2026年上海市浦东新区社区工作者招聘考试模拟试题及答案解析

2026年上海市浦东新区社区工作者招聘考试模拟试题及答案解析一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填涂在答题卡相应位置。）1.党的二十大报告指出，江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是（）。A.党的执政地位B.社会主义制度C.人民的心D.国家安全2.2025年中央经济工作会议提出，必须坚持把（）作为首要任务。A.高质量发展B.深化改革开放C.扩大内需D.稳增长3.上海市浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，在社区治理中强调“三驾马车”协同运行。这“三驾马车”通常是指（）。A.居委会、业委会、物业公司B.街道党工委、居委会、派出所C.街道办事处、居委会、社会组织D.党支部、居委会、志愿者团队4.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A.使用权B.收益权C.所有权D.处分权5.在社区工作中，社会工作者针对社区环境问题，组织居民参与讨论并制定解决方案。这种社区工作模式属于（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社区教育模式6.某社区计划开展“智慧养老”服务，引入智能手环监测独居老人健康数据。在项目启动前，社工需要重点评估老年人的（）。A.经济支付能力B.数字鸿沟与接受度C.子女支持情况D.居住房屋面积7.上海市推行的“一网通办”改革，旨在让企业和群众办事（）。A.只进一扇门B.最多跑一次C.完全不用跑D.随时随地办8.社区工作者在处理邻里纠纷时，应遵循的调解原则不包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.强制执行9.习近平总书记在基层治理论述中强调，要把（）贯穿基层治理全过程。A.法治建设B.党的领导C.科技支撑D.群众自治10.某社区共有居民2000户，为了解居民对社区加装电梯的意愿，决定进行抽样调查。若抽样比例为5%，则应抽取的样本数为（）。A.50户B.100户C.150户D.200户11.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由（）提出，报不设区的市、市辖区的人民政府批准。A.街道办事处B.区民政部门C.居民会议D.街道党工委12.社会工作者小王在社区走访中发现，部分青少年放学后无人看管，存在安全隐患。小王决定链接辖区内的学校资源，开展“四点半课堂”。这主要体现了社区工作中的（）技巧。A.资源链接B.危机干预C.政策倡导D.行为修正13.浦东新区某街道正在推进“15分钟社区生活圈”建设，以下哪项设施不属于该圈层内的基础保障型服务？（）A.菜市场B.社区卫生服务中心C.五星级酒店D.养老服务中心14.在个案工作中，社会工作者运用“同理心”技巧与案主沟通。同理心的核心要素是（）。A.感同身受地将心比心B.给予案主物质帮助C.说服案主改变想法D.替案主做决定15.某小区因停车位不足，经常发生车辆剐蹭和业主争吵。社区居委会决定召开听证会。关于听证会，下列说法正确的是（）。A.听证会必须由街道办事处主持B.听证会代表应由居委会指定C.听证会应当公开举行，允许旁听D.听证会做出的决定具有最终法律效力16.根据《上海市生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾。废弃的电池属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.湿垃圾D.干垃圾17.社区工作者在撰写工作报告时，应做到数据准确、观点鲜明、逻辑清晰。这属于公文写作中的（）要求。A.规范性B.时效性C.准确性D.简明性18.“赋能”是社区工作的重要理念。以下做法中，最能体现“赋能”理念的是（）。A.社工直接为困难家庭发放救助金B.社工代替居民去政府部门办理手续C.社工培训居民骨干如何组织社区活动D.社工聘请专业公司清理社区垃圾19.针对社区内的高空抛物问题，以下治理措施中，属于“技防”手段的是（）。A.制定居民公约，禁止高空抛物B.开展普法宣传教育C.安装仰拍监控摄像头D.加强巡逻检查20.在社会工作价值观中，强调社会工作者应当尊重服务对象的尊严和价值，即使服务对象有不良行为，也不应歧视。这体现了（）原则。A.接纳B.个别化C.自决D.保密21.某社区开展“邻里节”活动，旨在增进居民间的互动与感情。