2026福建莆田市城厢区凤凰旅游开发有限公司招聘笔试历年备考题库附带答案详解

2026福建莆田市城厢区凤凰旅游开发有限公司招聘笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《公司法》，有限责任公司的股东会会议作出修改公司章程的决议，必须经代表（）表决权的股东通过。

A.二分之一以上

B.三分之二以上

C.四分之三以上

D.全体2、在旅游项目开发中，SWOT分析法中的“O”代表的是（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁3、下列哪项不属于凤凰山公园作为城市休闲景区的主要功能定位？（）

A.生态保育

B.市民休闲

C.工业生产制造

D.文化科普4、公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的文种是（）。

A.报告

B.请示

C.函

D.通知5、若某旅游项目预计第一年收益为100万元，以后每年增长10%，则第三年的预计收益为（）万元。

A.120

B.121

C.130

D.133.16、在团队管理中，赫塞-布兰查德的情境领导理论认为，对于“有能力但无意愿”的员工，领导者应采取的领导风格是（）。

A.指令型

B.推销型

C.参与型

D.授权型7、下列诗句中，描写莆田妈祖文化相关意象的是（）。

A.姑苏城外寒山寺

B.湄洲祖庙香火盛

C.西湖歌舞几时休

D.滕王高阁临江渚8、根据《劳动合同法》，试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）。

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.六个月9、在市场营销组合4P理论中，决定产品如何到达消费者手中的环节属于（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）10、下列计算机快捷键中，用于“全选”操作的是（）。

A.Ctrl+C

B.Ctrl+V

C.Ctrl+A

D.Ctrl+Z11、凤凰旅游开发有限公司作为城厢区属国企，其最高权力机构是：

A.董事会B.监事会C.股东会D.总经理办公会12、在旅游市场营销中，“4P”理论不包括以下哪项？

A.产品（Product）B.价格（Price）C.公共关系（PublicRelations）D.渠道（Place）13、莆田市城厢区的著名景点“广化寺”位于哪座山脚下？

A.九华山B.凤凰山C.壶公山D.夹漈草堂14、下列哪项不属于旅游服务礼仪中的“三轻”原则？

A.说话轻B.走路轻C.操作轻D.呼吸轻15、根据《旅游法》，旅行社安排导游提供服务时，不得要求导游垫付费用或向导游收取费用，这体现了对导游哪种权利的保护？

A.人格尊严权B.劳动报酬权C.人身安全权D.职业培训权16、在公文写作中，用于向上级机关请求指示、批准的文种是：

A.报告B.请示C.函D.通知17、下列哪项是衡量旅游景区服务质量的关键指标？

A.游客满意度B.门票价格C.景区面积D.广告投入18、在处理游客投诉时，首要原则是：

A.迅速赔偿B.倾听与共情C.推卸责任D.忽视不理19、下列哪项属于非物质文化遗产？

A.莆田古谯楼B.妈祖祭典C.广化寺释迦文佛塔D.城厢区市政公园20、国有企业招聘笔试中，考察“行政职业能力测验”的主要目的是：

A.测试专业知识深度B.评估基本职业潜能C.考查政治理论水平D.检验身体素质21、下列哪项属于旅游开发公司财务管理中“流动负债”的典型科目？

A.长期借款B.应付账款C.实收资本D.无形资产22、根据《中华人民共和国旅游法》，景区接待游客不得超过谁核定的最大承载量？

A.旅行社B.主管部门C.景区自行决定D.当地政府23、在市场营销组合4P理论中，针对旅游产品定价策略属于哪一要素？

A.产品(Product)B.价格(Price)C.渠道(Place)D.促销(Promotion)24、下列哪项不属于公文写作中“通知”的主要适用范围？

A.发布规章制度B.批转下级公文C.商洽工作D.传达要求下级办理事项25、旅游资源开发中，遵循“保护第一”原则主要体现了哪种发展理念？

A.经济效益最大化B.可持续发展C.快速扩张D.单一景点打造26、在团队合作中，当成员间出现意见分歧时，最合适的初步处理方式是？

A.立即上报领导裁决B.搁置争议不再讨论C.开展建设性沟通D.坚持己见拒绝妥协27、下列哪项属于计算机办公软件Excel的主要功能？

A.文档排版B.数据统计与分析C.幻灯片制作D.电子邮件发送28、职业道德中，“爱岗敬业”的基本要求不包括？

A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.追求个人私利29、莆田市城厢区著名的历史文化古迹“广化寺”位于哪座山麓？

