2025年黑龙江省鸡西市网格员招聘试题及答案

2025年黑龙江省鸡西市网格员招聘试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年鸡西市政府工作报告明确，全市基层治理年度核心目标是实现网格服务覆盖率（）、重点人群走访响应率100%、群众诉求办结满意率不低于98%。A.95%B.98%C.100%D.99%答案：C解析：2025年鸡西市基层治理专项部署明确提出“三个100%+一个98%”基础目标，其中网格服务全域覆盖率为硬性考核指标，要求无空白网格、无服务盲区。2.鸡西市网格划分实行“全域覆盖、边界清晰、动态调整”原则，城市社区标准网格的常住人口规模通常为（）。A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：《鸡西市网格标准化建设管理办法》规定，城市社区按300-500户或1000人左右划分标准网格，老旧小区、散居楼区可适当缩小规模，确保服务响应效率。3.鸡西市正在推进的“网格+煤城特色服务”项目中，针对采煤沉陷区搬迁居民的专属服务内容不包括（）。A.搬迁政策入户宣讲B.搬迁家庭财物登记协助C.新家装修费用全额补贴D.安置小区入学、就医衔接服务答案：C解析：采煤沉陷区搬迁服务包含政策宣传、手续代办、民生衔接等内容，装修补贴按省市统一标准发放，不存在全额补贴政策。4.网格员入户走访时，遇到独居老人突发心梗且家属不在本地，首先应采取的措施是（）。A.立即联系社区卫生服务中心或120急救B.先联系老人远在外省的家属征求意见C.先行将老人搬运到通风处等待救援D.回到社区找其他工作人员协助处理答案：A解析：突发急重症处置遵循“先救急、后报备”原则，第一时间联系专业医疗救援，同步告知家属及社区，非专业人员不得随意挪动心梗患者，避免加重病情。5.鸡西市网格信息化平台“龙码e格”的核心功能不包括（）。A.人口信息动态更新B.群众诉求线上流转C.商户税收征缴提醒D.特殊人群随访记录答案：C解析：“龙码e格”为基层治理专属平台，仅承担民生服务、事件处置、信息采集等公共服务职能，不涉及税收征缴等行政执法类业务。6.下列不属于鸡西市网格员法定职责范畴的是（）。A.排查网格内消防、燃气安全隐患B.代收网格内居民的水电费、物业费C.协助开展城乡居民医保参保宣传D.调解网格内邻里间小型民事纠纷答案：B解析：网格员职责为公共服务类事项，代收水电费、物业费属于经营性物业或供水供电部门的业务，不在网格员法定职责范围内。7.鸡西市冬季极端天气频发，网格员接到暴雪蓝色预警通知后，首先需要开展的工作是（）。A.逐户通知老旧小区、平房区居民做好防寒防冻B.到网格主要道路开展清雪作业C.统计网格内因暴雪导致的财产损失D.组织居民自发储备应急物资答案：A解析：暴雪预警响应的首要任务是风险前置排查，重点对老旧房屋、独居老人、困难家庭等风险群体提前告知防范措施，清雪作业由城管部门统筹开展，损失统计为灾中灾后工作。8.《黑龙江省社会治安综合治理条例》规定，网格员采集的居民个人信息（）。A.可以直接提供给房产中介、保险公司开展业务B.仅用于基层治理和公共服务，不得违规泄露C.经社区书记同意即可对外提供D.采集后永久保存，不得删除答案：B解析：公民个人信息受法律保护，网格员采集的居民信息仅限公共服务使用，泄露个人信息需承担相应法律责任，信息存储期限按数据管理规定执行，到期按流程销毁。9.鸡西市农村网格针对大豆、玉米种植户的专属服务内容是（）。A.协助开展农业保险申报、种粮补贴申领B.为种植户垫付购买种子化肥的资金C.直接决定种植户的作物种植品种D.