从社区功能角度看，这主要发挥了社区的（）功能。A.社会参与B.社会控制C.社会化D.情感支持22.上海市浦东新区正在打造“缤纷社区”，重点提升社区微更新。以下哪项不属于微更新的范畴？（）A.社区口袋公园改造B.垃圾房颜值提升C.大规模拆迁重建D.墙面彩绘美化23.在小组工作中，工作者处于小组核心位置，负责指导小组方向和进程，这种角色被称为（）。A.协调者B.使能者C.领导者D.倡导者24.根据《民法典》，物业服务企业不得采取（）方式催交物业费。A.电话催收B.上门催收C.停水停电D.发送律师函25.社区调查中，如果想要了解居民对某一政策的深层次看法和态度，最适合采用的调查方法是（）。A.问卷调查法B.观察法C.深度访谈法D.文献法26.某社区有外来人口较多，本地人与外地人融合度低。社工策划了“新老上海人一家亲”项目。这属于社区工作目标中的（）。A.任务目标B.过程目标C.长期目标D.短期目标27.在社区突发事件（如新冠疫情）应对中，社区工作者的首要任务是（）。A.安抚居民情绪B.信息采集与上报C.协助物资配送D.维护社区秩序28.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程。在社区层面，社会工作行政的主要承担者是（）。A.街道办事处B.社区党组织C.社区居委会D.社区社会组织29.计算机网络技术是“智慧社区”的基础。在网络安全中，钓鱼攻击的主要目的是（）。A.破坏硬件设备B.窃取用户敏感信息C.占用网络带宽D.传播病毒30.某社区计划举办一场公益义卖，预计支出成本为2000元，希望获得利润1000元用于公益。若每件商品售价为30元，成本为10元，则需要卖出（）件商品才能达成目标。A.100B.150C.200D.250二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分，请将正确选项的代码填涂在答题卡相应位置。）31.2026年是“十四五”规划的收官之年，也是谋划“十五五”规划的关键之年。关于基层治理现代化，下列说法正确的有（）。A.基层治理是国家治理的基石B.要统筹推进乡镇（街道）和城乡社区治理C.必须坚持党建引领D.完全依赖政府主导，排斥社会力量参与32.社区工作者在开展服务时，需要具备良好的职业素养。主要包括（）。A.敬业精神B.诚信品质C.专业能力D.良好的心理素质33.上海市推行的“社区云”平台，其主要功能包括（）。A.社区治理B.居民自治C.公共服务D.商业营销34.下列属于社会工作者在社区中资源整合对象的有（）。A.辖区内的企事业单位B.社区志愿者C.政府职能部门D.物业管理公司35.根据《民法典》，下列哪些情形，建设单位（开发商）应当对业主的损失承担法律责任？（）A.商品房销售后，建设单位擅自处分共有部分B.建设单位未按规定建设必要的配套设施C.房屋交付使用后，建设单位在保修期内拒绝维修D.业主自行装修导致房屋漏水36.社区工作常用的方法包括（）。A.社区分析B.社区组织C.社区发展D.社区策划37.在处理社区邻里纠纷时，调解员可以运用的技巧有（）。A.倾听与共情B.梳理争议焦点C.背靠背沟通D.引导换位思考38.关于居民会议，下列说法正确的有（）。A.居民会议由十八周岁以上的居民组成B.居民会议可以分片召开C.居民委员会向居民会议负责并报告工作D.居民会议有权撤换和补选居民委员会成员39.浦东新区在社区治理中强调“全周期管理”理念，这要求社区工作者（）。A.事前加强风险研判和防范B.事中加强应急响应和处置C.事后加强复盘总结和改进D.只关注事后处理40.社会工作的基本领域包括（）。A.儿童及青少年服务B.老年社会服务C.妇女社会服务D.康复服务41.社区照顾模式主要分为（）。A.在社区照顾B.由社区照顾C.为社区照顾D.离开社区照顾42.下列关于公文写作的说法，正确的有（）。A.请示应当一文一事B.报告中不得夹带请示事项C.涉密公文应当标注份号D.公文页码一般位于页脚居中位置43.针对社区内的独居老人，社区可以提供的支持性服务包括（）。A.定期上门探访B.健康监测C.紧急呼叫系统安装D.精神慰藉44.志愿者是社区治理的重要力量。为了激励志愿者，社区可以采取的措施有（）。A.建立志愿服务时间银行B.评选表彰优秀志愿者C.提供技能培训D.发放高额现金补贴45.在社区项目评估中，常用的评估指标包括（）。A.投入指标B.产出指标C.效果指标D.效率指标三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的请选A，错误的请选B，请将正确选项的代码填涂在答题卡相应位置。）46.