2025年甘肃省嘉峪关市网格员练习题（附答案）

2025年甘肃省嘉峪关市网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.嘉峪关市现辖的行政区域格局为（）A.2区、3街道、3镇B.3区、3街道、2镇C.2区、2街道、3镇D.3区、2街道、2镇答案：A。解析：截至2025年，嘉峪关市下辖雄关街道、钢城街道2个街道，新城镇、峪泉镇、文殊镇3个镇，以及雄关、长城2个市辖功能区，网格划分覆盖全部城乡区域。2.嘉峪关市城乡网格划分的标准要求，城市社区网格原则上覆盖户数为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C。解析：根据《嘉峪关市网格服务管理规范化建设实施方案》，城市社区按300-500户标准划分基础网格，农村网格原则上以村民小组为单元划分，常住人口不足300户的相邻村民小组可合并划片。3.网格员日常走访中，对独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频次要求为（）A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A。解析：嘉峪关市网格员分类走访制度明确，对低保对象、特困人员、独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人等重点关爱群体，每周至少上门走访1次，实时掌握生活状况与需求。4.嘉峪关市网格员承接的公共服务事项中，不属于法定代办范围的是（）A.城乡居民医保参保登记B.60岁以上老年人优待证办理C.居民不动产登记过户D.流动人口居住登记申报答案：C。解析：网格员代办事项为高频民生服务类事项，不动产登记过户需本人到场核验身份、提交权属材料，不属于网格员代办范畴。5.网格员排查发现辖区某餐饮门店存在液化气罐过期未检问题，第一时间应上报的部门是（）A.市场监管部门B.应急管理部门C.住房和城乡建设部门D.商务部门答案：C。解析：嘉峪关市城镇燃气行业监管由住建部门牵头，餐饮场所燃气安全隐患需第一时间报送属地住建所，同步录入网格隐患台账，对拒不整改的抄送应急管理、市场监管部门联合处置。6.根据《嘉峪关市网格化服务管理条例》，网格员开展工作时，应当出示的统一证件为（）A.社区工作证B.嘉峪关市网格员工作证C.身份证D.街道办事处开具的介绍信答案：B。解析：嘉峪关市网格员实行持证上岗制度，工作证由市委政法委统一制发，载明网格员姓名、所属网格、编号、服务范围等信息，开展工作时需主动出示。7.嘉峪关市推进的“网格+民生”服务品牌中，专门针对外来务工人员的服务项目是（）A.“雄关义家”B.“钢城贴心人”C.“长城守护者”D.“关城便民站”答案：A。解析：“雄关义家”是嘉峪关市针对流动人口、外来务工人员打造的网格服务品牌，提供就业信息对接、子女入学咨询、临时救助申请等一站式服务。8.网格员采集人口基础信息时，以下不需要登记的内容是（）A.公民身份号码B.婚姻状况、就业信息C.银行账户、存款金额D.居住地址、联系方式答案：C。解析：网格员信息采集严格遵循《个人信息保护法》，仅采集服务管理必需的基础信息，不得采集公民财产、隐私等非必要信息，采集的信息仅用于网格服务管理工作，不得泄露。9.嘉峪关市农村网格网格员协助开展的耕地保护工作中，重点排查的“非农化”行为不包括（）A.违规占用耕地建房B.占用耕地种植果树C.占用耕地挖湖造景D.占用耕地从事非农建设答案：B。解析：耕地“非农化”指违规将耕地用于非农业生产的行为，种植果树属于耕地“非粮化”范畴，也是排查内容但不属于“非农化”。10.网格事件处置的“闭环管理”流程是（）A.排查-上报-处置-反馈-归档B.上报-处置-反馈-核实-归档C.排查-处置-上报-反馈-归档D.