部门工作推进阻力极大，整体运营效率低下。问题：1.分析该企业职能制结构的主要弊端。（4分）2.提出针对性改进措施。（6分）案例二某公司管理者管理方式单一，对全体员工采用统一管理、统一奖惩模式，不区分员工岗位、能力与需求差异。能力强、需求高的员工得不到晋升与认可，基础员工压力过大，导致优秀人才流失严重，团队整体士气低迷。问题：1.该公司管理与激励存在什么问题？（4分）2.结合需求理论提出优化方案。（6分）2024年广东专升本管理学真题一、单项选择题（共25小题，每小题1分，共25分）1.管理活动产生的基础是（）A.集体协作劳动B.个体劳动C.制度建设D.经济发展2.韦伯被誉为（）A.科学管理之父B.经营管理之父C.组织理论之父D.人本管理之父3.管理最基本、最首要的职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制4.社会人假设的核心观点是（）A.人唯利是图B.人重视社交与情感需求C.人追求自我实现D.人复杂多变5.计划工作的灵魂是（）A.目标B.流程C.制度D.人员6.针对企业局部、短期工作的计划是（）A.战略计划B.战术计划C.长期计划D.总体计划7.风险型决策的特点是（）A.结果确定B.结果未知、可预估概率C.完全未知D.无需预判8.组织设计的首要原则是（）A.统一指挥B.权责对等C.目标统一D.分工协作9.矩阵制组织结构最大的特点是（）A.双重指挥B.单一指挥C.高度集权D.高度分权10.非正式组织对正式组织的主要消极影响是（）A.满足情感需求B.阻碍制度执行C.促进协作D.稳定团队11.领导的核心要素是（）A.权力B.影响力C.制度D.管控12.马斯洛理论中，可长期激励员工的是（）A.低层需求B.高层需求C.物质需求D.安全需求13.赫茨伯格双因素理论中，保健因素可以（）A.激发积极性B.消除不满意C.提升业绩D.促进成长14.单向沟通的主要特点是（）A.有反馈B.无反馈C.互动性强D.准确率高15.现场控制属于（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制16.企业技术创新的核心目的是（）A.降低成本、提升效率B.完善制度C.优化组织D.改善环境17.分权管理的优势是（）A.决策灵活B.统一管控C.资源集中D.风险可控18.路径—目标理论的核心是（）A.适配员工需求设定领导方式B.领导风格固定不变C.制度决定领导效果D.环境决定一切19.定性决策主要依靠（）A.经验与判断B.数据计算C.模型分析D.公式推导20.管理效率的核心是（）A.投入少、产出多B.投入多、产出多C.投入少、产出少D.不计投入21.团队协作主要依靠（）A.人际沟通B.制度约束C.强制命令D.奖惩机制22.高耸式组织的特点是（）A.层级多、管控严B.层级少、管控松C.幅度大、效率高D.灵活性强23.决策的满意原则提出者是（）A.泰勒B.西蒙C.法约尔D.韦伯24.纠正偏差的前提是（）A.衡量绩效B.确立标准C.总结经验D.优化制度25.创新与维持的关系是（）A.相互对立B.相辅相成C.毫无关联D.完全相同二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）1.管理的二重性是（）A.自然属性B.社会属性C.经济属性D.人文属性E.技术属性2.泰勒科学管理的主要内容包括（）A.作业标准化B.工时研究C.差别计件工资制D.职能分工E.人本管理3.计划的性质包括（）A.目的性B.先导性C.普遍性D.效益性E.灵活性4.决策的影响因素有（）A.环境B.决策者C.组织文化D.时间E.制度5.部门划分的主要方式有（）A.职能部门化B.产品部门化C.区域部门化D.顾客部门化E.流程部门化6.有效领导的基本特质包括（）A.品德B.能力C.知识D.身心E.资历7.负强化的方式包括（）A.免除惩罚B.撤销处分C.通报表扬D.发放奖金E.升职加薪8.正式沟通的特点有（）A.规范性强B.约束力强C.可信度高D.速度较慢E.无信息过滤9.现场控制的优点有（）A.及时纠错B.实时把控C.规避后续偏差D.提前预防E.事后补救10.组织创新的主要内容有（）A.结构创新B.制度创新C.文化创新D.流程创新E.