2025年乌鲁木齐市水磨沟区网格员笔试真题（含答案）

2025年乌鲁木齐市水磨沟区网格员笔试练习题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年乌鲁木齐市政府工作报告明确提出，本年度民生实事中要完成全市（）个老旧小区改造，其中水磨沟区承担27个改造任务，重点完善消防、养老托育、便民商超等配套设施。A.186B.212C.245D.278答案：B解析：2025年乌鲁木齐市老旧小区改造计划为212个，水磨沟区改造任务占比约12.7%，重点聚焦无物业、配套缺失的建成年代较早小区。2.水磨沟区作为乌鲁木齐市中心城区之一，下辖15个街道、（）个社区，网格化服务管理实现全域覆盖，共划分基础网格729个、专属网格126个。A.94B.108C.121D.137答案：C解析：截至2024年底，水磨沟区共设121个社区，网格划分按照“300-500户或1000人左右”的标准，确保服务无盲区。3.根据《乌鲁木齐市网格化服务管理条例》，网格员的核心职责不包括以下哪项？A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代为行使行政处罚权D.公共服务代办协办答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权限，行政处罚权由法定行政机关行使。4.水磨沟区2025年基层治理重点工作提出，要实现辖区网格内特殊群体走访覆盖率100%，其中独居老人、困境儿童每月至少走访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：水磨沟区针对特殊群体建立“周联系、月上门”机制，独居老人、困境儿童每月至少上门走访2次，及时解决生活、就医等实际困难。5.网格员在采集辖区流动人口信息时，需告知流动人口应当在到达居住地（）日内，到居住地公安派出所或者受理机构申报居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：根据《新疆维吾尔自治区流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起3日内申报居住登记。6.网格内发生一般矛盾纠纷时，网格员首先应当采取的处置方式是？A.直接上报街道综治中心B.第一时间介入调解，了解纠纷核心诉求C.告知当事人自行到法院起诉D.联系片区民警到场处置答案：B解析：网格员作为网格“第一责任人”，对一般矛盾纠纷应第一时间介入调解，调解无果的再按照流程上报相关部门。7.水磨沟区“网格+便民服务”机制明确，网格员可为辖区行动不便群众代办的事项不包括以下哪项？A.居民医保参保缴费B.残疾人两项补贴申请C.不动产登记过户D.高龄津贴资格认证答案：C解析：不动产登记过户需产权人现场核验身份，属于必须本人办理的事项，不在网格员代办服务范围内。8.根据《新疆维吾尔自治区实施〈中华人民共和国反恐怖主义法〉办法》，网格员发现涉恐涉暴可疑线索的，应当立即向（）报告。A.街道办事处B.公安机关C.社区党组织D.区政法委答案：B解析：涉恐涉暴线索属于紧急类线索，需第一时间向公安机关报告，同时同步告知社区党组织。9.某网格内有居民反映楼下烧烤店夜间噪音、油烟扰民，网格员上门核实后发现该店已办理营业执照，但未安装油烟净化装置，此时网格员应当？A.要求店主立即停业整改B.将线索上报至市场监管、生态环境部门C.当场对店主处以500元罚款D.组织居民围堵店铺要求搬迁答案：B解析：油烟、噪音监管分别属于生态环境、城管部门职责，网格员无执法权，需及时将问题推送至对应职能部门处置。10.水磨沟区2025年网格信息化建设要求，网格员使用的“乌市网格通”APP信息采集完成率、更新及时率均需达到（）以上，确保人口、房屋等基础数据精准。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：“网格通”APP数据质量要求为采集完成率、更新及时率不低于98%，信息变更需在3个工作日内完成系统更新。11.以下哪类人员不属于网格重点走访的特殊群体？