(2025年)龙岩市新罗区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)龙岩市新罗区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《龙岩市新罗区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，新罗区城市社区网格划分原则上以（）户为基本单元，农村网格可适当扩大。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应优先采取的措施是（）。A.拍照记录后继续巡查B.立即设置警示标志并上报社区C.联系专业维修队现场处理D.通知物业后离开答案：B3.新罗区推行“近邻党建+网格化”服务模式，要求网格员每月至少（）次走访网格内特殊群体（独居老人、困境儿童等）。A.1B.2C.3D.4答案：B4.下列不属于网格员信息采集重点内容的是（）。A.居民婚姻状况B.出租房屋承租人信息C.商铺消防设施配备情况D.社区公共设施损坏情况答案：A5.根据《福建省社区工作者职业体系建设指导意见》，新罗区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.严格依法裁决C.偏向弱势一方D.快速解决不深究答案：A7.新罗区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.组织双方协商赔偿B.联系派出所备案C.协助送医并记录现场D.上报街道综治办答案：C8.下列关于网格员职责的表述，错误的是（）。A.协助开展人口普查、经济普查等专项工作B.参与制定社区发展规划C.收集社情民意并及时上报D.指导监督社区社会组织活动答案：B9.新罗区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门解决的问题时，网格员应通过（）平台发起协调请求。A.12345便民服务热线B.新罗区网格化服务管理信息系统C.社区微信群D.街道党政综合办公室答案：B10.某网格内发现疑似传销窝点，网格员正确的处理流程是（）。A.立即进入窝点调查B.拍照取证后直接联系市场监管部门C.暗中观察并第一时间上报公安部门D.通知社区主任后等待处理答案：C11.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，应（）。A.说明信息用途及保密义务，争取配合B.强行记录并上报C.标记为“不配合”后跳过D.联系民警强制采集答案：A12.新罗区要求网格员每年参加不少于（）学时的业务培训，内容包括政策法规、应急处置、沟通技巧等。A.20B.30C.40D.50答案：C13.下列属于网格员应急处置职责的是（）。A.制定社区应急预案B.组织消防演练C.发生火灾时指挥灭火D.预警信息发布与受灾群众转移答案：D14.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪激动，网格员应首先（）。A.联系其家属或监护人B.强行约束患者C.拨打110报警D.上报街道卫健部门答案：A15.新罗区“红色驿站”是网格内的便民服务点，网格员在“红色驿站”的主要工作不包括（）。A.代办公共服务事项B.收集居民需求C.组织志愿服务活动D.审批社区事务答案：D16.根据《龙岩市社区治理促进条例》，网格员发现社区内存在违法建设行为，应在（）小时内上报相关部门。A.2B.6C.12D.24答案：D17.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患不包括（）。A.楼道堆放易燃物品B.商铺使用过期食品C.电动车飞线充电D.外墙广告招牌松动答案：B18.某网格内居民反映小区垃圾分类设施不足，网格员的正确处理步骤是（）。①实地核查②上报社区③联系环卫部门④反馈处理结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A19.新罗区网格员考核实行“双评”制度，即（）。A.社区评、街道评B.居民评、部门评C.自评、互评D.业务评、作风评答案：B20.网格员在开展反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.逐户发放宣传手册C.组织老年人观看反诈视频D.结合真实案例面对面讲解答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.新罗区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在信息采集过程中，应遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民个人隐私B.仅限工作需要使用信息C.可向社区其他工作人员随意共享D.存储设备需设置密码保护答案：ABD3.下列属于新罗区“网格化+”融合场景的有（）。A.网格+养老服务（定期探访独居老人）B.网格+生态环保（巡查河道卫生）C.网格+营商环境（收集企业诉求）D.