《管理学基础理论与实务》题库试题及答案 俞林

题干,难易度,题型,选项（仅选择题用）,答案,题目解析

赫茨伯格认为，使得激励发挥作用的双因素是（）,简单,单选题,成功因素与成就因素；精神因素与物质因素；激励因素与保健因素；权力因素与发展因素,C,

根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）,简单,单选题,需求层次；激励程度；精神状态；主导需求,D,

比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）,简单,单选题,生理和自尊的需要；生理、安全和自我实现的需要；生理、安全和社交的需要；安全和自我实现的需要,C,

从典型到一般的研究方法是(),简单,单选题,",归纳法；,试验法；演绎法；",A,

观察人、理解人、与下属和睦相处。把下属能够紧密地团结在自己周围，跟随其实现组织目标的是(),简单,单选题,技术技能；人际技能；概念技能；领导技能,B,

根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于（）,一般,单选题,高工作一低关系的情况；高工作一高关系的情况；低工作一低关系的情况；低工作一高关系的情况,D,

领导者的风格应当适应其下属的风格，领导者的行为应当随着下属“成熟”的程度不同作出相应的调整。这一观点出自于什么理论？（）,简单,单选题,领导行为连续统一体理论；随机制宜领导理论；路径一目标理论；领导生命周期理论,D,

刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（）,简单,单选题,张总不重视管理咨询；张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况；张总可能过于集权；张总重视民主管理,C,

你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都干过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这种任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（）,简单,单选题,高任务、高关系；高任务、低关系；低任务、高关系；低任务、低关系,C,

领导者（）是指领导者综合品格形象和德行感召力。,简单,单选题,权力影响；人格魅力；能力素质；精彩演讲,B,

职能职权的运用最有可能造成（）。,简单,单选题,削弱直线职权；多头领导；沟通障碍；无人负责,B,

可以使管理幅度增加的因素是（）。,简单,单选题,下属的工作内容和性质的相近；主管人员处于较高层次；下属的能力较差；组织所面临的环境变化较快,A,

管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（）。,简单,单选题,正比；反比；相关；没有,B,

非权力影响力包括专长权和（）,简单,单选题,感召权；法定权；强制权；奖赏权,A,

根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是：（）。,简单,单选题,高工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→低工作低关系；高工作高关系→高工作低关系→低工作高关系→低工作低关系；低工作低关系→高工作低关系→低工作高关系→高工作高关系；低工作高关系→高工作低关系→低工作低关系→高工作高关系,A,

某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）。,简单,单选题,40台；62台；70台；80台,D,

"按决策目标的影响程度不同，决策可分为()。

",简单,单选题,战略、战术决策；程序化、非程序化决策；确定型、风险型决策；个人、群体决策,A,

管理的主体是()。,简单,单选题,管理者；管理方法；管理对象与管理环境；管理机制,A,

管理二重性是(),简单,单选题,科学性和艺术性；实践性和理论性；社会性和自然性；客观性和主观性,C,

管理的载体是（）,简单,单选题,组织；管理要素；管理活动；管理对钱,A,

按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和()。,简单,单选题,例行决策；常规决策；定型决策；非程序化决策,D,

肩负制定公司重大政策的管理者是(),简单,单选题,高层管理者；中层管理者；基层管理者；所有管理者,A,

决策的基本前提是(),简单,单选题,拟定备选方案；分析方案；选择方案；确定目标,D,

沟通的理解有（）,简单,多选题,沟通是有目的性的；沟通是双方的行为；沟通是一个传递和理解的过程；要有信息内容,A；B；C；D,

沟通过程由两个阶段组成。在传播阶段，信息在两个或两个以上个人或群体之间分享。在反馈阶段，达到共同理解,简单,判断题,,对,

接收者翻译和理解信号的意思，这个过程叫作编码，这是沟通的关键点。,简单,判断题,,错,命令统一

沟通是指为了实现组织目标，信息从发送者到接受者的传递和[填空(1)]的过程,简单,填空题,,理解,

从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有（）。,简单,多选题,信息译码不准确；对信息的筛选；心理上的障碍；情绪,A；B；C；D,

在沟通过程中，信息发送者方面沟通障碍有（）,简单,多选题,表达能力不佳；信息传送不全；信息传递不及时或不适时；知识经验的局限,A；B；C；D,

沟通通道问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有（）,简单,多选题,选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通渠道过长；外部干扰,A；B；C；D,

信息传递过早或过晚，都会影响沟通效果。（）,简单,判断题,,对,

沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍、[填空(1)]的障碍,简单,填空题,,信息传播通道,

