2026年社区网格管理员招聘考试全真模拟试题及答案

2026年社区网格管理员招聘考试全真模拟试题及答案一、单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内）1.社区网格化管理的基础是（），核心是（），关键是（）。A.信息采集；服务群众；部门联动B.服务群众；信息采集；部门联动C.部门联动；信息采集；服务群众D.信息采集；部门联动；服务群众2.网格管理员在入户走访时，发现居民家中有严重的煤气泄漏现象，且室内无人，此时最优先的处理措施是（）。A.立即联系该居民返回B.寻找邻居破门进入关闭阀门C.立即拨打119报警，并通知物业关闭该楼栋总阀D.在门口张贴通知单告知居民3.《民法典》规定，建筑物区分所有权中，业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.不转让C.由业主大会决定是否转让D.由受让人决定是否受让4.在社区治理中，被称为“三社联动”的是指（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社会救助、社会保障C.社区、社保、社工D.社区、社团、社会志愿者5.网格管理员在对辖区流动人口进行信息采集时，应当遵循的原则不包括（）。A.不漏户、不漏人B.逐户走访C.仅询问已婚人士D.定期更新6.某小区业主大会决定筹集专项维修资金，根据相关规定，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主D.全体业主7.网格管理员在处理邻里纠纷时，应当坚持（）的原则。A.照顾弱势一方B.依照法律，尊重公德C.快速结案，不究细节D.偏向本地常住居民8.下列哪项不属于网格管理员的基础信息采集职责？（）A.房屋信息B.人口信息C.单位信息D.居民银行存款密码9.在Excel表格中，若要统计辖区内60岁以上老年人的数量，最常用的函数是（）。A.SUMB.AVERAGEC.COUNTIFD.MAX10.社区戒毒康复工作属于网格化管理中的（）类工作。A.社会治安B.公共安全C.重点人群管理D.环境保护11.发生突发公共卫生事件时，网格管理员的首要任务是（）。A.抢救财产B.协助排查和上报C.接受媒体采访D.撰写调查报告12.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，未成年人的父母或者其他监护人不得使未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.8B.10C.12D.1613.网格员小王在巡查中发现某商铺存在消防通道堆放杂物的隐患，他应当（）。A.直接没收杂物B.现场拍照取证，并上报给相关职能部门处理C.对店主进行罚款D.无视，因为不属于刑事案件14.社区网格化管理的组织架构中，处于“指挥中枢”地位的是（）。A.社区居委会B.街道（乡镇）网格化管理中心C.区级网格化管理中心D.网格员15.某独居老人在家中摔倒，网格员接到求助后赶到现场，老人意识清醒但无法移动，下列做法不当的是（）。A.立即拨打120急救电话B.尝试搀扶老人起来行走C.安抚老人情绪，陪伴等待救援D.通知老人家属16.下列公文文种中，用于传达重要精神、情况，适用于表彰先进、批评错误的是（）。A.通知B.通报C.通告D.意见17.网格化管理的信息系统建设，应当以（）为导向。A.技术先进B.实用、实效C.外观美观D.成本最低18.在统计学的概率计算中，若某社区共有1000户居民，随机抽取100户进行满意度调查，这属于（）。A.普查B.抽样调查C.典型调查D.重点调查19.社区居民委员会的性质是（）。A.国家行政机关B.基层群众性自治组织C.事业单位D.社会团体20.网格员在走访中发现有疑似精神障碍患者发生肇事肇祸行为，应立即（）。A.找家属谈话B.报告公安机关C.在朋友圈发布警示D.自行制服21.《反电信网络诈骗法》规定，电信、金融、互联网部门应当建立（）机制。A.信息共享B.联合惩戒C.监督配合D.以上都是22.下列关于垃圾分类的说法，正确的是（）。A.废旧电池属于其他垃圾B.过期药品属于有害垃圾C.果皮瓜壳属于可回收物D.陶瓷碎片属于厨余垃圾23.网格员在收集社情民意时，对于居民反映的共性问题，应当（）。A.仅记录在个人笔记本上B.形成调研报告上报社区或街道C.告诉居民无法解决D.随意答应居民的要求24.下列哪项不属于网格员在环境保护方面的巡查内容？（）A.餐饮油烟排放B.垃圾乱堆乱放C.噪音扰民D.居民家庭收入25.某小区因停车位问题发生业主与物业的冲突，网格员介入调解时，应首先（）。