上海市浦东新区社工招聘笔试真题

上海市浦东新区社工招聘笔试真题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。其中，强调要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度。这要求基层社会工作者在工作中应始终坚持：A.政府主导，群众配合B.自上而下的行政指令C.以人民为中心的发展思想D.经济效益优先原则2.上海市浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，在基层治理中大力推广“三会”制度，即听证会、协调会和评议会。这一制度的核心价值在于：A.减轻居委会的工作负担B.快速解决所有社区矛盾C.推进基层民主协商，激发居民自治活力D.替代业主委员会的职能3.社会工作者小王在社区走访中发现，独居老人李大爷因行动不便，生活物资采购困难。小王立即联系社区志愿者为李大爷提供定期代购服务，并链接社区食堂提供送餐服务。在此过程中，小王扮演的角色主要是：A.治疗者B.倡导者C.资源连接者D.教育者4.“人在情境中”是社会工作实务的重要视角，它强调：A.人的问题主要由环境决定B.人与环境是互动的，问题源于两者互动的失衡C.个人应完全适应环境D.环境必须为个人改变让路5.在小组工作中，社会工作者致力于通过小组过程来增强组员的社会功能，帮助他们改变行为态度。这种小组类型属于：A.支持小组B.治疗小组C.任务小组D.成长小组6.根据《中华人民共和国民法典》，居民委员会具有基层群众性自治组织法人资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。这意味着居委会在法律上：A.属于国家行政机关B.属于营利性企业法人C.能够独立承担民事责任D.不具备诉讼主体资格7.上海社区治理中提到的“社区云”平台，其主要功能是：A.社区居民娱乐社交B.社区干部办公与居民自治互动的数字化平台C.网上购物支付D.纯粹的社区监控安防系统8.某社区近期频繁发生高空抛物事件，居民人心惶惶。社会工作者计划开展一系列宣传教育活动，增强居民的安全意识和法律观念。这属于社区社会工作中的：A.社区服务B.社区教育C.社区卫生D.社区治安9.在进行个案工作时，社会工作者与服务对象签订了服务协议。协议中明确规定了双方的责任、义务和服务内容。这体现了社会工作价值观中的：A.接纳B.个别化C.保密D.专业伦理10.浦东新区某老旧小区计划加装电梯，高层住户意愿强烈，但低层住户因采光和噪音问题坚决反对。社会工作者介入此案，最适宜的策略是：A.强行推进工程，依据少数服从多数原则B.站在低层住户一边，反对加装电梯C.搭建沟通平台，引导双方理性协商，寻找利益平衡点D.回避矛盾，等待政府出台新政策11.下列关于社会工作伦理守则中“保密”原则的描述，错误的是：A.社会工作者不得随意泄露服务对象的个人信息B.保密原则是绝对的，任何情况下都不能打破C.在法律要求或为防止服务对象自身或他人受到严重伤害时，可以打破保密原则D.社会工作者需向服务对象说明保密的局限性12.社会工作者在评估社区需求时，通过发放问卷、访谈居民等方式收集数据。这种需求评估的方法属于：A.参与式评估B.社会指标分析C.服务使用情况分析D.社区档案文献回顾13.在社区照顾模式中，强调“社区内照顾”和“由社区照顾”。其中，“由社区照顾”是指：A.政府在社区内建立大型养老院B.动员社区内的非正式网络（亲友、邻里、志愿者）提供支持C.专业机构完全接管服务对象的生活D.服务对象完全依靠自我照顾14.某社会工作服务机构在年终进行项目评估时，重点考察了投入的资金与产出的服务效果之间的比例。这种评估类型属于：A.过程评估B.结果评估C.效率评估D.需求评估15.社会工作者小李在带领一个青少年自信心提升小组时，发现组员小张总是沉默不语。小李运用了鼓励、倾听等技巧引导小张表达。小李运用的是：A.面质技巧B.同理心技巧C.互动技巧D.领导技巧16.