2026年九江市庐山区网格员招聘考试参考试题及答案解析

2026年九江市庐山区网格员招聘考试参考试题及答案解析一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政机关的派出机构D.社会团体2.网格员在入户走访时，发现某出租屋内存在疑似非法集资宣传资料。此时，网格员首先应采取的正确做法是（）。A.立即收缴所有宣传资料B.不动声色，详细记录地址、人员等信息，及时上报街道综治中心C.当场质问租户，要求其立即停止活动D.通知房东立即解除租赁合同3.九江市正在创建全国文明城市，网格员在巡查中发现小区楼道内有大量杂物堆积，影响通行且存在安全隐患。根据《九江市文明行为促进条例》，网格员应首先（）。A.自行将杂物清理B.对物主进行罚款C.张贴通知，要求物主限期自行清理，并报告社区协调处理D.置之不理，等待物业处理4.庐山区某网格内一位独居老人突发疾病，通过“一键呼”设备向社区求助。网格员接到信息后，第一步应（）。A.立即赶往老人家中B.首先联系老人的子女C.同步拨打120急救电话，并立即赶往现场D.在网格工作群中汇报情况，等待指示5.关于矛盾纠纷调解的原则，下列表述错误的是（）。A.合法合理原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则6.根据《江西省安全生产条例》，网格员在安全隐患排查中，发现“九小场所”存在违规住人、消防通道堵塞等问题，正确的处理流程是（）。A.现场口头警告，责令立即整改B.下发《安全隐患告知书》，限期整改，并上报街道安监部门C.直接进行行政处罚D.关闭该场所7.在信息采集工作中，涉及居民的个人信息，网格员必须遵守的原则是（）。A.尽可能详细采集，以备不时之需B.与工作无关的信息也要了解C.严格保密，不得泄露，并遵循合法、正当、必要原则D.可以在网格居民群中公示特殊人群信息以提醒大家关注8.社区矫正对象王某在网格内居住，网格员的职责不包括（）。A.协助司法所进行日常走访、了解情况B.参与对王某的教育帮扶C.发现王某有违反监管规定的情况及时报告D.行使执法权，对王某进行训诫或处罚9.某小区因物业公司拟上调物业费，引发部分业主激烈反对，准备集体上访。网格员获悉后，最合适的做法是（）。A.支持业主维权，帮助联系媒体B.立即通知公安机关准备维稳C.主动介入，搭建沟通平台，组织业主代表、物业公司、社区三方协商D.回避矛盾，由业主和物业自行解决10.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.市容环境卫生B.社会治安状况C.居民家庭收入情况D.消防安全隐患11.“智慧庐山西”APP是庐山区网格化管理的重要工具，网格员通过该平台不能实现的功能是（）。A.事件上报与处置B.人口信息查询C.在线学习培训D.直接审批行政许可12.党的二十大报告指出，要完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。这体现了新时代“枫桥经验”中（）的内涵。A.小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交B.以经济发展为中心C.强化行政命令D.依赖上级机关处理所有问题13.在协助开展城乡居民基本医疗保险参保动员工作时，网格员向居民解释政策，以下说法准确的是（）。A.医保缴费年年涨，不划算B.年轻身体好，不需要参保C.参保后，在定点医疗机构就医可按规定比例报销医疗费用D.只有住院费用才能报销14.发现网格内有无照经营的流动摊贩，影响交通和卫生，网格员应（）。A.没收其经营工具和商品B.引导至指定区域或劝离，并告知需办理相关手续，同时将情况上报城管部门C.视而不见，方便居民生活D.对其处以罚款15.