A.68岁身体健康、与子女同住的退休职工B.肢体一级残疾、无劳动能力的独居居民C.父母在外务工、跟随祖父母生活的8岁儿童D.刑满释放不满6个月、无固定工作的人员答案：A解析：特殊群体包含独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象、社区矫正对象、刑满释放人员等，A选项人员不符合特殊群体认定标准。12.网格员在开展消防安全排查时，发现小区高层楼道内堆放大量纸箱、自行车等杂物，占用消防通道，首先应当？A.直接联系消防部门到场处罚B.张贴整改通知书要求业主3日内清理C.拍照留存证据后，告知物业和业主委员会协调清理D.自行将杂物搬离楼道答案：C解析：消防通道堵塞问题首先由物业落实整改责任，网格员需同步告知业主、物业，督促限期清理，逾期未改的再上报消防部门。13.根据乌鲁木齐市相关规定，网格事件处置实行“闭环管理”，一般民生诉求事件应当在（）个工作日内办结反馈。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：一般民生诉求（如公共设施损坏、邻里小纠纷等）需在3个工作日内办结，复杂事件可申请延长至7个工作日。14.水磨沟区哪个景区是国家AAAA级旅游景区，同时也是乌鲁木齐市重要的城市生态名片，其周边网格需重点做好旅游服务、秩序维护工作？A.天山大峡谷B.水磨沟风景区C.红山公园D.国际大巴扎答案：B解析：水磨沟风景区位于水磨沟区境内，是辖区核心旅游资源，周边网格承担旅游咨询、游客纠纷调解、环境巡查等职责。15.网格员开展政策宣传时，以下哪种方式不符合水磨沟区“精准宣传”要求？A.针对少数民族居民发放双语宣传手册B.针对老年群体上门讲解养老、医保政策C.所有政策仅在业主群内转发文字通知D.针对年轻人拍摄短视频解读便民政策答案：C解析：仅在业主群转发通知无法覆盖不会使用智能手机的老年群体、流动人口等，不符合全面宣传要求。16.某居民到社区申请低保，网格员核查时发现其家庭人均收入略高于低保标准，但家中有两名重病患者，医疗支出较大，此时网格员应当？A.直接拒绝其申请，告知不符合条件B.协助其申请低保边缘家庭救助和医疗救助C.为其隐瞒收入情况，帮助通过低保审核D.告知居民没有其他救助政策，自行承担费用答案：B解析：低保边缘家庭、支出型困难家庭均有相应救助政策，网格员应根据居民实际情况协助申请对应救助，不得弄虚作假。17.根据《乌鲁木齐市物业服务管理条例》，住宅小区成立业主委员会的，网格员应当配合街道、社区做好的工作不包括？A.业主身份信息核实B.业主大会会议组织C.代替业主投票表决D.政策解读和流程指导答案：C解析：业主投票需本人或委托代理人行使，网格员不得代替业主投票，不得干预业主委员会正常选举。18.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间采取的措施错误的是？A.立即在现场拨打电话报警B.疏散周边居民到安全区域C.关闭燃气管道总阀门（如可操作）D.严禁周边出现明火、开关电器答案：A解析：燃气泄漏现场拨打电话可能产生电火花引发爆炸，应到安全区域后再报警。19.水磨沟区2025年“一格多员”配置要求，每个基础网格除专职网格员外，至少配备（）名兼职网格员，由下沉干部、物业工作人员、志愿者等担任。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：“一格两兼”是水磨沟区网格配置标准，每个基础网格配备2名兼职网格员，充实基层服务力量。20.网格员的考核评价中，占比最高的考核维度是？A.上级部门评价B.社区党组织评价C.网格居民满意度评价D.工作台账完成情况评价答案：C解析：网格员考核中居民满意度占比不低于40%，是最重要的考核指标，体现“服务好不好，群众说了算”的导向。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.乌鲁木齐市网格员的基础信息采集工作主要包含以下哪些内容？A.人口信息（户籍人口、流动人口、特殊群体）B.房屋信息（自住、出租、闲置、商用）C.辖区单位、商户经营信息D.