D001-地面服务代理协议标准版

D001-地面服务代理协议标准版前言本【D001-地面服务代理协议标准版】（以下简称“本协议”）旨在规范委托方与代理方之间关于航空地面服务的委托与代理行为，明确双方的权利、义务、责任及合作的基本框架。本协议依据相关法律法规，并结合航空地面服务行业的通行惯例制定，力求内容全面、权责清晰、操作可行，为双方建立稳定、高效、安全的合作关系提供坚实的合同基础。双方本着平等互利、协商一致、诚实信用的原则，经友好磋商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与释义1.1委托方：指依法设立并有效存续，拥有航空运输经营权或相关业务需求，委托他人提供地面服务的一方，通常为航空公司或其授权代表。1.2代理方：指依法设立并有效存续，具备相应资质和能力，接受委托方委托，在指定机场或区域内提供本协议约定地面服务的一方。1.3地面服务：指本协议附件一所列明的，由代理方根据委托方要求，在指定机场为委托方的航班、旅客、货邮行及航空器提供的各项保障服务的总称。1.4服务机场：指本协议约定的，代理方为委托方提供地面服务的特定机场，具体见附件一。1.5航班：指委托方运营或湿租、代码共享等由委托方负责的，在服务机场起降的定期或不定期航空运输航班。1.6附件：指为本协议的组成部分，对本协议条款进行补充、细化或约定具体内容的文件，包括但不限于附件一《地面服务范围与内容清单》、附件二《服务标准与质量要求》、附件三《服务费用与结算办法》等。附件与本协议具有同等法律效力。第二条协议主体2.1甲方（委托方）：法定代表人/授权代表：注册地址/主要办公地址：联系人：联系电话：电子邮箱：2.2乙方（代理方）：法定代表人/授权代表：注册地址/主要办公地址：联系人：联系电话：电子邮箱：2.3双方均承诺其为依法设立并有效存续的法人或其他组织，拥有签署和履行本协议的合法权利和能力。第三条服务范围与内容3.1乙方同意根据本协议及附件一《地面服务范围与内容清单》的约定，在服务机场为甲方的航班提供地面服务。3.2服务范围主要包括但不限于以下类别（具体服务项目、频次、标准等详见附件一及附件二）：（1）旅客服务：包括但不限于值机、引导、候机服务、登机服务、特殊旅客服务、行李查询与交付等；（2）货邮行服务：包括但不限于货邮行的收运、安检协助、装卸、仓储、分拣、信息处理等；（3）航空器服务：包括但不限于航前、航后及过站检查协助、清洁、加水、加电、除冰、推拖飞机、客梯车/廊桥操作等；（4）机务勤务保障：（如适用，需明确具体内容和责任边界）；（5）配载与平衡服务：包括但不限于航班配载计划制定、舱单制作与传递等；（6）航班信息服务：包括但不限于航班动态信息的收集、传递与通报；（7）其他经双方书面约定的服务。3.3未经甲方事先书面同意，乙方不得擅自将本协议项下的服务全部或部分转包或分包给第三方。第四条服务标准与质量要求4.1乙方承诺按照本协议附件二《服务标准与质量要求》以及国家、行业现行有效的法律、法规、规章、标准和规范（以下统称“法定标准”）提供服务。附件二约定的标准不低于法定标准。4.2乙方应建立健全质量管理体系和安全保障体系，确保服务过程的安全性、规范性和高效性，杜绝责任事故发生。4.3甲方有权对乙方的服务质量进行监督、检查和考核，乙方应予以积极配合。双方应定期或不定期就服务质量进行沟通与评估。4.4若乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权依据本协议相关条款要求乙方承担违约责任，并可要求乙方限期整改。第五条协议期限5.1本协议有效期自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，共计【】年/月（以下简称“协议期”）。5.2协议期满前【】日，如双方均有续约意愿，应就续签事宜进行协商。若双方未能在本协议期满前达成新的协议，本协议自动终止，但乙方应配合甲方完成服务交接工作，直至新的服务安排生效或双方另有约定。5.3任何一方如需提前终止本协议，应提前【】日（一般为30日或更长，根据实际情况确定）向对方发出书面通知，并就善后事宜达成书面协议。法律法规另有规定或双方另有约定的除外。第六条服务费用与结算6.1甲方应就乙方提供的本协议约定服务向乙方支付服务费用。服务费用的具体项目、计费标准、计算方法等详见附件三《服务费用与结算办法》。6.2服务费用的结算周期为【】（如：每月、每半月）。乙方应于每个结算周期结束后【】个工作日内，根据实际服务情况，向甲方提交符合甲方要求的费用账单及相关凭证。6.3甲方在收到乙方提交的合格账单及凭证后【】个工作日内进行审核。审核无误后，甲方应在【】个工作日内按照约定方式向乙方支付相应款项。6.4支付方式：【】（如：银行转账）。乙方的收款账户信息如下：开户名：【】开户行：【】账号：【】6.5如遇国家或地方政策性收费调整，或因燃油、人工等主要成本发生重大变动导致服务成本显著变化时，双方应本着公平合理的原则协商调整服务费用，并签订补充协议确定。第七条双方权利与义务7.1甲方的权利与义务：（1）权利：a)有权对乙方的服务过程进行监督、检查和指导；b)有权对乙方的服务质量进行考核和评估，并依据本协议约定要求乙方改进；c)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并按时足额支付服务费用；d)在乙方服务严重不符合约定标准或发生重大责任事故时，有权依据本协议约定采取包括暂停委托、扣减费用、直至解除协议等措施；e)本协议约定的其他权利。（2）义务：a)应向乙方提供必要的运营资料、信息和授权文件，包括但不限于航班计划、机型信息、操作规范（如适用）等，并确保所提供信息的准确性和及时性；b)应按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费用；c)应为乙方提供必要的作业便利条件和安全保障；d)应配合乙方进行必要的业务培训和信息交流；e)本协议约定的其他义务。7.2乙方的权利与义务：（1）权利：a)有权按照本协议约定获得服务报酬；b)有权要求甲方提供必要的运营信息和支持；c)对于甲方提出的超出本协议约定范围的服务要求，有权要求另行协商费用或拒绝；d)本协议约定的其他权利。