2025年黑龙江省齐齐哈尔市网格员笔试真题(含答案)

2025年黑龙江省齐齐哈尔市网格员笔试练习题(含答案)（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年齐齐哈尔市政府工作报告指出，本年度全市网格服务管理的核心目标是：A.网格覆盖率达到90%以上B.实现“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”C.网格员人均管理户数不超过500户D.全年网格事件办结率达到95%答案：B解析：2025年齐齐哈尔市明确将新时代“枫桥经验”落地作为网格治理核心目标，具体表述为“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”；A选项2024年已实现网格100%全覆盖；C选项标准为常住人口300-500户/格，不是人均管理上限；D选项2025年要求办结率不低于98%。2.根据《齐齐哈尔市网格管理服务条例》，网格员的核心职责不包括：A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代行社区行政许可职能D.特殊群体关爱帮扶答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政许可权限，仅可协助开展政务服务代办等工作。3.齐齐哈尔市现行网格划分标准中，城市社区网格原则上按照多少常住人口规模设置？A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上答案：B解析：结合齐齐哈尔城市社区人口密度、服务半径实际，统一规定城市社区网格按300-500户常住人口设置，农村网格可适当扩大至500-800户。4.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，首先应当采取的措施是：A.直接联系消防部门到场处罚B.拍照留证后通过网格APP上报事件，同时联系车主挪车C.对车主处以200元罚款D.锁车防止车辆占用通道答案：B解析：网格员无行政处罚权，发现隐患应第一时间固定证据、上报事件，同时开展现场劝导，不得采取锁车、罚款等越权行为。5.2025年齐齐哈尔市针对独居老人的网格服务“三个一”机制要求，网格员对高龄独居老人的上门走访频率是：A.每天一次B.每周至少一次C.每两周一次D.每月一次答案：B解析：“三个一”机制即每周至少一次上门走访、每天一次电话问询、建立一份专属健康档案，重点保障80岁以上独居老人、失能老人的服务需求。6.下列不属于齐齐哈尔市网格APP“鹤城网格通”功能模块的是：A.事件上报流转B.居民信息查询C.线上缴纳水电费D.政策推送告知答案：C解析：“鹤城网格通”为网格工作专属平台，仅服务于治理业务，缴费类便民服务接入“鹤城政务”小程序。7.网格员处理邻里噪声纠纷时，下列做法最恰当的是：A.直接判定噪声方承担全部责任B.先了解双方诉求，联合物业、社区民警开展现场调解C.要求噪声方立即搬离小区D.告知双方只能通过法院起诉解决答案：B解析：矛盾化解需遵循中立性原则，先核实情况，联合多元调解力量开展工作，不得擅自作出责任判定，也不得推诿群众诉求。8.根据齐齐哈尔市寒潮灾害应对工作要求，网格员在暴雪蓝色预警发布后，首要开展的工作是：A.组织居民自发扫雪B.排查网格内低洼易涝、危房区域，通知特殊群体做好防寒准备C.关闭小区所有出入口D.到交通要道执勤答案：B解析：暴雪预警期间，网格员核心职责是排查网格内风险隐患，重点保障独居老人、低保户、残障人士等特殊群体的安全，其余工作需按照街道统一调度开展。9.下列哪种情形网格员需要第一时间向街道综治中心上报？A.居民反映小区路灯损坏B.网格内发现疑似邪教宣传品C.业主投诉物业保洁不到位D.邻居因宠物饲养发生口角答案：B解析：涉及政治安全、意识形态安全的事件属于一级紧急事件，需立即上报；A、C、D均为一般民生事件，可按常规流程处置。10.齐齐哈尔市网格员薪酬体系中，绩效工资主要考核依据不包括：A.网格事件办结率B.居民满意度测评C.上级部门抽考成绩D.个人家庭经济状况答案：D解析：绩效考评指标涵盖基础工作完成率、事件处置效率、群众满意度、重大任务响应度等，与个人家庭情况无关。11.我国新时代基层治理的“枫桥经验”核心内涵是：A.政府全权负责社会矛盾处理B.发动和依靠群众，矛盾就地化解C.所有矛盾通过诉讼解决D.重点打击基层违法犯罪行为答案：B解析：“枫桥经验”的核心是坚持人民主体地位，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，实现矛盾就地化解。12.居民身份证丢失后，网格员可协助居民到哪个部门办理补领手续？A.街道办事处B.辖区派出所C.社区居委会D.