2025年河南省平顶山市网格员考试题库及答案

2025年河南省平顶山市网格员考试题库及答案一、判断题（共20题）1.平顶山市下辖新华区、卫东区、湛河区、石龙区4个市辖区，代管汝州市、舞钢市2个县级市，下辖宝丰县、叶县、鲁山县、郏县4个县，网格员开展工作需严格遵循所属县（市、区）的行政区划边界开展服务。（√）2.网格划分应当按照“边界清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，城市社区网格原则上按300-500户或1000人左右标准划分，农村网格可按自然村或村民组划分。（√）3.网格员有权对网格内发现的刑事犯罪行为直接作出处罚决定。（×）解析：网格员无执法权，发现刑事犯罪需第一时间上报属地公安机关。4.河南省自2022年起实施的“三零”创建指的是“零上访、零事故、零案件”，是网格员日常工作的核心考核指标之一。（√）5.网格内独居老人申请居家养老上门服务，网格员可代替老人签署服务协议。（×）解析：需由老人本人或法定监护人签字确认，网格员仅可协助提交申请材料。6.平顶山市城乡居民最低生活保障标准实行属地动态调整，2024年城市低保标准为每人每月700元，农村低保标准为每人每月500元，2025年若标准调整按新规定执行。（√）7.网格员采集的居民个人信息可以根据工作需要提供给小区物业、商业机构等合作单位。（×）解析：网格员需严格遵守《个人信息保护法》，居民信息仅可用于法定公共服务事项，不得私自泄露或提供给第三方。8.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员可先行组织调解，调解不成的再引导当事人通过人民调解、司法调解等渠道解决。（√）9.平顶山市重度残疾人护理补贴标准为每人每月不低于75元，困难残疾人生活补贴标准为每人每月不低于60元，网格员需定期排查网格内符合条件未申领补贴的残疾人。（√）10.网格员不需要参与网格内的防汛、防火、防灾等应急工作，仅需负责民生服务事项。（×）解析：应急隐患排查、预警信息传达、群众转移协助是网格员的法定职责。11.网格内居民出租房屋的，网格员需督促出租人和承租人在房屋租赁合同签订后30日内到属地派出所办理居住登记。（√）12.河南省城乡居民基本养老保险参保人员年满60周岁、累计缴费满15年且未领取国家规定的基本养老保障待遇的，可按月领取养老金，网格员需协助符合条件的居民办理待遇申领手续。（√）13.网格员日常巡查频次要求为城市社区网格每日至少巡查1次，农村网格每周至少巡查2次，重点时段、重点区域需增加巡查频次。（√）14.网格内发现涉邪教、涉非法宗教活动的线索，网格员应第一时间自行处置，无需上报。（×）解析：需第一时间上报属地政法、统战及公安部门，不得擅自处置避免激化风险。15.平顶山市义务教育阶段实行“划片招生、就近入学”政策，网格员可协助网格内适龄儿童家长咨询入学政策、准备报名材料。（√）16.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应第一时间进入现场抢救被困人员。（×）解析：网格员无专业应急处置资质，需先疏散周边群众、切断气源电源、上报应急管理及燃气部门，配合专业人员开展处置。17.人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用，网格员可引导矛盾当事人优先选择人民调解方式化解纠纷。（√）18.网格员需定期更新网格内的人口、房屋、单位、事件“四本台账”，确保台账数据准确率不低于95%。（×）解析：台账数据准确率要求为100%，需动态更新、实时校准。19.平顶山市2024年启动的“五星”支部创建工作中，“文明幸福星”创建要求网格内群众满意度达到90%以上，是网格员工作成效的重要评价依据。（√）20.网格内居民认为网格员履职不到位的，有权向属地街道（乡镇）网格化服务管理中心投诉，投诉核查属实的，按规定对网格员进行问责。（√）二、单项选择题（共30题）1.平顶山市网格化服务管理的主管部门是（）A.平顶山市民政局B.平顶山市政务服务和大数据管理局C.中共平顶山市委政法委员会D.平顶山市住房和城乡建设局答案：C2.下列哪项不属于网格员的基本职责（）A.基础信息采集B.民生事项代办C.行政许可审批D.安全隐患排查答案：C3.平顶山市网格员使用的全省统一网格化工作平台名称是（）A.豫事办网格端B.河南省综治信息系统C.中原网格通D.河南政务服务网网格模块答案：C4.网格内发现有行动不便的独居老人未办理城乡居民医保参保手续，网格员应当（）A.直接为老人垫付参保费用B.协助老人通过线上渠道或代办方式完成参保登记C.告知老人自行到医保部门办理D.记录后待老人主动申请再处理答案：B5.