人力资源二级岗位说明书行政人事部

某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称人事经理岗位负责人刘

文

入职日期4月2日任本岗日期3月

岗位设置目的保障企业人力资源供

应平稳,人才储备开发得当，团体建

设务实高效。

职业素养诚信、热情、严谨、亲和

力,积极积极、口结协作、服务意识

强、原则性强。

学历规定大专以上

职称规定中级以上

职业资格人力资源管理师或政工师

以上

年龄规定30・45岁。尤其优秀者可

合适放宽年龄规定。

性别规定男女均可。

任职资格

健康规定无传染性病症、健康到达

国标二级以上。

经验规定2年以上经理岗位工作经

验或3年以上主管岗位工作经验。

行人力资源专业知识、企业管理

知识，办公自动化与有关劳动、人

知识规定

事、协议等方面的法律法规。

识人用人能力、人际交往能力、沟

通协调能力、计划制定与实行能

力、监督考核

胜任能力能力、谈判与应变能力、

I体建设能力、公文写作能力，办公

软件与设备使用能

力

工作职责描述工作原则考核原则

（KPI指标）

配合主管领导拓展内外环境,每年

度对企业的人事制

1、建立健

制度架构得宜,调整适时，

度、组织构架进行适应性

全企业架构,提高企业人力资源管理

整体

机制运行顺畅。

诊断,提出有关改革提议。

运行效率和效能。

制定企业人力资源规划、完善岗

2、负责

岗位描述精确,制度调整按需要制

定规划，定岗定

位分析、招聘、选拔、录取、人才

测评、

及时，编。修订有关制度，并进

员工流失率不超

社保、工资、福利、培训、绩效考

核的

行过程监督和考核。

15%、绩效考核按月完毕。

制度,使其更符合企业实际。

按照定岗定编，拟订招聘

在规定期限完毕招聘,人

3、负责制定招聘、人才储备规划,

保

计划，组织信息公布、面

才储备在既定期限完毕。

证供需平衡；

试、笔试等工作。

招聘计划完毕率100%

负责制定企业年度培训计划,并组

根据员工培训需求调研分

入职工工培训率100%；岗

4、

织实行；析,出台内训外训计划。

后培训完毕率不低90%

5、负责企业员工的人事调配与晋升

考根据岗位调整和职业发展

年度晋升晋级按一定的比

核管理。规划，合理调配。

例,即时完毕。

6、负责人事管理费用的预算和预算

执保障年度管理费用控制

费用或成本增长率不超当

行的监控工作。在预算范围之内。

年预算原则。

7、负责建立企业劳动纠纷调解委员

会,积极理解员工动态，出现

劳动纠纷、员工申诉、工

处理工伤、劳动纠纷等，保证员工关

系纠纷根据人事方面的法律

伤事故处理率100%o

管理友好。法规,处理。

及时

保证会议纪要的贯彻和

保证会议准时进行,保

8、负责筹办、组织企业人事会议等

重有效反馈,对每一种具有

障会议高效、务实，贯彻

要的会议，贯彻会议精神。明确时限

规定的政令限

贯彻会议决策。

期贯彻。

-1-

保障管理信息化的有效运

9、负责企业HR信息化建设管理工作。行，提高信息共享和

办公

保障顺畅,安全运行。

效率。

制定调查计划,设计满

10、负责员工满意度调查管理。

员工满意度不低于80%o

意问卷。

享有人事管理与服务工作日勺计划权、实行权、协调权；

享有制度规定口勺及管理授权内的命令权、组织权、监控权、

支配权与制止权；享有的权力享有本部门的员工管理、教

育、培训、考核、评价权；

享有对员工日勺招聘、录取、调动、晋升、晋级、奖惩、解雇

劳动关系的提议权；

享有对员工一天以内日勺请假审批权。

对年度人事管理指标与服务质量H勺目的到达负责；

对行使计划权、命令权与制止权的后果负责；

承担的责任

对因组织不力、协调不力、监控不力、计划不力导致的不良

影响与后果负责；

对骨干员工流失、队伍不稳、人才储备不到位负责。

直接上级:行政副总

工作关系直接下级：人事主管招聘培训专人薪资专人

间接下级：文秘文员前台车队长司机

