2026年温州市瓯海区专职社区工作者公开招聘6人考试备考题库及答案

2026年温州市瓯海区专职社区工作者公开招聘6人考试备考题库及答案一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.社区是社会的基本单元，是社会治理的“最后一公里”。在加强和完善社区治理的总体思路中，必须坚持把（）放在首位。A.服务居民B.党的领导C.依法治理D.民主协商2.2024年中央一号文件指出，要学习运用“千村示范、万村整治”工程经验，有力有效推进乡村全面振兴。这一经验起源于（）。A.江苏省B.广东省C.浙江省D.四川省3.根据《中华人民共和国民法典》，居住权人有权按照合同约定，对他人的住宅享有占用、使用的用益物权，以满足生活居住的需要。居住权的设立方式不包括（）。A.通过书面合同设立B.通过遗嘱方式设立C.通过口头约定设立D.通过人民法院判决设立4.温州市瓯海区在推进“共享社·幸福里”建设过程中，强调要构建“党建引领、多方参与”的治理格局。其中，社区党组织的核心作用主要体现在（）。A.全面负责社区物业服务B.统领各类组织和各项工作C.直接管理社区商业活动D.代替居委会行使行政职权5.社会工作者小张在为社区内的独居老人提供服务时，发现部分老人有严重的孤独感。他计划开展一个“银龄互助”小组，通过鼓励老人之间的互动来缓解孤独。这种小组工作模式属于（）。A.支持小组B.治疗小组C.任务小组D.教育小组6.在社区调查中，如果想要了解瓯海区居民对社区环境卫生的满意度，最适合采用的调查方法是（）。A.参与式观察B.问卷调查C.文献研究D.实验法7.某社区在进行老旧小区改造过程中，部分低层住户反对加装电梯，认为影响采光。作为社区工作者，此时最优先采取的介入策略是（）。A.强制执行改造计划B.请公安机关介入处理C.组织召开民主协商议事会D.绕过反对户直接施工8.“枫桥经验”的核心要义是（）。A.矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位B.党建引领，科技支撑C.网格化管理，精细化服务D.依靠群众，预防为主9.某社区共有居民2000户，为了了解居民对“社区食堂”的需求，计划进行抽样调查。若采用系统抽样法，将2000户居民编号为1-2000，样本容量为100，随机抽取的起始号码为15，则第5个被抽取的号码是（）。A.75B.95C.115D.13510.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权机关B.基层群众性自治组织C.基层人民政府的派出机构D.社区营利性服务机构11.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循“首问负责制”。这意味着（）。A.第一个接待的工作人员必须负责到底，直到问题解决B.第一个接待的工作人员只需负责登记，无需跟进C.部门负责人必须亲自处理所有投诉D.只有社区书记有权处理投诉12.在推进共同富裕示范区建设中，浙江省提出要构建“橄榄型”社会结构。这主要是指（）。A.扩大中等收入群体，减少低收入和超高收入群体比例B.重点扶持高收入群体，带动经济发展C.依靠政府救济，消除所有贫困现象D.平均分配社会财富，消除收入差距13.社会救助坚持（），国家通过财政给予救助。A.属地管理B.分级负责C.托底保障D.动态管理14.瓯海区某社区开展“垃圾分类”宣传活动，社区工作者小李向居民讲解不同垃圾的分类标准。此时小李扮演的角色是（）。A.资源筹措者B.教育者C.倡导者D.协调者15.某社区服务中心为了评估“青少年暑期托管班”的效果，收集了参与家长的反馈意见。这种评估属于（）。A.过程评估B.结果评估C.需求评估D.成本效益评估16.在社区工作中，预估阶段的主要任务是（）。A.确定服务目标B.识别问题及成因C.实施服务计划D.结案与反思17.