包销农户所有种植产出的粮食答案：A解析：农村网格员涉农服务以政策传导、手续代办为主，不得干预农户生产经营自主权，也不承担垫资、包销等经营性责任。10.群众通过网格微信群反映小区楼下烧烤店夜间噪音扰民，网格员第一时间应当（）。A.直接到烧烤店要求店主停业整顿B.先到现场核实噪音情况、收集相关证据C.在微信群回复群众“已经知道了，等着处理”D.直接联系城管执法人员到现场答案：B解析：网格事件处置遵循“先核实、后处置”原则，首先确认诉求真实性及具体情况，再按流程流转至对应职能部门，不得直接行使执法权。11.鸡西市网格员考核体系中，占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.群众诉求处置满意率C.日常巡查出勤率D.上报事件数量答案：B解析：网格员考核以服务实效为核心，群众满意率占比达40%，其余指标占比分别为信息准确率25%、巡查出勤率20%、事件报送质量15%。12.针对网格内刑满释放人员的帮扶服务，下列做法正确的是（）。A.公开其服刑经历，提醒周边居民防范B.定期走访了解其就业、生活困难，协调相关部门帮扶C.要求其每周必须到社区汇报行动轨迹D.拒绝为其开具居住证明等相关材料答案：B解析：刑满释放人员帮扶遵循“平等保护、隐私保密、扶困解危”原则，不得歧视、公开其过往经历，无特殊监管要求的不得限制其正常生活。13.鸡西市“网格+边境管控”工作中，边境乡镇网格员的一项专属职责是（）。A.拦截非法越境人员并进行审讯B.协助开展边境法规宣传、巡边信息上报C.负责边境线的24小时武装巡逻D.对越境人员直接进行行政处罚答案：B解析：边境网格员承担宣传、信息上报等辅助职责，巡逻、审讯、处罚均为公安、边防部门的法定职权，网格员无执法权。14.网格员在排查中发现网格内某民办幼儿园存在无证经营情况，应当第一时间（）。A.要求幼儿园立即关停B.将线索上报至社区及教育、市场监管部门C.通知家长将孩子接走D.收集幼儿园收费凭证用于举报答案：B解析：无证经营处置属于教育、市场监管部门职权，网格员负责线索核实上报，不得擅自作出关停、疏散等处置决定，避免引发群体矛盾。15.下列属于鸡西市网格员可以享受的待遇保障是（）。A.每年一次免费健康体检B.直接转任公务员的政策优待C.全额承担个人缴纳的社保费用D.每月5000元以上的固定绩效补贴答案：A解析：《鸡西市网格员队伍建设实施细则》明确，在岗网格员每年享受一次免费健康体检，按规定缴纳五险一金，个人部分由个人承担，网格员入职需符合逢进必考原则，无直接转公务员政策，薪酬按岗位等级执行，平均薪酬3500-4500元（含社保）。16.网格内发生邻里纠纷，一方动手打伤另一方，网格员到场后首先应当（）。A.控制打人一方，要求其赔偿损失B.查看伤者情况，拨打110及120C.现场开展调解，要求双方不要报警D.联系双方家属到场协商答案：B解析：涉及肢体冲突、人员受伤的纠纷，首先保障人员生命安全，同步联系公安部门处置，网格员无治安处置权，不得强制要求私下和解。17.鸡西市针对留守儿童的“网格护苗”行动要求，网格员对网格内留守儿童的走访频率不低于（）。A.每周一次B.每两周一次C.每月一次D.每季度一次答案：A解析：留守儿童属于重点服务人群，要求每周至少走访一次，了解其生活、学习、监护情况，及时解决实际困难。18.居民到社区要求网格员开具其“无犯罪记录证明”，网格员正确的做法是（）。A.直接按居民要求开具证明并盖章B.告知居民该证明需到户籍所在地派出所开具C.要求居民提供单位介绍信后再开具D.