2025年河源市网格员笔试试题及答案

2025年河源市网格员笔试试题及答案考试说明本次笔试满分100分，考试时间120分钟，试题分为单项选择题、多项选择题、判断题、实务操作题四大模块，内容紧扣网格员岗位核心履职要求，结合河源市基层治理实际设定。一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年河源市政府工作报告明确，本年度全市基层治理重点任务是推动（）网格服务全覆盖，实现“小事不出格、大事不出镇、矛盾不上交”。A.“多网合一”B.“数字网格”C.“红色网格”D.“全科网格”参考答案：D解析：2025年河源市明确以“全科网格”建设为核心，整合党建、综治、民政、城管等各类网格资源，实现服务事项一窗承接、网格全办结。2.河源市网格员日常开展入户走访时，对于流动人口信息登记，需核实的核心证件不包括（）。A.居民身份证B.河源市居住证C.房屋租赁合同D.工作单位社保证明参考答案：D解析：流动人口登记核心核实身份、居住地址合法性，社保证明不属于登记必备材料。3.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员发现网格内存在消防安全隐患但无权当场处置的，应当第一时间报送至（）。A.社区居委会B.乡镇（街道）综合治理办公室C.属地消防救援机构D.网格长参考答案：B解析：条例明确网格员排查发现的隐患问题，统一报送至乡镇（街道）综合治理办公室分流处置。4.河源市下辖的行政建制中，不包含以下哪个区域？（）A.源城区B.江东新区C.和平县D.龙川县参考答案：B解析：江东新区为河源市功能新区，不属于法定行政建制区域，河源市行政建制为1区5县，即源城区、和平县、龙川县、紫金县、连平县、东源县。5.网格内独居老人突发疾病联系不上家属，网格员下列处置流程最恰当的是（）。A.立即拨打120，同步联系社区两委负责人，到场维持秩序并协助联系家属B.第一时间破门进入施救，再联系120和家属C.先联系家属，等家属到场后再决定是否送医D.拍照留存现场后回到社区上报情况参考答案：A解析：突发疾病处置需优先保障生命安全，同时遵守工作流程，不得擅自闯入居民住宅，需同步上报社区负责人。6.河源市推行的“网格+党建”工作机制中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户，牵头开展网格内政策宣传、困难帮扶等工作。A.1B.2C.3D.4参考答案：A解析：河源市党建引领网格治理要求每个网格至少1名党员中心户，作为网格服务骨干力量。7.以下不属于网格员法定工作职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.调解网格内居民间的小额民间纠纷C.对网格内违法经营商户作出罚款处罚D.协助开展特殊群体关爱走访参考答案：C解析：网格员不具备行政执法权，无权作出行政处罚决定，仅负责上报违法经营线索。8.河源市2025年重点推进“粤平安”社会治理综合平台应用，网格员日常上报事件需在（）小时内完成平台录入。A.2B.4C.8D.24参考答案：B解析：河源市明确网格员发现事件后4小时内必须录入“粤平安”平台，确保事件处置时效性。9.网格内发生邻里纠纷，双方因噪音问题争执不下，网格员首先应当（）。A.直接判定责任方，要求立刻整改B.分别听取双方诉求，核实实际情况后开展调解C.告知双方直接去法院起诉D.让小区物业处理，自己无需介入参考答案：B解析：纠纷调解需以事实为基础，先核实情况再开展调处，不得越权判定责任，也不得推诿履职。10.根据河源市特殊群体服务要求，网格员对网格内分散供养特困人员的走访频次不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A解析：河源市民政部门明确，分散供养特困人员每周至少走访1次，及时掌握生活、健康状况。