2025年河南省焦作市网格员笔试真题(含答案)

2025年河南省焦作市网格员笔试练习题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年河南省政府工作报告指出，河南省要持续完善基层治理“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”体系，2024年河南省已实现全省网格标准化建设覆盖率达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：2024年河南省基层治理建设成效公报明确，全省网格标准化建设覆盖率达98%，实现城乡社区网格全覆盖，2025年工作重点转向网格效能提升。2.焦作市2025年基层治理工作规划中，将网格按“一格多员”配置要求，每个网格原则上配备1名专职网格员，同时配备至少（）名兼职网格员、2名网格志愿者。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：焦作市2025年网格队伍建设标准明确，每个网格实行“1+2+N”配置：1名专职网格员、2名兼职网格员、N名网格志愿者，确保服务响应效率。3.根据《河南省网格化服务管理条例》，网格划分应当按照常住居民（）户左右、常住人口1000人左右的标准，对城乡社区进行合理划分，实现全域覆盖无盲区。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：《河南省网格化服务管理条例》第九条明确，网格划分按常住居民300户左右、常住人口1000人左右的标准，人口密集区域可适当缩小网格规模。4.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被私家车占用，首先应当采取的第一处置流程是（）。A.直接联系消防部门到场处罚B.拍照留存证据，劝导车主移车，劝导无效上报社区网格站C.联系物业拖车D.在业主群内曝光车辆信息要求移车答案：B解析：网格员处置事件遵循“先劝导、再上报”的流程：首先固定证据，对当事人进行劝导整改，劝导无效的上报社区网格站，再由网格站协调消防、城管等职能部门，不得越权执法或泄露个人信息。5.焦作市智慧网格信息采集工作要求，网格员对网格日常巡查每周不少于（）次，特殊人群走访每月全覆盖1次，重点区域每日巡查1次。A.2B.3C.4D.5答案：D解析：焦作市网格巡查制度明确，专职网格员每周日常巡查不少于5次，每次巡查时长不低于2小时，确保网格内事件早发现、早处置。6.根据《中华人民共和国社区矫正法》，社区矫正对象由（）负责日常监督管理和教育帮扶，网格员应当协助开展相关工作。A.人民法院B.人民检察院C.司法行政部门D.公安机关答案：C解析：《中华人民共和国社区矫正法》第八条规定，县级以上地方人民政府司法行政部门主管本行政区域内的社区矫正工作，网格员协助做好社区矫正对象的日常走访、信息反馈等辅助工作。7.焦作市2025年民生实事项目明确，要为全市60岁以上独居老人免费安装智能烟雾报警器，网格员上门排查本项工作的首要任务是（）。A.直接上门安装设备B.排查核实网格内60岁以上独居老人底数，建立台账C.宣传设备使用方法D.收集安装反馈意见答案：B解析：民生实事落地首先要明确服务对象底数，网格员需先逐户核实网格内60岁以上独居老人信息，建立动态台账，确保符合条件的群众应享尽享。8.网格事件处置实行“闭环管理”机制，事件从上报到办结反馈的一般事项，一般事项处置时限不超过（）个工作日，紧急事项1小时内响应。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：焦作市网格事件闭环处置规定：一般事项3个工作日内办结反馈，紧急事项1小时内响应、24小时内办结，复杂事项可申请延长时限，最长不超过7个工作日。9.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.调解网格内的民间纠纷C.对网格内违法商户作出行政处罚D.宣传政策法规宣传和便民利民答案：C解析：网格员属于基层辅助服务人员，无行政执法权，不得作出行政处罚决定，仅可协助执法部门开展信息收集、劝导等工作。10.焦作市下辖共有6县（市）4个市辖区，其中不包含下列哪个区？A.解放区B.山阳区C.中站区D.洛龙区答案：D解析：洛龙区属于洛阳市管辖，焦作市4个市辖区为解放区、山阳区、中站区、马村区。11.