高校电梯困人应急演练脚本

高校电梯困人应急演练脚本一、演练总则（一）演练目的为有效预防和处置校园电梯突发困人事件，提高学校相关部门应对特种设备突发事件的应急反应能力、协同作战能力和现场处置水平，检验《电梯困人应急救援预案》的科学性和可操作性。通过实战演练，规范电梯应急救援程序，确保在发生电梯困人事故时，能够迅速、有序、安全地解救被困人员，最大限度减少人员伤亡和财产损失，保障广大师生生命安全和校园稳定。（二）演练依据依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯维护保养规则》以及学校《特种设备安全管理制度》和《突发事件总体应急预案》等相关法律法规及文件规定，结合本校实际情况制定本脚本。（三）适用范围本脚本适用于学校行政楼、教学楼、图书馆、宿舍楼、实验楼等所有区域内安装的乘客电梯、载货电梯在运行过程中发生的困人应急救援演练工作。（四）演练原则1.安全第一，预防为主：在演练过程中，必须确保参演师生及工作人员的人身安全，严防次生事故发生。2.统一指挥，分级负责：建立健全应急救援指挥体系，明确各部门职责，确保救援工作有序进行。3.快速反应，协同应对：各应急小组必须按照预案要求，迅速到位，密切配合，高效处置。4.以人为本，生命至上：始终将被困人员的生命安全放在首位，采取科学有效的措施进行救援。二、组织机构及职责分工为确保演练顺利进行，成立电梯困人应急救援演练指挥部，下设五个工作小组。（一）应急救援指挥部总指挥：分管后勤/安全校领导副总指挥：后勤管理处处长、保卫处处长职责：1.负责应急救援演练的全面领导、决策和指挥。2.启动和终止应急救援预案。3.协调各应急小组之间的工作，调配应急资源。4.接受上级部门的指示和汇报演练情况。（二）现场指挥组组长：物业管理中心主任成员：楼宇主管、电梯安全管理员职责：1.负责事故现场的具体指挥和调度。2.确认电梯故障状况及被困人员情况。3.向总指挥汇报现场进展，传达指挥部指令。4.维持现场秩序，设置警戒区域。（三）综合协调组组长：后勤处综合科科长成员：行政值班人员、通讯联络员职责：1.负责通知电梯维保单位立即赶赴现场。2.负责向保卫处、校医院等部门通报情况。3.负责演练记录、影像拍摄及信息报送工作。4.负责安抚被困人员情绪，通过电梯对讲系统进行心理疏导。（四）应急救援组（实施主体）组长：电梯维保单位项目负责人成员：持证电梯维修作业人员（至少2名）职责：1.携带专业救援工具及防护用品迅速到达现场。2.根据电梯故障类型，制定具体技术救援方案。3.在断电确认安全后，实施盘车、平层等救援操作。4.开启厅门、轿门，安全解救被困人员。5.排除电梯故障，恢复电梯正常运行。（五）后勤保障与医疗救护组组长：校医院院长成员：校医、后勤保障人员职责：1.携带急救药品、器材赶赴现场待命。2.对救出的被困人员进行身体检查和必要的心理安抚。3.如有人员受伤，立即进行现场急救并联系“120”送往医院。4.负责演练所需的物资供应及现场环境卫生清理。（六）安全保卫组组长：保卫处治安科科长成员：校园保安队员职责：1.迅速赶赴电梯所在楼层，在电梯口设置警戒线，疏散围观师生。2.维持救援通道畅通，引导救援车辆和人员进入现场。3.协助维护现场秩序，防止发生混乱或意外。三、演练准备工作（一）物资与装备准备各小组需提前检查并准备好以下物资，确保演练当天状态良好。物资分类具体物品名称数量责任单位备注通讯设备对讲机、扩音器、录音电话5套综合协调组确保电量充足，频道统一救援工具三角钥匙、盘车轮、松闸扳手、万用表、绝缘手套2套应急救援组必须符合安全标准警示标识警戒带、警示牌（电梯维修中）若干安全保卫组醒目易识别医疗物资急救箱（含速效救心丸、创可贴、氧气袋等）、担架1套医疗救护组药品在有效期内记录器材摄像机、照相机、演练记录表、计时器1套综合协调组全程记录（二）人员培训与交底1.