《管理学基础理论与实务》课件 1.1管理的内涵与要素-2

1.1管理的内涵与要素-2无锡职业技术大学目录CONTENTS01管理者的概念02

管理者的类型03管理者的素质04

成功管理者的共性引导案例

王红最近被公司聘为公司副总经理，王红在该公司工作20多年了。

他在大学时学的是工业工程，大学毕业后就到该公司工作了，最初在装配车间熟悉生产，从基层工作做起，每天按生产计划完成生产任务就可以了，半年后，他被提升为车间主任助理。他当时感到开始不知道如何工作，因为他对管理工作没有实际经验，他感到每天有些力不从心。

但他非常认真地跟主任学习，他一方面仔细学习车间的工作手册，并努力学习车间有关的生产技术；在主任的帮助下，慢慢适应了工作岗位，后来完全胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力协助装配车间主任开展的常管理工作。一年后，车间主任退休，单位直接提拔王红为装配车间主任，负责装配车间的全部管理工作。引导案例王红升职记

在他当助理时，他主要关心的是协助主任做好每日的车间作业管理，技术性很强。而当他担任装配车间主任时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出车间周生产计划和月生产计划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。

他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，指导他们如何做好，他也腾出更多时间用于规划工作。他担任装配车间主任5年后，公司副总辞职，王红通过竞争后，王红被正式提升为公司副总。他自信有能力担任此一新职位，他知道，一个人当上公司最高管理职位时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，自己需要付出更多的努力去适应新的岗位。引导案例王红升职记王红是管理者吗？

他是什么类型的管理者？思考?管理者在公司经营中扮演着至关重要的角色，他们的决策、领导力以及管理方式直接影响着公司的运营效果、市场竞争力以及长期可持续发展。教师评论管理者的概念01管理者的概念传统观点认为管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。强调：组织中正式职位和职权，必须拥有下属现代观点强调：必须对组织的目标负有贡献责任，而不是权力管理者的概念综合观点管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人管理者的类型02按管理层次划分高层管理者中层管理者基层管理者决策性工作作业性工作执行性工作专业管理者综合管理者按管理的领域划分按职权关系性质划分直线管理人员不在“指挥链”上，不能直接下达命令。他们为直线经理提供建议、支持、专业知识和服务，是“出谋划策”和“提供后勤支援”的人。参谋人员位于“指挥链”上，拥有直接指挥下属的权力，并对实现组织的基本目标（如生产、销售）负直接责任。他们是“打仗”的人。按职权关系性质划分直线管理人员首席人力资源官（CHRO）：拉斯洛·博克（LaszloBock）

曾担任谷歌的人力资源高级副总裁。他领导的HR部门是典型的参谋部门。他们制定招聘流程、薪酬体系、企业文化政策，并为直线经理提供如何管理团队的建议。但他们不能直接命令一个产品经理必须招聘或开除某个人（这个命令权属于产品经理的直线上级）。首席财务官（CFO）总法律顾问（GeneralCounsel）参谋人员CEO：蒂姆·库克（TimCook）-苹果公司