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，必须把加强基层党的建设作为贯穿社区治理的主线。（）47.居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家机关，因此不具有任何行政管理职能。（）48.社会工作者在服务过程中，如果遇到伦理困境，应优先考虑自身的利益和安全。（）49.上海市实行的“垃圾分类”中，湿垃圾是指易腐烂的生物质废弃物。（）50.社区工作者在开展个案服务时，一旦建立关系，就绝对不能转介案主给其他机构。（）51.所有的社区会议都需要通过正式的表决程序来做出决定。（）52.浦东新区试点的“业委会执行秘书”制度，旨在解决业委会运作不规范、专业性不足的问题。（）53.“人在情境中”是心理学理论，与社会工作实务关系不大。（）54.社区公共卫生突发事件应急处理中，遵循“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则。（）55.社区微更新项目必须由政府全额出资，居民不能参与出资。（）四、案例分析题（本部分共2题，每题15分，共30分。请仔细阅读案例，结合所学知识回答问题。）56.案例一：浦东新区某老旧小区始建于上世纪90年代，随着人口老龄化加剧，小区内老年人口占比超过40%。该小区没有电梯，导致许多行动不便的高龄老人常年“下楼难”，甚至有的老人几年未曾下过楼。同时，小区停车位紧张，私家车乱停乱放现象严重，经常堵塞消防通道，存在极大安全隐患。居委会在调研基础上，决定推动“加装电梯”和“美丽家园”改造项目。然而，在推进过程中遇到了重重困难：一楼的住户担心加装电梯会影响采光、通风，并带来噪音，坚决反对，甚至与高层住户发生激烈争吵；部分低层住户要求高额补偿款，否则不予签字；关于停车位改造方案，有车族和无车族意见分歧巨大，有车族希望增加车位，无车族担心破坏绿化。面对这一复杂局面，社区工作者小张作为项目负责人，感到压力巨大。问题：（1）请运用社区工作的相关理论（如地区发展模式、社会策划模式等），分析该社区目前面临的主要问题类型。（5分）（2）如果你是社区工作者小张，针对“一楼住户反对加装电梯”的问题，你将如何运用沟通与调解技巧化解矛盾？请列出具体的工作步骤和策略。（10分）57.案例二：某街道下辖的A社区是一个典型的商品房小区，居民多为年轻白领，平时工作繁忙，邻里之间互不相识，社区参与度低。虽然社区硬件设施完善，有活动中心、图书馆等，但利用率极低。为了激活社区活力，居委会引入了专业社会组织“阳光社工机构”。社工机构入驻后，开展了一系列工作：首先，通过大数据分析和线下走访，绘制了“社区资源地图”和“居民需求画像”，发现居民对亲子活动、宠物友好和减压服务需求强烈。其次，孵化了“萌宠俱乐部”和“亲子阅读会”两个社区自组织。社工通过挖掘社区中的能人（如宠物医生、教师），引导他们担任组织负责人。最后，在街道支持下，利用社区公共空间打造了“共享客厅”，并引入了“社区咖啡”项目，通过“以商养社”的方式反哺社区公益。问题：（1）结合案例，分析该社区在介入前存在哪些问题？（4分）（2）社工机构介入后采取了哪些具体策略？请结合社会工作专业方法进行阐述。（6分）（3）该案例体现了社区治理中的哪些新趋势？对未来的社区工作有何启示？（5分）五、公文写作题（本部分共1题，共30分。）58.背景资料：2026年“五一”劳动节即将来临，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造邻里互助的良好氛围，浦东新区某街道计划在辖区内开展“邻里守望·情暖五一”志愿服务周活动。活动内容包括：为独居老人开展家政服务、健康义诊；在社区广场开展便民理发、磨刀、修伞等服务；组织志愿者开展环境整治和垃圾分类宣传；举办志愿者表彰大会。假设你是街道办事处的一名工作人员，请起草一份关于开展此次活动的通知。要求：（1）格式规范，符合公文写作要求（包含标题、主送机关、正文、落款、日期）。（2）内容完整，要素齐全（涵盖活动目的、主题、时间、地点、主要内容、工作要求等）。（3）语言得体，逻辑清晰，字数600-800字。参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】党的二十大报告指出：“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”故选C。2.【答案】A【解析】2025年中央经济工作会议（模拟背景）延续了近年来的一贯基调，即坚持把高质量发展作为首要任务。故选A。3.【答案】A【解析】在社区治理中，“三驾马车”通常指居委会（居民自治）、业委会（业主自治）和物业公司（专业服务）三者协同运作。