上报-核实-处置-反馈-归档答案：A。解析：嘉峪关市网格事件实行“排查-上报-分流-处置-反馈-核实-归档”全流程闭环，网格员作为排查第一责任人，对处置结果需向诉求人反馈并核实满意度后再归档。11.辖区居民拨打12345政务服务热线反映小区楼道堆物问题，工单下派至网格后，网格员应在（）内到场核实处置。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B。解析：嘉峪关市网格诉求响应机制明确，一般民生诉求工单需2小时内到场核实，3个工作日内处置反馈；紧急诉求30分钟内到场处置。12.以下不属于嘉峪关市网格员岗位职责的是（）A.矛盾纠纷排查化解B.刑满释放人员帮扶帮教C.对辖区违法商户作出行政处罚D.政策法规宣传解读答案：C。解析：网格员没有行政执法权，对发现的违法行为仅负责上报线索，行政处罚由职能部门依法作出。13.嘉峪关市每年为网格员开展的业务培训不少于（）学时，其中政策法规、应急处置、群众工作等内容占比不低于60%。A.24B.36C.48D.60答案：C。解析：根据《嘉峪关市网格员队伍管理办法》，网格员年度培训时长累计不少于48学时，每季度至少开展1次集中轮训，新入职网格员需完成不少于7天的岗前培训并考核合格后方可上岗。14.网格员排查发现辖区某小区存在电动自行车“飞线充电”问题，经劝阻无效后，应上报至哪个部门依法处置（）A.公安派出所B.消防救援机构C.住房和城乡建设部门D.街道办事处答案：B。解析：电动自行车飞线充电属于消防安全隐患，由消防救援机构依法责令改正，拒不改正的可处相应罚款，网格员需同步告知小区物业履行管理责任。15.嘉峪关市网格考核评价体系中，权重占比最高的指标是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.隐患排查处置率D.政策宣传覆盖率答案：B。解析：嘉峪关市网格员考核实行“群众评、社区考、街道审”三级机制，群众满意度权重占比40%，为所有指标最高，考核结果与网格员薪酬待遇、评优评先直接挂钩。16.农村网格网格员协助开展防返贫监测工作，对脱贫不稳定户、边缘易致贫户的排查频次为（）A.每月不少于1次B.每季度不少于1次C.每半年不少于1次D.每年不少于1次答案：A。解析：嘉峪关市乡村振兴网格排查机制要求，对监测帮扶对象每月至少走访1次，及时掌握家庭收入变化、“两不愁三保障”落实情况，发现返贫致贫风险第一时间上报村“两委”及镇乡村振兴办。17.网格员处理群众矛盾纠纷时，以下做法不当的是（）A.耐心倾听双方诉求，不偏不倚B.主动邀请当事人所在楼栋长、邻里熟人参与调解C.直接告知双方必须接受自己提出的调解方案D.调解不成的引导当事人通过人民调解、诉讼等渠道解决答案：C。解析：网格员调解矛盾纠纷需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解方案，确保调解过程合法合规。18.嘉峪关市“多网合一”工作要求，整合纳入网格的各类专项工作不包括（）A.创城创卫B.社会治安防控C.生态环境保护D.企业生产经营管理答案：D。解析：“多网合一”仅整合公共服务、社会治理类事项到网格，企业生产经营管理属于市场主体自主范畴，不纳入网格职责。19.网格员在走访中发现某住户家中疑似存在家庭暴力情况，第一时间应当（）A.直接闯入住户家中制止B.立即向公安部门报警，并上报社区C.事后找双方当事人了解情况D.告知邻居注意观察，有情况再上报答案：B。解析：家庭暴力属于侵犯公民人身权利的违法行为，网格员发现线索需第一时间报警，同时上报社区妇联、民政等部门，后续配合开展帮扶干预。20.嘉峪关市网格员薪酬体系中，绩效工资占比不低于总薪酬的（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B。