2026北京市市场监督管理局所属事业单位招聘3人笔试参考试题及答案

2026北京市市场监督管理局所属事业单位招聘3人笔试参考试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年北京市政府工作报告指出，要持续优化营商环境，深化“证照分离”改革，全面推行行政许可事项清单管理。这体现了政府在市场监管中坚持：A.宽进严管B.事前审批优先C.事后监管无关紧要D.市场完全自由化2.根据《中华人民共和国民法典》，甲乙二人通过网络平台订立买卖合同，约定通过电子数据交换形式传输合同信息。该合同成立的地点是：A.甲乙双方住所地的平均位置B.卖方乙的住所地C.买方甲的住所地D.收件人的主营业地或住所地3.北京市市场监督管理局在查处某公司虚假宣传案时，该公司辩称其宣传内容属于艺术夸张。判断其是否构成虚假宣传的核心依据是：A.该宣传内容是否具有美感B.该宣传内容是否对消费者购买决策产生实质性误导C.该宣传内容的制作成本高低D.同行业竞争对手是否使用类似宣传4.某餐饮店在经营过程中使用未经强制检定的燃油加油机，这种行为违反了：A.《中华人民共和国计量法》B.《中华人民共和国标准化法》C.《中华人民共和国产品质量法》D.《中华人民共和国食品安全法》5.关于“新质生产力”在市场监管领域的应用，下列说法不正确的是：A.利用大数据技术提升风险预警能力B.推广非现场监管，减少对企业正常经营的干扰C.完全依赖人工智能进行行政处罚裁量，无需人工审核D.建立智慧监管平台，实现数据互联互通6.根据《中华人民共和国行政处罚法》，当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚：A.暂停执行B.不停止执行，法律另有规定的除外C.由行政机关决定是否执行D.自动失效7.某超市销售的“有机大米”实际上并未获得有机产品认证，该超市的行为属于：A.销售不合格产品行为B.销售伪造产地产品行为C.销售认证标志冒用产品行为D.正常销售行为8.在反垄断执法中，北京市市场监督管理局负责查处除垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争之外的：A.价格垄断行为B.纵向垄断协议C.经营者集中反垄断审查D.转售价格维持9.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：A.鲜活易腐的商品B.服装类商品C.书籍类商品D.家用电器10.某公司因发布违法广告被北京市市场监督管理局处罚，该处罚决定书应当载明的事项不包括：A.当事人的姓名或者名称、地址B.违反法律、法规、规章的事实和证据C.行政处罚的种类和依据D.执法人员的家庭住址11.甲乙两公司同为北京市某行业的龙头企业，为了排挤竞争对手，双方达成协议，共同固定商品价格。这种行为属于：A.正常的商业协作B.横向垄断协议C.纵向垄断协议D.转售价格维持12.下列哪项不属于市场监督管理部门所履行的“三品一特”安全监管职责中的“一特”：A.特种设备安全B.特殊食品监管C.特殊医学用途配方食品D.特种行业许可13.根据《中华人民共和国价格法》，经营者不得有下列不正当价格行为：A.降价处理鲜活商品B.在依法降价处理鲜活商品季节性商品积压商品时，低于成本的价格销售C.为排挤竞争对手以低于成本的价格倾销商品D.因清偿债务转产歇业降价销售商品14.某企业申请注册商标“北京烤鸭”，被商标局驳回。驳回理由最可能是：A.缺乏显著性B.含有县级以上行政区划名称C.与在先注册商标近似D.侵犯他人肖像权15.北京市市场监督管理局在执法检查中，对当事人的财物采取先行登记保存措施，其期限一般不得超过：A.7日B.15日C.30日D.60日16.在某起食品中毒事件中，经检验，致病因子来源于某食品厂生产的酸奶。该食品厂应当立即采取的措施是：A.隐瞒不报，防止媒体曝光B.召回已售出的相关批次食品C.仅向当地监管部门报告D.更改生产日期后继续销售17.依据《中华人民共和国公司法》（2026年适用版本），有限责任公司设立监事会，其成员不得少于：A.1人B.2人C.3人D.5人18.某电商平台内经营者销售侵犯注册商标专用权的商品，平台在接到通知后采取了必要措施。关于平台的责任，下列说法正确的是：A.平台无过错，不承担任何责任B.平台应当承担连带责任C.平台应当承担补充责任D.平台应当承担全部赔偿责任19.市场监管部门在处理投诉举报时，应当遵循：A.效率优先，兼顾公平原则B.公正、高效、方便当事人原则C.以罚代赔原则D.调解优先，必经程序原则20.下列关于商业秘密的表述，错误的是：A.不为公众所知悉B.能带来经济利益C.具有实用性并经权利人采取保密措施D.所有企业内部信息都属于商业秘密21.