(2026年)南昌市新建区社区网格工作人员考试题库及答案

(2026年)南昌市新建区社区网格工作人员考试题库及答案2026年南昌市新建区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题1.社区网格工作的核心宗旨是（）A.提升社区治理效率B.服务居民群众，解决群众诉求C.强化基层管控力度D.完成上级交办任务答案：B解析：社区网格工作以居民需求为导向，核心是为居民提供精准服务、解决实际问题，提升群众的获得感和幸福感，服务居民群众是其根本宗旨。2.南昌市新建区下辖的街道、乡镇数量最新统计为（）A.10个街道、8个乡镇B.12个街道、6个乡镇C.11个街道、7个乡镇D.9个街道、9个乡镇答案：C解析：截至2026年，新建区行政区划调整后，下辖11个街道（长堎、欣悦湖、望悦湖、长堎镇转设街道等）、7个乡镇（溪霞、石岗、松湖等）。3.社区网格化治理中，“一格一长、多员联动”的“多员”不包含以下哪类人员（）A.社区民警B.物业管理员C.区政府办公室科员D.楼栋长答案：C解析：“多员联动”主要指网格内直接参与基层治理的一线人员，包括社区民警、物业管理员、楼栋长、志愿者等，区政府办公室科员属于机关工作人员，不直接参与网格一线治理。4.居民申请最低生活保障，应向哪个层级的机构提交材料（）A.区民政局B.街道（乡镇）社会事务办C.社区网格站D.市民政局答案：B解析：根据南昌市低保申请流程，居民需先向户籍所在地或居住地的街道（乡镇）社会事务办公室提交申请材料，街道（乡镇）负责初审，再报区民政局审批。5.社区网格信息采集的重点内容不包括（）A.居民家庭成员就业情况B.辖区企业年产值C.独居老人健康状况D.出租屋居住人员信息答案：B解析：网格信息采集聚焦居民生活、社区平安等基层治理相关内容，辖区企业年产值属于经济统计范畴，由专门的经济部门负责，不属于网格常规采集内容。6.新建区推行的“党建+网格”治理模式中，网格党支部的核心职责是（）A.组织社区文化活动B.统筹网格内各类资源，引领治理服务C.负责网格区域环境卫生D.开展青少年课外辅导答案：B解析：“党建+网格”模式以网格党支部为核心，通过发挥党组织的引领作用，统筹网格内党员、志愿者、社会组织等各类资源，推动治理和服务精准落地。7.当网格内发生邻里纠纷，网格员首先应采取的措施是（）A.直接上报街道综治办B.组织双方现场调解C.要求派出所出警D.建议双方通过诉讼解决答案：B解析：网格员的职责之一是化解基层矛盾纠纷，邻里纠纷属于一般性民事矛盾，首先应组织双方现场调解，力争将矛盾化解在网格内，调解不成再逐级上报。8.南昌市新建区《网格工作绩效考核办法》中，权重占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.群众诉求办结率C.党建活动参与率D.报表按时提交率答案：B解析：群众诉求办理是网格工作的核心，新建区绩效考核办法中，群众诉求办结率及满意度权重占比达35%，是所有指标中最高的，突出以群众需求为导向。9.下列哪种情况，网格员应立即上报至街道应急管理部门（）A.居民家中自来水龙头漏水B.辖区内一处老旧墙体出现大面积裂缝C.居民投诉广场舞噪音D.宠物随地大小便答案：B解析：老旧墙体大面积裂缝属于安全隐患，可能引发坍塌事故，属于应急管理范畴，需立即上报街道应急管理部门；其他情况属于民生小事或一般纠纷，可自行协调解决或报社区处理。10.网格内开展反诈宣传，最适合老年群体的宣传方式是（）A.发布公众号推文B.举办现场讲座+发放纸质宣传单C.发送手机短信D.开展线上直播答案：B解析：老年群体对纸质材料和面对面讲解接受度更高，现场讲座能直接解答疑问，发放纸质宣传单可随时查看，公众号推文、短信、线上直播对老年群体的传播效果相对较弱。11.