根据《河南省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员排查发现的矛盾纠纷，属于一般纠纷自行调解成功率要达到（）以上，调解不成的应当及时转介至街道矛盾纠纷调解委员会。A.70%B.80%C.85%D.90%答案：B解析：河南省要求网格员矛盾纠纷化解工作指标明确，网格员调解成功率不低于80%，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。12.网格员在走访中发现网格内有一名未登记的流动人口，应当在（）小时内将信息录入焦作市智慧网格管理系统。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：焦作市网格信息更新要求，新发现的流动人口、新增房屋、新增单位等基础信息，需在24小时内录入系统，确保信息动态准确。13.下列关于网格重点人群中，不属于网格员重点走访对象的是（）。A.低保对象、特困人员B.留守儿童、困境儿童C.社区矫正对象、刑满释放人员D.小区业委会成员答案：D解析：重点走访对象包括低收入群体、特殊困难群体、重点管控群体，业委会成员不属于重点走访范畴，属于网格共治力量。14.焦作市“焦我办2025年开展的“网格连心·服务到家”品牌创建活动，要求网格员每年为网格群众办实事不少于（）件。A.10B.15C.20D.25答案：C解析：“网格连心·服务到家”活动考核标准明确，专职网格员每年为群众办实事不少于20件，群众满意度不低于95%。15.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员采集的网格内居民个人信息（）。A.可以随意提供给物业企业用于商业推广B.只能用于网格服务管理工作，不得泄露、出售C.可以在业主群内公开公示D.可以自行留存备份离职后带走答案：B解析：网格员对采集的个人信息负有保密义务，仅可用于履行网格服务管理职责，不得泄露、出售或者非法向他人提供，离职时应当移交全部信息资料。16.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.进入现场排查泄漏点B.立即疏散周边群众，关闭燃气公司和消防部门报告C.拍照上报社区等待救援D.通知物业关闭小区总阀门答案：B解析：燃气泄漏属于高危突发事件，网格员首先应当疏散周边群众，划定警戒区域，立即上报燃气公司和消防部门，不得擅自进入现场处置，避免引发爆炸、中毒等风险。17.焦作市智慧网格管理系统“一码通”功能，群众通过扫描网格员专属二维码不能实现的是（）。A.上报网格事件B.查询办事指南C.缴纳社保D.预约上门服务答案：C解析：“网格一码通”功能包括事件上报、办事咨询、服务预约、政策查询等，社保缴纳属于社保部门专属业务功能，不在网格员二维码服务范围内。18.下列不属于网格群防群治力量的是（）。A.网格志愿者B.小区楼栋长C.社区民警D.网约车司机答案：C解析：群防群治力量是指群众自治性自治参与基层治理的力量，社区民警属于公职人员，是网格专职警务力量，不属于群防群治范畴。19.2025年焦作市明确，网格员薪酬待遇由基础工资+绩效工资+补贴构成，绩效工资占比不低于总薪酬的（），考核结果与绩效直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：焦作市网格员薪酬管理办法明确，绩效工资占比不低于30%，考核优秀的网格员绩效工资最高可上浮50%，考核不合格的扣发全部绩效。20.网格员协助开展反电信网络诈骗宣传工作，下列宣传内容错误的是（）。A.凡是自称公检法要求汇款的都是诈骗B.凡是要求转账到“安全账户”的都是诈骗C.凡是通知中奖需要先交保证金的都是诈骗D.凡是陌生人提供网络刷单可以先垫付资金，只要最后返还本金佣金就不是诈骗答案：D解析：所有网络刷单均属于诈骗，要求先垫付资金的刷单行为均为诈骗陷阱，不存在“正规刷单”“安全刷单”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.河南省网格化服务管理工作应当遵循的原则包括（）。A.党建引领B.全域覆盖C.便民利民D.务实高效答案：ABCD解析：《河南省网格化服务管理条例》明确，网格化服务管理遵循党建引领、全域覆盖、便民利民、务实高效、依法管理的原则。2.焦作市网格员的工作职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办D.