2026年新疆北屯市社会工作服务人员招聘考试核心押题卷（第2套）（附独家高分解析）

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年新疆北屯市社会工作服务人员村/社区工作者招聘考试核心押题卷使用说明【致考生的一封信】各位考生，备考不是”压题”，而是对考点的全方位覆盖。本资料依据新疆北屯市社会工作服务人员招聘公告大纲编撰，旨在解决备考过程中的核心痛点：📚我们的资料定位：1.严守考纲底线：所有题目均严格涵盖公告要求的基础知识范围。无论考试形式如何变动，【考点范围】是逃不出大纲手心的。2.强化基层实务思维：本卷最大特色是融入了新疆北屯市社会工作服务人员本地实际案例与公文处理。针对基层考试中越来越偏向“考察解决问题能力”的趋势，我们重点训练您的“基层实操感”。3.特别说明（请仔细阅读）：*关于题型：*基层考试题型往往具有不确定性。本卷侧重于【核心知识点挖掘】与【实务逻辑训练】，而非死板的题型押注。我们追求的是通过练习，让您掌握”以不变应万变”的解题内核——即如何用官方考纲要求的逻辑，去处理实际工作中遇到的问题。💡使用建议：切勿只盯着”题型”刷题，请将重点放在对”考点背后的政策逻辑”和”基层处理方法”的理解上。只要考点覆盖了，无论出题人如何调整题型，您都能从容应对。祝您顺利上岸！（翻到下一页，立即开启考纲实战训练↓↓↓）

