2026年中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案

2026年中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者小李在为社区内的独居老人提供服务时，首先需要了解老年人的基本生活状况和需求。在这一过程中，小李运用了“预估”这一步骤。关于预估，下列说法正确的是（）。A.预估只需在服务开始阶段进行一次即可B.预估是服务计划制定的基础，重点在于识别服务对象的问题与需求C.预估主要依靠社会工作者的主观判断，无需服务对象参与D.预估的目的是为了给服务对象贴上明确的标签2.某初中班主任向学校社会工作者小王反映，班上学生小强最近经常逃学，沉迷网络游戏，成绩下滑严重。小王在接案后，决定运用理性情绪治疗法帮助小强。该方法的核心在于（）。A.改变小强对网络游戏的认知偏差B.惩罚小强的逃课行为C.联系家长加强对小强的监管D.建议学校将小强开除3.在儿童社会工作中，关于“以家庭为中心”的方法，下列描述错误的是（）。A.儿童问题的解决离不开家庭环境的改善B.社会工作者应直接将儿童从原生家庭中带离C.家庭是儿童成长的最佳环境D.需要动员家庭资源参与儿童问题的解决4.老年社会工作中，社会工作者小张正在为一位患有轻度阿尔茨海默病的老人提供服务。为了延缓老人认知功能的退化，小张最适合开展的服务是（）。A.临终关怀服务B.怀旧生命回顾C.辅助就业服务D.高风险老人居家安全排查5.某社会工作服务机构致力于服务受家庭暴力困扰的妇女。在为这些妇女提供帮助时，社会工作者最优先考虑的原则是（）。A.个人化原则B.接纳原则C.安全优先原则D.自决原则6.在残疾人社会工作中，社会工作者帮助残疾人联系康复训练机构、职业培训学校以及无障碍改造资源。这种服务模式属于（）。A.社区康复模式B.机构康复模式C.医疗康复模式D.特殊教育模式7.针对社区矫正对象的服务，社会工作者小刘计划开展一个“重塑新生”的小组活动。在小组初期，为了促进组员间的互动，小刘运用了“破冰游戏”。这种技巧属于（）。A.沟通与互动技巧B.控制技巧C.策划技巧D.评估技巧8.某社区内有许多低保家庭，部分家庭成员存在“等、靠、要”的思想，缺乏就业动力。社会工作者小赵针对这一情况，设计了“能力建设”小组。该小组的主要目标是（）。A.帮助低保家庭申请更多的救助金B.激发低保家庭成员的内生动力，提升就业技能C.批评低保家庭的懒惰行为D.组织低保家庭进行社区娱乐活动9.在医务社会工作中，针对癌症晚期患者及其家属，社会工作者需要提供的服务不包括（）。A.情绪心理支持B.经济援助申请C.强行要求患者接受所有治疗D.出院计划与居家照顾安排10.企业社会工作者小林在一家大型制造企业开展工作。他发现部分员工因工作压力大导致人际关系紧张。小林计划通过员工协助计划（EAP）来解决这一问题。EAP的核心服务内容是（）。A.产品销售推广B.员工心理健康咨询与问题解决C.企业法律纠纷处理D.企业薪酬体系设计11.社会工作者小陈在服务过程中，发现服务对象有自杀倾向，且情况紧急。根据社会工作伦理守则，小陈应当（）。A.严格遵守保密原则，不告诉任何人B.仅向督导汇报，不采取其他行动C.打破保密原则，及时通知相关人员和机构进行危机干预D.等待服务对象主动求助12.在学校社会工作中，针对遭受校园欺凌的学生，社会工作者不应采取的措施是（）。A.立即制止欺凌行为，确保学生安全B.对受欺凌学生进行心理疏导C.建议受欺凌学生转学以逃避问题D.协调学校、家长共同制定预防方案13.