机场安全检查-证件检查实施(教师专题讲稿)

识别有效证件、客票、登机牌案例旅客陈先生乘坐xx航班经xx航班公司的柜台办理登机牌，在办理完毕后，持此登机牌顺利通过了安全检查。在到达登机口候机时，陈先生突然发现自己登机牌的姓名是“陈伟”，而不是自己的“陈斌”。登机牌的姓名和证件的姓名不符，但是安检工作人员却没有查出来，竟然其顺利通过了，陈先生表示这是存在安全问题的，为此投诉。分析给出改进措施安检员业务技能不扎实，为认真执行岗位标准。在旅客高峰时段，由于业务疲劳，容易出现动作定式，造成注意力分散，从而忽略对旅客登机牌信息的验证核对。改进提示：规范验证岗位的操作标准，统一执行岗位规定。深入开展安全意识教育活动，进行针对性培养。教育员工安全无小事，要求每一位安检员引以为戒。加强对员工业务基础的培训。不断提高自身的业务技能水平及灵活处理问题的能力，以运用更好的方法和技巧提高安全检查工作质量。岗位职责负责对国内/国际出港的要客部旅客的票证进行查验。负责对由此通道过检的工作人员证件进行查验。负责对由此通道过检的送行人员通行手续进行查验。确认要客身份，及时将信息传达至其他55员工岗位手势规范证件检查程序1.人证对照：观察持证人的“五官”特征与证件上的照片是否相符2.核对三证：一是证件上的姓名与机票上的姓名是否一致；二是核对登机牌所注航班是否与机票一致；三是查看证件是否有效3.查验无误后按规定在登机牌加盖验讫章放行处理查控对象发现被通缉的犯罪嫌疑人时，要沉着冷静、不漏声色，待其进入安检区时，按照预定方案处置，同时报告值班领导，尽快与布控单位取得练习；将犯罪嫌疑人移交布控单位时，要做好登记，填写移交清单并双方签字。对同名同性的旅客，在没有十分把握的情况下应及时报警处理。

震惊一时的“洛克比空难”，泛美航空103号班机执行法兰克福——伦敦——纽约——底特律航线，恐怖分子是利用行李在法兰克福中转安全检查的疏漏完成爆炸物的安放并完成恐怖袭击的，并不是事发地英国安检的漏洞。89（二）恐怖主义带来的全球威胁炸药-塞姆汀泛美航空103航班

日期:1988年12月21日死亡人数:270人

塑胶炸药被隐藏在一部东芝牌的收音机内，并放置在硬

提箱里，该行李是属于一件无人认领的托运行李，在飞机起后38分钟在洛克比(苏格兰)上空发生爆炸。10自杀式炸弹袭击的新动向：南航307恐怖袭击事件

2010年3月7日南航CZ6901航班，一维族女孩携带汽油瓶登机欲造空难被机组人员及时制止，该航班在兰州中川机场紧急备降。（二）恐怖主义带来的全球威胁安检设施：安检棒安检门X光行李检查机有效乘客身份证件的种类包括：

中国籍旅客外籍旅客十六岁以下未成年人其它可以乘机的有效证件

1本届全国人大代表证/全国政协委员

2出席全国或省.自治区.直辖市的党代会.人代会.政协会,工.青.妇代会和劳模会的代表,凭所属县.团级(含)以上党政军主管部门出具的临时身份证明

3旅客的居民身份证在户籍所在地以外被盗或丢失的,凭发案.报失地公安机关出具的临时身份证明

4年龄已高的老人,凭接待单位.本人原工作单位或子女.配偶工作单位(必须是县.团级[含]以上单位的)出具的临时身份证明

5十六岁以下未成年人凭学生证.户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证等等临时居民身份证件正面为蓝色的长城烽火台、群山和网状图案，背面印有蓝色的网状图案。有效期分为3个月和一年。有效期3个月的使用阿拉伯数字填写，一年的使用汉字填写。军人类证件注：外观为红色人造革外套,封面正上方印有烫金的五角星,下方为“中国人民解放军军官证”字样，最下方印有“中华人民共和国中央军事委员会”字样。里面印有照片，编号，发证机关，发证时间，姓名，出生年月，性别，籍贯，民族，部别，职务，军衔等内容。1军官证2.中国人民解放军文职干部证注：外观为红色人造革外套,封面正上方印有烫金的五角星,下方为“中国人民解放军文职干部证”字样，最下方印有“中华人民共和国中央军事委员会”字样。里面印有照片，编号，发证日期，姓名，出生年月日，性别，籍贯，民族，部别，职务，备注等字样3学员证注：外观为红色人造革外套,封面正上方印有烫金的五角星,下方为“学员证”字样，最下方印有“中国人民解放军八一体育工作大队”字样里面印有照片，发证机关，编号，发证时间，学年，姓名，性别，民族，籍贯，出生年月日，队别，专业等字样