预案学习：演练前3天，指挥部组织全体参演人员学习本脚本，明确各自职责、流程和注意事项。2.技术交底：维保单位对参演的物业管理人员和保安进行简单的电梯安全知识及配合要点培训。3.志愿者选拔：确定2-3名师生志愿者扮演“被困人员”，提前告知演练流程，避免发生真实恐慌，但要求其模拟真实的紧张情绪。（三）安全检查1.维保单位对演练用电梯进行全面检查，确保电梯本身无重大安全隐患，防止演练中发生真实故障。2.检查电梯五方通话系统、报警铃、应急照明是否正常有效。3.确认演练楼层的消防通道畅通无阻。四、演练场景设置（一）时间设定选择在教学周内非上课高峰期进行，例如：上午09:30开始。（二）地点设定选择人流量相对适中、具备代表性的楼宇，如：学生公寓3号楼，1号电梯。（三）模拟故障模拟电梯在运行过程中，由于控制系统故障，导致电梯停止在3楼与4楼之间，轿厢门无法打开，且电梯平层感应器失效，困住2名“学生”志愿者。五、应急演练实施流程与脚本本阶段为演练核心内容，详细描述事件发生后的处置流程、对话及操作细节。第一阶段：事故发生与报警（模拟时间：09:30-09:32）【场景描述】2名志愿者（模拟学生）进入学生公寓3号楼1号电梯，按下4楼按钮。电梯上行至3-4层间时，维保人员（在机房配合）人为制造故障（如切断安全回路或触动急停开关），电梯急停困人。【动作与对话】被困学生A（志愿者）：（表现出惊慌，拍打轿厢门）怎么回事？电梯停了！怎么不动了？被困学生B（志愿者）：别慌！别乱动！我们有手机，快按报警铃！被困学生A：（按下轿厢操纵箱上的紧急报警按钮/对讲按钮）喂？喂！有人吗？我们被困在3号楼电梯里了！消控室值班员（综合协调组）：（听到报警，立即接听，保持冷静）收到！请不要惊慌，我是学校消控室值班员。请告诉我你们的具体位置，电梯内有几人，有没有人感觉身体不适？被困学生B：我们在3号楼1号电梯，好像是在3楼和4楼中间，有两个人，我们现在有点害怕，但没人受伤。消控室值班员：好的，请你们保持冷静，不要试图扒门，不要在轿厢内跳跃，保持体力，我们马上通知维保人员过来救援，请保持通话畅通。第二阶段：信息通报与初步响应（模拟时间：09:32-09:35）【场景描述】消控室值班员确认信息后，立即启动应急通报程序。【动作与对话】消控室值班员：（对讲机呼叫）呼叫物业主管，呼叫物业主管！3号楼1号电梯发生困人故障，2人被困，位置在3-4层之间，请立即处置！物业主管（现场指挥组）：收到！我马上赶往3号楼现场。请立即联系电梯维保单位，并通知保卫处和校医院。消控室值班员：（拨打维保单位电话）你好，这里是XX大学物业，3号楼1号电梯发生困人故障，电梯停在3-4楼层，有2人被困，情况紧急，请立即派救援人员赶赴现场！维保单位电话接听人：收到！明白！2名救援人员携带工具立即出发，预计10分钟内到达。消控室值班员：（拨打校医院电话）校医院吗？3号楼电梯困人演练，请安排医护人员到现场待命。消控室值班员：（再次呼叫电梯内）同学，你们好，救援人员已经在路上了，大概几分钟就能到，请耐心等待，深呼吸，不要紧张。第三阶段：现场指挥与秩序维护（模拟时间：09:35-09:40）【场景描述】各小组陆续抵达现场，开展外围管控和现场指挥。【动作与对话】物业主管（现场指挥组）：（到达3号楼大厅，建立临时指挥点）保安队员，请立即在1号电梯首层厅门口和3楼、4楼厅门口设置警戒线，禁止无关人员靠近，保持救援通道畅通。