优抚安置社会工作中的“精神抚慰”服务，主要是为了解决服务对象的（）。A.基本生存问题B.就业安置问题C.心理适应和情感缺失问题D.医疗康复问题14.家庭社会工作中，结构式家庭治疗模式认为，家庭问题的产生主要源于（）。A.家庭成员个人的心理变态B.家庭经济状况的贫困C.家庭结构失衡和互动不良D.社会环境对家庭的压迫15.某社会工作机构在灾区开展灾后重建服务。在评估阶段，社会工作者最应该关注的是（）。A.机构投入了多少资金B.服务对象的满意度和服务效果的持续性C.媒体对项目的报道数量D.志愿者参与的人数16.社会工作者小周在为流动儿童提供服务时，发现这些孩子在城市中经常感到孤独和被歧视。为了增强这些孩子的抗逆力，小周应重点（）。A.批评城市居民的不友好行为B.帮助流动儿童隐藏自己的身份C.链接外部资源，建立社会支持网络D.建议流动儿童返回原籍17.在社区社会工作中，地区发展模式强调的社区工作目标是（）。A.主要以任务目标为主，解决具体社区问题B.主要以过程目标为主，推动社区参与和能力提升C.主要以控制社区资源为主D.主要以政府政策执行为主18.针对药物滥用人员的康复服务，社会工作者需要运用个案管理的方法。个案管理的核心任务是（）。A.为服务对象提供单一的心理咨询B.协调与服务需求相关的各种社会服务C.对服务对象进行强制性隔离D.监督服务对象的尿液检测19.社会政策评估是社会工作实务的重要组成部分。在评估社会政策的效果时，常用的“前后对比分析法”属于（）。A.过程评估B.成本-效益分析C.结果评估D.需求评估20.某社会工作服务项目即将结案。在结案阶段，社会工作者发现服务对象对结案有强烈的抵触情绪。此时，社会工作者适当的做法是（）。A.强制结案，因为项目资金到期B.延长服务时间，直到服务对象完全同意C.与服务对象讨论结案后的支持计划，处理离别情绪D.立即转介给其他机构，不再联系二、多项选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.社会工作实务通用过程模式包括以下几个阶段（）。A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估与结案22.青少年社会工作的特点包括（）。A.社会工作价值观是青少年社会工作的灵魂B.多元整合的工作视角C.强调青少年的主体性D.只关注青少年的问题行为E.协助青少年适应社会发展23.在老年人社会工作中，社会工作者在处理老年人虐待问题时，主要的干预措施包括（）。A.维护老年人的合法权益，保护老年人免受进一步伤害B.为受虐老年人提供情感支持和心理辅导C.对施虐者进行法律制裁或强制性治疗D.改变家庭环境，消除虐待诱因E.无论何种情况，都立即将老年人送入养老院24.个案工作的常用技巧包括（）。A.会谈B.记录C.收集资料D.签订协议E.小组讨论25.社区社会工作中，社区分析的主要内容有（）。A.社区类型分析B.社区基本情况分析C.社区问题分析D.社区需求分析E.社区资源分析26.小组工作中，社会工作者在小组结束阶段的主要任务包括（）。A.处理组员的离别情绪B.协助组员巩固小组成果C.评估小组工作效果D.协助组员解决小组中未解决的冲突E.尽量延长小组时间，避免组员失落27.医务社会工作者在儿科病房提供服务时，需要考虑的服务对象包括（）。A.患病儿童B.儿童的父母C.儿童的兄弟姐妹D.医护人员E.医院财务人员28.社会工作研究中，行动研究法的特点包括（）。A.目标在于解决实务问题B.研究者是行动者C.强调在行动中研究D.研究结果具有普遍的推广性E.