兴业县2026年社区专职网格员考试题及答案

兴业县2026年社区专职网格员考试题及答案一、单项选择题1.社区网格化管理中，“网格”主要是指：A.互联网信息管理单元B.基于地理区域划分的社会管理服务单元C.社区党组织的基本单位D.公安机关的治安巡逻片区答案：B解析：社区网格化管理中的“网格”，是指根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并依托统一的数字化管理平台，对每一网格实施动态化、精细化、全覆盖的管理与服务。其核心是基于地理区域划分，整合各类资源，实现社会管理服务的下沉和高效。2.根据《广西壮族自治区物业管理条例》，业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.一B.三C.六D.十二答案：B解析：《广西壮族自治区物业管理条例》规定，业主委员会任期届满前三个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。逾期未换届的，街道办事处或者乡镇人民政府应当责令其限期组织换届选举；逾期仍未组织的，可以由居民委员会在街道办事处或者乡镇人民政府的指导和监督下，组织换届选举工作。3.专职网格员在走访中发现某出租屋内存放有大量不明化学品，散发出刺鼻气味，首先应采取的措施是：A.立即进入屋内查看并拍照取证B.联系房东询问情况C.立即撤离至安全区域，并向社区和公安、应急管理部门报告D.在门外张贴安全隐患通知单答案：C解析：安全是第一要务。遇到疑似易燃易爆、有毒有害化学品等重大安全隐患时，专职网格员不具备专业处置能力和防护条件，首要原则是保障自身安全，立即撤离，避免盲目处置引发次生事故。随后应立即通过规定渠道向上级（社区）和负有安全监管职责的公安、应急管理等部门报告，由专业力量进行处置。4.在调解居民邻里矛盾纠纷时，下列做法不符合调解原则的是：A.认真听取双方当事人的陈述，不偏袒任何一方B.在双方情绪激动时，暂时中止调解，待冷静后再进行C.为尽快达成协议，向一方当事人暗示其诉求可能无法得到法律支持D.依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律没有规定的，依据社会公德答案：C解析：人民调解工作遵循自愿、平等、合法、尊重当事人权利的原则。选项C中，“为尽快达成协议”而“暗示”一方，带有诱导和施加不当影响的意味，可能损害调解的自愿性和公正性，不符合调解的中立、公正原则。调解员应帮助当事人明确各自的权利义务和法律依据，引导其自主达成协议，而非通过暗示施加压力。5.社区公共服务信息平台收到居民反映“路灯不亮”的问题，专职网格员正确的处理流程是：A.记录后等待统一处理B.立即前往现场核实，确认问题后通过平台上报至市政管理部门C.告知居民自行向电力公司报修D.在社区公告栏发布通知答案：B解析：专职网格员是社区问题的“发现者”和“上报者”。对于路灯不亮这类公共设施问题，正确的流程是首先进行现场核实，确认问题具体位置和情况，确保信息准确。然后通过既定的信息流转平台（如社区公共服务信息平台）将问题上报至相应的职能部门（如市政管理部门），并跟踪处理进度，形成闭环管理。6.根据相关法规，对社区内生活无着的流浪乞讨人员，网格员应如何处置？A.将其驱离本社区范围B.联系公安机关进行收容审查C.报告民政部门救助管理机构实施救助D.动员社区居民捐款捐物答案：C解析：根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，对生活无着的流浪乞讨人员，实行自愿受助、无偿救助的原则。网格员发现此类人员，应报告民政部门设立的救助管理机构，由专业机构为其提供食物、住处、急病救治、帮助联系亲属或返回住所地等救助服务。驱离、收容审查或简单动员捐助都不是规范合法的处置方式。7.在开展人口信息采集时，遇到居民不配合登记的情况，网格员最恰当的做法是：A.严厉批评其不配合社区工作B.放弃对该户的信息采集C.耐心解释信息采集的目的、法律依据及保密规定，争取理解与配合D.联系物业公司停其水电答案：C解析：信息采集工作常涉及居民隐私，易引发抵触情绪。