职业发展途径人事经理人事总监副总经理

本岗位阐明书有效期：年月日起至年月日

止

确定人：直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称行政经理岗位负责人苏哲

入职日期4月任本岗日期4月

岗位设置目日勺保障企业政令畅通,上传下达,后勤服务顺畅,督

察督办及时，团体务实高效。

职业素养诚信、热情、坚决，积极进取、服务意识强、责任

意识强，团结协作、吃苦耐劳。

学历规定大专以上

职称规定中级以上

职业资格政工师或人力师以上

任职资格年龄规定30-45岁。尤其优秀者可合适放宽年龄规

定。

性别规定男女均可。

健康规定无传染性病症、健康到达国标二级以上。

经验规定2年以上同岗位工作经验或3年以上主管岗位工作

经验。

-2-

行掌握行政管理、企业管理专业知识，熟悉办公自动化与有关民

法、合

知识规定

同法、档案法等方面的法律法规。

随机应变能力、计划制定与实行能力、专业管理能力、沟通协调

能力、公文写作能力、

胜任能力

谈判能力、敏锐的洞察能力，公关能力。

工作原则考核原则（KPI指标）工作职责描述

配合主管领导拓展行政内外环每年度对企业的行政制度、运

1、

政令畅通,令行严禁,制度调整

境,行机制进行诊断,提出有关改

建立健全企业政务管理机制,提

适时、得宜，机制运行顺畅。

革提议。

高企业整体行政运行效率和效能。

建立健全企业行政类制度、按需要制定、修订有关制度，

2、负责

制度、计划符合实际，可执行

行政工作计划,保证制度的健全和制定计划并进行过程监督和

率95%以上

计划的可操作性。考核。

用印规范，会议组织及时、布

用印违规率0,会议与服务差错

3、负责印章管理和文献管理、会议

置得当,沟通顺畅,督察督办

率不不小于1%,上传下达100%,档

组织与布置、档案管理；

及时，档案管理完善。

案归集完整率100%。

设备基本完好,资产管理账实

设备设施完好率高于95%,资产

负责办公设施设备维修、固定资

4、

相符…办公用品申

盘点率100%。办公用品申办在

定期盘点

产管理、办公用品管理；

办及时

规定期限完毕。

5、负责对外接待的安排、组织实行接待组织得当，突发事件及时

接待到位，安排及时,突发事件

和突发事件的处理。处理。

调查与处理率100%。

6、负责行政管理费用的预算和预算保障年度管理费用控制在预

费用或成本增长率不超当年预

执行的监控工作。算范围之内。

算原则。

公共区域卫生投诉率不不小于3%,

办公环境清洁，餐厅、宿舍整

7、负责后勤事务管理。

宿舍、餐厅服务满意率80%以

洁有序,证照年检及时。

上,证照年检在既定期间完毕。

重大安全事故率0,安全管理

无重大事故发生,安全管理

8、负责安全巡查与秩序维护。规范执行率100%,事故调查与

规范执行到位。

处理率100%o

1、保障局域网的有效运行，

9、负责企业信息化建设及指导工

建立自动化办公平台，提高信

作，以及企业局域网、网站和设备

保障顺畅,安全运行。

息共享和办公效率；2、保障

的宏观管理工作。

企业网站的正常运行。

车辆调度及时合理,维护保养

事故处理服务投诉率不不小于10%,

10、负责车辆管理工作。及时，事故调查处理及时，成

年检在规定期间完毕,率100%,

本控制得宜。

费用控制在预算内。

11、负责员工文化活动，外部社团每年对

活动满意度不低于80%。

制定员工文娱计划,定期拜

事务的管理及外部公共关系的宏观企业公共关系进行一次记录

访,公关维护。

管理。和整合。

享有行政管理与后勤服务工作的计划权、实行权、协调权；

享有制度规定欧I及管理授权内的命令权、组织权、监控权、支配

权与制止权；

享有本部门的员工管理、教育、培训、考核、评价权；享有的

权力

享有对员工的招聘、录取、调动、晋升、晋级、奖惩、解雇劳动

关系的提议权；

享有对员工一天以内的请假审批权。

・3・

对年度行政管理指标与服务质量的目的到达负责;