A.指责物业服务不到位B.支持业主的索赔要求C.倾听双方诉求，理清事实D.建议业主拒交物业费26.“街道吹哨，部门报到”机制主要解决的是（）问题。A.居民就业B.基层治理中看得见的管不着C.社区卫生D.社区文化建设27.计算机网络中，HTTP协议默认使用的端口号是（）。A.21B.80C.443D.808028.网格员在协助开展低保核查时，重点核查的内容不包括（）。A.家庭收入B.家庭财产C.消费习惯D.子女学习成绩29.在处理居民投诉时，网格员应具备的“四心”是指（）。A.热心、诚心、耐心、细心B.忠心、诚心、耐心、信心C.热心、爱心、决心、细心D.信心、诚心、耐心、专心30.2025年中央经济工作会议指出，要坚持（），实施更加积极有为的宏观政策。A.稳中求进、以进促稳、先立后破B.高速发展C.全面收紧D.激进改革二、多项选择题（本部分共15题，每题2.5分，共37.5分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、多选、漏选均不得分，请将正确选项的代码填入括号内）31.社区网格员的主要职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大刑事案件侦破32.下列属于网格化管理中“九小场所”的是（）。A.小学校B.小医院C.小商店D.小餐饮E.大型购物中心33.遇到下列哪些情况时，网格员应当立即上报并启动应急预案？（）A.辖区内发生火灾B.发现可疑爆炸物C.居民家中宠物走失D.发生群体性食物中毒E.辖区内出现聚众斗殴34.网格员在开展反邪教宣传教育时，应重点宣传（）。A.邪教的危害性B.识别邪教的方法C.国家打击邪教的法律D.宗教的教义细节E.抵制邪教的方式35.《民法典》中关于高空抛物的规定，下列说法正确的有（）。A.禁止从建筑物中抛掷物品B.从建筑物中抛掷物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任C.经调查难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿D.物业服务企业未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任E.所有人一律免责36.网格员在走访入户时，应遵守的工作纪律包括（）。A.保守居民隐私B.廉洁自律，不收受礼品C.态度生硬，提高效率D.准时上岗，不迟到早退E.穿着统一标识服装37.下列属于消防安全“四个能力”建设内容的是（）。A.检查消除火灾隐患能力B.扑救初起火灾能力C.组织人员疏散逃生能力D.消防宣传教育培训能力E.刑事案件侦破能力38.社区网格化信息平台的数据安全要求包括（）。A.数据加密存储B.访问权限控制D.定期备份C.随意在微信群共享E.操作日志留痕39.网格员在协助开展人口普查工作时，需要登记的信息包括（）。A.户籍地址B.现居住地C.职业D.婚姻状况E.个人日记内容40.针对辖区内空巢老人，网格员可以提供的服务包括（）。A.定期上门探访B.协助进行居家安全检查C.帮助代购生活必需品D.陪同就医E.直接支付医疗费用41.下列属于社会治安综合治理范围的有（）。A.打击犯罪B.防范邪教C.社区矫正D.矛盾纠纷调解E.仅限公安机关执法42.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的做法有（）。A.现场核实噪音情况B.依据《环境噪声污染防治法》进行劝导C.建议噪音源采取隔音措施D.偏向投诉方，要求对方立即停止一切活动E.调解不成，引导通过法律途径解决43.社区物业与业主发生矛盾，网格员介入调解的依据包括（）。A.《物业管理条例》B.《民法典》物权编C.业主管理规约D.物业服务合同E.网格员个人喜好44.下列关于我国行政区划的说法，正确的有（）。A.省、自治区、直辖市是第一级B.县、自治县、市是第二级C.乡、民族乡、镇是第三级D.社区不是一级政权组织E.街道办事处是区政府的派出机关45.网格员在开展文明城市创建工作中，重点巡查内容包括（）。A.楼道内小广告B.占道经营C.车辆乱停乱放D.公益广告破损E.居民个人隐私三、判断题（本部分共15题，每题1分，共15分。正确的选A，错误的选B）46.网格员拥有行政执法权，可以直接对违章搭建的业主进行罚款。（）47.社区网格化管理实现了管理服务的“横向到边、纵向到底”。（）48.居民委员会的主任、副主任和委员，由居民选举产生，每届任期五年，可连选连任。（）49.网格员在采集信息时，为了获取真实数据，可以随意翻看居民家中物品。