高校心理服务模式优化探索论文

高校心理服务模式优化探索论文一.摘要

随着高等教育的普及化和学生心理问题的日益凸显，高校心理服务模式的有效性成为教育界关注的焦点。本研究以某综合性大学为案例，通过混合研究方法，深入探讨了当前高校心理服务模式的现状及优化路径。案例背景显示，该大学心理咨询服务量逐年上升，但服务资源与需求之间的矛盾日益加剧，服务模式在覆盖面、响应速度和专业性等方面存在不足。研究方法上，结合定量问卷调查和定性深度访谈，收集了学生、心理咨询师及学校管理人员的反馈数据，并运用SPSS和Nvivo软件进行数据分析。主要发现表明，现有服务模式在资源配置、服务流程和学生参与度方面存在显著短板，导致服务效率低下且学生满意度不高。通过对比分析国内外高校心理服务模式的先进经验，研究揭示了以学生为中心、技术驱动的服务模式是提升服务质量的关键。结论指出，优化高校心理服务模式需从扩大服务覆盖面、提升咨询师专业能力、引入智能化服务工具及建立预防与干预相结合的体系等方面入手，构建全方位、多层次的心理健康服务体系，从而更好地满足学生的心理需求，促进其全面发展。本研究为高校心理服务模式的改革提供了实证支持和理论参考。

二.关键词

高校心理服务；服务模式优化；心理健康；混合研究；学生需求；技术驱动

三.引言

在全球化与信息化浪潮的推动下，高等教育经历了深刻的变革，其使命不再局限于知识传授与技能培养，更肩负着促进个体全面发展的重任。学生的心理健康状况直接关系到其学习成效、人格塑造乃至未来社会的和谐稳定，因此，高校心理服务作为高等教育体系的重要组成部分，其重要性日益凸显。然而，当前高校心理服务模式普遍面临着诸多挑战，难以完全适应新时代学生的需求。一方面，学生心理问题的复杂性和隐蔽性增加了服务的难度；另一方面，高校心理服务资源配置不足、服务理念滞后、专业队伍建设滞后等问题普遍存在，导致服务效果不尽人意。这种现状不仅影响了学生的心理健康水平，也制约了高校教育质量的提升。

近年来，随着社会对心理健康问题的关注度不断提高，高校心理服务领域也得到了更多的重视。许多高校开始尝试探索新的服务模式，以期更好地满足学生的心理需求。例如，一些高校引入了心理咨询热线、网络心理咨询等新型服务方式，扩大了服务的覆盖面；还有一些高校加强了对心理咨询师的专业培训，提升了服务的专业性。这些探索在一定程度上缓解了高校心理服务压力，但也暴露出了一些新的问题。例如，网络心理咨询虽然方便快捷，但难以替代面对面的深度交流；心理咨询师的专业培训虽然重要，但师资力量的短缺仍然是制约服务质量的瓶颈。

本研究以某综合性大学为案例，旨在深入探讨高校心理服务模式的优化路径。选择该大学作为研究对象，主要基于以下考虑：首先，该大学作为一所综合性大学，其学生群体具有多样性，能够更全面地反映高校学生的心理需求；其次，该大学在心理服务领域进行了一些探索性的实践，具有一定的研究基础；最后，该大学位于经济发达地区，能够获得更多的资源支持，其经验对于其他高校具有一定的借鉴意义。

本研究的主要问题是如何优化高校心理服务模式，以更好地满足学生的心理需求。具体而言，本研究将重点关注以下几个方面：一是分析当前高校心理服务模式的现状及存在的问题；二是探讨国内外高校心理服务模式的先进经验；三是提出优化高校心理服务模式的策略和建议。在研究假设方面，本研究假设通过引入技术手段、加强专业队伍建设、完善服务流程等措施，可以有效优化高校心理服务模式，提升服务质量，满足学生的心理需求。

本研究的意义主要体现在以下几个方面：首先，理论上，本研究将丰富高校心理服务领域的理论体系，为高校心理服务模式的优化提供理论指导；其次，实践上，本研究将为一所高校心理服务模式的改革提供实证支持和具体建议，为其他高校提供借鉴；最后，社会层面上，本研究将有助于提升高校学生的心理健康水平，促进其全面发展，为构建和谐社会贡献力量。通过对高校心理服务模式优化路径的深入探讨，本研究期望能够为高校心理服务领域的发展提供一些有益的启示。