对行使计划权、命令权与制止权的后果负责；

承担日勺责任

对因组织不力、协调不力、监控不力、计划不力导致的不良影响

与后果负责；

对骨干员工流失、队伍不稳、人才储备不到位负责。

直接上级:行政副总；

工作关系直接卜级：行政主管文秘文员前台车队长司机

间接下级：人事主管招聘培训专人薪资专人

职业发展途径行政经理行政总监副总经理

本岗位阐明书有效期：年月口起至年月日止

确定人；直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称行政主管负责人刘学忠

入职日期3月15日任木岗日期

岗位设置目的保障公文管理顺畅,办公秩序良好,后勤服务及时、

高效。

职业素养坚决，积极，服务意识强、责任意识强，团结协作、吃苦

耐劳。

学历规定大专以上

职称规定初级以上

职业资格助理政工师或助理人力师以上

年龄规定35岁如下,尤其优秀者可合适放宽年龄规定。

性别规定男女不限

任职资格

健康规定无传染性疾病，健康大道国标二级以上

经验规定两年以上主管工作经验,或三年以上行政后勤管理工作

经验。

应用文写作知识，档案管理知识、车辆知识、餐厅管理知识和协

议法

知识规定

律法规知识、行政管理与企业管理知识，

突发应急处理能力,沟通与协调能力，人际关系处理能力，办公软

件与设备使用能

胜任能力

力，公文写作能九计划制定与执行能力,关注细节能力。

工作原则考核原则（KPI指标）工作职责描述

1、配合经理建立健全内部行政机制和政令畅通,令行严禁,制

每年度对企业的行政制度、运行

行政后勤制度,进行行政后勤改革,度调整得宜,调整适时，

机制提出有关改善提议。

提高行政、后勤服务效率和效果。机制运行顺畅。

协助经理制定企业行政后勤工作

年度计划完毕率不不不小于

2、

按照企业年度总体目的准期制定

年度日勺计划,并组织实行。

90%

3、负责企业政令的上下通达,并进行

准时督办，限期检查，及时反馈。

督察率100%

政令执行状况的监督、督办、反馈。

-4-

4、负责

行政后勤办公费用预算与控

预算实际，留有余地。

不超预算

制。

5、负责筹办、组织周例会、联席会、

会前组织到位，会中服务到位，

经营工作会议等重要日勺决策会议,贯差错率0

会后贯彻到位

彻会议精神。

辖区整洁，办公有序。满

6、负责企业档案的指导管理、车辆管

目的清晰，专业引导，检查及时。

理、保安保洁管理及餐厅指导管理。

意率不低于80%

7、负责企业外部社团事务的管理及每季对公共关系进行一

定期拜访，公关维护。

外部公共关系日勺维护与管理。次记录和整合。

根据员工调查成果,制定员工活员工活动计划完毕率

8、负责企业员工活动的有关工作。

动计划。100%。

享有行政管理与后勤服务工作计划口勺知情权、组织权、实行

权；

享有制度规定的及管理授权内日勺监督权与提议权；享有日勺权

力

享有对本部门同事考核评价的提议权；

享有对员工的招聘、录取、调动、晋升、晋级、奖惩、解雇

劳动关系的提议权。

对年度行政管理指标与服务质量H勺目的到达负责；

承担的责任对行使组织权、实行权、监督权与提议权的后果

负责；

对因工作不力导致的绩效不高与不良影响与后果负责。

直接上级:行政经理

工作关系直接下级:保洁保安厨师杳厨

间接下级：

职业发展途径行政主管行政经理

本岗位阐明书有效期：年月日起至年月日

止

确定人：直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称前台负责人刘媛媛

入职日期6月28日任本岗日期6月28日

岗位设置目日勺保障来人来访、来电来函接待与引导有序，树立

企业形象

职业素养机警灵活、热情大方、积极积极、服务意识强、责

任意识强、团结合作、严谨果敢

学历规定大专以上

职称规定初级以上

任职资格职业资格助理级以上

年龄规定22-28岁，尤其优秀者可合适放宽年龄规定。

性别规定女性优先

-5-

健康规定无传染性疾病,健康大道国标二级以上

经验规定有前台工作经验者优先录取