模式创新三、名词解释题（共5小题，每小题3分，共15分）1.授权2.风险型决策3.组织结构4.沟通5.管理创新四、简答题（共4小题，每小题5分，共20分）1.简述霍桑试验的主要结论。2.简述有效决策的基本要求。3.简述直线职能制组织结构的优缺点。4.简述马斯洛需求理论的激励启示。五、案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）案例一某企业长期高度集权，所有决策均由高层统一制定，中层与基层无任何自主权限。基层员工只能被动执行，缺乏工作主动性与创造性，中层管理者权责不对等，无力开展管理工作，企业面对市场变化反应迟缓，竞争力持续下降。问题：1.该企业集权管理存在哪些弊端？（4分）2.如何合理平衡企业集权与分权？（6分）案例二某公司沟通机制混乱，无固定沟通渠道，上下级沟通不畅，部门之间缺乏常态化沟通，信息传递滞后、失真严重。员工诉求无法及时反馈，工作指令传达不清，频繁出现工作失误、重复工作，团队协作效率极低。问题：1.分析该公司沟通存在的主要障碍。（4分）2.如何构建企业有效沟通体系？（6分）2025年广东专升本管理学真题一、单项选择题（共25小题，每小题1分，共25分）1.管理的五大基本职能提出者是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2.管理的出发点和归宿是（）A.组织目标B.员工利益C.制度完善D.效率提升3.基层管理者最核心的技能是（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.创新技能4.科学管理理论的核心目的是（）A.提升生产效率B.改善人际关系C.优化组织架构D.完善管理制度5.具有指导性、前瞻性的管理职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制6.作业计划的主要针对对象是（）A.企业整体B.部门全局C.日常具体工作D.长期战略7.西蒙决策理论的核心原则是（）A.最优原则B.满意原则C.完美原则D.极致原则8.组织权责对等原则是指（）A.权力与责任匹配B.权力大于责任C.责任大于权力D.权责相互独立9.适合多元化、跨区域经营的组织结构是（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制10.对待非正式组织的正确态度是（）A.坚决取缔B.引导利用C.放任不管D.严格限制11.非制度性、个人魅力带来的权力是（）A.法定权B.强制权C.感召权D.奖赏权12.激发员工内在动机的核心是（）A.满足员工需求B.严格奖惩C.强制管控D.增加工作量13.双因素理论中，不属于保健因素的是（）A.薪资B.福利C.工作成就D.工作环境14.最正式、最权威的沟通方式是（）A.正式沟通B.非正式沟通C.私下沟通D.口头沟通15.可以从根源规避损失的控制方式是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制16.企业发展的核心驱动力是（）A.维持B.创新C.管控D.制度17.适度分权的核心意义是（）A.释放基层活力B.弱化高层权力C.降低管理效率D.增加管理成本18.领导生命周期理论的核心是（）A.领导风格适配员工成熟度B.风格固定不变C.制度决定一切D.环境决定风格19.盈亏平衡分析法属于（）A.定性决策B.定量决策C.经验决策D.主观决策20.管理有效性的核心是（）A.效率与效果统一B.只重效率C.只重效果D.不计成本21.团队沟通的核心目的是（）A.统一思想、协同工作B.单纯交流C.消磨时间D.传递八卦22.管理幅度越大，管理层次越（）A.多B.少C.不变D.随机23.非程序化决策多用于（）A.日常工作B.突发特殊问题C.常规事务D.重复工作24.有效控制的关键是（）A.及时纠正偏差B.制定标准C.衡量绩效D.事后总结25.维持与创新的关系是（）A.创新是维持的基础B.维持是创新的保障C.相互独立D.相互对立二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）1.管理的基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.