(2026年)兰州市安宁区网格员考试试题及答案

(2026年)兰州市安宁区网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年兰州市安宁区推进基层治理数字化建设，要求网格员熟练操作的“安宁网格通”系统，其核心功能不包括（）A.事件上报与流转B.居民信息动态更新C.线上商业推广D.重点人群走访记录答案：C。解析：“安宁网格通”系统聚焦基层治理与服务，核心用于政务服务与管理事项，线上商业推广不属于其功能范畴。2.根据《兰州市安宁区网格员管理办法（2025修订）》，网格员日常走访辖区独居老人的频次要求是（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A。解析：修订后的办法明确，独居老人、重度残疾人等重点关爱人群，网格员需每周至少走访1次，掌握生活状态与需求。3.2026年安宁区开展“网格反诈精准宣传”行动，针对辖区高校学生群体，最有效的宣传方式是（）A.在社区公告栏张贴海报B.组织反诈进校园主题班会C.逐户上门发放传单D.小区广播循环播报答案：B。解析：高校学生集中在校园，主题班会形式针对性强，可结合案例互动，提升反诈意识与识别能力。4.网格员在日常巡查中发现某小区一楼住户私搭乱建，违反城乡规划规定，正确的处理流程是（）A.直接制止并拆除B.上报街道城管部门并跟进处置C.与住户自行协商解决D.不予理会，等待居民投诉答案：B。解析：网格员无执法权，发现违规建设需第一时间通过网格系统上报对应职能部门，并全程跟进处置进度，反馈结果给居民。5.安宁区推行“一网格一法律顾问”制度，网格员协助开展法治宣传时，重点普及的法律法规不包括（）A.《中华人民共和国居民委员会组织法》B.《中华人民共和国个人信息保护法》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.《中华人民共和国公司法》答案：D。解析：社区网格法治宣传聚焦基层治理与居民权益保障，《公司法》针对企业经营，不属于社区重点普及内容。6.2026年安宁区启动“老旧小区适老化改造”项目，网格员的主要职责是（）A.负责改造工程的施工管理B.征集居民改造需求并反馈C.制定改造方案与预算D.验收改造工程质量答案：B。解析：网格员作为居民与职能部门的桥梁，需逐户征集居民对适老化设施（如扶手加装、坡道改造等）的需求，汇总后反馈给项目实施单位。7.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.快速结案B.公平公正C.偏向弱势群体D.依赖上级决策答案：B。解析：邻里纠纷调解需秉持公平公正原则，依据事实与法律法规，兼顾双方合理诉求，化解矛盾。8.根据兰州市疫情防控常态化要求（2026版），网格员对辖区入境返兰人员的健康监测期限是（）A.3天居家健康监测B.5天居家健康监测+2天自我健康监测C.7天集中隔离D.14天居家隔离答案：B。解析：2026版防控方案调整为，入境人员闭环转运至居住地后，实施5天居家健康监测，第1、3、5天核酸检测，随后2天自我健康监测，网格员需落实健康监测监督。9.安宁区某社区网格内有300户居民，网格员建立居民微信群后，正确的群管理方式是（）A.只发布官方通知，禁止居民发言B.允许居民随意发布商业广告C.及时回应居民诉求，引导文明交流D.长期不管理，任由群内混乱答案：C。解析：居民微信群是服务沟通平台，网格员需定期发布政策、通知，及时回复居民咨询与诉求，引导正向交流，杜绝不良信息与违规广告。10.