上海市政府发布的《上海市养老服务条例》明确提出，建立健全以（）为核心、居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系。A.居家养老B.社区养老C.机构养老D.智慧养老17.在危机干预模式中，社会工作者需要遵循的基本原则不包括：A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.长期深度剖析18.某街道开展“微更新”项目，对小区的闲置角落进行改造，将其变成居民的“共享花园”。居民们从设计到种植全程参与。这种社区治理模式体现了：A.空间生产理论B.增权理论C.标签理论D.危机理论19.社会工作者在服务过程中，对服务对象的情绪、感受和想法给予回应，让对方感受到被理解和接纳。这种技巧被称为：A.澄清B.对质C.同理心D.总结20.在浦东新区的“城中村”改造项目中，社工不仅要关注居民的物质搬迁，更要关注其心理适应和社会关系重建。这体现了社会工作实务的：A.整体性视角B.医疗视角C.心理视角D.经济视角21.某社区有大量外来务工人员子女，课后无人看管。社工机构整合辖区学校、大学生志愿者资源，开设了“四点半课堂”。这属于社区资源链接中的：A.资源共享B.资源协调C.资源整合D.资源募集22.逻辑推理题：所有从事社区工作的人都需要具备爱心；有些从事社区工作的人是党员；所以：A.所有党员都需要具备爱心B.有些党员需要具备爱心C.所有具备爱心的人都是社区工作者D.有些不具备爱心的人是党员23.某小区垃圾分类推行效果不佳，社工决定采用行为修正理论来改善。首先设立“环保积分榜”，居民正确分类可获得积分兑换礼品。这一策略属于：A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退24.根据《上海市居民委员会工作条例》，居民委员会的主要任务不包括：A.调解民间纠纷B.开展社区服务C.经营商业项目以盈利D.维护社会治安25.社会工作者在研究报告中提到：“通过数据分析发现，参与社区活动的老年人，其抑郁评分显著低于未参与者。”这句话属于研究过程中的：A.研究问题B.研究假设C.研究结论D.文献综述26.在一次社区议事会上，居民代表因意见不合发生激烈争吵，会议陷入僵局。社工此时介入，首先应做的是：A.支持吵得最凶的一方B.宣布会议暂停，下次再开C.重申会议规则，引导双方就事论事D.立即请警察维持秩序27.下列关于“优势视角”的描述，正确的是：A.专注于服务对象的问题和病理B.相信每个人、每个群体都有潜能和资源C.只有专家才知道什么对服务对象最好D.改变主要依靠外部救助28.某街道社工站计划对辖区内100户困难家庭进行需求调研。若调研员每天能完成5户访谈，且每周工作5天，问完成全部调研需要：A.3周B.4周C.5周D.6周29.社会政策制定的一般过程包括：问题确认、议程设定、方案制定、政策合法化等。其中，将社会问题纳入政府决策机构视野的阶段是：A.问题确认B.议程设定C.方案制定D.政策执行30.在家庭社会工作中，社工协助家庭识别其内在优势和资源，以增强家庭解决问题的能力。这种方法被称为：A.家庭系统治疗B.萨提亚家庭治疗C.优势视角家庭干预D.结构式家庭治疗二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.社区社会工作的主要内容可以概括为：A.社区公共服务B.社区志愿服务C.社区社会工作专业服务D.社区商业开发E.社区行政管理2.社会工作者在接案阶段需要进行的工作包括：A.收集服务对象的资料B.评估服务对象的问题和需求C.与服务对象建立专业关系D.签订服务协议E.直接制定详细的服务计划3.浦东新区在推进“一网统管”建设中，强调“绣花功夫”，这要求社区工作者具备的能力有：A.数据分析能力B.精细化服务能力C.应急处置能力D.科技应用能力E.宏观经济调控能力4.下列哪些情况属于社会工作者伦理难题中的“保密困境”？A.服务对象透露有自杀倾向B.服务对象透露有伤害他人的具体计划C.服务对象在咨询中谈论了童年创伤D.法院依法调取服务对象的档案E.