古典管理理论的特点包括（）A.重效率B.重制度C.轻人性D.重人本E.重创新3.长期计划的特点有（）A.全局性B.宏观性C.指导性D.细节性E.短期性4.不确定型决策的决策方法有（）A.乐观法B.悲观法C.折中法D.后悔值法E.概率法5.影响管理幅度的因素包括（）A.管理者能力B.下属素质C.工作性质D.组织环境E.制度完善度6.矩阵制组织结构的优点有（）A.灵活性强B.资源共享C.适应性强D.权责清晰E.命令统一7.强化理论的强化方式包括（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退E.激励8.沟通的基本要素包括（）A.发送者B.接收者C.信息D.渠道E.反馈9.反馈控制的特点有（）A.事后总结B.纠错补救C.预防风险D.实时管控E.指导未来10.制度创新的主要作用包括（）A.规范管理B.激活活力C.规避风险D.优化流程E.提升效率三、名词解释题（共5小题，每小题3分，共15分）1.管理2.程序化决策3.集权4.领导5.前馈控制四、简答题（共4小题，每小题5分，共20分）1.简述管理环境对组织的影响。2.简述事业部制组织结构的适用场景与优缺点。3.简述双因素理论的管理启示。4.简述管理创新的意义。五、案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）案例一某集团公司旗下业务涵盖生产、销售、研发多个板块，长期采用统一的职能制管理模式。各业务板块特点差异大、需求不同，统一管理模式无法适配各业务发展，总部管控繁琐、效率低下，各业务板块发展受限，市场竞争力不足。问题：1.分析该集团管理模式存在的问题。（4分）2.结合组织结构知识优化集团管理模式。（6分）案例二某企业激励体系不完善，只重视物质奖励，忽视员工成长、晋升、荣誉等精神需求。老员工工作倦怠、缺乏动力，新员工成长无通道、流失率高，团队整体积极性不足，企业业绩增长缓慢。问题：1.该企业激励机制存在哪些短板？（4分）2.结合激励理论构建多元化激励体系。（6分）四年真题标准答案汇总（无解析）2022年真题答案一、单选1.B2.A3.B4.C5.A6.B7.B8.B9.C10.B11.A12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.C19.A20.B21.B22.A23.B24.B25.B二、多选1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCDE6.ABC7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABC三、名词解释1.管理二重性：指管理同时具备自然属性和社会属性。自然属性是合理组织生产力的属性，社会属性是维护生产关系、体现社会制度的属性。2.战略计划：是企业针对整体长远发展制定的全局性、长期性、指导性计划，聚焦企业总体战略目标。3.非程序化决策：针对突发、无固定流程、无先例可循的非常规问题做出的决策，具有偶然性、特殊性。4.正式组织：依据组织制度、规章、层级建立的群体，目标明确、权责清晰、制度规范、层级固定。5.控制：管理者依据计划标准，衡量工作绩效、发现偏差、纠正偏差，保障工作目标顺利实现的管理过程。四、简答1.泰勒科学管理理论的主要贡献：开创科学管理先河，打破传统经验管理；通过标准化、定额管理大幅提升生产效率；实行差别计件工资制，调动员工积极性；推动管理专业化、科学化，为现代管理奠定基础。2.有效沟通的基本要求：明确沟通目标；信息准确完整；选择合适沟通渠道；双向沟通、及时反馈；尊重沟通对象；规避沟通障碍，营造良好沟通氛围。3.矩阵制组织结构的优缺点：优点：灵活性强、适应性高；资源共享、利用率高；兼顾专业与项目需求。缺点：双重指挥，易引发混乱；权责模糊；临时团队稳定性差。4.双因素理论的核心内容：将影响工作的因素分为保健因素和激励因素。保健因素（薪资、环境、制度）只能消除员工不满，无激励作用；激励因素（成就、晋升、认可）可激发员工工作积极性，提升工作效率。五、案例分析案例一：1.弊端：直线制结构专业化程度低；管理者精力有限，无法统筹全局；权责交叉、分工模糊；适配小规模企业，无法适配规模化、多元化业务。