政务服务中心民政窗口答案：B解析：居民身份证管理归属公安机关，补领业务由户籍所在地或居住地派出所办理。13.最低生活保障申请的初审工作，首先由哪个主体开展？A.社区居委会（村委会）B.街道民政办C.县级民政局D.网格员答案：A解析：低保申请流程为：群众提交材料后，社区（村）开展初审，再报送街道（乡镇）审核，最终由县级民政部门确认。14.下列属于网格员可以代为办理的政务服务事项是：A.办理房屋过户登记B.代领残疾人补贴C.开具无犯罪记录证明D.办理结婚登记答案：B解析：A、C、D均需本人到场核验身份，属于不可代办事项；残疾人补贴经本人授权后，网格员可协助代领。15.网格化管理的“四知四清四掌握”工作法中，“四知”指的是：A.知网格概况、知居民家情、知社情民意、知风险隐患B.知政策法规、知办事流程、知服务对象、知应急方案C.知人口数量、知房屋分布、知设施情况、知单位信息D.知特殊群体、知矛盾纠纷、知群众需求、知防控重点答案：A解析：齐齐哈尔市统一推行的“四知四清四掌握”明确要求，网格员首先要做到知网格概况、知居民家情、知社情民意、知风险隐患。16.某网格内有低保户12户、独居老人8人、残障人士6人，网格员每月至少对上述特殊群体开展几次上门走访？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：齐齐哈尔市特殊群体服务规范明确，低保户、残障人士每月上门走访不少于2次，独居老人每周至少1次。17.网格员采集居民基础信息时，下列做法正确的是：A.未经居民同意直接拍摄其家中内部情况B.将采集的信息出售给房产中介C.对居民提供的信息严格保密，仅用于网格服务工作D.要求居民提供所有家庭成员的银行账户信息答案：C解析：网格信息采集需遵循合法、必要、保密原则，不得采集与服务无关的信息，不得泄露、买卖居民个人信息。18.网格事件处置流程的正确顺序是：A.上报-受理-处置-反馈-核查-归档B.受理-上报-处置-反馈-核查-归档C.上报-处置-受理-反馈-核查-归档D.上报-受理-反馈-处置-核查-归档答案：A解析：网格员发现无法自行处置的事件后，先通过平台上报，中心受理后派单至责任部门，处置完成后向群众反馈，网格员核查满意度后归档。19.下列哪种情况不符合网格事件办结标准？A.居民反映的水管漏水问题已维修完成，居民签字确认满意B.邻里纠纷经调解后双方达成书面协议C.消防通道占用问题上报后，责任部门未到场处置，网格员直接标记办结D.独居老人申请的助餐服务已落实，老人反馈良好答案：C解析：事件办结需以问题实际解决、群众满意为标准，未处置完成的事件不得随意办结。20.2025年齐齐哈尔市开展的“网格+党建”品牌创建活动中，要求每个网格至少配备几名党员楼栋长？A.1名B.2名C.3名D.4名答案：A解析：“党建引领网格治理”实施方案明确，每个网格至少有1名党员楼栋长，优先选拔退休党员、在职党员担任。21.我国《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：普通民事诉讼时效为3年，法律另有规定的除外。22.齐齐哈尔市城乡居民基本医疗保险的参保缴费期通常为每年的哪个时间段？A.1-3月B.4-6月C.7-9月D.10-12月答案：D解析：全市统一规定居民医保集中参保缴费期为每年10月1日至12月31日，次年1月1日起享受待遇。23.网格员在巡查中发现有未成年人在网吧上网，首先应当：A.当场对网吧老板进行罚款B.联系文化市场执法部门和公安机关到场处置C.直接将未成年人带离网吧D.告知未成年人家长后不做其他处理答案：B解析：网吧违规接纳未成年人属于文化市场监管范畴，网格员无执法权，需及时通报监管部门处置，同时可联系家长做好教育。24.下列不属于公共卫生事件的是：A.网格内出现群体性食物中毒B.辖区发生传染性疾病聚集性疫情C.居民家中自来水管道漏水D.夏季高温导致多名居民中暑送医答案：C解析：公共卫生事件是指突然发生、造成或可能造成社会公众健康损害的事件，C属于居民家庭民生诉求。25.齐齐哈尔市“网格+志愿服务”机制要求，每个网格每年至少开展几次面向特殊群体的志愿服务活动？A.4次B.6次C.8次D.12次答案：D解析：全市统一要求网格志愿服务每月至少1次，全年不少于12次，重点围绕助老、助残、助困开展。26.居民申请居住证，需在居住地居住满多长时间？A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B解析：根据《居住证暂行条例》，公民离开常住户口所在地，在居住地居住并办理居住登记满半年，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可申领居住证。27.网格内发生燃气泄漏事故，网格员第一时间应当采取的措施是：A.进入泄漏现场查看情况B.