软件项目管理与实践 教案 余久久

教案****学年第*学期课程：软件项目管理院(部/中心):教研室：授课教师：授课班级：授课日期上课节次课型理论课题第1章软件项目管理概述教学目的对软件项目管理基本知识的学习和了解；思政教育了解和学习国外先进的管理方法、学生对自己的个人职业生涯有初步规划；重点、难点重点：软件项目管理的基本概念；难点：项目管理的知识体系（PMBOK）描述；主要内容教学方法与手段时间分配新课引入：1.1项目和软件项目1.项目在既定资源和要求下，为实现某个目标而进行一次性的工作任务。2.软件项目IT项目，是和信息技术相关的特殊项目，目标渐进性、智力密集型1.2项目管理知识体系懂管理、会统筹、会安排项目生命周期启动阶段、规划阶段、执行和控制阶段、收尾阶段；PMBOK知识体系四大核心知识（范围管理、进度管理、成本管理、质量管理）3.项目管理框架1.3软件项目管理1.软件生命周期2.软件项目管理特征3.软件项目管理过程4.软件工程和软件项目管理的关系5.软件项目管理常见问题分析1.4案例研究神州数码的软件项目运作；苹果公司的DRI直接负责人制度；多媒体辅助教学板书讲授法15min15min15min25min10min10min5min教学后记学生已经有一定的软件开发基础，但是对于软件项目管理的认识欠缺。授课日期上课节次课型理论课题第2章项目启动教学目的了解项目启动阶段的主要工作，召开项目启动大会；思政教育结合国内外优秀的企业项目经理案例，做好个人的职业规划。重点、难点重点：理解项目启动的准备、项目干系人的识别；难点：选择任命项目经理等具体工作；主要内容教学方法与手段时间分配2.1项目启动准备1.明确项目需求2.项目的商业论证3.项目效益管理计划2.2项目经理指派1.项目经理的选择具有管理的技能和知识；有良好的职业道德；懂技术、要全面；很强的分析问题、解决问题的能力；具有好的沟通表达能力；有良好的个人魅力；2.项目经理的职责3.优秀项目经理的管理能力2.3项目干系人初识干系人就是影响项目决策、活动或结果的个人或组织，以及会受到项目决策影响的个人、群体或组织。2.4项目章程制定制定项目章程的依据（工作说明、商业论证、合同等）2.5项目启动大会1.召开项目启动大会明确参加者、介绍项目目标、项目里程碑、角色与职责、明确组织架构、需求管理计划；2.项目启动大会的常见误区3.小结讲授法PPT演示小组讨论任务驱动法25min5min25min25min10min教学后记学生对软件项目经理的认识，和自己的职业初步规划；授课日期上课节次课型理论课题第3章范围管理教学目的了解项目范围管理规划，范围定义、范围分解、范围核实和范围控制；思政教育培养学生在软件立项方面具有开创性的思维方式，能以严谨的态度确定软件项目的范围。重点、难点重点：使用WBS工具创建工作分解结构；难点：能有效的确定软件项目范围；主要内容教学方法与手段3.1范围管理规划基本概念：产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。范围管理规划的结果:范围管理计划需求管理计划3.2需求收集1.需求收集的方法:问卷调查、访谈、引导式研讨会、头脑风暴、原型法；软件项目需求收集的挑战需求收集的制约因素；减少软件项目纷争的措施；需求收集的结果需求文件；需求跟踪矩阵；3.3范围定义范围定义的方法：专家判断法、产品分析、引导式研讨会、多标准决策；范围说明书：详细描述项目的可交付成果，以及为提交成果必须开展的工作。产品范围描述、产品验收标准、可交付成果、项目的除外责任、项目制约因素、项目假设条件；提问讲授法PPT演示小组讨论5min15min25min10min15min15min5min教学后记要求学生对项目范围有全面和清楚的认识。授课日期上课节次课型理论课题第3章范围管理教学目的了解项目范围管理规划，范围定义、范围分解、范围核实和范围控制；思政教育培养学生在软件立项方面具有开创性的思维方式，能以严谨的态度确定软件项目的范围。重点、难点重点：使用WBS工具创建工作分解结构；难点：能有效的确定软件项目范围；主要内容教学方法与手段时间分配3.4WBS创建1.WBS创建方法—分解，把项目可交付成果和工作分解为较小的、易于管理的组件；提供一个结构化的视图。最底层的工作包，能够可靠的估算出工作成本和活动历时。2.范围基准3.5范围核实范围核实与项目收尾的区别；范围审查；范围核实的结果：验收的可交付物、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新；3.6范围控制1.软件项目范围失控的原因需求范围不明确、需求理解不一致、沟通不顺畅、无条件迁就客户；2.范围控制方法偏差分析、范围计划调整、范围变更控制系统；要让客户参与到项目的各个阶段；做好服务，让客户信任我们；3.7项目案例研究如何面对需求变更？范围管理的100%原则。3.8小结多媒体辅助教学板书15min25min10min15min15min10min教学后记要求学生对项目范围有全面和清楚的认识。授课日期上课节次课型理论课题第4章时间管理教学目的掌握软件项目时间（进度）管理的过程；思政教育提高学生把握软件项目整体进度，真正建立依照计划管理项目的科学思维方式的能力。重点、难点重点：运用甘特图、关键路径法等技术建立项目网络图；难点：估算项目历时，制定项目进度计划；主要内容教学方法与手段时间分配4.1进度管理规划在整个项目期间管理项目提供指导和方向。