先调查居民是否有犯罪记录再决定是否开具答案：B解析：无犯罪记录证明属于公安部门法定出具的证明类材料，社区及网格员无出具该证明的职权。19.鸡西市冬季采暖期，网格员排查发现网格内有居民私自拆改供热管线，应当（）。A.直接关闭该居民家的供热阀门B.告知供热企业及住建部门到场处置C.要求居民立即恢复管线原状D.对居民处以500元罚款答案：B解析：私自拆改供热管线的处置由供热主管部门及供热企业负责，网格员负责上报隐患，不得擅自处置或作出处罚决定。20.下列不属于网格事件处置“闭环管理”要求的是（）。A.诉求受理B.过程跟踪C.结果反馈D.公开诉求人全部信息答案：D解析：闭环管理包含“受理-处置-跟踪-反馈-评价”五个环节，需严格保护诉求人隐私，不得公开其个人信息。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.鸡西市网格员的核心工作范畴包括（）。A.基础信息采集B.民生事项代办C.隐患排查预警D.政策宣传解读答案：ABCD解析：网格员职责涵盖“信息员、宣传员、服务员、调解员、安全员”五大定位，四个选项均为法定职责。2.鸡西市网格重点服务人群包括（）。A.独居空巢老人、留守儿童B.重度残疾人、低保特困人员C.计划生育特殊家庭D.刑满释放、社区矫正人员答案：ABCD解析：重点人群包含特殊困难群体及重点关注群体，均需建立专项台账定期走访。3.网格员入户走访的规范要求包括（）。A.佩戴统一工作证，主动表明身份B.尊重居民生活习惯，避开午休、深夜等时间段C.对居民提供的信息严格保密D.对居民提出的所有要求当场承诺解决答案：ABC解析：入户走访不得随意承诺超出职责范围的事项，需如实告知居民诉求处置流程。4.鸡西市农村网格网格员需要协助开展的“三农”工作包括（）。A.乡村振兴政策宣传B.农村人居环境整治巡查C.动物疫情防控排查D.村民宅基地审批答案：ABC解析：宅基地审批为农业农村及自然资源部门职权，网格员仅协助收集材料、政策告知，不承担审批职能。5.下列属于网格内消防安全隐患的是（）。A.高层楼道堆放杂物、堵塞消防通道B.电动自行车进楼入户充电C.商户私拉乱接电线D.居民家中使用大功率家用电器答案：ABC解析：居民合规使用大功率电器不属于安全隐患，违规私拉线路、堵塞通道等属于排查重点。6.网格员需要排查的网格内涉稳风险包括（）。A.因物业纠纷引发的群体上访苗头B.因采煤沉陷区搬迁政策不满的聚集线索C.拖欠农民工工资可能引发的维权事件D.居民家庭内部的日常吵架纠纷答案：ABC解析：涉稳风险指可能引发群体性事件、影响公共秩序的苗头，普通家庭纠纷属于一般民事调解范畴。7.鸡西市“网格+旅游服务”针对兴凯湖、乌苏里江沿线景区周边网格的专属工作内容包括（）。A.协助开展景区周边秩序维护B.为游客提供路线咨询、应急帮助C.打击景区内的黑导游、宰客行为D.收集游客对景区服务的意见建议答案：ABD解析：打击黑导游、宰客行为属于文旅、市场监管部门执法职权，网格员负责线索上报、游客服务。8.网格员在网格微信群管理中应当遵守的规范包括（）。A.及时回应居民的合理诉求B.定期发布政策通知、便民信息C.不发布与工作无关的广告、不实信息D.对群内的谣言及时澄清并上报答案：ABCD解析：网格工作群为公共服务载体，需严格规范信息发布，保障群内秩序。9.下列属于网格员可以代办的民生事项包括（）。A.高龄津贴申请材料代收B.居民医保参保缴费指导C.残疾人证办理手续代办D.银行存折挂失补办答案：ABC解析：银行挂失等金融业务需本人办理，不属于代办范畴，其余事项均可按规定协助代办。10.鸡西市网格员的退出情形包括（）。A.