根据《江西省生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为几类？（）A.可回收物、有害垃圾两类B.可回收物、厨余垃圾、其他垃圾三类C.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类D.干垃圾、湿垃圾两类16.在防汛期间，网格员接到上级关于转移危险区域居民的通知后，发现一位老人不愿离开老屋。此时，网格员不应采取的做法是（）。A.耐心解释险情和转移的必要性B.联系其子女共同劝说C.尊重老人意愿，让其留在原地D.在必要时，协助有关部门依法实施强制转移17.关于社区社会组织，以下描述正确的是（）。A.必须由政府部门发起成立B.主要在社区范围内开展活动，服务社区居民C.可以从事营利性经营活动为主D.不需要任何登记备案18.网格员小李在调解邻里纠纷时，当事人情绪激动，言辞激烈。小李应（）。A.以更严厉的态度压制对方B.立即中止调解，宣布调解失败C.保持冷静，运用倾听、共情等技巧，待对方情绪平复后再继续D.偏袒其中一方，尽快结束争吵19.在人口信息采集时，发现一名疑似精神障碍患者处于发病状态，有轻微扰民行为但未伤人毁物。网格员首先应（）。A.立即上前制止并控制患者B.联系其监护人，了解情况，建议送医，并关注动态C.拨打110报警处理D.在居民群中通报，让大家小心防范20.下列哪项工作体现了网格员“公共服务代办员”的职责？（）A.发现并上报治安隐患B.为行动不便的老人代办老年优待证C.调解夫妻矛盾D.巡查小区环境卫生21.“一中心一张网十联户”治理机制中，“十联户”通常指（）。A.十个网格组成的片区B.十家商户组成的联盟C.相对集中居住的十户左右居民组成的自治单元D.十个政府部门联合办公22.当接到居民通过12345政府服务热线转办的有关本网格的投诉时，网格员应当（）。A.认为这是上级部门的事，与自己无关B.主动认领，及时现场核实情况，并协调处理或上报，在规定时限内反馈C.直接联系投诉人进行理论D.拖延处理，等居民忘记23.在开展防范电信网络诈骗宣传时，以下哪条建议是错误的？（）A.公检法机关不会通过电话、网络办案B.所有网络刷单都是诈骗C.遇到自称领导、熟人要求转账，必须电话或当面核实D.为了资金安全，可以把所有钱都存入一个高收益的“理财平台”24.根据《民法典》，处理相邻关系的基本原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助、公平合理25.网格员在冬季安全巡查中，应重点提醒居民注意（）。A.防暑降温B.安全使用燃气和取暖设备，防范一氧化碳中毒C.防台风D.防花粉过敏26.发现有人在本网格内散发邪教宣传品，网格员应（）。A.收缴后自行销毁B.立即制止，保留证据，并报告公安机关和街道C.批评教育后放行D.这是宗教信仰自由，不予干涉27.关于流动人口服务管理，网格员需要做的工作是（）。A.限制流动人口进入本网格B.按规定登记采集流动人口信息，并做好相关服务和政策宣传C.只管理不服务D.对流动人口进行定期排查清理28.在撰写网格事件上报信息时，最基本的要求是（）。A.文笔优美，辞藻华丽B.要素齐全（时间、地点、人物、事件经过等），描述准确客观C.主观猜测，夸大其词D.简单几个字概括即可29.社区召开居民议事会，讨论安装充电桩事宜。网格员在其中的角色主要是（）。A.决策者，直接决定安装方案B.组织者、协调者和信息提供者，促进各方沟通C.旁观者，不发表意见D.代表某一方利益进行辩论30.提升网格工作效能，关键在于网格员的（）。A.学历高低B.与上级领导的关系C.责任心、沟通能力和群众工作本领D.掌握多少执法权二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）31.网格员的基本职责“五大员”通常包括（）。