4.2活动定义活动定义是识别和记录为完成项目可交付成果而必须采取的具体行动的过程。

活动定义的方法;分解、滚动式规划、专家判断、会议

活动清单和属性；

里程碑清单：项目中重要的时间点或事件。

4.3活动排序定义活动之间的逻辑顺序，从而获得最高的执行效率。

活动排序方法：紧前关系绘图法、确定和整合依赖关系、提前量和滞后量、项目管理信息系统项目网络图；

4.4活动历时估算

专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、自下而上的估算、数据分析、会议和决策；活动历时估算的结果：多媒体辅助教学板书讲授法任务驱动法5min10min5min15min15min25min10min5min教学后记让学生在活动细分的基础上，对于项目进度的计划制定。授课日期上课节次课型理论课题第4章时间管理教学目的掌握软件项目时间管理的过程；建立依照计划管理项目的科学思维方式的能力；思政教育提高学生把握软件项目整体进度，真正建立依照计划管理项目的科学思维方式的能力。重点、难点重点：运用甘特图、关键路径法等技术建立项目网络图；难点：估算项目历时，制定项目进度计划；主要内容教学方法与手段时间分配4.5进度计划制定：1.关键路径法一个项目中最长的活动路径，即“关键路径”2.资源优化3.进度压缩赶工是增加资源，以最小成本压缩进度的工期；快速跟进将正常情况进行的活动改为并行开展；帕肯森定律和关键链工作总是推迟到它能够最迟完成的那一天，很少提前完成。项目进度计划：甘特图、里程碑图进度基准和数据；项目进度计划不被尊重的原因和对策；80-20原则与过于乐观的进度控制、范围质量因素对进度的影响、资源预算变更对进度的影响、低估了软件开发项目实现的条件、项目状态信息收集的失真、执行计划的严格程度、计划变更调整的及时性、未考虑不可预见事件发生造成的影响、程序员的问题；4.6进度控制的方法进度审查进度优化与控制多媒体辅助教学板书讲授法练习法20min25min15min15min15min教学后记学生使用工具绘制项目计划，并可以有效管理活动安排。授课日期上课节次课型理论课题第5章成本管理教学目的掌握软件项目成本管理的过程；运用成本估算、预算方法制定项目成本计划；思政教育培养学生成本分析项目能力，形成高效的经济思维。重点、难点重点：能利用挣值分析法进行成本控制；难点：运用模板、头脑风暴等方式分析项目；主要内容教学方法与手段时间分配5.1成本管理规划

1.软件项目成本特点：人工成本高、直接成本低、间接成本高、维护成本高，且难以确定、成本变动频繁、风险高；2.成本管理计划计量单位、精确度、控制临界值、绩效测量规则、过程描述等其他细节；5.2成本估算

成本估算方法：自下而上的估算、类比估算、代码行估算、参数估算、质量成本、综合成本估算、

成本估算表讲授多媒体演示与板书练习法随堂测试5min15min20min15min15min15min5min教学后记通过学习，学生具有进行合理的成本预算及控制的能力。授课日期上课节次课型理论课题第5章成本管理教学目的掌握软件项目成本管理的过程；运用成本估算、预算方法制定项目成本计划；思政教育培养学生成本分析项目能力，形成高效的经济思维。重点、难点重点：能利用挣值分析法进行成本控制；难点：运用模板、头脑风暴等方式分析项目；主要内容教学方法与手段时间分配5.3制定预算是汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立成本基准的过程。