行办公软件word,excel及ppt知识,礼仪知识,行政管理知识、企

业知

知识规定

识。

随机应变能力,突发应急处理能力,沟通与协调能力,人际关系处

理能力,办公软件

胜任能力

与设备使用能力,公文写作能力,计划制定与实行能力。

工作原则考核原则（KPI指标）工作职责描述

1、负责来人征询、接待与引导,茶水积极起立，微笑，举止大方，引

导及时,无冲突,无差错,茶

服务；热情有礼,使用规范用语水服务到位。

记录精确无误,收发到位，

2、负责电话接转、传真收发,记录相

差错率不不小于1%,更新率100%

更新及时。

关内容；通讯录更新。

准时征订,管理有序,传递

3、负责报纸杂志征订、管理与信函传

计划完毕率100%差错率为0

精确。

递。

打印、复印迅速并做好记录。

4、负责资料复印、打印工作。差错率为0

办公设备正常工作,及时更

5、负责前台所用办公设备、用品的维

及时率100%,差错率为0

换耗材,维修保养适时。

护工作。

6、负责外出员工登记状况的监督、

及时检查登记成果

监督率100%

打卡机的管理、打卡的监督。

7、其他服务性工作

及时率100%

享有行政管理与后勤服务工作计划的知情权、实行权；

享有制度规定的及管理授权内的监督权与提议权；享有的权力

享有对本部门同事考核评价的提议权；

享有对员工的招聘、录取、调动、晋升、晋级、奖惩、解雇劳动

关系的提议权。

对年度行政管理指标与服务质量的目的到达负责；

承担的责任对行使实行权、监督权与提议权的后果负责；

对因工作不力导致的绩效不高与不良影响及后果负责。

直接上级:行政经理

工作关系直接下级：

间接下级：

职业发展途径前台文员、薪酬专人、文秘、招聘培训专人

主管

本岗位阐明书有效期：年月日起至年月日止

确定人：直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

-6-

某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称机要秘书负责人叱瑾瑾

入职日期12月14日任本岗日期12

月14日

岗位设置目的保障档案管理有序、

纪要整顿及时精确、印鉴保管妥当,

公文管理规范。

职业素养原则性强、服务意识强、

责任意识强、积极积极、诚信严

谨、团结协作

学历规定本科以上

职称规定中级以上

职业资格中级以上

年龄规定24-35岁，尤其优秀者可合

适放宽年龄规定。

性别规定男女均可

任职资格

健康规定无传染性疾病,健康到达

国标二级以上

经验规定有速记经验或企业年度总

结、计划、发言稿、通讯稿的写作

经验

行应用文写作知识、办公软件

word,excel及ppt知识,协议法、档

案

知识规定

法等有关知识,企业管理与行政管

理知识

公文写作能力,沟通与协调能力,人

际关系处理能力，心理承受能力,随

时应变能

胜任能力

力,办公软件与设备使用能力,突发

应急处理能力,计划制定与实行能

力。

工作原则考核原则（KPI指标）工作

职责描述

严格遵守档案制度，搜集及时、立

卷负责档案的搜集、归档、借阅等

及档

差错率为0

科学、资料安全、借阅有序案室的

管理。

及时,精确代I完毕所需文献的草拟

并负责公文管理,内部公文拟订流

转、

及时率100%,差错率0

上报有关部门对外报送资料时起

草。

严格执行印章管理规范

差错率0违规率0负责印章保管与

用印登记。

企业年度总结、计划、发言稿、网

站

有理、有据组织素材，格式规范

差错率0,及时率100%

新闻更新、通讯组稿、纪要等工

作。

有理有节,不亢不卑。

负责接待与处理总经理平常事务。

差错率0

享有档案管理与工作计划的知情

权、组织权、实行权；

享有制度规定的及管理授权内的监

督权与提议权；享有的权力

享有对本部门同事考核评价的提议

权；

享有对员工的招聘、录取、调动、

晋升、晋级、奖惩、解雇劳动关系

的提议权。

对年度行政管理指标与服务质量的

目的到达负责;

承担的责任对行使实行权、监督权

与提议权的后果负责;

