2025年河南省洛阳市网格员笔试真题（含答案）

2025年河南省洛阳市网格员笔试练习题（含答案）（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年河南省政府工作报告提出，要健全基层治理“网格化+精细化+信息化”工作体系，推动治理重心向（）下移。A.县一级B.乡一级C.村（社区）一级D.网格一级答案：D解析：2025年河南省政府工作报告明确提出推动治理重心向网格一级下移，夯实最小治理单元服务能力。2.洛阳市现行网格划分标准中，城市社区综合网格原则上覆盖（）户左右居民，农村网格以村民小组或自然村为基本单元划分。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：洛阳市《网格规范化建设导则》规定，城市社区综合网格按300-500户标准划分，确保服务管理全覆盖无盲区。3.网格员的核心职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.民生事项代办D.行政处罚实施答案：D解析：行政处罚属于行政机关法定职权，网格员无行政处罚权限，仅承担协助执法排查职责。4.根据《洛阳市网格化服务管理条例》，网格员采集的居民个人信息应当严格保密，除（）外，不得向任何单位和个人提供。A.居民本人同意B.法定工作需要C.社区主任批准D.群众申请查询答案：B解析：《洛阳市网格化服务管理条例》第二十一条明确，网格信息仅可用于法定工作需要，严禁违规泄露。5.洛阳市2025年网格化工作重点提出，要实现全市网格事件办结率不低于（），群众满意度不低于95%。A.90%B.93%C.96%D.98%答案：C解析：2025年洛阳市基层治理工作会议确定年度网格事件办结率考核目标为96%以上。6.网格内发生邻里纠纷，网格员首次介入调解应当遵循的首要原则是（）A.分清责任对错B.倾听双方诉求C.直接给出解决方案D.引导走诉讼程序答案：B解析：矛盾调解首要原则是充分倾听双方诉求，在掌握事实基础上开展调解，避免主观预判。7.洛阳市“洛快办”网格端功能不包括以下哪项（）A.事件上报流转B.居民信息查询C.上门服务打卡D.政务审批办理答案：D解析：政务审批属于政务服务部门法定职权，网格员仅可协助群众提交材料，无审批权限。8.排查网格内安全生产隐患时，发现居民家中存在私拉电线给电动自行车充电的情况，网格员首先应当（）A.直接剪断电线B.拍照留存证据后上报应急管理部门C.当场劝阻并讲解安全隐患D.张贴罚款通知书答案：C解析：对于轻微安全隐患，网格员应当场劝阻劝导，同步做好安全宣传，拒不整改的再上报相关部门。9.根据《河南省养老服务条例》，网格员应当定期探访网格内独居、空巢、失能老年人，探访频率原则上不少于（）一次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：A解析：河南省养老服务条例明确要求网格员对重点老年群体每周至少探访1次，及时响应养老需求。10.网格事件闭环处置流程是（）A.上报-受理-处置-反馈-评价B.受理-上报-处置-反馈-评价C.上报-处置-受理-评价-反馈D.受理-处置-上报-评价-反馈答案：A解析：洛阳市网格事件统一执行“上报-平台受理-分流处置-结果反馈-群众评价”的闭环流程。11.洛阳市目前推行的“多网合一”网格整合模式，是将党建、综治、民政、城管、应急等各类网格整合为（），实现“一网管全域”。A.1张综合网格B.2张分类网格C.3张专业网格D.4张专项网格答案：A解析：洛阳市“多网合一”改革明确将各部门原有网格整合为1张综合网格，避免重复治理、资源浪费。12.网格内发现疑似流浪乞讨人员，网格员应当第一时间上报哪个部门（）A.公安部门B.民政部门C.城管部门D.人社部门答案：B解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责范畴，网格员核实情况后第一时间报送属地民政办或救助站。13.以下哪项属于网格员应当采集的基础信息（）A.居民家庭存款情况B.居民房屋租赁情况C.居民个人婚姻情感状况D.居民子女择校意愿答案：B解析：房屋租赁情况涉及流动人口管理、治安隐患排查，属于基础信息采集范畴，其余属于居民隐私，不得违规采集。14.洛阳市要求网格员日常巡查每日不少于（）小时，重点时段、重要区域应当增加巡查频次。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：洛阳市网格员日常管理规范明确，每日网格巡查时长不低于4小时，确保及时发现问题。15.开展反诈宣传时，针对网格内老年群体，网格员最适宜采取的宣传方式是（）A.群发电子宣传材料B.上门面对面讲解典型案例C.张贴公告D.