2025年潍坊市寒亭区网格员考试题库（附答案）

2025年潍坊市寒亭区网格员考试题库（附答案）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.潍坊市寒亭区网格化服务管理工作中，网格划分的标准原则上城市社区每（）户、农村每（）户为一个基础网格，规模较小的自然村可单独划分为网格。A.200-300；100-200B.300-500；200-300C.500-700；300-400D.700-1000；400-500答案：B解析：根据寒亭区网格化服务管理实施细则，城市社区基础网格按300-500户划分，农村按200-300户划分，确保服务覆盖无盲区。2.寒亭区网格员的日常管理主体是（）。A.寒亭区公安局B.寒亭区民政局C.属地镇街网格化服务管理中心D.所在社区（村）居委会答案：C解析：属地镇街网格化服务管理中心负责网格员的日常考核、业务培训、任务派发等管理工作。3.下列不属于寒亭区网格员基本工作职责的是（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代行社区（村）行政审批职能D.特殊群体关怀帮扶答案：C解析：网格员无行政审批权限，主要承担信息采集、隐患排查、服务代办、政策宣传等辅助性工作，行政审批由相关职能部门依法开展。4.寒亭区针对独居老人、困境儿童等特殊群体，要求网格员至少每（）开展一次上门走访，核实生活需求并上报帮扶诉求。A.3天B.每周C.每半个月D.每月答案：B解析：寒亭区特殊群体关爱服务机制明确，网格员每周至少上门走访1次重点特殊群体，及时处置突发困难。5.网格员排查发现辖区内餐饮门店存在燃气安全隐患，未安装燃气报警器，首先应采取的措施是（）。A.直接对门店处以罚款B.现场要求门店立即停业整改C.上报镇街应急管理办公室，同步录入网格化服务管理系统D.告知店主自行整改，无需记录答案：C解析：网格员无执法权，发现安全隐患后需第一时间上报对应职能部门，同步在系统做好台账记录，跟进整改进度。6.下列不属于寒亭区“多网融合”工作整合范围的是（）。A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.企业生产网格答案：D解析：寒亭区“多网融合”整合党建、综治、民政、城管、应急等公共服务网格，企业生产网格由企业自主管理，不属于公共服务网格整合范围。7.寒亭区网格化服务管理系统中，网格员上报的一般事件要求职能部门在（）个工作日内办结反馈。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：寒亭区网格事件处置闭环机制规定，一般事件3个工作日内办结，复杂事件可申请延长至7个工作日，紧急事件24小时内响应处置。8.网格员入户采集人口信息时，遇到居民拒绝配合，下列做法最恰当的是（）。A.强行入户登记B.联系派出所民警强制采集C.耐心说明信息采集用途及保密规定，留下联系方式预约下次上门时间D.将该居民信息标记为“不配合”，不再上门答案：C解析：网格员开展工作需遵守自愿、便民原则，遇到不配合的群众应做好政策解释，明确告知信息仅用于公共服务，严格保密，争取群众理解。9.寒亭区当前正在推进的“网格+养老”服务中，为符合条件的独居老人免费安装的智能设备不包括（）。A.烟感报警器B.一键呼叫装置C.燃气报警器D.智能门锁答案：D解析：寒亭区养老服务智能改造项目为独居老人免费安装烟感、燃气报警器和一键呼叫装置，智能门锁不属于免费配发范围。10.下列哪类人员不属于寒亭区网格重点关注的特殊人群（）。A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.留守妇女儿童D.个体工商户答案：D解析：特殊人群包括社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者、困境儿童、独居老人、留守妇女等，个体工商户属于普通经营主体。11.寒亭区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次占比原则上不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：寒亭区网格员考核办法明确，优秀等次比例控制在20%以内，考核优秀的给予绩效奖励，连续两年优秀的优先推荐社区（村）“两委”人选。12.网格员排查发现辖区某小区存在私搭乱建问题，应当上报至哪个职能部门处置（）。