网格员在走访中了解到，辖区低保户家庭孩子考上大学但学费困难，应协助申请的救助项目是（）A.临时救助B.医疗救助C.教育救助D.住房救助答案：C。解析：教育救助针对家庭经济困难学生，涵盖学费、生活费补贴等，低保户子女考上大学可申请教育救助。11.2026年安宁区推进“智慧停车”进社区，网格员需配合开展的工作是（）A.负责停车场收费管理B.统计辖区停车位数量与缺口C.建设停车智能系统D.处理停车纠纷的执法工作答案：B。解析：网格员需对辖区内小区、街巷的现有停车位、停车需求进行逐一统计，为“智慧停车”系统布局提供基础数据。12.网格员在日常巡查中发现一处窨井盖破损，存在安全隐患，应立即（）A.上报市政部门并设置警示标志B.自行购买新井盖更换C.等待市政部门定期巡检发现D.告知附近居民注意，不用上报答案：A。解析：窨井盖属于市政设施，网格员需第一时间上报，并设置锥形桶、警示带等，防止行人受伤，跟进维修进度。13.安宁区开展“民族团结进网格”活动，网格员需重点宣传的国家政策是（）A.社会主义核心价值观B.民族区域自治制度C.精准扶贫政策D.乡村振兴战略答案：B。解析：民族区域自治制度是我国基本政治制度，网格员需结合辖区各民族居民特点，宣传民族团结政策，促进各民族交往交流交融。14.网格员在处理居民投诉时，居民情绪激动、言辞激烈，正确的应对方式是（）A.同样激烈回应，压制居民情绪B.默默倾听，记录诉求，待冷静后沟通C.直接打断居民，说明自己的难处D.转身离开，拒绝处理答案：B。解析：面对情绪激动的居民，网格员需保持耐心，先倾听诉求，不打断、不争执，待居民冷静后，结合政策解释解决方案。15.2026年安宁区打造“网格助农服务圈”，针对辖区农村网格，网格员的主要任务是（）A.指导农民种植农作物B.收集农产品销售需求，对接电商平台C.为农民提供医疗服务D.负责农村道路建设答案：B。解析：网格员需摸排农户农产品种类、产量、销售渠道难题，联系辖区电商企业、批发市场，搭建产销对接桥梁，助力农产品出村进城。16.网格员在协助开展人口普查工作时，需重点登记的信息不包括（）A.居民姓名、身份证号B.家庭住址、户籍所在地C.居民月收入水平D.房屋产权情况答案：C。解析：人口普查核心登记人口基本信息与居住状况，居民月收入不属于普查必填内容。17.安宁区某小区发生火灾，网格员第一时间到达现场后，首先应采取的措施是（）A.组织居民疏散，拨打119报警B.自行使用灭火器灭火C.拍摄视频发朋友圈D.等待消防人员到来答案：A。解析：火灾发生后，网格员需迅速组织居民从安全通道疏散，避免恐慌踩踏，同时拨打火警电话，告知火情与具体位置，配合消防人员开展工作。18.2026年安宁区推行“网格积分兑换”激励机制，居民参与志愿活动、文明创建等可获取积分，积分可兑换的物品是（）A.现金B.社区公共服务（如免费理发、家政服务）C.汽车保养服务D.高档礼品答案：B。解析：积分兑换以公益服务、便民物品为主，贴合居民日常需求，推动形成“社区治理人人参与”的氛围。19.网格员在协助开展退役军人信息采集工作时，需核实的核心材料是（）A.退役军人证、身份证B.户口本、工作证明C.结婚证、房产证D.学历证书、获奖证书答案：A。解析：退役军人信息采集需核实身份与退役身份，核心材料为居民身份证、退役军人证或退出现役相关证明。20.安宁区某社区网格内新建一所幼儿园，网格员需配合开展的工作是（）A.招聘幼儿园教师B.统计辖区适龄幼儿数量，通知报名C.负责幼儿园教学管理D.建设幼儿园活动场地答案：B。解析：网格员需摸排辖区3-6岁幼儿数量、家庭住址，通过网格群、上门通知等方式告知招生信息，协助幼儿园完成招生摸底。