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，保护未成年人，是国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业组织、城乡基层群众性自治组织、未成年人的监护人和其他成年公民的共同责任。其中，（）应当履行未成年人保护主体责任。A.学校B.政府C.家庭D.社区18.某小区因停车位不足，经常发生业主车辆乱停乱放现象，堵塞消防通道。社区居委会联合物业、业委会制定了《小区停车管理公约》。该公约生效的条件是（）。A.社区居委会盖章B.物业公司发布C.业主大会表决通过D.街道办事处批准19.在社会工作价值观中，关于“保密”原则的理解，正确的是（）。A.任何情况下都不能泄露服务对象的隐私B.为了保护生命安全，可以打破保密原则C.只有在法律要求时才能打破保密原则D.保密原则仅限于书面记录20.温州被称为“中国民营经济之都”，其城市精神包含“敢为人先”。在社区治理中，这种精神可以转化为（）。A.创新社区治理模式B.增加社区商业投入C.提高社区行政级别D.扩大社区管辖范围21.某社区工作者在撰写项目计划书时，关于“服务目标”的描述，下列哪项是不恰当的？（）A.提升社区老年人的健康意识B.在三个月内举办10场健康讲座C.让社区所有老人都感到快乐D.参与讲座的老年人满意度达到90%以上22.某社区发生了一起家庭暴力事件，受害者向社区求助。社区工作者首先应当做的是（）。A.调解夫妻矛盾，劝其和好B.评估受害者安全状况，必要时协助报警或就医C.批评施暴者，进行法制教育D.联系双方父母进行劝说23.下列选项中，属于社区非正式资源的是（）。A.社区卫生服务中心B.社区内的志愿者队伍C.街道办事处D.社区警务室24.在小组工作中，组员之间出现权力争夺，有人挑战小组规范，有人试图控制小组进程。这一阶段被称为（）。A.小组筹备期B.小组风暴期C.小组工作期D.小组结束期25.计算机网络技术在智慧社区建设中发挥着重要作用。下列关于IP地址的描述中，正确的是（）。A.IP地址是计算机在网络中的唯一标识B.同一局域网内的IP地址可以重复C.IP地址只能由运营商分配D.IP地址属于硬件地址26.某社区计划开展“邻里节”活动，预算总额为20000元。其中场地租赁费占20%，宣传物料费占15%，奖品费用占45%，其他杂费占20%。则奖品费用预算为（）元。A.3000B.4000C.9000D.1000027.习近平总书记在党的二十大报告中指出，全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最（）的民主。A.广泛、真实、管用B.高效、便捷、透明C.完整、系统、科学D.公平、公正、公开28.社区工作者在开展个案工作时，与案主建立了良好的专业关系。在“接案”阶段，工作者的主要任务是（）。A.收集案主的详细资料B.与案主达成初步服务协议C.制定详细的服务计划D.对案主进行社会心理评估29.瓯海区某街道推行“网格化管理、组团式服务”。每个网格配备网格长、网格指导员、网格员等。这种做法的主要目的是（）。A.增加社区管理层级B.实现精细化管理和服务全覆盖C.加强对居民的管控D.减轻社区工作者的负担30.某社会工作服务机构通过义卖筹集资金。在筹款过程中，机构向捐赠者详细说明了资金用途，并定期公开财务报告。这体现了社会工作的（）伦理。A.诚信B.能力C.尊重D.公正31.某社区有大量外来务工人员子女，放学后无人看管。社区居委会决定利用社区活动室开办“四点半课堂”。这体现了社区服务的（）功能。A.社会保障B.社会控制C.社会参与D.社会整合32.在进行社区需求评估时，将“感觉性需求”转化为“表达性需求”的关键在于（）。A.专家的评估B.居民通过行动将需求表达出来C.政府的政策文件D.媒体的报道33.某老旧小区没有物业管理，环境脏乱差。社区居委会引导居民成立业委会，并实行业主自治管理。这种模式属于（）。A.市场化运作模式B.政府包干模式C.