新建区社区网格站的标准化配置中，必须具备的功能区域是（）A.图书阅览室B.诉求接待区C.健身活动室D.舞蹈排练室答案：B解析：网格站的核心功能是处理群众诉求、开展网格事务，因此诉求接待区是必须具备的标准化功能区域，其他区域可根据社区实际情况配置。12.居民咨询新生儿医保参保流程，网格员应告知其在新生儿出生后多少天内办理可享受即时待遇（）A.30天B.60天C.90天D.180天答案：A解析：根据南昌市医保政策，新生儿在出生后30天内办理参保登记并缴费的，可从出生之日起享受医保待遇；超过30天办理的，从缴费次日起享受待遇。13.网格化治理中的“闭环管理”是指（）A.诉求收集—问题解决—结果反馈—满意度回访B.信息采集—数据录入—系统上报—领导批示C.活动策划—组织实施—总结报告—归档保存D.矛盾排查—登记造册—上报综治—结案销号答案：A解析：网格工作闭环管理聚焦群众诉求处理，形成“收集问题、解决问题、反馈结果、回访满意度”的完整流程，确保诉求事事有回音、件件有着落。14.新建区推行的“欣悦湖社区智慧网格平台”的核心功能是（）A.网格信息实时采集、更新，诉求在线流转B.社区团购产品推送C.政务公开信息发布D.社区工作人员考勤管理答案：A解析：“欣悦湖社区智慧网格平台”是新建区重点打造的智慧治理平台，核心功能是实现网格人口、房屋等信息的实时采集更新，以及群众诉求的在线流转、跟踪办理，提升治理效率。15.下列不属于网格员安全生产巡查重点对象的是（）A.辖区内小型餐饮店B.老旧小区楼道充电桩C.社区图书馆D.闲置废弃厂房答案：C解析：社区图书馆属于人员相对固定、安全设施完善的场所，不属于安全生产巡查重点；小型餐饮店（燃气安全）、老旧小区充电桩（用电安全）、闲置废弃厂房（消防及违建隐患）均是重点巡查对象。16.居民申请办理居住证，网格员需要协助核实的信息是（）A.居民的婚姻状况B.居民在辖区的居住地址真实性C.居民的银行存款情况D.居民的学历水平答案：B解析：办理居住证时，网格员需协助派出所核实居民在辖区的居住地址真实性、居住时长等信息，婚姻状况、银行存款、学历水平不属于居住证办理的核实范畴。17.新建区《社区网格工作规范》要求，网格员每周至少在网格内走访的时长是（）A.10小时B.15小时C.20小时D.25小时答案：C解析：根据2026年更新的工作规范，网格员每周需在网格内实地走访不少于20小时，确保及时掌握网格动态、联系服务居民。18.当网格内发现流浪乞讨人员，网格员应联系哪个部门进行救助（）A.区城市管理局B.区救助管理站C.街道综合执法队D.区市场监管局答案：B解析：流浪乞讨人员救助由专门的救助管理机构负责，新建区救助管理站承担辖区内流浪乞讨人员的临时救助、安置等工作，网格员发现后应及时联系该站。19.社区网格治理中，“微心愿”活动的主要服务对象是（）A.辖区内所有居民B.低保户、特困人员、留守儿童等困难群体C.社区党员D.社区工作人员家属答案：B解析：“微心愿”活动旨在精准帮助困难群体，主要面向低保户、特困供养人员、留守儿童、独居老人、残障人士等，通过征集并实现他们的小愿望，传递社会温暖。20.南昌市新建区开展的“网格吹哨、部门报到”机制中，“网格吹哨”的触发条件不包括（）A.网格内发生群体性冲突事件B.网格员无法独立解决的民生难题C.网格内发现跨部门的治理盲区D.网格员个人需要申请年休假答案：D解析：“网格吹哨”针对的是网格治理中遇到的公共问题和群众诉求，网格员个人年休假属于个人事务，不属于吹哨触发条件。二、多项选择题1.新建区社区网格工作人员的主要岗位职责包括（）A.网格信息采集与更新B.群众诉求受理与反馈C.矛盾纠纷排查与化解D.政策法规宣传与落实E.辖区企业税收征收答案：ABCD解析：网格工作人员职责聚焦基层治理和服务，包括信息采集、诉求处理、矛盾化解、政策宣传等；税收征收由税务部门负责，不属于网格职责。