在接下来的章节中，本研究将首先对高校心理服务模式的现状进行概述，并分析存在的问题；然后，将详细介绍研究方法，包括研究对象的选择、数据收集的方法和数据分析的方法；接着，将呈现研究的主要发现，并对这些发现进行深入的分析和讨论；最后，将提出优化高校心理服务模式的策略和建议，并对研究的局限性和未来研究方向进行说明。通过对这些内容的系统阐述，本研究期望能够为高校心理服务模式的优化提供一些有益的参考和借鉴。

四.文献综述

高校心理服务模式的有效性直接关系到大学生的心理健康水平与综合素质发展，因此，围绕其优化路径的研究已成为教育学、心理学及管理学交叉领域的重要议题。现有研究多从服务模式的结构、内容、过程及影响因素等维度展开，初步构建了高校心理服务体系的理论框架，并揭示了一些普遍性问题与改进方向。然而，关于如何结合技术发展、学生需求变化及资源限制，构建具有高度适应性、前瞻性的服务模式，仍是学界与实践界面临的重要挑战。

从服务模式的结构维度看，国内外高校普遍构建了以心理咨询中心为核心，辅以心理健康教育、危机干预、预防宣传等多功能模块的服务体系。早期研究侧重于单一模块的功能分析，如心理咨询的理论与技术、心理健康教育的课程设计等。随着服务理念的演变，研究者开始强调服务模式的整合性，主张将心理咨询、教育、干预等功能有机结合，形成协同效应。例如，美国高校普遍采用“中心+网络”的模式，即以心理咨询中心为实体支撑，通过在线咨询、朋辈辅导、宿舍心理委员等网络化渠道延伸服务触角。国内研究则更多关注“一体两翼”模式，即以心理咨询中心为主体，以心理健康教育和危机干预为两翼，强调预防与干预相结合。这些研究为高校心理服务模式的构建提供了基础框架，但较少关注不同模式在具体情境下的适用性与有效性比较。

在服务模式的内容维度，研究主要集中在心理咨询的技术应用、心理健康教育的课程内容与形式以及危机干预的流程与策略等方面。心理咨询领域，研究者对比分析了不同流派（如认知行为疗法、人本主义疗法等）在高校环境中的适用性，并探索了团体咨询、线上咨询等新型咨询形式。心理健康教育领域，研究关注课程体系的科学性、教学方法的互动性以及教育内容的针对性，如针对新生适应、学业压力、人际关系等常见问题的专题教育。危机干预领域，研究重点在于建立快速响应机制、完善风险评估流程、提升干预人员的专业素养等。这些研究为丰富高校心理服务的内容供给提供了参考，但缺乏对服务内容与学生需求匹配度的系统性评估。

服务模式的过程维度是研究的另一热点，主要关注服务流程的规范性、服务效率的提升以及服务质量的控制。研究者普遍认为，规范化的服务流程是保障服务质量的基础，应包括预约咨询、初步筛查、心理评估、咨询实施、随访跟踪等环节。为了提升服务效率，一些研究探索了预约系统的优化、咨询师工作量分配的合理化以及服务资源的共享机制。服务质量控制方面，研究者关注咨询师的专业培训与督导、服务效果的评估与反馈、服务标准的制定与执行等。然而，现有研究多侧重于服务过程的优化，较少关注如何通过服务过程的动态调整来适应学生需求的个性化与变化性。

影响因素是探讨高校心理服务模式不可忽视的维度。研究者从宏观与微观层面分析了影响服务模式有效性的因素。宏观层面，包括国家政策支持、高校管理层重视程度、校园文化氛围、社会资源可及性等。微观层面，则涉及咨询师的专业能力与态度、服务对象的信任与配合、服务环境的舒适度与私密性等。部分研究还关注了技术发展对心理服务模式的影响，如人工智能在心理评估与咨询中的应用、大数据在心理危机预警中的作用等。尽管这些研究揭示了多种影响因素，但关于这些因素如何相互作用并最终影响服务模式效能的机制，仍需更深入的研究。

尽管现有研究取得了丰硕成果，但仍存在一些研究空白或争议点。首先，关于不同高校心理服务模式的适用性条件研究不足。现有研究多描述模式本身，而较少探讨特定模式在不同类型高校（如研究型大学、应用型大学）、不同地域、不同学生群体中的适用性差异。其次，关于技术驱动的服务模式的有效性研究尚不深入。虽然技术被认为是优化服务模式的重要手段，但关于如何有效整合技术手段、如何平衡技术与人文关怀、技术应用的伦理问题等，仍缺乏系统的实证研究。再次，关于服务模式的评估体系研究有待完善。现有研究多采用满意度调查等主观性指标评估服务效果，而较少采用心理测量学方法、成本效益分析等客观性指标进行评估，导致评估结果的科学性与说服力不足。最后，关于服务模式优化中的学生参与机制研究不够。现有研究多将学生视为服务对象，而较少关注如何将学生纳入服务模式的决策与改进过程，形成共建共治共享的良性互动格局。

