2026年工会员工关怀工作试题及答案

2026年工会员工关怀工作试题及答案一、单项选择题1.根据2025年全国总工会关于深化工会员工关怀工作的最新指导意见，工会员工关怀工作的核心出发点是以下哪项？A完成上级考核指标B满足职工群众对美好生活的向往C塑造企业公益形象D协调企业劳资关系答案：B解析：工会作为职工群众的组织，所有工作的核心出发点都是维护职工权益、满足职工对美好生活的向往，因此B选项正确。2.针对新就业形态劳动者（外卖骑手、网约车司机、同城配送员等），工会开展关怀工作的首要重点是哪项？A组织文体活动B解决劳动权益保障痛点C发放节日礼品D建立兴趣社群答案：B解析：新就业形态劳动者普遍存在劳动关系不清晰、劳动报酬无保障、劳动安全保护缺失等核心问题，工会关怀需以解决权益痛点为首要重点，因此B选项正确。3.工会开展员工心理健康关怀时，针对一线生产、客服、运维等高压力岗位的高危压力群体，最适宜的干预安排是以下哪项？A每年1次普检B每季度1次专项疏导、每年1次全员排查C每月1次团体疏导、每半年1次全维度压力排查D只接受主动咨询、不主动干预答案：C解析：根据全总《关于推进职工心理健康服务的指导意见》，对高压力重点群体需要主动干预，做到每月1次团体疏导、每半年1次全维度压力排查，及时发现隐患介入干预，因此C选项正确。4.根据全国总工会最新工会经费管理规定，以下关于工会员工关怀经费使用的表述，正确的是哪项？A可用于购买高档礼品送给单位领导B按规定提取的职工福利费可专项用于职工关怀项目C可将关怀经费挪用于工会办公场所装修D可给所有职工发放超过规定免税额度的现金补贴答案：B解析：工会经费必须专款专用，职工福利费按规定可专项用于职工各类关怀项目，其余选项均违反经费管理规定，因此B选项正确。二、多项选择题1.新时代工会员工关怀工作的主要范畴包含以下哪些内容？A权益保障关怀B身心健康关怀C生活困难帮扶D职业发展关怀E文化精神关怀答案：ABCDE解析：当前工会员工关怀已经从传统的节日慰问拓展到权益、身心、生活、职业、精神多个维度，以上五项均属于工会员工关怀的核心范畴。2.针对企业退休老职工的关怀服务，符合当前工会工作要求的有哪些？A建立退休职工专属档案，定期跟踪身体和生活状况B邀请退休职工参与工会文体活动，支持退休职工发挥余热C重要节日上门走访慰问，帮助解决就医、出行、养老等实际困难D退休职工已经脱离岗位，不需要纳入工会关怀范围答案：ABC解析：工会关怀需要覆盖全周期职工群体，退休职工退休前为单位发展做出贡献，应当纳入常态化关怀范围，因此D选项错误，ABC正确。3.工会开展员工关怀工作效果评估，需要考量的核心指标有哪些？A职工关怀覆盖率B职工满意度评分C困难职工脱困率D劳动争议发生率变化E职工离职率变化答案：ABCDE解析：以上五项均能直观反映员工关怀工作的实际效果，是当前工会评估关怀工作的核心指标。4.以下哪些属于工会特殊员工群体的专项关怀内容？A孕期、产期、哺乳期女职工的暖心关怀B一线高温、高空、高危作业职工的“送清凉”“送温暖”服务C突发重大疾病、家庭遭遇意外职工的临时救助帮扶D新入职员工的融入关怀E退休职工的养老关怀答案：ABCDE解析：以上五类都属于需要专项关怀的特殊职工群体，相关内容均符合工会员工关怀的工作要求。三、判断题1.工会员工关怀工作只需要覆盖正式职工，不需要覆盖劳务派遣工和新就业形态劳动者。答案：错误。根据全国总工会工作要求，工会关怀要实现所有已建会入会劳动者的全覆盖，劳务派遣工、新就业形态劳动者是当前工会关怀的重点群体，必须纳入覆盖范围。2.开展员工心理健康关怀，必须严格保护职工的个人隐私，不得随意泄露职工的心理测评结果和咨询记录。答案：正确。心理健康服务必须严格遵循保密伦理原则，除非职工存在自伤、伤人或违法犯罪的现实风险，否则不得向任何第三方泄露职工的隐私信息。