预算制定方法：成本分摊、历史关系、资金限制平衡、专家判断、

成本基准：是不同进度活动经批准的预算总和。

项目资金需求5.4成本控制

成本控制方法：挣值管理、预测、完工尚需绩效指数；成本绩效指数VS进度绩效指数成本控制结果：工作绩效信息、成本预测、变更请求、经验教训；

5.5案例研究IT公司的人力成本控制、TCL项目研发成本控制；多媒体辅助教学板书讲授法5min25min15min15min15min15min教学后记通过学习，学生具有进行合理的成本预算及控制的能力。授课日期上课节次课型新授，理论课题第6章质量管理教学目的掌握软件项目质量管理的方法与体系；采用适当的质量管理技术和工具制定项目质量计划；思政教育通过对软件质量事故的介绍，培养学生的主观能动性，树立科学严谨的思维方式，技术强国，提高国产软件的质量。重点、难点重点：学习进行软件质量体系知识的建构；难点：主要内容教学方法与手段时间分配新课导入：现代质量管理关注几个方面客户满意、预防胜于检查、持续改进、管理层的责任、质量成本；6.1质量管理规划6.1.1软件质量的定义软件质量要素及标准：CMMI/ISO9000标准体系6.1.2质量管理规划方法成本效益分析、质量成本、标杆对照、流程图、实验设计；6.1.3质量管理规划结果6.2质量保证SQA6.2.1质量保证思想策略：以检测为重、以过程管理为重、以产品开发为重6.2.2质量保证内容与SQA计划直接相关的工作；对项目日常活动与过程的符合性进行检查；对项目阶段和阶段产品进行评审；对配置管理工作的检查和审计；跟踪问题的解决情况；收集新方法，提供过程改进依据；多媒体辅助教学板书讲授法15min20min10min15min15min15min教学后记学生要理解质量管理的重要性，能自主进行质量体系知识的建构。授课日期上课节次课型新授，理论课题第6章质量管理教学目的掌握软件项目质量管理的方法与体系；采用适当的质量管理技术和工具制定项目质量计划；思政教育通过对软件质量事故的介绍，培养学生的主观能动性，树立科学严谨的思维方式，技术强国，提高国产软件的质量。重点、难点重点：学习进行软件质量体系知识的建构；难点：主要内容教学方法与手段时间分配质量管理的方法：数据分析、数据表现（因果图、流程图、直方图、控制图、散点图）6.2.3质量审计报告可以是图形、数据或定性文件，其中信息可以帮助采取纠正措施，实现项目质量目标。6.3质量控制6.3.1软件项目常见质量问题：（人的因素、资源要素、方法因素）6.3.2质量控制方法：技术评审：召开评审会议代码走查：由人员阅读代码，检查错误代码会审：讨论、阅读，静态分析问题软件测试：单元测试、集成测试、系统测试、验收测试缺陷跟踪：质量控制的结果；6.4案例研究IBM的过程质量管理；暴雪公司如何保证高质量游戏的制作；多媒体辅助教学板书讲授法5min15min15min15min20min10min10min5min教学后记学生要理解质量管理的重要性，能自主进行质量体系知识的建构。授课日期上课节次课型理论课题第7章人力资源管理教学目的明确软件项目团队的任务与职责，掌握人力资源管理的主要过程；思政教育培养学生不断完善个人能力，提高项目团队的合作精神，提高项目成员的综合素质；重点、难点重点：提高项目团队的合作精神，提高项目成员的综合素质；难点：在项目活动中落实成员的权利与责任；主要内容教学方法与手段时间分配7.1人力资源管理规划