倾听要点包括(),简单,多选题,要保持与说话者的目光接触；全神贯注地听；不要打断对方的讲话；准确理解,A；B；C；D,

倾听是一种艺术，也是一种技巧,简单,判断题,,对,

善听才能善言,简单,判断题,,对,

善于倾听，是沟通最重要的技巧之一,简单,判断题,,对,

[填空(1)]是指通过感官（视觉、听觉、触觉等）媒介，接受、吸收并理解对方思想、信息和情感的过程,简单,填空题,,倾听,

语言要简洁明了，避免华而不实、过度夸饰,简单,判断题,,对,

身体语言沟通有表情、目光、手势、衣着打扮等,简单,判断题,,对,

副言语沟通有声调的变化、哭、笑、停顿等,简单,判断题,,对,

非语言沟通强化语言沟通,简单,判断题,,对,

幽默是一个快乐的天使，它能拉近人与人之间的距离,简单,判断题,,对,

在沟通过程中要注意语言艺术，切勿因芝麻小事而采用严厉的口气批评他人,简单,判断题,,对,

"环境与己方不利时不说,要善于营造最佳环境",简单,判断题,,对,

语言表达要准确；多使用[填空(1)]语言；少使用消极性语言。,简单,填空题,,积极性,

副言语沟通有声调的变化、哭、笑、停顿等,简单,判断题,,对,

非语言沟通强化语言沟通,简单,判断题,,对,

身体语言沟通有表情、目光、手势、衣着打扮等,简单,判断题,,对,

身体运动是最容易被觉察的一种身体语言，更容易引起人们的注意,简单,判断题,,对,

目光接触是最为重要的非语言沟通形式,简单,判断题,,对,

[填空(1)]是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况,简单,填空题,,控制,

管理控制工作的目标主要有两个：限制[填空(1)]和适应环境的变化,简单,填空题,,偏差的累积,

为确定控制标准，必须正确地选择控制对象和关键控制点，并根据控制对象的具体特征采用科学的方法制定控制标准。,简单,判断题,,对,

关键控制点，是指对计划目标实现具有重大影响的关键点，它们是业务活动中的一些限定性不利因素，或是能使计划更好地发挥作用的有利因素。,简单,判断题,,对,

通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性,简单,判断题,,对,

信息要能有效的服务于管理控制工作，需要符合以下三项基本要求：信息的及时性；信息的可靠性；信息的适用性,简单,判断题,,对,

[填空(1)]是控制工作得以开展的前提，是检查和衡量实际工作的依据和尺度,简单,填空题,,控制标准,

若发现计划目标或标准不切合实际，控制工作则主要是按实际情况修改[填空(1)]、目标或标准,简单,填空题,,计划,

控制技术与方法是指控制过程中所使用的具体控制方法和手段,简单,判断题,,对,

控制的对象是组织的活动，其主要内容是对组织中的人、财、物各方面资源运用状况和成效的控制。,简单,判断题,,对,

预算是一种控制技术，它把预算指标作为控制标准，用来衡量其计划的执行情况。,简单,判断题,,对,

非预算控制一般包括行政控制方法（如视察与指导、报告、考核与评估等）、资料分析法（如统计分析法、比率分析法、损益控制法等）和审计法等,简单,判断题,,对,

[填空(1)]是针对受控系统的某个要素或领域进行单项控制,简单,填空题,,专项控制,

[填空(1)]是对整个受控系统进行全面控制,简单,填空题,,综合控制,

管理既具有科学性也具有艺术性,简单,判断题,,对,

管理是在一定的环境下进行的，不同的内、外部环境要有不同的管理策略、手段和方法,简单,判断题,,对,

法约尔认为管理是由计划、组织、[填空(1)]、[填空(2)]及控制等职能为要素组成的活动过程。,简单,填空题,,指挥；协调,

彼得·德鲁克认为管理是一种[填空(1)],简单,填空题,,实践,

赫伯特·西蒙认为管理就是[填空(1)],简单,填空题,,决策,

管理就是在特定的环境下，通过[填空(1)]、[填空(2)]、[填空(3)]、[填空(4)]、沟通和控制等一系列活动，来协调人、财、物和信息等各种资源，以期更有效地达成组织成员和组织整体目标的过程。,简单,填空题,,计划；组织；领导；激励,

管理的对象是以人为中心，强调了[填空(1)]是管理的核心要素,简单,填空题,,人,

管理具有两重性：[填空(1)]和社会属性,简单,填空题,,自然属性,

管理既具有科学性也具有艺术性,简单,判断题,,对,

管理的自然属性又称为管理的生产力属性。它是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力,简单,判断题,,对,

管理的社会属性又称为管理的生产关系属性。它是指管理要处理人与人之间的关系，它与生产关系、社会制度相连,简单,判断题,,对,

管理的艺术性是指人们在发现、探索、总结和遵循客观规律的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。,简单,判断题,,错,

管理具有两重性：[填空(1)]和社会属性,简单,填空题,,自然属性,

管理方法不是一成不变的，随着社会经济的发展和科学技术的进步，新的、效率更高的管理方法层出不穷,简单,判断题,,对,

由于法律方法是属于强制性干预，容易引起被管理者的心理抵抗,简单,判断题,,错,

行政具有高度的强制性和规范性，对于特殊情况有适用上的困难，缺乏灵活性。,简单,判断题,,错,

[填空(1)]是按照行政组织系统，依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段直接对管理对象发生影响的管理方法,简单,填空题,,行政方法,

[填空(1)]是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法,简单,填空题,,经济方法,

[填空(1)]方法的工作重点在于启发人们的自觉性,简单,填空题,,启发教育,

管理者素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量,简单,判断题,,对,

概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。,简单,判断题,,对,

创新素质包括创新意识、创新精神、创新思维、创新能力等,简单,判断题,,对,

高层管理者，是指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的管理人员。,简单,判断题,,错,

基层管理者，又称一线管理人员。具体指工厂里的班组长、小组长等,简单,判断题,,对,

职能管理者，是指负责组织中某一专门管理职能的管理人员，如财务管理人员、市场营销管理人员、人力资源管理人员等，通常也称为业务管理人员。,简单,判断题,,对,

管理者是指履行[填空(1)]，对实现组织目标负有贡献责任的人。,简单,填空题,,管理职能,

按管理层次划分，管理者可分为高层管理者、中层管理者和[填空(1)]。,简单,填空题,,基层管理者,

管理者的素质主要表现为品德、知识、[填空(1)]与身心条件,简单,填空题,,能力,

管理者的基本素质包括政治与文化素质、基本业务素质、身心素质、[填空(1)]。,简单,填空题,,创新素质,

管理的技能通常包括技术技能、人际技能和[填空(1)]。,简单,填空题,,概念技能,

管理者素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量,简单,判断题,,对,

概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。,简单,判断题,,对,

创新素质包括创新意识、创新精神、创新思维、创新能力等,简单,判断题,,对,

管理者的基本素质包括政治与文化素质、基本业务素质、身心素质、[填空(1)]。,简单,填空题,,创新素质,

管理者的素质主要表现为品德、知识、[填空(1)]与身心条件,简单,填空题,,能力,

管理的技能通常包括技术技能、人际技能和[填空(1)]。,简单,填空题,,概念技能,

法家的管理思想是法制刑治论,简单,判断题,,对,

道家的管理思想是无为而治论,简单,判断题,,对,

科学管理理论的主要代表人物是美国的泰罗,简单,判断题,,对,

法约尔提出管理的十四项原则有等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神和团结精神,简单,判断题,,对,

儒家的管理思想是仁政德治论,简单,判断题,,对,

在20世纪50年代末60年代初盛行的现代管理理论阶段出发点是以“决策人”假设为理论前提,简单,判断题,,对,

儒家的管理思想是[填空(1)],简单,填空题,,仁政德治论,

古典管理理论以“[填空(1)]”的假设出发,简单,填空题,,经济人,

西方行为科学产生的标志是著名的[填空(1)],简单,填空题,,霍桑实验,

科学管理理论的主要代表人物是美国的[填空(1)]。,简单,填空题,,泰罗,

古典管理理论以“[填空(1)]”的假设出发，采用标准化的机械管理模式，集中于作业管理和研究。,简单,填空题,,经济人,

[填空(1)]阶段在本世纪20年代至约本世纪50-60年代期间比较盛行。,简单,填空题,,行为科学理论,

西方行为科学产生的标志是著名的[填空(1)],简单,填空题,,霍桑实验,

泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》，奠定了科学管理理论的基石。,简单,判断题,,对,

泰罗认为，大规模的企业就不能只依靠职能管理，还需运用例外管理,简单,判断题,,对,

泰罗主张管理职能与执行职能分离。,简单,判断题,,对,

第一流的工人就是指他的能力不一定最适合做这种工作并且他愿意去做,简单,判断题,,错,

泰罗（FrederickWinslowTaylor，1856-1915年）被称为“[填空(1)]之父”,简单,填空题,,科学管理,

泰罗提出了[填空(1)]工资制,简单,填空题,,差别计件,

泰罗认为，提高效率的首要问题是如何合理安排[填空(1)]，以解决消极怠工现象。,简单,填空题,,每日工作量,

法约尔区别了经营和管理，他认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。,简单,判断题,,对,

法约尔根据自己的管理经验总结了十四条原则。这十四条原则是分工、权责相等、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权(集中化)、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神和团结精神。,简单,判断题,,对,