居民自治管理模式D.社企共建模式34.公文写作是社区工作者的必备技能。在撰写“请示”时，下列注意事项错误的是（）。A.一文一事B.只写一个主送机关C.不得抄送下级机关D.可以在报告中夹带请示事项35.某社区工作者小王在处理一起邻里纠纷时，情绪激动，与居民发生了争吵。事后，督导员与小王进行了谈话。这属于（）。A.行政督导B.教育督导C.支持性督导D.情绪疏导36.某数学兴趣小组有5名成员，从4名男生和3名女生中选出。要求至少有1名女生，则不同的选法共有（）种。A.30B.31C.32D.3537.浙江省大力推行“未来社区”建设，强调“人本化、生态化、数字化”三维价值坐标。其中，“人本化”主要关注（）。A.低碳环保和绿色建筑B.满足居民全生命周期需求C.智慧平台和数字应用D.产业集聚和经济发展38.在社区灾害应急管理中，响应阶段的首要任务是（）。A.灾后重建B.灾害风险评估C.生命搜救与紧急疏散D.物资储备39.某社区开展“反诈骗”宣传活动，针对老年人群体，除了发放传单外，还采用了（）的方式，效果显著。A.举办专题讲座并现场模拟诈骗情景B.在微信群发送长篇法律条文C.仅在社区公告栏张贴海报D.要求老年人背诵防骗口诀40.社区工作者在资源链接中，经常需要与企业合作。在合作过程中，社区工作者应当注意（）。A.只要企业给钱，什么要求都可以答应B.保持专业自主性，避免过度商业化C.优先服务企业员工的家属D.将社区公共空间免费租给企业38.在社区工作中，针对具有特殊困难的群体，如刑满释放人员，社区工作者应采取的工作重点是（）。A.严厉监管，防止其再犯罪B.帮助其修复社会功能，融入社会C.动员社区居民对其进行孤立D.仅提供物质救助，不进行心理干预39.某社区为了解决停车难问题，计划利用小区内的闲置空地改建停车场。根据《民法典》，这一事项需要（）。A.物业公司决定B.社区居委会决定C.业主共同决定D.城市规划部门直接批准40.瓯海区正在推进“全域幸福河湖”建设，社区工作者配合相关部门开展巡河工作。这体现了社区在（）方面的职责。A.生态环境保护B.经济发展C.文化教育D.医疗卫生二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。请将正确选项的代码填入括号内。）41.习近平总书记在浙江考察时强调，要聚焦建设共同富裕示范区，打造新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口。下列属于浙江推动共同富裕举措的有（）。A.实施“扩中”“提低”行动B.推进山区26县跨越式高质量发展C.建设全球先进制造业基地D.深化“千万工程”42.社区工作者的基本素养包括（）。A.良好的政治素质B.扎实的业务知识C.较强的沟通协调能力D.健康的身体素质43.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，其主要职责包括（）。A.贯彻落实党的路线方针政策B.讨论决定社区建设和管理中的重要问题C.领导社区居民自治组织D.直接行使社区行政执法权44.在社区服务中，针对老年人的服务内容主要包括（）。A.生活照料B.医疗护理C.精神慰藉D.权益维护45.社会工作研究中的定性研究方法包括（）。A.个案研究B.行动研究C.问卷调查D.实验研究46.下列关于社区民主协商的说法，正确的有（）。A.协商主体应包括利益相关方B.协商结果具有强制法律效力C.协商过程要遵循公开透明原则D.协商是解决社区矛盾的有效途径47.某社区发生突发公共卫生事件，社区应急响应措施应包括（）。A.启动应急预案B.及时发布信息，稳定居民情绪C.协助开展排查、隔离、转运工作D.封锁消息，避免引起恐慌48.社区工作者在链接资源时，可以开发的资源类型有（）。A.人力资源（志愿者、专家）B.物质资源（资金、物资）C.组织资源（企业、NGO）D.精神文化资源（社区精神、归属感）49.