2025年湘潭市网格员笔试试题及答案

2025年湘潭市网格员笔试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年湖南省政府工作报告明确提出要深化“网格化+精细化”基层治理模式，湘潭市2025年基层治理的核心工作目标不包含以下哪项？A.实现全市网格民情响应率100%B.重点人群服务管理覆盖率100%C.网格矛盾纠纷就地化解率不低于95%D.所有网格完成5G智慧终端全覆盖参考答案：D解析：湘潭市2025年基层治理规划明确智慧网格终端覆盖率目标为98%，并未要求100%全覆盖，其余三项均为年度硬性工作指标。2.根据《湘潭市网格管理服务条例》，网格划分应当按照便于管理、便于服务、便于自治的原则，城市社区每个网格覆盖居民户数原则上为多少？A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户参考答案：C解析：条例第十七条明确规定，城市社区网格按300-500户标准划分，农村网格可结合自然村、村民小组实际适当调整范围。3.网格员日常工作中采集的独居老人、困境儿童等特殊群体信息，应当报送至以下哪个部门进行统一归档管理？A.湘潭市公安局B.湘潭市民政局C.湘潭市卫生健康委员会D.湘潭市人力资源和社会保障局参考答案：B解析：民政部门牵头负责特殊困难群体的帮扶救助信息管理，网格员采集的相关信息需同步录入民政部门兜底保障数据库。4.湘潭市“湘易办”政务服务网格端2025年新增的“帮代办”事项中，以下哪项不属于网格员免费代办范围？A.高龄津贴申请B.居民医保参保登记C.不动产过户登记D.残疾人两项补贴申请参考答案：C解析：不动产过户登记涉及产权核验、税费缴纳等法定需本人到场的环节，不属于网格帮代办事项，其余三项均为2025年新增的高频代办服务内容。5.某网格内发生邻里因噪音引发的纠纷，网格员第一时间到场调解，根据《湘潭市人民调解工作规范》，调解达成的口头协议应当在多少日内补录人民调解台账？A.3日B.7日C.15日D.30日参考答案：A解析：规范明确要求，现场达成的口头调解协议需在3个工作日内完成台账登记，同步上传至基层治理智慧平台备案。6.湘潭市2025年重点推进的“一老一小”网格服务项目中，要求为80岁以上高龄老人每月提供的免费上门服务时长不低于多少？A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时参考答案：B解析：市民政局2025年养老服务清单明确，80岁以上高龄老人每月可享受4小时免费上门照护、家政清洁等服务，由网格员统筹对接养老服务机构落实。7.网格员在排查安全隐患时，发现小区消防通道被私家车占用，以下处置流程正确的是？A.直接联系消防部门到场处罚B.先联系车主挪车，拒不配合的报送物业及消防部门C.直接张贴罚单要求车主限时整改D.要求物业锁车处理参考答案：B解析：网格员无执法权，隐患处置遵循“先劝导、再上报、后跟踪”原则，拒不整改的报送对应执法部门处置。8.以下哪项不属于湘潭市网格事项准入清单明确的网格员法定职责？A.政策宣传B.信息采集C.行政处罚D.民生服务参考答案：C解析：网格事项准入清单明确禁止将行政执法类事项转嫁网格员承担，网格员仅负责协助执法部门开展信息排查、告知劝导等工作。9.湘潭市2025年农村网格重点工作要求，防止返贫监测户的日常走访频次为？A.每周1次B.每半个月1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：B解析：市乡村振兴局2025年工作部署明确，农村网格员需每半个月对防止返贫监测户走访1次，及时掌握收入变化、“两不愁三保障”落实情况。10.居民通过“湘潭网格通”小程序上报的诉求，网格员应当在多少小时内完成响应处置？A.2小时B.4小时C.12小时D.24小时参考答案：D解析：湘潭市网格诉求响应机制明确，一般诉求24小时内响应，紧急诉求1小时内到场处置。11.根据《湘潭市居家养老服务条例》，网格员发现独居老人连续3天无人联系且电话无人接听的，首先应当采取的措施是？