某药店销售过期药品，根据《中华人民共和国药品管理法》，除了没收违法所得和过期药品外，还可以并处违法生产、销售药品货值金额：A.1倍以上3倍以下罚款B.5倍以上15倍以下罚款C.10倍以上20倍以下罚款D.20倍以上30倍以下罚款22.甲公司委托乙公司加工一批食品，乙公司作为受托方，应当在食品上标注：A.乙公司的名称、地址和联系方式B.甲公司的名称、地址和联系方式C.乙公司的名称和甲公司的地址D.仅标注食品名称即可23.市场监督管理部门对作出责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行：A.听证的权利B.复议的权利C.申诉的权利D.和解的权利24.A公司向B公司订购一批货物，合同约定违约金为5万元。后A公司无故违约，给B公司造成损失8万元。A公司应向B公司支付赔偿金：A.5万元B.8万元C.13万元D.3万元25.根据《禁止传销条例》，下列行为不属于传销的是：A.组织者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量为依据计算给付报酬B.组织者发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用C.正常的直销员推销商品，公司按销售额支付提成D.组织者利用互联网平台，要求参加者以缴纳费用方式获得加入资格26.某检测机构出具虚假检验报告，情节严重。市场监督管理部门除对机构处罚外，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员：A.仅进行批评教育B.处以其在检验机构处取得收入1倍以上3倍以下罚款C.处五日以上十日以下拘留D.移送司法机关追究刑事责任27.北京市某企业生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的电器，该产品尚未销售。市场监督管理部门应：A.不予处罚，因为未销售B.责令停止生产，没收违法生产的产品，并处罚款C.仅责令改正D.吊销营业执照28.在计量器具管理中，属于强制检定范围的计量器具，未按照规定申请检定或者检定不合格继续使用的，责令停止使用，可以并处：A.1000元以下罚款B.2000元以下罚款C.10000元以下罚款D.货值金额等值以下罚款29.某公司通过捏造交易、虚标成交量等方式进行虚假商业宣传，欺骗、误导消费者。这种行为属于：A.误导性宣传行为B.虚假交易行为C.商业诋毁行为D.低价倾销行为30.2026年，北京市市场监管局重点推进“全国统一大市场”建设，在市场监管领域打破地方保护和市场分割。下列措施不符合这一目标的是：A.清理废除妨碍统一市场和公平竞争的规定和做法B.严禁违法设置具有排除、限制竞争效果的准入壁垒C.对本地企业给予税收优惠和财政补贴，扶持本地品牌D.强化反垄断和反不正当竞争执法二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）31.市场监督管理部门在查处涉嫌违法行为时，可以依法采取的措施包括：A.查封、扣押与涉嫌违法行为有关的合同、票据B.查阅、复制与涉嫌违法行为有关的合同、票据、账簿C.进入当事人的经营场所实施现场检查D.冻结当事人的银行账户32.根据《中华人民共和国食品安全法》，食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。下列人员不得从事接触直接入口食品的工作：A.患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员B.患有活动性肺结核的人员C.化脓性或者渗出性皮肤病的人员D.患有感冒的人员33.下列哪些情形属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的引人误解的商业宣传行为：A.对商品的性能、功能作虚假或者引人误解的宣传B.对商品的销售状况、用户评价作虚假或者引人误解的宣传C.使用未标明来源的统计数据D.谎称商品为正品34.关于经营者在格式条款方面的义务，下列说法正确的有：A.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定B.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出减轻或者免除经营者责任的规定C.格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效D.经营者在经营过程中使用格式条款的，必须报市场监管部门审批35.市场监管行政执法人员在进行现场检查时，应当遵守的纪律包括：A.不得少于两人B.应当向当事人或者有关人员出示执法证件C.制作现场笔录，由当事人签名或盖章D.可以邀请见证人到场36.