河南省“全科网格”建设要求网格员承担的“六大员”职责不包括（）A.政策宣传员B.信息采集员C.执法检查员D.矛盾调解员答案：C6.平顶山市城市社区网格员的薪酬保障由（）统筹承担A.所在社区居委会B.所属街道办事处C.县（市、区）财政D.市级财政答案：C7.网格内居民申请临时救助，最高救助金额原则上不超过当地（）城市最低生活保障标准A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：C8.网格员发现网格内小区消防通道被私家车堵塞，首先应当采取的措施是（）A.直接联系拖车公司拖走车辆B.拍照留证后上报消防部门C.尝试联系车主挪车，同时告知小区物业加强管理D.在业主群曝光车主信息答案：C9.平顶山市居住证持有人连续居住满（）且符合相关条件的，可申请落户本地A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：A10.网格内发生以下哪类事件，网格员需要在1小时内上报属地网格化服务管理中心（）A.居民邻里噪音纠纷B.小区路灯损坏C.疑似非法聚集活动D.居民家中水管漏水答案：C11.河南省城乡居民大病保险的起付线为（），年度最高支付限额为40万元A.1.1万元B.1.5万元C.2万元D.2.5万元答案：A12.网格员开展入户走访时，以下做法正确的是（）A.无需提前告知，直接上门登记信息B.佩戴统一工作证件，说明来意后再开展工作C.要求居民必须开门接受走访D.走访时间选择在居民休息的凌晨或深夜答案：B13.平顶山市“一老一小”服务保障中，网格员需重点排查的困境儿童不包括（）A.孤儿B.事实无人抚养儿童C.留守儿童D.随迁子女答案：D14.网格内发生劳资纠纷，网格员应当引导当事人向（）申请劳动仲裁A.属地人力资源和社会保障部门B.属地人民法院C.属地信访部门D.属地市场监督管理部门答案：A15.河南省网格员绩效考核的核心内容不包括（）A.网格基础信息准确率B.事件上报处置完成率C.居民群众满意度D.招商引资完成额答案：D16.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险，网格员第一时间应当（）A.上前控制患者B.联系其监护人，同时上报属地派出所和卫健部门C.通知周边居民自行躲避D.直接将患者送往精神病院答案：B17.平顶山市农村网格网格员需协助开展的防返贫监测工作中，监测对象不包括（）A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.突发严重困难户D.一般农户答案：D18.网格内居民办理以下哪项业务，网格员可以提供代办服务（）A.不动产登记过户B.居民身份证补办C.高龄津贴资格认证D.机动车驾驶证年审答案：C19.河南省网格化服务管理中，事件处置实行“闭环管理”，流程正确的是（）A.发现-上报-分流-处置-反馈-核查-结案B.上报-发现-处置-分流-反馈-核查-结案C.发现-处置-上报-分流-核查-反馈-结案D.上报-分流-发现-处置-核查-反馈-结案答案：A20.平顶山市正在推广的“枫桥经验”本地化实践的核心是（）A.小事不出格、大事不出村（社区）、矛盾不上交B.所有问题由网格员全权解决C.矛盾纠纷全部通过诉讼解决D.群众诉求24小时内全部办结答案：A21.网格内居民接种新冠病毒疫苗、流感疫苗等公共卫生服务，网格员的职责不包括（）A.统计网格内接种需求B.通知接种时间地点C.强制要求居民必须接种D.协助行动不便居民前往接种点答案：C22.平顶山市城市社区网格原则上每（）配备1名专职网格员A.200-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案：B23.网格员对采集的居民个人信息的保存期限为（）A.1年B.3年C.5年D.按照法定规定期限保存，不得超期存储答案：D24.网格内发生食品安全隐患，网格员应当上报属地（）A.市场监督管理部门B.卫生健康委员会C.商务局D.应急管理局答案：A25.河南省高龄津贴申领条件为具有河南省户籍、年满（）周岁的老年人A.60B.70C.80D.90答案：C26.网格员日常巡查中发现以下哪类情形，不需要上报公安机关（）A.出租房屋未按规定登记承租人信息B.居民家中存在家暴行为C.小区楼道堆放杂物D.有人贩卖假冒伪劣药品答案：C解析：楼道堆放杂物属于消防隐患，上报消防部门或物业即可。27.平顶山市网格化服务管理中，“多网合一”指的是将党建、政法、民政、社保、应急等各类网格整合为（）A.1张综合网格B.2张分类网格C.3张专业网格D.4张专属网格答案：A28.网格内居民申请公共租赁住房，应当向（）提交申请材料A.网格员B.属地街道（乡镇）住房保障部门C.社区居委会D.