（）50.所有流动人口都必须在居住地登记，并申领《居住证》。（）51.网格员发现辖区内有人在非法行医，应当立即驱赶该人员。（）52.突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。（）53.网格员对在工作中获取的居民个人信息，可以提供给商业机构用于推销。（）54.在Excel中，公式“=SUM(A1:A10)”表示计算A1到A10单元格的和。（）55.人民调解委员会调解民间纠纷，可以收取一定的调解费用。（）56.社区戒毒人员应当在户籍所在地接受社区戒毒。（）57.网格员的主要工作就是替政府“监视”居民，因此不需要具备服务意识。（）58.任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。（）59.网格员在处理居民诉求时，对于无法解决的历史遗留问题，应当推诿给上级部门，不再受理。（）60.“多网融合”是指将综治、城管、党建、民生等多张网格整合成一张综合网格。（）四、填空题（本部分共10题，每题1.5分，共15分。请将答案写在横线上）61.社区网格化管理中，通常按照“__________、规模适度、无缝覆盖”的原则划分网格。62.网格员在每日巡查结束后，应当及时填写__________，记录工作情况。63.《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，治安管理处罚的种类分为警告、罚款、__________和吊销公安机关发放的许可证。64.在Excel中，若要引用C3单元格，其绝对引用格式为__________。65.社区照顾模式包括在社区照顾和__________。66.网格员发现重大安全隐患，应实行“__________”制度，即立即上报，并跟踪处理结果。67.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，建设__________的社会治理共同体。68.居民委员会根据需要设__________、治安保卫、公共卫生等委员会。69.网格员在协助开展疫情防控工作时，对居家隔离人员采取“__________”措施，既要严格管理，又要保障生活。70.若某社区共有5栋楼，每栋楼3个单元，每个单元10户，则该社区总户数为__________户。五、简答题（本部分共4题，每题5分，共20分）71.简述网格管理员在“基础信息采集”方面的具体工作要求。72.网格员在巡查中发现居民楼道内堆放大量易燃杂物，且居民拒不清理，应如何依法依规处理？73.请列举网格员在“重点人群服务管理”中至少包含的四类重点人群，并简述对其中一类人群的服务要点。74.简述网格员在参与社区矛盾纠纷调解时，应遵循的一般流程和技巧。六、案例分析题（本部分共3题，第75题10分，第76题12分，第77题15.5分，共37.5分）75.案例一：某老旧小区正在进行加装电梯的工程，高层住户非常支持，但一楼住户李大爷坚决反对，理由是加装电梯会影响其采光，且施工噪音会干扰休息。李大爷多次阻挠施工队进场，甚至与高层住户发生言语冲突。网格员小张得知情况后介入调解。问题：（1）请分析李大爷诉求的合理性及法律依据。（2）网格员小张应如何运用法律知识和沟通技巧化解此纠纷？76.案例二：夏季高温，网格员小王在巡查中发现，辖区内的“阳光午托班”租用了一套居民楼，招收了20名小学生，但屋内只有两个小窗户，通风不畅，且没有任何消防设施，电线私拉乱接现象严重。午托班负责人声称这只是帮忙看孩子，不需要办证。问题：（1）该午托班存在哪些安全隐患？（2）针对此类“无证经营”且存在重大安全隐患的机构，网格员应如何履行职责？请写出具体的处理步骤。77.案例三：某社区网格员小李在走访中发现，租户赵某（男，35岁）无业，精神状态时好时坏，家中经常传出打骂声和哭喊声。邻居反映赵某近期经常在深夜大喊大叫，且有挥舞刀具的行为。小李尝试入户走访，赵某情绪激动，拒绝开门并扬言要报复社会。小李通过查询系统得知，赵某有精神分裂症史，但近期未服药。问题：（1）请评估赵某目前的风险等级。（2）面对这种高危情况，网格员小李应立即采取哪些应急措施？（3）从长期管理的角度，网格员应如何协助相关部门建立对赵某的管控和帮扶机制？参考答案及详细解析一、单项选择题1.A[解析]社区网格化管理的基础是信息采集，只有掌握了信息才能开展工作；核心是服务群众，一切工作的出发点和落脚点都是为民服务；关键是部门联动，通过联动解决单靠社区无法解决的问题。2.C[解析]煤气泄漏属于重大安全隐患，且室内无人，首要任务是防止爆炸。应立即拨打119，并通知物业切断气源，避免产生火花（如敲门过重、使用非防爆工具等）。