研究过程完全排除主观价值29.针对大龄心智障碍者的就业支持，社会工作者可以提供的服务包括（）。A.职业评估B.职业训练C.支持性就业辅导D.庇护性就业安置E.建议直接领取低保，放弃就业30.社会服务机构的项目策划方案通常包含以下基本内容（）。A.项目背景与需求分析B.项目目标C.服务内容与实施策略D.项目预算与资源筹措E.项目评估方法三、案例分析题（本题共4小题，每题20分）31.案例：小强，男，15岁，初三学生。半年前父母因感情破裂离异，小强跟随父亲生活。父亲工作繁忙，经常出差，对小强疏于管教，父子交流很少。母亲离婚后去外地工作，很少回来。离异后，小强的性格发生了很大变化，原本活泼开朗的他变得沉默寡言，情绪低落。在学校里，他上课注意力不集中，作业经常不交，成绩从班级前十名下滑到倒数。班主任多次找小强谈话，但效果不佳。最近，班主任发现小强经常逃学，与社会上一些闲散青少年混在一起，学会了抽烟，甚至有一次在商店偷窃东西被店主发现。问题：1.在上述案例中，小强面临的主要问题有哪些？（10分）2.作为学校社会工作者，你将依据何种理论模式介入小强的个案？请简述该理论模式的核心观点，并制定相应的介入计划。（10分）32.案例：李奶奶，78岁，独居，老伴去世三年。育有一子一女，儿子在国外定居，女儿在本地工作但家庭负担重，平时只能周末来看望李奶奶。李奶奶患有高血压、关节炎等慢性疾病，行动不便，上下楼困难。由于腿脚不便，李奶奶很少出门，社交圈子越来越小，感到非常孤独和寂寞。最近，李奶奶在家中不慎摔倒，导致骨折，卧床休养。生活起居需要人照顾，但女儿无法全天候陪护，请保姆费用又较高，李奶奶因此感到焦虑、自责，觉得自己成了子女的累赘，甚至产生了“不如早点死了”的念头。问题：1.请运用“人在情境中”的视角，分析李奶奶面临的问题及需求。（10分）2.社会工作者应如何为李奶奶提供支持？请列出具体的介入策略。（10分）33.案例：某城市老旧小区“幸福家园”，建成于上世纪90年代，基础设施老化严重，没有电梯，老年人上下楼困难。小区内停车位不足，经常发生车辆剐蹭和乱停乱放现象，邻里纠纷频发。此外，小区内还有约200户租户，人员流动性强，环境卫生意识薄弱，楼道堆物严重，存在消防安全隐患。居民对社区事务缺乏参与热情，普遍存在“各人自扫门前雪”的心态。社区居委会尝试组织过几次议事会，但响应者寥寥，效果不佳。问题：1.该社区目前存在的主要问题是什么？（8分）2.社会工作者计划运用“地区发展模式”介入该社区。请阐述该模式在解决上述问题中的策略和步骤。（12分）34.案例：王某，男，35岁，曾因抢劫罪被判刑入狱，刑满释放后回到社区。王某在狱中服刑5年，与社会严重脱节。出狱后，他发现父母年事已高，且对他失望透顶，关系冷淡。妻子在他入狱期间带着孩子改嫁，断绝了联系。王某没有一技之长，且因有犯罪前科，在求职过程中屡屡碰壁，生活陷入困境，只能靠领取微薄的低保金维持生活。面对生活的压力和周围人的歧视，王某感到极度自卑和绝望，开始重新接触以前的狱友，并流露出再次犯罪的念头。问题：1.作为矫正社会工作者，请对王某的情况进行预估。（8分）2.钒对王某的需求，社会工作者应采取哪些介入策略来帮助他顺利回归社会？（12分）四、方案设计题（本题共1小题，共20分）35.方案设计：假设你是一家社会工作服务机构的负责人，机构计划在某工业园区开展企业社会工作服务。该园区内有50家中小型企业，员工总数约2万人，其中大部分为外来务工人员（农民工）。调研发现，这些外来务工人员面临以下主要问题：1.工作强度大，加班时间长，职业安全保障不足；2.业余生活枯燥，缺乏情感支持，孤独感强；3.