A.九华山B.凤凰山C.武夷山D.太姥山30、在突发事件应急管理中，首要原则是？

A.减少经济损失B.保障人员生命安全C.维护企业形象D.追究事故责任二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、作为旅游开发公司，在策划凤凰山公园节庆活动时，应遵循哪些原则以提升游客体验？

A.文化性B.安全性C.创新性D.营利性32、城厢区推广生态旅游时，下列哪些措施符合可持续发展理念？

A.限制每日游客承载量B.使用一次性塑料用品C.建立环境监测系统D.开展环保科普教育33、旅游市场营销中，针对年轻群体推广“凤凰夜游”项目，有效的渠道包括？

A.抖音短视频B.社区公告栏C.小红书种草D.老年大学讲座34、在处理游客投诉时，客服人员应具备哪些职业素养？

A.倾听与共情B.推卸责任C.快速响应D.专业解决方案35、关于旅游景区安全管理，下列哪些做法是正确的？

A.定期检修游乐设施B.设置清晰警示标识C.配备专职急救人员D.隐瞒小型安全事故36、设计文化旅游产品时，如何有效融合莆田地方特色？

A.引入妈祖文化元素B.复制外地网红景点C.开发南少林武术体验D.结合莆仙戏表演37、旅游项目开发中，环境影响评价（EIA）的主要作用包括？

A.预测潜在生态风险B.优化项目选址布局C.替代政府行政审批D.提出生态保护对策38、提升旅游服务人员沟通能力，需要掌握哪些技巧？

A.非语言沟通（肢体语言）B.积极倾听C.清晰表达D.情绪控制39、智慧旅游建设在景区管理中的应用场景包括？

A.在线预约分流B.大数据客流分析C.智能导览系统D.完全取代人工服务40、旅游品牌建设过程中，维护品牌形象的措施有？

A.统一视觉识别系统B.持续输出高质量内容C.及时回应负面舆情D.频繁更换品牌Logo41、作为国有旅游开发公司，凤凰旅游在招聘笔试中常考察企业核心价值观。以下属于现代国企文旅板块常见核心价值观的是：

A.诚信守法

B.创新进取

C.服务至上

D.唯利是图42、在旅游项目开发中，环境影响评价（EIA）是关键环节。以下属于环评主要内容的有：

A.项目对周边生态平衡的影响

B.施工期间的噪音与粉尘控制

C.运营期的污水处理方案

D.仅考虑经济效益最大化43、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社及旅游经营者在提供服务时应遵循的原则包括：

