南宁市市场监督管理局2026年公开考试招聘事业单位工作人员面试试题

南宁市市场监督管理局2026年公开考试招聘事业单位工作人员面试试题一、面试考试说明本套试题专为南宁市市场监督管理局2026年公开考试招聘事业单位工作人员面试设计。考试旨在通过结构化面试的形式，全面考察考生的综合素质、专业能力、应急应变能力、组织协调能力以及言语表达能力。试题内容紧密结合市场监管工作实际，聚焦南宁市经济社会发展大局，突出对考生法治思维、服务意识和解决实际问题能力的考查。面试总分为100分，每位考生答题时间为15分钟（含读题和思考时间）。二、面试试题（一）第一题【综合分析类】当前，南宁市正在全力创建“国家食品安全示范城市”，并大力推行“互联网+明厨亮灶”建设。然而，在推进过程中，部分小微餐饮店主反映，安装视频监控设备增加了经营成本，且担心由于后厨环境难以做到尽善尽美，一旦公开后厨画面会被职业打假人盯上，导致“因小失大”，因此对这项工作存在抵触情绪。作为市场监督管理局的一名工作人员，请你谈谈对这一现象的看法，并提出解决对策。（二）第二题【应急应变类】你是某辖区市场监管所的一名执法人员。某日，你在辖区内开展市场巡查时，一家水果店的店主情绪激动，阻挠执法，并大声嚷嚷：“你们市场监管局就是欺负我们小老百姓！隔壁那家大超市卖的东西也有问题，你们不去查，天天来查我！你们这是‘选择性执法’！”此时，周围群众开始围观，有人拿出手机进行拍摄，现场秩序一度混乱。面对这种情况，你该怎么办？（三）第三题【计划组织协调类】为了进一步优化营商环境，激发市场主体活力，南宁市市场监督管理局决定在全市范围内开展“问需于企、问计于企”的调研服务活动。假设领导让你负责此项活动的具体组织工作，请你制定一份详细的工作方案，并说明如何确保调研数据的真实性和调研成果的有效转化。三、参考答案及解析（一）第一题参考答案【参考答案】各位考官，考生开始回答第一题。南宁市推行“互联网+明厨亮灶”建设，是利用数字化手段提升食品安全监管水平、保障群众“舌尖上的安全”的重要举措，也是创建“国家食品安全示范城市”的必然要求。然而，部分小微餐饮店主出于成本和被“职业打假”的担忧而产生抵触情绪，这一现象反映了政策落地过程中存在的“温差”和“落差”。对此，我们应当理性看待，既要坚持监管的原则性，又要注重执法的灵活性，积极寻求解决之道。首先，这一现象产生的原因是多方面的。第一，经营成本压力。小微餐饮本就是微利行业，设备投入和维护费用确实增加了他们的负担。第二，合规信心不足。部分店主后厨管理不规范，存在“怕露丑”的心理，担心公开后成为“靶子”。第三，宣传引导不到位。可能我们在政策解读时，过分强调了强制要求，而忽视了政策红利和帮扶措施的宣讲，导致商户误解。第四，职业索赔环境的影响。当前市场上确实存在以牟利为目的的职业打假行为，让商户感到焦虑。针对上述问题，我认为应从以下四个方面着手解决：第一，强化宣传引导，转变思想观念。我们要深入社区、商圈，通过召开座谈会、发放宣传单等形式，向商户耐心解释“互联网+明厨亮灶”不仅是监管手段，更是信誉招牌。透明的后厨能增强消费者信任，带来更多客流，从长远看是增收的途径。同时，要普及食品安全法律法规，引导商户主动规范经营，消除“怕露丑”心理，变“要我装”为“我要装”。第二，实施分类施策，减轻企业负担。建议采取“政府补一点、企业出一点、运营商让一点”的方式。对于积极配合且确有困难的小微商户，可以申请政府专项补贴或以奖代补；协调运营商降低资费标准，提供低成本套餐。此外，对于不同规模的餐饮单位，设定差异化的建设标准，不搞“一刀切”，允许小微商户先从关键点位开始安装，逐步推进。第三，优化监管方式，规范职业索赔。一方面，我们要利用“互联网+明厨亮灶”系统，推行非现场执法，减少对商户正常经营的打扰。另一方面，对于恶意打假、以打假为名敲诈勒索的行为，要坚决依法打击，为守法商户撑腰。同时，建立“容错机制”和“首违不罚”清单，对于后厨轻微违规且及时改正的，以教育指导为主，给予商户整改机会，而不是一上来就重罚。第四，加强技术帮扶，提升管理水平。市场监管部门可以联合第三方平台或行业协会，为小微商户提供后厨管理培训，指导他们合理布局、规范操作。通过技术赋能，帮助他们提升后厨卫生标准，从根本上解决食品安全隐患，让他们敢于亮出后厨。总之，民生工作无小事。作为市场监管人员，我们既要当好“监督员”，也要做好“服务员”。通过疏堵结合、刚柔并济，让“互联网+明厨亮灶”真正成为连接政府、商户与消费者的信任桥梁，助力南宁市食品安全工作再上新台阶。