保安队长（安全保卫组）：是！队员集合，拉起警戒带，疏散围观同学。物业主管：（通过对讲机向指挥部报告）报告总指挥，3号楼电梯困人事件，现场警戒已设立，维保人员正在赶往途中，被困人员情绪暂时稳定。总指挥：收到，密切关注被困人员情绪，确保救援安全，等待维保人员到达后实施救援。第四阶段：实施救援（模拟时间：09:40-09:50）【场景描述】维保人员到达，进入机房和楼层实施技术救援。这是技术含量最高的环节。【动作与对话】维保人员A、B（应急救援组）：（携带工具包跑步到达3号楼大厅）物业主管在哪里？物业主管：我就是。故障电梯是1号梯，显示停在3-4楼。维保人员A：收到。我先去机房切断电源，查看情况。人员B你去3楼和4楼确认轿厢位置。维保人员A：（进入机房，在断电开关上挂“正在维修、禁止合闸”警示牌）维保人员B：（到达3楼，打开厅门观察，确认轿厢位置）报告，轿厢在3楼上方约1.5米处，人员无法直接跳出。维保人员A（在机房）：收到。现在开始手动盘车。人员B，你在3楼厅门外守候，准备配合平层。我现在断开总电源。维保人员A：（戴上绝缘手套，使用“松闸扳手”慢慢松开制动器，另一人使用“盘车轮”将轿厢向轻载方向盘动）维保人员A：（对讲机呼叫）正在盘车...注意观察平层...注意观察...维保人员B：（观察层门地坎与轿厢地坎）还差一点...再转一点...好！平层了！停止！维保人员A：（制动器复位，锁紧）制动器已复位，用三角钥匙去开门。维保人员B：（使用三角钥匙顺时针开启3楼厅门，随后用手扒开轿门）同学们，不要怕，门开了，慢慢走出来，注意脚下缝隙。被困学生A、B：（慢慢走出轿厢）吓死我们了，谢谢，谢谢！维保人员B：（确认无人滞留后，关闭厅门、轿门）第五阶段：医疗检查与善后（模拟时间：09:50-09:55）【场景描述】被困人员救出后，医疗组立即介入。【动作与对话】校医（医疗救护组）：（上前搀扶或引导学生到旁边坐下）同学，感觉怎么样？有没有头晕、胸闷、心慌的感觉？被困学生A：刚才有点害怕，心跳有点快，现在出来感觉好多了。校医：（检查心率、脉搏，测量血压）心率稍快，其他正常。喝点水，休息一下就没事了。不要剧烈运动。物业主管：（记录被困人员信息、身体状况）感谢配合。请问两位是哪个学院的？我们需要登记一下。被困学生B：我们是文学院的学生。物业主管：好的，文学院。感谢你们配合演练，你们表现很冷静，非常棒。第六阶段：设备恢复与演练结束（模拟时间：09:55-10:00）【场景描述】排除故障，恢复电梯运行，宣布演练结束。【动作与对话】维保人员A：（在机房排查故障点，修复线路）故障已排除，控制柜正常。维保人员A：（对讲机呼叫）故障排除，准备送电试运行。物业主管：各小组注意，电梯准备试运行，首层厅门口严禁人员进入。维保人员A：（合上主开关，电梯呼梯）电梯进行上下空载运行两次，确认平层准确，开关门正常，无异常震动。维保人员A：电梯已恢复正常，可以投入使用。物业主管：（撤除警戒线，对讲机报告总指挥）报告总指挥，被困人员已成功救出，身体无大碍，电梯故障已排除，恢复运行，请求演练结束。总指挥：我宣布，XX大学电梯困人应急救援演练圆满结束。六、关键技术操作规范与注意事项为确保演练的专业性和真实性，以下详细列出维保人员在救援环节必须遵守的技术操作规范，这些细节是脚本深度的体现。（一）断电操作规范1.到达机房：救援人员到达机房后，必须先通过观察孔或开窗确认电梯位置，防止误判。2.切断电源：在实施任何机械操作前，必须先切断主电源开关，并挂上“有人工作，禁止合闸”的警示牌。3.验证断电：使用万用表测量控制柜内输入端电压，确认无误后方可进行下一步。（二）盘车操作规范1.