A.自愿原则

B.平等原则

C.公平原则

D.诚实信用原则44、凤凰旅游开发有限公司在进行景区营销时，常用的新媒体营销策略包括：

A.短视频平台内容种草

B.社交媒体KOL合作推广

C.传统报纸整版广告

D.大数据精准推送45、在旅游景区安全管理中，以下属于突发事件应急预案必要组成部分的是：

A.应急组织机构及职责

B.预警机制与信息报告流程

C.应急处置措施与救援程序

D.事后恢复与调查评估三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、凤凰旅游开发有限公司作为国有企业，其招聘笔试中通常包含对应聘者政治素养和职业道德的考察。（对/错）A.对B.错47、在旅游项目开发中，环境保护原则优先于经济效益原则，因此在规划阶段无需考虑投资回报率。（对/错）A.对B.错48、莆田市城厢区拥有丰富的妈祖文化资源，凤凰旅游公司在开发相关线路时应重点突出这一地域特色。（对/错）A.对B.错49、游客投诉处理中，首要步骤是立即辩解以维护公司形象，随后再记录问题。（对/错）A.对B.错50、旅游景区的安全管理中，应急预案只需在发生重大事故后启动，日常无需演练。（对/错）A.对B.错51、在旅游市场营销中，“4P”理论指的是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。（对/错）A.对B.错52、导游在服务过程中，可以适当向游客推荐非合同约定的购物点以获取额外佣金，只要游客自愿即可。（对/错）A.对B.错53、智慧旅游建设仅指开发手机APP，不包括大数据分析和物联网技术在景区管理中的应用。（对/错）A.对B.错54、旅游合同履行中，因不可抗力导致行程取消，旅行社应承担全部违约责任并赔偿游客所有损失。（对/错）A.对B.错55、在进行旅游资源评估时，只需考虑资源的观赏价值，无需评估其可进入性和基础设施配套情况。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国公司法》规定，股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。这是为了保障公司重大变更事项决策的慎重性与稳定性，保护中小股东权益。其他一般事项通常只需过半数通过。故选B。2.【参考答案】C【解析】SWOT分析法是战略管理中常用的工具。S代表Strengths（优势），W代表Weaknesses（劣势），O代表Opportunities（机会），T代表Threats（威胁）。其中，“机会”指外部环境中对企业有利的发展趋势或因素，如政策支持、市场需求增长等。识别机会有助于企业制定扩张战略。故选C。3.【参考答案】C【解析】城市公园及旅游开发项目通常具备生态保育、市民休闲健身、文化科普教育等功能。工业生产制造涉及噪音、污染及物流，与公园的环境友好型定位相悖，且不符合城市规划中绿地的用途管制要求。凤凰旅游开发有限公司侧重文旅运营，不涉及工业生产。故选C。4.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。其特点是一事一请，且需要上级批复。“报告”适用于汇报工作、反映情况，不需批复；“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作；“通知”适用于发布、传达要求下级执行的事项。题干强调“请求指示、批准”，故应选用请示。故选B。5.【参考答案】B【解析】这是一个等比数列增长问题。第一年收益为100万元，年增长率为10%。第二年收益=100×(1+10%)=110万元；第三年收益=110×(1+10%)=121万元。或者直接计算：100×(1.1)^2=100×1.21=121万元。注意区分“增长了”与“增长到”的概念，此处为复利增长模型。故选B。6.【参考答案】C【解析】情境领导理论将员工状态分为四种。对于“有能力但无意愿”（R3阶段）的员工，他们具备完成任务的技能，但缺乏信心或动机。此时领导者应采取“参与型”风格，即低任务、高关系，通过沟通、倾听和鼓励来激发其意愿，而非单纯指令或完全放手。故选C。7.【参考答案】B【解析】妈祖文化发源于福建莆田湄洲岛，湄洲妈祖祖庙是全球妈祖信众的朝圣中心。A项描写苏州寒山寺，C项描写杭州西湖，D项描写江西南昌滕王阁，均与莆田地域文化无关。B项直接提及湄洲祖庙，符合莆田地方特色及旅游开发背景。故选B。8.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国劳动合同法》第十九条规定：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。题干限定为“三个月以上不满一年”，故上限为一个月。故选A。9.【参考答案】C【解析】4P理论包括产品、价格、渠道和促销。其中，“渠道”（Place）指分销渠道，涉及产品从生产者转移到消费者手中的路径、仓储、物流及销售网点选择等。它解决的是“在哪里买”的问题。产品关注功能，价格关注价值交换，促销关注沟通推广。故选C。10.【参考答案】C【解析】在Windows及大多数软件环境中，Ctrl+C为复制，Ctrl+V为粘贴，Ctrl+A为全选（All），Ctrl+Z为撤销。