2.下列属于新建区特色网格治理品牌的是（）A.“望悦湖红色网格驿站”B.“溪霞镇农旅融合网格服务站”C.“石岗镇老兵网格工作室”D.“区政府政务服务直通车”答案：ABC解析：“望悦湖红色网格驿站”“溪霞镇农旅融合网格服务站”“石岗镇老兵网格工作室”均是新建区结合区域特色打造的网格治理品牌；“区政府政务服务直通车”属于机关政务服务项目，不属于网格治理品牌。3.居民申请残疾人两项补贴（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴），需提供的材料包括（）A.居民身份证、户口簿B.残疾人证C.家庭收入证明（仅困难残疾人需要）D.房产证答案：ABC解析：申请残疾人两项补贴需提供身份证、户口簿、残疾人证，困难残疾人还需提供家庭收入证明，房产证不属于必备材料。4.社区网格化治理中，网格员需重点关注的特殊人群包括（）A.社区矫正对象B.精神障碍患者C.留守儿童D.外来务工人员答案：ABC解析：特殊人群指需要重点关怀或管控的群体，包括社区矫正对象、精神障碍患者、留守儿童等；外来务工人员属于普通居住人群，除非有特殊情况，否则不属于重点关注对象。5.新建区推行的“网格夜话”活动的主要目的是（）A.利用居民夜间在家的时段，收集群众诉求B.宣传最新民生政策C.组织居民开展文艺表演D.化解邻里矛盾纠纷答案：ABD解析：“网格夜话”是新建区创新的群众工作方式，利用晚上居民空闲时间，在小区广场、楼栋单元楼开展座谈会，主要目的是收集诉求、宣传政策、化解矛盾；组织文艺表演不是其核心目的。6.网格信息录入系统时，需确保数据的“三性”原则，这“三性”是指（）A.真实性B.完整性C.时效性D.保密性答案：ABC解析：网格信息录入需遵循真实性（数据准确）、完整性（信息不遗漏）、时效性（及时更新）原则，保密性属于数据管理要求，不属于录入的“三性”原则。7.当网格内发生火灾隐患，网格员应采取的措施包括（）A.立即疏散周边居民B.第一时间拨打119报警C.尝试初期火灾扑救（具备条件时）D.拍照留存证据并上报街道应急办答案：ABCD解析：网格内发现火灾隐患或初期火灾，网格员应立即疏散居民、拨打119，在确保自身安全的前提下尝试初期扑救，同时留存证据并上报上级部门。8.新建区“欣悦湖网格学院”开展的培训内容包括（）A.网格业务操作规范B.矛盾纠纷调解技巧C.信息技术应用（智慧网格平台操作）D.招商引资政策解读答案：ABC解析：“欣悦湖网格学院”是新建区为提升网格员能力打造的培训平台，培训内容聚焦网格工作实际，包括业务规范、调解技巧、信息技术应用等；招商引资政策不属于网格工作范畴，不在培训内容内。9.下列属于网格员可以协调解决的民生诉求是（）A.小区路灯损坏B.居民家中有线电视信号故障C.辖区中小学入学报名咨询D.企业招聘信息发布答案：ABCD解析：网格员可协调物业、有线电视运营商、教育部门、人社部门等，解决小区路灯维修、电视信号故障、入学咨询、招聘信息发布等民生问题。10.社区网格治理中，“多元主体参与”的主体包括（）A.社区党组织B.业主委员会C.公益社会组织D.辖区共建单位答案：ABCD解析：多元主体参与治理包括党组织、业主委员会、公益社会组织、辖区共建单位、居民群众等，形成共建共治共享的治理格局。三、判断题1.网格员可以代替居民签署各类民生事项申请材料。（）答案：错误解析：居民申请民生事项必须由本人或其法定代理人签署，网格员只能提供指导和协助，不得代替签署。2.新建区所有网格均实现了智慧网格平台的全覆盖，网格员可通过手机APP实时采集、上传信息。（）答案：正确解析：截至2026年，新建区完成智慧网格平台升级，所有网格均配备智能终端，网格员可通过手机APP实现信息实时采集、上传和处理。3.