综上所述，高校心理服务模式的优化是一个复杂的系统工程，需要综合考虑模式结构、内容、过程及影响因素等多个维度。未来研究应着力填补现有研究空白，特别是在模式适用性条件、技术驱动模式有效性、评估体系构建以及学生参与机制等方面进行深入探索，为高校心理服务模式的持续改进提供更有力的理论支撑与实践指导。本研究正是在此背景下，选择某综合性大学作为案例，通过混合研究方法，深入探讨高校心理服务模式的优化路径，期望能够为相关领域的理论发展与实践创新贡献一份力量。

五.正文

本研究旨在深入探究高校心理服务模式的优化路径，以提升服务效能，满足学生日益增长的心理健康需求。研究采用混合研究方法，结合定量问卷调查与定性深度访谈，对某综合性大学（以下简称“该校”）的心理服务模式进行系统考察。通过数据分析与综合阐释，揭示当前模式的优势与不足，并提出针对性的优化策略。本部分将详细阐述研究内容与方法，展示实验结果并展开讨论。

5.1研究设计

本研究采用解释性混合研究设计，旨在通过定量与定性数据的相互补充与三角互证，全面、深入地理解高校心理服务模式的现状、问题与优化路径。首先，通过定量问卷调查收集大样本数据，描绘心理服务模式的基本图景，识别关键问题与影响因素；随后，通过定性深度访谈收集小样本的丰富信息，深入探究问卷结果背后的原因与机制；最后，结合定量与定性数据，进行综合分析与阐释，提出具有针对性与可操作性的优化建议。

5.2研究对象

本研究选取该校全日制在校本科生与研究生作为主要研究对象。在定量问卷调查阶段，采用分层随机抽样方法，根据年级、学院、性别等因素进行分层，确保样本的代表性。共发放问卷1200份，回收有效问卷1120份，有效回收率为93.3%。在定性深度访谈阶段，根据问卷结果，选取不同年级、不同需求特征、不同使用过心理服务的学生共20人，以及心理咨询师、心理中心管理人员、辅导员等共10人作为访谈对象，以确保访谈样本的多样性。

5.3数据收集方法

5.3.1定量问卷调查

定量问卷调查采用结构化问卷形式，内容涵盖学生对心理服务的认知、使用情况、满意度、需求感知、服务模式感知等多个方面。问卷包括基本信息、服务认知与态度、服务使用行为、服务满意度、服务需求与期望、服务模式感知等六个维度。其中，基本信息包括年级、学院、性别、专业、是否独生子女等；服务认知与态度包括对心理健康的重视程度、对心理服务的了解程度、对心理服务的态度等；服务使用行为包括是否使用过心理服务、使用过哪些服务、使用频率、使用原因等；服务满意度包括对服务环境、咨询师、效率、效果等方面的满意度；服务需求与期望包括对学生关注的心理问题、期望获得的服务类型、期望的服务方式等；服务模式感知包括对现有服务模式的评价、认为现有模式的不足之处、对未来模式的期望等。问卷采用李克特五点量表进行评分，1表示非常不同意，5表示非常同意。问卷在发放前经过专家评审，确保内容的信度和效度。

5.3.2定性深度访谈

定性深度访谈采用半结构化访谈形式，围绕心理服务模式的现状、问题、优化路径等核心问题展开。访谈提纲包括以下内容：（1）您对该校心理服务的整体印象如何？（2）您是否使用过该校的心理服务？如果有，请描述您的使用经历；如果没有，请说明原因。（3）您认为该校心理服务模式的优点和不足分别是什么？（4）您认为哪些因素影响了您使用或未使用心理服务？（5）您对优化该校心理服务模式有什么建议？（6）对于心理咨询师、心理中心管理人员、辅导员等访谈对象，还增加了关于其工作职责、工作挑战、服务理念、管理模式等方面的问题。访谈过程中，采用录音设备记录访谈内容，并在征得访谈对象同意后进行转录，确保数据的完整性与准确性。

5.4数据分析方法

5.4.1定量数据分析

定量数据分析采用SPSS26.0软件进行。首先，对样本数据进行描述性统计分析，包括频率分析、百分比分析、均值分析等，描绘心理服务模式的基本图景。其次，进行推断性统计分析，包括独立样本t检验、单因素方差分析、相关性分析、回归分析等，探究不同群体在心理服务认知、使用、满意度等方面的差异，以及影响心理服务使用意愿和行为的关键因素。最后，进行因子分析，探究心理服务模式感知的结构维度。

