2026年交通运输信访处置试题(附答案)

2026年交通运输信访处置试题(附答案)1.根据《信访工作条例》，交通运输信访事项涉及下级交通运输部门或者其工作人员的，按照什么原则，直接转送有权处理的下级机关，不得层层下转A.属地管理分级负责谁主管谁负责B.属地管理分级受理谁主办谁负责C.归口管理分级负责谁主管谁负责D.归口管理分级受理谁主办谁负责答案：A2.交通运输部门收到信访人提出的信访事项，不能当场答复的，应当在多少个工作日内决定是否受理，并书面告知信访人（信访人信息不详无法告知的除外）A.3B.5C.15D.30答案：C3.对涉及交通运输企事业单位及其从业人员的普通信访事项，有权处理的交通运输部门经调查核实，应当自受理之日起多少日内办结，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，延长期限不得超过多少日A.3030B.6030C.6060D.9060答案：B4.信访人对交通运输部门作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关的上一级交通运输机关复查A.15B.30C.45D.60答案：B5.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访诉求，交通运输部门应当如何处理A.直接不予受理，告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出B.先受理再转办C.与司法机关沟通后再决定是否受理D.引导信访人撤回信访申请答案：A6.针对交通运输领域扫黑除恶、行业治乱相关的联名信访，处置时首先应当A.直接交办基层单位办理B.第一时间梳理诉求中涉及的行业乱象线索，移交行业监管或扫黑除恶工作机构核查C.安抚信访人后等待回复D.通知属地政府派人到场处置答案：B7.根据信访工作相关规定，对5人以上集体走访反映同一诉求的，信访人应当推选代表，代表人数不得超过多少人A.3B.5C.7D.10答案：B1.交通运输信访工作应当遵循的原则包括A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE2.交通运输领域常见的信访诉求主要包括A.公路水路工程建设、养护管理领域的工程款、农民工工资拖欠诉求B.道路运输、水路运输市场监管相关的许可、处罚异议诉求C.交通运输行政审批政务服务类诉求D.交通运输安全事故、出行服务保障相关诉求E.交通运输单位人员人事待遇、劳动关系相关诉求答案：ABCDE3.处置交通运输突发信访事件（如集体走访、拦车堵路等极端信访行为），现场处置阶段应当开展的工作包括A.第一时间安排相关负责同志到现场接访B.配合公安机关维护现场秩序，对违法行为依法处置C.对信访人代表进行情绪疏导，登记核心诉求D.承诺满足信访人所有诉求尽快劝离现场E.第一时间向上级交通运输部门和属地党委政府报告情况答案：ABCE4.下列信访事项中，交通运输部门应当不予受理的有A.依法已经通过诉讼、仲裁、行政复议解决，信访人就同一事项重复提出诉求的B.信访事项已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内向受理办理机关的上级机关再提出同一信访事项的C.信访人对复查意见不服，又没有新的事实理由，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的D.属于人大、法院、检察院职权范围内的信访事项E.已经经过复核，复核意见为终结意见的信访事项答案：ABCDE5.做好交通运输信访源头治理，从根源上减少信访事项发生的措施包括A.严格落实重大决策社会稳定风险评估制度，出台涉及群众切身利益的交通运输政策前充分听取群众意见B.规范交通运输行政执法行为，提升政务服务水平，减少执法争议和服务纠纷C.定期开展信访矛盾排查化解，对潜在的信访隐患做到早发现早处置D.建立领导干部接访下访制度，主动下沉倾听群众诉求E.对所有信访诉求都满足信访人要求，避免矛盾升级答案：ABCD1.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。答案：正确2.交通运输部门对信访人提出的检举控告类事项，应当按照有关法律、行政法规规定程序转纪检监察机关处理，本部门不得进行任何核查。答案：错误3.信访事项办理过程中，信访人提出听证申请，符合听证条件的，有权处理的交通运输部门应当举行听证，听证意见应当作为办理信访事项的重要依据。答案：正确4.对跨区域、跨部门、跨行业的交通运输信访突出问题，应当由最先接访的部门牵头协调处置，不需要其他部门配合。答案：错误5.上级交通运输部门信访工作机构可以对下级交通运输部门信访事项办理工作进行督查督办，对办理不到位的可以提出整改意见，对相关责任人可以提出问责建议。答案：正确2026年3月，某省交通运输厅信访部门收到12名货车司机的联名信访材料，反映该省某地级市范围内多个高速公路服务区违规收取货车停车超时费，当地交通运输部门多次检查未整改，部分货车司机因拒绝缴纳超时费被服务区工作人员限制出场，造成货车营运损失，要求省交通运输厅责令该服务区停止违规收费，退还已经收取的超时费，对相关责任单位进行处罚，并公开道歉。12名货车司机依法推选了2名代表对接信访事项，信访材料附带提供了12份缴费凭证、现场限制出场的视频截图。请结合信访处置相关规定，回答以下问题：（1）省交通运输厅收到该信访事项后，应当按照哪些程序进行处置？（2）该案例处置过程中应当注意哪些重点事项？答案：（1）具体处置程序如下：①登记初审环节：首先对该信访事项的基础信息进行完整登记，核对信访人代表身份信息、诉求核心内容和附随证据材料，在受理期限15个工作日内完成初审，判断是否属于本单位职能受理范围。本案核心诉求涉及高速公路服务区经营监管，属于交通运输部门法定监管职责，应当依法予以受理，做好受理登记后书面告知2名信访代表，因特殊情况无法书面告知的，做好相关记录留存备查即可。②转办交办环节：本案事项发生在该市，属地交通运输局承担直接管理职责，省交通运输厅按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，正式将该信访事项交办给该市交通运输局办理，明确六十日的办理时限和结果反馈要求，同时抄送省道路运输管理局、省高速公路运营管理中心，要求相关单位做好协同核查工作。③核查办理环节：该市交通运输局受理后，应当联合市场监管、高速公路运营管理等职能部门开展联合核查，前往涉事服务区调取收费备案文件、收费管理台账、现场监控记录，询问服务区负责人和一线工作人员，主动联系信访代表核实具体诉求细节，逐一核查是否存在违规收取超时费、限制货车出场的违法违规行为。④答复办结环节：该市交通运输局应当自受理之日起60日内完成核查办理，形成正式书面办理意见答复信访代表，同时将完整办理结果上报省交通运输厅信访部门。经核查确实存在违规收费行为的，应当责令涉事服务区立即停止违规收费，限期清退违规收取的费用，依法对责任单位作出行政处罚，督促服务区完善停车收费公示制度，主动接受社会监督；经核查发现收费符合价格备案规定、不存在违规行为的，应当向信访代表公开完整核查过程和政策依据，做好政策解释和情绪疏导工作，争取信访人的理解。若信访人对办理结果不服，应当主动告知其可以自收到答复之日起30日内申请复查的法定渠道，引导信访人依法反映诉求。（2）处置过程中应当注意的重点事项：①严格遵守集体信访处置规范：本案是12名货车司机的联名信访，已经依法推选代表，符合信访工作规定，接待处置过程中不得要求所有信访人到场，全程以对接代表为主，及时向代表反馈事项办理进展，避免无关人员聚集激化矛盾。②做好群体性风险防控：货车司机群体诉求具有较强的行业关联性，容易引发区域性聚集事件，处置过程中要提前做好舆情监测和不稳定风险防控，第一时间回应核心诉求，快速推进核查办理，防止被别有用心之人煽动引发更大范围的不稳定事件。③坚持依法依规处置：核查收费事项过程中要主动联合市场监管部门开展工作，对查实的违规行为严格按照价格监管、高速公路运营管理