根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担：A.连带责任B.按份责任C.补充责任D.赔偿责任37.下列哪些产品属于《中华人民共和国产品质量法》规定的产品范畴：A.建设工程使用的建筑材料B.建设工程本身C.军工产品D.初级农产品38.北京市市场监督管理局在处理专利侵权纠纷行政裁决案件时，依据的法律法规包括：A.《中华人民共和国专利法》B.《专利纠纷行政调解和裁决办法》C.《北京市专利保护和促进条例》D.《中华人民共和国民法典》39.关于市场监督管理部门的行政处罚程序，下列说法正确的有：A.立案应当填写立案审批表B.调查取证应当全面、客观、公正C.案件调查终结，应当制作案件调查终结报告D.行政处罚决定作出前，必须进行听证40.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。下列行为属于强制交易的有：A.在网页默认勾选同意授权选项B.拒绝为不同意格式条款的消费者提供服务C.设置繁琐的退订流程D.仅提供一种支付方式41.下列关于“三品一特”安全监管，描述正确的有：A.“三品”指食品、药品、重点工业产品B.“一特”指特种设备C.对特种设备实行全过程安全监察D.重点工业产品包括电线电缆、防爆电气等42.根据《中华人民共和国广告法》，医疗、药品、医疗器械广告不得含有：A.表示功效、安全性的断言或者保证B.说明治愈率或者有效率C.利用广告代言人作推荐、证明D.涉及疾病治疗功能43.市场监管部门在推行“双随机、一公开”监管时，随机抽查的事项包括：A.抽查检查对象B.随机选派执法检查人员C.随机确定处罚结果D.随机抽查时间44.企业信用信息公示制度是社会信用体系建设的重要组成部分。下列信息应当通过国家企业信用信息公示系统公示的有：A.行政许可信息B.行政处罚信息C.经营异常名录H.严重违法失信企业名单45.在处理消费者投诉时，市场监管部门可以进行调解。调解达成协议的，可以：A.制作调解书B.口头告知当事人C.要求当事人必须履行D.建议当事人申请司法确认三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确的选A，错误的选B）46.只要商品存在瑕疵，消费者就可以要求退货。47.市场监督管理部门在作出行政处罚决定前，应当告知当事人拟作出的行政处罚内容及事实、理由、依据。48.公司的法定代表人可以超越公司章程的规定对外签订合同，该合同一律无效。49.所有的预包装食品都必须标示营养标签。50.市场监管部门在查处违法案件时，可以将当事人的商业秘密通过官方微博公开，以警示他人。51.根据《中华人民共和国反垄断法》，禁止具有竞争关系的经营者达成固定价格的垄断协议，但为了提高中小经营者经营效率的卡特尔除外。52.某企业为了扩大销售，在包装上印制“中国第一”、“世界领先”字样，只要其产品质量确实好，就不构成违法广告。53.市场监管执法人员与当事人有直接利害关系的，应当回避。54.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。55.个体工商户营业执照的登记事项发生变更的，应当办理变更登记。56.任何单位和个人不得伪造、冒用认证标志和名优标志。57.市场监管部门实施查封、扣押的期限不得超过三十日；情况复杂的，经行政机关负责人批准，可以延长，但是延长期限不得超过三十日。58.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。59.只有营利性法人才能成为市场主体，非营利性法人不是市场主体。60.市场监管领域推行行政执法公示制度，行政执法机关应当在执法决定作出之日起20个工作日内公布相关信息。四、简答题（共2题，每题5分，共10分）61.简述《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者享有的九项权利。62.简述市场监督管理部门在处理投诉举报时，区分“投诉”与“举报”的主要意义及处理原则。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）63.案例一：A公司是北京市一家知名健身连锁企业。2026年1月，A公司推出“年卡预售”活动，宣传海报上印有“年度会员卡原价5000元，现价仅需1999元，限时抢购，最终解释权归本店所有”。消费者张某购买了该年卡。2月，张某发现该店经常因设备维修暂停营业，且私教课程需要额外高价购买。张某认为A公司存在欺诈，要求退卡退款。A公司以“一经售出概不退款”及“最终解释权归本店所有”为由拒绝。问题：(1)A公司宣传海报中的“最终解释权归本店所有”是否合法？为什么？(2)“一经售出概不退款”的条款是否有效？