下列属于社会工作直接服务方法的有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政50.瓯海区在“未来社区”创建中，强调构建“九大场景”，其中包括（）。A.邻里场景B.教育场景C.健康场景D.建筑场景51.在处理居民矛盾时，调解的基本原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.不仅要解决纠纷，还要预防纠纷52.社区工作者在撰写项目书时，需求评估部分通常包括（）。A.问题的陈述B.问题的原因分析C.受益人群的界定D.解决问题的具体对策53.志愿者管理是社区工作的重要组成部分。志愿者管理的流程包括（）。A.招募B.培训C.使用与督导D.激励与评估54.《中华人民共和国民法典》中关于高空抛物的规定，下列说法正确的有（）。A.禁止从建筑物中抛掷物品B.从建筑物中抛掷物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任C.经调查难以确定具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿D.物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施55.社区工作者在开展服务时，需要遵守的伦理难题包括（）。A.保密原则与生命安全的冲突B.自我决定与家长主义的冲突C.个人利益与社会利益的冲突D.情感介入与专业理性的冲突三、判断题（本部分共15题，每题1分，共15分。正确的选A，错误的选B。）56.社区居委会和街道办事处是领导与被领导的关系。（）57.社会工作的目标是“助人自助”，即帮助服务对象恢复和发展社会功能，最终依靠自己解决问题。（）58.在浙江省，专职社区工作者一般面向社会公开招聘，年龄要求通常在18周岁以上，45周岁以下。（）59.社区党组织书记可以通过法定程序担任社区居民委员会主任。（）60.社区档案资料在服务结束后可以立即销毁，无需保存。（）61.“网格员”在巡查中发现安全隐患，应立即自行处理，无需上报。（）62.社会工作者在服务过程中，可以接受服务对象赠送的贵重礼物以示感谢。（）63.社区听证会是社区民主决策的重要形式，通常涉及社区公共利益的重大事项。（）64.瓯海区所有社区都应建立“一站式”服务大厅，为居民提供便民服务。（）65.案主自决是社会工作的基本原则，因此无论案主提出什么要求，社会工作者都应支持。（）66.社区社会组织在社区治理中发挥着积极作用，政府应大力培育扶持。（）67.问卷调查中，问题的排列顺序对调查结果没有影响。（）68.社区工作者在开展小组活动时，不需要制定小组契约，依靠组员自觉即可。（）69.智慧社区建设就是简单地安装摄像头和门禁，与数字化治理无关。（）70.社区工作者在开展服务时，应优先考虑弱势群体的利益。（）四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。）71.案例一：瓯海区某社区是一个典型的老旧小区，老年人口占比超过30%。近年来，随着年轻人搬离，社区“空巢化”现象严重。许多老人反映生活孤独，就医困难，且由于腿脚不便，连买菜做饭都成了问题。社区居委会虽然有一支志愿者队伍，但缺乏专业服务技能，服务内容仅限于简单的打扫卫生和节日慰问。针对上述情况，该社区计划引入专业社会工作服务机构，开展“暖心夕阳”为老服务项目。问题：(1)请结合案例，分析该社区老年人面临的主要需求。（5分）(2)作为社区工作者，如果由你来协助实施该项目，你会从哪些方面介入以满足老年人的需求？（5分）72.案例二：某小区业主因不满物业公司上涨物业费，拒绝缴纳，并在业主群里煽动情绪，甚至有人准备拉横幅抗议。物业公司表示如果不缴费将停止服务。双方矛盾激化，社区环境一度陷入混乱。社区居委会得知情况后，立即介入。问题：(1)在此案例中，社区居委会应扮演什么角色？（3分）(2)请设计一套具体的调解处理方案，以化解此次矛盾。