县（市、区）住建局答案：B29.网格员绩效考核结果与以下哪项不直接挂钩（）A.薪酬待遇B.评优评先C.岗位调整D.子女入学优待答案：D30.平顶山市网格员年度培训时长累计不得少于（）学时A.24B.40C.60D.80答案：B三、多项选择题（共20题）1.网格员入户采集基础信息的主要内容包括（）A.人口基本信息B.房屋权属及居住信息C.辖区单位及商铺经营信息D.重点人群特殊需求信息答案：ABCD2.平顶山市网格员需要重点关注的特殊人群包括（）A.独居老人、困境儿童B.重度残疾人、重病患者C.社区矫正对象、刑满释放人员D.涉毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者答案：ABCD3.网格内矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC4.河南省“三零”创建工作中，网格员需要排查的安全事故隐患包括（）A.消防隐患B.燃气安全隐患C.道路交通安全隐患D.房屋建筑安全隐患答案：ABCD5.网格员不得有以下哪些行为（）A.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私B.利用工作之便为本人或他人谋取不正当利益C.推诿、拖延办理居民合理诉求D.伪造、篡改网格工作台账和数据答案：ABCD6.平顶山市网格员可以协助居民办理的医保相关业务包括（）A.城乡居民医保参保登记B.异地就医备案咨询C.医保电子凭证激活指导D.医保报销费用审批答案：ABC解析：医保报销费用审批由医保部门负责，网格员无审批权限。7.网格内发生自然灾害时，网格员的职责包括（）A.及时发布预警信息B.协助组织群众转移避险C.排查受灾情况并上报D.发放应急救灾物资答案：ABCD8.平顶山市“五星”支部创建中，与网格员工作直接相关的创建星有（）A.产业兴旺星B.生态宜居星C.平安法治星D.文明幸福星答案：CD9.网格员上报事件时，需要包含的要素有（）A.事件发生时间、地点B.事件具体情况描述C.现场照片或视频佐证D.个人初步处置情况答案：ABCD10.以下属于平顶山市网格员民生服务事项的有（）A.协助符合条件的居民申请最低生活保障B.为网格内学生提供课外辅导服务C.协助独居老人申请居家养老服务D.为行动不便居民代办残疾人证申请答案：ACD11.网格内排查涉电信网络诈骗风险，网格员应当向居民宣传的防范要点包括（）A.不点击陌生链接B.不向陌生账户转账C.不轻信“中奖”“刷单返利”等信息D.安装“国家反诈中心”APP答案：ABCD12.河南省网格员的任用条件包括（）A.拥护中国共产党领导，遵守国家法律法规B.年满18周岁，具有高中及以上文化程度C.熟悉网格基本情况，具备良好的沟通协调能力D.无违法犯罪记录答案：ABCD13.网格内小区业主与物业公司发生纠纷，网格员可以采取的处置措施有（）A.听取双方诉求，开展现场调解B.引导业主通过业主委员会与物业协商C.调解不成的引导向住建部门或人民调解委员会申请处理D.直接作出要求物业减免物业费的决定答案：ABC14.平顶山市农村网格网格员需要协助开展的工作包括（）A.农村人居环境整治宣传B.耕地保护政策宣传C.防止返贫监测对象排查D.农村宅基地审批答案：ABC解析：农村宅基地审批由农业农村、自然资源部门负责，网格员仅协助收集材料、传达政策。15.网格员开展政策宣传的主要方式包括（）A.入户宣讲B.网格业主群推送C.小区公告栏张贴D.组织集中宣讲活动答案：ABCD16.网格内发现以下哪些情形，网格员需要第一时间上报属地应急管理部门（）A.烟花爆竹非法储存、销售B.危险化学品泄露C.山体滑坡、泥石流隐患D.网吧未实名登记答案：ABC解析：网吧未实名登记上报文化市场监管及公安部门。17.平顶山市网格化服务管理实行的“三色预警”机制包括（）A.蓝色预警（一般事件）B.黄色预警（较大事件）C.橙色预警（重大事件）D.红色预警（特别重大事件）答案：ABD18.网格员需要定期更新的网格“四本台账”包括（）A.人口台账B.房屋台账C.单位台账D.事件台账答案：ABCD19.以下属于网格员应当遵守的工作纪律的有（）A.佩戴统一工作标识上岗B.按时完成巡查和事件处置任务C.对居民诉求做到“事事有回音、件件有着落”D.工作时间不得从事与履职无关的活动答案：ABCD20.网格内居民反映的以下诉求，属于网格员职责范围内可以处置的有（）A.小区楼道照明灯损坏B.邻里因宠物饲养发生纠纷C.居民要求查询他人房产信息D.独居老人需要上门代办养老金资格认证答案：ABD解析：查询他人房产信息属于涉密事项，网格员无权限提供。四、简答题（共5题）1.请简述平顶山市网格员的主要工作职责。