人员配合：盘车作业至少需要2人配合。1人手持“松闸扳手”控制制动器，1人手持“盘车轮”控制轿厢移动。2.松闸技巧：持松闸扳手人员应听从指挥，均匀用力慢慢松开制动器，不可一次性完全松开，防止轿厢溜车速度过快。3.移动方向：持盘车轮人员应根据电梯对重重量和轿厢重量判断移动方向，原则是向“轻载”方向移动，通常顺时针为上行，逆时针为下行为主（具体视曳引轮标记而定）。4.持续沟通：机房人员必须与楼层人员保持持续通话，楼层人员需实时汇报轿厢地坎与厅门地坎的相对位置，直至平层误差在允许范围内（通常±5cm）。5.制动复位：一旦平层，机房人员必须立即释放松闸扳手，使制动器迅速抱闸，确保轿厢固定不动。（三）开门作业规范1.三角钥匙使用：使用三角钥匙开启厅门时，必须身体侧立，严禁将身体正对厅门，防止电梯意外启动或井道内物体坠落伤人。2.确认轿厢位置：在开启厅门前，必须再次通过观察孔确认轿厢确实在该层平层区，严禁在轿厢不在该层时强行扒门。3.先厅后轿：先用三角钥匙打开厅门，确认轿厢门锁闭情况后，再用手扒开轿门。4.防坠落：救援人员应站在厅门处保护被困人员，防止其因脚下踏空或不慎跌落井道。（四）特殊故障处置1.冲顶或蹲底：如果电梯冲顶或蹲底，无法通过盘车平层，救援人员必须进入轿顶或底坑，通过紧急开锁装置或手动释放安全钳等方式进行救援，此过程需更严格的安全带佩戴和双重监护。2.安全钳动作：如果电梯因超速导致安全钳动作锁死，必须先在机房手动释放安全钳（部分电梯需在轿顶操作），再进行盘车。七、应急通讯标准话术库为了规范演练中的沟通，以下提供标准化的应急通讯话术，供参演人员参考使用。（一）消控室接警话术标准话术：“这里是学校监控中心，收到报警。请保持冷静，告诉我您的具体位置（楼号、梯号）、被困人数以及目前是否有人员身体不适。请不要扒门，不要采取自救措施，我们正在组织救援。”安抚话术：“同学/老师，请放心，救援人员已经在路上了，预计X分钟到达。电梯内通风良好，不会缺氧，请深呼吸，节省体力，不要惊慌。”（二）维保单位接警话术接电话：“您好，XX电梯维保公司。”记录信息：“收到。地点：XX楼XX号电梯；故障现象：困人；人数：X人；位置：X层。立即出发。”（三）现场指挥协调话术对保安：“警戒组，立即封锁故障电梯首层及停靠层厅门外围，疏散围观人群，确保救援通道畅通。”对维保：“维保师傅，请确认现场安全措施后，迅速实施救援。如有困难立即汇报。”对被困者（面对面）：“你们辛苦了，现在安全了。校医就在旁边，先做个检查，别担心。”八、演练评估与总结演练结束后，不应立即解散，而应进行系统的评估和总结，这是提升应急能力的关键环节。（一）评估内容评估组需根据演练记录和现场表现，对以下方面进行打分和点评：评估项目评估内容满分得分响应速度维保单位接警后是否在规定时间（如30分钟）内到达？各小组到位是否及时？20指挥协调现场指挥是否果断？各组通讯是否畅通？指令传达是否准确？20操作规范维保人员断电、盘车、开门操作是否符合安全技术规范？有无违章行为？30应急处置对被困人员的安抚是否到位？医疗救护措施是否得当？警戒设置是否规范？20演练效果演练流程是否顺畅？是否达到了检验预案的目的？参演人员是否熟悉职责？10（二）总结会议1.现场点评：总指挥或特邀专家在演练现场进行即时点评，指出亮点和不足。2.复盘会议：演练结束后1小时内，所有参演人员在会议室召开复盘会。各小组汇报：梳理本组在演练中遇到的问题和困难。问题分析：重点分析通讯延迟、操作生疏、配合失误等原因。整改措施：针对发现的问题，制定具体的整改措施，如：更新通讯录、加强维保人员培训、更换老化设备等。（三）资料归档演练