2025年黑龙江省公务员考试《申论》应用文真题及答案

2025年黑龙江省公务员考试《申论》应用文练习题及答案给定资料资料12024年黑龙江省政府工作报告明确将冰雪经济列为全省核心增长引擎，出台《黑龙江省冰雪经济高质量发展三年行动方案》，提出“以服务提优促品牌升级”的核心要求，全年目标接待冰雪游客3.2亿人次，实现冰雪旅游收入3600亿元。但省文旅厅2023年冰雪季暗访及投诉大数据显示：全省重点冰雪文旅区域的问题中，便民服务供给不足占比达42%，服务类投诉占总投诉量的57%，主要集中在消费纠纷处置慢、出行接驳不便、价格不透明、特殊群体服务缺失4个方面；同时68%的受访本地村民表示未充分融入冰雪产业链，增收渠道狭窄，“游客赚了体验、商家赚了利润、村民没赚实惠”的矛盾突出。资料2横道河子镇是牡丹江市海林市下辖的百年俄式风情冰雪小镇，2023年冰雪季接待游客110万人次，同比增长217%，但同期收到游客投诉127件，游客满意度仅为82%。2024年冰雪季来临前，镇党委政府按照省、市文旅部门部署，试点打造“冰雪便民服务站”，探索出一套可复制的冰雪服务提效模式：一是阵地整合，一站式响应需求。服务站选址在景区核心入口处，总面积120平方米，整合镇文旅办、市监所、派出所、司法所、卫生院5个部门力量，每个工作日安排各部门至少1名工作人员驻点，同时招募42名本地大学生志愿者、返乡创业青年作为兼职服务人员，既降低运营成本，也为本地群体提供参与冰雪产业的渠道。服务站设置八大功能区：便民服务区提供热水、充电、应急药品、轮椅拐杖借用、免费导览图发放；投诉受理区开通“游客纠纷快处通道”，实行“15分钟响应、24小时办结、不满意就赔款”机制，2024年12月有游客投诉民宿临时涨价，市监部门10分钟到场处置，责令民宿退还差价并按房费3倍赔付，全程仅用18分钟办结；接驳调度区协调8辆免费接驳车，往返于周边5个停车场和核心景区，高峰时段每10分钟发一班，解决游客停车远、步行冷的痛点；特殊群体服务区针对老年、残障游客及孕妇、儿童，提供专属陪同导览、绿色通道、母婴室、临时托管等服务，2024年冰雪季累计服务特殊群体1.7万人次，收到感谢信200余封。二是村站联动，实现共建共享。服务站设置农特产品代销区，与周边6个行政村的合作社签订免费代销协议，展示销售桦树皮画、野生蓝莓干、榛子、冻梨冻柿子、手工粘豆包等30余种本地产品，2024年冰雪季累计销售额达420万元，利润全部归村集体和村民所有；设置技能培训区，每周三、周六免费为村民开展民宿经营、餐饮服务、直播带货、冰雪项目安全操作培训，全年累计培训12期、覆盖村民387人次，帮助126户村民新开民宿、农家乐，对接客源超2万人次。2024年冰雪季，全镇村民人均增收12300元，同比增长47%，村集体收入平均增长62%。三是数字赋能，精准匹配供需。上线“横道冰雪通”小程序，整合购票、住宿预约、餐饮推荐、一键求助、一键投诉、“随手拍”上报问题等功能，游客上传的问题由后台自动派单至对应部门，处置完成后游客可打分评价，评价结果纳入部门绩效考核。后台每周分析游客搜索数据、评价内容，动态调整服务供给：2024年11月后台监测到30%的游客搜索“宠物友好民宿”，镇里立即协调12家符合条件的民宿推出专属房型，免费提供宠物粮、宠物窝，上线一周就被预订一空；后续监测到25%的游客搜索“本地农家菜”，随即推出“农户家宴”预约服务，游客可在小程序上预约到村民家中就餐，既满足了游客的体验需求，也为村民开辟了新的增收渠道。2024年冰雪季，横道河子镇累计接待游客128万人次，同比增长16.4%，游客投诉量仅为10件，同比下降92.1%，游客满意度提升至98.7%，被省文旅厅评为“黑龙江省冰雪服务示范乡镇”。资料32025年1月，黑龙江省文旅厅印发《关于在全省重点冰雪文旅乡镇推广冰雪便民服务站建设的通知》，决定在全省32个重点冰雪文旅乡镇全面复制推广横道河子镇经验，打造标准化冰雪便民服务阵地，全面提升全省冰雪文旅服务水平。省文旅厅定于2025年2月10日召开全省冰雪文旅便民服务建设经验交流会，邀请各市（地）文旅局分管领导、32个重点冰雪文旅乡镇主要负责人参会，专门邀请横道河子镇分管文旅工作的副镇长作经验交流发言，分享建设运营的具体做法。申论题干三、请结合“给定资料1-3”，假设你是横道河子镇分管文旅工作的副镇长，撰写一份在全省冰雪文旅便民服务建设经验交流会上的发言稿。