联系居民和破门虽必要，但次于切断气源和报警。3.A[解析]根据《民法典》第二百七十三条：业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。4.A[解析]“三社联动”是指在社区治理中，以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑的联动机制。5.C[解析]信息采集要求全覆盖，不能仅询问特定人群，需涵盖所有常住人口和流动人口。6.A[解析]根据《民法典》第二百七十八条，筹集专项维修资金属于应当由业主共同决定的重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。7.B[解析]调解必须依法依规，同时要尊重社会公德，不能偏袒任何一方。8.D[解析]居民银行存款密码属于个人绝对隐私，网格员无权也无须采集。9.C[解析]COUNTIF函数用于计算区域中满足给定条件的单元格数量，适合统计特定年龄段人数。10.C[解析]社区戒毒康复人员属于社会治安综合治理中的重点人群管理范畴。11.B[解析]突发公共卫生事件中，网格员的首要职责是协助专业部门进行信息排查、数据上报和秩序维护。12.A[解析]根据《未成年人保护法》第二十一条，未成年人的父母或者其他监护人不得使未满八周岁的未成年人处于无人看护状态。13.B[解析]网格员没有执法权（如没收、罚款），其职责是发现问题、上报问题、协助执法。因此应取证并上报职能部门。14.B[解析]街道（乡镇）网格化管理中心是基层治理的实体化运作平台，起着承上启下的指挥中枢作用。15.B[解析]老人摔倒后，若不明原因（如骨折、脑溢血），盲目搬动可能造成二次伤害。应等待专业医护人员到来。16.B[解析]通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。17.B[解析]信息系统建设应以实用、实效为导向，避免形式主义。18.B[解析]从总体中抽取一部分样本进行调查，属于抽样调查。19.B[解析]社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家机关。20.B[解析]涉及肇事肇祸行为，直接威胁公共安全，必须立即报告公安机关处置。21.D[解析]《反电信网络诈骗法》强调各部门间的信息共享、联合惩戒和监督配合机制。22.B[解析]废旧电池和过期药品属于有害垃圾；果皮瓜壳属于厨余垃圾；陶瓷碎片属于其他垃圾。23.B[解析]对共性问题应梳理汇总，形成报告上报，推动系统性解决。24.D[解析]居民家庭收入属于隐私，且不属于环境保护巡查范畴。25.C[解析]调解的第一步是倾听和了解事实，保持中立，不能偏袒。26.B[解析]“街道吹哨，部门报到”是为了解决基层治理中“有责无权”的问题，赋予街道对职能部门的调度权。27.B[解析]HTTP协议默认端口为80，HTTPS为443。28.D[解析]低保核查主要针对经济状况，子女学习成绩不属于核查范围。29.A[解析]网格员服务居民需要热心、诚心、耐心、细心。30.A[解析]2025年中央经济工作会议提出的政策基调是“稳中求进、以进促稳、先立后破”。二、多项选择题31.ABCD[解析]网格员职责包括信息采集、社情民意收集、矛盾化解、政策宣传等，但刑事案件侦破是公安机关的职责，网格员仅协助提供线索。32.ABCD[解析]“九小场所”是指小学校、小医院、小商店、小餐饮、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴、小生产加工企业等场所。大型购物中心不属于。33.ABDE[解析]火灾、爆炸物、食物中毒、聚众斗殴均属于需立即上报的突发事件。宠物走失属于一般求助，不启动应急预案。34.ABCE[解析]反邪教宣传主要针对邪教危害、识别方法、法律法规和抵制方式，不涉及宗教正常教义。35.ABCD[解析]根据《民法典》第一千二百五十四条，禁止从建筑物中抛掷物品；侵权人承担责任；难以确定侵权人时，可能加害的建筑物使用人给予补偿；物业未尽义务承担补充责任。36.ABDE[解析]网格员应遵守保密、廉洁、考勤、着装等纪律，态度应热情，不能生硬。37.ABCD[解析]消防安全“四个能力”包括：检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力。38.ABDE[解析]数据安全要求加密、权限控制、备份和留痕。随意共享是违规行为。39.ABCD[解析]人口普查登记户籍、居住地、职业、婚姻等信息，个人日记属于隐私。