2026年新疆北屯市社会工作服务人员招聘考试核心押题卷（第2套）（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.社会工作者小王在服务中发现服务对象李某计划采取过激行为表达诉求。小王首先应（）A.立即报警 B.劝阻并评估风险C.尊重服务对象自决 D.通知其家属处理2.某社区老年人活动室长期闲置，社会工作者计划通过召开居民议事会讨论改善方案。这主要体现的社区工作模式是（）A.社会策划模式 B.地区发展模式C.社区照顾模式 D.社会行动模式3.服务对象反复述说同一痛苦经历，社会工作者引导其关注当前应对策略。此时运用的会谈技巧是（）A.对焦 B.摘要C.澄清 D.同理心4.在成长小组中，组员小李反复打断他人发言。社会工作者的恰当做法是（）A.请小李离开小组 B.重申小组规范并邀请讨论C.忽视这一行为 D.单独批评小李5.根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障标准的制定主体是（）A.国务院 B.省级人民政府C.市级人民政府 D.县级人民政府6.居民委员会的性质是基层群众性自治组织，其产生方式为（）A.居民选举产生 B.街道办事处任命C.居民会议推选 D.社区党组织指定7.社会工作者在为服务对象争取福利时，必须注意避免（）A.专业关系 B.利益冲突C.保密原则 D.服务对象参与8.某社区将辖区划分为若干网格，并配备网格员负责信息采集与矛盾排查。这种做法主要属于（）A.行政手段 B.技术手段C.组织手段 D.教育手段9.社会工作者运用家庭结构图分析服务对象家庭关系，这种做法属于通用过程中的（）A.评估 B.计划C.介入 D.结案10.《老年人权益保障法》规定，与老年人分开居住的家庭成员应当经常看望或问候老年人。这体现了老年人的（）A.赡养权 B.受扶助权C.精神慰藉权 D.继承权11.社区邻居因装修噪音发生争执，社会工作者首先应（）A.直接给出解决方案 B.组织双方协商C.上报街道办事处 D.评估双方态度12.社会工作者发现社区内有一处闲置库房，计划协调业主改造成居民活动点。这属于（）A.资源开发 B.资源链接C.资源使用 D.资源评估13.某社区公益创投项目结束后，社工通过问卷收集居民满意度数据。这种评估属于（）A.过程评估 B.结果评估C.需求评估 D.基线评估14.为帮助轻度智力残疾人融入社区就业，社会工作者应优先采用（）A.庇护性就业 B.支持性就业C.集中就业 D.灵活就业15.发现未成年人遭受家庭暴力时，社会工作者应立即（）A.制止暴力并向公安机关报告 B.对家长进行教育C.将儿童暂时带离 D.记录情况并持续关注16.社区疫情防控期间，社会工作者负责人员排查、物资分发等信息管理。其扮演的主要角色是（）A.服务提供者 B.支持者C.管理者 D.倡导者17.政府通过公开招标向社工机构购买养老服务，这种做法属于（）A.公共服务社会化 B.公共服务市场化C.公共服务均等化 D.公共服务专业化18.在小组的结束阶段，组员表现出强烈不舍和失落，社会工作者应（）A.延长小组时间 B.鼓励表达并总结成长C.忽略该情绪 D.提前结束小组19.《志愿服务条例》规定，志愿服务组织应当对志愿者进行（）A.岗前培训 B.强制服务时长C.收费管理 D.商业保险补贴20.某社区老年人对公共事务参与热情不高，最有效的激励方法是（）A.发放少量补贴 B.公开表彰其贡献C.制定强制参与规定 D.降低参与门槛21.服务对象坚持要做出危害自身健康的选择，社会工作者在尊重自决与保护生命之间应（）A.完全尊重自决 B.限制其自决C.与家属协商 D.评估风险并告知后果22.对社区矫正对象，社会工作者不宜提供的服务是（）A.心理疏导 B.就业技能培训C.减刑建议 D.家庭关系调适23.社会工作者通过入户走访、深度访谈收集社区居民需求，这种方法属于（）A.问卷调查 B.访谈法C.观察法 D.文献分析法24.丈夫失业后情绪低落，妻子抱怨经济紧张，夫妻争吵频繁。社会工作者协助他们分析家庭互动模式，主要依据的理论是（）A.认知行为理论 B.系统理论C.优势视角理论 D.任务中心模式25.初中生小张因成绩差被同学嘲笑，社会工作者可采用的介入策略是（）A.告诉老师惩罚嘲笑者B.协助小张提升学习能力并建立自信心C.建议小张转学D.忽视此类现象26.街道培育的“邻里互助会”主要服务社区高龄独居老人，该组织类型属于（）A.公益慈善类 B.社区服务类C.文体活动类 D.权益维护类27.资深社工指导新入职社工如何运用个案会谈技巧，这种督导属于（）A.行政督导 B.教育督导C.支持督导 D.管理督导28.社区发生火灾后，社会工作者应首先采取的行动是（）A.组织捐款活动 B.安抚受灾居民情绪C.调查起火原因 D.联系媒体采访29.社会工作者为深入了解社区文化，主动参与居民日常活动并记录观察。这种研究方式属于（）A.定量研究 B.定性研究C.行动研究 D.实验研究30.社区规划“15分钟生活圈”时，社会工作者应建议优先配置（）A.大型商业综合体 B.社区卫生服务站C.城市绿地公园 D.公共停车场二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.下列选项中，属于社会工作专业价值观范畴的有（）A.服务 B.社会正义C.个人尊严与价值 D.人际关系32.小组工作的功能通常包括（）A.社会化 B.能力建设C.预防 D.治疗与康复33.地区发展模式的核心特征包括（）A.过程目标比任务目标更重要 B.强调居民的广泛参与C.社会工作者扮演中介角色 D.