组织线上答题答案：B解析：老年群体对线上信息接受度低，面对面讲解案例、答疑解惑的宣传效果最优。16.根据《洛阳市网格化服务管理考核办法》，网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：考核办法明确优秀网格员占比不超过20%，考核结果与薪酬待遇、岗位晋升直接挂钩。17.网格内发生高空抛物未造成人员伤亡的情况，网格员首先应当（）A.逐户排查责任人B.保护现场并报警C.自行清理抛物残骸D.发布公告谴责答案：B解析：高空抛物属于违法行为，应当第一时间报警，协助公安部门开展调查，避免破坏现场证据。18.以下哪类人员不属于网格重点关爱群体（）A.留守儿童B.低保对象C.重度残疾人D.在职公职人员答案：D解析：重点关爱群体为困境儿童、低保特困、重度残疾人、独居老人等特殊困难群体，在职公职人员不属于该范畴。19.洛阳市网格编码规则为“行政区划代码+社区代码+网格序号”，其中网格序号为（）位阿拉伯数字。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：网格序号统一为3位数字，实现全市网格唯一编码、精准定位。20.网格员协助开展全民参保登记工作时，发现居民未参加基本医疗保险，应当（）A.强制要求其参保B.告知参保政策及缴费渠道，引导自愿参保C.为其垫付参保费用D.直接将其信息纳入参保名单答案：B解析：基本医疗保险实行自愿参保原则，网格员承担政策宣传、缴费引导职责，不得强制或代办参保。21.《中国共产党章程》规定，社区网格党支部（党小组）是党的（），担负着组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。A.基层组织B.神经末梢C.战斗堡垒D.核心力量答案：B解析：网格党组织是党组织联系服务群众的神经末梢，是基层治理的最小党建单元。22.网格内发生火灾，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.冲入现场灭火B.拨打119并组织周边群众疏散C.拍照记录火灾情况D.联系社区负责人等待指示答案：B解析：突发火灾时首要任务是报警并组织群众疏散，避免人员伤亡，在保障自身安全前提下协助开展初期处置。23.洛阳市推行的“网格+志愿服务”模式，要求每个网格至少培育（）支特色志愿服务队伍。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：2025年洛阳市志愿服务工作部署要求每个网格至少建成1支特色志愿服务队，常态化开展便民服务。24.采集流动人口信息时，网格员应当核实的核心证件是（）A.工作证明B.居住证明C.居民身份证D.房屋租赁合同答案：C解析：居民身份证是证明公民身份的法定证件，是流动人口信息采集的核心核实依据。25.网格事件上报后，相关部门处置超时的，网格员应当（）A.不再跟进B.直接联系处置部门催办并同步上报平台C.告知群众无法解决D.自行处置答案：B解析：网格员对上报事件负有跟踪督办职责，处置超时的应当主动催办，及时向群众反馈进度。26.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格内发现未成年人遭受家庭暴力的，网格员应当第一时间（）A.上门调解家庭纠纷B.向公安机关报案C.告知亲属D.联系学校答案：B解析：未成年人遭受家庭暴力属于违法情形，应当第一时间向公安机关报案，保障未成年人人身安全。27.洛阳市网格员薪酬由基础薪酬、绩效薪酬和补贴构成，其中绩效薪酬占比不低于总薪酬的（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：洛阳市网格员薪酬管理办法明确绩效薪酬占比不低于40%，强化工作实绩激励作用。28.开展网格环境卫生整治时，发现商户存在店外经营情况，网格员应当（）A.没收商户经营物品B.劝导规范经营，拒不整改的上报城管部门C.直接罚款D.要求商户停业整顿答案：B解析：店外经营处置权限归属城管部门，网格员承担劝导引导职责，拒不整改的协助上报处置。29.以下哪项属于网格矛盾纠纷排查的重点（）A.居民家庭日常琐事B.邻里噪音、房屋漏水等常见纠纷C.居民个人兴趣差异D.商户经营亏损问题答案：B解析：矛盾纠纷排查重点为可能升级、影响辖区稳定的民生类纠纷，其余不属于排查处置范畴。30.洛阳市网格化服务管理平台的群众诉求响应时限为：一般诉求（）小时内响应，紧急诉求1小时内响应。A.2B.4C.6D.8答案：B解析：平台运行规范明确一般诉求4小时内响应，24小时内反馈初步处置结果。