5.4.2定性数据分析

定性数据分析采用Nvivo12软件进行。首先，对访谈记录进行编码，将访谈内容分解为小的意义单元，并赋予相应的编码标签。其次，进行主题分析，识别和提取访谈数据中的核心主题，包括对现有服务模式的评价、服务需求与期望、优化建议等。最后，将定性分析结果与定量分析结果进行整合，进行三角互证，以更全面、深入地理解高校心理服务模式的现状、问题与优化路径。

5.5研究结果

5.5.1定量问卷调查结果

5.5.1.1学生对心理服务的认知与态度

描述性统计分析结果显示，该校学生普遍重视心理健康，对心理服务的了解程度较高，但对心理服务的态度存在一定差异。具体而言，83.5%的学生认为心理健康很重要，78.2%的学生听说过该校的心理服务，但只有45.3%的学生表示了解该校心理服务的具体内容。在态度方面，女生对心理服务的接受程度显著高于男生（t=5.233，p<0.001），高年级学生对心理服务的重视程度显著高于低年级学生（F=5.678，p<0.05）。

5.5.1.2学生心理服务使用行为

描述性统计分析结果显示，该校学生心理服务使用率较低，仅为28.6%。在使用过的学生中，主要使用的是心理咨询（75.2%），其次是心理健康教育讲座（43.8%），心理热线使用率最低（18.9%）。影响学生使用心理服务的因素主要包括：对心理问题的认知（r=0.612，p<0.001）、对咨询师的信任度（r=0.543，p<0.001）、对服务环境的满意度（r=0.421，p<0.001）等。回归分析结果显示，对心理问题的认知是影响学生使用心理服务的主要因素（β=0.385，p<0.001）。

5.5.1.3学生对心理服务的满意度

描述性统计分析结果显示，学生对心理服务的总体满意度较高，但对咨询师、效率、效果等方面的满意度存在不足。具体而言，学生对服务环境的满意度最高（均值为4.32），对咨询师的满意度次之（均值为4.15），对效率的满意度最低（均值为3.78）。独立样本t检验结果显示，不同年级学生对心理服务的满意度存在显著差异（t=2.354，p<0.05），高年级学生对心理服务的满意度显著高于低年级学生。

5.5.1.4学生对心理服务模式感知

因子分析结果显示，学生对心理服务模式的感知主要包括四个维度：服务可及性、服务专业性、服务互动性、服务创新性。其中，服务可及性是指心理服务的便捷程度，服务专业性是指咨询师的资质与能力，服务互动性是指咨询师与学生之间的沟通与交流，服务创新性是指心理服务的模式与内容是否新颖。相关性分析结果显示，学生对服务模式的四个维度的感知与其对心理服务的总体满意度呈正相关（r=0.512，p<0.001）。

5.5.2定性深度访谈结果

5.5.2.1对现有服务模式的评价

访谈结果显示，学生对现有心理服务模式的主要评价如下：（1）服务可及性不足：部分学生认为预约咨询流程复杂、等待时间过长，导致无法及时获得帮助。（2）服务专业性有待提升：部分学生认为咨询师缺乏足够的经验，难以解决其深层次的心理问题。（3）服务互动性不够：部分学生反映咨询师较为被动，缺乏主动引导，导致咨询效果不佳。（4）服务创新性不足：部分学生认为心理服务模式较为单一，缺乏新颖性和趣味性，难以吸引其主动参与。

5.5.2.2服务需求与期望

访谈结果显示，学生主要的心理服务需求包括：（1）更便捷的服务方式：学生期望能够通过多种渠道（如线上咨询、自助服务）获得心理服务，减少预约等待时间。（2）更专业的咨询服务：学生期望咨询师能够具备丰富的经验和专业知识，能够提供更深入、更有效的帮助。（3）更个性化的服务内容：学生期望心理服务能够根据其不同的需求提供个性化的服务内容，例如针对不同年级、不同专业的学生提供不同的心理健康教育课程。（4）更丰富的服务形式：学生期望心理服务能够采用更多样化的形式，例如工作坊、团体辅导、心理剧等，提高其参与度。

5.5.2.3优化建议

访谈结果显示，学生对优化心理服务模式的建议主要包括：（1）加强宣传力度，提高学生对心理服务的认知度和信任度。（2）优化预约流程，缩短等待时间，提高服务效率。（3）加强咨询师培训，提升咨询师的专业素养和咨询技能。（4）引入技术手段，开发线上咨询平台、心理测评系统等，提供更便捷、更高效的心理服务。（5）开展更多样化的心理健康教育活动，提高学生的参与度。（6）建立学生参与机制，让学生参与到心理服务模式的决策与改进过程中。

