地铁志愿者服务心得体会三篇

本文格式为Word版，下载可任意编辑第第页地铁志愿者服务心得体会三篇我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简洁的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。下面是我为您推举地铁志愿者服务心得体会三篇。

地铁志愿者服务心得体会1

从一开头想做地铁志愿者开头，我就从未想过这是一种必需履行的职责义务，而且由于自己宠爱。让我可以在关怀别人的同时，感受一下自己以前没有尝试过的生活!

一次在地铁进站口服务，就看到了各种各样的人，遇到各种各样的问题。由于自己接受培训的时间比较紧急，加上对自己言语表达力量的不自信，所以在刚开头的一段时间，我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。虽然有一些问题我还无法回答，但是大部分的问题，我都知道如何回答!渐渐的，自己就有了自信，关怀乘客解答问题时，心里也有谱了。后来，遇到较长时间在进站口徘徊，但是不知道怎么进站的人，我都会主动供应我力所能及的关怀，这也算我的一个小小转变吧。但是后来，我又发觉自己不能太主动。由于有的人，并不是不会，而是第一次进站或者由于别的缘由耽搁了一些时间。假如自己太过主动，他人可能就会想：自己不过略微耽搁了一下时间，你就嫌弃我进站慢，我是拦住后面的人进站了还是咋滴?这样的主动关怀，反而会引起别人的反感，所以呀，有时候，这个也不能太主动，这也算我一个小小的心得吧。

一次在地铁出站口服务，遇到的问题比进站口多了不知道多少，而且种类丰富，信息量浩大。很多时候真的让我不知道怎么回答了。举个例子，进站口的人，一般会问的问题：怎么进站?去哪里能坐这个地铁?这个地铁通向哪里?我去某个地方应当坐朝南开还是往北走的地铁?等等。但出站的人，一般都会问：高铁在哪里?公交车站在哪里?机场大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪个旅游景点怎么走?甚至，有时候是一个我都不知道的地名。每到这个时候，我就会有一种深深的无力感，不过还好有地铁工作人员，我遇到不会的问题，都会跑去向他们请教，然后再告知出站的人。在关怀他人的同时，我也增加了自己的见识，比之前更清楚这个城市了，也更懂得了敬重和理解为城市文明建设的工。正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务，才有了这个城市的文明秀丽!这同样也是我的心得体会!

自此，立志为社会秀丽建设做奉献!

地铁志愿者服务心得体会2

作为一个中国人，尤其是作为一名在不久的将来就要踏入社会的高校生，我们应当珍惜高校的时间，努力学好学问，将来为祖国的建设和进展作出自己的奉献。使自己无愧为一名中国人。

感谢学校给我们供应的这一平台，在这里，学到很多东西，也体会到了团队精神的重要性，加深了我们同学之间的友情，更加生疏到做什么都是很辛苦的。在为地铁9号线做义工的同时，我感觉特殊的充实，上海地铁工为祖国的地铁事业作出了巨大的奉献，国家地铁的进展离不开一代代上海地铁工的努力。

我们一行人到达了目的地。在工作人员的支配后，我们各自开展了劳开工作。我认为学校让我们去参与义工活动，同时给了我们一个接触社会的机会，我认为这是特殊必要的和必需的。在以后的高校生活里，我确定还会更主动地去参与义工活动。世博热忱还未消减，我们城轨学院又迎来了一场服务热。此时，我们满怀热忱来到了地铁9号线，面对着眼前的求助的人让我心潮澎湃，更觉得这些志愿活动所富有的意义是多么的有价值在那里，我更加生疏到了服务人民、奉献祖国的重要性。将爱传递到每一个角落，让世界多一些服务所带来的奇特。对于此次实践活动，我看到了一个洁净、洁净的环境给人以多么大心情愉悦感，疼惜环境是多么的重要，保洁人员是多么的辛苦。

因此，我们通过此次活动会更加珍惜当前的奇特环境、更加敬重静静辛勤工作的保洁人员。过这次义工活动，我除了因关怀那些曾经为中国地铁而奉献一生的人们而荣幸。最重要的是对中国地铁上海地铁的进展历史有了更好的生疏。看到了中国地铁前期困难进展的辛酸，看到了中国地铁如今的蓬勃进展。我认为通过这次义工活动，除了得到我们实践所需要的学分，并且了解了有关中国地铁的文化、学问。大家干活都干得格外卖力，在劳动的同时我的感觉特殊充实，看着一张张热忱洋溢的脸，深深感到温存，感到和谐。作为一名义工，我是幸运的，我也是欢快的。