A.直接破门进入查看B.联系老人亲属、社区民警共同到场查看C.等待老人主动联系D.先记录在台账，下次走访再核实参考答案：B解析：突发状况处置需依法依规，优先联系亲属及民警共同到场，避免擅自进入居民住宅引发纠纷。12.2025年湘潭市要求所有网格建立“民情台账”，台账内容不包含以下哪项？A.居民家庭基本信息B.居民诉求处置记录C.居民个人隐私信息D.特殊群体帮扶记录参考答案：C解析：民情台账严格保护居民隐私，不得采集宗教信仰、个人存款等与公共服务无关的隐私信息。13.某网格内有居民申请低保，网格员入户核实家庭收入时，以下哪项不计入家庭可支配收入？A.工资薪金B.残疾人抚恤金C.房屋出租租金D.银行存款利息参考答案：B解析：根据湖南省低保认定办法，优抚对象抚恤金、工伤补助金等不计入家庭可支配收入。14.湘潭市智慧网格平台2025年升级后，网格员可以通过平台直接办理的业务不包含？A.居住证申领预审核B.流动人口信息登记C.生育登记办理D.机动车违章处理参考答案：D解析：机动车违章处理属于公安交管部门专属业务，未纳入网格平台办理权限。15.以下哪种情形的流动人口，网格员不需要协助办理居住登记？A.在本地租房居住的外来务工人员B.来本地旅游居住3天的游客C.在本地学校就读的外地学生D.投靠子女居住半年以上的外地老人参考答案：B解析：根据《湖南省流动人口服务管理条例》，居住不满7日的流动人口无需办理居住登记。16.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间应当采取的措施是？A.进入现场关闭燃气阀门B.疏散周边居民，立即联系燃气公司和应急管理部门C.拍照留存证据后上报D.联系物业维修人员到场处置参考答案：B解析：燃气泄漏属于高危突发事件，网格员首先需疏散群众，避免明火、静电引发爆炸，不得擅自进入危险区域操作。17.根据《湘潭市未成年人保护条例》，网格内发现未满16周岁的未成年人脱离监护单独居住的，网格员应当第一时间报送至哪个部门？A.民政部门B.教育部门C.共青团市委D.妇联参考答案：A解析：民政部门承担未成年人监护兜底责任，此类情况需第一时间报送民政部门介入处置。18.2025年湘潭市网格工作考核中，占比最高的考核指标是？A.信息采集准确率B.居民诉求办结满意率C.隐患排查上报率D.政策宣传覆盖率参考答案：B解析：2025年网格考核以服务实效为核心，居民诉求办结满意率占考核权重的40%，为最高占比指标。19.网格员在开展反电信诈骗宣传时，以下哪种说法是错误的？A.凡是要求转账到“安全账户”的都是诈骗B.凡是自称客服主动退款的都是诈骗C.凡是通过正规平台购买的理财产品都没有风险D.凡是索要银行卡验证码的都是诈骗参考答案：C解析：理财产品均存在投资风险，网格员宣传时不得误导居民，需明确提醒理性投资。20.湘潭市2025年推出的“网格+就业”服务项目，要求网格员为网格内失业人员每月推送不少于多少个匹配岗位？A.2个B.3个C.5个D.10个参考答案：B解析：市人社局2025年就业服务清单明确，网格员需为登记失业人员每月推送不少于3个符合其技能水平的就业岗位。21.根据《湘潭市物业管理条例》，小区业主委员会换届选举期间，网格员应当履行的职责是？A.代替业主投票B.全程监督选举流程，协助做好政策解读和纠纷调解C.直接指定业主委员会成员D.不参与，由业主自行组织参考答案：B解析：网格员需协助街道、社区监督业主自治活动，保障选举公开公平公正，不得干预业主自主选择权。22.网格内有残疾居民申请无障碍设施改造，网格员应当协助其向哪个部门提交申请？A.市残联B.市住建局C.市民政局D.市城管局参考答案：A解析：残疾人家庭无障碍改造由残联部门牵头负责，网格员协助做好申请材料收集和入户核验工作。23.2025年湘潭市要求网格法治宣传覆盖率达到100%，以下哪项不属于年度重点宣传内容？A.未成年人保护法B.个人信息保护法C.生态环境保护法D.知识产权保护法参考答案：D解析：年度网格法治宣传重点围绕居民切身利益相关的法律法规，知识产权保护法属于企业重点宣传内容，未纳入居民宣传清单。