对城市生活不适应，子女在城市入学难；4.法律意识淡薄，劳资纠纷时有发生。请根据上述情况，设计一份名为“融城·暖心”企业社会工作服务项目方案。要求：1.阐述项目的背景与目标。（6分）2.列出项目的服务对象和主要内容。（10分）3.简述项目的实施策略和评估方法。（4分）参考答案与解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】预估是社会工作实务通用过程的第二个步骤。预估是指依据既定情境中的事实与特点，对问题进行全面、深入的分析，并在此基础上形成对服务对象问题的认识、判断和设想。预估是计划的基础，重点在于识别服务对象的问题、需求及环境资源。A错误，预估是一个动态过程；C错误，预估强调服务对象参与；D错误，预估是为了解决问题而非贴标签。2.【答案】A【解析】理性情绪治疗法（REBT）的核心观点是：人的情绪和行为障碍不是由客观的诱发事件直接引起的，而是由人对这个事件所持有的信念、看法和解释引起的。因此，治疗的重点在于改变服务对象非理性的信念（认知偏差），从而改善情绪和行为。3.【答案】B【解析】儿童社会工作遵循“以家庭为中心”的理念，认为家庭是儿童成长的最佳环境，儿童问题的解决离不开家庭环境的改善。除非家庭功能严重失调且无法修复，否则不应轻易将儿童带离原生家庭。B选项直接带离的做法违背了这一原则。4.【答案】B【解析】针对认知功能退化的老人，怀旧生命回顾疗法可以帮助老人整理人生经历，整合自我，提升自我价值感，并在一定程度上延缓认知功能的退化。A是针对临终老人的；C不符合老人身体状况；D是预防性服务，非针对已患病者的延缓认知退化治疗。5.【答案】C【解析】在处理家庭暴力案件时，受虐妇女的安全是第一位的。社会工作者必须优先考虑如何保护受害者的人身安全，防止暴力再次发生。虽然自决、接纳等原则也很重要，但在涉及生命安全时，安全优先原则具有最高优先级。6.【答案】A【解析】社区康复模式是依托社区，充分利用社区资源，为残疾人提供康复服务。社会工作者帮助残疾人联系社区内的康复、培训、无障碍资源，正是社区康复模式的体现。7.【答案】A【解析】在小组工作中，破冰游戏是为了消除组员间的陌生感，建立初步的互动关系，这属于沟通与互动技巧。8.【答案】B【解析】针对“等、靠、要”思想，社会工作的目标不是简单的物质给予（A）或批评（C），而是通过能力建设，激发服务对象的内生动力，提升其就业技能和自信心，实现助人自助。9.【答案】C【解析】医务社会工作者应尊重患者的自主权。强行要求患者接受所有治疗侵犯了患者的自决权，且可能增加患者痛苦，不属于适当的服务内容。10.【答案】B【解析】员工协助计划（EAP）是企业通过为员工提供咨询、辅导、培训等服务，帮助员工解决心理和行为问题，提升绩效的服务项目。其核心是员工心理健康咨询与问题解决。11.【答案】C【解析】在社会工作伦理中，当保密原则与生命安全原则发生冲突时，生命安全优先。服务对象有自杀倾向属于危及生命的情况，社会工作者必须打破保密原则，及时通知相关人员进行危机干预。12.【答案】C【解析】建议转学属于逃避问题，并未从根本上解决校园欺凌，也不利于受欺凌学生能力的建设。社会工作者应致力于改变环境、赋权受欺凌者，而非简单的物理隔离。13.【答案】C【解析】优抚安置社会工作中的“精神抚慰”主要是为了解决优抚安置对象因战争、伤残、离退等原因产生的心理适应问题、创伤后应激障碍及情感缺失问题。14.【答案】C【解析】结构式家庭治疗模式由米纽秦创立，认为家庭问题的产生主要不是因为个体心理问题，而是家庭结构（如权力边界不清、角色混乱）和家庭成员间互动方式不良导致的。