统一指挥是一个重要的管理原则要求，一个下级人员只能接受一个上级的命令。,简单,判断题,,对,

贯彻等级制度原则，不利于组织加强统一指挥原则，保证组织内信息联系的畅通。,简单,判断题,,错,

亨利·法约尔（HenryFayol，1841-1925年）被称为“[填空(1)]之父”,简单,填空题,,管理过程理论,

霍桑实验大体上分为四个阶段，即工作场所照明试验阶段、继电器装配室试验阶段、[填空(1)]阶段和接线板接线工作室试验阶段。,简单,填空题,,大规模访谈,

梅奥则把人假设为“[填空(1)]人”,简单,填空题,,社会,

在正式组织中以[填空(1)]逻辑为重要标准。,简单,填空题,,效率,

在非正式组织中则以[填空(1)]逻辑为重要标准,简单,填空题,,感情,

一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。,简单,判断题,,对,

权变管理理论强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变,简单,判断题,,对,

[填空(1)]贯穿管理的全过程，是管理的核心。,简单,填空题,,决策,

在决策标准上，用“[填空(1)]”的准则代替“最优化”准则,简单,填空题,,令人满意,

人本管理就是以[填空(1)]为本的管理，是指一切管理活动以[填空(2)]为根本出发点，调动人的[填空(3)],简单,填空题,,人；人；积极性；,

[填空(1)]原则在管理上的意义是说管理应具有伸缩性，即富有弹性,简单,填空题,,弹性,

风险型决策是指各种状态出现的概率无法估计，在没有概率保证下进行决策，风险很大。,简单,判断题,,错,

越是组织的最高主管人员，其所做出的决策越倾向于战术型的、非常规的、非肯定型的决策,简单,判断题,,错,

[填空(1)]是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。,简单,填空题,,决策,

按决策问题的重要程度分类[填空(1)]、战术决策和业务决策。,简单,填空题,,战略决策,

组织及其决策者对待风险的态度将直接影响决策方案的选择,简单,判断题,,对,

前面已执行的决策对现在决策的影响程度大小，要看前面的决策是否是现任决策者作出的。,简单,判断题,,对,

任何一个组织的资源都是有限的，决策的目的就是将资源进行有效配置,简单,判断题,,对,

备选方案的限制因素或相关因素，是指评价方案优劣后果应考虑的对象。,简单,判断题,,对,

头脑风暴法的目的在于创造一种敞开思路，畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。,简单,判断题,,对,

头脑风暴法的时间安排应在2～3小时，参加者以10人为宜。,简单,判断题,,错,

确定盈亏平衡点，了解企业生产产品的最高限度。,简单,判断题,,错,

乐观准则。也称为大中取大准则。管理者既然决定要开展某活动，就要对未来充满信心，认为未来会出现最好的自然状态,简单,判断题,,对,

选择最大后悔值中最大的方案作为实施方案,简单,判断题,,错,

狭义的计划则是指制定计划。，就是在分析和预测的前提下，对组织未来所从事的活动事先进行的谋划和安排,简单,判断题,,对,

计划工作是一个指导性、科学性和预见性很强的管理活动，同时也是一项复杂而又困难的工作。,简单,判断题,,对,

一般情况下，战略计划是按年度分别拟定的。,简单,判断题,,错,

[填空(1)]是由高层管理者制定的，涉及企业长远发展目标的计划。,简单,填空题,,战略计划,

作业计划是由[填空(1)]制定的。,简单,填空题,,基层管理者,

滚动计划法采用近细远粗的方法编制。,简单,判断题,,对,

滚动计划法大大增加了计划的弹性，提高了组织在剧烈变化的环境中的应变能力,简单,判断题,,对,

虚箭线占用时间，也消耗资源，是为了表明活动间的衔接关系。,简单,判断题,,错,

编制计划应考虑的因素组有时间因素和[填空(1)]因素。,简单,填空题,,成本,

[填空(1)]是一种一次性编制几个计划期的计划，将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。,简单,填空题,,滚动计划法,

目标管理是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与方法。,简单,判断题,,对,

管理者在目标管理结束后，要对下属的目标完成情况进行考核，并依据考核结果进行奖惩。,简单,判断题,,对,

组织开展目标管理，就必须较大的权力下放，以保证目标的实现。,简单,判断题,,错,

"德鲁克在他所著的《管理的实践》一书中，首先提出了""[填空(1)]和自我控制”的主张。",简单,填空题,,目标管理,

目标管理强调以[填空(1)]为中心。,简单,填空题,,目标,

目标一般是[填空(1)]期的,简单,填空题,,短,

层次结构即管理层次的构成，又称组织的横向结构,简单,判断题,,错,

职位说明书是用文字说明各工作名称、主要职能、职责及相应的职权，通常也称为岗位标准或工作标准。,简单,判断题,,对,

组织结构中职权越集中，就越有利于组织的有效运行。,简单,判断题,,错,

组织职能是指为有效实现组织目标，建立[填空(1)]，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。,简单,填空题,,组织结构,

组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行[填空(1)]，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。,简单,填空题,,分工协作,

组织结构中职权越集中，就越有利于组织的有效运行。,简单,判断题,,错,

组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。,简单,判断题,,对,

在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成反比,简单,判断题,,错,

在组织规模已定的前提下，管理层次与管理幅度成[填空(1)]比，,简单,填空题,,反,

在组织结构的纵向结构设计时，起主导作用的是[填空(1)]。,简单,填空题,,管理幅度,

"事业部制组织结构又称为联邦分权制结构，也被称为“斯隆模型”。其管理原则是""[填空(1)]，分散经营”，即在集中领导下进行分权管理。",简单,填空题,,集中政策,

职能职权是指直线人员所拥有的、由直线主管人员授予的决策与指挥权。,简单,判断题,,错,

集权是指较多的权力和较重要的权力集中在组织的高层管理者,简单,判断题,,对,

集权与分权也是相对的，没有任何组织是绝对集权或绝对分权的。,简单,判断题,,对,

组织内的职权有三种，即[填空(1)]、参谋职权和职能职权。,简单,填空题,,直线职权,

[填空(1)]是指某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议，以及在本专业领域内的指导权等。,简单,填空题,,参谋职权,

作为分权的两种途径，制度分权与[填空(1)]是互相补充的。,简单,填空题,,授权,

内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分证实后，被委任以更高职务，承担更大责任。,简单,判断题,,对,