11.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系（）处置。A.公安部门B.民政部门未成年人救助保护机构C.社区居委会D.共青团组织参考答案：B解析：流浪未成年人救助由民政部门未成年人救助保护机构牵头负责，网格员需第一时间对接该部门。12.以下不属于河源市网格服务“三张清单”内容的是（）。A.网格职责清单B.网格服务事项清单C.网格人员编制清单D.网格事件处置清单参考答案：C解析：河源市网格“三张清单”为职责、服务事项、事件处置清单，人员编制不属于清单内容。13.居民向网格员咨询城乡居民医疗保险参保流程，网格员最恰当的答复方式是（）。A.告知不清楚，让其自行去社保部门咨询B.将河源市医保局发布的参保流程图、所需材料、办理地点详细告知，必要时协助线上办理C.直接帮居民代办所有手续D.让居民去问社区工作人员参考答案：B解析：网格员承担政策咨询解答职责，需准确告知办理流程，不得推诿，无授权不得代办所有手续。14.河源市汛期期间，网格员对网格内地质灾害隐患点的排查频次不低于（）。A.每日1次B.每两日1次C.每周1次D.每两周1次参考答案：A解析：汛期地质灾害隐患点需每日排查，遇强降雨天气加密排查频次，及时转移风险区域群众。15.根据《广东省居住证管理办法》，流动人口在河源市居住满（），符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月参考答案：B解析：广东省统一规定流动人口居住登记满6个月可申领居住证。16.网格员开展信息采集工作时，遇到居民拒不配合的，下列做法最恰当的是（）。A.反复上门纠缠，直到居民配合为止B.联系属地派出所强制入户采集C.耐心讲解信息采集的用途和保密规定，争取居民理解，仍不配合的标注后上报社区D.直接跳过该户，不再采集参考答案：C解析：信息采集需遵守自愿原则，优先做好政策解释，不得强制入户，也不得随意漏采信息。17.河源市“网格+反诈”工作要求，网格员每月至少开展（）次网格内反诈宣传活动，覆盖所有居民楼栋。A.1B.2C.3D.4参考答案：A解析：河源市反诈宣传明确网格每月至少1次集中宣传，重点覆盖老年人、外来务工人员等易受骗群体。18.以下哪类事件不属于网格员需要第一时间上报的紧急事件？（）A.网格内发生火灾B.居民家中水管漏水C.发现疑似精神障碍患者肇事肇祸D.发生群体性聚集上访参考答案：B解析：水管漏水属于一般民生事件，无需紧急上报，其余三类均属突发应急事件需第一时间上报。19.河源市网格员绩效考核的核心依据是（）。A.社区领导评价B.居民满意度测评C.事件上报和处置完成率D.考勤情况参考答案：C解析：网格员绩效考核以工作实绩为核心，核心指标为事件上报数量、处置完成率、问题解决率。20.网格员在网格内发现有人违规搭建构筑物，应当第一时间（）。A.当场拆除违规建筑B.固定证据并报送至属地城管执法部门C.要求搭建人立即停工整改D.告知小区物业处理参考答案：B解析：违建处置属于城管部门执法权限，网格员需固定证据后报送执法部门，不得自行处置。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.河源市网格员的基础信息采集范畴包括（）。A.常住人口、流动人口信息B.网格内房屋、商户、企业信息C.特殊群体（独居老人、留守儿童、残疾人、精神障碍患者等）信息D.居民家庭收入、存款等隐私信息参考答案：ABC解析：不得采集与网格服务无关的居民隐私信息，D选项错误。2.以下属于河源市网格员需协助开展的公共服务事项有（）。A.城乡居民养老保险资格认证B.低保、特困人员申请初审C.