依靠外部专家的指导34.在个案工作结案阶段，服务对象常见的反应包括（）A.否认 B.依赖C.沮丧 D.愤怒35.根据《社会救助暂行办法》，我国社会救助体系包含（）A.最低生活保障 B.特困人员供养C.医疗救助 D.教育救助36.社区治理的基本原则包括（）A.坚持党建引领 B.推行多元共治C.强化服务导向 D.实行市场主导37.儿童社会工作的基本原则包括（）A.儿童优先原则 B.儿童利益最大化原则C.平等对待原则 D.儿童参与原则38.社会工作者进行危机介入时，应重点做到（）A.迅速了解主要问题 B.直接给出标准答案C.稳定服务对象情绪 D.寻找可用的支持系统39.社区居家养老服务的内容可以包括（）A.日间照料 B.上门护理C.法律咨询 D.精神慰藉40.影响社区居民参与社区事务的主要因素有（）A.参与成本 B.参与意愿C.参与能力 D.政策环境三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）42.社会工作者可以与服务对象建立双重关系，以便更好地开展服务。（）43.社区社会组织规模较小、不具备登记条件的，可以采取备案管理。（）44.申请最低生活保障的家庭可直接获得医疗救助，无需收入核查。（）45.社会工作者在介入服务之前，应当对服务对象的需求进行全面评估。（）46.小组工作的目标应由社会工作者独自决定，以确保专业性。（）47.居民会议是社区居民行使自治权力的最高决策机构。（）48.为节约时间，社会工作者可以代为做出服务对象的重要决定。（）49.社会工作的三大专业方法包括个案工作、小组工作和社区工作。（）50.残疾人社会工作的核心是提供经济援助，解决其生活困难。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.新疆北屯市天骄街道某老旧小区正在进行改造，计划加装电梯和更换供暖管道。施工过程中，部分低层居民认为电梯遮挡采光且施工噪音扰民，多次阻挠施工队进场。高层居民则强烈要求加快进度，认为低层居民不顾公共利益。双方多次发生口头争执，社区调解三次均未成功。社区居委会找到社会工作站求助。该小区有居民约400户，其中老年人占30%，残疾人约15人。北屯市近年来大力推进老旧小区改造工程，出台了相关补贴政策，但具体实施中居民矛盾频发。问题：（1）请分析该案例中社区矛盾产生的主要原因。（5分）（2）作为社区社会工作者，请提出一套可行的介入方案。（5分）52.新疆北屯市龙疆街道的“夕阳红社区养老服务中心”运营已有一年，主要为辖区老人提供日间照料、送餐上门、健康讲座和康复训练服务。近期中心接到多位老人家属投诉：送餐经常延迟且饭菜凉了、康复训练师离职后岗位长期空缺、活动室桌椅损坏未及时维修。中心主任反映，政府补贴资金有限，中心只能维持基本运营；同时由于工资待遇较低，专业社工和护理员流失严重。龙疆街道是北屯市老龄化程度较高的社区，60岁以上人口占比超过25%，养老需求旺盛。问题：（1）试分析该养老服务中心面临的主要问题及其成因。（5分）（2）请结合北屯市实际，提出提升该中心服务能力的建议。（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.为深化北屯市社区志愿服务工作，营造互助友爱的生活氛围，北屯市民政局计划于2026年10月10日至10月20日组织开展“情暖北屯·志愿同行”社区志愿服务宣传周活动。要求各街道以社区为单位，结合本地特色开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动，并做好总结报送工作。假设你是北屯市民政局的工作人员，请代拟一份《关于开展“情暖北屯·志愿同行”社区志愿服务宣传周活动的通知》，下发至各街道办事处。要求：格式规范、要素齐全、内容明确、表述清晰。问题：（1）请撰写该通知的正文，包括活动的目的、时间、内容、要求等。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.社会工作者小王在服务中发现服务对象李某计划采取过激行为表达诉求。小王首先应（）【答案】B【解析】服务对象可能危及自身或他人安全时，社工有责任进行危机干预。首先应劝阻并评估风险，必要时再协调外部资源，而非简单报警或回避。2.某社区老年人活动室长期闲置，社会工作者计划通过召开居民议事会讨论改善方案。这主要体现的社区工作模式是（）【答案】B【解析】地区发展模式强调居民参与、自下而上协商解决问题，居民议事会正是典型途径。社会策划模式偏重专家主导，社区照顾侧重非正式网络，社会行动模式则适用于对抗性情境。3.服务对象反复述说同一痛苦经历，社会工作者引导其关注当前应对策略。此时运用的会谈技巧是（）【答案】A【解析】对焦是指将话题从广泛或重复内容中收拢到关键议题，帮助服务对象聚焦当下。摘要用于整理已知信息，澄清是消除模糊，同理心是感受对方的情绪。4.在成长小组中，组员小李反复打断他人发言。社会工作者的恰当做法是（）【答案】B【解析】小组规范是维持秩序的基础，社工应引导组员共同遵守。单独批评或忽视可能破坏小组氛围，直接请离则过于严厉。5.根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障标准的制定主体是（）【答案】B【解析】《社会救助暂行办法》规定最低生活保障标准由省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府确定，实践中通常由省级政府统一或授权市级。注意区分不同层级职责。6.