21.网格员在日常工作中，需严格遵守居民信息保密规定，下列行为不符合要求的是（）A.将居民信息录入网格系统时加密存储B.为方便工作，将居民信息保存至个人手机C.不随意向无关人员透露居民隐私D.定期更新居民信息并做好备份答案：B。解析：居民个人信息属于隐私，禁止通过个人手机、微信等非官方渠道存储，防止信息泄露。22.2026年安宁区开展“网格环境整治攻坚”行动，重点清理的区域是（）A.城市主干道B.景区周边C.背街小巷、居民楼院D.商业中心答案：C。解析：背街小巷、楼院是环境整治薄弱区，网格员需逐网格排查乱堆乱放、垃圾死角等问题，协调物业、保洁人员清理，建立长效保洁机制。23.网格员在调解家庭矛盾时，发现有家庭暴力迹象，应立即（）A.批评教育施暴者B.联系社区民警与妇联介入C.当作普通家庭纠纷调解D.告知邻居共同批评答案：B。解析：家庭暴力涉嫌违法，网格员需第一时间联系社区民警核实情况，同时对接妇联组织，为受害人提供庇护、法律援助等帮助。24.安宁区推行“网格养老互助队”建设，网格员的职责是（）A.为老人提供专业护理服务B.组织低龄老人帮扶高龄老人，搭建互助平台C.承担养老服务的资金投入D.负责养老机构的运营管理答案：B。解析：网格员需摸排低龄健康老人与高龄、失能老人的情况，组织成立互助队，制定帮扶清单，如代买物品、上门陪伴等，定期开展活动。25.网格员在巡查中发现某商铺销售过期食品，正确的处理方式是（）A.购买过期食品作为证据B.上报市场监管部门并留存现场照片C.警告商铺老板并要求下架D.自行没收过期食品答案：B。解析：销售过期食品违反市场监管规定，网格员需拍摄现场照片、记录商铺信息，通过网格系统上报市场监管部门，由执法人员处置。26.2026年安宁区启动“网格就业帮扶行动”，针对辖区失业人员，网格员需协助开展的工作是（）A.直接安排工作岗位B.统计失业人员技能与就业意向，对接招聘会C.发放失业补助金D.开展职业技能培训答案：B。解析：网格员需建立失业人员台账，了解技能水平、就业需求，及时推送岗位信息、招聘会通知，协助对接人力资源部门开展培训。27.网格员在处理居民反映的小区物业不作为问题时，正确的做法是（）A.指责物业工作失职B.组织业主与物业召开协调会C.直接更换物业公司D.让居民自行与物业对抗答案：B。解析：网格员应居中协调，组织业主代表与物业负责人召开座谈会，梳理问题清单，制定整改时限，跟进整改进度，促进双方沟通理解。28.安宁区某高校学生暑假留在本地实习，需要办理居住登记，网格员应告知其携带的材料是（）A.学生证、实习证明、身份证B.户口本、学生证C.租房合同、毕业证D.身份证、毕业证答案：A。解析：非本地户籍人员办理居住登记，需提供本人身份证、居住证明（如租房合同、单位住宿证明），学生实习可凭学生证与实习证明办理。29.网格员在日常工作中，需填写《网格工作日志》，日志核心内容不包括（）A.每日巡查路线与发现的问题B.居民诉求与处理结果C.个人生活琐事与心情记录D.重点人群走访情况答案：C。解析：网格工作日志聚焦工作内容，用于记录履职情况、问题处置与服务事项，个人生活内容不属于日志范畴。30.2026年安宁区开展“网格最美家庭”评选活动，网格员的职责是（）A.直接确定获奖家庭B.组织居民推荐、审核申报材料C.负责活动的资金筹备D.为获奖家庭拍摄宣传视频答案：B。解析：网格员需在网格内宣传评选标准，组织居民推荐或家庭自荐，审核材料真实性与符合度，上报街道评选小组。