（25分）要求：（1）紧扣资料，内容完整，经验具备可复制性；（2）逻辑清晰，语言得体，符合身份定位；（3）格式规范，字数不超过600字。参考答案各位领导、各位同仁：大家好！我是牡丹江市海林市横道河子镇分管文旅工作的副镇长。去年冰雪季，我镇落实省冰雪经济发展部署，试点打造“冰雪便民服务站”，累计服务游客超120万人次，游客投诉量下降92.1%，满意度提升至98.7%，带动本地村民人均增收1.23万元。现将有关经验交流如下：一是整合阵地资源，打造一站式服务体系。将多部门力量进驻服务站，配备专兼职结合的服务队伍，设置便民服务、投诉快处、接驳调度、特殊群体服务等功能区，实行“15分钟响应、24小时办结”的纠纷处置机制，全面响应游客各类需求。二是深化村站联动，构建共建共享格局。在服务站设置免费农特产品代销点，对接村集体合作社拓宽村民增收渠道；定期开展民宿经营、直播带货等技能培训，帮助本地村民参与冰雪产业链，实现游客满意、村民增收的双赢效果。三是依托数字赋能，精准匹配供需需求。上线智慧服务小程序，整合预约、求助、投诉等功能，建立“用户上报-后台派单-处置反馈-评价考核”的闭环机制；定期分析游客大数据，动态调整服务供给，针对性推出个性化服务项目，提升游客体验。以上是我镇的粗浅探索，如有不当之处，请各位批评指正。谢谢大家！横道河子镇人民政府2025年2月10日评分标准本题共25分，评分细则如下：1.格式分（5分）：标题规范1分，称呼准确1分，开头问候+成效铺垫1分，结尾致谢1分，落款（发言单位+日期）1分。缺少任意一项扣对应分值，格式错误累计扣分不超过5分。2.内容分（18分）：（1）开头成效总结：准确点明服务站建设的背景、核心成效3分，表述不完整扣1-2分，脱离材料表述扣3分；（2）核心经验部分：“阵地整合”要点5分（多部门进驻、功能区设置、快处机制各占1-2分），“村站联动”要点5分（代销农特产品、技能培训、带动增收各占1-2分），“数字赋能”要点5分（小程序功能、处置闭环、大数据应用各占1-2分）。要点缺失酌情扣分，未体现“可复制性”、过多描述横道河子镇专属特色内容的扣2-3分。3.语言分（2分）：符合副镇长身份定位，表述正式得体、无口语化内容得2分，表述越位（如站在省级层面提工作要求）、口语化严重扣1-2分。4.字数超出600字的，每超50字扣1分，扣分最多不超过2分；错别字每3个扣1分，最多扣1分。试题解析一、命题说明本题为2025年黑龙江省考申论（县乡卷）第三题，属于公务发言类应用文写作题型，是黑龙江省考申论高频考点，难度中等，符合县乡卷聚焦基层治理、乡村振兴、特色产业发展的命题规律，无超纲内容。本题知识点覆盖全面：一是考察应用文格式规范能力，对应公务员日常公务场景中发言稿的写作要求；二是考察身份适配能力，要求考生站在基层分管领导的角度思考问题，发言内容既要务实具体，又要符合全省经验交流的场合定位，避免越位表述；三是考察材料整合提炼能力，要求考生从零散的材料细节中提炼出具备普适性、可复制的经验，避免照搬本地化特色细节；四是考察政策契合能力，要求考生作答内容贴合黑龙江省冰雪经济发展、基层服务提效、乡村振兴的核心政策导向。二、作答思路梳理1.题型判断：题干明确要求撰写“经验交流会发言稿”，属于公务发言类应用文，首先需要明确发言稿的标准格式，避免遗漏格式要素。2.身份定位：发言人为乡镇分管副镇长，受众为全省文旅系统领导及其他乡镇负责人，因此发言要谦虚务实，重点分享可复制的做法，不能提全省性的工作要求，也不能过度夸大本地成绩。3.材料梳理：首先提取材料中横道河子镇的核心成效，作为开场白的铺垫内容，增强经验的说服力；其次将材料中的具体做法按照“阵地-主体-技术”的逻辑整合为三个通用维度，去掉只有横道河子镇具备的特色细节（如“百年俄式风情”“8辆接驳车”等），提炼为所有乡镇都可以复制的通用做法；最后按照“开场白-经验分享-结尾致谢”的逻辑排布内容，控制字数在600字以内。三、常见易错点提示1.格式错误：部分考生遗漏称呼、落款、结尾致谢等要素，丢失格式分；部分考生将发言稿格式等同于正式公文，添加“主送机关”“抄送机关”等不必要要素，属于格式认知错误，扣对应分值。2.身份错位：部分考生站在省文旅厅的角度表述“各地要落实以下要求”“要做好XX工作”，不符合乡镇副镇长的身份定位，扣语言分