考生回答完毕。【解析】本题主要考查考生的综合分析能力、服务意识以及解决问题的能力。评分要点如下：1.观点明确：能够认识到“互联网+明厨亮灶”的积极意义，同时客观理解商户抵触情绪的客观原因，体现出辩证思维。2.原因分析深刻：能够从成本、心理、宣传、外部环境等多个维度深入剖析问题产生的根源。3.对策具体可行：提出的建议应具有针对性和操作性。如“分类施策”、“以奖代补”、“规范职业索赔”、“容错机制”等，体现了对市场监管业务的熟悉程度和务实的工作作风。4.逻辑清晰，表达流畅：回答结构合理（如“是什么-为什么-怎么办”），语言规范，展现出良好的公职人员素养。（二）第二题参考答案【参考答案】各位考官，考生开始回答第二题。面对水果店店主阻挠执法、指责“选择性执法”且群众围观的复杂局面，我必须保持冷静，本着“文明执法、公正执法、化解矛盾”的原则，迅速控制事态，妥善处理。第一，控制现场，防止事态升级。我会立即示意同事暂停手中的检查动作，避免肢体冲突。同时，向店主亮明执法证件，保持严肃但温和的态度，大声告知店主：“我们是正常执行公务，请你冷静下来，有话好好说，不要激动。”对于围观的群众，我会请同事协助疏散，告知大家这正在执行公务，请大家不要聚集，以免影响交通和正常经营，并劝阻群众不要断章取义进行拍摄。第二，安抚情绪，倾听诉求。待店主情绪稍有平复后，我会将其引导至店内僻静处或带到执法车上进行沟通。我会耐心地倾听他的抱怨，让他把心里的委屈发泄出来。等他说完后，我会对他表示理解：“做生意确实不容易，辛苦了。”通过共情拉近心理距离，降低其对抗心理。第三，释法说理，消除误解。针对他提出的“选择性执法”和“只查小的”的质疑，我会进行详细解释。我会说明：市场监管所的巡查计划是根据年度抽检计划、投诉举报线索以及风险分级管理等多维度制定的。今天检查他的店，可能是由于随机抽检或者收到了相关消费投诉，绝非针对他个人或欺负小商户。同时，我也会告诉他，对于隔壁大超市，我们也有相应的监管频次和计划，执法是公正的，不存在选择性执法的问题。如果他对超市有具体的违规举报线索，我们也欢迎他提供，一经查实会一视同仁进行处理。第四，依法处理，柔性执法。在消除误解后，我会回到本次检查的主题上。如果经检查该水果店确实存在违法违规行为（如短斤少两、水果腐烂等），我会依据相关法律法规进行处理。考虑到店主态度的转变，若违法行为轻微且未造成严重后果，可以适用“首违不罚”或“轻微免罚”清单，对其进行批评教育并责令限期整改；若违法行为严重，则必须依法依规处罚，并告知其申诉的权利。如果检查后未发现问题，则当场告知其检查结果，感谢其配合。第五，总结反思，改进工作。事后，我会将此次事件记录在案。这提醒我们在今后的执法工作中，要更加注重执法的透明度和沟通技巧。在开展集中检查行动前，可以通过社区公告、微信群等方式提前告知检查目的和范围，做好普法宣传，减少商户的误解和抵触。同时，要加强对执法人员的培训，提升应对突发舆情和现场冲突的能力。总之，作为基层执法人员，我们不仅要是法律的执行者，更要是矛盾的化解者。通过每一次公正文明的执法，树立市场监管部门的良好形象。考生回答完毕。【解析】本题主要考查考生的应急应变能力、人际沟通意识和现场处置能力。评分要点如下：1.应急反应迅速：能够第一时间意识到现场混乱的潜在风险，并采取有效措施控制局面（疏散群众、避免冲突）。2.沟通技巧得当：能够运用“共情”、“倾听”等技巧安抚当事人情绪，而不是单纯地讲大道理或强硬压制。3.解释合情合理：针对“选择性执法”的指控，能够给出符合行政执法逻辑的解释，消除当事人疑虑，维护执法公信力。4.处理原则性与灵活性结合：坚持依法处理检查中发现的问题，同时考虑到现场情况，体现“过罚相当”和“柔性执法”的理念。5.总结反思到位：能够从个案中提炼出工作改进的方向，如加强宣传、提升透明度等。（三）第三题参考答案【参考答案】各位考官，考生开始回答第三题。开展“问需于企、问计于企”调研服务活动，是市场监管部门转变职能、优化营商环境、激发市场主体活力的重要抓手。如果由我负责，我将本着“深入、务实、高效”的原则，制定如下工作方案并确保落实。一、工作方案1.调研主题：聚焦企业痛点、难点、堵点，广泛征集企业对市场监管政策、政务服务、执法监管等方面的意见建议。2.调研时间：2026年X月X日至X月X日，为期一个月。3.调研对象：辖区内各类市场主体，重点涵盖民营企业、外资企业、个体工商户以及小微企业代表，兼顾不同行业和规模。