居民委员会的性质是基层群众性自治组织，其产生方式为（）【答案】A【解析】《城市居民委员会组织法》规定居民委员会由居民选举产生，这是基层民主的直接体现。街道办事处和社区党组织只是指导、支持关系。7.社会工作者在为服务对象争取福利时，必须注意避免（）【答案】B【解析】利益冲突是社会工作伦理的核心议题，社工不得利用职务之便为自己或第三方谋取不当利益。专业关系和保密原则是基本要求，服务对象参与是倡导方向。8.某社区将辖区划分为若干网格，并配备网格员负责信息采集与矛盾排查。这种做法主要属于（）【答案】C【解析】网格化管理是通过细分网格、明确责任人来实现精细化管理，属于组织手段。行政手段指政策法规，技术手段指信息系统，教育手段指宣传培训。9.社会工作者运用家庭结构图分析服务对象家庭关系，这种做法属于通用过程中的（）【答案】A【解析】家庭结构图是评估阶段常用的工具，用于可视化家庭关系与互动模式，为后续制定计划提供依据。计划阶段侧重目标设定，介入阶段执行干预。10.《老年人权益保障法》规定，与老年人分开居住的家庭成员应当经常看望或问候老年人。这体现了老年人的（）【答案】C【解析】精神慰藉权是老年人权益的重要内容，常规定子女履行探望义务。赡养权侧重物质供养，受扶助权指遇到困难时的救助，继承权涉及财产传承。11.社区邻居因装修噪音发生争执，社会工作者首先应（）【答案】E【解析】调解邻里纠纷时，社工应先分别与双方沟通，了解事实和诉求，评估冲突程度和协商空间，再决定是否组织面对面协商或引入第三方。12.社会工作者发现社区内有一处闲置库房，计划协调业主改造成居民活动点。这属于（）【答案】A【解析】将未利用的资源激活并转化为社区资产，称为资源开发。资源链接是将已有资源与服务对象对接，资源使用是合理分配，资源评估是盘点摸底。13.某社区公益创投项目结束后，社工通过问卷收集居民满意度数据。这种评估属于（）【答案】B【解析】结果评估关注项目最终成效，满意度是重要指标。过程评估关注执行质量，需求评估在项目启动前，基线评估用于后续比较。14.为帮助轻度智力残疾人融入社区就业，社会工作者应优先采用（）【答案】B【解析】支持性就业通过在普通工作场所提供持续性辅导帮助残疾人独立工作，符合社会融入理念。庇护性就业和集中就业隔离性较强，灵活就业稳定性不足。15.发现未成年人遭受家庭暴力时，社会工作者应立即（）【答案】A【解析】根据《反家庭暴力法》和强制报告制度，发现未成年人遭受家庭暴力应第一时间制止并报告公安机关。带离需由专业机构依法进行，不能私自实施。16.社区疫情防控期间，社会工作者负责人员排查、物资分发等信息管理。其扮演的主要角色是（）【答案】C【解析】管理者角色强调计划、组织、协调与控制，信息排查与物资管理属于管理职能。服务提供者侧重直接帮助，支持者侧重心理情感，倡导者侧重政策推动。17.政府通过公开招标向社工机构购买养老服务，这种做法属于（）【答案】A【解析】政府购买服务是将公共服务交由社会力量承接，属于社会化路径。市场化强调竞争和价格机制，均等化侧重公平覆盖，专业化侧重人才队伍。18.在小组的结束阶段，组员表现出强烈不舍和失落，社会工作者应（）【答案】B【解析】结束阶段处理离别情绪是社工的重要任务，鼓励组员表达感受、回顾收获有助于正向转化。延长或提前结束都不利于完整过程。19.《志愿服务条例》规定，志愿服务组织应当对志愿者进行（）【答案】A【解析】《志愿服务条例》明确志愿服务组织应提供必要的培训，保障服务质量。强制服务或收费均违反自愿原则，商业保险并非强制性补贴项目。20.某社区老年人对公共事务参与热情不高，最有效的激励方法是（）【答案】E【解析】老年人参与社区事务往往受限于时间、身体与信息障碍，降低门槛（如上门接送、简化流程）比物质激励更能持续调动积极性。表彰也有用但非最有效。21.服务对象坚持要做出危害自身健康的选择，社会工作者在尊重自决与保护生命之间应（）【答案】D【解析】当自决可能伤害服务对象时，社工应充分评估风险，清晰告知可能后果，并尝试提供替代方案。直接限制或完全尊重都不符合伦理决策过程。22.对社区矫正对象，社会工作者不宜提供的服务是（）【答案】C【解析】减刑建议属于司法行政部门的法定职权，社会工作者无权提出。心理疏导、就业帮扶和家庭关系是社会工作常见介入领域。23.社会工作者通过入户走访、深度访谈收集社区居民需求，这种方法属于（）【答案】B【解析】入户深度访谈是质性研究中收集一手资料的典型方法。问卷法依赖标准化工具，观察法侧重行为记录，文献法分析二手资料。24.丈夫失业后情绪低落，妻子抱怨经济紧张，夫妻争吵频繁。社会工作者协助他们分析家庭互动模式，主要依据的理论是（）【答案】B【解析】系统理论强调家庭是一个互动系统，问题由成员间的互动模式引起。社工通过分析模式促进改变。认知行为关注个人认知，优势视角聚焦资产，任务中心侧重目标达成。25.初中生小张因成绩差被同学嘲笑，社会工作者可采用的介入策略是（）【答案】B【解析】学校社会工作的核心是增强服务对象应对能力，而不是改变环境或回避。提升学业与自信能从根本上改善处境。惩罚或转学是治标不治本。26.街道培育的“邻里互助会”主要服务社区高龄独居老人，该组织类型属于（）【答案】B【解析】社区服务类组织以提供便民利民服务为主，邻里互助会是典型的社区服务类型。公益慈善侧重扶贫济困，文体活动侧重文化娱乐，权益维护类似维权。27.资深社工指导新入职社工如何运用个案会谈技巧，这种督导属于（）【答案】B【解析】教育督导聚焦专业知识与技能提升，会谈技巧培训正属此类。行政督导侧重工作分配与考核，支持督导关注情绪疏导。28.