管理职能培训

管理职能培训演示文稿第一页，共20页。管理职能培训第二页，共20页。一、管理是什么？管理(3分管/7分理)解读管理就是通过他人，达成企业的目标，实现企业的赢余。管理就是用众人的智慧，聚众人的力量，实现组织的任务和目标。管理就是指挥别人用最好的方法工作，产生最佳的效果。管理不是操纵别人，而是激励、引导、组织人员，使他们又好又快地工作。管理就是运用各种资源去达成企业目标的过程。“运用”的含义：

——获取：资源

——调度：人与资源组合

——利用：资源互补、最高效率

——开发：提升员工技能管理：1、通过他人，2、达成目标，3、实现盈余。第三页，共20页。二、那些人是管理人员？管理人员：任何一个组织中正式负有指挥别人进行工

作的职权的所有人员第一阶层：决策人员——对主要职能进行指挥。

董事会、高管第二阶层：主管人员——对活动的监督进行指挥。

部门经理、主管第三阶层：监督人员——做作业的执行进行监督。

事务主办、班组长第四阶层：不属于管理人员的操作人员，按命令执行

具体任务第四页，共20页。设想所要达到的结果；解释需求和市场情况；预测重大趋势；以确定主要的问题。制定目标、政策、衡量绩效的准则和标准；拟定计划、程序、预算，以及有关的管理控制措施。通过团队来达到结果；建立并维持一个人人能干、积极肯干、指挥有方的健全组织。寻求改进；评价结果；作出决策；纠正差错。帮助下属进步；了解人员；培植信心；促进团结；互相尊重、维持纪律、进行培训、提高士气。处理好人际关系、工作关系、合作关系，营造一个能顺利完成任务目标的人际关系氛围和环境。三、管理人员的基本职责第五页，共20页。四、话说主管（经理、主管、业务组长）主宰企业、影响企业的最重要的群体——

主管阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体——

主管主管存在的价值集合员工团队的力量达成绩效。主管的价值不在于专业、能力、素质，而在于团队的绩效。

没有绩效产生，主管一文不值。

主管最重要的事情是创造团队绩效。第六页，共20页。话说主管（经理、主管、业务组长）主管自身角色定位：学习者：活到老，学到老。模范者：言传身教的榜样。建设者：提前预应，完善规则、多修路，少管人。

做钟表制造者。培训者：部属的指导者、辅导员、教练和导师。从上级的角度思考问题用职务的权利处理问题以员工的思想进行学习

第七页，共20页。缺乏明确的目标和政策；缺乏恰当的管理控制措施;缺乏衡量成果的明显准则；未使用管理工具或使用不到位；未建立各级人才培育和培养机制；未建立具有“自主性、思考性、合作性、创新性”的管理团队；轻视和弱化基层建设和班组管理；企业文化不明朗未深入人心和行为。五、管理重大问题产生的基本原因第八页，共20页。对钱的管理对物的管理对人的管理六、管理三大方面专业知识管理技能强烈兴趣制度化管事人性化管人顺畅和谐平衡第九页，共20页。七、管理五项职能计划组织指挥协调控制第十页，共20页。八、五项管理职能涉及的具体活动1、计划：趋势目标政策程序预算工作分配日程安排成长和扩展控制和报告改进第十一页，共20页。2、组织和人员分配：组织图职能图职位说明书绩效标准作业评价资历要求工资报酬方案人员配备和招募人际关系人力利用第十二页，共20页。3、指挥和领导：授权解释理解承担责任训练和激励纪律群体动态士气生产率工作满足第十三页，共20页。4、协调：信息传递：向上的，向下的，横向的全部工作的结合组织内部的协调各个部门内部的协调各个部门之间的协调办公室同现场之间的协调同各种管制机构之间的协调同行业的协调同政府、社区的协调同所有其他各种关系的协调第十四页，共20页。5、控制：各种比率、标准衡量成果的准则所有达到成果的项目建立核查点日程安排和时间表重要程度的顺序绩效衡量改进措施工作简化审核和报告董事会的批准第十五页，共20页。九、管理绩效评价一览表优秀无需任何变革良好只需作很少的改进满意要作某些改进较差要作相当多的改进很差要作很大的改进54321Ⅰ.管理计划Ⅱ.组织和人员配备Ⅲ.指挥与领导Ⅳ.协调Ⅴ.管理控制

主管必做功课1、总结、检讨和分析自己部门管理效果和业绩处于哪个水平状态？2、今后的管理改善、甚至变革措施？3、实施计划安排？第十六页，共20页。细化工作标准优化工作流程固化管理制度量化管理表单图表化工具模型十、有效管理者的关键能力——化繁为简，先固化，再优化。把复杂的过程简单化把简单的东西量化把量化的因素流程化把流程的活动优化把优化的固化把固化的坚持化第十七页，共20页。十一、有效管理的工具会议报告职务设计预算业绩评价“大扫除”第十八页，共20页。十三、有效管理者应遵守的原则结果导向服从整体