立即拨打燃气公司报警电话，疏散周边居民，在安全区域设置警示C.现场使用手机拍摄视频记录D.通知物业维修人员到场即可答案：B解析：燃气泄漏属于易燃易爆高危事件，网格员需首先确保自身安全，第一时间通报专业部门，疏散群众，不得擅自进入现场或使用明火、电子设备。28.下列哪项不属于网格员应当排查的安全生产隐患？A.餐饮门店未配备灭火器B.出租屋私拉乱接电线C.小区电梯故障超期未检D.居民家中电视机遥控器损坏答案：D解析：安全生产隐患指可能造成人员伤亡、财产损失的风险，D属于居民个人物品故障，不属于公共安全隐患范畴。29.齐齐哈尔市网格群众满意度测评中，满意度达到多少以上为优秀网格？A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：网格考核标准明确，群众满意度95%以上为优秀，90%-94%为合格，低于90%为不合格。30.网格员对网格事件处置结果进行回访时，群众表示不满意，正确的做法是：A.不予理会，直接按照已办结归档B.了解群众不满意的具体原因，协调责任部门再次处置，直到问题解决C.要求群众必须满意D.告知群众不满意也无法继续处理答案：B解析：群众满意度是事件办结的核心标准，对反馈不满意的诉求，需重新启动处置流程，直到问题化解、群众认可。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.齐齐哈尔市网格员的招聘条件包括：A.年龄在18周岁以上，45周岁以下B.具有大专及以上学历（农村网格可放宽至高中）C.熟悉本地社情民意，具备良好的沟通能力D.无违法犯罪记录答案：ABCD解析：以上均为齐齐哈尔市网格员公开招聘的基本条件，特别偏远的农村网格学历可放宽至初中，年龄可适当放宽至50周岁。2.网格基础信息采集的主要内容包括：A.人口基础信息B.房屋及楼栋信息C.辖区单位及门店信息D.特殊群体信息答案：ABCD解析：网格信息“一口清”要求涵盖人、房、地、事、物、组织六大类基础要素，以上均为必采内容。3.网格员在矛盾纠纷化解中应当遵循的原则有：A.合法合规原则B.中立公正原则C.自愿平等原则D.尊重当事人隐私原则答案：ABCD解析：矛盾调解必须在法律框架内开展，充分尊重双方意愿，不偏不倚，不得泄露当事人的个人隐私。4.齐齐哈尔市网格应急管理工作中，需要纳入重点排查的极端天气包括：A.暴雪寒潮B.暴雨洪涝C.大风沙尘D.高温干旱答案：ABCD解析：齐齐哈尔地处黑龙江省西部，四季气候差异大，以上四类极端天气均为每年重点防控的气象灾害。5.下列属于网格员可以协助开展的政务服务事项有：A.城乡居民医保参保登记B.高龄津贴申请材料代收C.退役军人优待证申领代办D.营业执照办理答案：ABC解析：营业执照属于市场监管部门专属业务，需申请人本人或委托代理人到市场监管部门办理，网格员可协助告知办理流程，不可直接代办。6.“三无人员”指的是具备哪些特征的困难群众？A.无劳动能力B.无生活来源C.无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力D.无固定住所答案：ABC解析：“三无人员”（现称特困人员）的认定标准为无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或义务人无履行能力，与是否有固定住所无关。7.网格员不得有下列哪些行为？A.泄露居民个人信息B.利用工作便利谋取不正当利益C.推诿、拖延居民合理诉求D.组织居民参与社区志愿活动答案：ABC解析：D选项属于网格员的工作职责，鼓励组织居民开展自治活动。8.齐齐哈尔市网格治理“多网合一”工作要求，整合纳入网格管理的事项包括：A.综治维稳B.民政服务C.应急管理D.市场监管答案：ABCD解析：全市已实现所有基层治理类事项统一纳入网格管理，打破部门条块分割，实现“一网统管”。9.网格员开展反诈宣传工作时，应当重点告知居民的防骗要点包括：A.陌生链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多核实答案：ABCD解析：以上为公安机关统一推广的“三不一多”反诈原则，是宣传工作的核心内容。10.网格绩效考核的结果应用范围包括：A.薪酬调整B.续聘解聘C.评先评优D.岗位晋升答案：ABCD解析：网格绩效直接与薪酬待遇挂钩，作为续聘、奖励、晋升的核心依据，连续两年考核不合格的予以解聘。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，随时入户采集居民信息，无需提前告知。答案：×解析：入户采集需提前通过微信群、楼栋公告等方式告知居民，征得居民同意后开展，避免干扰居民正常生活。2.齐齐哈尔市要求网格事件上报后，一般事件应当在24小时内响应处置。