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年安宁区网格员的核心工作职责包括（）A.政策宣传与信息采集B.事件上报与纠纷调解C.执法处罚与行政审批D.民生服务与重点人群关爱答案：ABD。解析：网格员是基层治理的“神经末梢”，负责政策传递、信息收集、服务对接与矛盾调解，无执法与行政审批权限。2.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞B.电线老化裸露C.电梯故障停运D.小区路灯损坏答案：ABCD。解析：消防、用电、电梯、照明等均涉及居民安全，网格员需逐一排查，发现隐患及时上报对应部门处置。3.安宁区推行“网格服务上门办”，网格员可协助居民办理的事项有（）A.低保申请材料提交B.居民身份证补办C.养老保险资格认证D.营业执照办理答案：AC。解析：网格员可协助收集低保申请材料、帮助高龄老人进行养老保险资格认证，身份证补办、营业执照办理需本人或委托到对应窗口办理，网格员可告知流程。4.网格员在开展禁毒宣传时，需向居民普及的毒品类型有（）A.传统毒品（如海洛因）B.合成毒品（如冰毒）C.新精神活性物质（如“邮票”“开心水”）D.医用麻醉药品（如吗啡）答案：ABC。解析：禁毒宣传需覆盖传统、合成与新型毒品，医用麻醉药品在合法使用范围内不属于毒品，需区分讲解。5.2026年安宁区打造“红色网格”，网格员需协助开展的党建工作有（）A.组织网格内党员学习活动B.发展新党员C.排查流动党员信息D.开展党员志愿服务答案：ACD。解析：“红色网格”聚焦网格内党员管理与服务，网格员协助组织学习、排查流动党员、对接党员志愿项目，发展党员需严格按照组织程序，由党组织负责。6.网格员在处理居民投诉的噪音扰民问题时，可能涉及的职能部门有（）A.公安部门（夜间噪音）B.生态环境部门（工业噪音）C.城管部门（商业宣传噪音）D.市场监管部门（餐饮噪音）答案：ABC。解析：夜间生活噪音归公安部门，工业、建筑施工噪音归生态环境部门，商业宣传噪音归城管部门，餐饮噪音可协调生态环境与城管联合处置。7.安宁区开展“网格节水护水”行动，网格员需配合的工作有（）A.排查辖区内消防栓漏水情况B.宣传家庭节水小技巧C.统计居民用水量D.维修损坏的供水管网答案：AB。解析：网格员可排查供水设施漏水、宣传节水知识，用水量统计由供水部门负责，管网维修归市政或供水公司。8.网格员在日常工作中，需与哪些主体建立协作机制（）A.社区居委会、物业公司B.公安派出所、城管中队C.学校、医院D.社会组织、志愿者队伍答案：ABCD。解析：网格治理需多方联动，网格员需与社区、职能部门、驻区单位、社会组织等建立协作，形成共治合力。9.2026年安宁区推行“网格心理健康服务”，网格员需协助开展的工作有（）A.排查辖区心理障碍患者B.组织心理健康科普讲座C.为居民提供心理咨询D.对接专业心理机构开展干预答案：ABD。解析：网格员可排查重点关注人群、组织科普活动，心理咨询需专业人员提供，网格员负责对接资源，协助开展干预服务。10.网格员在处理突发公共卫生事件时，需履行的职责有（）A.协助开展人员排查与管控B.落实物资分发与服务保障C.负责疫情诊断与治疗D.开展舆情监测与引导答案：ABD。解析：突发公共卫生事件中，网格员协助排查、保障民生，引导正面舆论，诊断治疗由医疗机构负责。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例一：安宁区某高校社区网格内，网格员小李接到学生小张求助，称其在网上兼职时，被诱导下载“刷单返利”APP，先后转账5万元后无法提现，意识到被骗，情绪崩溃，甚至有轻生念头。