退役军人优待证申领协助D.居民银行贷款资格审核参考答案：ABC解析：银行贷款审核属于金融机构业务，不属于公共服务协助范畴，D选项错误。3.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保障本地居民利益原则参考答案：ABC解析：调解需公平公正，不得偏向任何一方，D选项错误。4.河源市全科网格整合的服务职能包括（）。A.社会治安防控B.城市管理巡查C.民政服务帮扶D.生态环境巡查参考答案：ABCD解析：全科网格整合所有下沉基层的公共服务、社会治理职能，以上四类均属于整合范畴。5.网格员遇到以下哪些情况，应当及时回避？（）A.调解的纠纷当事人是自己近亲属B.事件处置涉及本人利益C.当事人与自己有矛盾，可能影响公正处置D.当事人要求网格员回避且理由正当参考答案：ABCD解析：符合回避制度的四类情形均需主动回避。6.河源市网格员日常使用的工作平台包括（）。A.“粤平安”社会治理平台B.河源市网格信息采集系统C.“粤省事”移动政务服务平台D.全国社会救助系统参考答案：ABC解析：全国社会救助系统为民政部门专用业务系统，网格员无权限直接操作，D选项错误。7.网格内发生疫情等突发公共卫生事件时，网格员的主要职责包括（）。A.协助开展人员摸排、健康监测B.发放防疫物资、宣传防疫政策C.对不配合管控的人员采取强制隔离措施D.协助开展生活物资配送参考答案：ABD解析：网格员无强制执法权，不得采取强制隔离措施，C选项错误。8.以下属于河源市网格事件处置“闭环管理”流程的有（）。A.巡查发现B.平台上报C.分流处置D.结果反馈E.群众评价参考答案：ABCDE解析：闭环管理涵盖从发现到评价全流程五个环节。9.网格员对网格内精神障碍患者的服务内容包括（）。A.定期走访掌握患者病情和服药情况B.协助家属申请严重精神障碍患者救治救助补贴C.对患者开展专业心理治疗D.发现患者有肇事肇祸倾向时第一时间联系公安和卫健部门参考答案：ABD解析：心理治疗需由专业医护人员开展，网格员无相关资质，C选项错误。10.以下违反网格员工作纪律的行为有（）。A.泄露采集到的居民个人信息B.利用工作便利向居民索要财物C.对居民反映的问题拖延不办D.接受居民赠送的锦旗和感谢信参考答案：ABC解析：居民主动赠送的锦旗、感谢信属于正当工作肯定，不属于违反纪律行为，D选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.河源市网格员可以根据工作需要，自行调整网格管辖范围。（）参考答案：×解析：网格划分由乡镇（街道）综合治理办公室统一设定，网格员不得自行调整。2.网格员发现网格内有疑似传销活动，应当第一时间报送至市场监管部门和公安部门。（）参考答案：√解析：传销处置由市场监管和公安部门联合负责，需及时报送线索。3.河源市要求网格内90%以上的民生事件要在网格层面解决。（）参考答案：√解析：“小事不出格”的考核标准为网格层面事件解决率不低于90%。4.网格员可以代替网格内的特殊群体签署各类合同、协议等法律文书。（）参考答案：×解析：无居民书面授权的情况下，网格员不得代签法律文书，避免法律风险。5.河源市网格员工资待遇由基础工资、绩效工资和补贴三部分构成，绩效工资与工作实绩挂钩。（）参考答案：√解析：河源市网格员薪酬制度明确实行差异化绩效，激励履职尽责。6.网格员在工作中遇到暴力抗法、人身威胁时，应当第一时间上前制止，无需避让。（）参考答案：×解析：网格员需优先保障自身安全，遇到暴力情形及时报警，不得正面冲突。7.河源市推行“网格+志愿服务”机制，鼓励网格员牵头组建网格志愿服务队开展便民服务。（）参考答案：√解析：为丰富网格服务供给，明确支持网格员牵头开展志愿服务。8.居民反映的问题不属于网格员职责范围的，可以直接不予回应。