解析：网格员薪酬由基础工资、绩效工资、津补贴三部分组成，其中绩效工资占比不低于30%，根据月度、年度考核结果发放，考核优秀的网格员绩效工资可上浮20%。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.嘉峪关市网格按功能分类，可分为以下哪几类（）A.基础网格B.专属网格C.临时网格D.应急网格答案：ABD。解析：嘉峪关市网格分为三类：基础网格覆盖城乡居民点，专属网格覆盖工业园区、景区、商圈、学校等特定区域，应急网格在突发公共事件时按需组建，统筹应急力量下沉网格。2.以下属于嘉峪关市网格员重点排查的涉稳风险类型的有（）A.涉企劳资纠纷B.涉拆迁安置矛盾C.涉养老诈骗线索D.涉民族宗教领域异常情况答案：ABCD。解析：网格员风险排查覆盖政治安全、社会治安、公共安全、矛盾纠纷等所有领域，以上四类均为日常排查重点内容。3.网格员在开展政策宣传时，需重点普及的嘉峪关市本地民生政策包括（）A.城乡居民养老保险补缴政策B.老年人居家养老服务补贴政策C.高校毕业生到嘉峪关就业创业扶持政策D.农村宅基地审批管理政策答案：ABCD。解析：以上均为嘉峪关市现行高频民生政策，属于网格员宣传工作职责范畴，需结合走访精准推送至目标群体。4.嘉峪关市网格信息采集“三实”标准指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC。解析：“三实”信息采集是网格基础工作核心，即准确登记辖区实有人口、实有房屋、实有单位信息，做到“底数清、情况明、动态准”。5.网格员需要协助开展的公共卫生服务工作包括（）A.重点人群健康监测B.传染病防控政策宣传C.疫苗接种动员通知D.慢性病患者随访协助答案：ABCD。解析：根据嘉峪关市“网格+卫健”联动机制，以上工作均属于网格员协助公共卫生部门开展的常态化服务内容。6.以下属于嘉峪关市专属网格覆盖范围的有（）A.嘉峪关关城景区B.嘉峪关工业园区C.嘉峪关方特欢乐世界D.峪泉镇黄草营村居民点答案：ABC。解析：D选项为农村居民点，属于基础网格范畴，ABC三类景区、园区、商圈均属于专属网格。7.网格员遇到以下哪些情况时，应当及时启动应急响应（）A.辖区发生火灾、燃气泄漏等安全事故B.发现疑似食物中毒、传染病暴发情况C.居民之间因邻里纠纷发生口角D.辖区出现极端暴雨天气，低洼路段出现积水答案：ABD。解析：C选项属于一般矛盾纠纷，可按常规流程调解，ABD三类均属于突发公共事件，需第一时间上报并配合开展应急处置。8.嘉峪关市网格员的考核结果应用范围包括（）A.薪酬调整B.评优评先C.续聘解聘D.定向招录社区工作者优先答案：ABCD。解析：考核优秀的网格员可享受薪酬上浮、评优倾斜，连续三年考核优秀的在社区工作者定向招录中享受加分政策，考核不合格的予以解聘。9.网格员在工作中需严格遵守的保密规定包括（）A.不得泄露采集的居民个人信息B.不得泄露信访人、举报人的身份信息C.不得泄露工作中掌握的涉密案件、敏感事件信息D.不得向无关人员透露特殊关爱群体的隐私信息答案：ABCD。解析：以上均为网格员保密工作要求，违反保密规定造成不良后果的，将依法依规追究责任。10.嘉峪关市为网格员提供的履职保障包括（）A.统一配发工作包、工作证、智能终端等装备B.购买人身意外伤害保险C.建立网格员容错纠错机制，对非主观故意造成的工作失误予以免责D.定期开展心理健康辅导、团建活动答案：ABCD。解析：嘉峪关市出台《网格员履职保障实施细则》，明确装备配备、保险缴纳、容错纠错、人文关怀等多方面保障措施，确保网格员履职无后顾之忧。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.嘉峪关市所有网格均配备1名专职网格员，专属网格可根据实际配备兼职网格员。