面试的目的是进一步获取应聘者的信息，在初次面试和审查申请表的基础上，加深对应聘者的认识，有助于对应聘者合格与否做出判断。,简单,判断题,,对,

人才评价是让候选人参加一系列管理情景模拟活动，让评价人员观察和分析受试者在一个典型的管理环境中如何工作，以考察其实际管理技能。,简单,判断题,,对,

[填空(1)]是根据一定的标准和程序，从组织外部众多的候选人中选拔符合空缺岗位工作要求的管理人员。,简单,填空题,,外部招聘,

人员培训主要包括在职培训与外部培训两大类，主要是[填空(1)]培训。,简单,填空题,,在职,

权力影响力是通过正式的渠道发挥作用的。,简单,判断题,,对,

[填空(1)]是指领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者，实现组织目标的活动和艺术。,简单,填空题,,领导,

领导者对个人和组织的影响力来自两方面：一是[填空(1)]影响力，二是非职位权力影响力。,简单,填空题,,职位权力,

职位权力影响力包括法定权、强制权和[填空(1)]。,简单,填空题,,奖赏权,

非权力影响力包括[填空(1)]和感召权。,简单,填空题,,专长权,

根据管理方格理论，任务型管理，领导者不关心生产，但非常关心人,简单,判断题,,错,

下属的成熟度量为M1领导方式为指导型（高任务—低关系）,简单,判断题,,对,

下属的成熟度量为M2，领导方式为参与型（低任务—高关系）,简单,判断题,,错,

下属的成熟度量（从M1到M4），领导方式分别为：指导型（高任务—低关系）、推销型（高任务—高关系）、参与型（低任务—高关系）、授权型（低任务—低关系）。,简单,判断题,,对,

根据管理方格理论，纵轴表示企业领导者对[填空(1)]的关心程度,简单,填空题,,人,

根据管理方格理论，横轴表示企业领导者对[填空(1)]的关心程度,简单,填空题,,生产,

赫塞和布兰查德把成熟程度定义为工作成熟度和[填空(1)]成熟度。,简单,填空题,,心理,

任务型管理：领导者非常关心生产，但不关心人,简单,判断题,,对,

赫塞和布兰查德把成熟程度包括工作成熟度和心理成熟度。,简单,判断题,,对,

下属的成熟度量从M1到M4，领导风格按顺序逐步转移。四种不同的领导方式为：指导型（高任务—低关系）、推销型（高任务—高关系）、参与型（低任务—高关系）、授权型（低任务—低关系）。,简单,判断题,,对,

布莱克和莫顿认为9型是最有效的管理,简单,判断题,,对,

根据管理方格理论，纵轴表示企业领导者对[填空(1)]的关心程度。,简单,填空题,,人,

菲德勒确认了两种领导风格：一种为任务导向型，另一种为[填空(1)]导向型,简单,填空题,,关系,

通过激励，能够激活人的潜能，产生更高的绩效。,简单,判断题,,对,

[填空(1)]是一个为了特定的目的而对人们的内在需要或动机施加影响，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。,简单,填空题,,激励,

激励过程是一个引导、改变和强化人的[填空(1)]的过程。,简单,填空题,,行为,

人的行为过程的起点是[填空(1)]。,简单,填空题,,需要,

当人的需要未得到满足时，心理上往往会产生不安和紧张，这种心理的紧张状态会引起一种内在的驱动力，使人倾向于采取某种行为来满足需要，这种驱动力就是[填空(1)],简单,填空题,,动机,

一般而言，生理、安全和社交需要属于较低层次的、物质方面的需要；尊重和自我实现的需要，则属于较高层次的、精神方面的需要,简单,判断题,,对,

当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。,简单,判断题,,对,

[填空(1)]是人类为了维持其生命最基本的需要,简单,填空题,,生理需要,

[填空(1)]是马斯洛认为的最高层次需要,简单,填空题,,自我实现需要,

[填空(1)]需要主导人的行为。,简单,填空题,,优势,

需要的第四层是[填空(1)],简单,填空题,,尊重需要,

美国心理学家赫兹伯格提出了双因素理论,简单,判断题,,对,

赫兹伯格认为使职工感到不满意的因素往往是由工作本身产生的。,简单,判断题,,错,

赫兹伯格认为工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性这类因素为激励因素,简单,判断题,,对,

赫兹伯格认为工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件这一类因素是保健因素,简单,判断题,,对,

赫兹伯格认为，使职工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的，使职上感到满意的因素通常是由[填空(1)]本身产生的。,简单,填空题,,工作,

[填空(1)]只能消除职工的不满、不能激发他们工作的积极性。,简单,填空题,,保健因素,

[填空(1)]能够激励职工的工作热情，从而提高生产率。,简单,填空题,,激励因素,

公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家斯塔西·亚当斯提出来的一种激励理论,简单,判断题,,对,

公平理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。,简单,判断题,,对,

人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。,简单,判断题,,对,

纵向比较是将自己获得的“报偿”（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自己的“投入”（包括教育、努力及耗用在职务上的时间等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时，他才认为公平,简单,判断题,,错,

纵向比较是把自己目前投入的努力与日前所获得报偿的比值，同自已过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较。只有[填空(1)]时他才认为公平,简单,填空题,,相等,

弗鲁姆认为，人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计,简单,判断题,,对,

同一个目标对每一个人可能有三种效价：正、零、负,简单,判断题,,对,

强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。,简单,判断题,,对,

"自然消退是指取消正常强化,对某种行为不予理睬。",简单,判断题,,对,

期望理论认为激励力=[填空(1)]×效价,简单,填空题,,期望值,

[填空(1)]是指达到目标对于满足他个人需要的价值。,简单,填空题,,效价,

[填空(1)]是指人们判断自己达到某种目标或满足需要的可能性的主观概率,简单,填空题,,期望值,

[填空(1)]强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现从而有利于组织目标的实现。,简单,填空题,,正,

[填空(1)]强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些行为削弱，甚至消失，从而保证组织目标的实现。,简单,填空题,,负,

下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。,简单,单选题,时间比较充裕，但问题比较棘手；下属对解决方案的接受程度至关重要；上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事；下属能对解决问题提供有价值的信息和建议,C,

下列说法不正确的是（）。,简单,单选题,双向沟通比单向沟通需要更多的时间；接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通；双向沟通的噪声比单向沟通要大得多；在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解,B,

下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。,简单,单选题,非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低；非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人；非正式沟通信息交流速度较快；非正式沟通可以满足职工的需要,D,

当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（）策略。,简单,单选题,回避；迁就；强制；妥协；合作,A,

当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用（）策略。,简单,单选题,回避；迁就；强制；妥协；合作,C,

当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用（）策略。,简单,单选题,回避；迁就；强制；妥协；合作,B,

当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，,简单,单选题,不用策略；回避；迁就；强制；妥协；合作；,E,