（）参考答案：×解析：需告知居民问题对应的负责部门和联系方式，做好引导服务，不得置之不理。9.网格员采集的所有信息都要同步录入河源市网格信息系统，实行“采录同步、动态更新”。（）参考答案：√解析：信息采集要求实时更新，确保系统数据准确有效。10.河源市每个网格原则上配备1名专职网格员，管辖户数为300-500户。（）参考答案：√解析：网格划分标准为城镇300-500户/格，农村根据实际人口规模调整，均配备至少1名专职网格员。四、实务操作题（共2题，每题20分，共40分）第一题背景：你是河源市源城区某社区的网格员，入户走访时发现网格内租户李某（女，32岁，外省来河源务工，居住满5个月）正在家中哭闹，经询问得知，李某与房东王某因房屋退租押金问题发生纠纷：李某表示已提前1个月告知王某要退租，王某却以房屋墙面被小孩涂鸦、家具损坏为由扣除全部2000元押金，李某认为墙面涂鸦可以清理、家具是自然损耗，拒绝承担损失，双方争执不下，李某称如果王某不退押金就去市政府上访。同时你了解到李某还未办理河源市居住证，子女今年9月要在本地入学，不知道如何办理相关手续。问题：请结合网格员工作职责，写出你处置该事件的完整流程和具体措施。参考答案：处置流程及措施：1.现场稳控：首先安抚李某情绪，告知其合理诉求可以通过正常途径解决，上访无法快速处理纠纷，明确表示你会协助协调双方解决问题，避免矛盾升级。2.纠纷核实调处：第一时间联系房东王某到现场，分别核实双方诉求：查看房屋租赁合同关于退租、损耗赔偿的条款，现场核对墙面涂鸦、家具损坏情况，确认墙面涂鸦为李某子女造成、家具损耗属于正常使用折旧。依据《广东省房屋租赁条例》开展调解：向王某说明家具自然损耗不得要求承租人赔偿，墙面涂鸦清理费用预计300元，可从押金中扣除，剩余1700元需退还李某；向李某说明其作为监护人需承担子女造成的财物损坏责任，需承担清理费用。若双方达成一致，现场签订调解协议书，同步录入“粤平安”平台；若调解不成，告知双方可以向街道人民调解委员会申请调解或向法院提起诉讼，全程做好引导。3.政策告知服务：告知李某居住证办理要求：其已在河源居住满5个月，待居住登记满6个月后，可携带身份证、房屋租赁合同、工作证明到街道政务服务中心办理，也可以通过“粤省事”线上提交申请，你可以协助其准备材料、线上填报。告知其随迁子女入学政策：河源市2025年随迁子女入学需提供父母一方满1年的居住证、社保缴纳证明、子女出生证明等材料，入学报名可通过“河源市教育招生平台”线上提交，你会将政策文件发送给李某，报名时可协助其核对材料。4.后续跟进：3个工作日内回访双方，确认押金是否按调解协议退还，李某居住证办理进度，及时解答其入学相关疑问，事件处置完成后在网格信息系统更新相关信息，做好台账记录。第二题背景：你是东源县某村的网格员，接到气象部门通知，未来24小时河源市将有暴雨红色预警，你所在的网格内有2户分散供养特困老人住在山脚土坯房，属于地质灾害风险点，还有1户养殖户的鱼塘临近河道，存在漫堤风险，部分村民在自家后山种植的果树也可能因暴雨受损。问题：请写出你在暴雨来临前、暴雨过程中、暴雨后的具体工作措施。参考答案：（一）暴雨来临前（预警发布后12小时内）1.隐患排查和通知：立即通过网格微信群、村广播、上门通知等方式，将暴雨预警信息传达给所有村民，提醒做好居家防护、减少外出，告知种植户提前做好果树防涝、抢收成熟果实。上门走访2户特困老人，查看房屋安全状况，耐心告知暴雨风险，按照防汛要求劝导其转移到村应急安置点，对于不愿转移的老人，联系村两委干部、老人亲属共同做思想工作，确保应转尽转，同步登记转移人员信息，做好安置点生活物资准备（饮用水、食品、常用药品）。前往养殖户鱼塘，告知其提前开闸预降水位，准备好抽水设备，梳理转移养殖产品的应急路线，提醒