护士长工作绩效考核评分标准_第1页
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文档简介

护士长工作绩效考核评分标准一级指标分值二级指标分值综合素质20分严格落实医院各项规章制度未落实制度扣5分/次积极参加校、院组织的各项集体活动未参加扣2分/次及时传达执行医院、护理部的指令未完成任务扣3分/次着装规范1项不符扣1分出全勤缺勤扣1分/天按时上下班，上班时间不脱岗迟到早退扣3分/次，脱岗扣5分/次准时出席大周会、护士长例会无故缺席会议扣3分/次外出逐级请假未按规定请假者扣5分/次行政管理25分弹性合理排班，无闲滞人员在护理站聊天、逗留（包括护生）排班不合理扣3分/次排班表与实际上班人数相符情况不符扣5分/次值班护理人员符合资质，节假日有骨干负责不符资质或无骨干负责扣5分/次病区护理人员晚夜班数达标不达标扣5分/人次按时上交排班表未按时上交扣2分/次加强对所属人员的教育与管理，无行政事故发生行政事故扣5-10分/次严格落实医院药品、耗材、器械使用管理规定，杜绝擅自使用未经医院准入的各类产品违反规定扣5分/次护士奖金分配与责任护士护理病人的数量、质量和满意度挂钩奖金分配违反规定，酌情扣1-10分业务管理15分认真落实每月工作计划计划未落实扣3分/项认真履行夜查房职责无故不查房扣10分/次夜查房不认真扣5分/次按时组织护理查房及疑难病例讨论未按时组织扣5分/次服务品质10分病人满意率≥96%（门急诊≥90%）每低于标准1%扣2分出院病人满意度≥75%每低于标准1%扣2分护士长深入病房满意度≥75%每低于标准1%扣2分及时妥善处理护理纠纷与投诉院级以上（含）投诉经核实情况属实扣5分/次质量管理20分病区护理质量考评分达标单项不达标扣5分/次每月组织科室质控自查自查未落实扣5分/项每月对护理质量有分析评价并落实整改问题无整改扣5分/项护士长手册记录完整及时记录不及时扣2分/项按计划落实护士培训与考核无计划扣10分，计划未落实扣5分/项安全管理10分严格落实护理主干制度，无严重护理差错事故发生①Ⅰ类差错扣5-10分/起，②Ⅱ类差错扣3

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