（7分）五、实务操作题（本部分共1题，共15分。）73.2026年瓯海区将全面推广“现代社区”建设，要求提升社区治理数字化水平。请你结合瓯海区实际，以“数字赋能社区治理”为主题，撰写一份社区数字化治理工作方案的提纲。要求：方案结构完整，逻辑清晰，包含指导思想、主要目标、重点任务和保障措施等部分，字数不少于300字。六、写作题（本部分共1题，共30分。）74.习近平总书记强调：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”当前，瓯海区正处于经济社会高质量发展的关键时期，对专职社区工作者提出了更高的要求。请围绕“做新时代有温度、有担当的社区工作者”这一主题，结合社区工作实际，写一篇议论文。要求：(1)自拟标题，中心明确，内容充实；(2)论证严密，逻辑清晰；(3)字数800-1000字。以下为答案及详细解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】本题考查社区治理的政治原则。党的十九大以来，明确要求加强和完善社区治理，必须坚持把党的领导放在首位，发挥党组织领导核心作用。这确保了社区治理的正确方向。2.【答案】C【解析】本题考查时事政治。“千村示范、万村整治”工程（简称“千万工程”）是习近平同志在浙江工作期间亲自谋划、亲自部署、亲自推动的一项重大决策，起源于浙江省。3.【答案】C【解析】本题考查民法典知识。根据《民法典》第三百六十七条、第三百七十一条规定，居住权可以通过合同、遗嘱或法院判决设立。设立居住权应当向登记机构申请登记，居住权自登记时设立。口头约定不符合物权设立的法定形式要求。4.【答案】B【解析】本题考查温州社区党建。在“共享社·幸福里”建设中，社区党组织的核心作用体现为统领社区内各类组织（居委会、业委会、物业、社会组织等）和各项工作，形成治理合力。5.【答案】A【解析】本题考查小组工作类型。支持小组是通过小组成员提供彼此之间的支持、回应和互助，以缓解成员压力、提升应对能力的小组。“银龄互助”旨在通过互动缓解孤独，属于支持小组。6.【答案】B【解析】本题考查调查研究方法。问卷调查法是了解居民态度、满意度、意见等最常用、最有效的方法，特别适合在较大范围内收集标准化数据。7.【答案】C【解析】本题考查社区矛盾处理技巧。社区工作中遇到利益冲突，应优先采用民主协商的方式，搭建沟通平台，让利益相关方充分表达意见，寻求共识。强制执行或绕过反对都会激化矛盾。8.【答案】A【解析】本题考查“枫桥经验”。新时代“枫桥经验”的核心要义是“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，强调在基层就地化解矛盾。9.【答案】B【解析】本题考查数学计算（系统抽样）。间隔k===20。起始号码为15，第m个被抽取的号码公式为：10.【答案】B【解析】本题考查法律常识。根据《城市居民委员会组织法》第二条，居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家机关。11.【答案】A【解析】本题考查社区服务规范。“首问负责制”要求第一位受理来访、咨询、办事的工作人员，必须负责到底，属于职责范围内的要立即办理，不属于的要负责引导或转办，不能推诿。12.【答案】A【解析】本题考查浙江省共同富裕政策。“橄榄型”社会结构是指中等收入群体占主体，极富和极贫群体占少数，这是社会结构最稳定的形态，也是浙江共同富裕的目标。13.【答案】C【解析】本题考查社会救助原则。社会救助是国家和社会对依靠自身能力难以维持基本生活的公民给予的物质帮助，具有托底保障的性质。14.【答案】B【解析】本题考查社工角色。向居民传授知识、技能，改变其态度和行为，属于教育者的角色。15.【答案】B【解析】本题考查评估类型。在服务结束后，收集反馈以衡量服务是否达到预期目标，属于结果评估（或成效评估）。16.【答案】B【解析】本题考查个案工作程序。