为什么？(3)若A公司构成价格欺诈，应承担何种法律责任？64.案例二：某科技公司开发了一款名为“智能语音助手”的软件，该软件在用户安装时，强制要求获取用户的通讯录、短信记录、位置信息等权限，否则无法安装使用。此外，该软件在未经用户同意的情况下，在后台收集用户的搜索关键词和浏览习惯，并将数据上传至境外服务器。北京市市场监督管理局接举报后对该公司进行调查。问题：(1)该公司获取用户权限的行为侵犯了消费者的哪些权利？(2)该公司收集数据并上传至境外的行为，违反了哪些法律规定？(3)市场监管部门对该类违法行为可以采取哪些监管措施？六、材料写作题（共1题，共45分）65.阅读以下材料，结合市场监管工作实际，自选角度，自拟题目，写一篇议论文。要求：观点明确，条理清晰，逻辑严谨，语言流畅，字数800-1000字。材料：当前，数字经济蓬勃发展，网络购物、直播带货、在线教育等新业态、新模式层出不穷，极大地方便了人民群众的生活。然而，虚假宣传、刷单炒信、大数据杀熟、网络传销等违法乱象也随之而来，严重扰乱了市场秩序，侵害了消费者合法权益。2026年全国市场监管工作会议强调，要加快完善网络市场监管规则，创新监管手段，提升监管效能，促进数字经济规范健康发展。北京市作为首都，要率先探索建立适应数字经济发展规律的监管体系，强化平台经济常态化监管，压实平台主体责任，构建“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督”的多元共治格局。有人认为，数字经济监管应该“包容审慎”，给企业发展留足空间；也有人认为，必须“严刑重典”，彻底根治乱象。如何在规范与发展之间寻找平衡点，是摆在市场监管部门面前的一道重要课题。参考答案及详细解析一、单项选择题1.【答案】A【解析】本题考查营商环境改革。北京市政府工作报告强调深化“证照分离”改革，其核心是“宽进严管”，即降低准入门槛，加强事中事后监管。故选A。2.【答案】D【解析】本题考查合同成立地点。根据《民法典》第四百九十二条，承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其住所地为合同成立的地点。故选D。3.【答案】B【解析】本题考查虚假宣传的认定。判断是否构成虚假宣传，关键在于是否对消费者的购买决策产生实质性误导，而非是否具有艺术夸张。故选B。4.【答案】A【解析】本题考查计量法。燃油加油机属于国家强制检定的计量器具，使用未经强制检定的计量器具违反了《计量法》。故选A。5.【答案】C【解析】本题考查新质生产力与监管。AI是辅助工具，行政处罚的裁量权必须由执法人员行使，不能完全依赖AI。故选C。6.【答案】B【解析】本题考查行政处罚执行。根据《行政处罚法》第七十三条，行政处罚不停止执行，法律另有规定的除外。故选B。7.【答案】C【解析】本题考查产品质量欺诈。未获得有机认证却宣称“有机”，属于冒用认证标志。故选C。8.【答案】C【解析】本题考查反垄断执法分工。经营者集中反垄断审查主要由国家市场监督管理总局（或反垄断执法机构）负责，而非地方市场监管局。故选C。9.【答案】A【解析】本题考查七天无理由退货。根据《消费者权益保护法》第二十五条，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货。故选A。10.【答案】D【解析】本题考查行政处罚决定书内容。处罚决定书无需载明执法人员的个人信息。故选D。11.【答案】B【解析】本题考查垄断协议。具有竞争关系的经营者（横向）达成固定价格协议，属于横向垄断协议。故选B。12.【答案】D【解析】本题考查“三品一特”。“一特”指特种设备。特殊食品和特殊医学用途配方食品属于食品范畴。特种行业许可是公安部门职责。故选D。13.【答案】C【解析】本题考查不正当价格行为。根据《价格法》第十四条，为了排挤竞争对手以低于成本的价格倾销商品属于不正当价格行为。A、B、D项属于合法的降价情形。故选C。14.【答案】B【解析】本题考查商标注册。根据《商标法》第十条，县级以上行政区划名称不得作为商标使用（也有例外，但“北京烤鸭”直接使用“北京”易被驳回缺乏显著性或违反禁用条款）。通常“北京”作为地名，缺乏显著性且含有县级以上地名。故选B。15.【答案】C【解析】本题考查先行登记保存。根据《行政处罚法》，先行登记保存期限不得超过7日，但在市场监管总局规定中，特殊情况经批准可延长，但一般不超过30日。此处考察《行政处罚法》原文规定为7日，但实务中常延长。若严格按照法条原文选A，若结合总局程序规定可能更长。根据《行政处罚法》第五十六条，期限为七日。故选A。16.【答案】B【解析】本题考查食品安全事故处置。食品生产者发现其生产的食品造成食品安全事故，应当立即召回。故选B。17.【答案】C【解析】本题考查公司法。