事件排查隐患排查上报答案：ABCD解析：焦作市网格员职责清单明确包括“六大职责：基础信息采集、政策宣传、矛盾化解、隐患排查、公共服务代办、平安建设。3.网格员日常巡查的“三清”工作要求是指（）。A.网格内基本情况清B.重点人员动态清C.隐患问题底数清D.群众收入情况清答案：ABC解析：“三清”是网格巡查的基本要求：基本情况清（人口、房屋、单位底数清；重点人员动态清（特殊群体、管控群体动态清；隐患问题底数清（安全隐患、矛盾纠纷清，群众收入属于个人隐私，不在强制采集范畴。4.网格事件上报应当遵循“应报尽报原则，下列属于必须上报的事件有（）。A.网格内发生的安全生产事故B.居民家中漏水与邻居发生纠纷C.小区电梯故障存在安全隐患C.居民反映的政策咨询答案：ABC解析：必须上报的事件包括安全隐患、矛盾纠纷、突发事件等，一般政策咨询可当场答复的无需上报，无法答复的可上报转相关部门反馈。5.焦作市2025年网格重点工作包括（）。A.特殊困难群体常态化帮扶B.老旧小区改造民意收集C.农村人居环境整治巡查D.电信网络诈骗防范宣传答案：ABCD解析：2025年焦作市网格工作要点明确，四项工作包括特殊群体帮扶、老旧小区改造民意收集、农村人居环境巡查、反诈宣传均为年度重点任务。6.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公开公正原则答案：ABC解析：矛盾纠纷调解应当遵循自愿、合法、尊重当事人权利的原则，调解过程不公开，涉及当事人隐私的应当保密。7.下列属于网格内重点消防安全隐患的有（）。A.电动自行车进楼入户充电B.疏散通道堆放杂物C.消防栓损坏D.居民家中使用大功率电器答案：ABC解析：电动自行车入户、疏散通道堵塞、消防设施损坏属于公共消防安全隐患，居民家中正常使用大功率电器不属于隐患，违规私拉乱接电线使用大功率电器才属于隐患。8.网格员信息采集“三实信息包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：ABC解析：“三实”信息是基层治理基础信息采集的核心内容，即实有人口、实有房屋、实有单位，车辆信息属于补充采集内容。9.焦作市网格员考核评价指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件处置办结率C.群众满意度D.巡查到位率答案：ABCD解析：网格员考核指标涵盖四个核心指标，信息采集准确率（权重25%）、事件处置办结率（权重25%）、群众满意度（权重30%）、巡查到位率（权重20%）。10.网格员在工作中应当遵守的纪律规定包括（）。A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露居民个人隐私C.不得推诿扯皮拖延处置群众诉求D.不得越权开展行政执法答案：ABCD解析：网格员工作纪律明确“四个不得”：不得谋私、不得泄露隐私、不得推诿群众诉求、不得越权执法。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分可以根据工作需要随意调整，无需征求群众意见。（）答案：×解析：网格调整应当报县级网格化服务管理主管部门批准，且应当征求社区和居民意见，不得随意调整。2.网格员对网格内的突发事件可以先处置再上报。（）答案：×解析：突发事件应当第一时间上报，同时在能力范围内开展先期处置，如疏散群众、警戒等，不得擅自处置超出能力范围的突发事件。3.焦作市网格实行“多网合一”，将党建、民政、社保、综治等多个网格整合为一个综合网格，实现“一网多能”。（）答案：√解析：焦作市2024年已完成“多网合一”改革，整合各部门专业网格为综合网格，避免重复采集、多头巡查问题。4.网格员可以代替群众代办所有政务服务事项，无需群众本人到场。（）答案：×解析：网格员可代办无需本人到场的政务服务事项，需要身份核验、签字确认的事项需本人到场办理，不得代办。5.网格内发生人员的信访诉求，网格员应当引导其依法理性表达诉求，不得支持其越级上访。（）答案：√解析：网格员有责任引导群众依法信访，协调相关部门反映诉求，不得煽动、支持群众越级上访、非访。6.根据焦作市规定，兼职网格员可以领取适当的工作补贴，不得领取薪酬。（）答案：√解析：兼职网格员不属于专职岗位，根据工作表现发放适当补贴，不享受专职网格员薪酬待遇。7.网格员采集的居民信息仅需纸质存档，无需录入信息系统。（）答案：×解析：采集的信息需同步录入智慧网格管理系统，实现动态更新，纸质台账定期归档。8.网格内的社区矫正对象失联的，网格员应当第一时间通知公安机关。