3.工会员工关怀经费必须专款专用，公开透明，接受全体职工的监督。答案：正确，该做法符合工会经费管理的相关规定，能够保障经费使用合规公平，避免违规挪用。4.对于职工提出的个性化关怀需求，工会一律不予满足，只能开展统一化的集体关怀活动。答案：错误。新时代工会员工关怀要求坚持精准化差异化原则，在政策和经费允许范围内，应当尽可能满足职工的合理个性化需求，提升关怀获得感。四、简答题1.简述2026年工会做好新就业形态劳动者关怀工作的主要举措。答案：①底数摸排，建立新就业形态劳动者入会信息档案，通过问卷、走访等方式摸清不同群体的实际需求，建立需求台账；②聚焦核心权益，重点推动解决新就业形态劳动者劳动关系不规范、社保缴纳不全、劳动报酬拖欠、劳动安全保护缺失等痛点问题，建立诉求快速响应和调处机制，快速回应劳动者的权益诉求；③落地基础服务，在劳动者户外作业集中区域打造爱心驿站，提供饮水、充电、热饭、休息、应急药品等基础服务，定期开展免费健康体检、心理健康疏导，落实夏季送清凉、冬季送温暖的常态化走访；④强化思想引领与归属感建设，组织适合新就业形态劳动者时间特点的碎片化文体活动，吸纳劳动者加入工会兴趣社群，选树宣传优秀劳动者典型，增强新就业形态劳动者的职业认同感和工会归属感。2.简述工会开展精准化员工关怀的实施步骤。答案：①需求调研阶段，通过线上问卷、线下访谈、分层座谈等多种方式，覆盖不同年龄、不同岗位、不同身份的全群体职工，收集梳理差异化需求，建立职工个人需求和群体需求两类台账；②方案制定阶段，结合调研结果，在工会经费预算范围内，区分共性需求和个性需求、紧急需求和一般需求，制定分层分类的关怀方案，明确不同群体的关怀内容、标准、落实主体和时间节点；③落地实施阶段，严格按照方案推进各项关怀举措，对困难职工、特殊群体主动上门对接服务，做好服务过程的记录和档案更新，及时协调解决实施过程中的问题；④效果评估优化阶段，通过满意度回访、抽样调研等方式评估关怀工作的实际效果，梳理存在的问题，动态调整下一年度的关怀方案，持续优化关怀质量。五、案例分析题题目：某制造企业工会2025年开展员工关怀工作，全年仅在春节给全体在职正式职工统一发放了价值300元的粮油礼包，其他时间没有安排其他关怀项目。年末职工满意度调研结果显示，职工对关怀工作的满意度仅为32%，其中一线高温作业工人反映夏季高温作业没有收到任何防暑保障，年轻女职工反映单位没有建立母婴设施，孕产期职工通勤和休息不便，家住外地的青年职工反映租房和子女入学遇到困难没有人帮忙对接，退休职工反映全年没有收到工会的任何联系和慰问。请结合工会员工关怀工作的相关要求，分析该企业工会关怀工作存在的问题，并提出具体改进方案。答案：存在的问题：①工作理念落后，仍然停留在传统的“发礼品”式关怀，没有聚焦职工的急难愁盼实际问题，关怀内容浮于表面，无法满足职工的实际需求；②缺乏精准思维，仅开展统一化的集体关怀，没有分层分类调研不同群体的差异化需求，忽略了一线职工、女职工、青年职工、退休职工等群体的特殊需求；③覆盖范围不全，没有将退休职工纳入关怀范围，不符合工会职工全周期关怀的工作要求；④工作机制不完善，没有需求调研和效果评估环节，也没有动态调整关怀内容，导致关怀工作脱离职工实际。改进方案：①第一步开展全范围需求调研，覆盖正式工、劳务派遣工、退休职工等所有群体，分层分类梳理不同群体的需求，建立需求台账；②针对不同群体落实精准关怀：针对一线高温作业职工，落实夏季送清凉常态化服务，配发防暑降温用品，合理调整高温作业时间，在作业区域设置降温休息点；针对年轻女职工，在厂区建立爱心母婴室，落实女职工孕产期弹性工作制度，定期开展女职工专项健康体检，普及女职工权益保护知识；针对外地青年职工，主动对接当地住建、教育部门，整理发布当地租房、子女入学的政策指南，协助符合条件的职工办理相关手续