有限责任公司设监事会，其成员不得少于三人。股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设一至二名监事，不设监事会。故选C。18.【答案】A【解析】本题考查平台责任。根据《电子商务法》和《民法典》，平台未尽到审核义务或采取必要措施义务的，承担相应责任。若平台接到通知后采取了必要措施，则不承担对扩大部分的连带责任。本题问“平台在接到通知后采取了必要措施”，此时平台无过错，不承担责任。故选A。19.【答案】B【解析】本题考查投诉举报处理原则。应当遵循公正、高效、方便当事人原则。故选B。20.【答案】D【解析】本题考查商业秘密。并非所有内部信息都是商业秘密，需具备秘密性、价值性、保密性。故选D。21.【答案】B【解析】本题考查药品管理法处罚。生产销售劣药（过期药品属于劣药），罚款幅度为违法生产、销售药品货值金额十倍以上二十倍以下（旧法较轻，新法2019年修订后大幅提高）。注意：过期药品通常按劣药论处，劣药罚款是10-20倍；如果是假药则是15-30倍。过期药品属于劣药。故选B。22.【答案】A【解析】本题考查预包装食品标签。委托生产加工食品，应当标注受托方（生产企业）的名称地址。故选A。23.【答案】A【解析】本题考查听证程序。《行政处罚法》第六十三条规定，较大数额罚款等处罚前，应当告知当事人有要求听证的权利。故选A。24.【答案】B【解析】本题考查违约责任。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。损失8万，违约金5万，应赔偿8万。故选B。25.【答案】C【解析】本题考查传销认定。直销员按销售额提成是合法的直销佣金制度，只要符合直销条例规定即可。A、B、D属于传销特征。故选C。26.【答案】B【解析】本题考查检验机构责任。根据《产品质量法》等规定，出具虚假报告，对直接主管人员处以其收入1倍以上3倍以下罚款。故选B。27.【答案】B【解析】本题抽查产品质量。生产不符合强制性标准的产品，无论是否销售，均应责令停止生产，没收产品，并处罚款。故选B。28.【答案】B【解析】本题考查计量处罚。属于强制检定范围的计量器具未按规定检定继续使用的，可并处2000元以下罚款。故选B。29.【答案】B【解析】本题考查反不正当竞争。通过虚假交易等方式帮助经营者进行虚假商业宣传，属于帮助虚假宣传行为，或统称为虚假交易行为。故选B。30.【答案】C【解析】本题考查统一大市场建设。对本地企业给予特殊补贴属于地方保护主义，破坏统一市场。故选C。二、多项选择题31.【答案】ABC【解析】本题考查行政强制措施。查封扣押、检查、查阅复制是常规措施。冻结银行账户需经县级以上市场监管部门负责人批准，且通常需要银行配合，并非随意直接冻结，且部分情况需申请法院冻结。但在《行政强制法》下，行政机关有权冻结。但本题中D项“冻结”通常需要更严格的审批流程，且在一般市场监管执法中不如ABC普遍。严格来说，行政机关有权冻结，但需特定程序。此处选ABC更符合常规执法流程描述。若按法律授权，行政机关可以冻结。但考虑到题目语境，重点在常规检查。参考《行政强制法》第九条、第十条，冻结存款汇款应由法律规定的行政机关实施。市场监管部门有此权限。但通常ABCD均为可采取措施。但在单选/多选题目中，往往考察常规措施。实际上，根据《禁止传销条例》等，市监局可以申请冻结，但直接冻结权限在不同法规中有差异。一般选ABC最为稳妥。32.【答案】ABC【解析】本题考查从业人员健康管理。痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病属于不得从事接触直接入口食品的疾病。感冒不属于法定禁止范围。故选ABC。33.【答案】ABCD【解析】本题考查虚假宣传。ABCD均属于引人误解的商业宣传。故选ABCD。34.【答案】ABC【解析】本题考查格式条款。经营者不得利用格式条款排除限制权利、减免责任。D项无需审批。故选ABC。35.【答案】ABCD【解析】本题考查执法程序。ABCD均符合执法程序规定。故选ABCD。36.【答案】A【解析】本题考查平台连带责任。根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》，平台未尽义务承担连带责任。故选A。37.【答案】A【解析】本题考查产品范围。建设工程不适用《产品质量法》，但建筑材料适用。军工产品不适用。初级农产品不适用，适用《农产品质量安全法》。故选A。38.【答案】ABC【解析】本题考查专利纠纷裁决依据。依据专利法及地方性法规。民法典是基础，但具体裁决依据主要是专利法和行政裁决办法。故选ABC。39.【答案】ABC【解析】本题考查处罚程序。听证并非所有案件必经程序，只有特定案件且当事人要求时才举行。故选ABC。40.