社区发生火灾后，社会工作者应首先采取的行动是（）【答案】B【解析】灾后第一时间稳定居民情绪、提供心理支持是社会工作者的首要职责，其他工作可在后续逐步开展。调查原因属消防部门职责，捐款和媒体工作可稍后。29.社会工作者为深入了解社区文化，主动参与居民日常活动并记录观察。这种研究方式属于（）【答案】B【解析】参与式观察是质性研究的经典方法，强调深入情境获取第一手理解。定量研究依赖数据统计，行动研究强调“研究-行动”循环，实验研究控制变量。30.社区规划“15分钟生活圈”时，社会工作者应建议优先配置（）【答案】B【解析】15分钟生活圈的核心是满足居民基本生活需求，医疗、养老、教育等公共服务设施应优先安排。商业、绿化和停车场虽重要但优先级低于基本民生保障。二、多项选择题31.下列选项中，属于社会工作专业价值观范畴的有（）【答案】ABCD【解析】社会工作专业价值观包括服务、社会公正、个人尊严与价值、人际关系、诚实、能力等。四个选项均属核心范畴。32.小组工作的功能通常包括（）【答案】ABCD【解析】小组工作具有社会化（学习规范）、能力提升、预防（防问题发生）以及治疗（通过小组动力改变偏差）等多元功能。33.地区发展模式的核心特征包括（）【答案】AB【解析】地区发展模式注重民主参与和居民能力建设，认为过程目标（如团结、参与）比具体任务更关键。社工是促进者而非中介，也不依赖外部专家。C和D分别属于社区照顾和社会策划模式。34.在个案工作结案阶段，服务对象常见的反应包括（）【答案】ABCD【解析】结案时服务对象可能因分离焦虑产生否认、依赖、沮丧、愤怒、讨价还价等反应，社工需提前处理这些情绪。35.根据《社会救助暂行办法》，我国社会救助体系包含（）【答案】ABCD【解析】社会救助包括最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助等。四个选项均为其法定内容。36.社区治理的基本原则包括（）【答案】ABC【解析】社区治理强调党组织领导下的多元参与和服务为本。市场机制可引入但不宜主导，否则会偏离公益属性。37.儿童社会工作的基本原则包括（）【答案】ABCD【解析】《儿童权利公约》及相关法律确立儿童优先、利益最大化、无歧视和参与权四大原则，儿童社会工作需全面贯彻。38.社会工作者进行危机介入时，应重点做到（）【答案】ACD【解析】危机介入强调快速评估（A）、情绪稳定（C）和资源链接（D）。直接给出答案替代判断忽视服务对象主体性，不符合专业原则。39.社区居家养老服务的内容可以包括（）【答案】E【解析】社区居家养老涵盖生活照料、医疗护理、法律援助和心理关爱等多元服务。四个选项均属常见内容。40.影响社区居民参与社区事务的主要因素有（）【答案】ABCD【解析】居民参与受时间、精力等成本影响，也受意愿、知识和外部政策支持的制约。四方面均需社工综合评估。三、判断题41.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）【答案】正确【解析】2018年修订的《城市居民委员会组织法》规定居民委员会每届任期五年，成员可连选连任，以保持工作连续性。42.社会工作者可以与服务对象建立双重关系，以便更好地开展服务。（）【答案】错误【解析】双重关系（如朋友、商业关系）容易引发利益冲突和权力不对等，损害专业判断，社会工作者应尽力避免。43.社区社会组织规模较小、不具备登记条件的，可以采取备案管理。（）【答案】正确【解析】《民政部关于大力培育发展社区社会组织的意见》允许对符合条件但未达到登记标准的社区社会组织实行备案，降低准入门槛。44.申请最低生活保障的家庭可直接获得医疗救助，无需收入核查。（）【答案】错误【解析】医疗救助需要基于收入状况和医疗费用核定，低收入或低保对象通常有简化程序，但仍需审核，并非自动享受。45.社会工作者在介入服务之前，应当对服务对象的需求进行全面评估。（）【答案】正确【解析】需求评估是社会工作通用过程的第一步，也是后续计划制定和介入的依据，必须充分。46.小组工作的目标应由社会工作者独自决定，以确保专业性。（）【答案】错误【解析】小组目标应当与组员共同协商形成，以增强参与感和针对性。社工单方面决定可能忽视组员动力与需求。47.居民会议是社区居民行使自治权力的最高决策机构。（）【答案】正确【解析】《城市居民委员会组织法》规定居民会议有权讨论决定涉及全体居民利益的重要事项，是社区最高权力机构。48.为节约时间，社会工作者可以代为做出服务对象的重要决定。（）【答案】错误【解析】尊重案主自决是社会工作核心伦理，重要决定应由服务对象本人做出，社工做协助和咨询。49.社会工作的三大专业方法包括个案工作、小组工作和社区工作。（）【答案】正确【解析】这是社会工作公认的三大直接服务方法，广泛应用于各实务领域。50.残疾人社会工作的核心是提供经济援助，解决其生活困难。（）【答案】错误【解析】残疾人社会工作的核心是增强能力、促进社会参与和融合，经济援助只是一部分，且非主要手段。第二部分主观题四、案例分析题51.新疆北屯市天骄街道某老旧小区正在进行改造，计划加装电梯和更换供暖管道。施工过程中，部分低层居民认为电梯遮挡采光且施工噪音扰民，多次阻挠施工队进场。高层居民则强烈要求加快进度，认为低层居民不顾公共利益。双方多次发生口头争执，社区调解三次均未成功。社区居委会找到社会工作站求助。该小区有居民约400户，其中老年人占30%，残疾人约15人。北屯市近年来大力推进老旧小区改造工程，出台了相关补贴政策，但具体实施中居民矛盾频发。（1）请分析该案例中社区矛盾产生的主要原因。【参考答案】1.利益诉求差异：低层居民担心采光和噪音，高层居民急需改善居住品质，双方核心利益冲突。