此次活动问题大多是表达在我们当中的一些志愿者身上。首先，是志愿者的时间意识不够。其次，是本次志愿者在规定的集合时间内迟到，耽搁了活动的时间，对于活动的组织者提出一些建议。首先，可以在我信任，很多同学都和我们一样：情愿为群众服务，由于我们肩负着宏大的历史使命，我们是祖国的将来，努力学习，服务社会报效祖国，便是我们最高的使命，让我们一起本着奉献友爱互助进步的精神发扬我们志愿者的风采迎接奇特将来。此次实践活动给我留下很有意义的回忆。

对于参与此次义工活动，我觉得收获挺大，也觉得做义工是我们成为一名优秀高校生必需经受的一件事，由于做义工能使我明白我们应当不单单享受社会给我们关爱，也应当尽我们自己所能去回报社会。通过这几个小时的义工的活动，见证我自己心里感觉挺奇特，由于到底我体会了劳动的欢快和关怀别人收获的赞许。作为一名义工，我是幸运的，我也是欢快的。欢快是乘客对我们的关爱和热忱，幸运是我能与大一的新同学相互工作，相互了解。欢快的是我自己的真心，换来了别人的真诚，我用自己力所能及行为来点缀别人内心的温存。看着一张张热忱洋溢的脸，深深感到温存，感到和谐。让我们一起摆正心态，服务别人成长自己。

经过义工工作，使我生疏了很多东西，很多哲理，令我明白了出来社会工作是不同于在学校学习、考试的，两者是有大的不同。而且，在学校中学到的学问不愿定在工作中用到，工作中的道理是靠自己渐渐地体会的，不是一下子就能学会。做义工不仅充实了我的生活，更让我感到社会的温存，大家因爱走到一起，心心相连，想关怀更多需要关怀的人。每当我想到这样可以帮到别人，我就提起劲来，努力地做下去。

如今做义工就快结束了，渐渐地，我觉得有些伤感，想到快结束了，心里又有喜又有悲，感觉不是味道。我有些不舍得那些同我一起工作的义工们，但愿有下次的实践活动，假如有，我会重新投入工作中，与伙伴们一起体验关怀别人的欢快。我觉得，做好事，不能想着回报，自己能多做些什么，就尽自己的力，不言苦，不言累，不言谢。我们通过一次次的活动，也是一次次的学习，一次次的成长，一次次的奉献，将义工的精神发扬光大。期望有下一次做义工的机会，假如有的话，我会重返义工的道路。

地铁志愿者服务心得体会3

始终在志动售票机处服务，教会了很多不会买票的人学会自己买票，替那些提了很多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最正确路线，等等。看到他们满足的笑脸，听到他们说声"感谢'的时候，心里特殊舒适。这些经受中我有很多收获，并且从中总结出一些阅历来。

我发觉我们志愿者不能表现的太热忱了，由于很多人原来会买票，只不过动作略微慢了点，不甚娴熟罢了，这个时候你若以为人家不会而前去热忱的挂念，别人会感觉很不爽，觉得你志作聪慧，给他添麻烦了，进而对你产生反感厌恶之情。但是也不行太冷漠，站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前挂念，这确定不行了，假如这样要你这志愿者有何用呢?我们要关怀别人，而且要恰到好处的伸出关怀之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要把握好分寸。

我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简洁的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。

关怀别人应当是件快活的事情，所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的表情。不管脸蛋生的漂不秀丽吧，只要是脸上带着真诚的笑意的，看起来都很秀丽，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑传给别人的信号是你很友好，很有亲和力，值得信任，这样一来他们才肯主动把内心的`怀疑说给你听，让你帮他解决吖，

若你板着脸，别人想问也不情愿问了，不是吗?

还有就是给他们解释时确定要有充分的耐烦，有些初次乘地铁的人他们不清楚怎么换乘，还有些年纪大了的记性不好，所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。千万不行表现的很不耐烦的样子，要知道我们来就是为他们服务的，给他们解释清楚是我们的职责。我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好，不管花多长时间，费多少口舌，也要讲清楚，让听者完全明白是怎么回事。这是我们值得表扬的地方，以后连续保持这样的优良作风。

在服务中我也发觉了我们有待加强的地方。我们应当对各条线上的每条路都熟记在心。由于常会有人问去某某路怎么走，这个某某路他不知道在哪条线上，我们也不知道，于是就看着地图很纠结的查找那条路。铺张了时间，而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑：这么基础的学问都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知道别人，但是我自己遇到这种状况内心是相当的惭愧的，感觉很丢人，自己都不清楚，还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路确定要记清楚，包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。

再就是对我们这一地带的环境要生疏。比方说会有人问去路怎么走，路车在哪坐，最近的中国银