网格+文化传承（记录非遗传承人信息）答案：ABCD4.网格员调解邻里纠纷时，应注意的技巧包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听双方诉求，避免打断C.引用法律法规和公序良俗说服D.当场做出裁决并要求执行答案：ABC5.遇到极端天气（如台风）时，网格员的应急任务有（）。A.逐户通知居民做好防护B.转移低洼地带居住人员C.检查危旧房屋安全状况D.统计受灾损失并上报答案：ABCD6.新罗区网格员需掌握的基础法律法规包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《福建省物业管理条例》D.《龙岩市养犬管理条例》答案：ABCD7.网格员在日常巡查中，需重点关注的特殊人群有（）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.残疾人士D.失业青年答案：ABC8.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的有（）。A.网格员是社区工作者的延伸力量B.两者共同承担社区治理任务C.网格员需接受社区“两委”指导D.网格员独立开展工作，无需配合社区答案：ABC9.新罗区推行“数字网格员”建设，要求网格员熟练使用的信息化工具包括（）。A.政务微信小程序（如“新罗网格通”）B.视频监控平台C.人口信息管理系统D.无人机巡查设备答案：ABC10.网格员在处理居民投诉时，应做到（）。A.及时响应，不推诿拖延B.记录投诉内容并核实C.处理过程中与投诉人保持沟通D.问题解决后反馈结果答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在上报后等待专业部门处理，无需现场协助。（）答案：×3.新罗区网格员可以跨网格开展工作，不受固定网格限制。（）答案：×4.居民拒绝配合信息采集时，网格员可以记录“不配合”并标注原因，无需进一步沟通。（）答案：×5.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接联系生态环境局处理，无需上报社区。（）答案：×6.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√7.网格员可以将收集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×8.新罗区要求网格员每月至少召开1次网格议事会，听取居民意见。（）答案：√9.遇到流浪动物伤人事件，网格员应立即联系动物保护协会处理。（）答案：×（应联系城管或公安）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响职业发展。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分）案例1新罗区东城街道翠屏社区第3网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员小张反映：“隔壁租户每天深夜吵闹，我根本睡不好。”小张走访核实后，发现租户是3名年轻务工人员，因工作时间不规律，夜间回家后经常大声说话、摔门。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案：处理步骤如下：（1）初次沟通：与租户面对面交流，说明王女士的诉求，强调《民法典》第288条关于相邻权的规定（不动产权利人应正确处理相邻关系），提醒其降低夜间噪音。（2）协调调解：若租户态度不佳，邀请社区调解员或物业共同参与调解，促成双方约定夜间22点后保持安静的协议。（3）跟踪反馈：调解后3日内回访王女士，了解改善情况；若仍有噪音，联系派出所介入（依据《治安管理处罚法》第58条）。（4）长效管理：将该户纳入重点关注，定期巡查，避免问题反复。案例2新罗区曹溪街道天马社区网格员小李在巡查时，发现某老旧小区3号楼2单元楼梯间堆放大量纸箱、旧家具等易燃物品，且电线私拉乱接给电动车充电。问题：小李应如何处置该安全隐患？答案：处置流程：（1）现场标记：在堆放区域设置临时警示标识，避免居民误触引发事故。（2）初步排查：询问周边居民，确认堆放物品归属（若无人认领，视为无主物）。（3）分类上报：通过“新罗区网格化服务管理信息系统”同步上报消防（易燃物堆放）、应急（私拉电线）、社区（环境整治）三个部门，说明具体位置和隐患等级（高风险）。（4）督促整改：联合社区工作人员、物业，当日内联系物品主人清理；若拒绝，协调消防部门依法强制清理。（5）宣传教育：在该单元张贴《消防法》相关条款，提醒居民“楼道禁止堆放杂物”，后续纳入网格安全巡查重点。案例3新罗区西陂街道紫阳社区网格员小陈在走访中得知，网格内居民林某（45岁，失业）因妻子患重病需长期治疗，家庭负债10余万元，女儿（14岁）面临辍学。问题：小陈应如何帮助林某家庭？答案：帮扶措施：（1）信息核实：核对林某家庭收入、医疗支出、女儿学籍等信息，确认符合救助条件。（2）政策对接：①医疗救助：协助申请新罗区“大病医疗补充保险”，联系医保部门办理异