服务对象要求社工不要告诉家人其感染传染病5.小组工作中期，组员之间开始出现更紧密的联系，但也可能伴随竞争和冲突。社工在此阶段的任务包括：A.处理组员间的冲突B.协助组员重新建构小组动力C.保持小组规范D.鼓励组员互动E.协助组员自我表露6.社区照顾模式中，正规支持网络主要包括：A.政府公共服务部门B.非政府组织（NGO）C.亲朋好友D.邻里E.市场化服务机构7.上海市推行“全周期管理”理念，提升城市治理现代化水平。在社区层面，这体现在：A.源头治理B.过程管理C.末端应对D.忽视过程，只看结果E.碎片化管理8.社会工作研究中的质性研究方法包括：A.个案研究B.行动研究C.问卷调查D.实验研究E.焦点小组9.针对社区内失独家庭的服务，社工可以采取的策略包括：A.建立同辈支持小组B.提供心理疏导和哀伤辅导C.链接医疗资源D.组织集体活动，重建社会交往E.建议其尽快再生育或领养10.在社区治理中，“三驾马车”通常指：A.居民委员会B.物业服务企业C.业主委员会D.街道办事处E.派出所11.社会工作者在评估服务成效时，常用的指标包括：A.目标达成度B.服务对象满意度C.资源投入产出比D.社会影响力的变化E.社工个人的工作量12.下列关于社区社会工作的方法，说法正确的有：A.资源分析是社区工作的基础B.社区动员应遵循自愿参与原则C.社区工作只关注宏观环境，不关注个人D.社区工作需要注重培养社区领袖E.社区工作必须完全听从政府安排13.社会政策对社会工作的影响主要体现在：A.社会政策决定了社会工作的部分领域B.社会政策为社会工作提供了资源支持C.社会政策与社会工作价值观有时存在冲突D.社会工作者可以完全无视社会政策独立开展服务E.社会工作者是社会政策的执行者14.在个案工作中，收集服务对象资料的途径包括：A.询问服务对象本人B.面谈C.观察D.家属报告E.查阅文献及档案15.针对青少年的网络成瘾问题，家庭层面的介入措施包括：A.改善亲子沟通模式B.建立合理的家庭规则C.父母加强监控，没收手机D.增加家庭共同活动时间E.父母以身作则，减少自身对网络的依赖三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B）1.社会工作的“接纳”原则意味着社会工作者同意服务对象的所有行为和价值观。2.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。3.在小组工作中，沉默通常是一种消极现象，社工应立即打破沉默。4.“增能”理论认为，个人缺乏权力是由于客观环境造成的，个人无法通过自身努力改变。5.社会工作者在服务记录中，应使用客观、专业的术语，避免使用带有强烈个人情感色彩的词汇。6.上海市推行的“15分钟社区生活圈”旨在让居民在步行15分钟范围内，享受到基本的公共服务。7.行为修正理论认为，人的行为是个体心理内部驱动的结果，与环境无关。8.社会工作的主要对象是困难群体，因此不针对优势群体提供服务。9.社区民主选举实行普遍选举权、平等选举权、直接选举权和差额选举权。10.案例结案后，社会工作者就不需要再关注服务对象的情况了。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：浦东新区某商品房小区，随着入住率提高，停车难问题日益突出。小区规划车位不足，夜间经常出现车辆乱停乱放，堵塞消防通道，甚至因为抢车位引发邻里争吵和肢体冲突。部分业主强烈要求物业重新规划绿化带改建车位，但另一部分爱绿护绿的业主坚决反对，认为破坏环境。物业经理表示无权更改规划，居委会多次调解但效果不佳，矛盾有激化趋势。此时，居委会引入了专业社会工作者小赵介入。问题：1.请运用社会工作相关理论（如系统理论、冲突理论或增权理论），分析该小区停车难问题的成因。（5分）2.社会工作者小赵应如何介入？请列出具体的介入策略和步骤。（10分）案例二：张阿姨，68岁，退休教师，独居。老伴两年前去世，唯一的儿子在国外工作，很少回国。张阿姨性格内向，以前喜欢通过书法和阅读打发时间。