24.网格员入户走访时，遇到居民拒绝开门的，以下做法正确的是？A.反复敲门直到居民开门B.联系物业强行开门C.留下联系方式，预约下次走访时间D.直接标注该居民为不配合人员参考答案：C解析：入户走访需尊重居民意愿，不得扰民，可错峰走访或提前预约。25.某网格内发生小型火灾，无人员伤亡，财产损失不足1000元，网格员处置后应当在多少日内完成跟踪回访？A.3日B.7日C.15日D.30日参考答案：A解析：一般安全隐患处置完成后3个工作日内回访，核实整改情况，排查次生风险。26.湘潭市2025年农村网格“移风易俗”工作要求，网格员需要引导居民操办红白事宴席标准不超过多少元每桌？A.300元B.500元C.800元D.1000元参考答案：B解析：湘潭市2025年移风易俗指导标准明确，农村宴席标准不超过500元每桌，随礼不超过200元每人。27.以下哪类人员不属于网格重点信访人员排查范围？A.多次反映问题未得到解决的人员B.生活困难情绪不稳定的人员C.有进京上访记录的人员D.刚退休的机关工作人员参考答案：D解析：重点信访人员排查聚焦可能引发信访风险的群体，退休机关工作人员不属于重点排查范围。28.网格员采集的居民信息存储期限最长不超过多少年？A.5年B.10年C.15年D.永久参考答案：C解析：《湘潭市网格信息安全管理办法》明确，居民基础信息存储期限不超过15年，特殊群体信息在帮扶结束后最多存储5年。29.2025年湘潭市网格工作人员薪酬体系中，绩效工资占总薪酬的比例不低于多少？A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：B解析：2025年网格工作人员薪酬改革明确，绩效工资占比不低于30%，与考核结果直接挂钩。30.网格员在工作中遇到超出职责范围的诉求，应当如何处理？A.直接拒绝居民诉求B.先受理，再按照“街乡吹哨、部门报到”机制流转至对应部门，跟踪处置进度并反馈居民C.让居民自行找相关部门处理D.承诺居民帮助解决参考答案：B解析：网格工作实行“首问负责制”，网格员为诉求第一受理人，需全程跟踪流转处置情况，及时反馈居民。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《湘潭市网格管理服务条例》，网格员的权益保障包含以下哪些内容？A.必要的工作装备和办公条件B.每年不少于40学时的业务培训C.依法履职行为免责保障D.面向网格员定向招录事业单位人员的政策倾斜参考答案：ABCD解析：条例明确规定了上述四项权益，2025年湘潭市计划拿出10%的街道事业单位岗位定向招录优秀网格员。2.2025年湘潭市网格“五个到户”工作要求包含以下哪些内容？A.党员联系到户B.民情走访到户C.政策落实到户D.产业对接到户E.诉求解决到户参考答案：ABCDE解析：“五个到户”是湘潭市2025年基层党建引领网格治理的核心工作机制，五项均为要求内容。3.网格员在排查食品安全隐患时，应当重点排查网格内哪些场所？A.中小学周边小卖部B.小型餐饮门店C.农村集体聚餐点D.连锁超市总部仓库参考答案：ABC解析：连锁超市总部仓库属于市场监管部门直接监管范围，不属于网格日常排查对象，其余三项均为网格排查重点。4.以下哪些属于网格员需要协助做好的公共卫生服务工作？A.传染病防控政策宣传B.重点人群健康监测信息报送C.家庭医生签约服务对接D.常见病诊断治疗参考答案：ABC解析：诊断治疗属于医疗机构专业职责，网格员仅协助做好公共卫生服务的宣传、对接、信息报送工作。5.湘潭市智慧网格平台的功能包含以下哪些？A.民情诉求上报流转B.网格信息动态更新C.部门数据共享比对D.工作绩效自动考核参考答案：ABCD解析：2025年升级后的智慧网格平台实现了上述全功能覆盖，打通了民政、公安、人社等12个部门的数据接口。6.网格内发生劳资纠纷时，网格员可以采取以下哪些处置措施？A.了解纠纷基本情况，安抚双方情绪B.协助联系人社部门、工会介入调解C.要求企业立即支付拖欠工资D.引导劳动者通过合法途径维权参考答案：ABD解析：网格员无劳动纠纷裁决权，不得强制要求企业支付工资，仅能协助调解、引导维权。