对因工作不力导致的绩效不高与不

良影响及后果负责。

直接上级:行政经理

直接下级：工作关系

间接下级：

职业发展途径机要秘书行政主

管

本岗位阐明书有效期：年月

日起至年月日止

确定人：直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

-7-

某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称行政秘书负责人吴涛

入职日期9月4日任本岗日期

岗位设置目的保障督察督办工作有

序开展,保障总经理平常事务性工作

时正常处理

职业素养诚实守信,热情耐心,保密

意识强,责任意识强,服务意识强,机

警灵活

学历规定本科以上

职称规定初级以上

职业资格助理级以上

年龄规定22-28岁

任职资格

性别规定男女均可

健康规定无传染性疾病,健康到达

国标二级以上

经验规定2年以上本岗位工作经验

知识规定行礼仪接待知识、办公软

件及办公自动化设备知识,应用文写

作知识

沟通与协调能力,人际关系处理能

力，心理承受能力，随机应变能力,办

公软件与

胜任能力

设备使用能力,突发应急处理能力,

计划制定与实行能力。

工作原则考核原则（KPI指标）工作

职责描述

计划完毕率100%负责对各部门工

作计划、会议纪要、

按督察制度执行，及时检查、客观

反应、

及时率100%,督察率上级工作布

署、指示及外部机构的文

真实记录,有理有据。

100%件规定等行政事务的督察督

办。

政令畅通,上传下达,交接及时,立

卷及时率100%,差错率负责整顿总

经理文献签发、登记，保

科学,资料安全0计划完毕率100%

管、转发、立卷等服务工作。

负责接待拜访总经理的来宾,安排日

热情有度,合理安排,细致周到

差错率0

常活动和特殊活动。

负责总经理电话的转接,来访者的信

处理来电来访者的规定和处理妥当,

不亢不卑,有理有节

差错率0

息处理，

问题。

负责总经理对外的联络工作、信件

联络及时,信件处理妥当差错率0

收发。

保障合理使用、规范使用

负责总经理个人印鉴的保管使用O

差错率0

享有督察管理与工作计划的知情

权、实行权；

享有制度规定的及管理授权内的监

督权与提议权；享有的权力

享有对本部门同事考核评价的提议

权；

享有对员工的招聘、录取、调动、

晋升、晋级、奖惩、解雇劳动关系

的提议权。

对年度行政管理指标与服务质量的

目的到达负责;