居民对网格员的服务不满意，只能向街道网格管理办投诉。（）答案：错误解析：居民可通过多种渠道投诉，包括社区网格站、街道网格管理办、区网格指挥中心、“12345”政务服务热线等。4.网格内的独居老人，网格员至少每两周上门走访一次。（）答案：正确解析：根据新建区特殊人群关怀制度，对独居老人、重度残疾人等重点关怀对象，网格员至少每两周上门走访一次，了解其生活状况和需求。5.“网格吹哨、部门报到”机制中，部门接到吹哨指令后，必须在24小时内响应。（）答案：正确解析：新建区“网格吹哨、部门报到”机制明确规定，职能部门接到网格吹哨指令后，需在24小时内响应并赴现场处理，特殊紧急事项需立即响应。6.网格员可以在网格内开展商业促销活动，增加社区收入。（）答案：错误解析：网格员的职责是服务居民、开展治理工作，不得利用网格资源开展商业促销活动，确保网格工作的公益性。7.新建区推行的“网格积分制”，居民参与社区治理、志愿服务可获得积分，积分可兑换生活用品或社区服务。（）答案：正确解析：“网格积分制”是新建区激励居民参与治理的创新举措，居民通过参与志愿服务、矛盾调解、环境整治等活动获得积分，可兑换米、油等生活用品或免费家政服务。8.当网格内发现疑似新冠肺炎病例，网格员应立即将患者转移至隔离点。（）答案：错误解析：发现疑似病例，网格员应立即上报街道卫生健康办和社区医院，由专业医护人员进行处理，网格员不具备转移患者的资质和能力。9.社区网格站的工作经费主要来源于区财政拨款，不得接受辖区企业赞助。（）答案：错误解析：网格站工作经费以区财政拨款为主，也可接受辖区企业合法合规的赞助，但需纳入街道统一管理，专款专用。10.网格员需负责网格内的环境卫生整治工作，包括亲自清理楼道垃圾。（）答案：错误解析：网格员负责网格内环境卫生的巡查、监督和协调，发现垃圾堆积等问题，应督促物业或保洁人员清理，无需亲自清理，重点在于推动问题解决。四、案例分析题案例一：新建区长堎街道某网格内，居民李阿姨向网格员反映，其居住的老旧小区单元楼没有安装电动车充电桩，居民只能将电动车推到楼道内充电，存在严重安全隐患。同时，小区路灯大部分损坏，夜间出行不便。李阿姨表示多次向物业反映，但物业以“资金不足”为由未解决。问题1：网格员接到诉求后，应按照什么流程处理？答案：第一步，现场核实情况，拍摄楼道充电、路灯损坏的照片和视频，记录涉及的单元楼数量、充电桩缺口数量等信息；第二步，组织该单元楼栋长、部分居民召开小型座谈会，进一步了解居民需求和物业的具体困难；第三步，联系小区物业负责人，协调沟通充电桩安装和路灯维修的资金问题，告知其消防安全和民生保障的相关要求；第四步，若物业确实存在资金困难，将情况上报街道城管办和应急管理办，申请街道老旧小区改造专项补贴或公益资金支持；第五步，跟踪进度，及时向李阿姨及其他居民反馈处理情况，问题解决后进行满意度回访。问题2：针对该案例中的安全隐患，网格员应采取哪些临时措施？答案：一是在楼道内张贴消防安全警示标识，提醒居民不要将电动车推至楼道充电；二是协调社区志愿者和物业保安，加强夜间巡逻，劝阻楼道充电行为；三是联系社区电工，对损坏的路灯进行临时检修，优先恢复主要通道的照明；四是将该小区纳入近期消防安全重点巡查对象，增加巡查频次。案例二：新建区溪霞镇某网格内，种植户王大叔向网格员反映，其种植的10亩西瓜即将成熟，但由于今年当地西瓜种植面积扩大，加上交通不便，担心西瓜滞销，希望得到帮助。问题1：网格员应如何运用网格资源帮助王大叔解决滞销问题？答案：一是在网格信息平台发布西瓜滞销信息，联系辖区内的超市、水果店、农家乐等经营主体，对接采购需求；二是协调镇农办和电商服务中心，帮助王大叔对接线上销售平台，开展直播带货、社区团购等活动；三是利用网格内的志愿者队伍，组织“助农采摘”活动，吸引城市居民到果园采摘；四是联系区交通运输局，协