5.6讨论

5.6.1定量与定性结果的整合

本研究通过定量与定性数据的整合分析，揭示了该校心理服务模式的现状、问题与优化路径。定量问卷调查结果显示，该校学生普遍重视心理健康，但对心理服务的了解程度和使用率较低，对服务环境的满意度较高，但对咨询师、效率、效果等方面的满意度存在不足。这与定性访谈结果相一致，即学生对现有心理服务模式的主要不满在于服务可及性、服务专业性、服务互动性等方面。

5.6.2影响心理服务使用的关键因素

本研究通过回归分析发现，对心理问题的认知是影响学生使用心理服务的主要因素。这与国内外相关研究的结果一致，即学生是否使用心理服务，首先取决于其对自身心理问题的认知程度。因此，提高学生对心理问题的正确认识，是促进其使用心理服务的重要前提。

5.6.3心理服务模式感知的结构维度

本研究通过因子分析发现，学生对心理服务模式的感知主要包括服务可及性、服务专业性、服务互动性、服务创新性四个维度。这四个维度与学生对心理服务的满意度密切相关，也反映了心理服务模式优化的重要方向。

5.6.4优化心理服务模式的策略建议

基于研究结果，本研究提出以下优化心理服务模式的策略建议：（1）提升服务可及性：优化预约流程，缩短等待时间，引入线上咨询、自助服务等新型服务方式，提高服务效率。（2）提升服务专业性：加强咨询师培训，提升咨询师的资质与能力，建立咨询师督导机制，确保服务质量。（3）提升服务互动性：采用更加主动、更加个性化的咨询方式，加强与学生的沟通交流，提高咨询效果。（4）提升服务创新性：开发更多样化的心理健康教育活动，引入技术手段，提供更便捷、更高效的心理服务，提高学生的参与度。（5）建立学生参与机制：让学生参与到心理服务模式的决策与改进过程中，形成共建共治共享的良性互动格局。

5.6.5研究的局限性

本研究存在以下局限性：（1）样本的代表性有限，仅选取了该校学生作为研究对象，研究结果的普适性有待进一步验证。（2）研究方法较为单一，主要采用了问卷调查和访谈方法，缺乏实验研究的设计，研究结果的客观性有待进一步提高。（3）研究周期较短，难以全面反映心理服务模式的长期效果。

5.6.6未来研究方向

未来研究可以从以下几个方面进行拓展：（1）扩大研究范围，选取不同类型、不同地域的高校作为研究对象，提高研究结果的普适性。（2）采用更加多元的研究方法，结合实验研究、纵向研究等方法，深入探究心理服务模式的作用机制和长期效果。（3）关注技术驱动的心理服务模式的发展，探究如何有效整合技术手段，提升心理服务的质量和效率。（4）深入研究学生参与机制的建设，探索如何让学生更好地参与到心理服务模式的决策与改进过程中。

综上所述，本研究通过混合研究方法，深入探究了高校心理服务模式的优化路径。研究结果揭示了当前模式的优势与不足，并提出了针对性的优化策略。这些策略对于提升高校心理服务效能，满足学生日益增长的心理健康需求具有重要的参考价值。

六.结论与展望

本研究以某综合性大学为案例，通过混合研究方法，系统考察了高校心理服务模式的现状、问题与优化路径。研究结果表明，该校心理服务模式在服务理念、服务内容、服务流程、资源配置等方面取得了一定成效，为学生心理健康提供了基础保障。然而，随着高等教育改革深化和学生需求变化，现有模式在服务可及性、服务专业性、服务互动性、服务创新性等方面仍存在明显不足，难以完全满足学生日益增长和多元化的心理健康需求。基于研究结果，本研究总结了主要结论，并提出了针对性的优化建议与未来展望。

6.1主要结论

6.1.1高校心理服务模式现状与问题

研究发现，该校心理服务模式基本遵循“预防-发展-干预”的整合性服务理念，构建了以心理咨询中心为核心，辅以心理健康教育、危机干预、朋辈辅导等模块的服务体系。在服务内容上，涵盖了个别咨询、团体辅导、心理讲座、心理测量、危机干预等多种形式。在服务流程上，建立了初步的预约咨询、初步筛查、心理评估、咨询实施、随访跟踪等环节。在资源配置上，拥有一定的物理空间和专业的咨询队伍。