居民家庭存款、投资等隐私信息答案：ABC解析：信息采集不得侵犯居民隐私，D选项内容不属于采集范围。2.水磨沟区明确网格员需落实“首问负责制”，对居民提出的诉求应当做到：A.属于自身职责范围内的，当场答复或办理B.不属于职责范围的，告知对应责任部门并协助联系C.不属于辖区管辖的，直接拒绝回应D.复杂诉求做好登记，上报后跟踪反馈进度答案：ABD解析：首问负责制要求对所有诉求都要回应，不属于辖区管辖的应告知居民正确的诉求反映渠道，不得直接拒绝。3.以下属于水磨沟区网格员需要定期排查的安全隐患有：A.自建房、老旧房屋墙体开裂、地基下沉B.出租房私拉乱接电线、违规使用大功率电器C.商户消防器材过期、消防通道堵塞D.小区幼儿园食品安全、防疫措施落实情况答案：ABCD解析：网格安全排查覆盖建筑、消防、食品、防疫等多个领域，以上均属于排查内容。4.网格员调解邻里纠纷时，应当遵循的原则有：A.自愿平等原则，尊重双方当事人意愿B.合法合规原则，不违反法律法规和公序良俗C.公平公正原则，不偏袒任何一方D.强制调解原则，要求双方必须接受调解方案答案：ABC解析：调解需尊重当事人意愿，不得强制，调解无果的可引导通过诉讼、仲裁等途径解决。5.根据新疆维吾尔自治区相关要求，网格员开展民族宗教工作时，应当做到：A.宣传党的民族宗教政策，引导居民铸牢中华民族共同体意识B.排查非法宗教活动线索，及时上报公安机关和统战部门C.尊重各民族风俗习惯，保障少数民族群众合法权益D.干预居民正常的宗教信仰自由答案：ABC解析：公民有宗教信仰自由，网格员不得干预正常的合法宗教活动，D选项错误。6.水磨沟区“网格+养老”服务模式中，网格员为辖区老年居民提供的服务包括：A.定期上门探视，了解健康状况和生活需求B.协助申请高龄津贴、养老服务补贴C.为行动不便老人提供代买药品、代缴费用服务D.组织辖区老人开展文化娱乐、健康义诊活动答案：ABCD解析：以上均属于“网格+养老”的常规服务内容，旨在提升老年群体生活便利性和幸福感。7.网格员在工作中需要保守的工作秘密包括：A.特殊群体的个人隐私信息（如精神障碍患者病史、困境儿童家庭情况）B.涉恐涉暴线索的举报人和举报内容C.尚未公开的突发事件处置方案D.已经公示的社区惠民政策内容答案：ABC解析：已公开的惠民政策属于宣传内容，不属于工作秘密。8.以下哪些情形下，网格员应当及时上门走访核实网格情况：A.网格内有新入住的居民B.居民上报家中水管破裂漏水C.特殊群体连续一周联系不上D.业主群内反映有陌生人员频繁出入单元楼答案：ABCD解析：以上情形均属于网格异动情况，需上门核实，确保情况准确、处置及时。9.乌鲁木齐市“多网合一”工作要求，将以下哪些网格整合为基层治理“一张网”，由网格员统一承接相关工作：A.综治网格B.民政网格C.应急管理网格D.卫生健康网格答案：ABCD解析：“多网合一”旨在避免网格重复设置、工作多头部署，将各部门网格整合为统一的基础网格，实现“多网融合、一格多能”。10.网格员有以下哪些行为的，会被解除聘用合同，情节严重的承担相应法律责任？A.泄露居民个人隐私，造成严重后果B.利用网格员身份谋取不正当利益C.隐瞒、迟报重大风险隐患，导致事件扩大D.连续3个月考核不合格，经培训仍无法胜任工作答案：ABCD解析：以上均属于网格员聘用管理中明确的解聘情形，涉及违法的依法追究责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.水磨沟区网格员的聘用主体是各街道办事处，聘用人员为事业单位编制。（）答案：×解析：网格员属于合同制聘用人员，不属于事业单位编制，由街道办事处与聘用人员签订劳动合同。2.网格内发现流浪乞讨人员的，网格员应当及时联系民政部门救助管理机构到场处置。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员需协助做好临时安置、信息核实等工作。3.网格员可以根据工作需要，自行张贴公告向居民收取卫生费、物业费等费用。（）答案：×解析：收费需有合法依据，网格员无自行收费权限，物业费由物业收取，卫生费等公用事业收费由对应部门按规定收取。4.