连续两个季度考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.无故旷工连续超过15天D.因个人原因主动提出辞职答案：ABCD解析：四个选项均符合网格员队伍管理的退出规定。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.鸡西市网格划分可以根据居民需求随时调整，不需要报上级部门备案。（）答案：×解析：网格调整需经街道（乡镇）审核、县（区）网格主管部门备案后方可实施，确保网格管理连续性。2.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的，可以采取强制入户的方式完成采集任务。（）答案：×解析：信息采集需遵循居民自愿原则，耐心沟通说明用途，不得强制入户，侵犯居民住宅权。3.鸡西市要求网格员对网格内的一般安全隐患排查频率不低于每周一次。（）答案：√解析：日常隐患排查为每周固定工作内容，重点区域、极端天气需增加排查频次。4.居民向网格员反映的诉求，只要不属于网格职责范围的，可以直接拒绝处理。（）答案：×解析：对不属于职责范围的诉求，要告知居民对应办理部门及流程，做好引导服务，不得一拒了之。5.网格员可以参与网格内业主委员会的组建筹备工作。（）答案：√解析：网格员需协助街道、社区开展业委会组建的政策宣传、居民意见收集等工作。6.鸡西市农村网格网格员可以协助开展禁毒宣传、禁种铲毒排查工作。（）答案：√解析：禁毒宣传、禁种排查属于网格公共安全宣传排查范畴，是网格员法定职责。7.网格员在走访中发现独居老人在家中去世，应当第一时间进入现场翻找老人家属联系方式。（）答案：×解析：发现人员死亡现场需首先保护现场，联系公安及社区到场，不得擅自翻动现场物品。8.鸡西市网格员工资由基础工资、绩效工资两部分组成，绩效工资与考核结果挂钩。（）答案：√解析：网格员薪酬实行“基础+绩效”模式，绩效占比不低于30%，按考核结果发放。9.网格内发生重大火灾、燃气爆炸等事故，网格员首先要冲到现场开展救援工作。（）答案：×解析：重大事故处置需由专业应急队伍开展，网格员第一职责是上报情况、协助疏散周边群众、做好秩序维护，避免盲目参与救援造成自身伤亡。10.群众对网格员的服务不满意，可以通过12345政务服务热线进行投诉。（）答案：√解析：网格员服务接受群众监督，12345热线为官方投诉受理渠道之一。四、简答题（共4题，每题7分，共28分）1.请结合鸡西市煤城实际，简述网格员针对采煤沉陷区搬迁居民的主要服务内容。答案：（1）政策宣传：入户宣讲沉陷区搬迁补偿、安置房源、优惠政策等内容，解答居民疑问，避免政策误解引发矛盾；（2）服务代办：协助行动不便、高龄的搬迁家庭办理搬迁手续、房产登记、水电燃气过户等业务；（3）搬迁协助：登记搬迁家庭的特殊需求，协调志愿者帮助独居、残疾家庭搬运财物，对接搬迁车辆资源；（4）民生衔接：收集搬迁居民在安置小区的入学、就医、养老等需求，对接教育、卫健、民政等部门解决配套衔接问题；（5）矛盾调解：排查化解搬迁过程中因补偿标准、房源分配引发的邻里纠纷、家庭纠纷，及时上报涉稳苗头；（6）后续跟踪：对已搬迁居民定期回访，收集安置小区物业服务、配套设施建设等意见，反馈至相关部门协调解决。2.简述鸡西市冬季暴雪天气下，网格员的应急处置工作流程。