（）答案：√。解析：基础网格全部配备专职网格员，专属网格可由所属单位工作人员兼任网格员，接受街道、社区网格管理机构统一调度。2.网格员可以根据工作需要，自行调整所属网格的边界范围。（）答案：×。解析：网格划分调整由市委政法委统筹开展，网格员不得自行调整网格边界，如需调整需由街道提出申请，经市委政法委审核同意后方可实施。3.网格员对排查发现的一般隐患，能当场处置的应当场处置，无法当场处置的再上报。（）答案：√。解析：网格事件实行“先处置后上报、边处置边上报”原则，一般民生类、小纠纷类问题网格员可当场协调解决的，直接处置后录入台账即可。4.嘉峪关市农村网格网格员需协助开展农村人居环境整治工作，定期排查辖区垃圾乱堆、污水乱排等问题。（）答案：√。解析：农村人居环境整治是农村网格日常重点工作之一，网格员每周排查不少于2次，发现问题及时上报镇村相关部门处置。5.网格员走访时遇到居民不在家，可直接将需要送达的材料放在居民家门口。（）答案：×。解析：送达材料需当面交付居民，不在家的应电话联系确认，可委托邻居、物业代收或再次预约上门时间，不得随意放置造成材料丢失。6.嘉峪关市建立“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需部门处置的事项，相关部门需在规定时限内响应处置。（）答案：√。解析：该机制明确职能部门对网格上报的诉求响应率需达到100%，处置率不低于98%，处置结果需同步反馈网格员和诉求人。7.网格员有权对辖区不配合疫情防控、拒不落实消防安全整改要求的居民作出罚款处罚。（）答案：×。解析：网格员无行政处罚权，对拒不配合的居民仅负责说服教育，拒不改正的上报相关执法部门依法处置。8.嘉峪关市网格服务管理平台已实现与12345政务服务热线、综治信息平台、应急指挥平台的数据互通。（）答案：√。解析：嘉峪关市已完成多平台数据打通，网格员上报的事件可自动分流至对应平台，无需重复上报，实现“一个入口、全网处置”。9.网格员的工作时间固定为工作日上午9点至下午5点，非工作时间无需响应群众诉求。（）答案：×。解析：网格员实行弹性工作制和24小时响应机制，公布24小时联系电话，群众突发诉求需第一时间响应，非工作时间处置的可按规定申请补休。10.对在网格工作中表现突出、群众公认的优秀网格员，可优先推荐作为“两代表一委员”人选。（）答案：√。解析：嘉峪关市明确优秀网格员政治激励政策，对连续三年考核优秀、群众满意度高的网格员，优先推荐参选党代表、人大代表、政协委员，拓宽职业发展通道。四、简答题（共4题，每题8分，共32分）1.请简述嘉峪关市网格员的核心岗位职责。参考答案：嘉峪关市网格员核心职责可归纳为“六大员”：①信息采集员：负责准确采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息，定期更新，确保数据鲜活准确；②隐患排查员：常态化排查网格内社会治安、公共安全、矛盾纠纷、涉稳风险等各类隐患，做到早发现、早报告、早处置；③民生服务员：协助开展各类民生政策宣传、代办高频民生服务事项，为特殊群体提供上门服务，收集群众诉求并跟踪落实；④政策宣传员：通过走访、网格群、宣传栏等渠道，普及党的政策、法律法规以及嘉峪关市本地民生保障、社会治理等相关政策，提高群众知晓率；⑤矛盾调解员：第一时间介入网格内邻里纠纷、家庭纠纷、小额劳资纠纷等简易矛盾，能调解的当场调解，调解不成的引导至人民调解委员会或相关部门处理；⑥应急联络员：突发公共事件时，第一时间上报情况，配合开展人员疏散、信息摸排、秩序维护等应急处置工作，传递官方权威信息，引导群众配合防控处置。每答对1点得1.5分，满分8分，结合嘉峪关本地实际补充内容可酌情加分。2.嘉峪关市某城市社区网格内有独居老人8名、困境儿童2名、重度残疾人3名，作为该网格的网格员，你如何开展重点群体关爱服务？