A.信息采集员B.便民服务员C.矛盾调解员D.政策宣传员E.治安巡查员F.市场监督员32.在安全隐患排查中，网格员对“三合一”场所（住宿与生产、储存、经营合用）应重点检查（）。A.是否违规住人B.消防通道、安全出口是否畅通C.消防器材是否配备且完好有效D.用电用气是否安全E.商品价格是否合理33.以下哪些情况，网格员应当立即上报，并视情况启动应急响应？（）A.发现疑似传染性疾病病例B.发生火灾、塌方等安全事故C.发现群体性斗殴事件D.居民对物业服务提出一般性意见E.监测到可能引发地质灾害的异常情况34.网格员在开展政策宣传时，应注意的方式方法有（）。A.利用宣传栏、居民微信群、上门发放资料等多种渠道B.使用通俗易懂的语言，避免照本宣科C.针对不同人群（如老年人、年轻人）特点进行宣传D.宣传内容必须准确，以官方发布为准E.可以随意解读政策以吸引居民注意35.面对居民的不理解、抱怨甚至指责，网格员应具备的职业素养包括（）。A.耐心倾听，换位思考B.情绪稳定，避免发生正面冲突C.对于合理诉求，积极解释或协助解决D.对于无理取闹，严厉斥责E.及时向社区领导反映情况，寻求支持36.关于特殊人群服务管理，网格员需要关注的对象有（）。A.空巢独居老人B.严重精神障碍患者C.社区矫正和刑满释放人员D.残疾人、困境儿童E.所有高收入人群37.在参与文明创建工作中，网格员可以发动的力量包括（）。A.社区党员、楼栋长B.物业服务企业C.辖区共建单位D.社区志愿者E.普通居民群众38.有效沟通的技巧包括（）。A.积极倾听，不随意打断B.保持开放和尊重的态度C.清晰、准确地表达自己的观点D.注意非语言信息（如表情、姿态）E.对不同意见立即反驳39.网格员在工作中，必须遵守的纪律和廉洁要求有（）。A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私C.不得接受服务对象的吃请、礼品、礼金D.对居民反映的问题可以选择性上报E.工作时间内可以处理个人事务40.下列哪些行为符合网格员“精细化服务”的要求？（）A.为高龄老人建立健康档案，定期探望B.在微信群中及时发布停水停电等便民信息C.了解网格内商户经营困难，帮助对接相关政策D.对居民的所有要求都大包大揽，亲自解决E.在传统节日组织小型社区文化活动，增进邻里感情三、判断题（共10题，每题1分，共10分）41.网格员是政府公务员，具有行政执法权。（）42.网格内发生的一切事件，网格员都必须独立解决，不能上报。（）43.调解矛盾纠纷达成协议后，必须制作书面调解协议书。（）44.采集居民信息时，若居民拒绝提供，网格员可强制要求其提供。（）45.网格员的主要工作场所在办公室，不需要经常下网格巡查。（）46.发现流浪乞讨人员，网格员应联系民政部门或救助管理机构进行救助。（）47.“智慧庐山西”平台的事件处置流程包括：发现上报、分流指派、处置反馈、核查结案等环节。（）48.网格员可以代表社区与辖区单位签订商业合同。（）49.宣传国家反诈中心APP并帮助居民安装，是网格员参与平安建设的工作内容之一。（）50.网格化管理就是把人、地、事、物、组织等全部纳入网格进行管理，实现基层治理全覆盖。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：庐山区某老旧小区3栋2单元的居民向网格员小张反映，该单元下水管道年久失修，经常堵塞，导致一楼住户家中污水倒灌，严重影响生活。一楼住户多次与楼上邻居协商共同出资维修，但部分住户以“不是自家堵”、“费用太高”为由拒绝。矛盾逐渐激化，一楼住户扬言要自行关闭总水阀。小张接到消息后，立即前往处理。问题：1.请分析此矛盾纠纷的主要焦点是什么？（2分）2.如果你是小张，请设计一个具体的调解处理步骤。（6分）3.此案例对网格员做好老旧小区管理工作有何启示？