如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（）。,简单,单选题,非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好；正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整；其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息；充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递,B,

"销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的,要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题？",简单,单选题,各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬；各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰；各部门经理过于强调本部门工作的重要性；各部门经理对组织内各项职能的分工合作，缺乏客观而准确的认识,D,

当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用（）策略。,简单,多选题,回避；迁就；强制；妥协；合作,D；E,

非正式沟通可以满足职工的哪些需要？。,简单,多选题,生理需要；安全的需要；尊重的需要；社交的需要；自我实现的需要,A；C；D,

无效沟通可能会导致的结果(),简单,多选题,事业受损失；个人和公司信誉降低；产生浪费成本；活动效率低下,A；B；C；D,

"从沟通环节角度分析,沟通障碍主要来自三个方面()",简单,多选题,发送者的障碍；接受者的障碍；信息传播通道的障碍；其他,A；B；C,

信息接受者方面的沟通障碍有()。,简单,多选题,信息译码不准确；对信息的筛选；心理上的障碍；情绪,A；B；C；D,

沟通渠道方面的沟通障碍有(),简单,多选题,距离障碍；沟通媒介选择不当；集中媒介相互冲突；外部干扰,A；B；C；D,

()属于克服沟通障碍的措施,简单,多选题,"要学会“听”；创造一个相互信任,有利于沟通的小环境；加强平行沟通,促进横向交流；利用互联网进行沟通",A；B；C；D,

"从信息传递媒介分,沟通可划分为()",简单,多选题,口头沟通；书面沟通；非语言沟通；电子媒介沟通,A；B；C；D,

"按照信息传递的方向划分,沟通可划分为()",简单,多选题,下行沟通；上行沟通；平行沟通；环向沟通,A；B；C,

沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。,简单,判断题,,对,

在沟通过程中，发送者与接受者对信息的翻译是最容易导致信息失真的步骤。,简单,判断题,,错,

口头沟通具有快速传递、信息量大、准确性强等特点。,简单,判断题,,错,

电子媒介沟通因具有迅速、即时等特点，故而易减弱噪声干扰。,简单,判断题,,错,

现代组织的沟通主要为下行沟通。,简单,判断题,,错,

双向沟通的主要目的是检验信息传递的准确性。,简单,判断题,,错,

在下属缺乏对问题的了解时，应通过双向沟通使其加深认识，以便工作开展。,简单,判断题,,错,

对日常标准化工作的处理适用单向沟通。,简单,判断题,,对,

"非正式沟通传递的信息多与员工利益或兴趣相关，故传播速度快,准确率高。",简单,判断题,,对,

非正式沟通的信息容易被曲解、夸大，从而变成谣言，需谨慎对待。,简单,判断题,,错,

管理者应承认非正式沟通的必要性，并参与非正式沟通使其为自己服务，必要时对非正式渠道加以管理。,简单,判断题,,错,

根据X理论，员工比较满意集权化网络。,简单,判断题,,对,

选择性接受的原因是个人知识结构、专业素养的差别。,简单,判断题,,错,

平行沟通的最大问题在于部门间的选择性接受。,简单,判断题,,对,

上下级间的不信任往往导致下级对信息的选择性接受。,简单,判断题,,对,

信息来源的可靠性由接受者主管决定，与信息本身无关。,简单,判断题,,错,

人们一般愿意与地位高的人沟通以获取赏识，但这种风气往往导致信息传递的不准确。,简单,判断题,,对,

一般来说，扁平化组织结构比金字塔型组织更有利于沟通。,简单,判断题,,对,

沟通渠道的增加意味着沟通的顺畅。,简单,判断题,,错,

非语言暗示具有丰富的含义，常单独使用以传递沟通双方的情感。,简单,判断题,,错,

书面沟通适合传递信息量大、时效要求不强的信息。,简单,判断题,,对,

正式的组织命令必须通过正式渠道进行传递。,简单,判断题,,错,

领导者可通过提高开会频率的方式加强内部沟通。,简单,判断题,,错,

互联网沟通应成为企业主要沟通方式。,简单,判断题,,错,

沟通差异是组织间冲突的主要原因。,简单,判断题,,对,

冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。,简单,判断题,,对,

冲突的根源在于组织结构的差异。,简单,判断题,,错,

因为适度的冲突有利于激发组织创造力，所以管理者应保持适当冲突，在没有冲突时要主动创造冲突。,简单,判断题,,对,

对于那些影响深远，但处理难度大，耗费精力的冲突，管理者可以暂且搁置，先处理较为容易的冲突。,简单,判断题,,错,

当冲突无关紧要时，可采取强制手段迅速解决。,简单,判断题,,错,

在冲突双方势均力敌时，为维持人际关系和谐，可采取迁就的方法。,简单,判断题,,错,

谈判往往用于处理组织内部的重大事件。,简单,判断题,,对,

当谈判陷入僵局时，应迅速结束谈判并搁置问题。,简单,判断题,,错,

管理者应创造一个有利于沟通的小环境，关键在于取得下级的信任。,简单,判断题,,错,

非正式沟通是正式沟通的重要补充形式(),简单,判断题,,对,

握手是一般社交场合最为合适的沟通方式(),简单,判断题,,对,

"沟通中多使用积极性语言,不使用消极性语言()",简单,判断题,,错,

如何克服沟通中的障碍？,简单,问答题,,"（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。（2）要学会“听”。（3）创造一种相互信任，有利于沟通的小环境。(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。(6)召开职工代表大会。(7)成立非管理工作组。(8)加强平行沟通,促进横向交流。",

如何处理冲突？,简单,问答题,,(1)谨慎地选择你想处理的冲突；(2)仔细研究冲突双方的代表人物；(3)深入了解冲突的根源;(4)妥善地选择处理办法,

企业应如何对待非正式沟通？,简单,问答题,,(1)管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。(2)管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务。(3)对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。,

比较书面沟通和口头沟通。,简单,问答题,,书面沟通的优点为：(1)为读者提供以适合自己的速度、用自己的方式阅读材料的机会;(2)易于远距离传递；(3)易于储存，并在做决策时提取信息；(4)比较准确。因为经过多人审阅。口头沟通的优点为：(1)快速传递信息，并且希望立即得到反馈；(2)传递敏感的或秘密的信息;(3)传递不适用书面媒介的信息;(4)适合于传递感情和非语言暗示的信息。,

"管理是一种实践,是()提出的。",简单,单选题,彼得·德鲁克；加雷思·琼斯；赫伯特·西蒙；斯蒂芬·罗宾斯,A,

管理的主体是()。,简单,单选题,管理者；管理方法；管理对象与管理环境；管理机制,A,

管理的核心要素是(),简单,单选题,人力；物力；财力；时间,A,

管理的艺术性是指(),简单,单选题,科学性；实践性；灵活性；具体性,B,

管理者掌握与运用基本一专业领域内的知识、技术和方法的能力是(),简单,单选题,技术技能；人际技能；概念技能；领导技能,A,

"观察人、理解人、与下属和睦相处。把下属能够紧密地团结在自己周围,跟随其实现组织目标的是()",简单,单选题,技术技能；人际技能；概念技能；领导技能,B,

管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力的是(),简单,单选题,技术技能；人际技能；概念技能；领导技能,C,