对行使实行权、监督权与提议权的

后果负责；承担的（责任

对因工作不力导致的绩效不高与不

良影响及后果负责。

直接上级:行政经理

工作关系直接下级：

间接下级：

职业发展途径行政秘书行政

主管

-8-

本岗位阐明书有效期：年月日起至年月日止

确定人：直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：某房地产开发有限企业岗位阐明书

行政助理

岗位名称负责人焦娜

入职日期12月27日任本岗日期12月27日

岗位设置目的保障办公用品申领、维修办理、费用记录、会议

服务规范开展

职业素养诚信、细致、亲和力强、服务意识强、责任意识强、

热情灵活

学历规定大专以上

职称规定初级以上职称

职业资格助理级以上

年龄规定22-28岁

任职资格

性别规定女性优先

健康规定无传染性疾病,健康到达国标二级以上

经验规定六个月以上同岗工作经验者优先。

行记录知识、行政管理知识、办公软件及办公自动化设备知识，

应用文写

知识规定

作知识,基本的行政法规知识

语言体现能力、人际关系处理能力、随机应变能力、沟通协调能

力,突发应急处理能

胜任能力

力，计划制定与实行能力。

工作原则考核原则（KPI指标）工作职责描述

负责办公用品的申购、领用、出入库登申领及时，出入库记录完

整,记录准计划完毕率100%,差

记、记录、部分办公用品保管；确，保管规范。错率0,残损率0

负责办公设备的维修办理,固定资产的

账实相符,维修及时。

及时率100%

盘点；

计划完毕率100%

分类清晰数据精确归集及时

负责各项行政后勤费用的报账与记录

会前准备,会中服务,会后清理

负责会议室服务工作计划完毕率100%

负责部门有关服务工作的沟通与协调。沟通精确协作到位

差错率0

享有行政后勤管理与工作计划的知情权、组织权、实行权；

享有制度规定的及管理授权内的监督权与提议权；享有的权力

享有对本部门同事考核评价的提议权；

享有对员工的招聘、录取、调动、晋升、晋级、奖惩、解雇劳动

关系的提议权。

对年度行政管理指标与服务质量的目的到达负责；

承担的责任对行使实行权、监督权与提议权的后果负责；

对因工作不力导致的绩效不高与不良影响及后果负责。

直接上级:行政经理

工作关系直接下级：

间接下级：

职业发展途径行政助理行政主管

-9-

本岗位阐明书有效期：年月日起至年月日止

确定人：直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称车队队长负责人巩雕

入职日期3月8日任本岗日期2月24日

岗位设置目的保障车辆安全运行,服务到位,卫生整洁,维护及时,

费用控制限额内。

职业素养热情、细致、吃苦耐劳、团结协作，积极积极,灵活敏

捷。

学历规定高中以上

职称规定不规定

职业资格Cl级以上的驾驶执照

年龄规定25-35岁

任职资格

性别规定男性优先

健康规定无传染性疾病,健康到达国标二级以上

经验规定3年以上车辆驾驶经验

知识规定行礼仪知识,车辆维修、保养知识,交通法规知识,保险

知识,绩效管理知识。

团体管理能力、人际关系处理能力、应变能力、沟通协调能力，

突发应急处理能力,计划

胜任能力

制定与实行能力、专业管理能力。

工作原则考核原则（KPI指标）工作职责描述

调配及时率100%,派车准时

派车及时，调度合理，路线直接。负责车辆调度、调配与安排；

率95%。

保养率100%维修率100%安

准时保养,及时维修,保持良好车况。

负责车辆的维修与保养；全隐患率0安全事故率不不小于

10%

负责车辆内外卫生、司机班卫生的

卫生整洁,检查与抽查记录完善

检查率100%投诉率小5%

检查考核；

掌握动态,不定期培训I,定期考核。

负责司机的思想教育、培训与考核；培训率100%考核率100%

负责车辆审验、挂牌、保险与交通

审验及时,保险及时,事故处理及时

及时率100%

事故的协调处理；

公里

费用控制在预算以内，公里

负责车辆费用的控制与行车

每月费用明细一车一登记表

数记录

数明确

享有车辆与服务计划的知情权、组织权、支配权;

享有制度规定的及管理授权内的监督权与提议权；享有的权力

享有对司机考核评价的提议权；

享有对员工改I招聘、录取、调动、晋升、晋级、奖惩、解雇劳动

关系的提议权。

对年度行政管理指标与服务质量的目的到达负责；

对行使支配权、监督权与提议权的后果负责；承担的责任

对因工作不力导致的绩效不高与不良影响及后果负责。

-10-

直接上级:行政经理

工作关系直接下级：司机

间接下级：

职业发展途径车队队长行政主管

本岗位阐明书有效期：年月日起至年月日止

确定人：直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称司机负责人

入职日期任本岗日期

岗位设置目的保障安全行车,服务快捷,节省路途时间,提高办事

效率。

职业素养诚信、热情、严谨、坚决、积极积极、服务意识强、

团结协作、吃苦耐劳

学历规定高中

职称规定无规定

职业资格C1级以上的驾驶执照

年龄规定35岁如下

任职资格

性别规定男性优先

健康规定无传染性疾病,健康到达国标二级以上

经验规定3年以上车辆驾驶经验

知识规定行礼仪知识,车辆维修、保养知识,交告知识,保险知识,

交规知识。

胜任能力人际关系处理能力、应变能力、沟通协调能力，突发应

急处理能力，心理承受力。

工作原则考核原则（KPI指标）工作职责描述

按计划保养与维修。计划完毕100%负责车辆平常维护与保

养。

负责平常出车。按单出车，路线简捷，态度谦和。出车率100%

服务满意度90%以上

负责车辆卫生清洁。车辆内外随时保持整洁，爱惜车辆。整洁率

100%投诉率0

负责行车安全。行车稳妥，不超速、越线、违章。安全行车不低

于98%

享有车辆与服务计划的知情权、实行权；

享有制度规定的及管理授权内的监督权与提议权；享有的权力

享有对部门同事考核评价的提议权；

享有对员工的招聘、录取、调动、晋升、晋级、奖惩、解雇劳动

关系的提议权。

对年度行政管理指标与服务质量的目的到达负责；

对行使实行权、监督权与提议权的后果负责；承担的责任

对因工作不力导致的绩效不高与不良影响及后果负责。

直接上级:车队队长工作关系

-11-

直接下级:

间接下级:

职业发展途径司机车队副队长或队长

本岗位阐明书有效期：年月日起至年月日止

确定人：直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称保安负责人

入职日期任本岗日期

岗位设置目的保障办公楼内外的秩序维护正常,监控有力,巡查

到位,事故处理及时。

职业素养机警坚决,热情细致,勇敢正直,吃苦耐劳,责任意识

强。

学历规定初中以上

职称规定无规定

职业资格持保安员证者优先

年龄规定18-45岁

任职资格

性别规定男性优先

健康规定无传染性疾病,健康到达国标二级以上

经验规定六个月以上秩序维护经验者优先

知识规定行安全管理知识,秩序维护知识,消防知识,报警知识。

秩序维护专业技能、应急处理能力,安全隐患识别能力,消防操作

技能,敏锐洞察

胜任能力

力。

工作原则考核原则（KPI指标）工作职责描述

保障办公秩序正常，出入门登负责办公楼内外的秩序维护及大门

出

正常率100%登记率100%

记、盘查问询，出门物品登记。入登记、盘查。

随机巡查,记录完善。

负责物品安全的防护与巡查。巡查率100%,记录率100%

防止措施到位，排查及时。

负责安全隐患的排查与危险源的识别。排查率100%监控率

100%

半小时巡查一次,一小时巡更

负责白天巡查及夜间巡更。巡查率100%巡更率100%

一次，

记录完整。

监控录像随时运行良好。

负责监控设备的操作使用、维护、保养。纯熟率95%保养率

100%

内外洁净整洁

负责工作台、值班室卫生清洁。清洁率100%

享有秩序维护计划的知情权、实行权；

享有制度规定的及管理授权内的监督权与提议权；享有的权力

享有对部门同事考核评价的提议权；

享有对员工的招聘、录取、调动、晋升、晋级、奖惩、解雇劳动

关系的提议权。

对秩序维护服务质量的目的到达负责；

承担的责任

对行使实行权、监督权与提议权的后果负责；

・12-

对因工作不力导致的绩效不高与不良影响及后果负责。

直接上级:行政主管

工作关系直接下级：

间接下级：

职业发展途径保安员保安队长或其他岗位

本岗位阐明书有效期：年月日起至年月日止

确定人：直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称保洁负责人

入职日期任本岗日期

岗位设置目的保障办公楼内有关区域卫生整洁、无异味

职业素养吃苦耐劳，热情细致,敏锐、责任心强。

学历规定初中以上

职称规定无规定

职业资格持保洁员证者优先

年龄规定18-50岁

任职资格

性别规定女性优先

健康规定无传染性疾病,健康到达国标二级以上

经验规定六个月以上秩序维护经验者优先

知识规定行保洁安全管理知识,保洁专业知识,保洁设备使用知

识。

胜任能力人际关系处理能力、沟通协调能力,突发应急处理能力,

保洁专业技能。

工作原则考核原则（KPI指标）工作职责描述

8:20前首先清洁三楼门厅、过道,之计划完毕率100%负责过

道、口厅、会议室、卫生间、

后按各自分工打扫。规定清洁无异味清洁率100%门窗等公共

区域卫生的清洁。

负责餐厅大堂里的桌凳、地面与水池

13:00清理作业,保持干爽。

清洁率100%

的卫生。

每周一清洁一次,高空作业须两人共

负责副总办公室卫生打扫。清洁率100%

同开展。

爱惜用品，定期维护。

负责保洁用品、设备的管理与维护。破损率0

享有保洁工作计划的知情权、实行权；

享有制度规定的及管理授权内的监督权与提议权；享有的权力

享有对部门同事考核评价的提议权；

享有对员工的招聘、录取、调动、晋升、晋级、奖惩、解雇劳动

关系的提议权。

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对保洁服务质量日勺目的到达负责；

承担日勺责任对行使实行权、监督权与提议权日勺后果负责；

对因工作不力导致的绩效不高与不良影响及后果负责。

直接上级:行政主管

工作关系直接下级：

间接下级：

职业发展途径保洁员保洁班长或其他岗位

本岗位阐明书有效期：年月日起至年月日止

确定人：直接主管：审批人：

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：某房地产开发有限企业岗位阐明书

岗位名称厨师负责人殷书金

入职日期9月任本岗日期

岗位设置0的保障用餐时间准点,用餐环境整洁,用餐服务快捷。

职业素养热情、细致、吃苦耐劳、责任心强。

学历规定初中以上

职称规定无规定

职业资格三级厨师以上

年龄规定18-50岁

任职资格

性别规定男性优先

健康规定无传染性疾病，健康到达国标二级以上

经验规定一年以上同岗经验

知识规定行食品安全管理知识，烹饪专业知识，餐具设备使用知

识。

胜任能力烹饪专业技能,敏锐洞察力，突发事件处理能力,沟通协

调能力。

工作原则考核原则（KPI指标）工作职责描述

严把质量关，严禁采购霉变、腐败、虫蛀、不合格率0供应及时

负责原材料的采购与成本管理；有毒、超过保质期或法律严禁供

应的