2.沟通渠道不畅：社区前期宣传和协商不足，居民对改造方案了解不一，缺乏充分参与。

3.特殊群体需求未充分考虑：老年人、残疾人等对电梯需求迫切，但低层居民感受被忽视。

4.调解机制单一：仅三次口头调解，未能引入专业社工或专家评估，也未建立持续协商平台。（2）作为社区社会工作者，请提出一套可行的介入方案。【参考答案】1.分别走访低层和高层代表，了解真实诉求，并邀请建筑或物业专家进行采光、噪音评估。

2.召开居民议事会，将评估结果公开，制定折中方案，如调整施工时间、设置遮挡帷幕、低层适当补偿等。

3.动员楼门长、党员骨干组成调解志愿队，分楼栋开展沟通。

4.引入第三方评估机构对电梯影响做专业说明，消除低层顾虑。

5.在北屯市老旧小区改造政策框架内，协助低层居民申请其他惠民项目作为补偿。

6.建立定期协商机制，改造过程中持续收集反馈。52.新疆北屯市龙疆街道的“夕阳红社区养老服务中心”运营已有一年，主要为辖区老人提供日间照料、送餐上门、健康讲座和康复训练服务。近期中心接到多位老人家属投诉：送餐经常延迟且饭菜凉了、康复训练师离职后岗位长期空缺、活动室桌椅损坏未及时维修。中心主任反映，政府补贴资金有限，中心只能维持基本运营；同时由于工资待遇较低，专业社工和护理员流失严重。龙疆街道是北屯市老龄化程度较高的社区，60岁以上人口占比超过25%，养老需求旺盛。（1）试分析该养老服务中心面临的主要问题及其成因。【参考答案】问题：

1.服务质量下滑：送餐不准时、康复服务中断、设施维护滞后。

2.人才流失严重：薪酬低导致专业人才留不住。

3.资金短缺：仅靠政府补贴，缺乏多元化筹资渠道。

成因：

1.运营成本上升