"()职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。",简单,单选题,计划；组织；领导；控制；创新,E,

"为了保证目标及为此而制定的计划得以实现,就需要有()职能。",简单,单选题,计划；组织；领导；控制；创新,D,

"管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演()。",简单,单选题,人际角色；信息角色；决策角色；,A,

"在()中,管理者处理信息并得出结论。",简单,单选题,人际角色；信息角色；决策角色；,C,

"在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是()",简单,单选题,企业家角色；干扰应对者角色；资源分配者；,B,

"对于基层管理而言,最重要的是()",简单,单选题,技术技能；人际技能；概念技能；,A,

"()对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。",简单,单选题,技术技能；人际技能；概念技能；,C,

()对于所有层次管理的重要性大体相同。,简单,单选题,技术技能；人际技能；概念技能；,B,

著名的霍桑研究就是采用()研究管理中人际关系的成功例子。,简单,单选题,",归纳法；试验法；,演绎法；",B,

"作为(),管理者把重要的信息传递给工作小组成员。",简单,单选题,",监督者；传播者；,发言人；",B,

"作为(),管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。",简单,单选题,",监督者；传播者；,发言人；",C,

"在作出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发,全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是()",简单,单选题,"诊断技能；人际关系技能；,概念性技能；,技术技能",C,

"田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?()",简单,单选题,"向下属传达他对销售工作目标的认识；与某用户谈判以期达成一项长期销售协议；召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况；召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服困难",B,

"关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好?()。",简单,单选题,只适用于营利性工业企业；普遍适用于各类组织；只适用于非营利性组织；只适用于营利性组织,B,

管理人员与一般工作人员的根本区别在于(),简单,单选题,需要与他人配合完成组织目标；需要从事具体的文件签发审阅工作；需要对自己的工作成果负责；需要协调他人的努力以实现组织目标,D,

"企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定()",简单,单选题,日常程序性决策；长远全局性决策；局部程序性决策；短期操作性决策,B,

"越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()。",简单,单选题,"概念技能,技术技能,人际技能；技术技能,概念技能,人际技能；概念技能,人际技能,技术技能；人际技能,技术技能,概念技能",C,

"管理是一种实践,是()提出的。",简单,单选题,彼得·德鲁克；加雷思·琼斯；赫伯特·西蒙；斯蒂芬·罗宾斯,A,

管理者掌握与运用基本一专业领域内的知识、技术和方法的能力是(),简单,单选题,技术技能；人际技能；概念技能；领导技能,A,

管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力的是(),简单,单选题,技术技能；人际技能；概念技能；领导技能,C,

管理二重性是(),简单,单选题,科学性和艺术性；实践性和理论性；社会性和自然性；客观性和主观性,C,

管理的主体是(),简单,单选题,管理者；管理方法；管理对象与管理环境；管理机制,A,

管理的核心要素是(),简单,单选题,人力；物力；财力；时间,A,

管理的艺术性是指(),简单,单选题,科学性；实践性；灵活性；具体性,B,

"观察人、理解人、与下属和睦相处。把下属能够紧密地团结在自己周围,跟随其实现组织目标的是()",简单,单选题,技术技能；人际技能；概念技能；领导技能,B,

管理是由()等职能为要素组成的活动过程。,简单,多选题,计划；组织；领导；控制,A；B；C；D,

"按管理层次划分,管理者可分为()。",简单,多选题,高层管理者；中层管理者；基层管理者；职能管理者,A；B；C,

管理者的基本素质包括(),简单,多选题,政治与文化素质；基本业务素质；身心素质；创新素质,A；B；C；D,

法约尔认为管理是由()及控制等职能为要素组成的活动过程。,简单,多选题,计划；组织；指挥；协调,A；B；C；D,

管理的技能通常包括()。,简单,多选题,技术技能；人际技能；概念技能；,A；B；C,

创新素质包括()等,简单,多选题,创新意识；创新精神；创新思维；创新能力,A；B；C；D,

管理二重性是(),简单,多选题,科学性；艺术性；社会性；自然性,C；D,

管理职能常见的说法包括(),简单,多选题,计划；组织；领导；控制,A；B；C；D,

管理的对象有(),简单,多选题,社会组织；社会组织的资源或要素；时间；信息,A；B；C；D,

社会组织的资源有(),简单,多选题,人；财；物；信息,A；B；C；D,

管理是由()等职能为要素组成的活动过程。,简单,多选题,计划；组织；领导；控制,A；B；C；D,

"按管理层次划分,管理者可分为()。",简单,多选题,高层管理者；中层管理者；基层管理者；职能管理者,A；B；C,

管理者的基本素质包括(),简单,多选题,政治与文化素质；基本业务素质；身心素质；创新素质,A；B；C；D,

从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）,困难,多选题,必须是两个人以上的集体活动；必须是具有盈利动机的集体活动；必须是正式组织；必须是非正式组织；必须具有一致认可的、自觉的目标,A；E,

彼得·德鲁克认为管理是一种实践,简单,判断题,,对,

赫伯特·西蒙认为管理就是决策,简单,判断题,,对,

"管理就是在特定的环境下,通过计划、组织、领导、激励、沟通和控制等一系列活动,来协调人、财、物和信息等各种资源,以期更有效地达成组织成员和组织整体目标的过程。",简单,判断题,,对,

"管理的对象是以人为中心,强调了人是管理的核心要素",简单,判断题,,对,

管理具有两重性:自然属性和社会属性,简单,判断题,,对,

管理既具有科学性也具有艺术性,简单,判断题,,对,

"管理是在一定的环境下进行的,不同的内、外部环境要有不同的管理策略、手段和方法",简单,判断题,,对,

"管理的自然属性又称为管理的生产力属性。它是指管理要处理人与自然的关系,要合理组织生产力",简单,判断题,,对,

"管理的社会属性又称为管理的生产关系属性。它是指管理要处理人与人之间的关系,它与生产关系、社会制度相连",简单,判断题,,对,

"管理的艺术性是指人们在发现、探索、总结和遵循客观规律的基础上,建立系统化的理论体系,并在管理实践中应用管理原则,使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。",简单,判断题,,错,