A.区市场监督管理局B.区综合行政执法局C.区住房和城乡建设局D.区公安局答案：B解析：私搭乱建、违规占道等市容管理问题由综合行政执法部门负责处置。13.寒亭区村民委员会、居民委员会每届任期（）年，网格员可依法参与选举。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：根据《中华人民共和国村民委员会组织法》《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，村（居）委会每届任期5年。14.网格员开展政策宣传时，不属于当前寒亭区重点宣传的惠民政策的是（）。A.城乡居民医保参保政策B.灵活就业人员社保补贴政策C.农村危房改造政策D.商业购房补贴政策答案：D解析：商业购房补贴不属于普惠性惠民政策，当前寒亭区网格员重点宣传的是社保、医保、养老、社会救助等公共服务政策。15.发生暴雨红色预警时，网格员首要的工作任务是（）。A.统计辖区商铺损失B.劝导低洼区域群众转移，排查内涝隐患C.拍摄现场照片发工作群D.参与道路清淤答案：B解析：极端天气下网格员首要职责是保障群众生命安全，第一时间完成危险区域群众转移劝导，排查处置各类安全隐患。16.下列属于网格员可以代办的服务事项是（）。A.居民身份证办理B.城乡居民医保缴费代缴C.不动产登记D.机动车驾驶证补办答案：B解析：网格员可代办医保缴费、高龄补贴申请、低保材料代收等便民服务事项，身份证、不动产登记、驾驶证补办等需本人到场办理的事项不能代办。17.寒亭区网格化服务管理中，“三色预警”机制是将网格事件按风险等级分为红、黄、蓝三色，其中红色代表（）。A.一般风险B.较大风险C.重大风险D.无风险答案：C解析：红色预警对应重大紧急风险，需立即启动应急处置；黄色对应较大风险，24小时内响应；蓝色对应一般风险，3个工作日内处置。18.网格员排查发现辖区有留守儿童无人监护，首先应当（）。A.直接将孩子送往福利院B.联系孩子的其他亲属，同步上报镇街民政部门C.自行接送孩子到自己家照顾D.发布朋友圈寻找孩子父母答案：B解析：发现留守儿童监护缺失问题，首先核实亲属监护能力，上报民政部门按未成年人保护规定落实临时监护或救助措施，不得擅自处置。19.下列哪项不属于寒亭区网格员入户走访“三问三清”工作要求的内容（）。A.问家庭情况，清人员底数B.问需求诉求，清问题隐患C.问收入情况，清财产明细D.问政策知晓，清宣传盲区答案：C解析：“三问三清”不包括询问群众财产明细，网格员不得采集与公共服务无关的群众隐私信息。20.根据《潍坊市网格化服务管理条例》，网格员依法开展工作时，任何单位和个人不得阻挠，以暴力、威胁等方式阻碍网格员正常工作的，由（）依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.民政部门B.公安机关C.网格化服务管理中心D.人民法院答案：B解析：阻碍网格员开展工作违反治安管理规定的，由公安机关依法处置。21.寒亭区当前农村网格重点推进的“户户通”工作是指（）。A.自来水户户通B.天然气户户通C.硬化道路户户通D.宽带网络户户通答案：C解析：寒亭区农村“户户通”工程指的是农村通户道路硬化工程，目前已实现全覆盖，网格员负责日常维护排查。22.网格员收集到群众反映的小区物业乱收费问题，下列处置流程正确的是（）。A.直接约谈物业负责人要求退款B.核实问题详情后上报区住房和城乡建设局物业监管科，跟进处置进度并反馈群众C.告知群众自行向法院起诉D.将问题发到业主群让业主自行协商答案：B解析：物业监管职能由住建部门承担，网格员需核实问题后上报对应部门，做好群众和部门之间的沟通衔接。23.寒亭区网格员的薪酬构成不包括以下哪项（）。A.基础工资B.绩效奖金C.工龄补贴D.执法津贴答案：D解析：网格员无执法权限，不发放执法津贴，薪酬由基础工资、绩效奖金、工龄补贴、社保补贴构成。24.下列属于网格员需要及时上报的公共卫生事件的是（）。A.居民家中出现1例普通感冒B.辖区某小学3天内出现5例以上手足口病病例C.辖区药店售出10盒感冒药D.居民接种新冠疫苗后出现轻微发热答案：B解析：聚集性传染病病例属于公共卫生事件，需立即上报属地卫生院和疾控部门。25.寒亭区“网格+反诈”工作要求，网格员每月至少开展（）次反诈宣传，覆盖辖区所有居民和商户。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：反诈宣传每月至少开展1次，针对老年群体、务工人员等重点群体每半个月开展一次针对性宣传。