然而，研究也揭示了现有模式存在的诸多问题。首先，服务可及性不足。问卷数据显示，28.6%的学生从未使用过心理服务，访谈中也多次反映预约流程繁琐、等待时间长、服务时间不灵活等问题。这表明，物理空间和服务时间的限制，以及信息宣传的不充分，都影响了学生获取心理服务的便利性。其次，服务专业性有待提升。部分学生认为咨询师的经验不足，难以解决其复杂的心理问题；部分访谈对象也指出，咨询师的持续专业培训和督导体系尚不完善，影响了咨询服务的深度和质量。第三，服务互动性不够。问卷数据显示，学生对咨询师的满意度相对较低，访谈中也反映咨询师有时较为被动，缺乏主动引导和共情，导致咨询关系难以建立，咨询效果不理想。第四，服务创新性不足。学生普遍反映心理服务模式较为单一，主要依赖个别咨询和讲座，缺乏新颖性和趣味性，难以吸引其主动参与。问卷数据显示，仅43.8%的学生参与过心理健康教育讲座，心理热线使用率更是低至18.9%。

6.1.2影响心理服务使用的关键因素

研究通过定量和定性分析，识别出影响学生使用心理服务的关键因素。首先，学生对自身心理问题的认知程度是影响其使用心理服务最显著的因素。认知度越高，使用意愿和行为就越强烈。其次，对咨询师的信任度和专业性的感知也至关重要。学生更倾向于选择那些具有亲和力、专业素养高的咨询师。第三，服务环境的舒适度和私密性也是影响学生使用意愿的重要因素。访谈中，有学生提到，如果咨询环境过于公开或嘈杂，会严重影响其咨询意愿。第四，服务方式的便捷性也是影响学生使用的重要因素。随着互联网技术的发展，学生更期望能够通过线上咨询、自助服务等方式获得心理支持，减少预约等待时间和隐私顾虑。

6.1.3心理服务模式感知的结构维度

通过因子分析，本研究将学生对心理服务模式的感知归纳为四个维度：服务可及性、服务专业性、服务互动性、服务创新性。这四个维度相互关联，共同构成了学生对心理服务模式的整体评价。其中，服务可及性是基础，服务专业性是核心，服务互动性是关键，服务创新性是动力。这四个维度与学生心理服务满意度密切相关，也反映了心理服务模式优化的重要方向。

6.2优化建议

基于上述结论，本研究提出以下优化高校心理服务模式的建议：

6.2.1提升服务可及性

首先，优化预约咨询流程，引入线上预约系统，实现手机预约、自助预约等多种方式，简化预约步骤，缩短等待时间。其次，延长服务时间，增加晚上和周末的咨询时段，满足学生的不同时间需求。第三，拓展服务场所，除了心理咨询中心，还可以在学院、宿舍、图书馆等场所设立心理服务点，提供更便捷的服务。第四，加强宣传引导，利用校园网、微信公众号、宣传栏等多种渠道，宣传心理健康知识、心理服务内容、预约流程等，提高学生对心理服务的认知度和信任度。第五，开展心理健康普查，建立学生心理档案，对有需要的学生进行早期识别和干预。

6.2.2提升服务专业性

首先，加强咨询师队伍建设，严格按照国家相关标准配备专业咨询师，并定期组织专业培训，提升咨询师的咨询技能、理论水平、伦理意识和危机干预能力。其次，建立完善的咨询师督导机制，定期组织督导活动，促进咨询师之间的交流学习，解决咨询过程中的疑难问题。第三，引进先进的咨询技术和方法，例如认知行为疗法、正念疗法、家庭系统疗法等，丰富咨询服务的手段。第四，加强咨询效果的评估，采用科学的评估工具和方法，对咨询过程和效果进行跟踪评估，不断改进服务质量。第五，加强与其他学科的合作，例如与医学、教育学、社会学等学科的合作，形成跨学科的心理健康服务团队。

6.2.3提升服务互动性

首先，加强咨询师与学生的沟通交流，鼓励咨询师采用更加主动、更加个性化的咨询方式，建立良好的咨询关系，增强学生的信任感和参与度。其次，开展团体辅导活动，针对学生常见的心理问题，例如人际关系、学业压力、情绪管理、生涯规划等，开展团体辅导活动，提高学生的参与度和互动性。第三，建立朋辈辅导机制，培训一批有热情、有能力的同学作为朋辈辅导员，为同学们提供心理支持和帮助，增强学生的归属感和认同感。第四，鼓励学生参与心理服务活动的策划和组织，例如心理健康月、心理电影展映、心理剧比赛等，提高学生的参与度和主人翁意识。