水磨沟区要求网格员每周至少开展1次“敲门行动”，走访网格内不少于20户居民，及时收集诉求。（）答案：√解析：“敲门行动”是网格员常态化工作要求，每周走访不少于20户，重点覆盖特殊群体、流动人口家庭。5.居民因邻里纠纷到社区吵闹，影响正常办公秩序的，网格员可以直接采取强制措施将其带离。（）答案：×解析：网格员无强制执法权，此类情况应首先安抚情绪，情节严重的联系公安机关处置。6.持有乌鲁木齐市居住证的流动人口，其子女可以在居住地享受义务教育、基本公共卫生服务等权益。（）答案：√解析：根据《流动人口服务管理条例》，居住证持有人享有与户籍人口同等的基本公共服务权益。7.网格内发生新冠肺炎、鼠疫等法定传染病疫情的，网格员应当第一时间上报卫生健康部门和社区，配合落实防控措施。（）答案：√解析：传染病疫情属于突发公共卫生事件，网格员是基层疫情防控的第一报告人，需配合做好流调、管控等工作。8.网格员可以代替行动不便的老人保管身份证、银行卡等重要证件，方便为其代办业务。（）答案：×解析：重要证件应由本人或直系亲属保管，网格员代为保管存在财产风险，不得代为保管。9.水磨沟区“网格+志愿服务”机制要求，每个网格至少建立1支志愿服务队，每月至少开展1次便民志愿服务活动。（）答案：√解析：志愿服务是网格服务的重要补充，要求每月开展政策宣传、环境清理、爱心帮扶等志愿服务。10.居民向网格员反映的所有诉求，都必须公开处置结果，接受所有居民监督。（）答案：×解析：涉及个人隐私的诉求（如婚姻家庭纠纷、个人救助申请等），处置结果仅告知当事人，不得公开。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合水磨沟区基层治理要求，简述网格员的“五大员”工作职责及具体内容。参考答案：网格员的“五大员”职责为基础信息采集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、民生事务服务员、安全隐患排查员，具体内容如下：（1）基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、商户等基础信息的采集、核对、更新，确保“底数清、情况明”，2025年水磨沟区要求信息准确率不低于98%，重点群体信息动态更新不超过3个工作日。（2）政策法规宣传员：负责向居民宣传党的路线方针政策、国家法律法规，以及乌鲁木齐市、水磨沟区的惠民政策，针对辖区多民族聚居特点，开展双语宣传，重点做好铸牢中华民族共同体意识、民族团结、反电信诈骗、安全生产等宣传，每年开展网格宣传活动不少于12次。（3）矛盾纠纷调解员：定期排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾，第一时间介入调解，一般纠纷调解成功率不低于85%，调解无果的及时上报社区、街道综治中心，实现“小事不出网格、大事不出社区”。（4）民生事务服务员：落实“一站式”代办服务，为行动不便的老人、残疾人、困境儿童等特殊群体代办医保缴费、补贴申请、资格认证等事项，每月上门走访特殊群体不少于2次，及时响应居民诉求，一般民生诉求3个工作日内反馈。（5）安全隐患排查员：定期排查网格内的消防、建筑、食品、燃气等安全隐患，以及涉稳、涉恐、涉毒等可疑线索，对发现的隐患第一时间告知责任主体整改，无法现场整改的及时推送至职能部门，每月排查安全隐患不少于8处，隐患整改跟踪率100%。2.某网格属于老旧小区，无物业管理，老年居民占比达32%，近期居民多次反映小区楼道灯损坏、路面坑洼、没有休闲座椅，且经常有外来人员随意出入，治安隐患突出。如果你是该网格的网格员，请简述你会如何处置这些问题。参考答案：针对该老旧小区的多个问题，我会按照“分类处置、分步推进、居民参与”的原则开展工作：（1）核实问题台账：第一时间对居民反映的问题逐一现场核实，登记损坏楼道灯的位置、数量，坑洼路面的面积，以及外来人员出入的规律，同时通过上门走访、业主群征集等方式收集居民的具体需求和意见建议，形成问题清单。