"按管理层次划分,管理者可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。",简单,判断题,,对,

管理者素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量,简单,判断题,,对,"ABD<>影响决策的因素有()<>A、环境<>B、管理者的特质以及对风险的态度<>C、已执行的决策<>D、组织资源<>E、时间ABCDE<>除了赫伯特•A.西蒙的“有限理性”模式,林德布洛姆的渐进决策模式也对“完全理性”模式提出了挑战。正确<>赫伯特•A,西蒙决策理论的核心是决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程正确<>程序化决策涉及的是例行问题,而非程序化决策涉及的是例外问题正确"

管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件,简单,判断题,,对,

管理者的基本素质包括政治与文化素质、基本业务素质、身心素质、创新素质。,简单,判断题,,对,

"高层管理者,是指负责制定具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的管理人员。",简单,判断题,,错,

"基层管理者,又称一线管理人员。具体指工厂里的班组长、小组长等",简单,判断题,,对,

"职能管理者,是指负责组织中某一专门管理职能的管理人员,如财务管理人员、市场营销管理人员、人力资源管理人员等,通常也称为业务管理人员。",简单,判断题,,对,

概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。,简单,判断题,,对,

"作为发展中国家,科学技术落后是阻碍生产力发展的重要因素之一,管理可以缓解许多技术存在被闲置和利用率不高的现象。",简单,判断题,,对,

管理可以解决如何将有限的资源进行配置和利用的一些问题。,简单,判断题,,对,

管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素的活动过程。,简单,判断题,,对,

"管理是一种实践,强调知行合一。",简单,判断题,,对,

管理就是决策。,简单,判断题,,对,

"管理的本质是协调,一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调,二是组织与外部环境的协调。",简单,判断题,,对,

"管理要有效,有效是指不仅要正确地做事,而且要高效率地做事°",简单,判断题,,错,

管理是人类有意识、有目的的活动。,简单,判断题,,对,

计划、组织、领导、控制、调控这五种职能是一切管理活动最基本的职能。,简单,判断题,,错,

"组织职能是管理活动的起点,其他一切管理活动以组织职能为基础。",简单,判断题,,错,

"逻辑上说,领导职能是其他管理职能的保证和依托。",简单,判断题,,错,

"逻辑上说,控制职能是其他管理职能的保证和依托。",简单,判断题,,错,

"控制的实质是使实践活动符合计划,计划是控制的标准。",简单,判断题,,对,

创新职能是指实践源于计划但要高于计划。,简单,判断题,,错,

管理是人类社会活动的需要。,简单,判断题,,对,

管理是生产力。,简单,判断题,,对,

"管理以人的意志力为转移,也因社会制度形成的不同而有所改变,完全是一种主观存在",简单,判断题,,错,

管理者是指通过协调其他人的活动达到与别人一起并通过别人实现组织目标的人。,简单,判断题,,对,

"管理是一种客观存在,不同时空不存在不同的管理。",简单,判断题,,错,

"明茨伯格认为,管理者的角色包括人际角色,信息角色和决策角色。",简单,判断题,,对,

"管理者的信息角色是指,管理者既是所在单位的信息传递中心,也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。",简单,判断题,,对,

"管理者的信息角色是指,通过自己的人际关系,管理者获得了信息,并用这些信息帮助自己决策。",简单,判断题,,错,

"管理者的决策角色是指,管理者负责作出组织的决策,以便让工作小组按照既定的路线行事,并分配资源以保证小组计划的实施。",简单,判断题,,对,

高层管理者概念技能要强,简单,判断题,,对,

基层管理者要有强的技术技能,简单,判断题,,对,

做行政工作的人都管理者,简单,判断题,,错,

基层管理者主要是履行控制职能,简单,判断题,,对,

中层管理者主要履行计划和组织职能,简单,判断题,,对,

高层管理者概念技能要强(),简单,判断题,,对,

基层管理者要有强的技术技能(),简单,判断题,,对,

做行政工作的人都管理者(),简单,判断题,,错,

基层管理者主要是履行控制职能(),简单,判断题,,对,

中层管理者主要履行计划和组织职能(),简单,判断题,,对,

何谓管理？管理的基本特征是什么？,一般,问答题,,管理是管理者为了实现预期目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。其基本特征为：(1)管理是人类有意识有目的的活动，管理的目的是为了实现预期目标；（2）管理应当是有效的(23)管理的本质是协调；（4）协调是运用各种管理职能的过程。,

管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？,一般,问答题,,（1)计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。(2)每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。,

分析管理二重性的基本内容,一般,问答题,,(1)管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。(2)管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。,

一个有效的管理者需要扮演哪些角色？,一般,问答题,,根据亨利•明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。,

管理者需要具备哪些技能？,一般,问答题,,根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。,

论述管理者的素质包括哪几个方面？,一般,问答题,,回答要点：管理者素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的基本素质包括政治与文化素质、基本业务素质、身心素质、创新素质等,

论述管理既是科学又是艺术,困难,问答题,,（1）管理是一门科学。管理的科学性是指人们在发现、探索、总结和遵循客观规律的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。科学的原理、理论与方法，这是对人类社会活动中的客观规律进行的总结，是不以人的意志为转移的，要求人们在社会活动过程中必须遵循，否则必然导致失败。（2）管理又是一门艺术。管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按照客观规律的要求实施创造性管理。管理者在管理活动中要遵循一定的原理与方法，但绝不能照抄照搬，即在实践中运用管理理论与管理方法时必须要因人、因时、因地的不同而不同，要灵活而具有创造性地运用管理理论与管理方法，才能取得成功。（3）管理是科学与艺术的结合。管理既具有科学性也具有艺术性，科学是强调其客观规律性，艺术是强调其灵活性与创造性。两者之间不是互相排斥，而是互相补充的。,

作为管理理论的里程碑，泰罗的科学管理原理对管理理论和实践的发展有何重要作用？,困难,问答题,,泰罗的科学管理原理主要思想有：标准化、工时研究与工作定额、科学挑选与培训工人、实行差别计件工资制、管理职能与作业职能分离、实行“例外原则”、强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”等。科学管理理论使管理从经验走向科学，劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件，泰罗制是科学提高劳动生产率的方法，泰罗制是加强企业基础性管理的科学方法，工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外原则等主张一直沿用到今日。,

阐述管理者的素质是什么,简单,问答题,,管理者素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。管理者的素质是形成管理水平与能力的基础，是做好管理工作、取得管理功效的极为重要的主观条件。管理者的基本素质包括政治与文化素质、基本业务素质、身心素质、创新素质等。（1）政治与文化素质。是指管理者要的高的政治觉悟，政治立场要坚定，要有深厚的文化修养，海尔首席执行官张瑞敏说：党员企业家要有廉洁、大公无私的品质。（2）基本业务素质。主要可以通过管理者的技能来体现，管理的技能通常包括技术技能、人际技能和概念技能。①技术技能。是指管理者掌握与运用基本一专业领域内的知识、技术和方法的能力。包括：专业知识、经验、技术、方法等。管理者不能完全做到内行、专家，但必须懂行，必须具备一定的技术技能。②人际技能。观察人、理解人、与下属和睦相处。把下属能够紧密地团结在自己周围，跟随其实现组织目标。③概念技能（构想技能）。是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。任何管理者都应具备这三种技能，但不同层次的管理者对三种技能的需要程度则明显不同。（3）身心素质。是指管理者要有健康的体魄与健康的心理。（4）创新素质。在社会化生产不断发展，市场竞争日趋激烈，没有创新，就不会有发展。创新素质包括创新意识、创新精神、创新思维、创新能力等。不具备创新素质的管理者，不能称之为优秀的管理者。,