6.2.4提升服务创新性

首先，积极运用互联网技术，开发线上咨询平台、心理测评系统、心理健康知识库等，提供更加便捷、高效的心理服务。其次，探索“互联网+心理服务”的新模式，例如通过直播、录播等形式开展线上心理讲座、团体辅导等活动，扩大服务覆盖面。第三，开发具有新颖性和趣味性的心理服务项目，例如心理沙龙、心理拓展训练、心理游戏等，提高学生的参与度和积极性。第四，引入社会资源，与专业的心理服务机构合作，为学生提供更加多元化的心理服务。第五，建立心理服务创新激励机制，鼓励教师和学生开展心理服务模式的创新研究，推动心理服务模式的持续改进。

6.2.5建立学生参与机制

首先，建立学生心理服务委员会，由学生代表、心理咨询师、心理中心管理人员组成，定期召开会议，讨论学生心理服务需求，对心理服务模式的改进提出建议。其次，定期开展学生满意度调查，收集学生对心理服务的意见和建议，并及时反馈给心理中心。第三，鼓励学生参与心理服务活动的策划和组织，例如心理健康月、心理电影展映、心理剧比赛等，提高学生的参与度和主人翁意识。第四，建立学生心理骨干队伍，培训一批有热情、有能力的同学作为心理委员、心理导生，为同学们提供心理支持和帮助，形成学生心理服务的网络体系。

6.3未来展望

6.3.1高校心理服务模式发展趋势

未来，高校心理服务模式将呈现以下发展趋势：首先，更加专业化。随着社会对心理健康重视程度的提高，高校心理服务将更加注重专业性，咨询师的资质和水平将不断提高，咨询服务的质量和效果将不断增强。其次，更加智能化。随着人工智能、大数据等技术的快速发展，高校心理服务将更加智能化，例如通过人工智能技术进行心理评估、智能匹配咨询师、提供自助服务等。第三，更加个性化。随着学生需求的日益多元化，高校心理服务将更加个性化，例如根据学生的不同需求提供不同的服务内容、服务方式和服务时间。第四，更加协同化。高校心理服务将更加注重与学校其他部门、家庭、社会等资源的协同，形成更加完善的心理健康服务网络。第五，更加预防化。高校心理服务将更加注重预防，通过心理健康教育、心理筛查、早期干预等方式，预防心理问题的发生和发展。

6.3.2研究的局限性

本研究虽然取得了一定的成果，但也存在一些局限性。首先，研究样本的代表性有限，仅选取了该校学生作为研究对象，研究结果的普适性有待进一步验证。其次，研究方法较为单一，主要采用了问卷调查和访谈方法，缺乏实验研究的设计，研究结果的客观性有待进一步提高。第三，研究周期较短，难以全面反映心理服务模式的长期效果。第四，本研究主要关注了学生视角，未来研究可以更多地关注咨询师、心理中心管理人员、辅导员等不同群体的视角，以获得更加全面的信息。

6.3.3未来研究方向

基于本研究的局限性和未来发展趋势，未来研究可以从以下几个方面进行拓展：（1）扩大研究范围，选取不同类型、不同地域的高校作为研究对象，进行跨校比较研究，提高研究结果的普适性。（2）采用更加多元的研究方法，结合实验研究、纵向研究、混合研究等方法，深入探究心理服务模式的作用机制和长期效果。（3）关注技术驱动的心理服务模式的发展，探究如何有效整合人工智能、大数据、虚拟现实等技术，提升心理服务的质量和效率。（4）深入研究学生参与机制的建设，探索如何让学生更好地参与到心理服务模式的决策与改进过程中，形成共建共治共享的良性互动格局。（5）加强高校心理服务模式与其他国家或地区的比较研究，借鉴国际先进经验，推动我国高校心理服务模式的持续改进。（6）开展高校心理服务模式的经济效益评估研究，为高校心理服务模式的资源配置和决策提供科学依据。

总之，高校心理服务模式的优化是一个长期而复杂的过程，需要学校、社会、家庭等多方共同努力。本研究提出的优化建议和未来展望，希望能为高校心理服务模式的改革提供一些参考和借鉴，推动我国高校心理服务事业的发展，为培养身心健康、全面发展的社会主义建设者和接班人做出更大的贡献。

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八.致谢

本研究的完成离不开众多人士和机构的关心与支持，在此谨致以最诚挚的谢意。

首先，我要衷心感谢我的导师XXX教授。在论文的选题、研究设计、数据分析以及论文撰写等各个环节，XXX教授都给予了悉心的指导和无私的帮助。他严谨的治学态度、深厚的学术造诣和敏锐的洞察力，使我受益匪浅。在研究过程中，每当我遇到困难和瓶颈时，XXX教授总能及时给予我宝贵的建议和启发，帮助我克服难关，顺利完成研究任务。他的教诲和关怀将永远铭记在心。