7.以下哪些属于湘潭市2025年网格民生服务的重点群体？A.低保对象B.困境儿童C.重度残疾人D.留守妇女E.失独家庭参考答案：ABCDE解析：上述五类群体均为2025年湘潭市兜底保障重点服务对象，要求网格员建立“一人一档”帮扶台账。8.网格员在工作中需要遵守的信息保密规定包含以下哪些？A.不得泄露网格内特殊群体的个人信息B.不得向无关人员提供居民诉求人的信息C.不得私自拷贝、传播网格平台存储的居民信息D.工作调动时应当全部移交工作账号和信息资料参考答案：ABCD解析：《湘潭市网格信息安全管理办法》明确了上述四项保密要求，违反规定造成信息泄露的将依法追究责任。9.2025年湘潭市“网格+文明创建”工作要求，网格员需要做好以下哪些工作？A.引导居民落实“门前三包”B.劝阻乱停乱放、乱扔垃圾等不文明行为C.组织网格内新时代文明实践志愿服务活动D.对不文明行为进行罚款处罚参考答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，不得对不文明行为罚款，仅能劝导、引导。10.以下哪些情形下，居民可以申请更换网格员？A.网格员连续3次未响应居民合理诉求B.网格员泄露居民个人信息C.网格员工作态度恶劣，多次被居民投诉D.网格员入户走访频次太少参考答案：ABC解析：更换网格员需满足明确的违规违纪或履职不到位情形，走访频次可向社区反映调整，不属于直接更换的法定情形。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。参考答案：×解析：网格划分调整由县级以上网格化管理部门统一实施，网格员不得自行调整。2.湘潭市2025年要求所有网格每月至少开展1次主题居民议事会。参考答案：√解析：居民议事会制度为2025年网格治理重点推广机制，每月至少召开1次，收集居民意见建议。3.网格员对排查发现的吸毒人员，应当直接通知公安机关到场抓捕。参考答案：×解析：对于社会面吸毒人员，网格员需协助做好日常帮教、定期尿检等工作，仅发现正在吸毒或有肇事肇祸风险时才通知公安机关处置。4.居民通过网格渠道申请的政务服务事项，办理结果由网格员负责送达。参考答案：√解析：“网格帮代办”实行“受理-流转-送达”全流程闭环，网格员负责将办理结果送到居民手中。5.网格内发生重大刑事案件，网格员应当第一时间参与案件侦查工作。参考答案：×解析：案件侦查属于公安机关专属职权，网格员仅负责协助维护现场秩序、提供网格基础信息，不得参与侦查工作。6.2025年湘潭市要求农村网格员需协助做好秸秆禁烧巡查工作，发现焚烧行为可以直接处以罚款。参考答案：×解析：秸秆禁烧罚款属于生态环境部门执法权限，网格员仅能劝阻、上报。7.网格员的工作考核结果直接与薪酬待遇、评优评先挂钩。参考答案：√解析：2025年网格考核机制明确，考核结果与绩效工资、奖励补贴直接挂钩，优秀网格员可获得晋升、定向招录等激励。8.网格内的出租房屋信息，网格员至少每季度更新一次。参考答案：√解析：流动人口和出租房屋信息实行季度更新制度，人员变动频繁的网格每月更新一次。9.对于居民提出的不合理诉求，网格员可以直接置之不理。参考答案：×解析：对于不合理诉求，网格员需做好政策解释和思想疏导工作，不得置之不理。10.湘潭市2025年推出的“网格积分制”，居民参与网格志愿服务、文明创建等活动可以兑换相应的物质或服务奖励。参考答案：√解析：“网格积分制”为2025年激励居民参与基层治理的创新举措，积分可兑换超市优惠券、免费家政服务等奖励。第二部分主观题（共40分）一、案例分析题（每题10分，共20分）案例1湘潭市岳塘区某社区网格内，72岁的独居老人王大爷患有高血压，子女长期在外地工作。近日网格员入户走访时发现王大爷摔倒在家，无法起身，家中没有其他人。请你作为网格员，简述处置流程及后续帮扶措施。参考答案：处置流程：1.第一时间查看老人受伤情况，保持冷静，不要随意挪动老人，避免造成二次伤害，立即拨打120急救电话告知地址和老人基本病情，同步联系老人子女说明情况，要求其尽快赶回。