（2）义务：a)应按照本协议及附件约定的服务范围、标准和质量要求，配备合格的人员、设备和设施，确保安全、高效地提供服务；b)应建立健全安全生产责任制和应急预案，确保服务过程中的人员、财产及航空器安全，承担因自身原因造成的安全责任事故的赔偿责任；c)应确保其工作人员具备相应的资质、技能和良好的职业素养，并进行必要的岗前培训和在岗培训；d)应遵守甲方的合理规章制度和操作指引（需提前书面告知乙方）；e)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、旅客信息等承担保密义务，该义务在本协议终止后仍然有效；f)应按照甲方要求，定期或不定期提交服务报告、统计数据等资料；g)发生影响服务提供的突发事件或重大问题时，应立即通知甲方，并采取积极措施应对；h)本协议约定的其他义务。第八条责任与赔偿8.1乙方责任：因乙方原因（包括但不限于操作不当、管理不善、人员失误等）造成甲方或第三方（包括旅客、货主）人身伤亡或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿限额不超过附件三约定或国家有关法律法规规定的范围。8.2甲方责任：因甲方原因（包括但不限于提供虚假信息、未及时通知航班变更等）给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.3免责条款：因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）或非双方过错原因导致无法履行或不能完全履行本协议义务的，遭遇不可抗力一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应尽力减少损失。8.4保险：乙方应根据服务需要及相关规定，投保必要的保险（如公众责任险、雇主责任险等），并保持保险在协议期内持续有效。甲方有权要求查阅相关保险凭证。第九条知识产权9.1双方各自在本协议签订前及履行过程中独立拥有的知识产权归各自所有。9.2甲方提供给乙方的文件、资料、软件、技术等所涉及的知识产权归甲方或相关权利人所有，乙方仅能为履行本协议之目的进行使用，不得用于其他任何用途。9.3乙方在提供服务过程中形成的、且不涉及甲方商业秘密或旅客信息的一般性操作方法、经验总结等，其知识产权归乙方所有。第十条保密条款10.1任何一方对于在签署和履行本协议过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于财务数据、运营计划、客户信息、技术资料等）及本协议内容本身，均负有保密义务。10.2除非法律法规要求、有权监管机构要求或事先获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。10.3本保密义务在本协议终止后【】年内持续有效。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。11.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响一方应立即通知另一方，并在不可抗力发生后【】日内提供相关部门出具的证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，并可根据情况免除相应责任。第十二条违约责任12.1任何一方违反本协议的任何约定，均构成违约。违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。12.2具体违约情形及处理方式（如逾期付款的滞纳金、服务质量不达标的违约金等），双方可在附件或补充协议中进一步明确。12.3若一方违约行为严重影响本协议目的实现，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担由此造成的损失。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交【】（选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交【】仲裁委员会按其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。13.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。第十四条其他约定14.1完整协议：本协议及其附件构成双方就协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。14.2修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须由双方签署书面文件方为有效，并构成本协议不可分割的一部分。14.3通知与送达：本协议项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于传真、专人送递、挂号信或电子邮件）发送至本协议第二条所列的双方地址或邮箱。通知在【】（如：发出后第3日或收件人签收日）视为有效送达。任何一方联系方式发生变更，应提前【】日书面通知对方。14.4可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行，该条款的无效、违法或不可执行不影响本协议其他条款的效力。14.5弃权：任何一方未能或延迟行使其在本协议项下的任何权利、权力或特权，不应视为对该等权利、权力或特权的放弃。14.6协议份数：本协议一式【】份，甲方执【】份，乙方执【】份，具有同等法律效力。14.7生效条件：本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。（以下无正文，为签署页）签署页甲方（委托方）：（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日乙方（代理方）：（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日---附件清单（示例）：附件一：《地面服务范围与内容清单》附件二：《服务标准与质量要求》附件三：《服务费用与结算办法》附件四：《双方联系人及授权代表名单》附件五：（其他