26.网格员在网格内巡查时，发现有人在河道电鱼，应当首先（）。A.上前没收电鱼工具B.拍摄证据后立即上报区农业农村局和辖区派出所C.现场对电鱼人员处以罚款D.当作没看见继续巡查答案：B解析：电鱼属于违法行为，由农业农村部门和公安机关处置，网格员需固定证据后及时上报，不得擅自执法。27.下列哪项不属于寒亭区社区网格“一刻钟便民生活圈”的建设内容（）。A.便民菜市场B.社区养老服务站C.快递驿站D.大型商业综合体答案：D解析：大型商业综合体不属于一刻钟便民生活圈的基础配套，重点建设的是满足居民日常需求的便民服务站点。28.网格员采集的居民信息保密管理要求，下列说法错误的是（）。A.采集的信息仅用于网格化服务管理工作B.可以将居民信息提供给保险公司开展业务C.工作账号不得转借他人使用D.离职时需移交所有信息资料，删除个人存储的工作信息答案：B解析：严禁泄露、出售或非法向他人提供网格采集的群众信息，违者将依法追究责任。29.寒亭区针对网格员的业务培训，要求每年累计培训时长不少于（）学时。A.24B.40C.60D.80答案：B解析：寒亭区网格员培训制度明确，每年至少开展40学时的业务培训，涵盖政策法规、应急处置、信息采集等内容。30.网格员发现辖区有疑似精神障碍患者出现暴力伤人倾向，首先应当（）。A.上前控制患者B.疏散周边群众，立即上报派出所和属地卫生院C.联系患者家属前来处置D.拍照发工作群等待指示答案：B解析：面对严重精神障碍患者肇事肇祸风险，首要任务是保障周边群众安全，第一时间通知公安和卫健部门到场处置。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于寒亭区网格员职责范围的有（）。A.采集辖区人口、房屋、单位等基础信息B.排查化解网格内的邻里纠纷、家庭矛盾C.宣传党的路线方针政策和各项惠民政策D.对网格内的违法犯罪行为进行处罚答案：ABC解析：网格员无执法处罚权，D选项错误，其余均为网格员法定职责。2.寒亭区网格化服务管理的“五大员”岗位要求包括（）。A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生事项代办员答案：ABCD解析：寒亭区明确网格员需承担“五大员”职责，除上述选项外，还包括风险隐患排查员。3.网格员入户采集信息时，需要采集的房屋基础信息包括（）。A.房屋地址、产权性质B.房主姓名、联系方式C.房屋实际居住人员信息D.房屋内部装修情况答案：ABC解析：房屋装修情况不属于公共服务需要采集的信息，不得随意采集。4.下列属于寒亭区网格重点排查的安全隐患的有（）。A.出租屋消防通道堵塞B.农村自建房墙体开裂C.商场电梯逾期未检D.居民家中水管轻微漏水答案：ABC解析：居民家中水管漏水属于居民个人事务，可引导群众联系维修，不属于重点排查的公共安全隐患。5.寒亭区网格员考核的主要指标包括（）。A.基础信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.招商引资额度答案：ABC解析：招商引资不属于网格员工作职责，不纳入考核指标。6.网格员遇到下列哪些事件需要立即上报（）。A.辖区发生火灾B.发现有人高空坠楼C.小区出现大面积停水停电D.居民反映邻居家噪音过大答案：ABC解析：ABC均属于紧急事件，需第一时间上报处置，噪音问题属于一般矛盾纠纷，可先尝试调解，调解不成再上报。7.下列属于寒亭区特殊群体帮扶政策的有（）。A.困境儿童基本生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.80岁以上老人高龄津贴D.公务员购房补贴答案：ABC解析：公务员购房补贴不属于面向群众的普惠性特殊群体帮扶政策。8.网格员开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，D选项错误。9.寒亭区“多网合一”工作中，整合的基层治理资源包括（）。A.社区工作者B.楼栋长C.志愿者D.双报到党员答案：ABCD解析：寒亭区整合各类基层服务力量下沉网格，共同参与网格服务管理。10.下列属于网格员应当主动上门服务的群体有（）。A.独居高龄老人B.重度残疾人C.刚入住的外来务工人员D.在职机关干部答案：ABC解析：在职机关干部不属于需要特殊上门服务的群体。11.网格员在宣传城乡居民医保政策时，需要告知居民的内容包括（）。A.参保缴费时间和标准B.医保报销比例和流程C.