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的“六大员”职责定位包括以下哪些（）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生事项服务员答案：ABCD解析：洛阳市网格员统一职责定位为“六大员”：基础信息采集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、民生事项服务员、安全隐患排查员、基层治理协管员。2.洛阳市网格信息采集应当遵循的原则有（）A.真实准确B.应采尽采C.按需采集D.严格保密答案：ACD解析：网格信息采集遵循“真实准确、按需采集、严格保密”原则，不得过度采集无关信息。3.网格内排查安全生产隐患的重点场所包括（）A.居民小区消防通道B.沿街商铺燃气使用点C.辖区幼儿园、养老院D.地下车库答案：ABCD解析：人员密集场所、消防重点区域、燃气使用场所均属于安全生产隐患排查重点范畴。4.以下属于网格员可以代办的民生事项有（）A.高龄津贴申请代交材料B.残疾人两项补贴资格认证C.居民身份证补办D.低保申请入户核查协助答案：ABD解析：居民身份证补办需本人到公安部门办理，其余事项网格员均可提供代办或协助服务。5.洛阳市“多网合一”改革整合的网格类型包括（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.民政服务网格答案：ABCD解析：本次改革整合党建、综治、城管、民政、应急、社保等各部门专项网格，实现“一张网格管全部”。6.网格员开展日常巡查的重点内容包括（）A.市容环境问题B.公共设施损坏情况C.特殊群体生活状况D.违法建设线索答案：ABCD解析：日常巡查覆盖环境、设施、民生、违法线索等全领域治理内容。7.网格矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.尊重当事人隐私答案：ABCD解析：调解工作需严格遵循自愿、合法、公正、保密原则，保障当事人合法权益。8.以下属于网格重点排查的涉稳风险有（）A.涉众型经济纠纷B.群体性劳资纠纷C.业主与物业的集体矛盾D.居民个人小额借贷纠纷答案：ABC解析：涉稳风险为可能引发群体性事件的矛盾，个人小额借贷不属于涉稳排查重点。9.洛阳市网格员考核的核心指标包括（）A.基础信息采集准确率B.网格事件处置完成率C.群众满意度D.巡查时长达标率答案：ABCD解析：考核指标覆盖信息质量、事件处置、服务效果、工作纪律四个维度。10.网格内开展反诈宣传的重点群体包括（）A.老年人B.在校学生C.独居女性D.外来务工人员答案：ABCD解析：四类群体均为电信诈骗高发受害群体，属于反诈宣传重点覆盖对象。三、判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.网格员有权对网格内的违法违规行为作出行政处罚决定。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权限，仅可协助执法部门开展线索排查、劝导引导工作。2.洛阳市要求网格内的低保对象、特困人员每月至少走访2次。（）答案：√解析：重点困难群体走访规范明确，低保、特困人员每月走访不少于2次，及时掌握生活需求。3.网格员采集的居民信息可以提供给小区物业用于商业宣传。（）答案：×解析：网格信息仅可用于法定治理工作，严禁泄露给第三方用于商业用途，违者承担法律责任。4.网格事件处置结果应当及时向反映问题的群众反馈。（）答案：√解析：闭环处置要求所有事件处置结果必须反馈当事人，接受群众评价。5.网格员可以根据工作需要自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由县级网格化管理部门统一实施，网格员不得自行调整网格边界。6.发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸倾向的，网格员应当第一时间联系公安部门和卫健部门。（）答案：√解析：严重精神障碍患者肇事肇祸属于突发风险，需立即通知公安、卫健部门采取管控措施。7.洛阳市鼓励网格员优先吸收网格内的党员、楼栋长、志愿者参与网格服务。（）答案：√解析：“网格+多元力量”机制明确，要吸纳党员、志愿者等基层力量参与网格治理，构建共治格局。8.居民向网格员反映的所有诉求都必须由网格员自行解决。（）答案：×解析：网格员根据职责清单处置诉求，超出权限的应当及时上报分流至相关部门处置，跟踪督办直至解决。9.网格员日常巡查时应当佩戴统一工作证件，主动亮明身份。（）答案：√解析：网格员工作规范明确要求巡查时佩戴统一制发的工作证，接受群众监督。10.洛阳市2025年要实现全市网格党支部（党小组）覆盖率100%。（）答案：√解析：2025年洛阳市基层党建工作要点明确，年底前实现所有网格党组织全覆盖，强化党建引领网格治理。