预估是在收集资料的基础上，对问题进行界定、分析和判断的过程，是制定计划的前提。17.【答案】C【解析】本题考查未成年人保护法。家庭保护是未成年人保护的基础，父母或其他监护人承担主体责任。18.【答案】C【解析】本题考查物权法/民法典。涉及业主共同利益的重大事项（如制定和修改管理规约），应当经业主大会表决通过。19.【答案】B【解析】本题考查社工伦理。保密是相对的。当服务对象的行为对自身或他人生命安全构成严重威胁时，社工有责任打破保密原则，进行预警或干预。20.【答案】A【解析】本题考查温州精神与社区治理。“敢为人先”意味着在社区治理中要敢于创新，探索新的服务模式和管理机制，如“红色物业”、“共享社·幸福里”等。21.【答案】C【解析】本题考查目标制定。目标设定应遵循SMART原则。C选项“让社区所有老人都感到快乐”过于笼统、抽象，难以测量和实现，不是恰当的目标描述。22.【答案】B【解析】本题考查危机干预原则。面对家庭暴力，首要任务是保障受害者的人身安全。评估安全风险，必要时协助报警或就医是第一位的，调解应确保在安全的前提下进行。23.【答案】B【解析】本题考查社区资源。非正式资源通常指来自家庭、朋友、邻里、志愿者等的社会支持网络。社区内的志愿者队伍属于非正式资源。其他三项属于正式资源。24.【答案】B【解析】本题考查小组工作阶段。风暴期（或冲突期）是小组权力争夺、规范冲突最激烈的阶段，组员可能挑战领导者，组员间也可能发生冲突。25.【答案】A【解析】本题考查计算机基础。IP地址是互联网协议地址，用于在网络中唯一标识一台主机。26.【答案】C【解析】本题考查数学计算。奖品费用占比45%，预算总额20000元。计算公式：20000×27.【答案】A【解析】本题考查二十大精神。习近平总书记在党的二十大报告中指出，全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。28.【答案】B【解析】本题考查个案工作“接案”阶段。接案阶段的主要任务包括：收集资料、初步预估问题、与案主建立专业关系、达成初步服务协议（明确服务内容、角色等）。29.【答案】B【解析】本题考查网格化管理。网格化管理的目的是将社区划分成若干单元，实现精细化服务、零距离管理，确保服务全覆盖。30.【答案】A【解析】本题考查社工伦理。向捐赠者说明用途并公开财务，体现了诚信原则，即诚实守信，对资助方和服务对象负责。31.【答案】D【解析】本题考查社区功能。通过“四点半课堂”解决双职工家庭后顾之忧，促进邻里互动，增强社区凝聚力，体现了社会整合功能（也有社会保障功能，但侧重于通过服务整合社区关系）。此处更倾向于社会整合或社会保障，但在单选中，D项社会整合强调通过服务解决社会问题，促进融合。注：若选项中有“社区服务”或“便民服务”更贴切，但在给定的四个选项中，D项社会整合更能体现通过服务将不同群体（外来务工子女与本地社区）整合在一起的过程。32.【答案】B【解析】本题考查需求类型。感觉性需求是居民主观感受到的需要；表达性需求是居民通过行动（如申请、投诉、参与）表达出来的需要。转化的关键在于行动。33.【答案】C【解析】本题考查社区管理模式。实行业主自治管理，依靠业委会和业主自身力量管理小区，属于居民自治管理模式。34.【答案】D【解析】本题考查公文写作。“请示”是下级向上级请求指示、批准的公文。D选项“在报告中夹带请示事项”是错误的，请示应一文一事，不得夹带在报告中。35.【答案】C【解析】本题考查社会工作督导。督导员针对小王的情绪问题进行谈话，给予情感支持，缓解压力，属于支持性督导。36.【答案】B【解析】本题考查排列组合。总选法（不考虑从限制）：==无女生的选法（全选男生）：从4名男生选5名不可能，为0种。或者理解为：至少1名女生=总选法-无女生选法。但此处总人数7选5，男生只有4，所以无论如何选，都必然包含女生（因为5>4）。所以选法就是=21注：题目若为“从4男3女选5人，至少2名女生”，则计算不同。