（2）分类处置问题：①针对楼道灯损坏、路面坑洼的公共设施问题，立即上报街道城市管理办公室，申请纳入水磨沟区老旧小区微改造项目，同时协调共建单位、爱心企业临时维修损坏严重的楼道灯和路面，保障居民出行安全；②针对休闲座椅需求，对接民政、文旅部门，申请纳入社区养老配套设施配置清单，利用惠民资金采购安装；③针对外来人员随意出入的治安问题，对接辖区派出所，在小区出入口加装智能门禁和监控设备，同时组织小区党员、热心居民成立志愿巡逻队，每日开展错时巡逻，对外来人员做好登记。（3）建立长效机制：引导小区居民成立业主自治委员会，引入准物业管理，按照“居民出一点、政府补一点”的模式筹集公共设施维护资金，定期开展小区环境、安全自查，同时针对老年居民占比高的特点，每月开展上门探视、爱心助老等服务，提升小区治理水平。（4）及时反馈进度：在小区公告栏、业主群每周公示问题处置进度，所有问题办结后逐户回访居民满意度，对居民提出的新需求及时纳入工作台账，形成闭环管理。3.请结合新疆工作实际，简述网格员在铸牢中华民族共同体意识、促进民族团结工作中应当发挥哪些作用。参考答案：新疆作为多民族聚居地区，铸牢中华民族共同体意识是基层治理的核心任务之一，网格员作为离居民最近的服务力量，应当发挥以下作用：（1）政策宣传作用：通过上门宣讲、网格宣传栏、居民联谊活动等方式，宣传党的民族政策，普及新疆历史、民族发展史、宗教演变史、文明融合史，引导居民树立正确的国家观、历史观、民族观、文化观、宗教观，每年在网格内开展民族团结主题宣传活动不少于6次。（2）交往交流交融促进作用：依托网格党群服务站，定期组织“民族团结一家亲”联谊活动，开展邻里节、百家宴、传统节日共庆等活动，促进各民族居民相互了解、相互尊重、相互包容，每个网格每年开展民族团结联谊活动不少于4次。（3）民族团结纠纷调解作用：排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷，坚持“是什么问题就按什么问题处理”的原则，依法依规调解，避免矛盾升级，同时及时纠正伤害民族感情、破坏民族团结的不当言论和行为，维护和谐稳定的邻里关系。（4）民生保障作用：重点关注少数民族流动人口、困难少数民族家庭的需求，协助解决就业、就医、子女入学等实际困难，保障各民族居民平等享受公共服务，让各族群众切实感受到党和政府的关怀，增强对中华民族的认同感和归属感。（5）先进典型示范作用：挖掘网格内民族团结先进个人、先进家庭事迹，通过社区公众号、网格公示栏宣传，发挥榜样引领作用，营造人人维护民族团结的良好氛围。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：水磨沟区某街道某社区网格内有居民1247户、3721人，其中流动人口占比41%，有商户87家，包含餐饮、零售、快递网点等多种业态。近期网格员小张接到多起居民诉求：一是辖区快递网点经常占道堆放快递，导致人行道堵塞，居民出行不便，多次和网点负责人沟通无果；二是有3户少数民族流动人口家庭的孩子到了入学年龄，但不知道如何办理入学手续，十分着急；三是网格内有一名76岁的汉族独居老人王阿姨，患有糖尿病和高血压，最近腿摔骨折了，子女在外地工作无法回来照顾，生活难以自理。问题：如果你是网格员小张，请结合工作职责，详细描述你处置上述三个问题的完整流程、具体措施及注意事项。参考答案：我会按照“紧急事项优先处置、分类施策闭环管理”的原则，依次处置三个问题，具体流程如下：一、优先处置独居老人帮扶问题（5分）1.第一时间上门探视：接到诉求后1小时内上门看望王阿姨，查看其伤情和生活状况，同时联系社区卫生服务中心医生上门为其检查身体，测量血糖血压，做好应急医疗保障。2.协调临时照料服务：对接水磨沟区养老服务机构，为老人申请临时居家养老照护服务，安排护工每日上门为老人做饭、洗漱、康复护理，费用优先使用老人的高龄津贴和养老服务补贴，不足部分协助申请临时救助。3.对接子女做好沟通：电话联系王阿姨的子女，告知老人的身体状况和照料安排，同时建立微信联系群，每日发送老人的生活视频，让子女放心，若子女后续需要返回照顾，协助办理相关返乌手续。4.后续跟进：每日上门看望老人，直到其子女返回或身体完全康复，同时将王阿姨纳入重点走访台账，后续每周至少上门走访1次。注意事项