参考答案：①基础信息采集：定期排查、动态更新网格内人口、房屋、单位、重点人群等基础信息，确保数据真实准确；②政策法规宣传：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规以及民政、社保、医保、养老、反诈等民生服务政策，引导居民自觉遵守社会公德；③矛盾纠纷化解：常态化排查网格内各类矛盾纠纷，能当场调解的当场调解，不能调解的及时上报并配合相关部门开展调解工作；④安全隐患排查：排查网格内消防、燃气、房屋建筑、食品药品、安全生产等各类安全隐患，及时上报并督促整改；⑤民生服务代办：为行动不便的独居老人、残疾人、重病患者等特殊群体提供高龄津贴认证、医保参保登记、困难救助申请等代办协办服务；⑥配合专项工作：配合属地党委政府开展“三零”创建、“五星”支部创建、防返贫监测、疫情防控、应急处置等专项工作，完成上级网格化服务管理中心交办的其他任务。2.网格员入户走访时遇到居民不配合、不开门的情况，应当如何处理？参考答案：①首先保持耐心，通过门缝、电话等方式清晰表明身份，出示网格员工作证件，说明本次走访的具体事由，明确告知居民信息采集仅用于公共服务，会严格保密，打消居民顾虑；②若居民仍不配合，可联系小区物业工作人员、居民熟悉的楼栋长或邻居陪同上门，进一步说明情况；③若多次上门仍无法取得联系，可通过网格业主群告知居民网格员身份及联系方式，预约合适的走访时间，或请居民主动联系网格员完成信息登记，不得强行入户、滋扰居民；④做好走访记录，后续持续跟进，在开展其他便民服务时逐步建立与居民的信任关系，后续再完成信息采集工作。3.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员的处置流程是什么？参考答案：①第一时间到达现场周边，疏散附近居民，严禁现场人员使用明火、拨打手机、开关电器，避免产生电火花引发爆炸；②立即关闭现场周边的燃气总阀门，打开门窗通风，降低燃气浓度；③第一时间上报属地燃气公司、应急管理部门和街道（乡镇）网格化服务管理中心，说明泄漏位置、初步判断的泄漏原因及现场情况；④在现场周边设置警戒区域，劝阻无关人员进入，配合燃气公司专业人员开展泄漏点排查、维修工作；⑤若发生人员中毒或烧伤情况，立即拨打120急救电话，协助送医救治；⑥事件处置完成后，及时向周边居民宣传燃气安全使用知识，定期排查网格内燃气安全隐患，建立隐患台账跟踪整改。4.平顶山市网格员如何做好网格内电信网络诈骗防范工作？参考答案：①常态化开展反诈宣传：通过入户宣讲、业主群推送、公告栏张贴海报、组织集中宣讲等方式，向居民普及刷单返利、虚假投资理财、冒充公检法、冒充电商客服等常见诈骗类型的防范要点，引导居民安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能；②重点人群精准宣传：针对网格内老年人、青少年、个体工商户等易受骗群体，定期上门开展一对一宣传，结合本地真实诈骗案例讲解防范技巧，提高重点人群的防范意识；③涉诈线索排查上报：日常巡查中发现网格内存在疑似涉诈窝点、居民正在遭遇诈骗等情况，第一时间上报属地公安机关，同时劝阻居民向陌生账户转账，避免财产损失；④涉诈事件善后协助：若网格内居民遭遇电信网络诈骗，协助居民收集证据、到公安机关报案，配合开展资金冻结、案件调查等工作，同时做好当事人的情绪安抚工作。5.简述河南省“全科网格”建设的核心要求。参考答案：河南省“全科网格”建设以“多网合一、一员多能、全域覆盖、服务到位”为核心目标，具体要求包括：①网格整合全域化：将党建、政法、民政、社保、应急、城管、卫健等各部门设立的专业网格整合为一张综合网格，实现网格边界统一、人员统一、职责统一、平台统一、考核统一，避免重复建设、多头指挥；②网格员队伍全科化：明确网格员“六大员”职责，加强业务培训，提升网格员综合履职能力，实现“上面千条线、下面一张网”，各类网格事项由网格员统一采集上报、协调处置；③服务管理精细化：建立“网格员-网格长-街道（乡镇）网格化中心-县（市、区）网格化中心”四级联动处置机制，实现事件闭环管理，一般事件24小时内处置反馈，复杂事件72小时内反馈进展，做到“小事不出格、大事不出村（社区）、矛盾不上交”；④运行保障标准化：建立网格员薪酬正常增长机制，落实网格员社会保险、岗位补贴、工作装备等保障，完善绩效考核制度，考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩，提升网格员队伍稳定性和工作积极性。五、案例分析题（共2题）1.你是平顶山市新华区某社区的网格员，日常巡查时发现网格内某小区70岁的独居老人王阿姨在家中摔倒，无法起身，邻居发现后向你求助。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置。