15.【答案】B【解析】项目评估的核心关注点在于服务效果，即服务对象的改变程度、满意度以及服务效果的持续性。资金、媒体报道、志愿者人数虽然也是评估内容，但不是最核心的服务效果指标。16.【答案】C【解析】抗逆力理论认为，通过链接外部资源（如建立社会支持网络），可以帮助个体在面对逆境时恢复和成长。批评（A）和隐藏身份（B）无助于解决问题，建议返回原籍（D）并非专业的社会工作介入目标。17.【答案】B【解析】地区发展模式强调社区参与和民主程序，其主要目标是以过程目标为主，即通过推动社区居民的参与和合作，提升社区凝聚力和解决问题的能力，而不仅仅局限于解决具体的任务目标。18.【答案】B【解析】个案管理是一种协助服务对象获取所需服务的过程。其核心任务是协调与服务需求相关的各种社会服务，确保服务对象能够获得连续性、综合性的服务，而非单一服务。19.【答案】C【解析】“前后对比分析法”是通过测量服务对象在接受服务前后的变化来评估服务效果，这属于结果评估的范畴。20.【答案】C【解析】在结案阶段，处理服务对象的抵触情绪是社会工作者的重要任务。适当的做法包括：提前告知结案时间、讨论结案后的支持计划、处理离别情绪、巩固服务成果等。强制结案或无限期延长都是不恰当的。二、多项选择题21.【答案】ABCE【解析】社会工作实务通用过程模式包括：接案、预估、计划、介入、评估、结案。D选项“介入”是其中一步，但通常不表述为“介入与评估”，而是并列的五个或六个阶段。本题选项中，ABCE最为严谨涵盖了通用流程。22.【答案】ABCE【解析】青少年社会工作的特点包括：在价值理念上，社会工作价值观是灵魂；在实务视角上，强调多元整合；在方法上，强调青少年的主体性；在目标上，协助青少年适应社会发展。D选项错误，青少年工作不仅关注问题，更关注发展性需求。23.【答案】ABCD【解析】老年人虐待问题的干预措施包括：保护受害者（A）、提供心理支持（B）、对施虐者进行处理（C）、改变家庭环境（D）。E选项错误，将老年人送入养老院并非唯一或必须的措施，需根据老年人意愿和具体情况而定。24.【答案】ABCD【解析】个案工作的常用技巧包括：会谈（A）、记录（B）、收集资料（C）、签订协议（D）。小组讨论（E）属于小组工作的技巧。25.【答案】ABCDE【解析】社区分析是社区工作的基础，内容涵盖：社区类型（A）、基本情况（B）、问题分析（C）、需求分析（D）、资源分析（E）。26.【答案】ABC【解析】小组结束阶段的任务包括：处理离别情绪（A）、巩固小组成果（B）、评估小组效果（C）。D选项应在小组中期解决；E选项错误，小组应有明确期限，不能随意延长。27.【答案】ABCD【解析】医务社会工作在儿科的服务对象是一个系统，包括患儿本人（A）、父母（B）、兄弟姐妹（C）以及相关的医护人员（D）。医院财务人员（E）通常不是直接的服务对象。28.【答案】ABC【解析】行动研究法的特点是：行动与研究的结合（C）、研究者即行动者（B）、目的是解决实务问题（A）。D错误，行动研究结果注重特定情境下的应用，不一定追求普遍推广；E错误，行动研究承认价值导向。29.【答案】ABCD【解析】大龄心智障碍者的就业支持包括：职业评估（A）、职业训练（B）、支持性就业（C）、庇护性就业（D）。E选项错误，违背助人自助和残疾人权益保护原则。30.【答案】ABCDE【解析】一个完整的项目策划方案应包含：背景与需求（A）、目标（B）、内容与策略（C）、预算与资源（D）、评估方法（E）。三、案例分析题31.