掌握常用快捷键能提高办公效率，是企事业单位笔试常考的计算机基础常识。故选C。11.【参考答案】C【解析】根据《公司法》规定，有限责任公司的最高权力机构是股东会，由全体股东组成，决定公司的经营方针和投资计划等重大事项。董事会是执行机构，对股东会负责；监事会是监督机构；总经理办公会是日常经营管理机构。故本题选C。12.【参考答案】C【解析】市场营销“4P”理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。公共关系属于促销策略的一部分，而非独立的4P要素。故本题选C。13.【参考答案】B【解析】广化寺位于莆田市城厢区凤凰山麓，是福建四大丛林之一，历史悠久，文化底蕴深厚。凤凰山也是城厢区的重要地理标志。故本题选B。14.【参考答案】D【解析】旅游服务礼仪中的“三轻”原则指说话轻、走路轻、操作轻，旨在为游客营造安静、舒适的环境。呼吸轻不属于此范畴。故本题选D。15.【参考答案】B【解析】禁止要求导游垫付费用或收取费用，旨在保障导游获得合法劳动报酬的权利，防止“零负团费”现象损害导游权益。故本题选B。16.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。“报告”适用于汇报工作、反映情况；“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作；“通知”适用于发布、传达要求下级机关执行的事项。故本题选B。17.【参考答案】A【解析】游客满意度直接反映游客对景区服务、设施、环境等方面的综合评价，是衡量服务质量的核心指标。门票价格、面积和广告投入虽重要，但不是直接的服务质量衡量标准。故本题选A。18.【参考答案】B【解析】处理投诉的首要步骤是耐心倾听游客诉求，表达共情，安抚情绪，建立信任基础，然后再寻求解决方案。迅速赔偿需在责任明确后，推卸责任和忽视理睬均错误。故本题选B。19.【参考答案】B【解析】妈祖祭典是人类非物质文化遗产代表作名录项目，属于非物质文化形态。古谯楼、释迦文佛塔、市政公园均为物质文化遗产或现代建筑。故本题选B。20.【参考答案】B【解析】行政职业能力测验主要考察应试者从事行政工作所必备的基本潜能，如言语理解、数量关系、判断推理等，而非特定专业知识、政治理论或身体素质。故本题选B。21.【参考答案】B【解析】流动负债是指将在一年或者超过一年的一个营业周期内偿还的债务。应付账款通常需要在短期内支付，属于流动负债。长期借款属于非流动负债；实收资本属于所有者权益；无形资产属于非流动资产。在旅游开发企业的日常运营中准确区分资产负债类别，对于评估短期偿债能力至关重要。故选B。22.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》规定，景区应当公布主管部门核定的最大承载量，并制定和实施旅游者流量控制方案。景区接待游客不得超过主管部门核定的最大承载量。这是为了保障游客安全和景区资源可持续利用。旅行社、景区自身或地方政府均无权单方面随意核定此标准，必须依据专业评估由主管部门核定。故选B。23.【参考答案】B【解析】4P营销理论包括产品、价格、渠道和促销。定价策略直接对应“价格(Price)”要素，涉及基本票价、折扣政策及动态定价机制等。产品指旅游线路或服务内容；渠道指销售路径如OTA平台；促销指广告宣传等活动。对于凤凰旅游开发有限公司而言，科学定价是平衡收益与市场吸引力的关键手段。故选B。24.【参考答案】C【解析】通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。商洽工作、询问和答复问题通常使用“函”。通知具有下行文或平行文性质，侧重指令性或告知性；而函侧重于不相隶属机关之间的商洽与沟通。因此，商洽工作不属于通知的适用范围。故选C。25.【参考答案】B【解析】可持续发展强调既满足当代人需求，又不损害后代人满足其需求的能力。在旅游开发中，“保护第一”旨在防止过度开发破坏自然与文化资源，确保资源的永续利用，这正是可持续发展理念的核心。经济效益最大化若忽视保护会导致资源枯竭；快速扩张和单一打造往往忽略生态承载力。故选B。26.【参考答案】C【解析】建设性沟通有助于各方表达观点、理解差异并寻求共识，是解决团队冲突的首选方式。立即上报可能导致依赖心理且效率低下；搁置争议无法解决问题，可能积累矛盾；坚持己见易激化冲突。有效的沟通能促进团队协作，提升项目执行效率，符合现代企业管理倡导的合作精神。故选C。27.【参考答案】B【解析】Excel是电子表格软件，核心功能在于数据的录入、计算、统计分析及图表制作。文档排版是Word的功能；幻灯片制作是PowerPoint的功能；电子邮件发送通常由Outlook等邮件客户端完成。在旅游公司运营中，Excel常用于财务报表制作、游客数据分析等场景，是必备办公技能。故选B。28.【参考答案】D【解析】爱岗敬业要求从业者热爱本职工作，树立职业理想，强化责任意识，并不断提升专业技能以胜任岗位。追求个人私利若损害集体或客户利益，违背了职业道德中奉献社会、服务群众的原则。职业道德强调个人利益与集体、社会利益的统一，而非单纯追求私利。故选D。29.