软件项目人力资源特点：知识密集型

人力资源管理计划：（角色、职权、能力、项目组织图、人员配备计划）责任分配矩阵：RACI矩阵

7.2团队组建

团队组织结构：职能型（最普遍）、项目型（阿里巴巴）、矩阵型（IBM）

团队成员选择的标准：成本、经验、能力、意识、可用性、态度、沟通微软—智力导向型人员甄选方法；7.3团队建设

团队建设目标

团队发展阶段与领导风格：塔克曼阶梯理论

建设优秀的团队

人员培训与开发

7.4团队管理团队管理方法：观察与交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能

团队激励

7.5案例研究多媒体辅助教学板书讲授法5min15min15min15min25min10min5min5min教学后记学生努力掌握人力资源管理和团队管理的相关知识。授课日期上课节次课型理论课题第8章沟通管理教学目的掌握沟通和冲突管理的相关知识；能够进行技术交流与协作，在团队协作中发挥作用；思政教育培养学生的沟通人际交往能力，提高解决冲突的能力。重点、难点重点：掌握软件项目沟通管理的过程、渠道和工具；难点：学会分析项目冲突和来源及解决问题的策略；主要内容教学方法与手段时间分配8.1干系人识别（也称项目利益相关者）干系人分析→确定项目中考虑哪些人的利益干系人登记册是干系人识别的重要结果；干系人管理计划；8.2沟通管理规划沟通需求分析沟通方式：交互式沟通、推式沟通、拉式沟通沟通模型沟通技术手段：会议沟通、e-mail或书面沟通、口头沟通、电话沟通、即时通讯平台；沟通管理计划8.3沟通管理信息发布干系人期望管理有效沟通管理策略包含：沟通环境优化、检查和疏通沟通网络、明确管理沟通的目的、调整管理沟通风格，提升管理效率、管理沟通因人而异，慎重选择语言文字、建立反馈、避免管理沟通受干扰、恰当选择管理沟通的时机、方式和环境、在组织中建立双向沟通机制；8.4沟通控制沟通障碍（主观障碍、客观障碍、沟通方式障碍）冲突管理冲突的产生和解决；沟通的艺术8.5案例研究多媒体辅助教学PPT结合板书；10min15min15min20min10min10min10min教学后记学生能够有效进行技术交流与协作，能够在团队协作中发挥作用。授课日期上课节次课型理论课题第9章风险管理教学目的了解软件项目风险的内涵；识别项目风险及理解项目风险的表现形式；思政教育培养学生成熟的思维能力和风险意识，提高在复杂环境中处理问题和解决问题的能力。重点、难点重点：学习使用风险的定性和定量分析方法；难点：掌握项目风险应对策略；主要内容教学方法与手段时间分配9.1风险管理规划9.2风险识别风险识别方法：文档审查、头脑风暴、SWOT分析软件项目风险表现：风险登记册（已识别风险清单、潜在应对措施）9.3风险分析风险定性分析：风险概率和影响评估、风险紧迫性评估、风险分类风险定量分析：敏感性分析、概率分析、决策树分析9.4风险应对消极风险应对策略：规避、转移、减轻、接受积极风险应对策略：开拓、分享、提高、接受应急应对措施；9.5风险控制风险控制程序：建立项目风险控制体系、确定具体的项目风险、确定项目风险控制责任、风险控制行动时间、实施具体控制方案、跟踪风险控制结果、判断风险是否消除；风险控制方法9.6案例分析多媒体辅助教学板书20min15min15min15min15min10min教学后记学生应该具有对于项目风险的识别和应对能力。授课日期上课节次课型理论课题第10章采购管理教学目的了解软件项目的采购管理；学习项目招标、投标的过程；思政教育指导学生养成良好的经济业务行为规范，大局意识。重点、难点重点：熟悉招标书撰写的主要内容；熟悉软件项目的合同条款；难点：掌握合同管理的主要方法及注意事项；主要内容教学方法与手段时间分配10.1采购管理规划采购管理规划方法：自制或外购分析、市场调研、交流会；采购管理规划结果：采购管理计划、采购工作说明书SOW、采购文件、供方选择标准、自制或外购决策；10.2采购实施采购实施过程：采购计划编制、招标计划编制、招标、选择承包商或供应商、合同管理、合同收尾；招标与投标：编写规范文档合同管理的注意事项：规定项目实施的有效范围、合同的付款方式、合同变更索赔带来的风险、系统验收的方式、维护期问题；10.3采购控制：采购绩效审查、索赔管理；10.4采购结束管理：采购审计和提前终止合同10.5案例研究（美国苹果公司的采购管理）多媒体辅助教学5min15min10min15min10min15min10min10min教学后记培养学生作为软件采购方面对问题时的应对能力。授课日期上课节次课型理论课题第11章项目干系人管理教学目的学生掌握软件项目的干系人100%识别、干系人参与和期望管理标的过程。思政教育培养学生与不同干系人的交流和互动，提高对项目成功的积极影响。重点、难点重点:学生与项目关系人沟通的应对能力。难点：掌握软件项目的干系人100%识别、干系人参与和期望管理标的过程。主要内容教学方法与手段时间分配11.1干系人识别项目干系人，也称为项目利益相关者，识别干系人是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。1干系人登记册（1）基本信息，如姓名、在组织中的职位、地点、在项目中的角色、联系方式等；（2）评估信息，如主