2.联系社区民警和物业工作人员到场，协助维护现场秩序，等待急救人员到场过程中，安抚老人情绪，注意给老人保暖，保持室内通风。3.急救人员到场后，协助将老人送往医院，主动陪同老人就医，帮忙办理挂号、缴费等手续，直到老人子女或亲属到达医院后再离开。4.事件处置完成后24小时内将相关情况录入智慧网格平台，更新老人的特殊群体帮扶台账，标注为重点关注对象。后续帮扶措施：1.调整老人的走访频次，从原来的每周1次增加到每3天1次，每天通过电话或微信确认老人情况，若老人无智能手机，联动周边邻居每日上门问候。2.协助老人申请高龄老人居家养老服务，对接养老服务机构每周提供2次上门家政、助医等服务，为老人免费安装紧急呼叫器，绑定网格员和子女的手机号。3.联系社区卫生服务中心的家庭医生，为老人建立专属健康档案，每月上门提供1次免费测血压、健康咨询服务，提醒老人按时服药。4.主动对接老人子女，告知湘潭市异地医保报销、子女探亲假等相关政策，建议其定期回家看望老人，或协调本地亲属就近照料。案例2湘潭县某农村网格内，村民李某和张某因宅基地边界问题发生纠纷，双方争吵激烈，甚至有动手的趋势，周边聚集了大量围观村民。你作为该网格的网格员，接到村民反映后到场处置，请简述你的处置方案。参考答案：1.第一时间到场拉开争执双方，安抚双方情绪，告知其暴力解决纠纷不仅无法解决问题，还可能承担治安处罚甚至刑事责任，引导双方冷静沟通。2.疏散围观村民，避免人群聚集引发矛盾升级，告知围观群众不要随意传播不实信息，有情况可后续向村委会或网格员了解。3.分别听取双方的诉求，查看双方的宅基地使用权证、土地承包合同等权属证明材料，现场核实宅基地边界，做好记录和拍照留证工作。4.若双方边界争议不大，现场开展调解，结合村规民约和邻里相处原则，引导双方各退一步，达成调解协议后立即签订人民调解协议书，同步录入网格台账。5.若争议较大，现场无法调解的，告知双方不得再发生冲突，将相关材料报送至乡镇司法所和自然资源所，邀请专业工作人员到场开展权属核验，约定时间组织三方调解。6.调解完成后3个工作日内回访双方，核实协议履行情况，排查后续纠纷风险，若调解不成，引导双方通过诉讼等合法途径解决，避免矛盾激化引发信访问题。7.以此事为契机，在网格内开展土地管理法、宅基地管理相关政策宣传，避免类似纠纷再次发生。二、公文写作题（20分）你是湘潭市雨湖区某社区的网格员，2025年上半年即将结束，请你结合网格工作实际，撰写一份上半年工作总结，要求内容详实、条理清晰、符合网格员工作实际，字数不少于800字。参考答案：2025年上半年，我严格按照市、区网格化管理工作要求，紧紧围绕“民情全掌握、诉求全响应、服务全覆盖、隐患全排查”的工作目标，扎实开展网格各项工作，现将上半年工作情况总结如下：一、基本情况本网格位于XX社区西部，覆盖XX小区1-8栋、XX巷散户区，共426户1287人，其中流动人口217人，特殊群体包含低保对象8户11人、困境儿童2人、重度残疾人7人、80岁以上高龄老人19人、独居老人6人。上半年累计录入民情台账信息132条，处置居民诉求97件，办结率100%，居民满意率98.9%。二、主要工作开展情况1.信息采集动态更新，基础数据精准完善：上半年完成全网格入户走访全覆盖，更新居民基础信息127条，其中流动人口信息更新42条，出租房屋信息更新18条，特殊群体信息更新9条，信息采集准确率达到99.2%，顺利通过了一季度全市网格信息质量抽检。针对网格内流动人口较多的特点，主动对接小区物业和出租屋房东，建立了流动人口变动提前告知机制，人员变动信息3天内完成录入，确保基础数据动态精准。2.民生服务精准对接，群众诉求高效处置：上半年累计受理居民诉求97件，其中政策咨询类32件、帮代办服务类28件、纠纷调解类17件、隐患处置类20件。协助19名高龄老人完成高龄津贴年审，为7名残疾人代办了残疾人两项补贴申请，帮代办居民医保参保、生育登记等政务服务事项36件，做到了“事事有回音、件件有着落”。针对网格内6名独居老人，建立了“每日问候、每周走访”机制，上半年协助3名老人申请了免费居家养老服务，为2名