（2分）案例二：网格员小王在例行巡查时，发现本网格新搬来一户租客，屋内堆放大量不明化学试剂桶，气味刺鼻，且租客行为神秘，白天很少出门。周边邻居对此感到担忧和恐慌。问题：1.小王面对这种情况，首先应如何判断和处理？（3分）2.小王在后续工作中，应重点做好哪些方面的信息收集和上报？（4分）3.如何安抚周边邻居情绪，并做好必要的安全提醒？（3分）五、材料写作题（共1题，20分）材料：近年来，庐山区积极推进“智慧网格”建设，为网格员配备了移动终端，开发了集成事件上报、信息查询、任务派遣、学习考核等功能于一体的网格化管理平台。平台与12345热线、数字城管、公安、消防等部门系统实现了数据共享和联动。上级要求网格员不仅要会用平台，更要善于利用平台数据进行分析，为社区治理提供决策参考。假设你是庐山区莲花街道某社区的网格长，请结合网格员工作实际，围绕“如何运用智慧网格平台提升基层治理效能”这一主题，撰写一份工作建议。要求：观点明确，逻辑清晰，措施具体可行，字数不少于500字。参考答案及解析一、单项选择题1.B解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。2.B解析：网格员无执法权，首要职责是发现和上报隐患。A、C属于越权行为，D非网格员职责且可能引发纠纷。保持警惕、记录信息并上报是正确流程。3.C解析：网格员应先进行劝导和告知，赋予居民自行整改的机会。若无效，则需上报社区，联合物业、城管等力量依法处理。A可能引发物权纠纷，B无罚款权，D是失职。4.C解析：时间就是生命。同步拨打120确保专业医疗救援最快启动，同时网格员立即赶往现场可进行先期处置和安抚，这是最有效率的应急响应方式。5.D解析：调解必须基于当事人自愿，不能强制。A、B、C均是人民调解的基本原则。6.B解析：网格员主要职责是发现、报告和协助。下发告知书是规范流程，上报专业部门是依法处置的关键。A缺乏书面凭证，C、D是执法部门职权。7.C解析：《中华人民共和国个人信息保护法》规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。网格员必须严格保护居民隐私。8.D解析：网格员承担的是协助、帮扶、监督、报告等非执法性职责。执法权属于司法行政机关和公安机关。9.C解析：“枫桥经验”强调源头化解。网格员作为基层“稳压器”，应主动搭建对话协商平台，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。A可能激化矛盾，B、D是消极应对。10.C解析：居民家庭收入属于个人隐私，非网格员日常巡查的常规和必要内容。A、B、D均是网格巡查的法定和常规内容。11.D解析：网格化管理平台是服务管理工具，不具备行政审批权限。A、B、C是常见功能。12.A解析：“枫桥经验”的核心内涵就是依靠群众、源头预防、就地化解矛盾。网格化管理是实现这一目标的重要载体。13.C解析：这是基本医疗保险的核心功能。A、B是错误认识，D表述不全面，门诊特定病种等也可报销。14.B解析：体现服务与管理相结合。先引导、告知，对拒不改正或需执法处理的，上报专业部门。A、D是执法行为，C是失职。15.C解析：《江西省生活垃圾管理条例》自2022年3月1日起施行，明确规定生活垃圾分为四类。16.C解析：在重大自然灾害预警面前，人民生命安全至上。尊重意愿不能以牺牲生命安全为代价，必须采取一切必要措施确保转移。17.B解析：社区社会组织是由社区居民发起成立，在社区开展为民服务、公益慈善、邻里互助等活动的社会组织。A、C、D表述均不准确。18.C解析：调解员需要良好的情绪控制能力和沟通技巧。冷静处理、积极倾听是化解对立情绪的关键。19.B解析：首先应联系其法定监护人履行看护责任，这是最直接有效的途径。同时关注动态，预防事态升级。