【参考答案】B【解析】广化寺位于莆田市城厢区凤凰山南麓，是福建四大丛林之一，历史悠久，文化底蕴深厚。九华山位于安徽；武夷山位于南平；太姥山位于宁德福鼎。作为本地旅游开发公司人员，熟悉辖区内的核心文化地标及其地理位置，是开展旅游规划与推广的基础知识。故选B。30.【参考答案】B【解析】应急管理的首要原则是“以人为本，生命至上”，即优先保障游客及员工的生命安全。虽然减少损失、维护形象和追责也很重要，但必须在确保人员安全的前提下进行。特别是在旅游景区，面对自然灾害或意外事故，迅速疏散和救援人员是最高优先级的行动准则。故选B。31.【参考答案】ABC【解析】旅游活动策划首要保障游客安全（B），其次需挖掘在地文化内涵（A）并创新形式（C）以增强吸引力。虽然企业需考虑盈利（D），但在公共属性较强的公园活动中，社会效益与游客体验优先，单纯强调营利性可能损害品牌形象。因此，核心原则为文化、安全与创新。32.【参考答案】ACD【解析】生态旅游核心在于保护资源。限制承载量（A）可防止过度开发；建立监测系统（C）能实时管控环境影响；科普教育（D）提升公众环保意识。使用一次性塑料（B）造成白色污染，违背绿色理念。故选ACD，体现保护与教育并重。33.【参考答案】AC【解析】年轻群体主要活跃于新媒体平台。抖音（A）和小红书（C）具有强视觉冲击力和社交传播属性，契合夜游项目的网红特质。社区公告栏（B）和老年大学（D）主要触达中老年群体，针对性弱。因此，精准营销应选择AC。34.【参考答案】ACD【解析】优质客服需先倾听并共情（A）以安抚情绪，随后快速响应（C）表明重视态度，最后提供专业方案（D）解决问题。推卸责任（B）会激化矛盾，严重损害公司信誉。故ACD为正确处理投诉的关键要素。35.【参考答案】ABC【解析】安全保障需硬件与软件结合。定期检修（A）消除隐患，警示标识（B）预防风险，专职急救（C）确保应急处置。隐瞒事故（D）违反法律法规且阻碍整改，极易引发重大危机。因此，ABC是构建安全体系的必要措施。36.【参考答案】ACD【解析】文旅融合重在在地性。妈祖文化（A）、南少林武术（C）和莆仙戏（D）均为莆田独特文化IP，能形成差异化竞争优势。简单复制外地景点（B）导致同质化，缺乏生命力。故ACD能有效提升产品文化附加值。37.【参考答案】ABD【解析】EIA旨在事前预防环境破坏。它能预测风险（A），据此优化布局（B）避开敏感区，并提出具体保护对策（D）。但EIA是审批的依据之一，不能替代行政程序（C）。故ABD正确，体现科学决策与生态保护。38.【参考答案】ABCD【解析】高效沟通是多维度的。肢体语言（A）传递友好态度，积极倾听（B）准确捕捉需求，清晰表达（C）避免误解，情绪控制（D）确保服务专业性。四者相辅相成，缺一不可，共同构成优质服务的基础。39.【参考答案】ABC【解析】智慧旅游旨在提质增效。在线预约（A）平衡客流，大数据分析（B）辅助决策，智能导览（C）提升体验。但技术是辅助手段，无法完全取代人工（D）的情感交互与复杂问题处理。故ABC为合理应用场景。40.【参考答案】ABC【解析】品牌资产需长期积累。统一VI（A）强化记忆，高质量内容（B）建立信任，及时回应舆情（C）化解危机。频繁更换Logo（D）会导致认知混乱，削弱品牌辨识度。因此，ABC是稳定且积极的品牌维护策略。41.【参考答案】ABC【解析】国有企业在承担经济责任的同时，更需履行社会责任。诚信守法是经营底线，创新进取是发展动力，服务至上是文旅行业本质要求。唯利是图违背国企公益属性与可持续发展理念，故排除。备考时需结合企业文化手册，理解价值观在实际业务中的体现，如合规经营、产品创新及游客体验优化等场景的应用。42.【参考答案】ABC【解析】环评旨在预防和控制环境污染及生态破坏。A项涉及生态保护，B项针对施工期污染，C项关注运营期环保措施，均为环评核心内容。D项忽视环境成本，违反《环境保护法》及绿色开发原则。考生应掌握“三同时”制度，即环保设施与主体工程同时设计、施工、投产，确保项目合规性。43.【参考答案】ABCD【解析】《旅游法》明确规定，旅游活动应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。自愿保障游客选择权，平等确立主体地位，公平维护交易正义，诚实信用构建市场信任。这四者构成旅游市场秩序基石。备考时需结合具体案例，如强制购物违反自愿与公平，虚假宣传违背诚实信用，深入理解法律条文背后的立法精神。44.【参考答案】ABD【解析】新媒体营销侧重互动性与精准度。A项利用抖音/快手视觉冲击，B项借助意见领袖影响力，D项基于用户画像实现精准触达，均符合数字化趋势。C项属传统媒体，虽仍有价值但不属新媒体范畴。考生需区分媒介属性，掌握私域流量运营、内容营销及转化率分析等现代营销技能，适应文旅市场推广需求。45.【参考答案】ABCD【解析】完善的应急预案涵盖事前、事中、事后全周期。A项明确指挥体系，B项确保信息畅通及时预警，C项规范现场处置救人减损，D项注重复盘改进。依据《安全生产法》，企业必须制定预案并定期演练。备考时应熟悉各类突发情形（如火灾、拥挤踩踏）的具体处置步骤，强化安全意识与应急响应能力。46.【参考答案】A【解析】国有企业在招聘时，不仅关注专业技能，还高度重视员工的政治立场、责任意识及职业操守。这是确保企业稳健