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文档简介

医疗质量和医疗安全课件第1页，共27页。持续改进质量保障医疗安全－医疗质量万里行活动主题第2页，共27页。医疗质量与医疗安全的关系第3页，共27页。医疗质量

对病人的健康产生适当的改善，强调健康与疾病的预防，给予及时的方式提供服务，使病人参与治疗成果的评估．治疗时要遵循科学可接受的原则、服务应具人性化且关心病人的心理感受，有效利用技术，有效地记录以供评估及持续性的服务

——美国医师协会第4页，共27页。

医疗安全

是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡其核心是医疗质量

第5页，共27页。医院质量管理是医院的核心第6页，共27页。医疗质量要素通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个要素组成而人是医疗质量要素中首要因素第7页，共27页。技术是医疗质量的根本树立终生学习的理念让学习成为贯穿一生的主线第8页，共27页。医疗服务的９项评价指标安全性持续性及时性服务水平有效性效率效果患者满意度适宜性第9页，共27页。医疗质量和医疗安全核心制度第10页，共27页。会诊转诊制度开展新技术新方法准入制度临床用血审核制度医生交接班制度分级护理制度病案管理制度病历书写规范查对制度死亡病例讨论制度手术分级管理制度危重患者抢救制度会诊制度疑难病例讨论制度三级医师查房首诊负责制医疗核心制度第11页，共27页。术前患者访视制度护理差错、事故报告制度护理安全管理制度病房一般消毒隔离管理制度护理会诊制度患者健康教育制度护理查房制度给药制度查对制度护理交接班制度分级护理制度抢救工作制度病房管理制度护理质量管理制度护理核心制度第12页，共27页。影响医疗安全的因素医疗风险医务人员医院管理第13页，共27页。医院质量管理的现状第14页，共27页。医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质量已经直接影响到医院的可持续发展。

第15页，共27页。质量就是生命第16页，共27页。医疗事故纠纷逐年增多第17页，共27页。医疗事故和医疗纠纷的处理和防范第18页，共27页。侵权责任法2010年7月1日，侵权责任法施行。第七章，医疗损害责任第19页，共27页。医疗单位的举证责任和医疗文书的证据作用第20页，共27页。患者的权利保障和医疗告知同意第21页，共27页。典型案例第22页，共27页。医疗文书书写规范第23页，共27页。合理用药第24页，共27页。加强主动服务意识构建

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