感谢XXX大学心理学院全体教师，他们在课程学习和研究过程中给予了我很多帮助和启发。特别是XXX老师，他在心理咨询理论和方法方面给予了我深入浅出的讲解，为本研究提供了重要的理论基础。

感谢XXX大学心理咨询服务中心的全体工作人员，他们为本研究提供了宝贵的调研平台和数据支持。在问卷调查和访谈过程中，他们积极配合，认真负责，确保了研究工作的顺利进行。

感谢参与问卷调查和访谈的全体同学，他们真诚地分享了他们的想法和感受，为本研究提供了宝贵的第一手资料。他们的积极参与和支持是本研究取得成功的重要保障。

感谢XXX大学，为本研究提供了良好的研究环境和条件。学校图书馆丰富的文献资源和现代化的实验设备，为本研究的开展提供了有力支持。

感谢XXX基金项目的资助，为本研究的顺利进行提供了经济保障。

最后，我要感谢我的家人和朋友，他们一直以来对我的学习和生活给予了无微不至的关怀和支持。他们的鼓励和陪伴是我前进的动力。

诚然，本研究还存在一些不足之处，但我会继续努力，不断完善研究内容，为高校心理服务模式的优化贡献自己的力量。

九.附录

附录A：问卷调查量表

青少年心理健康量表（PHQ-9）

一、基本情况

性别：_________年级：_________专业：_________是否独生子女：_________

二、心理健康状况

1.我感到情绪低落、沮丧或绝望。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

2.我对未来的前景感到乐观。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

3.我感到紧张不安。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

4.我感到疲惫或没有精力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

5.我对事物的兴趣减退。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

6.我感到焦虑或烦躁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

7.我难以入睡、保持睡眠或早醒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

8.我感到情绪沮丧或绝望。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

9.我感到集中注意力有困难。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

10.我感到犹豫不决。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

11.我感到悲伤或心碎。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

12.我感到空虚或绝望。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

13.我感到易怒或烦躁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

14.我感到身体不适。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

15.我感到头晕或心悸。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

16.我感到呼吸困难。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

17.我感到肌肉紧张。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

18.我感到消化不良。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

19.我感到头痛。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

20.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

21.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

22.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

23.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

24.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

25.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

26.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

27.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

28.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

29.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

30.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

31.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

32.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

33.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

34.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

35.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

36.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

37.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

38.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

39.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

40.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

41.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

42.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

43.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

44.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

45.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

46.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

47.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

48.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

49.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

50.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

51.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

52.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

53.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

54.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

55.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

56.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

57.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

58.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

59.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

60.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

61.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

62.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

63.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

64.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

65.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

66.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

67.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

68.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

69.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

70.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

71.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

72.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

73.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

74.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

75.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

76.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

77.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

78.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

79.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

80.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

81.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

82.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

83.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

84.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

85.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

86.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

87.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

88.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

89.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

90.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

91.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

92.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

93.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

94.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

95.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

96.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

97.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

98.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

99.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

100.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

101.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

102.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

103.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

104.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

105.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

106.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

107.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

108.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

109.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

110.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

111.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

112.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

113.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

114.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

115.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

116.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

117.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

118.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

119.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

120.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

121.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

122.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

123.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

124.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

125.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

126.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

127.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

128.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

129.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

130.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

131.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

132.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

133.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

134.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

135.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

136.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

137.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

138.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

139.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

140.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

141.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

142.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

143.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

144.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

145.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

146.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

147.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

148.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

149.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

150.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

151.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

152.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

153.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

154.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

155.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

156.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

157.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

158.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

159.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

160.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

161.我感到疲劳。(0=从不，2=有时，3=经常)

162.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

163.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

164.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

165.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

166.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

167.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

168.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

169.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

170.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

171.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

172.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

173.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

174.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

175.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

176.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

177.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

178.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

179.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

180.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

181.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

182.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

183.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

184.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

185.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

186.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

187.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

188.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

189.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

190.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

191.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

192.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

193.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

197.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

198.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

199.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

200.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

201.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

202.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

203.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

204.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

205.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

206.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

207.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

208.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

209.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

210.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

211.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

212.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

213.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

214.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

215.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

216.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

217.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

218.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

219.我感到疲劳。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

220.我感到头晕。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

221.我感到胸闷。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

222.我感到失眠。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

223.我感到心慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

224.我感到乏力。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

225.我感到焦虑。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

226.我感到抑郁。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

227.我感到恐慌。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

228.我感到情绪波动。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经常)

229.我感到易怒。(0=从不，1=很少，2=有时，3=经