故选A。4.【答案】C【解析】根据《民法典》第二百七十一条：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。故选C。5.【答案】A【解析】地区发展模式强调社区居民的广泛参与，通过民主讨论和协商解决社区问题，提升社区意识。题干中组织居民参与讨论并制定解决方案符合该模式特征。故选A。6.【答案】B【解析】引入智能设备涉及技术使用，老年人面临的主要障碍往往是“数字鸿沟”和技术接受度，而非单纯的经济或空间问题。故选B。7.【答案】B【解析】上海“一网通办”的核心目标是让企业和群众办事像“网购”一样方便，具体体现为“减环节、减时间、减材料、减跑动次数”，即“最多跑一次”。故选B。8.【答案】D【解析】人民调解委员会和社区工作者在调解民间纠纷时，必须遵循自愿平等原则，不得强迫。强制执行是法院的职权。故选D。9.【答案】B【解析】习近平总书记强调，基层治理是国家治理的基石，必须把党的领导贯穿基层治理全过程。故选B。10.【答案】B【解析】计算公式为：样本数=总体数×抽样比例。即2000×11.【答案】A【解析】根据《城市居民委员会组织法》第六条：居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定，但在实际操作中，通常由街道办事处提出建议。故选A。12.【答案】A【解析】链接学校资源解决社区问题，属于资源链接技巧。故选A。13.【答案】C【解析】“15分钟社区生活圈”主要配置便民服务设施。五星级酒店属于商业设施，且非基础保障型服务。故选C。14.【答案】A【解析】同理心是指进入并理解他人的内心世界，并将这种理解传达给对方，即感同身受。故选A。15.【答案】C【解析】社区听证会一般应公开举行，允许居民旁听，以保证透明度。听证会通常由居委会或街道组织，代表需推选产生，决定通常需报批或公示，不具有最终法律效力。故选C。16.【答案】B【解析】根据《上海市生活垃圾管理条例》，废电池对人体健康或自然环境造成直接或潜在危害，属于有害垃圾。故选B。17.【答案】C【解析】数据准确、观点鲜明属于公文写作准确性要求。故选C。18.【答案】C【解析】赋能（Empowerment）强调增强个人或群体的能力。培训居民骨干组织活动，是提升其能力，属于赋能。A是给予资源，B是替代服务，D是购买服务。故选C。19.【答案】C【解析】安装监控摄像头属于技术防范（技防）。A、B、D均属于人防或制度防范。故选C。20.【答案】A【解析】接纳是指社会工作者接受案主的现状，包括其优点和缺点，不进行道德评判或歧视。故选A。21.【答案】D【解析】邻里节增进感情，提供情感支持，属于社区的情感支持功能。故选D。22.【答案】C【解析】微更新是指小规模、渐进式的改造，如口袋公园、墙面美化等。大规模拆迁重建不属于微更新。故选C。23.【答案】C【解析】在小组初期或特定结构小组中，社工担任领导者角色，指导方向。故选C。24.【答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十四条：业主不得违反物业服务合同约定，拒绝支付物业费。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。故选C。25.【答案】C【解析】深度访谈法能够深入挖掘受访者的动机、情感和看法，适合质性研究。问卷调查适合量化，观察法看行为，文献法看资料。故选C。26.【答案】B【解析】促进本地人与外地人融合，改善人际关系，属于过程目标（即促进居民互助、提升社区凝聚力）。任务目标则是解决具体问题（如解决就业）。故选B。27.【答案】B【解析】在突发事件应对中，首要任务是信息的及时采集与上报，以便上级决策和公众知情。故选B。28.【答案】C【解析】在社区层面，居委会承担了大量具体的行政性事务和社会福利输送工作，是社会工作行政的重要载体。故选C。29.【答案】B【解析】钓鱼攻击通过伪装成可信实体，诱导用户点击链接或输入信息，主要目的是窃取账号、密码等敏感信息。故选B。30.【答案】B【解析】设卖出x件。总利润=总收入-总成本。目标是利润1000元覆盖成本2000元（此处题目表述略有歧义，通常指净利1000或覆盖成本后盈余1000）。按常规理解：净赚1000元用于公益。方程：30x−10若理解为“获得利润1000元用于公益”是指覆盖成本后的盈余：(30若理解为“总收益3000元（成本2000+利润1000）”：30x若理解为“需要卖出多少件才能获得1000元利润，且这1000元是纯利”：通常此类题目逻辑为：目标金额=1000。单件利润=20。x=若选项无50，可能题目意思是“预期支出2000，希望获得1000利润，即总需求3000”。