半年前，张阿姨不小心在家中摔倒，导致骨折，虽然康复后行动基本恢复，但她变得非常害怕出门，担心再次摔倒。她逐渐断绝了与以前老同事的来往，整天待在家里看电视，睡眠质量下降，情绪低落，经常感到孤独和无助。社区志愿者在送餐服务中发现了她的情况，向社会工作者求助。问题：1.请分析张阿姨面临的主要需求有哪些？（6分）2.依据个案工作方法，社会工作者应如何为张阿姨制定服务方案？（9分）五、写作题（共1题，共40分）材料：近年来，上海市浦东新区在打造“社会主义现代化建设引领区”的过程中，高度重视基层治理创新。从“家门口”服务站的遍地开花，到“社区云”平台的智慧赋能；从加装电梯的民心工程，到破解社区治理“三驾马车”协同难题。浦东的社区治理正从“为民做主”向“由民做主”转变，从“粗放管理”向“精细服务”转变。然而，随着城市化进程的加快，人口结构老龄化、利益诉求多元化、生活方式数字化给社区治理带来了新的挑战。如何让社区更有温度？如何让居民更有获得感、幸福感、安全感？这是每一位社区工作者需要思考的命题。题目：请结合以上材料及浦东新区社区治理实际，以“共建温情社区，共享美好生活”为主题，自拟标题，写一篇议论文。要求：1.观点明确，论据充分，逻辑严密。2.结合社会工作专业知识与社区治理实务。3.语言流畅，字数800-1000字。答案及解析一、单项选择题1.C【解析】党的二十大报告强调以人民为中心，这是社会工作的根本出发点。2.C【解析】“三会”制度是上海基层民主协商的典型做法，旨在激发居民自治。3.C【解析】小王将志愿者、食堂等资源与服务对象需求链接，扮演资源连接者角色。4.B【解析】“人在情境中”强调人与环境的互动，而非单向决定。5.D【解析】通过小组过程改变行为态度，促进个人成长，属于成长小组（或教育小组）。若强调治疗则为治疗小组，此处题干更侧重功能增强和成长。6.C【解析】《民法典》赋予居委会特别法人资格，能独立承担民事责任。7.B【解析】“社区云”是上海基层治理的数字化工作平台。8.B【解析】通过宣传教育改变居民认知和行为，属于社区教育。9.D【解析】签订协议明确责任，体现了专业伦理中的责任与诚信。10.C【解析】社工应扮演协调者角色，搭建协商平台，寻找平衡点。11.B【解析】保密是相对的，在特定情况下（如生命安全、法律强制）必须打破。12.A【解析】直接询问居民，属于参与式评估或需求调查。13.B【解析】“由社区照顾”指动员社区非正式网络提供支持。14.C【解析】考察投入产出比，属于效率评估。15.C【解析】通过技巧促进组员间的互动，属于互动技巧。16.A【解析】上海养老体系核心是居家养老。17.D【解析】危机干预强调及时、限定目标，不适合长期深度剖析。18.B【解析】居民全程参与，增强能力，体现增权理论。19.C【解析】对服务对象内心感受的理解和回应是同理心。20.A【解析】关注物质、心理、社会关系等多方面，体现整体性视角。21.C【解析】整合多方资源为特定群体服务，属于资源整合。22.B【解析】逻辑三段论。有些从事社区工作的人（中项）是党员；所有从事社区工作的人都需要具备爱心。所以“有些党员”属于“从事社区工作的人”的子集，因此也具备爱心。23.A【解析】给予积分奖励以增加行为发生频率，属于正强化。24.C【解析】居委会是基层自治组织，不以盈利为目的，不经营商业项目。25.C【解析】基于数据得出的发现，属于研究结论。26.C【解析】社工应维护秩序，引导理性讨论，重申规则。27.B【解析】优势视角关注个体和群体的潜能与资源，而非问题。28.B【解析】100÷5=29.B【解析】将问题提上议事日程的阶段是议程设定。30.C【解析】基于优势视角进行干预。二、多项选择题1.ABC【解析】社区社会工作主要包括公共服务、志愿服务和专业服务，不包括商业开发和单纯的行政指令。2.ABCD【解析】接案阶段包括建立关系、收集资料、预估、签订协议。详细计划通常在预估后制定。3.ABCD【解析】“绣花功夫”要求精细、数据、科技、应急等能力，宏观调控非社区工作者核心能力。4.ABDE【解析】涉及生命安全（自杀、伤人）、法律强制、公共卫生风险（传染病）时都会涉及保密困境。