根据题目“至少1名女生”，且男生只有4人，选5人必然至少有1名女生。故答案为21。37.【答案】B【解析】本题考查未来社区。人本化核心是以人为本，满足居民从出生到养老的全生命周期需求。38.【答案】C【解析】本题考查应急管理。响应阶段的首要任务是抢救生命，组织紧急疏散和搜救。39.【答案】C【解析】本题考查民法典物权。利用共有部分（闲置空地）改建停车场，属于业主共同决定的事项，需经业主大会表决通过。40.【答案】A【解析】本题考查社区职责。配合开展巡河，保护河道环境，属于生态环境保护职责。二、多项选择题41.【答案】ABD【解析】本题考查浙江共同富裕。C项“建设全球先进制造业基地”是浙江经济发展的目标之一，但更侧重经济层面，A、B、D项直接对应“扩中提低”、“区域协调发展”（山区26县）、“千万工程”等共同富裕的具体抓手和标志性成果。42.【答案】ABCD【解析】本题考查社工素养。政治素质、业务知识、沟通能力、身体素质都是社区工作者必备的基本素养。43.【答案】ABC【解析】本题考查社区党组织职责。D项错误，社区党组织不是行政主体，不能行使行政执法权，而是发挥领导核心作用，支持和保证居委会依法行使职权。44.【答案】ABCD【解析】本题考查为老服务。生活照料、医疗护理、精神慰藉、权益维护是社区为老服务的四大主要内容。45.【答案】AB【解析】本题考查研究方法。定性研究包括个案研究、行动研究、观察法、访谈法等。问卷调查和实验研究通常属于定量研究。46.【答案】ACD【解析】本题考查民主协商。B项错误，社区民主协商的结果通常形成共识或决议，但不具备直接的法律强制力，主要依靠道德、契约或自治章程执行。47.【答案】ABC【解析】本题考查应急响应。D项错误，突发公共卫生事件必须及时、准确、公开地发布信息，严禁封锁消息。48.【答案】ABCD【解析】本题考查社区资源。社区资源包括人、财、物、组织、文化精神等多方面。49.【答案】ABC【解析】本题考查社工方法。个案、小组、社区是三大直接服务方法。社会工作行政属于间接服务方法。50.【答案】ABC【解析】本题考查未来社区场景。浙江未来社区构建邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、治理九大场景。D项“建筑场景”应为“交通”或“低碳”等，虽然包含建筑改造，但标准提法是九大场景，A、B、C均在内。注：实际九大场景为：邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、治理。故D项也是正确的。原题若为单选需注意，多选则全选。修正：ABCD均属于九大场景。51.【答案】ABCD【解析】本题考查调解原则。依法调解、自愿平等、尊重权利、预防为主（解决纠纷同时预防纠纷）都是人民调解和社区调解的基本原则。52.【答案】ABC【解析】本题考查项目书撰写。需求评估部分主要关注问题是什么（A）、为什么发生（B）、谁受影响（C）。D项“解决问题的具体对策”属于项目计划或目标部分，不属于需求评估本身。53.【答案】ABCD【解析】本题考查志愿者管理。志愿者管理是一个完整的过程，包括招募、培训、督导、激励、评估等环节。54.【答案】ABCD【解析】本题考查民法典高空抛物。根据《民法典》第一千二百五十四条，A、B、C、D项表述均符合法律规定。55.【答案】ABCD【解析】本题考查社工伦理困境。保密与安全、自决与家长主义、个人与社会利益、情感与理性都是常见的伦理困境。三、判断题56.【答案】B【解析】错误。社区居委会和街道办事处是指导与被指导的关系，不是领导与被领导。街道办事处是政府派出机关，居委会是群众性自治组织。57.【答案】A【解析】正确。“助人自助”是社会工作的核心理念。58.【答案】A【解析】正确。这是浙江省招聘专职社区工作者的通常年龄要求。59.【答案】A【解析】正确。提倡社区党组织书记通过法定程序担任居委会主任，实行“一肩挑”，有利于加强党的领导。60.