【答案】1.小强面临的主要问题：（1）家庭问题：父母离异，家庭结构破碎，缺乏有效的家庭监护和情感支持，亲子关系疏离。（2）学业问题：成绩下滑严重，注意力不集中，有逃学行为。（3）行为偏差问题：与社会闲散青少年交往，学会抽烟，出现偷窃行为，有违法犯罪风险。（4）心理情绪问题：性格孤僻，情绪低落，缺乏自信，可能存在抑郁倾向。2.介入理论模式与计划：（1）理论模式：选择“理性情绪治疗法”或“心理社会治疗模式”。理性情绪治疗法核心：通过检查和改变非理性信念（如“父母离婚是因为我不乖”、“没人爱我”），帮助小强建立理性思维，改善情绪和行为。理性情绪治疗法核心：通过检查和改变非理性信念（如“父母离婚是因为我不乖”、“没人爱我”），帮助小强建立理性思维，改善情绪和行为。心理社会治疗法核心：将小强的问题置于“心理-社会”情境中理解，通过直接治疗（支持、探索-描述-宣泄）和间接治疗（改善家庭环境）来解决。心理社会治疗法核心：将小强的问题置于“心理-社会”情境中理解，通过直接治疗（支持、探索-描述-宣泄）和间接治疗（改善家庭环境）来解决。（2）介入计划：个人层面：开展个案辅导，运用情绪疏导技巧，缓解小强的抑郁和焦虑；纠正其认知偏差，增强其自我价值感；进行行为矫正，制定契约，减少不良行为。个人层面：开展个案辅导，运用情绪疏导技巧，缓解小强的抑郁和焦虑；纠正其认知偏差，增强其自我价值感；进行行为矫正，制定契约，减少不良行为。家庭层面：联系小强的父亲，进行亲职教育，提高其监护意识和沟通技巧；协助小强与母亲建立联系，争取母亲的情感支持。家庭层面：联系小强的父亲，进行亲职教育，提高其监护意识和沟通技巧；协助小强与母亲建立联系，争取母亲的情感支持。学校层面：协调老师同学给予小强关心和帮助，鼓励其参与集体活动；监督其出勤和表现。学校层面：协调老师同学给予小强关心和帮助，鼓励其参与集体活动；监督其出勤和表现。社会层面：切断小强与社会不良人员的联系，引导其参加社区青少年公益活动，建立健康的朋辈群体。社会层面：切断小强与社会不良人员的联系，引导其参加社区青少年公益活动，建立健康的朋辈群体。32.【答案】1.依据“人在情境中”视角分析：李奶奶的问题和需求是个人与环境互动失衡的结果。（1）个人层面：健康问题：患有多种慢性病，行动不便，近期骨折导致卧床，生活自理能力下降。健康问题：患有多种慢性病，行动不便，近期骨折导致卧床，生活自理能力下降。心理问题：孤独、寂寞、焦虑、自责，有轻生念头，心理慰藉需求强烈。心理问题：孤独、寂寞、焦虑、自责，有轻生念头，心理慰藉需求强烈。（2）环境层面：家庭支持不足：子女不在身边或无力照顾，缺乏正式照护资源（保姆费用高）。家庭支持不足：子女不在身边或无力照顾，缺乏正式照护资源（保姆费用高）。社区环境障碍：老旧小区无电梯，物理环境不利于出行。社区环境障碍：老旧小区无电梯，物理环境不利于出行。社会支持网络薄弱：缺乏社交互动，社会关系断裂。社会支持网络薄弱：缺乏社交互动，社会关系断裂。（3）主要需求：生活照料需求、医疗康复需求、精神慰藉需求、安全保障需求、社会参与需求。2.介入策略：（1）危机干预：针对李奶奶的轻生念头和焦虑情绪，立即进行心理疏导，确保其人身安全，联系家属加强看护。（2）资源链接：链接社区居家养老服务：申请助餐、助浴、助洁等上门服务。链接社区居家养老服务：申请助餐、助浴、助洁等上门服务。申请长护险或老年福利津贴，减轻经济负担。申请长护险或老年福利津贴，减轻经济负担。协调社区卫生服务中心，提供定期上门医疗巡诊和康复指导。协调社区卫生服务中心，提供定期上门医疗巡诊和康复指导。