网格员应具备良好的沟通能力，耐心细致地进行解释说明，阐明信息采集对于社区管理、公共服务（如疫情防控、政策福利落实等）的重要性，告知其信息管理的保密规定，消除居民疑虑，依法依规开展工作。威胁、强迫或放弃职责都是不可取的。8.下列哪项不属于社区专职网格员应急管理方面的主要职责？A.排查上报社区内安全隐患B.在专业救援队伍到达前，独立处置火灾事故C.协助做好灾害预警信息传递和应急疏散D.参与灾后情况统计与救助工作答案：B解析：专职网格员在应急管理中的职责定位是“信息员”、“宣传员”和“协助员”，主要包括风险隐患排查报告、应急知识宣传、预警信息传递、协助疏散群众、参与灾情统计和救助物资发放等。独立处置火灾等专业应急救援行动，超出了网格员的能力和职责范围，应由专业的消防、应急队伍负责。网格员应在确保自身安全的前提下，进行初期信息报告和引导。9.当接到居民关于“疑似非法集资”活动的线索时，网格员应当：A.自行调查该公司的营业执照B.提醒周边亲友不要参与C.收集相关活动地点、宣传材料等线索，及时上报街道和金融监管、公安部门D.在社区微信群中公开点名警示答案：C解析：非法集资活动具有涉众性、隐蔽性和危害性。网格员作为基层治理的前沿哨兵，有责任收集和上报此类违法犯罪线索。但网格员无执法权，不应自行调查或公开警示（可能打草惊蛇或引发法律风险）。正确做法是discreetly（审慎地）收集时间、地点、人员、宣传方式等有效信息，通过正规渠道上报给上级部门和具有监管、侦查职责的机关。10.促进社区多元共治，以下哪项措施最为关键？A.完全依靠政府资金投入B.强化网格员的行政管理权力C.培育社区社会组织，搭建居民参与平台D.事事由社区党组织包办答案：C解析：社区多元共治的核心是构建党组织领导，基层政府主导，社区自治组织、社区社会组织、驻区单位、居民等多方共同参与的治理格局。培育发展社区社会组织和搭建有效的居民议事协商平台，能够激发社会活力，畅通参与渠道，是实现从“管理”到“治理”转变的关键。单纯依靠政府、强化行政权力或党组织包办，不符合多元共治理念。二、多项选择题11.社区专职网格员的基本工作职责包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.公共服务代办答案：A,B,C,D,E解析：专职网格员是基层社会治理的重要力量，其职责具有综合性。通常包括：采集录入网格内的人、房、事、物、组织等基础信息；收集反映网格内居民的诉求、意见和建议；排查化解网格内的矛盾纠纷；宣传党的路线方针政策和国家法律法规；协助相关部门为网格内居民提供劳动就业、社会保障、民政救助等公共服务代办；协助开展平安创建、安全隐患排查、特殊人群服务管理等。12.在走访关爱社区独居老人时，网格员应重点了解或协助的事项有：A.老人的身体健康状况与日常生活自理能力B.老人的住房、用火、用电等安全情况C.子女的联系方式及探望频率D.老人享受社会保障政策（如高龄补贴、养老保险）的情况E.老人的精神慰藉与社会交往需求答案：A,B,C,D,E解析：关爱独居老人是社区重点服务内容。网格员需进行全面走访：A项关注其基本生活保障与健康风险；B项排查居家安全隐患，预防事故发生；C项了解家庭支持系统是否健全；D项确保其应享的福利政策落实到位，避免遗漏；E项关注其心理健康，预防因孤独引发的心理问题。这五个方面共同构成了对独居老人关爱服务的完整维度。13.下列情形中，属于社区内需要重点关注并上报的矛盾纠纷类型有：A.因装修噪音引发的邻里口角B.物业公司与业主委员会关于公共收益分配的争议C.婚姻家庭内部纠纷，尚未激化D.因征地拆迁补偿问题，部分居民准备集体上访E.两家商铺因争抢客源发生的轻微推搡答案：B,D解析：网格员对矛盾纠纷需进行分级分类处置。A、C、E类通常属于一般性、可当场或由社区调解组织化解的纠纷。B项涉及群体利益和社区公共事务管理，容易升级，需重点关注并上报，协调上级部门介入指导。D项涉及政策性问题且有集体行动苗头，属于重大风险隐患，必须第一时间发现、稳控并向上级和有关部门报告，防止事态扩大。14.关于信息保密，社区专职网格员必须遵守的规定包括：A.不得泄露在履职过程中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私B.