【答案】AB【解析】本题考查强制交易。默认勾选、拒绝服务属于强制交易。C属于退订障碍，D属于服务限制，不一定是强制交易。故选AB。41.【答案】ABCD【解析】本题考查三品一特。A、B、C、D描述均正确。故选ABCD。42.【答案】ABCD【解析】本题考查医疗广告禁止内容。ABCD均属于医疗广告禁止内容。故选ABCD。43.【答案】AB【解析】本题考查双随机一公开。随机抽取检查对象、随机选派执法人员。故选AB。44.【答案】ABCD【解析】本题考查信息公示。行政许可、处罚、异常名录、严重违法名单均需公示。故选ABCD。45.【答案】AD【解析】本题考查调解。调解达成协议的，可以制作调解书，也可以建议司法确认。不能口头告知了事（需有记录），也不能强制履行。故选AD。三、判断题46.【答案】B【解析】有瑕疵不等于不合格，如果符合合同约定或法律规定，不能仅因瑕疵退货。47.【答案】A【解析】符合行政处罚法规定。48.【答案】B【解析】法定代表人超越权限签订的合同，除相对人知道或应当知道其超越权限外，该合同有效（表见代理或有效合同）。49.【答案】B【解析】生鲜食品、乙醇含量≥0.5%的饮料酒类、包装总表面积≤10cm²等可以不标示。50.【答案】B【解析】市场监管部门对在执法中知悉的商业秘密负有保密义务。51.【答案】A【解析】反垄断法规定了垄断协议的豁免情形，包括为提高中小经营者经营效率等。52.【答案】B【解析】广告中不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等绝对化用语。53.【答案】A【解析】符合行政执法回避规定。54.【答案】A【解析】消费者可以向销售者或生产者索赔。55.【答案】A【解析】登记事项变更需办理变更登记。56.【答案】A【解析】符合产品质量法规定。57.【答案】B【解析】查封扣押期限一般不得超过30日，情况复杂可延长30日，合计最长60日。题目说“不得超过三十日”错误，应为一般情况。58.【答案】A【解析】欺诈行为增加赔偿三倍（即退一赔三）。题目描述准确。59.【答案】B【解析】非营利性法人（如医院、学校）在从事民事活动时也是市场主体。60.【答案】A【解析】符合行政执法公示制度规定。四、简答题61.【答案】《消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。(2)知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(4)公平交易权：消费者享有公平交易的权利。(5)索赔权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。(6)结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。(7)获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。(8)受尊重权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。(9)监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。62.【答案】区分“投诉”与“举报”的意义及处理原则：意义：(1)法律性质不同：投诉是消费者为维护自身合法权益，请求解决民事纠纷；举报是公民发现违法行为，请求行政机关查处，维护公共利益和秩序。(2)处理程序不同：投诉主要适用调解程序，遵循自愿原则；举报主要适用行政执法程序，遵循依法、高效原则。(3)期限不同：投诉受理期限通常为7个工作日，举报核查期限有明确规定。处理原则：(1)投诉处理原则：自愿、合法、公正、及时。市场监管部门应当组织调解，调解不成的终止调解，告知当事人其他救济途径。(2)举报处理原则：接诉即办、全面核查、依法处置。对举报线索应当及时核查，发现违法行为依法立案查处，并将处理结果告知举报人（有规定情形下）。五、案例分析题63.【答案】(1)不合法。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《合同违法行为监督处理办法》，经营者规定经营者单方享有解释权或者最终解释权，属于排除消费者权利的格式条款，该条款无效。(2)无效。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利的规定。“一经售出概不退款”属于典型的霸王条款，限制了消费者的解除合同权和公平交易权，该条款无效。(3)若A公司构成价格欺诈，根据《价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》，市场监管部门应责令改正，没收违法所得，并