（3）家庭支持：与李奶奶的子女沟通，探讨照护方案，如轮流照顾、聘请钟点工或利用社区日间照料中心，减轻子女压力，同时鼓励子女多探望。（4）社会支持网络建设：招募志愿者定期探访李奶奶，开展陪聊、读报等服务；协助李奶奶通过电话或网络与远方的儿子联系。（5）环境改造倡导：协助申请适老化改造（如安装扶手），并在社区层面推动加装电梯或楼道休息椅的改善。33.【答案】1.社区主要问题：（1）基础设施与环境问题：设施老化，无电梯，停车难，环境卫生差，消防隐患。（2）社区关系问题：邻里纠纷多，居民参与意识淡薄，社区凝聚力低，流动人口融入难。（3）治理机制问题：居委会动员能力弱，缺乏有效的居民参与平台和议事机制。2.地区发展模式的策略与步骤：地区发展模式强调通过居民广泛参与，提升社区意识，解决社区问题。策略：（1）促进居民交流：通过举办邻里节、趣味运动会等活动，打破隔阂，建立关系。（2）团结互助：建立志愿者队伍，开展互助服务，特别是针对老年人和租户的融入服务。（3）社区教育：开展环保、法律、消防安全宣传，提升居民公共意识。（4）民主参与：建立居民议事会，引导居民讨论社区公共事务，培养领袖。步骤：（1）建立关系：社工深入社区，走访居民骨干、租户代表，了解需求，建立信任关系。（2）界定问题：组织居民座谈会，共同梳理社区问题（如停车、卫生），确定优先解决的次序。（3）行动计划：针对“环境卫生”和“停车难”问题，组建居民自治小组（如环境整治队、停车协调队），制定行动方案。（4）组织实施：社工协助居民小组开展清理楼道、规划停车位、制定文明公约等活动。（5）成效评估：定期评估环境改善情况和居民参与度的变化，总结经验，巩固成果。34.【答案】1.王某的情况预估：（1）生存困境：无工作，收入微薄，生活拮据。（2）心理问题：自卑、绝望、焦虑，缺乏家庭温暖，社会融入感低。（3）家庭关系：与父母关系冷淡，与原配偶子女断联系，家庭支持系统崩溃。（4）社会排斥：有犯罪前科，求职受歧视，社会接纳度低。（5）再犯风险：生活压力大，社会支持弱，且已接触不良朋辈，再次犯罪风险极高。2.介入策略：（1）情绪疏导与心理支持：通过个案辅导，缓解王某的焦虑和绝望情绪，调整其认知，重建生活信心。（2）家庭关系修复：协助王某与父母沟通，争取父母的谅解和支持；帮助其了解前妻及子女的近况，在适当时候尝试建立联系。（3）就业援助（生计发展）：职业技能培训：链接资源，为王某提供适合的技能培训（如电工、厨师等）。职业技能培训：链接资源，为王某提供适合的技能培训（如电工、厨师等）。就业推荐：联系爱心企业或过渡性就业基地，推荐就业岗位。就业推荐：联系爱心企业或过渡性就业基地，推荐就业岗位。创业扶持：如有意愿，提供小额贷款政策咨询。创业扶持：如有意愿，提供小额贷款政策咨询。（4）社会支持网络构建：正式支持：协助申请低保、临时救助等政策保障。正式支持：协助申请低保、临时救助等政策保障。非正式支持：引导王某参与社区公益劳动或矫正小组，结交正向朋辈群体，获得社区接纳。非正式支持：引导王某参与社区公益劳动或矫正小组，结交正向朋辈群体，获得社区接纳。（5）行为监督与矫正：与司法所、派出所合作，对王某进行行为监督，切断其与不良社会人员的联系，进行法制教育，预防再犯罪。四、方案设计题35.【答案】“融城·暖心”企业社会工作服务项目方案1.项目背景与目标背景：该工业园区外来务工人员众多，面临工作压力大、生活适应难、权益保障不足、家庭支持弱等多重困境，严重影响其生产生活质量及企业稳定。目标：（1）总目标：提升外来务工人员的城市适应能力，改善其工作与生活条件，构建和谐劳动关系，促进