40.ABCD[解析]网格员可提供探访、安全检查、代购、陪同等服务，但无权直接支付医疗费用（除非有特定公益基金授权）。41.ABCD[解析]综合治理涵盖打击、防范、矫正、调解等，不仅是公安机关执法。42.ABCE[解析]调解应核实情况、依法劝导、提出建议、引导诉讼，不能偏向一方或要求停止一切正常活动。43.ABCD[解析]调解依据法律法规、管理规约和合同，不能依据个人喜好。44.ABCDE[解析]我国行政区划三级制；社区非政权；街道是派出机关。选项均正确。45.ABCD[解析]文明创建巡查包括环境秩序（小广告、占道、乱停车）和设施（广告），不包括侵犯隐私。三、判断题46.B[解析]网格员是信息员和协管员，没有行政执法权和处罚权。47.A[解析]网格化管理旨在实现全域覆盖，即“横向到边、纵向到底”。48.A[解析]根据《城市居民委员会组织法》，居委会每届任期五年，可连选连任。49.B[解析]严禁侵犯居民隐私，不得随意翻看私人物品。50.A[解析]根据相关居住证管理办法，流动人口应当登记并申领居住证。51.B[解析]网格员无执法权，应上报卫生行政部门或公安机关处理。52.A[解析]突发事件应对坚持预防为主、预防与应急相结合的原则。53.B[解析]泄露公民个人信息属于违法行为，甚至构成犯罪。54.A[解析]SUM函数用于求和，A1:A10表示区域范围。55.B[解析]人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。56.B[解析]社区戒毒一般在现居住地执行，便于管理。57.B[解析]网格员是服务者，必须具备强烈的服务意识，而非“监视”。58.A[解析]消防安全是全社会的共同义务。59.B[解析]对于无法解决的问题，应做好解释说明并向上级反馈，不能推诿拒办。60.A[解析]“多网融合”是基层治理的发展趋势，整合资源，一网多用。四、填空题61.属地管理62.网格工作日志（或巡查台账）63.行政拘留64.C364.由社区照顾（或社区内照顾）66.零报告（或首报负责、闭环管理，此处“零报告”常用于隐患排查，但针对隐患处理更强调“闭环管理”，按通用填空题习惯，此处填“闭环管理”或“上报”均可，但在隐患语境下，常强调“销号管理”。若从流程看，发现重大，立即上报，此为“首报”。此处填闭环管理更为准确）67.人人有责、人人尽责、人人享有68.人民调解69.暖心服务（或人文关怀）70.150（计算公式：5×五、简答题71.参考答案：（1）全面性：按照“不漏户、不漏人、不漏项”的要求，对网格内人、地、事、物、情、组织等全要素信息进行采集。（2）准确性：确保采集的数据真实可靠，对变化的信息及时核实，避免虚假信息。（3）动态性：定期开展走访巡查，对常住人口、流动人口、房屋出租等变动情况实时更新。（4）保密性：在采集和录入过程中，严格遵守保密规定，保护居民个人隐私。72.参考答案：（1）现场劝导：网格员应首先对居民进行耐心劝导，讲解楼道堆物的火灾危害及《消防法》相关规定，劝导其自行清理。（2）联合劝告：若居民拒不清理，网格员应联系社区居委会、物业公司或片区民警进行联合劝告，下达整改通知书（由执法主体下达）。（3）上报执法：对于仍拒不清理且严重阻碍消防通道的，网格员应通过终端拍照取证，上报给街道综治中心或消防救援机构，由执法部门依法采取强制清理措施。（4）后续跟进：清理后进行复查，确保隐患消除。73.参考答案：四类重点人群：流动人口、空巢老人、留守儿童、严重精神障碍患者（或社区矫正人员、吸毒人员等）。服务要点（以严重精神障碍患者为例）：（1）定期走访：掌握患者病情动态、服药情况及家庭监护能力。（2）监测预警：发现患者有肇事肇祸风险时，立即上报公安机关和卫健部门。（3）帮扶救助：协助家属申请医疗救助和看护补贴，链接心理辅导资源。（4）关爱康复：在患者稳定期，鼓励参与社区康复活动，消除社会歧视。74.参考答案：流程：（1）受理登记：记录纠纷当事人、时间、地点、事由。（2）调查核实：走访现场和周边群众，了解事实真相。（3）调解疏导：召集双方当事人，摆事实、讲道理、讲法律，促使互谅互让。（4）达成协议：如调解成功，制作调解协议书；如不成功，引导当事人通过诉讼或其他合法途径解决。技巧：（1）倾听技巧：耐心听取双方宣泄情绪，不随意打断。（2）中立原则：保持客观公正，不偏袒。（3）背靠背调解：在双方情绪激烈时，分别单独沟通。（4）运用法律：准确引用法律法规，增强说服力。六、案例分析题75.参考答案：（1）合理性及法律依据：李大爷的诉求具有一定的合理性。根据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公