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述洛阳市网格员的主要工作职责。答案：洛阳市网格员主要承担六项核心职责：（1）基础信息采集：按需采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，定期更新维护，确保信息准确有效；（2）政策法规宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规和党委政府惠民政策，及时传递官方权威信息；（3）矛盾纠纷调解：常态化排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，无法化解的及时上报，防止矛盾升级；（4）民生事项服务：对接群众需求，为困难群体提供事项代办、帮扶救助等服务，协助落实各项惠民政策；（5）安全隐患排查：巡查网格内安全生产、消防安全、社会治安等风险隐患，及时劝导整改，对拒不整改的上报相关部门；（6）基层治理协管：协助开展党建、文明创建、疫情防控、反诈宣传、环境整治等基层治理工作，收集群众意见建议并及时反馈。2.请简述网格内发现一般矛盾纠纷的处置流程。答案：一般矛盾纠纷按“五步工作法”处置：（1）第一时间受理：接到群众反映或巡查发现纠纷后，1小时内到达现场，核实纠纷具体情况和双方诉求；（2）现场调解劝导：在厘清事实的基础上，依据法律法规和公序良俗开展调解，引导双方平等协商、互谅互让；（3）分类分级处置：调解成功的，形成调解记录，定期回访确认履行情况；调解不成的，1个工作日内上报社区矛盾调解中心或街道司法所，引导当事人通过人民调解、行政调解或法律途径解决；（4）全程跟踪督办：对上报的纠纷，持续跟踪处置进度，及时向双方当事人反馈进展；（5）结果归档备案：纠纷处置完成后，将相关材料录入网格化服务管理平台，归档留存，作为后续同类纠纷处置参考。3.请简述洛阳市“网格+信息化”建设的主要内容。答案：洛阳市“网格+信息化”建设围绕“一网统管”目标推进，核心内容包括：（1）网格化服务管理平台升级：建成市、县、乡、村、网格五级联动的一体化平台，实现事件上报、分流处置、跟踪督办、考核评价全流程线上运行；（2）“洛快办”网格端应用：为网格员配备移动工作终端，实现基础信息采集、事件拍照上报、巡查打卡定位、群众需求响应等功能移动端操作，提升工作效率；（3）数据共享互通：打通与公安、民政、城管、应急等部门的数据接口，实现网格数据跨部门共享，避免重复采集；（4）智慧网格场景应用：推广视频监控、智能门禁、燃气泄漏预警等智慧设备接入网格平台，实现风险隐患自动识别、自动预警，提升网格治理智能化水平。五、案例分析题（10分）你是洛阳市某城市社区的网格员，所负责的网格内有一个老旧小区，近期居民多次向你反映小区没有安装电动自行车充电棚，很多居民私拉电线在单元楼楼道内充电，存在严重消防安全隐患，同时小区物业以资金不足为由迟迟不推进充电棚建设，居民和物业矛盾不断升级，甚至有居民表示如果问题得不到解决，将集体到街道办事处上访。请结合网格员职责，谈谈你会如何处置该问题。答案：该问题涉及消防安全隐患和群体性矛盾风险，需按照“风险先控、矛盾先调、问题快办”的原则处置，具体步骤如下：1.风险排查与应急处置：第一时间到小区现场排查私拉电线充电情况，当场劝阻正在私拉电线充电的居民，讲解电动自行车进楼、飞线充电的消防安全隐患和相关法律责任，同步在小区单元楼门口张贴安全警示公告，联合小区保安开展为期3天的专项劝导，暂时遏制风险升级。2.诉求核实与情况摸排：一方面逐户收集居民对充电棚建设的需求、可接受的充电费用标准等信息，梳理居民核心诉求；另一方面对接小区物业，核实充电棚建设的资金缺口、选址意向、需要协调的审批事项等，同时查询洛阳市老旧小区改造、电动自行车充电设施建设的相关补贴政策，整理形成问题清单。3.矛盾调解与共识搭建：组织居民代表、物业负责人、社区居委会工作人员召开三方协调会，向双方讲解洛阳市充电设施建设补贴政策，明确物业承担建设主体责任，居民配合做好选址意见征集和后续管理，协商确定充电棚选址、建设工期、收费标准等核心内容，当场达成初步共识，引导双方签订建设意向书，安抚居民情绪，打消上访念头。4.部门协调与进度跟踪：将充电棚建设需求上报社区和街道办事处，协调城管、自然资源、消防等部门协助办理建设审批手续，对接住建部门申请老旧小区改造配套补贴资金，降低物业建设成本。建设过程中每周跟进进度，及时向居民通报情况，同时收集居民对建设过程的意见建议，反馈给物业及时调整。5.长效管理与效果巩固：充电棚建成投入使用后，联合物业制定电动自行车充电管理公约，引导居民规范使用充电设施，常态化开展消防安全宣传，定期排查飞线充电问题，形成长效管理机制。事后对居民满意度进行回访，将整个处置过程录入网格化服务管理平台归档。六、写作题（15分）你是洛阳市某街道的网格员，近期