首席执行官：安迪·贾西（AndyJassy）-亚马逊AWS

工厂厂长

销售总监管理者的素质032.1品德思想素质1事业心，责任心4较高的情商等3艰苦朴素，与群众同甘共苦；2良好的思想作风，工作作风2.2管理者的业务技能概念技能人际技能技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力成功地与别人打交道并与别人沟通的能力产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力罗伯特·卡茨（Katz，1974）2.2不同层次管理者的技能比例概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理2.2管理者的业务素质组织、指挥、控制能力不断探求和创新的能力分析、判断、概括能力管理者的业务素质沟通、协调企业各种关系的能力决策能力知人善任的能力0103050206042.3身心素质健康的身体健康的心理2.4创新素质创新思维创新能力创新意识创新精神成功管理者的共性04成功的管理者有许多，比如马云、马化腾、刘强东、董明珠等等。管理者需要具备哪些素质？案例1.马云：战略格局与生态构建者前瞻性战略视野：核心是“看十年、做一年”，早期精准判断互联网对商业的颠覆性影响，从B2B（阿里巴巴）到C2C（淘宝）、支付（支付宝），再到云计算（阿里云），每一步都提前布局未来赛道，构建起覆盖“衣食住行”的数字商业生态。强大的组织文化塑造力：提出“客户第一、员工第二、股东第三”的价值观，通过“阿里铁军”的狼性文化、“湖畔大学”的人才培养体系，将使命驱动融入组织，让员工认同“让天下没有难做的生意”的目标，形成极强的团队凝聚力。极致的演讲与感染力：擅长用通俗语言传递复杂战略（如“新零售”“数字经济”），通过公开演讲、公益活动打造个人IP，既能激发内部团队斗志，也能向市场传递信心，为阿里争取政策、资本和用户的信任。成功的管理者有许多，比如马云、马化腾、刘强东、董明珠等等。管理者需要具备哪些素质？案例2.马化腾：产品驱动与生态协同者产品至上的极致洞察力：从早期主导QQ产品迭代，到后来要求团队“像做产品一样做公司”，始终聚焦用户需求细节——比如QQ的“离线消息”“表情包”功能，微信的“朋友圈”“支付”入口，都精准击中用户痛点，奠定腾讯社交帝国的基础。开放的生态协同思维：打破“零和博弈”的传统互联网思维，提出“半条命交给合作伙伴”，通过投资（如京东、拼多多、美团）、流量赋能（微信入口），构建起“社交+内容+电商+企业服务”的开放生态，既规避了单一业务风险，也放大了腾讯的行业影响力。低调务实的决策风格：不依赖个人IP，而是通过“灰度管理”平衡创新与风险——允许内部团队试错（如微信从QQ邮箱团队独立孵化），同时在关键决策（如放弃游戏出海的短期利益、聚焦产业互联网）上保持理性，避免盲目扩张。成功的管理者有许多，比如马云、马化腾、刘强东、董明珠等等。管理者需要具备哪些素质？案例3.刘强东：高效执行与供应链掌控者铁腕式的供应链深耕能力：坚持“重资产”模式自建京东物流，从仓储、配送到售后全链路掌控，提出“211限时达”标准，直接解决电商行业“物流慢、售后差”的痛点，构建起京东的核心竞争壁垒，这种对“硬实力”的坚持，让京东在价格战中始终保持服务优势。强管控的组织执行力：推崇“狼性文化”和“绝对服从”，早期亲自带队跑线下、做地推，要求管理层“深入一线”（如他曾凌晨抽查仓库），通过扁平化的管理架构（减少中间层级）和明确的KPI考核，让战略决策能快速落地，尤其在应对电商大促（如618）时，执行力优势尤为明显。用户信任优先的价值观：从“假一赔十”的承诺，到坚持“正品行货”定位，始终将用户信任放在首位，甚至在企业亏损时仍不缩减物流和售后投入，这种“重口碑、轻短期利润”的选择，让京东在中高端用户群体中建立了极强的品牌忠诚度。成功的管理者有许多，比如马云、马化腾、刘强东、董明珠等等。管理者需要具备哪些素质？案例4.董明珠：品牌坚守与制造业实干者极致的品牌与品质掌控：从基层销售员起家，深刻理解“产品品质是企业生命线”，主导格力从“组装厂”转型为“核心技术自主研发”——坚持自主研发空调压缩机，提出“好空调、格力造”的口号，拒绝低价竞争，通过品质把控将格力打造成“中国制造业标杆”。强势的个人IP与品牌绑定：亲自代言格力产品，在公开场合直言不讳（如“不做房地产，专心做制造业”），将个人“实干、较真”的特质与格力品牌深度绑定，既强化了格力“专业、可靠”的形象，也在市场竞争中快速吸引关注度。坚定的长期主义导向：面对家电行业价格战、房地产诱惑时，始终坚持“聚焦空调主业”，投入大量资金研发核心技术（如光伏空调），即使短期营收增速放缓，也不放弃对长期技术壁垒的构建，这种“不随波逐流”的坚守，让格力在行业周期波动中保持稳定竞争力。成功的管理者有许多，比如马云、马化腾、刘强东、董明珠等等。管理者需要具备哪些素质？案例共性：精准的战略判断力强大的组织凝聚力对长期价值的坚定追求特性：马云更擅长“生态布局”马化腾聚焦“产品与协同”刘强东深耕“执行与供应链”董明珠坚守“品质与实业”练习与思考04学校有很多管理者，思考下列人员是否是学校的管理者？如果是学校的管理者，按管理层次来分，是哪个层次的管理者？