工作日志可以带回家中随意存放C.未经批准，不得将网格内采集的居民信息提供给任何第三方D.离职后，不再负有保密义务E.在公共场合或社交媒体谈论涉及居民隐私的具体案例答案：A,C解析：信息保密是网格员的职业底线。A、C是直接且正确的要求。B项错误，载有居民信息的工作资料应妥善保管，防止丢失泄露。D项错误，离职后仍应遵守保密约定。E项严重违反保密规定，绝对禁止。15.社区开展消防安全宣传，可采取的有效形式有：A.在宣传栏张贴消防知识海报B.组织居民、物业人员进行灭火器和消防栓使用演练C.利用社区微信公众号推送家庭防火常识D.对孤寡老人、残疾人家庭进行上门用电用气安全提示E.在小区主要通道举办消防安全知识有奖问答活动答案：A,B,C,D,E解析：消防安全宣传需注重覆盖面、针对性和实效性。A、C属于常规的静态和动态宣传，扩大知晓度；B项是实操演练，提升应急技能；D项是针对重点人群的点对点精准宣传，消除盲区；E项通过互动活动提高居民参与度和学习兴趣。多种形式结合，能有效提升社区整体消防安全意识和自防自救能力。三、判断题16.专职网格员有权对违反社区公约的居民进行罚款。答案：错误解析：专职网格员不是行政执法人员，不具有行政处罚权（包括罚款）。对于违反社区公约的行为，网格员应以劝导、教育、调解为主，或通过社区居民自治机制进行处理。罚款等行政处罚必须由具有法定职权的行政机关依法实施。17.发现社区内有传销活动窝点，网格员应装作不知情，避免打草惊蛇，等待公安机关自行发现。答案：错误解析：发现传销活动窝点是网格员的重要职责。正确的做法是在确保自身安全的前提下，尽可能摸清窝点的具体位置、人员聚集规律等线索，并立即、秘密地上报社区和公安机关，为公安机关精准打击提供信息支持。装作不知情是失职行为。18.对于社区矫正对象，网格员的主要职责是协助司法所进行监督管理和教育帮扶，如定期走访了解情况、组织参加社区服务等。答案：正确解析：根据社区矫正相关规定，网格员作为社区力量的重要组成部分，可以受司法所委托或协助司法所，承担部分非执法性的社区矫正工作，如日常联系、了解思想动态和生活状况、组织参加公益劳动、协助进行适应性帮扶等，形成监管合力。19.处理数字城管下派的案件时，网格员只需在平台内点击“确认”，即算完成任务。答案：错误解析：处理数字城管案件通常有规范的闭环流程：接收案件→现场核查→协调处置（或上报）→结果反馈→核查结案。仅仅点击“确认”接收，而未进行实质性的现场核实、协调或上报处理，属于敷衍塞责，问题并未得到解决，不符合工作要求。20.社区文化活动纯粹是居民自娱自乐，与网格员的工作关系不大。答案：错误解析：组织或协助开展社区文化活动是网格员联系群众、凝聚人心、促进社区和谐的重要载体。通过文化活动，可以增进居民交流，了解社情民意，宣传政策法规，培育社区文化，增强居民对社区的认同感和归属感，从而间接促进社区治理。因此，这是网格员分内的重要服务工作。四、案例分析题21.案例：你是兴华社区第三网格的专职网格员小王。你所负责的网格内有一个老旧小区，近日多名居民向你反映，小区内“飞线充电”（指从家中私拉电线给电动车充电）现象非常严重，电线像蜘蛛网一样挂在楼道外，存在极大的消防安全隐患。此前社区也张贴过警示通知，但效果甚微。问题：（1）面对这一反复出现的隐患，你将如何开展针对性的排查与信息收集？（2）请提出至少三项具体的、可行的措施来解决“飞线充电”这一难题。答案与解析：（1）排查与信息收集措施：①错时实地勘察：选择在傍晚、夜间等电动车集中充电的高峰时段进行巡查，精准记录“飞线充电”的具体楼栋、单元、楼层，以及电线私拉乱接的实际情况（如电线是否老化、是否使用花线等），进行拍照或视频取证。②深度走访访谈：一方面，与违规充电的居民沟通，了解其行为原因（如是否因为充电桩不足、充电价格过高、充电桩位置不便等）；另一方面，与未违规充电的居民交流，听取他们对安全隐患的担忧及治理建议。同时，与物业公司（或业主委员会）沟通，了解其在管理中遇到的困难。③全面摸排需求：统计网格内现有电动车的数量、类型（如电动自行车、三轮车），以及现有充电桩（棚）的数量、位置、使用率、收费标准等信息，评估充电供需缺口。