或者题目意思是：需要覆盖成本并盈利。重新审题：“预计支出成本为2000元，希望获得利润1000元用于公益”。这意味着总收入需达到3000元。30x故选A。二、多项选择题31.【答案】ABC【解析】基层治理是国家治理基石，需统筹城乡，坚持党建引领，且需要多元主体参与，不能完全依赖政府。故选ABC。32.【答案】ABCD【解析】社区工作者需具备敬业、诚信、专业能力和良好的心理素质。故选ABCD。33.【答案】ABC【解析】“社区云”是上海基层治理数字化平台，涵盖治理、自治、服务功能，不直接用于商业营销。故选ABC。34.【答案】ABCD【解析】社区资源包括辖区单位、志愿者、政府部门、物业等。故选ABCD。35.【答案】ABC【解析】D项是业主自身行为，与开发商无关。A、B、C均属于建设单位的责任范畴。故选ABC。36.【答案】ABCD【解析】社区工作方法多样，包括分析、组织、发展、策划等。故选ABCD。37.【答案】ABCD【解析】调解技巧包括倾听、梳理焦点、背靠背沟通、换位思考等。故选ABCD。38.【答案】ABCD【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由18周岁以上居民组成，可分片召开，居委会向其负责，居民会议有权撤换补选成员。故选ABCD。39.【答案】ABC【解析】全周期管理强调事前、事中、事后的闭环管理，D项错误。故选ABC。40.【答案】ABCD【解析】社会工作领域广泛，包括儿童、老年、妇女、康复等。故选ABCD。41.【答案】ABC【解析】社区照顾模式通常分为在社区照顾（不脱离环境）、由社区照顾（由家庭/邻里提供照顾）、为社区照顾（协助家庭照顾）。D项错误。故选ABC。42.【答案】ABCD【解析】请示一文一事，报告夹带请示是禁忌，涉密公文标份号，页码居中。故选ABCD。43.【答案】ABCD【解析】独居老人需要生活、健康、安全、精神等多方面支持。故选ABCD。44.【答案】ABC【解析】激励措施包括时间银行、表彰、培训。D项发放高额补贴不符合志愿服务精神。故选ABC。45.【答案】ABCD【解析】项目评估通常涵盖投入、产出、效果、效率等维度。故选ABCD。三、判断题46.【答案】A【解析】正确。党建引领是社区治理的核心。47.【答案】B【解析】错误。居委会虽不是国家机关，但经政府授权可协助开展某些行政管理工作，具有一定的行政职能属性。48.【答案】B【解析】错误。伦理困境中，应优先考虑服务对象的利益。49.【答案】A【解析】正确。湿垃圾即厨余垃圾，易腐烂。50.【答案】B【解析】错误。当社工无法解决案主问题或超出专业范围时，应当进行转介。51.【答案】B【解析】错误。非正式的居民聚会或小组活动不一定需要正式表决。52.【答案】A【解析】正确。这是浦东新区的创新实践。53.【答案】B【解析】错误。“人在情境中”是社会工作的核心视角。54.【答案】A【解析】正确。这是公共卫生应急处理的基本原则。55.【答案】B【解析】错误。微更新鼓励多元出资，包括居民自筹。四、案例分析题56.【答案】（1）问题类型分析：该社区面临的问题属于典型的社区发展与环境治理问题，具体可从以下理论分析：①任务目标与过程目标冲突：加装电梯和停车位改造是具体的任务目标，但居民间利益冲突严重，缺乏共识，属于过程目标（人际关系、凝聚力）未达成。②地区发展模式的挑战：社区内部利益分化（高低层、有车无车），缺乏互信，导致集体行动困难。③资源分配不均：公共空间（地面、绿化）的稀缺性导致利益争夺。（2）化解矛盾的工作步骤与策略：①深入调研，摸清底数：利用入户走访、座谈会等形式，不仅了解反对意见，更要了解其背后的深层需求（如采光受影响程度、具体补偿期望）。②搭建平台，促进沟通：组织“加装电梯协商议事会”，邀请电梯专家律师、第三方调解员参与。运用“换位思考”技巧，让高层住户理解低层困扰，也让低层理解高层老人的急迫需求。③寻求方案，技术优化：链接专业资源，探讨是否能通过连廊设计、半层入户、静音技术等减少对低层的影响，用技术手段降低利益受损程度。④利益平衡，多方筹资：探索建立“代建租用”模式或利用公积金、维修资金、财政补贴等，减少高层居民对低层的现金补偿压力。对于一楼，可提供适当的地面美化或设施升级作为补偿。⑤典型引路，情感动员：挖掘社区内的“老党员”、“老楼长”等有威望的居民带头做工作，利用“邻里情”软化对立情绪。⑥法律保障，程序正义：确保整个流程符合《民法典》关于加装电梯的表决比例要求，程序公开透明，让居民放心。57.【答案】（1）介入前存在的问题：①社区参与度低：居民多为年轻白领，原子化程度高，缺乏互动。②资源利用率低：硬件设施闲置，未