A有风险，C在未发生危害行为时非首选，D侵犯隐私且可能引发歧视。20.B解析：为特殊群体代办政务服务事项，是“便民服务员”职责的典型体现。A是治安巡查员，C是矛盾调解员，D是信息采集员或巡查员职责。21.C解析：这是“一中心一张网十联户”机制中对“十联户”的普遍定义，旨在打通基层治理的“神经末梢”。22.B解析：网格员是基层治理的前端触角，承接12345转办件是其职责所在，必须主动、及时、规范处理并反馈。23.D解析：D描述的情况正是高收益理财诈骗的常见话术，是错误且危险的建议。24.C解析：《民法典》第二百八十八条规定：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。“等价有偿”是合同关系原则，非相邻关系原则。25.B解析：冬季是燃气中毒和火灾高发期，防一氧化碳中毒和防火是宣传巡查重点。A是夏季重点，C是夏秋季重点，D是春季重点。26.B解析：邪教活动是违法行为。网格员要敢于制止，并第一时间报告公安机关，由专业部门依法查处。27.B解析：流动人口服务管理遵循“公平对待、合理引导、完善管理、搞好服务”的原则。A、C、D观念错误。28.B解析：事件上报信息是决策和处置的基础，客观、准确、要素齐全是基本要求。29.B解析：居民议事会主体是居民。网格员应发挥组织协调、提供信息、引导议事规则的作用，而非代替居民决策。30.C解析：网格工作是群众工作，核心能力是联系群众、服务群众、解决实际问题的本领。A、B、D非决定性因素。二、多项选择题31.ABCDE解析：这是对网格员核心职责的通用概括。F（市场监督员）通常不是网格员的普遍性核心职责。32.ABCD解析：“三合一”场所安全隐患排查重点是消防和生命安全。E（商品价格）与安全排查无关。33.ABCE解析：A、B、C、E均属于可能造成重大危害或影响的紧急事件，需立即上报并视情应急响应。D属于常规性社区服务问题。34.ABCD解析：政策宣传要求准确、广泛、易懂、有针对性。E（随意解读）违反政策严肃性，是错误的。35.ABCE解析：网格员需要高情商和沟通艺术。D（严厉斥责）只会激化矛盾，无助于解决问题。36.ABCD解析：特殊人群主要指需要社会额外关爱、帮扶或管理的群体。E（高收入人群）不属于通常定义的特殊人群服务管理重点对象。37.ABCDE解析：文明创建是全民参与的活动，需要发动社区内一切可以发动的力量，构建共建共治共享格局。38.ABCD解析：有效沟通需要倾听、尊重、清晰表达和关注非语言信号。E（立即反驳）会阻碍沟通。39.ABC解析：这是对基层工作人员基本的纪律和廉洁要求。D（选择性上报）是失职，E（处理个人事务）违反工作纪律。40.ABCE解析：精细化服务要求主动、精准、周到。D（大包大揽）不符合“依法协助”的定位，且不现实。三、判断题41.×解析：网格员通常是社区聘用人员或由社区工作者兼任，非公务员，不具有行政执法权。42.×解析：网格员职责包括“上报”，对于自身无法处理或需上级协调、执法的事件，必须及时上报。43.×解析：根据《人民调解法》，调解达成协议，可以制作调解协议书，也可以采取口头协议方式，当事人认为无需的可以不制作。44.×解析：信息采集应遵循自愿原则，并说明用途和保密义务。强制采集侵犯公民权利。45.×解析：网格员的主要工作方式是“下沉网格”、“走动办公”，巡查走访是基础工作。46.√解析：根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，发现流浪乞讨人员，应告知、引导或护送其至救助站，或联系民政、公安部门。47.√解析：这是网格化管理信息平台标准的事件闭环处置流程。48.×解析：网格员个人无权代表社区签订合同。社区重大经济合同需按程序由社区法人代表或授权人签订。49.√解析：防范电信诈骗是平安建设的重要内容，推广国家反诈中心APP是有效技术防范手段。