童年创伤一般需保密但非典型的伦理两难冲突点，除非涉及当前法律诉讼。5.ABCDE【解析】中期阶段社工需要处理冲突、重构动力、保持规范、鼓励互动和自我表露。6.ABE【解析】正规支持包括政府部门、NGO、市场机构；亲友邻里属于非正式支持。7.ABC【解析】全周期管理包括源头、过程、末端。8.ABE【解析】个案、行动、焦点小组属于质性研究；问卷和实验通常是量化的。9.ABCD【解析】前四项均为社工的专业服务策略；建议再生育/领养涉及个人重大决定，社工不应直接建议，而应提供支持。10.ABC【解析】社区治理“三驾马车”指居委会、物业、业委会。11.ABCD【解析】评估包括目标达成、满意度、效率、社会影响。社工工作量是内部管理指标，非直接服务成效指标。12.ABD【解析】社区工作需要资源分析、动员、培养领袖，且关注个人与环境的互动（C错），并非完全听从政府（E错）。13.ABCE【解析】社会政策影响领域、资源、价值观，且社工是执行者。D选项错误，社工不能无视政策。14.ABCDE【解析】均为个案收集资料的途径。15.ABDE【解析】改善沟通、建立规则、增加活动、父母以身作则都是合理的家庭介入。单纯没收手机可能激化矛盾，需配合沟通。三、判断题1.B【解析】接纳是接纳服务对象这个人，而非赞同其所有行为。2.A【解析】正确，社区党组织是领导核心。3.B【解析】沉默可能有多种含义，不一定消极，需视情境分析。4.B【解析】增权理论认为个人可以通过自身努力和外部支持获得权力。5.A【解析】记录应客观、专业。6.A【解析】正确，这是“15分钟生活圈”的定义。7.B【解析】行为修正理论强调环境对行为的影响。8.B【解析】社会工作服务对象包括全体有需要的居民，不仅是困难群体。9.A【解析】正确，这是社区民主选举的原则。10.B【解析】结案后通常需要进行跟进，以巩固服务效果。四、案例分析题案例一解析：1.成因分析：资源短缺（系统理论）：客观上小区车位规划不足，资源有限无法满足现有需求。利益冲突（冲突理论）：有车族与无车族（或爱绿族）之间存在直接的利益争夺，绿化与停车成为零和博弈。沟通与协商机制失效：物业无权，居委会调解无效，缺乏有效的制度化沟通平台，导致矛盾激化。规则意识淡薄：部分业主乱停乱放，堵塞消防通道，缺乏公共精神。2.介入策略与步骤：第一步：调查与需求评估。摸清小区车辆底数、车位缺口、不同业主群体的诉求和意愿。第二步：搭建协商平台。运用社区会议技巧，召集居委会、物业、业委会（三驾马车）及居民代表召开听证会/协调会。第三步：寻找共赢方案。引导各方理性讨论。例如：探讨周边错峰停车、潮汐式停车；在不大幅破坏绿化的前提下进行微改造（如铺设植草砖）；制定车辆管理规约。第四步：实施与监督。协助制定小区停车自治公约，组建“车管志愿者”队伍进行日常监督。第五步：情感修复与社区教育。开展社区融合活动，修复因争吵受损的邻里关系，宣传公共空间意识。案例二解析：1.主要需求：心理健康需求：缓解孤独、抑郁、焦虑情绪，进行哀伤辅导（针对丧偶）。社会交往需求：重建社会支持网络，摆脱社会隔离。安全照护需求：居家安全评估，预防再次跌倒，提供紧急呼叫系统或定期探访。生活照顾需求：虽能自理，但辅助性生活服务（如送餐、家政）可提升生活质量。2.服务方案：接案与建立关系：通过志愿者引荐，上门探访，运用同理心、接纳等技巧建立信任关系。预估：全面评估张阿姨的身体、心理、社会支持情况。计划：个案辅导：提供心理支持，处理丧偶后的哀伤，纠正对跌倒的非理性认知（恐惧过度）。行为干预：制定安全的运动计划，鼓励适度活动，增强体能和信心。资源链接：链接“老伙伴”志愿者或社区为老服务中心，提供定期探访；申请适老化改造（如安装扶手）。网络重构：鼓励并陪同张阿姨参加社区老年书法班或读书会，寻找同辈群体。介入与评估：执行计划，定期评估张阿姨的情绪状态和出门频率。结案：当张阿姨情绪稳定，恢复社交，建立起新的支持网络后，可考虑结案并转为一般性跟进。五、写作题（范文）绣好基层治理“双面绣”，绘就温情社区新画卷社区是城市治理的“最后一公里”，也是居民生活的共同家园。习近平总书记指出：“社会治理的重心必