4.调研方式：线上问卷：利用微信公众号、政务网等渠道发布电子问卷，设置选择题和开放题，广泛收集基础数据。线下座谈：分行业、分区域召开企业家座谈会，面对面深入交流。实地走访：选取重点企业和困难企业进行“一对一”入户走访，查看实际经营状况。大数据分析：结合12315投诉举报热线数据和企业信用数据，分析企业高频诉求。5.实施步骤：准备阶段：设计科学的调查问卷和访谈提纲，组建调研小组，进行业务培训。实施阶段：开展线上投放和线下走访，做好记录和资料收集。分析阶段：汇总数据，梳理问题清单，形成调研报告。反馈阶段：向企业反馈调研结果，出台针对性改进措施。二、确保调研数据的真实性调研数据的真实性是决策的基础，我将采取以下措施予以保障：第一，样本选取科学化。不搞“指名道姓”的调研，采用分层随机抽样的方法，确保大中小微企业、不同行业、不同经营状态的企业都有代表，避免样本偏差。对于座谈会的参会人员，除了企业负责人，还应邀请一线财务、办事人员参加，获取更真实的一手信息。第二，调研渠道多元化。实行“线上+线下”相结合，线上问卷实行匿名填写，消除企业顾虑，鼓励讲真话、讲实情；线下走访时，调研人员要亮明身份，承诺保密，且不参与企业经营决策，只做观察和记录。第三，数据交叉验证。我们将收集到的调研数据与12315投诉数据、企业年报数据、税务部门相关数据进行比对验证。例如，企业反映“审批难”，我们可以对比该区域的实际审批时长数据，以佐证企业反映的情况是否属实。第四，引入第三方评估。必要时，可以引入专业的第三方调查机构或高校科研团队参与部分调研工作，利用其独立性来保证数据的客观公正。三、确保调研成果的有效转化调研的目的在于解决问题，我将从以下三个方面推动成果转化：第一，建立“三张清单”制度。对调研收集到的问题进行梳理，建立“问题清单”、“措施清单”和“责任清单”。对于能够立即解决的问题，如政策咨询不清，当场解决；对于共性问题，如审批流程繁琐，立即启动流程再造机制。第二，强化部门协同联动。对于涉及跨部门的问题，如企业反映的“水电气报装难”或“融资贵”，主动发挥市场监管部门牵头作用，协调发改、住建、金融等部门召开联席会议，会商解决，形成“一家牵头、多方响应”的工作格局。第三，建立反馈回访机制。调研结束后，及时向社会公开调研报告和整改承诺。在整改措施出台后，定期对相关企业进行电话回访或实地回访，询问问题是否真正解决、满意度如何。将调研成果转化情况纳入年度绩效考核，确保件件有落实，事事有回音。总之，通过精心组织和严密实施，我将确保这次调研活动不走过场，真正问出企业心声，问出发展良策，为南宁市经济高质量发展贡献市场监管力量。考生回答完毕。【解析】本题主要考查考生的计划组织协调能力、信息获取能力以及务实的工作作风。评分要点如下：1.方案周密完整：方案要素齐全（主题、对象、方式、步骤等），逻辑清晰，符合机关单位办文办事规范。2.调研方式多样：能够结合时代背景，运用大数据、新媒体等手段，体现出创新意识。3.保障数据真实有力：提出的措施（如匿名问卷、交叉验证、第三方评估）直击要害，显示出考生对调研工作本质的深刻理解。4.成果转化务实：不仅仅停留在“写报告”，而是延伸到“解决问题”，特别是“三张清单”和“回访机制”，体现了结果导向和闭环思维。5.角色定位准确：能够站在组织者的角度，统筹协调各方资源，展现出良好的大局观。四、通用评分标准与高分技巧（一）评分维度1.综合分析能力（25分）：能否对宏观政策、社会现象或具体问题进行透彻分析，观点是否鲜明，逻辑是否严密，论据是否充分。2.应急应变能力（25分）：面对突发状况和压力，能否保持情绪稳定，反应迅速，处理问题是否得当，是否符合法律法规和公序良俗。3.计划组织协调能力（25分）：能否根据任务目标制定合理的计划，资源配置是否科学，实施步骤是否具体，能否统筹考虑各方面因素。4.言语表达能力（15分）：语言是否流畅，逻辑层次是否清晰，用词是否准确，举止是否大方。5.举止仪表（10分）：衣着得体，精神饱满，礼仪规范。（二）高分技巧1.政治站位要高：回答问题时，要自觉站在党和国家事业发展的高度，站在南宁市经济社会发展全局的角度思考问题，体现出公职人员的政治素养。2.法治思维要强：市场监管部门是行政执法部门，回答中必须时刻体现“依法行政”的理念，引用法律条文要准确，执法程序要规范。3.解决问题要实：避免空话套话，提出的对策要具体、可操作。例如，提到“加强宣传”，要说明宣传什么、用什么方式宣