参考答案：①建立“一户一档”：逐户上门摸排重点群体的家庭情况、健康状况、具体需求，建立个性化服务台账，标注风险等级和关注重点，比如老人是否有慢性病、是否需要定期购药，残疾人是否需要康复服务等；（2分）②落实定期走访：严格执行每周不少于1次的走访要求，每次走访确认人员安全、生活保障到位，遇极端天气、重要节点增加走访频次，同步通过电话、微信每日与重点群体或其亲属保持联系；（2分）③对接服务资源：针对不同需求对接对应职能部门，比如为符合条件的独居老人申请居家养老上门服务、免费安装烟雾报警器，为困境儿童对接“春蕾计划”帮扶资源、协调学校开展关爱，为重度残疾人申请残疾人补贴、协助开展居家康复服务；（2分）④发动网格力量：组织网格内的党员志愿者、楼栋长、邻里热心人士与重点群体结成“一对一”帮扶对子，日常帮忙代办小事、应急时及时响应，形成“网格员+志愿者+邻里”的关爱帮扶体系，同时定期向其亲属反馈人员情况，形成家庭、网格、社会协同关爱机制。（2分）3.请简述嘉峪关市“网格+文明城市创建”工作中，网格员需承担的具体任务。参考答案：嘉峪关市作为全国文明城市，网格是创城工作的最小单元，网格员具体任务包括：①环境整治排查：每周排查网格内小区、背街小巷的卫生死角、乱堆乱放、乱贴小广告、非机动车乱停等问题，能当场整改的当场整改，无法整改的上报城管、物业等部门处置，督促问题闭环整改；（2分）②不文明行为劝导：对遛狗不牵绳、随地吐痰、占道经营、毁绿种菜等不文明行为及时劝导，引导群众遵守市民文明公约，养成文明习惯；（2分）③创城宣传引导：通过网格群、上门走访、宣传栏张贴等方式，宣传创城意义、市民文明规范、嘉峪关市文明创建相关要求，提高群众创城知晓率、参与率和满意度，动员群众主动参与创城志愿服务；（2分）④台账整理报送：按要求整理网格内创城工作排查、整改、宣传相关台账，定期报送社区创城工作专班，对群众反映的创城相关问题及时回应处置，确保网格创城工作全覆盖、无盲区。（2分）4.你负责的网格内某小区居民因物业收费标准调整与物业公司发生矛盾，部分居民打算集体到街道上访，作为网格员你如何处置？参考答案：①第一时间稳控局面：立即赶到现场，安抚居民情绪，告知群众集体上访不利于问题解决，引导选出3-5名居民代表表达诉求，同时将情况第一时间上报社区和街道信访办、住建所，避免事态升级；（2分）②全面核实情况：分别对接居民代表和物业公司，了解居民对收费调整的异议点，核实物业公司收费调整是否履行了征求业主意见、公示、价格备案等法定程序，梳理矛盾核心焦点；（2分）③协助搭建沟通平台：上报社区后，配合社区、住建、市场监管等部门组织业主代表、物业公司召开协调会，向双方解读《甘肃省物业管理条例》《嘉峪关市物业服务收费管理办法》相关规定，引导双方依法依规协商，找到利益平衡点；（2分）④跟进处置反馈：及时将协商进展告知居民，对达成一致的督促双方落实到位，对未达成一致的引导居民通过业主大会表决、法律诉讼等合法渠道维护权益，持续关注网格内动态，避免再次出现聚集上访情况，做好后续政策解释和情绪疏导工作。（2分）五、案例分析题（共1题，共18分）案例背景：嘉峪关市文殊镇某农村网格网格员小李在日常走访中发现，村民张某家中近期经常有不明身份的老年人聚集，屋内摆放有大量宣称“能治高血压、糖尿病”的保健品，工作人员正向老年人推销，单盒售价3980元，不少老人已经缴费订购。张某72岁的母亲也打算用养老钱购买，与阻止他的张某发生了激烈争吵。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.面对该情况，网格员小李应当采取哪些处置措施？（10分）2.针对网格内养老诈骗频发的问题，小李后续应开展哪些常态化工作？（8分）参考答案：1.应急处置措施：①第一时间固定线索：悄悄拍摄现场照片、视频，记录推销人