（2）解决措施建议：①疏堵结合，增设充电设施：联合物业、业委会，通过实地勘测，在征求居民意见的基础上，选择安全、便利的公共区域，引入或增建智能充电桩（棚）。充电设施应具备定时充电、自动断电、过载保护等功能，并以合理的价格（如按居民用电标准或略高）向居民开放，从源头上解决充电难问题。②联合整治，强化警示执法：将排查情况形成专题报告，上报社区和街道办事处。协调公安派出所、消防部门、城市管理执法部门开展联合执法行动，对拒不整改的“飞线”进行现场清理，并对相关责任人进行警示教育或依法处罚，形成震慑。在小区公告栏、单元门口对典型案例进行曝光。③长效宣传，提升安全意识：开展“沉浸式”安全教育。组织居民观看电动车火灾警示教育片；邀请消防员进社区举办讲座，演示“飞线充电”的火灾危险性；在充电桩（棚）区域设置安全使用须知。同时，发动楼栋长、党员志愿者担任安全监督员，进行日常劝导，营造“安全充电，人人有责”的社区氛围。五、实务操作题22.情景模拟：假设你是一名社区专职网格员，在例行巡查时，发现某栋楼二楼的公共阳台护栏锈蚀严重，部分栏杆已经断裂，而该阳台下方正是小区居民经常通行的主干道和一处儿童活动区域。问题：请详细描述你从发现隐患到隐患基本消除的完整工作流程与具体操作。答案与解析：①现场初步处置与警示：立即在断裂护栏周边拉起临时警戒带或放置醒目的警示标志（如锥筒、警示牌），提醒过往居民和儿童远离危险区域，尤其是防止儿童攀爬。同时，现场告知周边住户该隐患的紧急性，请他们互相提醒。②详细勘查与记录：在不危及自身安全的前提下，近距离（或在安全位置）对护栏锈蚀断裂的范围、程度进行详细查看，用手机多角度拍照和录制视频进行取证。记录隐患发生的具体楼栋、单元、精确位置。③紧急信息上报：第一时间通过社区工作移动终端APP或电话，向社区网格长（或社区主任）进行口头紧急报告，简要说明隐患的严重性和可能造成的后果。随后，通过网格化管理信息平台，编写详细的隐患上报工单，附上现场照片、视频和文字描述，提交给社区。社区根据职责划分，将此工单派发给负责小区公共设施维护的物业公司，并同步上报给街道相关部门备案。若该小区无物业，则直接上报街道，由街道协调处理。④跟踪协调与督促：在工单派发后，主动联系物业公司负责人或街道指派的处理单位，告知隐患的紧迫性，协商紧急维修方案。督促其尽快安排专业人员到场评估并施工。在维修前，定期巡查，确保警示措施完好。⑤现场监督与验收：维修人员到场施工时，到场进行协调，确保维修作业安全，并尽量减少对居民的影响。维修完成后，对修复后的护栏进行安全检查，确认其牢固可靠。拍照留存修复后的情况。⑥结果反馈与闭环：在网格化管理信息平台中，提交隐患处理完毕的反馈信息，包括维修过程简述和修复后的照片，完成工单闭环。撤除临时警示标志。⑦后续排查与报告：以此为例，向社区建议对网格内乃至整个社区的老旧小区公共设施（如护栏、外墙、窨井盖等）进行一次专项安全隐患排查，形成报告上报，争取纳入老旧小区改造或专项维修计划，建立长效管理机制。六、材料写作题23.背景材料：近年来，兴业县城区养犬居民增多，但随之出现了不牵绳遛犬、犬只随地便溺不清理、犬吠扰民、甚至犬只伤人等不文明养犬行为，引发诸多邻里矛盾，成为社区治理的新难题。你所在的社区计划开展一次“文明养犬，共建和谐社区”的主题宣传活动。任务：请以社区网格员的名义，撰写一份面向全体社区居民的《文明养犬倡议书》。要求：内容具体，措施可行，富有号召力，字数在400字左右。答案与解析：《文明养犬倡议书》亲爱的社区居民朋友们：犬是人类的朋友，依法文明养犬是每位养犬人的责任，也是社区文明程度的体现。为营造整洁、安全、和谐的居住环境，我们向全体居民，特别是养犬人士发出如下倡议：一、遵规守约，依法养犬。请自觉遵守《广西壮族自治区爱国卫生条例》及相关管理规定，为爱犬办理登记、定期接种疫苗。不饲养法律法规禁止的大型犬、烈性犬。二、加强约束，安全养犬。外出遛犬时请务必使用犬绳、犬链牵领，并为大型犬佩戴嘴套，主动避让老年人、残疾人、孕妇和儿童。乘坐电梯或遇到行人密集时，请收紧犬绳，或将爱犬抱起。杜绝犬只伤人、惊扰他人事件发生。三、爱护环境，卫生养犬。随身携带纸张、塑料袋等清洁工具，及时清理爱犬在公共区域排泄的粪便，维护洁净的社区环