问题：1.网格员小李应采取哪些紧急措施稳定小张情绪？2.针对该诈骗案件，后续应开展哪些跟进工作？3.如何在该网格内避免类似事件再次发生？参考答案：1.紧急稳定情绪措施：（1）第一时间赶到小张身边，耐心倾听其遭遇，给予情感安抚，告知其生命安全的重要性，避免极端行为；（2）联系小张的辅导员、同学陪同，让其获得情感支持；（3）联系社区心理咨询师，为小张提供专业心理疏导，缓解焦虑情绪。2.后续跟进工作：（1）协助小张到辖区派出所报案，整理转账记录、APP聊天记录等证据，对接民警了解案件进展；（2）通过网格系统上报街道反诈中心，将案件信息纳入辖区反诈案例库；（3）协助小张联系学校资助部门，申请临时困难补助，缓解经济压力；（4）定期回访小张，关注心理状态与生活情况，直至情绪稳定。3.预防再次发生的措施：（1）联合高校保卫处、学生会，开展“刷单诈骗”专题宣讲会，结合小张案例（隐去个人信息）进行分析，演示诈骗流程与识别技巧；（2）在网格内所有高校班级群、宿舍群推送反诈短视频，每周更新典型案例；（3）组织网格志愿者、学生党员开展“反诈结对”，关注同学兼职动态，及时提醒异常情况；（4）在校园出入口、宿舍楼下设置反诈二维码，学生扫码可测试反诈知识，获取防骗指南。案例二：安宁区某老旧小区网格内，居民多次投诉小区物业不作为：楼道灯损坏多日未修、垃圾清运不及时、电动车充电桩不足，导致飞线充电现象严重，存在安全隐患。网格员小王多次与物业沟通，物业以资金不足、人手不够为由拖延整改。问题：1.网格员小王应如何推动物业落实整改？2.针对电动车飞线充电问题，可采取哪些临时与长效解决措施？3.如何建立网格内物业与居民的长效沟通机制？参考答案：1.推动整改措施：（1）组织召开网格议事会，邀请业主代表、物业负责人、社区居委会、街道物管办人员参加，梳理居民投诉问题清单，明确整改时限与责任；（2）通过网格系统将物业不作为问题上报街道物管办，申请介入督促，对物业负责人进行约谈；（3）协助物业对接街道老旧小区改造部门，申请楼道灯维修、充电桩建设的专项资金；（4）组织网格志愿者协助物业开展垃圾清运，缓解人手不足压力，同时监督物业日常工作。2.飞线充电解决措施：（1）临时措施：在小区空旷区域设置临时充电点，配备移动充电桩；网格员联合志愿者每日巡查，发现飞线充电及时劝阻，张贴安全警示海报；（2）长效措施：协调物业、业委会申请专项维修资金，在小区闲置区域建设智能充电桩群，实行扫码付费充电；对接供电部门，优化小区供电线路，满足充电需求；将飞线充电纳入小区居民公约，引导居民自觉遵守，对屡教不改者上报城管或消防部门处置。3.长效沟通机制：（1）建立“网格物业沟通群”，由网格员、物业管理员、业主代表组成，每日发布物业工作动态，居民可直接在群内反映问题，物业24小时内回应；（2）每月开展1次“物业开放日”，物业负责人在网格内现场办公，接受居民咨询与投诉，当场解答或承诺整改时限；（3）网格员每季度组织1次物业满意度测评，将测评结果与物业考核挂钩，上报街道物管办，作为物业续聘、评优的依据；（4）协助成立网格业主监督小组，由3-5名热心居民组成，定期检查物业服务质量，向物业提出改进建议。四、论述题（10分）2026年兰州市安宁区提出“网格治理精细化，服务群众零距离”的目标，结合基层治理实际，谈谈网格员应如何提升自身能力，实现这一目标。参考答案：实现“网格治理精细化，服务群众零距离”的目标，网格员需从思想、能力、方法三个维度提升自身素养，当好基层治理的“服务员”“信息员”“调解员”。首先，强化宗旨意识，筑牢为民服务思想根