门诊慢特病申请条件D.商业保险的购买渠道答案：ABC解析：网格员不得宣传推荐商业保险产品。12.下列属于网格事件处置“闭环管理”要求的有（）。A.事件上报B.分流处置C.结果反馈D.群众评价答案：ABCD解析：闭环管理包括“上报-分流-处置-反馈-评价”五个环节，确保事事有回音、件件有落实。13.寒亭区网格员不得有下列哪些行为（）。A.利用工作之便收受群众财物B.泄露群众个人隐私C.拖欠群众代办事项D.对群众诉求推诿扯皮答案：ABCD解析：上述行为均属于网格员工作禁令，违反者将予以解聘，情节严重的追究法律责任。14.网格员排查辖区生产经营单位时，需要重点关注的内容包括（）。A.是否办理营业执照B.是否存在消防隐患C.是否聘用未成年人D.是否按时发放员工工资答案：ABC解析：员工工资发放属于劳动监察部门监管内容，不属于网格员日常排查重点，收到相关诉求可上报处置。15.下列符合寒亭区网格员队伍建设要求的有（）。A.优先聘用本地常住人员B.优先聘用中共党员C.优先聘用有基层工作经验的人员D.年龄必须在30周岁以下答案：ABC解析：网格员招聘年龄要求一般在18-45周岁，特殊情况可适当放宽，并非必须30周岁以下。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.寒亭区网格划分可以根据实际情况随意调整，不需要上级部门审批。（）答案：×解析：网格调整需报镇街网格化服务管理中心审核，区网格化服务管理中心备案，不得随意调整。2.网格员可以根据工作需要，自行决定采集群众的银行存款、婚姻状况等隐私信息。（）答案：×解析：采集信息需严格按照统一目录开展，不得采集与公共服务无关的隐私信息。3.寒亭区网格员发现网格内有非法宗教活动，应当立即上报区委统战部和辖区派出所。（）答案：√4.群众委托网格员代办的事项，网格员可以根据自己的时间安排决定是否办理。（）答案：×解析：属于代办范围的事项，网格员应当在承诺时限内办结，不得推诿。5.寒亭区要求网格员每天在网格内巡查时长不少于2小时。（）答案：√6.网格员发现辖区有流浪乞讨人员，应当直接将其送往救助站。（）答案：×解析：应当先核实情况，上报民政部门和救助管理机构，按照救助流程处置，不得强制送离。7.网格事件处置结果不需要反馈给反映问题的群众。（）答案：×解析：处置结果必须在3个工作日内反馈给诉求群众，确保群众知晓。8.网格员可以参与所在社区（村）的志愿服务活动，也可以组织网格内的志愿者开展服务。（）答案：√9.寒亭区网格员考核不合格的，直接予以解聘，不需要进行培训或者调整岗位。（）答案：×解析：考核不合格的，先进行培训或者调整岗位，仍不合格的予以解聘。10.任何单位和个人不得要求网格员承担超出职责清单的工作任务。（）答案：√解析：寒亭区明确网格员职责准入制度，不属于清单范围的任务需经审批后方可下放。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请简述寒亭区网格员日常工作的“一日工作流程”。参考答案：（1）岗前准备：每日上班后查看网格化服务管理系统任务通知，梳理当日待办事项，佩戴工作证、携带工作包、信息采集终端等设备；（2）网格巡查：每日不少于2小时网格巡查，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生等问题，对独居老人、困境儿童等重点群体进行走访；（3）信息采集：对新增人口、变更房屋、新开商铺等信息及时采集更新，确保系统信息准确率达到98%以上；（4）事件处置：对巡查中发现的问题，能现场调解的当场处置，不能处置的第一时间录入系统上报对应职能部门，做好台账记录；（5）政策宣传：在巡查、入户过程中开展社保、医保、反诈、安全生产等政策宣传，及时解答群众疑问；（6）当日小结：每日下班前梳理当日工作完成情况，更新工作台账，对未办结的事项跟进进度，对群众反馈的问题及时回复。2.你所负责的网格内有小区居民反映，小区物业没有及时清理生活垃圾，导致蚊虫滋生，业主和物业发生冲突，作为网格员你会怎么处置？参考答案：（1）第一时间赶赴现场，安抚双方情绪，疏散围观群众，避免冲突升级，告知业主会协调解决问题，引导业主理性表达诉求；（2）现场核实垃圾清理情况，拍照留证，走访业主了解垃圾滞留的时长、对居民生活造成的影响，同时询问物业未及时清理的原因，是否存在设备故障、人员不足等问题；（3）协调处置：若属于物业责任，督促物业立即安排人员清理垃圾，对小区公共区域开展消杀，明确后续垃圾清理