中国人民武装警察部队警官证外观：为深蓝色人造革外套。证件上方正中为烫金的警徽，警徽下位烫金的“中国人民武装警察部队警官证”字样，最下方的是烫金的“中华人民共和国中央军事委员会”字样。警察证内芯内容除增加了“有效期”和“军衔”为“衔级”外，其他内容和填写要求等都与军官证相同。中国人民解放军士兵证中国人民解放军证：士兵证外套外油绿色人改造证件上方正中为烫金五角星，在五角星下方有烫金的“中国人民解放军士兵证”字样，最下方为烫金的“中华人民共和国中央军事委员会”字样。军官退休证中国人民武装警察部队士兵证：外套为红色人改造，证件中央正上方为烫金的警徽，警徽下位烫金的“士兵证”字样，最下方为烫金的“中国人民武装警察部队”字样。护照类证件因公普通护照封皮深棕色普通护照封皮为红棕色加拿大护照美国护照

外交官身份证样证通行证港澳居民来往内地通行证港澳居民来往内地通行证免检范围：1．国家保护对象：即中共中央总书记、政治局常委、委员、候补委员；书记处书记、候补书记；中央军事委员会主席、副主席、委员；全国政协主席、副主席；最高人民法院院长；最高人民检察院检察长。上述领导人率领的出访代表团全体成员也免于检查2．应邀来我国访问（包括过境、非正式访问）的外国副总统、副总理、副议长以上领导人及其率领的代表团全体成员。3．应邀来我国访问的外国部长级官员及我国中央各部正部长率领代表团出访，部长本人予以免检。4．大使夫妇、总领事夫妇经承运的航空公司同意，并由该公司人员陪同或出具证明，可免于检查。对其余乘坐班机的各国外交官、领事官员及其亲属和他们携带的行李物品，也可按上述办法掌握。5．对随同国家保卫对象乘坐民航班机的首长工作人员，和我方接待属免检范围外宾的陪同人员，凭中共中央、全国人大常委会、国务院、中央军委有关部、委、或省、自治区、直辖市党委、人民政府出具的证明免检那么，禁止随身携带的物品有哪些呢？催泪枪态瑟电击枪保安防卫器照明弹汽油、燃油饮料打火机、火柴液体容器容积超过100毫升的化妆品和洗漱用品

禁止随身携带但可托运的物品：登山杖手术刀、镊子等表演用的刀种中国民航局安检新规定安检服务

何谓“优质服务”？相信很多人都会说：旅客至上的理念、温暖真诚的微笑，无微不至的问候，处处让旅客称心如意就是优质服务。没错，对于很多服务部门，能做到以上几点，完全可以称得上是优质的服务。但在安检这个行业中，“服务”就远不止这么简单了。

安全检查的目的是保障乘机旅客人身、财产安全。因此，我认为，安全的乘机环境是安检所提供的最重要一项服务内容；其次，为旅客提供文明和谐的检查环境是安检应尽的工作义务鉴于安检服务工作这一特殊性，对安检服务工作的评价就不能参照一般服务性部门的标准。作为安检一线管理人员，我认为，以下几个途径能有效提高安检服务质量：

1、安检人员必须熟练掌握相关法律法规，行业规定。安检人员解答旅客疑问时，切忌对相关规定不熟悉，解答时模棱两可，难以说服别人。必须要有法可依，有据可查，答案清楚明白。

2、统一执行检查标准。安全检查工作内容复杂，涉及的禁带物品、限带物品品种繁多。对于一些限量携带的生活用品，全国各机场执行的标准有所差异，所以，就出现了一些旅客经常与安检员产生争执，矛盾的焦点就是“别的机场都能带，为什么在你们这就不行？”因此，全国安检的检查标准应努力做到基本统一。

3、有条件的部门可设立安检问询台。近年来，乘机禁带或限带的物品逐渐增多，很多旅客都不了解乘机注意事项，在加上一些旅客由于时间紧，可能会忘记将禁带物品提前做出处理。如果由专职的安检员在通道口提前对旅客进行宣传，或是提供一些物品处理的办法，就可以为旅客节省一些时间，避免误机。

4、严格执行行业服务