【答案】B【解析】错误。社区档案资料涉及居民隐私和工作记录，应按照档案管理规定妥善保管，不得随意销毁。61.【答案】B【解析】错误。网格员发现安全隐患，应立即上报给网格长或相关部门，由专业力量处理，个人不能盲目自行处理重大隐患。62.【答案】B【解析】错误。社工应廉洁自律，一般不接受服务对象的贵重礼物，以免影响专业判断。63.【答案】A【解析】正确。社区听证会是民主决策的重要形式，用于讨论涉及居民切身利益的公共事务。64.【答案】A【解析】正确。瓯海区及浙江省普遍推行“一站式”服务，方便居民办事。65.【答案】B【解析】错误。案主自决不是绝对的，必须在法律、道德、能力允许的范围内。如果案主的要求违法或有害自身/他人利益，社工不能支持。66.【答案】A【解析】正确。社区社会组织是参与社区治理的重要力量，政府大力培育扶持。67.【答案】B【解析】错误。问题排列顺序会影响被调查者的心理和回答，一般先易后难，先封闭后开放。68.【答案】B【解析】错误。小组契约是规范小组行为、保障小组运行的重要工具，通常需要制定。69.【答案】B【解析】错误。智慧社区建设包括基础设施、数据平台、应用场景等多方面，不仅仅是硬件安装，更强调数据赋能和精细化治理。70.【答案】A【解析】正确。社会工作强调社会正义，优先考虑弱势群体的利益是其基本价值观。四、案例分析题71.【参考答案】(1)该社区老年人面临的主要需求包括：①基本生活照料需求：买菜做饭困难，缺乏日常照料。②医疗健康需求：就医困难，缺乏陪护和康复服务。③精神慰藉需求：空巢化导致孤独感强烈，缺乏情感交流和社会支持。④社会参与需求：缺乏社交活动，与社区互动少。(2)介入措施：①资源链接：链接专业医疗资源，开展定期义诊、健康讲座；链接餐饮资源，建立老年食堂或送餐服务。②志愿者队伍建设：培训现有志愿者，提升护理、心理疏导技能；组建“低龄助高龄”志愿服务队。③开展专业小组工作：组织“老年同乐会”、“怀旧小组”等，促进老人互助，缓解孤独。④建立紧急援助机制：为独居老人安装“一键呼叫”设备，建立定期巡访制度，及时发现和应对突发状况。⑤推动社区无障碍设施改造：改善居住环境，方便老人出行。72.【参考答案】(1)社区居委会应扮演的角色：①中间人/协调者：在物业公司和业主之间搭建沟通桥梁。③调解者：化解双方矛盾，促进达成共识。④支持者：支持双方依法依规解决问题，维护社区稳定。(2)调解处理方案：①调查核实：分别走访物业公司和业主代表，了解物业费上涨的依据、幅度以及业主反对的具体原因（如服务质量未提升、经济压力大等）。②搭建平台：组织召开由居委会、业委会、物业公司、业主代表参加的联席会议/调解会。③法规宣传：向双方宣传《民法典》和物业管理条例，明确物业费调整需遵循“质价相符”原则及法定程序（如公示、征求意见）。③引导协商：对物业公司：要求其公开收支明细，证明上涨的合理性，并承诺提升服务质量，先服务后涨价或分步调整。对业主：引导其理性表达诉求，认识到“优质优价”的必要性，停止过激行为。④达成协议：在双方妥协的基础上，达成临时协议，如设定试用期，若服务质量达标则补缴费用。⑤跟进落实：监督协议执行情况，确保物业服务质量改善，业主按时缴费。五、实务操作题73.【参考答案】“数字赋能社区治理”工作方案提纲一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实数字化改革精神，坚持以人民为中心，以数据为核心，运用数字化技术、数字化思维、数字化认知，重塑社区治理机制，打造智慧、便捷、高效的现代社区治理新格局，提升瓯海区居民的获得感、幸福感、安全感。二、主要目标1.基础设施升级：实现社区千兆光网、5G网络全覆盖，智能感知设备广泛部署。2.数据平台贯通：建成全区统一的社区智慧管理平台，实现数据跨部门、跨层级共享。3.应用场景丰富：打造“邻里帮”、“平安巡”、“政务办”等高频应用场景。4.治理效能提升：实现社区风险精准预警、矛盾纠纷源头化解、服务供给精准对接。三、重点任务1.