答案：√解析：网格事件分级处置标准明确，一般民生事件响应时限不超过24小时，紧急事件1小时内响应，特殊紧急事件立即响应。3.网格员有权对小区内的违规搭建行为进行强制拆除。答案：×解析：违规搭建的处置权归属城市管理综合执法部门，网格员仅可上报隐患、协助开展劝导，无强制执法权。4.对于行动不便的残障居民，网格员可协助其上门办理社保资格认证。答案：√解析：上门帮办代办是网格员的核心服务内容之一，针对特殊群体需提供“上门办、帮你办”服务。5.网格内发生重大刑事案件，网格员应当第一时间参与案件侦破工作。答案：×解析：案件侦破属于公安机关专属职责，网格员可协助维护现场秩序、提供网格基础信息，不得直接参与侦查工作。6.2025年齐齐哈尔市已实现所有农村网格的专职网格员全覆盖。答案：√解析：2024年底全市完成农村网格专职化配置，2025年实现城乡网格专职网格员100%全覆盖。7.居民咨询低保申请条件时，网格员应当告知其具体流程和所需材料，不得推诿。答案：√解析：网格员作为基层服务的“第一触点”，对群众诉求实行“首问负责制”，属于职责范围内的要即时解答，不属于的要告知办理渠道。8.网格员采集的居民信息可以随意提供给保险公司开展业务推广。答案：×解析：《齐齐哈尔市网格信息管理办法》明确规定，网格采集的所有居民信息仅用于公共服务，不得向第三方泄露、出售。9.邻里之间因宠物饲养发生纠纷，网格员调解不成的，应当引导双方通过人民调解、诉讼等合法途径解决。答案：√解析：网格调解遵循自愿原则，调解不成的需引导群众通过合法渠道维权，避免矛盾升级。10.齐齐哈尔市网格员的薪酬由基础工资、绩效工资、补贴三部分构成。答案：√解析：全市统一薪酬体系，基础工资不低于当地最低工资标准的1.2倍，绩效工资占比不低于薪酬总额的30%，同时设置交通、通讯、防寒防暑等专项补贴。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述齐齐哈尔市网格员的“五项基本职责”。参考答案：（1）基础信息采集：常态化采集、更新网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，做到底数清、情况明；（2）政策宣传引导：及时向居民宣传党的路线方针政策、法律法规、惠民政策和应急防范知识，提高群众政策知晓率；（3）矛盾纠纷化解：常态化排查网格内各类矛盾隐患，第一时间开展劝导调解，无法化解的及时上报，配合相关部门做好调处工作；（4）民生服务代办：为行动不便的特殊群体提供政务事项代办、生活物资代购等便民服务，及时响应居民合理诉求；（5）风险隐患排查：定期巡查网格内安全生产、消防安全、公共卫生等风险隐患，发现问题及时上报并协助处置。2.网格员在日常巡查中发现某小区独居老人在家中摔倒，无法行动，应当如何处置？参考答案：（1）第一时间拨打120急救电话，说明老人具体住址、身体状态，同时联系老人的法定监护人或家属，告知情况；（2）在确保老人安全的前提下，做好现场看护，不得随意移动老人，避免造成二次伤害，若老人意识清醒，做好情绪安抚；（3）同步将情况上报社区和街道民政办，若老人无家属，协调社区工作人员、志愿者配合医护人员开展送医工作；（4）老人入院后，配合家属做好后续帮扶对接，协助申请临时救助、居家养老服务等相关政策，后续增加上门走访频次，跟踪老人恢复情况。3.请简述“新时代枫桥经验”在网格治理中的具体应用要求。参考答案：（1）坚持党建引领：依托网格党支部、党员楼栋长，发挥党员先锋模范作用，发动党员参与网格治理；（2）坚持群众主体：组织网格内居民、志愿者、辖区单位建立自治队伍，实现网格事务大家议、大家管；（3）坚持矛盾就地化解：建立“网格员+楼栋长+人民调解员”的三级调解机制，做到小纠纷当场化解、大矛盾不上交；（4）坚持服务为先：聚焦群众急难愁盼问题，将服务资源下沉到网格，实现“人在格中走、事在格中办、服务零距离”。五、案例分析题（共10分）案例：你是齐齐哈尔市铁锋区某社区的网格员，辖区内有一个建成于2000年的老旧小区，没有物业，近期小区内3号楼的下水管道堵塞，导致一楼住户家中返水，一楼住户要求楼上6户居民共同承担维修费用，但楼上住户认为不是自己造成的堵塞，拒绝分摊费用，双方多次发生争吵，甚至出现堵锁眼、泼水等冲突行为，有居民打电话向你反映该情况。问题：你作为负责该网格的网格员，会如何处理此次事件？参考答案：（1）第一时间赶到现场，首先安抚双方情绪，制止冲突升级，告知其采取极端行为需要承担的法律责任，避免矛盾进一步激化；（2）开展情况核实：联系专业的管道维修人员到场查看堵塞原因，核算维修总费用，同时逐户走访3号楼3单元所有住户，了解各方诉求，做好记录；（3）组织调解：邀请社区人民调解员、楼栋长共同参与调解会，向住户说明《民法典》中关于建筑物区分所有权的相关规定，明确共用下水管道属于全体业主共有，堵塞非人为故意造成的，维修费用由相关受益