（）答案：×解析：社区矫正对象失联的，网格员应当第一时间上报社区和司法行政部门，由司法行政部门协调公安机关查找。9.焦作市2025年实现了网格服务事项“就近办”“掌上办”覆盖率达到100%。（）答案：√解析：2025年焦作市基层服务升级，网格服务事项全部实现线上线下融合，群众可通过网格二维码掌上办理，或网格员上门办理。10.网格员在工作中受到威胁、辱骂等侵害的，相关部门应当依法维护其合法权益。（）答案：√解析：《河南省网格化服务管理条例》明确规定，保障网格员依法履行职责，对侵害网格员合法权益的行为，公安机关等部门应当依法处理。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请简述焦作市网格员事件处置“五步工作流程。参考答案：焦作市网格事件处置实行“采、报、办、督、评”五步闭环流程：（1）采集发现：网格员通过日常巡查、群众上报、走访排查等渠道发现网格事件，第一时间固定相关信息、现场情况等信息；（2）分级上报：对网格员能当场处置的一般事件当场处置，无法当场处置的，1小时内上报社区网格站，紧急突发事件立即上报，同步上报事件时间、地点、基本情况等要素；（3）分类处置：社区网格站接报后，根据事件类型分类处置：属于社区职责范围内的2个工作日内办结，超出社区协调处置；需要街道、职能部门处理的，1个工作日内转介相关部门，明确处置时限；（4）跟踪督办：网格员对上报事件处置全程跟踪，及时向群众反馈处置进展，对超时限未办结的事件，及时提醒网格站督办，督促加快处置进度；（5）评价反馈：事件办结后，网格员24小时内回访诉求人，核实处置结果，收集群众满意度评价，将处置结果、评价信息录入智慧网格管理系统，形成闭环归档。2.网格员需要重点走访的特殊困难群体有哪些？走访时需要重点了解哪些内容？参考答案：（1）重点走访的特殊困难群体包括：①低保对象、特困人员、低保边缘家庭等低收入人口；②留守儿童、困境儿童、留守老人、独居老人、孤寡老人；③重度残疾人、重病患者；④失独家庭、重大变故导致生活困难家庭；⑤流浪乞讨人员等需要帮扶的群体。（2）走访重点了解内容：①基本生活情况：包括吃、穿、住、用等基本生活保障情况，是否存在吃饭、住房、医疗、取暖等困难；②政策落实情况：各项救助、补贴、帮扶政策是否落实到位，是否存在应享未享的情况；③健康状况：身体健康情况，是否需要医疗需求，慢性病、重病患者的治疗情况；④安全隐患：居家安全隐患：用火、用电、用气是否安全，是否存在跌倒、走失等风险；⑤诉求需求：群众存在哪些帮扶需求，对网格服务的意见建议。走访过程中要对发现的困难问题，能当场协调解决的当场解决，无法解决的及时上报社区，协调相关部门落实帮扶措施，建立走访台账，每月跟踪回访帮扶成效。五、案例分析题（共1题，20分）案例：你是焦作市某社区网格员，日常巡查中发现，你负责的老旧小区有以下情况：①小区3号楼2单元电梯经常有居民将电动自行车推到楼道内充电，多次劝导多次劝导无效，居民说小区没有建设充电棚，物业以没有地方充电；②小区独居老人王阿姨今年72岁，患有高血压、糖尿病，子女在外地工作，最近打电话反映买药不方便，希望网格员上门帮助购买药品，；③小区居民李先生和邻居因为楼道堆放杂物发生纠纷，双方争吵，互不相让，物业多次调解无效，双方都要到街道上访；④小区门口的超市最近经常有陌生人员上门推销保健品，不少老年人购买了高价保健品，怀疑是诈骗。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置上述问题。参考答案：针对上述四个问题，我将按照“分类处置、优先保障民生、依法依规”的原则，逐一落实处置措施：1.电动自行车楼道充电问题处置：（1）现场处置：第一时间拍照留存证据，再次对该居民进行消防安全教育，告知电动自行车进楼充电的火灾风险，要求其立即将车移到室外，切断电源，当场完成整改；（2）后续跟进：①统计网格内电动自行车保有量，征求居民充电需求，形成充电棚建设需求报告，上报社区网格站，协调街道、住建、消防等部门，将该小区充电棚建设纳入老旧小区改造配套项目，推动3个月内完成充电棚建设；③联合物业、消防部门开展小区消防安全专项宣传，在单元门口公示消防隐患举报渠道，引导居民规范充电。2.独居老人王阿姨帮扶：（1）当天上门走访王阿姨，核实其病情和买药需求，登记常用药品清单，帮助其到社区卫生服务中心或药店购买药品，送到家中，同时教会其使用社区爱心送药小程序，线上购药直接配送到家；（2）将王阿姨纳入重点帮扶台账，每周上门走访1次，