2.优化：改为直线职能制，明确专业分工；划分职能部门，细化岗位职责；适度授权，分级管理；完善管理制度，规范工作流程。案例二：1.问题：激励方式单一，仅依靠物质激励；忽视员工精神需求与成长需求；无晋升激励、荣誉激励；长期激励缺失，员工动力不足。2.优化：构建物质+精神双维度激励；完善晋升机制、培训体系；设立荣誉表彰、榜样激励；按需激励，区分不同员工需求；建立长效激励机制。2023年真题答案一、单选1.B2.B3.D4.B5.A6.B7.B8.B9.C10.B11.B12.B13.B14.A15.A16.B17.A18.B19.B20.A21.B22.B23.A24.C25.D二、多选1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCDE三、名词解释1.管理技能：管理者开展管理工作所需具备的专业能力，主要包括技术技能、人际技能、概念技能三类。2.战术计划：针对企业局部、短期业务制定的计划，服务于战略计划，侧重具体执行与落地。3.管理幅度：一名管理者能够直接、有效管辖和指挥的下属人员数量，是组织设计的核心参数。4.非正式组织：正式组织内成员基于情感、兴趣、价值观自发形成的无制度、无层级的自发群体。5.反馈控制：又称事后控制，是工作完成后，依据工作结果复盘偏差、总结经验、纠正问题的控制方式。四、简答1.法约尔一般管理理论核心内容：提出管理五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制；提出十四项管理原则；强调管理的普遍性，适用于各类组织，奠定一般管理理论基础。2.决策的基本流程：识别问题、确定决策目标；收集信息、拟定备选方案；评估备选方案；选择最优满意方案；执行方案；跟踪反馈、优化调整。3.集权与分权的优缺点：集权优点：统一指挥、资源集中、决策统一；缺点：灵活性差、基层被动、积极性低。分权优点：决策灵活、基层活力强、适配市场；缺点：易出现本位主义、管控难度大。4.有效控制的基本要求：控制要有明确标准；控制要及时精准；控制要适度、灵活；控制要突出重点；控制要结合实际、注重实效。五、案例分析案例一：1.弊端：部门壁垒严重，横向协作差；本位主义突出，忽视整体目标；分工过细，流程繁琐；跨部门工作推进困难。2.改进：建立跨部门协作机制；树立整体目标导向；简化工作流程；加强部门沟通与联动；完善考核机制，兼顾部门与整体利益。案例二：1.问题：管理方式一刀切，缺乏差异化管理；忽视员工个性化需求；激励方式单一，无分层激励；人才留存机制缺失。2.优化：依据马斯洛理论实行按需激励；区分不同层级、岗位员工需求；建立差异化管理与激励模式；完善晋升、认可、培训激励，满足员工高层需求。2024年真题答案一、单选1.A2.C3.A4.B5.A6.B7.B8.C9.A10.B11.B12.B13.B14.B15.B16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.A23.B24.A25.B二、多选1.AB2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABC10.ABCD三、名词解释1.授权：管理者将部分权力与工作职责下放给下属，让下属自主开展工作、承担责任的管理行为。2.风险型决策：决策结果不确定，但可通过数据分析预估各类结果发生概率，存在一定风险的决策类型。3.组织结构：组织内部各部门、各层级之间的权责划分、分工协作、排列组合的整体框架体系。4.沟通：人与人、部门与部门之间传递信息、交流思想、反馈诉求、达成共识的互动过程。5.管理创新：管理者对组织目标、制度、技术、组织形式、工作流程等进行优化革新，提升组织竞争力的过程。四、简答1.霍桑试验的主要结论：提出社会人假设，员工重视情感与社交需求；非正式组织影响员工行为；企业氛围、人际关系影响工作效率；新型领导方式注重人文关怀。2.有效决策的基本要求：立足实际、找准问题；目标清晰明确；方案科学可行；兼顾整体与局部；遵循满意原则；及时落地、动态调整。3.直线职能制优缺点：优点：统一指挥、专业分工、权责清晰、效率较高。缺点：部门协作差、灵活性不足；