50.√解析：这正是网格化管理的基本定义和目标，实现管理服务要素入网、责任到格。四、案例分析题案例一：1.主要焦点：维修责任的认定与维修费用的分摊问题。核心是公共利益（公共管道维修）与个体利益（费用承担）之间的冲突，以及邻里间缺乏信任与有效协商机制。2.调解步骤：第一步：紧急稳控，防止事态升级。立即与扬言关水阀的一楼住户沟通，安抚其情绪，承诺社区将介入协调，劝阻其采取过激行为，避免矛盾转化为治安事件。第二步：全面调查，摸清情况。实地查看堵塞和污水倒灌情况；联系专业维修人员初步评估维修方案和费用；逐户走访或召开2单元全体住户会议，了解各户态度和困难，特别是拒绝出资住户的具体原因。第三步：搭建平台，组织协商。召开由社区工作人员、网格员、楼栋长、单元全体住户参加的协调会。出示专业评估报告，明确维修的必要性和费用预算。引导学习《民法典》关于建筑物共有部分及其维修责任的相关条款（如第273条），明确共同出资的法律依据。第四步：分类引导，寻求共识。针对不同住户情况做工作：对经济困难户，探讨是否可以分期付款或寻求社区微公益帮助；对“事不关己”户，加强法规和邻里情理教育；争取党员、热心居民带头。可以提出按楼层或使用面积分摊等建议方案供讨论。第五步：达成协议，监督执行。若协商一致，形成书面协议（或会议纪要），明确每户金额、付款时间、维修实施方和工期。网格员协助收取费用、联系施工并监督进程。第六步：后续跟进，巩固成果。维修完成后，反馈结果。以此为契机，推动该单元选举楼栋长或建立微信群，建立长效沟通机制。3.启示：预防优于化解：应建立老旧小区公共设施定期排查机制，提前发现问题，小修早补。规则与情理并重：既要讲清法律法规，也要考虑居民实际困难，寻求柔性解决方案。培育自治力量：推动成立业委会或楼管会，培养居民“主人翁”意识和自我管理能力，是解决类似问题的长远之策。案例二：1.判断与初步处理：判断：此情况高度可疑，可能涉及非法储存危险化学品、制造危险物品甚至违法犯罪活动，存在重大公共安全风险。处理：立即上报！第一时间将情况（地址、观察到的异常现象、租客体貌特征等）通过电话和网格平台，同步上报社区民警、街道综治中心和安监部门。在确保自身安全的前提下，保持远距离观察，但不要擅自入户检查或惊动租客。2.重点收集与上报的信息：人员信息：租客姓名（尽可能）、身份证号（从房东处或间接了解）、联系方式、户籍地、职业（自称）、作息规律、社会关系、近期访客情况。物品信息：化学试剂桶的大致数量、外观标识（颜色、有无危险标志）、气味具体描述、其他可疑物品（如实验器材、管制器具等）。房屋信息：具体门牌号、房东信息、租赁合同备案情况。环境信息：周边是否有学校、幼儿园、密集居民区、水源地等敏感点；房屋结构、通风情况。动态信息：上报后，根据专业部门指示，配合进行外围监控，记录人员、车辆进出等异常动态。3.安抚邻居与安全提醒：统一口径，权威发布：向担忧的邻居表示，社区和相关部门已高度关注并介入调查，请大家保持冷静，不要私下议论、传播猜测性信息，以免打草惊蛇或引发恐慌。进行必要安全提醒：提醒大家注意自身安全，发现异常情况（如强烈异味、异响、人员聚集等）立即远离，并第一时间拨打110或联系网格员/社区，不要自行上前查看或处置。承诺信息反馈：告知居民，事件有合法合规的处理进展后，社区会通过适当方式（如楼栋通知）向大家通报，请大家信任并配合政府部门工作。五、材料写作题（范文示例）关于运用智慧网格平台提升莲花街道XX社区治理效能的建议随着“智慧庐山西”网格化管理平台的全面部署与应用，我社区基层治理的数字化、智能化水平显著提升。为充分发挥平台效能，实现从“被动处置”向“主动预防”、“经验决策”向“数据决策”的转变，现提出以下工作建议：一、深化平台应用，实现“一网统管”全闭环。首先，强化网格员队伍的平台操作技能常态化培训，确保人人熟练使用