答案：（1）预警响应：接到暴雪预警通知后，第一时间通过网格微信群、入户告知等方式向居民发布预警信息，重点提醒平房区、老旧小区居民做好防寒防冻、房屋防塌准备，通知商户清理广告牌、户外堆放物；（2）隐患排查：对网格内危旧房屋、低洼路段、供暖管线、供电设施等重点区域开展排查，发现隐患立即上报，对独居老人、困难家庭上门查看生活保障情况；（3）灾中处置：暴雪发生后，及时收集上报网格内房屋倒塌、道路堵塞、管线断裂等灾情信息，协助应急、城管等部门开展道路清雪、群众转移、物资配送等工作；（4）诉求响应：及时处置居民因暴雪导致的供暖中断、水管冻裂、出行困难等诉求，对接相关部门快速处置，对无法及时解决的做好解释工作；（5）灾后统计：暴雪过后，统计网格内居民财产损失、基础设施损坏情况，协助开展灾后救助、保险理赔等工作，排查暴雪引发的次生隐患。3.网格员在采集居民个人信息时，如何取得居民的信任和配合？答案：（1）主动亮明身份：佩戴统一工作证，说明所属社区及采集信息的用途，明确告知信息仅用于公共服务，严格保密；（2）做好政策解释：向居民说明信息采集是为了更精准提供养老、医保、救助等民生服务，消除居民顾虑；（3）规范采集行为：严格按照采集清单采集信息，不询问与工作无关的隐私内容，对居民不愿提供的非必填信息不强制采集；（4）做好服务衔接：采集过程中同步了解居民的实际困难，当场回应或记录相关诉求，让居民感受到信息采集的实际价值；（5）遵守保密承诺：明确告知居民信息保护规定，承诺不泄露、不对外提供个人信息，主动接受居民监督；（6）灵活选择时间：根据居民作息调整入户时间，避开工作、休息高峰期，对上班族可以采用线上预约、夜间入户的方式开展采集。4.简述网格事件处置“小事不出格、大事不出社区、难事不出街道”的工作内涵，结合实际说明如何落实。答案：内涵：该原则是基层治理“枫桥经验”的本地化实践，指根据事件的复杂程度分级处置，尽可能将矛盾化解在基层，减少诉求流转成本，提升处置效率。落实方式：（1）明确分级处置标准：网格员能当场调解的邻里纠纷、政策咨询、简单代办等小事，当场处置，不出网格；（2）社区统筹处置：需要协调物业、社区服务站解决的物业纠纷、民生服务等事项，上报社区统筹协调，不出社区；（3）街道联动处置：需要多部门联合解决的违法建设、民生配套、群体纠纷等难事，由社区上报街道，协调相关职能部门联合处置，不出街道；（4）做好跟踪反馈：对上报的事件全程跟踪，及时向居民反馈处置进度，处置完成后做好满意度回访，确保事件闭环解决；（5）定期梳理总结：对高频发生的事件梳理共性问题，提出优化建议，从源头减少同类问题发生。五、案例分析题（共2题，每题11分，共22分）案例1鸡西市某城市社区网格员小周在入户走访时，发现网格内一户居民家中只有70岁的独居老人王大爷，王大爷老伴去世多年，子女都在外地工作，近期因气温骤降感冒发烧，家里没有退烧药，也不知道如何就医。同时小周了解到，王大爷家属于老旧小区，供暖温度只有16度，多次向物业反映没有解决。问题：如果你是小周，你会如何处置上述情况？答案：（1）优先处置老人就医需求：首先询问老人身体状况，若症状较轻，协调社区卫生服务中心医生上门问诊，将社区备用的退烧、感冒药品送上门，告知用药注意事项；若症状较重，立即联系120送医，同步告知老人子女，安排社区志愿者陪同就医，解决老人无人陪护的问题。（2）处置供暖温度不达标问题：当天到老人家中测量室温并留存证据，将情况上报社区，对接供热企业及住建部门，要求上门排查供暖管线问题，督促供热企业尽快整改，确保供暖温度达标。整改期间为老人提供电暖器等临时取暖设备，避免老人再次受凉。（3）建立重点服务台账：将王大爷纳入重点服务对象台账，每周至少上门走访一次，留下联系方式，告知老人有任何需求可以随时联系，定期帮助老人代买生活用品、代缴水电费，解决老人生活不便问题。（4）跟进后续情况：联系老人子女，告知老人的生活及身体情况，建议子女定期回家探望或经常与老人通电话，关注老人状