下列关于法律方法，说法正确的是。,简单,单选题,裁是一种司法活动，其判定可以强制执行；法律方法只有积极作用，不存在消极影响；企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了；法律具有严肃性,D,

行政方法的运用，一般是。,简单,单选题,自上而下；自下而上；横向；纵横结合,A,

下列说法中正确的是。,简单,单选题,行政方法的管理效果与领导者水平无关；经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力；法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统；行政方法的运用有助于组织内部统一目标,A,

关于奖金的说法不正确的是。,简单,单选题,奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性；奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价；奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值；奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益,A,

管理的技术方法具有哪些特点？。,简单,单选题,客观性；强制性；规律性；以上都正确,D,

某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了（）,简单,单选题,法律方法；行政方法；经济方法；技术方法；教育方法,C,

下列方法中，客观性与精确性最强的是（）,简单,单选题,法律方法；经济方法；技术方法；行政方法；教育方法,C,

下列方法中，（）是实施其他各类管理方法的必要手段。,简单,单选题,法律方法；行政方法；经济方法；技术方法；教育方法,E,

下列说法中正确的是（）,简单,单选题,每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法；多劳多得，经济方法是不承认平等性的；罚款是一种很好的经济约束，企业应该多使用这种方法；行政方法的运用有助于企业内部统一目标,D,

下列方法中具有垂直性和强制性的是。,简单,单选题,法律方法；行政方法；经济方法；技术方法,B,

某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一日标？,简单,单选题,资助教育事业；对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量；调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立；加职工工资和福利待遇,B,

"美国管理大师彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来说,如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：",简单,单选题,有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力；是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重；如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者；有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论,A,

"某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前,公司要对他们进行培训，你认为培训的重点应该放在:",简单,单选题,总结他们在基层工作的经验教训；熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度；促进他们重新认识管理职能的重点所在；帮助他们完成管理角色的转变,D,

某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的方法（）,简单,单选题,法律；教育；行政；方法,B,

职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，它们是相等的。,简单,单选题,权限、利益、能力；职责、权限、利益；职责、权限、能力；职责、利益、能力,B,

系统有哪些特征（）,简单,多选题,客观性；集合性；层次性；相关性；稳定性,B；C；D,

责任原理要求（）,简单,多选题,权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制；明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性；奖惩要分明、公正而及时,B；C；E,

伦理具有哪些特性（）,简单,多选题,非强制性；非官方性；普适性；扬善性,A；B；C；D,

系统原理的要点包括（）,简单,多选题,整体性原理；动态性原理；开发性原理；环境适应性原理；综合性原理,A；B；C；D；E,

职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负哪些责任（）,简单,多选题,直接责任；间接责任；实时责任；事后责任,A；C,

下面哪些不是人本管理的观点(),简单,多选题,职工是企业的主体；人是“经纪人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力；职工参与是有效管理的关键；服务于人是管理的根本目的；E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制,B；E,

管理的技术方法具有哪些特点（）。,简单,多选题,客观性；强制性；规律性；精确性；E.动态性,A；C；D；E,

某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这不属于管理的（）方法。,简单,多选题,法律；行政；教育；技术,A；B；D,

某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为不是本次培训的重点：（）,简单,多选题,总结他们在基层工作的经验教训；熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度；促进他们重新认识管理职能的重点所在；帮助他们完成管理角色的转变,A；B；C,

下列方法中不具有垂直性和强制性的是（）,简单,多选题,法律方法；经济方法；技术方法；行政方法,A；B；C,

管理思想和管理理论来源于管理实践。,简单,判断题,,对,

管理思想和理论形成后，反过来又能动地指导管理实践，并接受管理实践地检验。,简单,判断题,,对,

管理文化是指将一个组织地管理者结合在一起的行为方式和标准。,简单,判断题,,错,

管理活动主要是物化要素的组织和协调。,简单,判断题,,错,

脱离管理的文化发展以及脱离文化的管理发展都是不可能的。,简单,判断题,,对,

管理的法律方法由于缺少灵活性和弹性，易使管理僵化，而且有时会不利于企业发挥其主动性和创造性。,简单,判断题,,对,

管理的行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。,简单,判断题,,对,

管理的经济方法的特点有利益性、关联性、灵活性、平等性。,简单,判断题,,对,

管理的首要任务是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。,简单,判断题,,对,

管理的教育方法的特点是随意性、示范性、群体性、个体性、自主性。,简单,判断题,,错,

管理的技术方法是指基层管理者根据活动的需要，自觉地运用自己或他人掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果。,简单,判断题,,对,

什么是管理方法？管理方法有何重要性？,简单,问答题,,管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一切管理理论、原理本身所无法代替的。,

什么是管理哲学？它由几个方面构成？,简单,问答题,,管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。管理哲学主要由以下几个方面构成。(1)管理辩证法；(2)管理认识论；(3)管理文化；(4)管理的科学价值观。,

如何正确运用奖金与罚款这两种经济手段?,简单,问答题,,奖金的名目不宜过多，以免分散目标；奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价；奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值；奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益，同样的超额劳动，在不同效益的企业里奖金数量可能不同。这样，奖金才能起到调动职工积极性的作用。罚款的名目和数额要适当，不能滥用。要防止用罚款代替管理工作、代替思想工作的倾向，以免招致职工的不满和反对。奖励与惩罚最重要的是严明，该奖即奖，当罚则罚，激励正气，祛除邪气。只有这样，才能使奖金与罚款真正成为有效的管理手段。,

如何正确运用管理的行政方法？,简单,问答题,,答：行政方法是实现管理功能的一个重要手段，但只有正确运用不断克服其局限性，才能发挥它应有的作用。（1）管理者必须充分认识行政方法的本质是服务。（2）行政方法的管理效果为领导者水平所制约。因为它更多的是人治，而不是法治。（3）信息在运用行政方法过程中是至关重要的。行政方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统。（4）行政方法的运用由于借助了职位的权力，因此，对行政下属来说有较强的约束力，较少遇到下属的抵制，这种特点可能使得上级在使用行政方法时忽视下属的正确意见和合理的要求，从而容易助长官僚主义作风，不利于充分调动各方面的积极性。所以，不可单纯依靠行政方法，要在客观规律的基础上，把行政方法